Jaarlijkse stijging zorgvolume

Detron Healthcare Solutions Efficiënte telecom- en ICToplossingen voor de zorg Persoonsgebonden oplossingen op basis van maatwerk voor elke woon- en zorgomgeving Inhoudsopgave» ICT in de zorg» Jaarlijkse stijging zorgvolume 3,4%» Meer vraag, minder aanbod arbeid» Veranderende zorgvraag» Marktwerking vraagt om efficiency» Zorg nu, zorg straks» Communicatie en bereikbaarheid» Van intra- naar extramuraal» Nieuwe spelregels» Een veilige woon- en zorgomgeving» Persoonsgebonden oplossingen» Geïntegreerde systemen» Continuïteit en 24/7 service» De Zorgwijk» Vernieuwend zorgconcept o.b.v. maatwerk» De basis: zorginfrastructuur» Zorginnovatie: mogelijkheden te over» Zorgalarmering: zorg altijd dichtbij» EPD/ECD: altijd en overal toegang tot gegevens» Toegangscontrole beschermt mensen en objecten» Plaatsbepaling: vrijheid met dwaaldetectie» Langer zelfstandig wonen met behulp van domotica» Elkaar zien én horen via beeldcommunicatie» Van intramurale naar extramurale en transmurale zorg» Urenregistratie: slim en gebruiksvriendelijk De zorgsector is continu in beweging. Er zijn een aantal belangrijke ontwikkelingen die hierbij centraal staan. Zo zal de vraag naar zorg stijgen de komende decennia, bijvoorbeeld door de vergrijzing. Diezelfde vergrijzing is er mede voor verantwoordelijk dat het aanbod van arbeidskrachten afneemt. Meer vraag en minder aanbod dus. Dat zal leiden tot stijgende kosten, zeker als we hierbij de afnemende beschikbaarheid van financiële middelen en de voortdurende dynamiek in wet- en regelgeving optellen. Het is dan ook noodzakelijk om deze actuele uitdagingen tegemoet te treden met de slimme inzet van innovatieve ICT. Jaarlijkse stijging zorgvolume 3,4% Op basis van de uitgavenontwikkeling in de periode 1999-2007, kan worden verwacht dat het zorgvolume zal stijgen met een gemiddelde van 3,4% per jaar. Hiervan kan 1,1% worden toegeschreven aan demografische ontwikkelingen (Luijben & Kommer, 2010). Als de prijzen en lonen in hetzelfde tempo stijgen als het afgelopen decennium (3,5%), zal de uiteindelijke uitgavengroei uitkomen op zo n 8% per jaar. Deze ramingen zijn gebaseerd op het kostenprofiel van 2007. Er zijn echter volop aanwijzingen dat de ouderen van de toekomst andere zorg wensen, bijvoorbeeld omdat zij vitaler en welvarender zijn. In de ziekenhuiszorg verdubbelt het aantal klinische patiënten tot 2030; een volumegroei van gemiddeld 4,7% per jaar. De uitgaven van ouderdomsziekten, zoals dementie en beroerte, stijgen jaarlijks tot ruim 2,5%, uitsluitend op basis van demografische gegevens. www.detron.nl

Meer vraag, minder aanbod arbeid De geschetste ontwikkelingen in de zorgsector zullen er onherroepelijk toe leiden dat de bijbehorende vraag naar arbeid verder groeit. De verwachte groei tot 2030 bedraagt gemiddeld 1,4% per jaar (Luijben & Kommer, 2010). De ontwikkeling van het arbeidspotentieel vertoont juist een tegengesteld beeld en laat een krimp zien van gemiddeld 0,2% per jaar. Een kloof die gedicht zal moeten worden en die om adequate maatregelen vraagt. De slimme inzet van innovatie ICT kan hieraan zeker een bijdrage leveren. Veranderende zorgvraag Zorgbeleid en zorgvisie in Nederland zijn sterk in beweging, zowel bij zorgverleners als zorgvragers. In toenemende mate gaat het om verzorging in plaats van genezing. Dit heeft opnieuw alles te maken met de vergrijzing en de typische oudersdomsaandoeningen die daarmee samenhangen. Steeds meer komt de zorgvrager centraal te staan en ook zorg op maat krijgt een belangrijkere rol, net als een zo flexibel mogelijk aanbod van de zorg. Deze ontwikkelingen stellen geheel andere eisen aan zorgverleners en de middelen die hun ter beschikking worden gesteld. Er is meer behoefte aan pluriformiteit, begeleid door creatief en flexibel zorgmanagement. Het gaat daarbij primair om aandacht voor de cliënt en het flexibel inspelen op de nieuwe zorgbehoeften. Marktwerking vraagt om efficiency Ook de introductie van marktwerking en het mondiger worden van patiënten hebben bijgedragen aan het veranderen van de zorgsector. Zorginstellingen zullen meer dan ooit efficiënter moeten werken om concurrerend te blijven. Voor het bedrijfsleven is dit al jaren de gewoonste zaak van de wereld. Toch hebben veel zorginstellingen nog altijd moeite met de omschakeling naar deze nieuwe manier van werken. Vaak ligt de aandacht op het wel of niet uitvoeren van (onnodige) behandelingen en de miljarden die daarmee gepaard gaan. Een terechte discussie overigens die vooral over de uitgaven gaat, maar tegelijkertijd blijken er juist ook goede initiatieven te komen van de werkvloer die kunnen bijdragen aan het verlagen van de kosten. Diverse bestuurders, artsen en hoogleraren geven aan dat radicale ingrepen zoals het verhogen van premies of het invoeren van wachtlijsten onnodig zijn, als er efficiënter wordt gewerkt in de zorg. WhitepapeR 2

