Resto VanHarte Arnhem

Vergelijkbare documenten
Resto VanHarte Zoetermeer

Resto VanHarte Arnhem

Resto VanHarte Tilburg

Resto VanHarte s-hertogenbosch

Resto VanHarte Haarlem

KinderResto VanHarte Den Haag Schilderswijk

Resto VanHarte Leiden

Resto VanHarte Alkmaar

Jaarverslag Resto VanHarte Rijswijk 1. Jaarverslag Jaarverslag en verzoek tot vaststelling subsidie Resto VanHarte 2017 Rijswijk

Resto VanHarte Den Haag Moerwijk

Resto VanHarte Den Haag Mariahoeve

Resto VanHarte Den Haag Laak en KinderResto Laakhavens

Resto VanHarte Alkmaar

Jaarlijks onderzoek onder gasten 2016

Jaarverslag Jaarverslag Resto VanHarte Almere

Resto VanHarte Zwolle

FEDERATIE VAN EDUCATIEVE EN CULTURELE CENTRA FECC. Jaarverslag Stichting Fecc

Resto VanHarte Zaandam

Oogst Netwerkborrel Samenwerkingspartners Nieuwland

Jaarverslag 2014 Resto VanHarte Assen

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2015

Jaarlijks onderzoek onder vrijwilligers 2016

Resto VanHarte Groningen

Merkpaspoort. Ontmoeten en meedoen

De Winckelsteegh. voor mensen met een ernstig verstandelijke handicap

Jaarverslag Jaarverslag Resto VanHarte Ede

Jaarverslag 2013 Resto VanHarte Venlo

Resto VanHarte Maastricht

Resto VanHarte Amsterdam Noord

STICHTING DUSHI VRIEND. Rapport inzake jaarstukken december 2017

Landelijke vergelijking. klanttevredenheid. enquêtes 2009

voorwoord Namens het bestuur, Hilde Jansen

Resto VanHarte Dordrecht

Als problemen zich opstapelen kun jij van betekenis zijn. Wij zijn Present. Jij ook?

Resto VanHarte Groningen

Jaarlijks onderzoek onder gasten 2015

Jaarverslag Stichting OpenDoor

Resto VanHarte Leeuwarden

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen

Algemene gegevens Stichting SECU. Livingstonelaan HL Utrecht RSIN KvK Inschrijvingsnummer

Presentatie d.d. 23/4/2013 Huis van de Buurt Huis van.

Jaarverslag 2014 Resto VanHarte Venlo

Hertaling augustus 2017 Annemiek Denissen

Merkpaspoort. Ontmoeten en meedoen

JAARVERSLAG STICHTING VRIENDEN VAN READE 2013

Resto VanHarte Den Bosch

De aanwezigheid van de directeur bij de bestuursvergaderingen zal deze samenwerking optimaliseren.

FINANCIEEL JAARVERSLAG Stichting Kleurrijke Stad

Zonder U geen speeltuin!

Rapport inzake jaarstukken 2017

Stichting Geloof en Handel Bunschoten. Jaarrekening 2016

FINANCIEEL VERSLAG Stichting Aandacht voor Pesten Vijverlaan HK Driebergen - Rijsenburg

Stichting ABN AMRO Foundation Jaarrekening 2016

Coalitie Erbij Woudenberg

Stichting Animals Today

Stichting Huis van Oranje Katwijk aan Zee JAARREKENING Katwijk, 6 februari Pagina: 1 van 5

Publieksjaarverslag Zorg in de regio voor mensen met een verstandelijke beperking en kinderen met een ontwikkelingsachterstand

ANBI-vereisten Stichting Giving Back

Bestuur The Living Museum, 19 juni 2017

Jaarverslag Tilburg. Stichting Prisma Tilburg

JAARREKENING

Stichting Animals Today

Resto VanHarte Maastricht

Resto VanHarte Enschede

STICHTING DUSHI VRIEND. Rapport inzake jaarstukken 2018

Resto VanHarte Amsterdam Noord

Financieel jaarverslag 2013 Stichting De Kroko s

Financieel jaarverslag 2014 Stichting De Kroko s

De groei van de laatste jaren vertaalt zich ook financieel; toenemende activiteit brengt meer kosten met zich mee.

ANBI-vereisten Stichting Giving Back

Eenvoudig overzien en combineren.

De Stadse Voedselbank Groningen Balans 31 december 2012

Jaarverslag 2013 Resto VanHarte Assen

Sport en bewegen binnen het Sociaal Domein Breng beweging in de drie D s!

JAARREKENING Stichting Marianne Center

Jaarrekening Balans per 31 december 2017 ACTIVA Vaste activa Inventaris - - Computer Vlottende activa

Samen voor een sociale stad

Stichting Present Den Haag

Stichting MEES gevestigd te Breda

Resto VanHarte Zwolle

Jaarrekening. Stichting Nederlands Museum voor de Pluimveehouderij Barneveld

Jaarrekening. Stichting Nederlands Museum voor de Pluimveehouderij Barneveld

Stichting House of Animals

OPERAM JAARREKENING FINANCIEEL JAARVERSLAG 2017

STICHTING LEERGALOOS JAARREKENING 2016 (23 JUNI T/M 31 DECEMBER 2016)

BESTUURSVERSLAG Stichting Halen en Brengen Hoogstraat BP Vlaardingen

Inhoudsopgave. 1. Inleiding pag Maatschappelijke paragraaf pag Financiële paragraaf pag. 7

Stichting Kans voor een Kind. Jaarrekening over 2017

Stichting Gemeenschapsfonds Amstelveen gevestigd te Amstelveen. Rapport inzake de jaarrekening 2014

FINANCIEEL VERSLAG Stichting Aandacht voor Pesten Vijverlaan HK Driebergen - Rijsenburg

Financieel jaarverslag 2015

Resto VanHarte Amersfoort

Vrijwilligerswerk in Veenendaal Vacatures, scholing en ondersteuning

Kansen en kracht creëren we samen. RMC Radius 1

Stichting Wilskracht Werkt

Actieplan Seniorenontmoetingspunt De Bergse Plaat Rustig aan is van de baan Stichting Wij(k) en Wijkcommissie De Bergse Plaat

Inhoudsopgave. 1. Inleiding pag Maatschappelijke paragraaf pag Financiële paragraaf pag. 7

Stichting Volg de Wens. Jaarrekening 2016

Transcriptie:

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013

Inhoud Eén van ons 3 1 Welkom aan tafel bij Resto VanHarte 4 2 Resto VanHarte Arnhem 5 3 KinderResto Arnhem 9 4 Onze weerklank in de samenleving 11 5 Kwaliteitsbewaking 12 6 Ambities voor 2014 13 7 Financieel jaarverslag 14 Bijlage: Activiteitenoverzicht 16 Colofon maart 2014 Dit lokale jaarverslag is een uitgave van Resto VanHarte. Met medewerking van Marianne Meijerink, hetschrijfbureau.com. Reacties kunt u richten aan info@restovanharte.nl. Resto Van Harte Arnhem Arentheem College, Leerpark Presikhaaf, IJssellaan 89, 6826 DM Arnhem Restomanager: Allon Cheng Restodagen: maandag en woensdag www.restovanharte.nl