Zorg nu, zorg straks De ontwikkelingen nader bekeken De zorgsector zal zich voortdurend moeten blijven ontwikkelen om ook in de toekomst toegankelijk, betaalbaar en vooraanstaand te blijven. Er moet goed gekeken worden naar hoe de zorgvraag verandert en er moet creatief worden nagedacht over adequate oplossingen. Wat dat kan betekenen voor de praktijk van alle dag hebben we hieronder kort uiteengezet. Communicatie en bereikbaarheid Meer zorg bieden met minder mensen, dat is de kern van het nieuwe zorgbeleid. Om dit waar te kunnen maken op de werkvloer, is een andere manier van werken noodzakelijk. Cliënten en medewerkers weten elkaar snel te vinden en cliëntinformatie is altijd beschikbaar. Van intra- naar extramuraal Naast intramurale zijn er steeds meer extra- en transmurale oplossingen beschikbaar. Dit betekent dat er overeenkomstig andere technologische oplossingen nodig zijn. Het gaat er daarbij om dat de cliënt en zorgverlener elkaar snel en gemakkelijk weten te vinden. Nieuwe spelregels Niet alleen de zorg verandert, ook gelden er andere spelregels. De inrichting van de zorgadministratie is dan ook aan flinke veranderingen onderhevig. Onze oplossingen geven u voldoende mogelijkheden om deze aan de voortdurende dynamiek aan te passen. Een veilige woon- en zorgomgeving Naast goede zorg is veiligheid voor zowel cliënten als medewerkers een cruciaal onderdeel in woonen zorgomgevingen. Omdat handjes en ogen steeds duurder worden, bieden innovatieve oplossingen uitkomst. Denk aan toegangscontrolesystemen, domotica-oplossingen en systemen voor automatische plaatsbepaling. Persoonsgebonden oplossingen De cliënt centraal is een breed gedragen uitgangspunt binnen het nieuwe zorgbeleid. Om het werkbaar en betaalbaar te houden, bieden persoonsgebonden oplossingen uitkomst. Dwaalpreventie en dwaaldetectie bijvoorbeeld kunnen zorgen voor een grotere en tegelijk veilige leefomgeving van cliënten. Geïntegreerde systemen Technologische oplossingen stapelen draagt niet bij aan betere zorg. De slimme integratie van systemen doet dat wel. Een gedegen infrastructuur en maatwerk ICT-oplossingen gericht op de integratie en koppeling van informatie- en communicatiestromen, maakt zorg verlenen efficiënter én leuker. Continuïteit en 24/7 service Zorg gaat altijd door, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dat moet dus ook voor de ondersteunende technologie gelden. Het leveren van continuïteit is dan ook een belangrijke verantwoordelijkheid. Service op maat, 24/7; dat is waar het om draait, zowel nu als in de nabije toekomst. Healthcare Solutions 3