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 3 Eén van ons Annie (70) is vaste gast bij Resto VanHarte Arnhem. Mijn man en ik komen graag hier. Wij zijn allebei opgegroeid in een woonwagen en hebben rond gezworven door heel Nederland. Wij zijn overal geweest. Nu hebben we een vaste standplaats, want we hebben genoeg gereisd. Met de kerst mocht ik een brief voorlezen in het Resto die nog geschreven is door mijn Opoe. Een stuk familiegeschiedenis delen. Het is toch geweldig dat dat kan! Dit komt ook door de fantastische Restomanager. Hij is op de hoogte van alles wat er zich in de wijk afspeelt. Het is een bewogen man. Hij is zelfs bij ons op bezoek geweest in de woonwagen. Dit doet hij vaker bij de gasten. Als een gast of vrijwilliger ziek is, dan koopt hij een kaart en dan schrijven wij er allemaal wat in. Iedereen raakt zo betrokken bij elkaar en dat vind ik zo fijn. De Restomanager doet al zijn boodschappen op de fiets. Soms helpen we het Resto en lenen onze auto uit. We spreken ook vaak met andere gasten en vrijwilligers af buiten het Resto. Dat vinden wij zo gezellig.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 4 1 Welkom aan tafel bij Resto VanHarte Resto VanHarte gelooft in de kracht van mensen. Wij brengen buurtbewoners samen rond de eettafel en dagen hen uit de regie te nemen over hun leven. Bij Resto VanHarte komen mensen weer in contact met elkaar, met hun buurt en met hun eigen mogelijkheden. Eén op de drie mensen voelt zich eenzaam. Oude structuren zoals kerk of netwerken in de buurt zijn verdwenen. Familie woont ver weg of heeft andere prioriteiten. Door het ontbreken van deze sociale netwerken ontstaat eenzaamheid. Resto VanHarte doorbreekt dit isolement. In de Resto s maken professionals en vrijwilligers een gezonde maaltijd. De gasten werken mee in de keuken of helpen tafels te dekken en de ruimte gezellig te maken. Iedereen is welkom! Aan tafel wordt gepraat en vaak is er van alles te beleven: van muziek tot voorlichting over onderwerpen die ertoe doen. Dat inspireert de gasten. Het geeft ze net dat noodzakelijke zetje om de draad weer op te pakken. Resto VanHarte ziet dat dat lukt, al meer dan acht jaar lang, overal in Nederland. In onze 34 Restolocaties in 21 verschillende steden werken we met een kleine kern van professionals, bijna 2.800 reguliere vrijwilligers en vrijwilligers uit het bedrijfsleven. Stagiairs en mensen uit de re-integratie krijgen bij Resto VanHarte kansen om aan het werk te gaan. In 2013 serveerden onze medewerkers circa 122.000 maaltijden. Resto VanHarte is een stichting die bestaat van giften, donaties, subsidies en sponsoring. Maar meer nog is Resto VanHarte een beweging, een beweging vanuit het hart. Een beweging voor en door mensen die met aandacht en kracht iets willen toevoegen aan hun eigen leven en dat van anderen.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 5 2 Resto VanHarte Arnhem 2.1 Waar we zitten en waarom Resto VanHarte Arnhem is actief sinds mei 2010. Het Resto is gevestigd in LeerPark Presikhaaf, dat deel uitmaakt van het Arentheem College, een school met afdelingen vmbo, mbo en praktijkonderwijs. De school heeft een goed ingerichte keuken en we kunnen er 80 gasten ontvangen. De leerlingen werken mee in het Resto in het kader van hun maatschappelijke stage. Ook helpen ze mee als we samen grote bijeenkomsten organiseren. Presikhaaf is een wijk met meer dan 120 nationaliteiten. Dit is een aandachtswijk waar door inspanningen van gemeente en maatschappelijke organisaties de laatste jaren veel voortuitgang is geboekt. Resto VanHarte heeft aan deze belangrijke veranderingen een bijdrage kunnen leveren door een grote groep bewoners een extra ontmoetingsplek te bieden, bijeenkomsten te faciliteren en actief te participeren. Door de ambities en activiteiten van Resto VanHarte stelselmatig onder de aandacht te brengen van andere groepen en instellingen die werken binnen het sociale domein, kunnen deze ons helpen onze doelgroep te bereiken en mensen te interesseren voor een bezoek aan ons Resto. Zo zijn er professionals in de wijk die actief op zoek gaan naar mensen achter de voordeur : ouderenconsulenten, persoonlijke woonadviseurs van woningbouwverenigingen, wijkverpleegkundigen en medewerkers van het wijkpastoraat. Daarnaast spelen de gasten ook een belangrijke rol. Wij roepen de gasten continu op goed op te letten in hun omgeving en mensen te motiveren mee te gaan naar ons Resto en niet alleen thuis te blijven zitten. Ten slotte bereiken we ook nieuwe gasten door samenwerking met organisaties aan themabijeenkomsten. 2.2 Feiten en ontwikkelingen in 2013 In 2013 hebben wij veel aandacht besteed aan het opnemen van kwetsbare vrijwilligers binnen ons team. Door hen te koppelen aan een sterke vrijwilliger merken wij dat beide groepen vrijwilligers nog meer uit zichzelf kunnen halen. Wij hebben ook een volgende stap gezet naar het geven van meer verantwoordelijkheid aan individuele vrijwilligers en zodoende te zorgen dat zij meer voldoening uit hun werk kunnen halen. Ook hebben wij stappen gezet in het verder invullen van een individueel ontwikkelingsplan voor alle vrijwilligers.