De Zorgwijk Samen op weg naar de beste zorgoplossing Om optimaal in te kunnen spelen op de huidige en toekomstige zorgvraag van cliënten, zetten steeds meer zorg- en welzijnsorganisaties innovatie ICT-oplossingen in voor hun primaire en ondersteunende processen. Als sector worden daarbij specifieke eisen gesteld aan de IT- en telecomoplossingen. De focus ligt meer dan ooit op de communicatie tussen medewerkers en cliënten. Daarnaast bieden cliëntgerichte en persoonsgebonden oplossingen goede mogelijkheden om de zorg beter te maken en het werkplezier te vergroten. Vernieuwend zorgconcept o.b.v. maatwerk Detron Telecom Solutions speelt met de Zorgwijk in op de actuele ontwikkelingen. De Zorgwijk is een vernieuwend zorgconcept met slimme oplossingen waar alle zorgketenpartijen gebruik van kunnen maken: zorginstellingen, professionals, mantelzorgers, woningbouwverenigingen, wijkalarmeringen en natuurlijk de cliënten zelf. De Zorgwijk biedt op basis van maatwerk mensgerichte oplossingen voor vrijwel alle denkbare woon- en zorgomgevingen en wordt al succesvol ingezet voor onder meer: Ziekenhuizen Zorghotels Verpleeghuizen Verzorgingshuizen De geestelijke gezondheidszorg Gehandicaptenzorg Thuiszorg Kleinschalige woon- en zorgcomplexen De basis: zorginfrastructuur Een goede infrastructuur vormt het fundament van de Zorgwijk. Op basis hiervan kunnen unieke communicatieoplossingen geïmplementeerd worden en losse onderdelen geïntegreerd. Voorbeelden hiervan zijn één infrastructuur met VoIP en mobiliteit van spraak en data. Dit met als mogelijke doelen een efficiëntere bereikbaarheid van uw medewerkers en cliënten, werken vanuit één geïntegreerd systeem, optimale veiligheid, meer flexibiliteit, meer persoonlijke aandacht voor cliënten en het koppelen van systemen van verschillende vestigingen. WhitepapeR 4

Zorginnovatie: mogelijkheden te over Er liggen veel kansen om allerlei vormen van communicatie efficiënter en gecombineerd in te zetten, en informatie beter en sneller voorhanden te hebben. De technologische ontwikkelingen kunnen consequenties voor uw organisatie hebben. Met de Zorgwijk creëert u helderheid en optimaliseert u de communicatiestromen binnen uw organisatie. Zorginnovatie betekent betere integratie van communicatie tussen cliënten en medewerkers, bijvoorbeeld met de inzet van zusteroproepalarmering of dwaaldetectie. De oplossingen zijn breed toepasbaar en altijd aanpasbaar aan nieuwe situaties. Graag zetten we een aantal mogelijkheden op een rij. Voor alle mogelijkheden geldt dat ze onderdeel zijn van een onderbouwd advies en een degelijk plan waarin alle belangrijke communicatieonderdelen uit de zorgorganisatie samenkomen. Het rendement? Betere zorg voor cliënten door het vergroten van de efficiency van medewerkers. Zonder dat de kwaliteit verloren gaat natuurlijk. Zorgalarmering: zorg altijd dichtbij De zorg verplaatst zich steeds meer van intramuraal naar transmuraal en extramuraal. Een ontwikkeling die mede te danken is aan innovatieve zorgoplossingen als zorgalarmering; een alarmeringssysteem waarmee cliënten met één druk op de knop de hulp kunnen inroepen van een zorgcentrale, mantelzorger of familielid. Zo is zorg altijd dichtbij. Zorgalarmering wordt steeds vaker toegepast, zowel bij extramurale zorg als binnen zorginstellingen. Enerzijds kunnen mensen langer zelfstandig blijven wonen en anderzijds biedt zorgalarmering goede mogelijkheden om met minder medewerkers hetzelfde aantal cliënten te verzorgen. Of met hetzelfde aantal medewerkers meer cliënten natuurlijk. EPD/ECD: altijd en overal toegang tot gegevens Het Elektronische Patiënten/Cliënten Dossier wordt alom gebruikt in de zorgsector. Het stelt zorgverleners in staat om flexibel en efficiënt te werken doordat alle patiënt/ cliëntgegevens altijd bij de hand zijn. Het gebruik van een EPD/ECD in een gedecentraliseerde organisatie vereist echter wel een hoogwaardige en goed beveiligde ICT-infrastructuur. De Zorgwijk voorziet in de kennis en techniek om het feilloos werken met EPD/ECD s mogelijk te maken. Zorgverleners kunnen gegevens opvragen met elk gewenst device: laptop, tablet, PDA en smartphone. De vertrouwelijkheid van de cliëntgegevens is gegarandeerd en de beveiliging gewoon goed geregeld. Toegangscontrole beschermt mensen en objecten Woon- en zorginstellingen hebben te maken met een veelheid aan mensen -medewerkers, cliënten en bezoekers-, allemaal met verschillende toegangsrechten. Elektronische toegangscontrole maakt het mogelijk om deze stromen in goede banen te leiden en mensen en objecten tegen ongeoorloofde toegang te beschermen. Hiervoor zijn slimme producten nodig die in systemen en processen worden geïntegreerd. De Zorgwijk voorziet hierin. Healthcare Solutions 5