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 6 2013 is in vele opzichten een overgangsjaar geweest naar 2014 waarin de ingrijpende veranderingen binnen het sociale domein concreet zullen worden. Veel partnerorganisaties moeten bezuinigen. Ook zijn er grote veranderingen in de personeelsbezetting. Om de samenwerking toch te kunnen bestendigen is extra inspanning nodig en zoeken we naar nieuwe, slimme vormen van samenwerking. Terugblikkend kunnen wij constateren dat de geformuleerde ambities voor 2013 voor het grootste deel zijn gehaald. Niettemin is ons streven om de organisatie in 2014 verder te verduurzamen en verbeteren. De goede stappen die we nu hebben gezet in het ontwikkelen van een degelijke vrijwilligersorganisatie moeten worden voortgezet en versterkt met scholingen en trainingen. Verschil in kennis en vaardigheden tussen de vrijwilligers leidt soms tot onderlinge irritaties. Door die verschillen te verkleinen worden de vrijwilligers meer gelijkwaardig en zal de samenwerking beter en effectiever worden. Dankzij onze samenwerking met de Lions Club en met migrantenorganisaties hebben we meer bezoek gekregen van zowel gasten uit hogere welstandsklassen als gasten met een andere etniciteit. Maar wij merken wel dat het inspanning vereist om deze groepen aan ons te binden. We willen bereiken dat deze groepen ook vanzelf bij ons terugkeren. Hiervoor moeten wij nieuwe methodes en tools bedenken. Wij zijn in 2013 op bescheiden schaal begonnen met het realiseren van KinderRestoavonden. De kinderen en hun verzorgers hebben deze ontwikkeling goed gewaardeerd. Ook oudere bezoekers waarderen deze avonden. Met behulp van partners hebben we een goede werkwijze kunnen ontwikkelen met het oog op veiligheid, begeleiding en aanmelding. Verder hebben wij gemerkt hoe zinvol onze inspanningen zijn om actief deel te nemen aan ontwikkelingen in de stad en rondom het gemeentebeleid. Resto VanHarte wordt meer en meer een gewaardeerde partner voor de beleidsmakers en uitvoerende organisaties in Arnhem. Daardoor hebben we nog niet optimaal kunnen investeren in onze contacten met ondernemers in Arnhem. In 2014 gaan we daarom ook werken aan het creëren van draagvlak bij het bedrijfsleven en het vergroten van onze impact in nauwe samenwerking met de gemeente Arnhem.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 7 2.3 Wat er gebeurde rondom de maaltijd: de VanHarteformule Rond de maaltijd maken we in onze Resto s tijd voor het Meedoenprogramma (voorheen Plusprogramma). Dit programma ondersteunt gasten in hun persoonlijke ontwikkeling. Het is gericht op het verbeteren van de fysieke, sociale en mentale gezondheid en het benutten van kansen om weer actief deel te nemen aan de samenleving. In het Meedoenprogramma staan een aantal thema s centraal: Ontmoeting: contact met anderen voorkomt eenzaamheid en doet groeien; Perspectief op werk en scholing: door het aanbieden van werkervarings- en dagbestedingsplekken, stages, in- en doorstroomplekken; Gezonde levensstijl en lichaamsbeweging: we bereiden gezonde maaltijden en geven regelmatig informatie over gezond leven en eten. We organiseren sportieve activiteiten en geven voorlichting over sport en beweging; Financiële zelfredzaamheid: door het aanbieden van budgetcursussen en tips; Samenredzaamheid: Resto VanHarte stimuleert gasten elkaar te helpen om problemen op te lossen. In het kader van het Meedoenprogramma heeft ook Resto VanHarte Arnhem weer vele bijzondere avonden georganiseerd. Een compleet overzicht staat in de bijlage. Wij hebben geprobeerd een zo gevarieerd mogelijk programma aan te bieden. Vooral thema s rondom gezonde levensstijl worden goed ontvangen. Door onze gasten kennis te laten maken met sportmogelijkheden in de wijk, hebben diverse mensen daar weer aansluiting bij gezocht. Verder zijn de ontmoetingen tussen jong en oud bij onze KinderResto hartverwarmend, net als de contacten tussen mensen die zich inzetten voor het Resto en onze gasten. Gaandeweg zien wij dat de volwassenen en kinderen steeds makkelijker met elkaar mengen. Dat levert mooie momenten op. Een bijzonder project in dit verband is een klein steentje bijdragen. Het is een initiatief van Arnhemse brede scholen: leerlingen en hun ouders uit hogere welstandsmilieus ondernemen samen iets met leerlingen en hun ouders uit andere sociale klassen. Het initiatief wordt enthousiast geleid door Carla Rosink. Elk jaar komt een groep ook eten bij Resto VanHarte Arnhem en organiseren we er activiteiten omheen. In 2013 hadden kinderen van tevoren verhalen geschreven die ze vertelden aan ouders. Zo ontstond een interessante en inspirerende dialoog. We hebben vele informatieve avonden georganiseerd over onderwerpen als autisme, fair trade, politiek (o.a. naar aanleiding van Prinsjesdag en de sterfdag van Pim Fortuyn), over wijkaanpak en voeding & budget. Veel nieuwe ontmoetingen waren er tijdens de jaarlijkse speeddateavond rond