De Zorgwijk biedt Efficiënte bereikbaarheid van medewerkers en cliënten Werken vanuit één geïntegreerd systeem Optimale veiligheid Meer flexibiliteit Meer persoonlijke aandacht voor uw cliënten Integratie van verschillende vestigingen/locaties Werken op afstand dankzij IP-technologie Gebruiksvriendelijke en mensgerichte oplossingen Plaatsbepaling: vrijheid met dwaaldetectie Zeker bij dementerende ouderen komt dwaalgedrag veel voor. Tegelijkertijd krijgen verzorg- en verpleegafdelingen een meer open karakter. Om de veiligheid van cliënten en bewoners te combineren met behoud van hun vrijheid, zijn dwaalpreventie en detectie goede oplossingen. Het systeem is persoonsgebonden; de mate waarin de cliënt zelfredzaam is, bepaalt of hij een ruimte in of uit mag. Afhankelijk hiervan gaan deuren open of blijven ze juist gesloten. Betreedt de cliënt een ruimte terwijl dit niet de bedoeling is, dan informeert de dwaaldetectie direct een zorgmedewerker. Zo behoudt de cliënt zijn vrijheid, zonder dat de veiligheid in het gedrang komt. Langer zelfstandig wonen met behulp van domotica Domotica wordt meer en meer toegepast in woon- en zorginstellingen en kan eraan bijdragen dat ouderen en hulpbehoevenden langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Bijvoorbeeld door te zorgen voor meer veiligheid en comfort dankzij alarmering, camerabewaking, video-intercom en het automatisch op afstand openen van deuren. Domoticatoepassingen zijn ook te vinden in de efficiënte communicatie met zorgverleners en in het verlenen van zorg op afstand. Met de juiste communicatiemiddelen is hulp altijd dichtbij eenvoudig bereikbaar. Elkaar zien én horen via beeldcommunicatie Beeldcommunicatie is een eenvoudig toepasbare en zeer efficiënte technologie die in veel woon- en zorginstellingen wordt toegepast. Het geeft cliënten een gevoel van veiligheid omdat ze met één druk op de knop contact kunnen leggen met een zorgcentrale of familieleden. Andersom is het prettig dat verzorgenden snel kunnen zien of alles goed met een cliënt, zonder hiervoor een fysiek bezoek te hoeven afleggen. Ook kan eenvoudig worden gecommuniceerd met familie, vrienden en kennissen en zorgverleners als huisarts, apotheek, zorgcentrale of (mantel)zorgverleners. Het maakt de zorg een stuk efficiënter. Van intramurale naar extramurale en transmurale zorg De zorg verschuift van intramurale naar extramurale en transmurale zorg. Daarmee groeit de behoefte aan nieuwe zorgoplossingen die meer efficiency en tegelijkertijd meer aandacht voor de cliënt mogelijk maken. Slimme ICT-oplossingen kunnen een wezenlijke bijdrage leveren om zorg thuis te faciliteren. Met de Zorgwijk kunnen zorgen welzijnsorganisaties, woningbouwcorporaties, gemeenten en andere dienstverleners op toegankelijke wijze hun diensten aanbieden aan cliënten en bewoners. WhitepapeR 6

Urenregistratie: slim en gebruiksvriendelijk Door de overgang naar vraaggestuurde zorg en door budgetregels die zijn gerelateerd aan de daadwerkelijk verleende zorg, is het verantwoorden van tijd belangrijker geworden dan ooit. Maar mensen die zorg verlenen willen zich hiermee liefst zo min mogelijk bezig houden. Het gaat hen immers om de zorg en aandacht voor de cliënt! Wij zijn ons bewust van de rol en verantwoordelijkheden van zorgverleners en kennen het belang van een correcte administratieve afwikkeling. Met slimme en gebruiksvriendelijke oplossingen binnen de Zorgwijk zijn beide belangen optimaal gediend. De zekerheid van Detron Healthcare Solutions Innovatieve technologie is fantastisch, maar heeft geen toegevoegde waarde wanneer de menselijke maat uit het oog wordt verloren. Dat realiseren wij ons als zorgpartner terdege. Hetzelfde geldt voor onze samenwerking met u. Die is gebaseerd op persoonlijk contact, gedreven vakmanschap en ouderwetse vriendelijkheid. Samen met u gaan we aan de slag om de beste zorgoplossing voor uw organisatie te vinden. Een compleet aanbod in telecom, ICT en infrastructuur Detron Healthcare Solutions is onderdeel van Detron Telecom Solutions. Al tientallen jaren werken wij aan innovatieve oplossingen voor uiteenlopende communicatievraagstukken. Daarbij streven we steeds naar de beste oplossingen, die organisaties daadwerkelijk ondersteunen en vooruit helpen. Met ruim 100 medewerkers die opereren vanuit vijf business units en vestigingen door heel Nederland bekleedt Detron Telecom Solutions een unieke positie in de Nederlandse telecommarkt. Detron Telecom Solutions is onderdeel van de Detron ICT & Telecom Groep. Healthcare Solutions 7

Detron Healthcare Solutions Samen op weg naar de beste zorgoplossing Detron Healthcare Solutions www.detron.nl tel. 073-750 15 32 info.healthcare@detron.nl www.detron.nl