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 8 Valentijnsdag, aan de langste tafel ter gelegenheid van de Week tegen Eenzaamheid en tijdens de kerstdiners. 2.4 Leren en werken Wij hebben binnen ons team een goede combinatie van sterkere en kwetsbare vrijwilligers. Een aantal mensen volgt een participatietraject; daarnaast hebben we enkele inburgeraars en mensen in reïntegratietrajecten en aardig wat maatschappelijk stagiairs en wijkbewoners die zich inzetten. Door het maken van koppels geven wij de kwetsbare vrijwilligers meer gevoel van veiligheid en geborgenheid. En de sterkere vrijwilligers krijgen hierdoor meer verantwoordelijkheid en gevoel van voldoening. Hiermee geven wij ook een signaal dat niemand aan de kant hoeft te staan. Iedereen doet mee! Onze vrijwilligers doen niet alleen vaardigheden op, op het gebied van koken, bediening en omgaan met elkaar. Voor velen betekent het werk bij het Resto vooral ook dat zij weer aansluiting vinden in de maatschappij: een sociaal netwerk, een eerste stap naar een echte baan, een opleiding of het leren van de Nederlandse taal. Onze vrijwilligers en stagiaires leren van en mét elkaar, maar zeker ook van onze gasten. Omgekeerd weten wij ons als Resto verzekerd van de ondersteuning van een grote en inspirerende groep mensen met uiteenlopende achtergrond, zonder wiens inzet we nooit zouden kunnen functioneren. Het is een aanpak die de aandacht trekt, omdat we laten zien dat het wérkt. Daarmee versterken we ons draagvlak, zowel onder burgers als bij de politiek. In totaal hebben we in 2013 kunnen rekenen op de inzet van 46 vrijwilligers 2.5. Samenwerking in wijk en stad In de afgelopen jaren zijn wij samenwerkingen aangegaan met verschillende partners. Wij hebben altijd geprobeerd ons netwerk zo breed mogelijk uit te rollen. Wij hebben geconstateerd dat wij met zowel formele hulpverleners als actieve bewoners die wijkinitiatieven ontplooien, goed kunnen samenwerken. Hierdoor is onze platformfunctie in de wijk ook zichtbaar geworden voor beleidsmakers. Onze kracht is dat wij onze partners goed kunnen aanvullen. Door bijvoorbeeld samen te werken met de SWOA (maatschappelijk dienstverlener voor ouderen), SIZA (zorg en welzijn) en RIBW (GGZ zorgverlener), hebben wij een groep kwetsbare bewoners weten te activeren en motiveren om deel te nemen aan sociale activiteiten in de wijk.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 9 3 KinderResto Arnhem 3.1 Waar we zitten en waarom Na de zomervakantie zijn we in Arnhem begonnen met KinderRestoactiviteiten. Wij organiseren sindsdien elke maand op de laatste maandag een KinderResto in Presikhaaf. Daarnaast houden we ook regelmatig KinderResto avonden in andere wijken in samenwerking met Arnhemse partnerorganisaties. Doel van het KinderResto is kinderen op een praktische, speelse manier te laten beleven hoe ze zelf een goedkope, smakelijke en gezonde maaltijd kunnen bereiden en serveren. Hen laten ervaren dat gezond eten ook lekker is. Op allerlei manieren maken we de kinderen vertrouwd met het belang van goede voeding als onderdeel van een gezonde manier van leven. Dat doen we in samenwerken met vrijwilligers, oud en jong, uit diverse culturen. Zo komen de kinderen vanzelf in aanraking met andere leefwijzen. Kinderen en jongeren leren door de KinderResto de waarde van samen koken, aan tafel eten en elkaar tijdens een diner leren kennen. Dit heeft een positieve invloed op de kinderen en hun omgeving, zeker voor kinderen in een achterstandspositie. Door de kinderen te enthousiasmeren over koken, samen en gezond eten, zien ook de ouders hier het belang meer van in. Het koken met de kinderen is daarnaast een sociale activiteit, waardoor bijvoorbeeld bijstandsouders meer sociale contacten opdoen. Daarnaast wordt met de kinderen van alles ondernomen op het gebied van cultuur (muziek, theater en dans), sport en amusement. Net als in het Resto voor volwassenen krijgen de doelstellingen vorm in het Meedoenprogramma. 3.2 Wat er gebeurde rondom de maaltijd: de VanHarteformule Met het Meedoenprogramma voor de KinderResto s beoogt Resto VanHarte: Het terugdringen van uitsluiting van kwetsbare kinderen die sociaal geïsoleerd zijn en veelal leven op de armoedegrens. Resto VanHarte draagt bij aan hun integratie in en hun deelname aan de samenleving. Resto VanHarte informeert de deelnemers over mogelijkheden voor kinderen in de wijk en brengt ze in contact met diverse culturele activiteiten. Het bevorderen van sociale, creatieve, educatieve en communicatieve vaardigheden van kinderen. Door met samenwerkingspartners een aantrekkelijk aanbod te realiseren, wat laagdrempelig en wijkgericht is en wat kinderen stimuleert hun talenten te ontdekken en te gebruiken, draagt Resto VanHarte bij aan de persoonlijke groei en ontwikkeling van kinderen.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 10 Kinderen te laten kennismaken met een gezonde levensstijl: samen koken, samen eten, ervaren wat gezond en lekker is, het plezier van samen aan tafel zitten en lekker bewegen. In 2013 hebben wij diverse formats voor een KinderResto uitgeprobeerd. In dit eerste jaar stond voor ons de ontmoeting centraal. Niet alleen tussen kinderen onderling maar ook de ontmoeting tussen jong en oud. Wij hebben gemerkt dat dat een aanpak is die goed werkt. Van beide zijden is er belangstelling voor elkaar. We hebben nog wel hier en daar wat moeten bijsturen, maar we gaan ervan uit dat we in 2014 kunnen oogsten van deze investering. 3.3 Samenwerkingen in wijk en stad Om onze KinderResto op een succesvolle manier op te kunnen bouwen hebben wij veel aan ons contact met KinderClub Presikhaven. In 2013 hebben wij samen geëxperimenteerd met diverse mogelijkheden. Na evaluatie zullen wij in 2014 ook de Bredeschool, GGD en Jeugd en Gezin erbij betrekken. Wij gaan ook samen de mogelijkheden onderzoeken om de KinderResto avonden wat dichter bij de kinderen in verschillende deelwijken te kunnen organiseren.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 11 4 Onze weerklank in de samenleving Om lokaal meer bekendheid te krijgen zijn wij regelmatig aanwezig geweest tijdens diverse markten en manifestaties van partnerorganisaties. Wij hebben bijvoorbeeld met een informatiekraam over gezonde voeding gestaan bij de eerste Arnhemse Sport en Beweeg Dag. Hierdoor hebben wij veel bewoners persoonlijk kunnen bereiken en uitleg kunnen geven over onze werkzaamheden. Ook de landelijke exposure van Resto VanHarte heeft ervoor gezorgd dat wij ook meer aandacht krijgen van de lokale pers. Zo zijn wij op de lokale radio geweest naar aanleiding van diverse thema-avonden. Omdat vanaf 2014 veel gaat veranderen binnen de gemeente hebben wij actief deelgenomen aan diverse inspraakgroepen. Door de actieve houding hebben wij kunnen laten zien dat Resto ook voor de gemeente een serieuze partner is. Vooral in de wijken kunnen wij een voortrekkersrol vervullen. Omdat de focus in 2013 meer bij de partners en gemeente lag hebben wij niet optimaal kunnen werken aan contacten met het bedrijfsleven. Niettemin hebben wij in 2013 ook wel degelijk steun gehad van vrijwilligers uit het bedrijfsleven, onder meer via Arnhem Cares. We hebben hun inzet ervaren als een verrijking voor gasten en vrijwilligers. Daarom hopen we volgend jaar extra aandacht te kunnen besteden aan het werven onder bedrijven.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 12 5 Kwaliteitsbewaking In het kader van de kwaliteitsbewaking worden jaarlijks in het laatste kwartaal van het jaar enquêtes onder de gasten en vrijwilligers uitgevoerd. De gegevens van de enquêtes van 2013 worden momenteel ingevoerd en geanalyseerd en de uitkomsten hiervan worden verwerkt in het landelijke jaarverslag die vanaf eind april 2014 op onze website staat. In de gastenenquête wordt de impact gemeten op de functies van het Meedoenprogramma, het versterken van de sociale contacten, de betrokkenheid in de wijk en de mate waarin Resto VanHarte hieraan heeft bijgedragen. In de vrijwilligersenquête wordt naast de ervaringen met het Resto VanHarteconcept ook nog gevraagd naar de werkomstandigheden, de arbeidstevredenheid, samenwerking en betrokkenheid, groei- en ontwikkelmogelijkheden en verwachtingen en het toekomstperspectief. Verder monitort de organisatie regelmatig op de kwaliteit van de maaltijden en voedselveiligheid in zijn algemeenheid.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 13 6 Ambities voor 2014 2014 wordt een uitdagend jaar in de ontwikkeling van Resto Arnhem. Niet alleen dat wij als organisatie nieuwe ambities zullen formuleren en tot uitvoering brengen, tevens zal Resto VanHarte actief gaan inzetten op schaalvergroting om haar impact op de wijken zichtbaarder te maken. 2014 is een jaar waarin veel zal veranderen. Met de gemeente wordt momenteel onderzocht hoe Resto VanHarte vorm kan gaan geven aan de ambitie om uit te waaieren over verschillende wijken. Door actief te anticiperen op deze ontwikkeling kunnen wij de meerwaarde van de Resto voor Arnhem zichtbaarder maken en verder uitbouwen. Vooral in de diverse Arnhemse wijken willen wij een leidende rol spelen op doelen waar we ons op richten met de Meedoenprogramma s en wij ambiëren tevens het local ownership van de Resto s vorm te gaan geven. Wij gaan in 2014 ook ons vrijwilligersbeleid verder ontwikkelen. Eind 2014 moeten alle vrijwilligers optimaal hun bijdrage kunnen leveren aan het goed functioneren van het Resto en de beoogde stedelijke uitrol. Wij willen dat in 2014 onder meer de KinderRestoavonden een trekpleister worden voor kinderen en hun opvoeders uit diverse Arnhemse wijken. Samen met de sociaal maatschappelijke partners bieden wij een gevarieerd programma aan. 2014 is ook het jaar dat wij ons lokale draagvlak willen verstevigen. Behalve de huidige contacten betekent het ook dat we meer contacten willen leggen met de meer welvarende bewoners en sleutelfiguren uit het bedrijfsleven.

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 14 7 Financieel jaarverslag Stichting VanHarte te Amsterdam BALANS PER 31 DECEMBER 2013 (RESTO ARNHEM) 31.12.2013 31.12.2012 ACTIVA Vaste activa Materiële vaste activa 210 378 210 378 Vlottende activa Vorderingen: Debiteuren 1.263 1.200 Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties 11.250 22.500 Rekening-courant VanHarte Centrum - - Overige vorderingen en overlopende activa - - 12.513 23.700 Liquide middelen Bank- & kasgelden 1.010 1.195 13.733 25.273 PASSIVA Reserves & fondsen Bestemmingsreserve 210 378 Continuïteitsreserve (188) (356) Bestemmingsfonds - - 22 22 Kortlopende schulden Crediteuren - - Vooruitontvangen subsidies en donaties 2.400 16.600 Rekening-courant VanHarte Centrum 10.859 8.316 Overige schulden en overlopende passiva 452 335 13.711 25.251 13.733 25.273

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 15 STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER 2013 (RESTO ARNHEM) BATEN 2013 2012 Opbrengst maaltijden 18.546 20.383 Kosten maaltijden (incl. activeringskosten) 15.385 18.748 3.161 1.635 Ontvangen subsidies 15.000 - Ontvangen donaties en giften 46.463 57.916 Overige baten 3.133 168 * 64.596 58.084 Totaal baten 67.757 59.719 LASTEN Personeelskosten 43.143 38.960 Afschrijvingen 168 126 Huisvestingskosten 3.650 3.575 Kantoorkosten 1.983 2.362 Algemene kosten 5.114 4.247 Kosten ondersteuning Restoteam 13.700 13.700 Totaal lasten 67.757 62.970 Saldo baten minus lasten - (3.251) * Toelichting ontvangen bedragen AkzoNobel Nederland B.V. 1.750 7.000 Dullertsstichting 3.750 15.000 Gemeente Arnhem 15.000 - KPN Mooiste Contact Fonds 12.450 4.400 Skanfonds 10.000 12.500 Stichting Bladt Charity - 500 Stichting Sint Nicolai Broederschap 15.000 15.000 Donatie in natura 3.500 3.500 Overige baten 3.146 184 64.596 58.084

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 16 Bijlage: Activiteitenoverzicht 2-1-2013 Resto in de Weldam 7-1-2013 Formulierenbridgade geeft voorlichting 9-1-2013 Diner voor leerlingen en ouders LeerPark 14-1-2013 Resto Avond 14-1-2013 Resto Avond 16-1-2013 Taalmaatjes schuiven aan 21-1-2013 Resto Avond 23-1-2013 Ontmoet studenten van Wageningen University / lezing aan studenten 28-1-2013 Over Fairtrade en Arnhem als Fairtrade gemeente 30-1-2013 Voorlichting over Autisme 4-2-2013 De poëzieweek, gasten delen hun gedichten 6-2-2013 Kinderactiviteiten in buurhuis Oosthof 6-2-2013 Vrijwilligers Zonnebloem schuiven aan en vertellen 18-2-2013 Valentijnsweek - speeddate-marathon 20-2-2013 Resto Avond 25-2-2013 Resto Avond 27-2-2013 Smaakles en samenkoken met kinderen 4-3-2013 Resto Avond 6-3-2013 Resto Avond 11-3-2013 Resto Avond 13-3-2013 Resto Avond 16-3-2013 NL-Doet Samen met gasten bij Vriendenhuis 18-3-2013 Resto Avond 20-3-2013 Resto Avond 25-3-2013 Resto Avond 27-3-2013 Resto in de Weldam 3-4-2013 Resto Avond 8-4-2013 Resto Avond 10-4-2013 Resto Avond 16-4-2013 Buurtalliantie over wijkaanpak 22-4-2013 Dag van de Aarde 24-4-2013 Resto VanHarte in beweging : Wandeling, thee en Tai Chi in Park 29-4-2013 Oranje Diner bij de Weldam! Aanvang 17:00 uur!!! 6-5-2013 Pim Fortuyn 11 jaar later / is je omgeving veranderd? 8-5-2013 Resto Avond 13-5-2013 Resto Avond 15-5-2013 Resto Avond 20-5-2013 Resto in de Weldam 22-5-2013 Resto Avond 26-5-2013 Kinder kookworkshop tijdens Wijkfeest op Wijkcentrum Oosthof

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 17 27-5-2013 Resto Avond 29-5-2013 Een steentje Bijdragen, Ontmoeting kinderen en ouders witte en gekleurde scholen 3-6-2013 Resto Avond 5-6-2013 Resto Avond 10-6-2013 Resto Avond 12-6-2013 Resto Avond 17-6-2013 Resto Avond 19-6-2013 Resto Avond 24-6-2013 Resto Avond 26-6-2013 Resto in de Weldam 8-7-2013 Resto in de Weldam 10-7-2013 Resto in de Weldam 15-7-2013 Resto in de Weldam 17-7-2013 Resto in de Weldam 22-7-2013 Resto in de Weldam / Over Utøya en verdraagzaamheid 24-7-2013 Resto in de Weldam 12-8-2013 Resto Avond 14-8-2013 Resto Avond 19-8-2013 Resto Avond 21-8-2013 Resto Avond 26-8-2013 Resto Avond 28-8-2013 I have a dream!' 30-8-2013 Samenkoken en Sameneten bij Voor Elkaar 2-9-2013 Resto Avond 4-9-2013 Resto Avond 9-9-2013 Resto Avond 11-9-2013 Resto Avond 14-9-2013 Wijkdinner Klarendal 16-9-2013 Resto Avond 18-9-2013 Prinsjesdag, wat zijn de veranderingen voor je 23-9-2013 Indiase gerechten en de positieve energie van verhalen over Ghandi 25-9-2013 KinderResto met verhalen door kinderen voor gasten 27-9-2013 Samenkoken en Sameneten bij Voor Elkaar 30-9-2013 Samen vragen bedenken voor het spel " Een Steekje los " 2-10-2013 de Langste Tafel 5-10-2013 Arnhemse Beweegdag 7-10-2013 Over Steve Jobs en "Heb je meer contacten door de smartphones en sociaal media?" 9-10-2013 Wereldvoedseldag 10-10-2013 Nationale Integratiediner 21-10-2013 Resto Avond 23-10-2013 Resto Avond 25-10-2013 Samenkoken en Sameneten bij Voor Elkaar

Resto VanHarte Arnhem Jaarverslag 2013 18 30-10-2013 Resto Avond 4-11-2013 Dag van de BHV 6-11-2013 Dag van Dialoog 11-11-2013 Remembrance Day, Prijs voor onze Vrijheid 13-11-2013 Resto Avond 18-11-2013 Resto Avond 20-12-2013 Resto Avond 25-11-2013 Voeding en Budget 27-11-2013 Resto Avond 29-11-2013 Samenkoken en Sameneten bij Voor Elkaar 2-12-2013 Pop-Up actie over gezonde voeding voor ouders en kinderen bij de MFC 2-12-2013 Lede wijkplatform de Broek koken voor de gasten 4-12-2013 Resto Avond 9-12-2013 Resto Avond 11-12-2013 Dag van de mensrechten, wat is volgens u mensrecht 15-12-2013 Presentatie Resto op Kerstmarkt Presikhaaf 16-12-2013 Kinderen koken en vertellen 18-12-2013 Resto Avond 20-12-2013 Kerstdiner bij Voor Elkaar 23-12-2013 Kerstdiner in het T-Huis met muzikale bijdrage van onze gasten zelf 30-12-2013 Lunch en Bingo in de Weldam, voor alleenstaande ouderen en wijkbewoners