Met deze krant informeren wij u over ontwikkelingen en veranderingen op het gebied van werk, participeren, uitkeringen en schuldhulpverlening. oktober 2015 INFO Collectieve zorgverzekering voor lage inkomens Woont u in de Drechtsteden en is uw inkomen niet meer dan 1960,14? Dan kunt u gebruik maken van de collectieve zorgverzekering voor minima. De Sociale Dienst betaalt een gedeelte van de premie. Uw medische achtergrond speelt geen rol. U sluit de verzekering af bij CZ of VGZ. verzekeringen. Voor mensen met een chronische ziekte of handicap zijn er pakketten die veel extra zorgkosten vergoeden. Zo kunt u bijvoorbeeld de eigen bijdrage WMO die u aan het CAK betaalt, vergoed krijgen vanuit de collectieve zorgverzekering in 2016. Vergoeding eigen bijdrage CAK Let op: vanaf 1 januari 2016 wordt de eigen bijdrage CAK niet meer vergoed uit de Bijzondere Bijstand. U kunt dan alleen nog een vergoeding voor de eigen bijdrage krijgen, als u de collectieve zorgverzekering afsluit. Iza Cura wordt VGZ Vanaf 1 januari 2016 gaat Iza Cura Drechtsteden op in VGZ. Heeft u vorig jaar een collectieve zorgverzekering bij Iza Cura afgesloten? Dan gaat u automatisch over naar VGZ. U kunt ook overstappen op CZ. Gunstig pakket voor mensen met hoge zorgkosten Zowel CZ als VGZ bieden een basisverzekering met uitgebreide aanvullende Aanmelden voor 1 januari 2016 CZ en VGZ bieden verschillende pakketten. In december 2015 kunt u de pakketten met elkaar vergelijken via www.gezondverzekerd.nl/drechtsteden. Let op: als u nu nog geen collectieve verzekering heeft, moet u zich vóór 1 januari 2016 aanmelden. Ook als u van verzekeraar wilt wisselen of uw pakket wilt wijzigen, moet u dat voor die datum doen. Heeft u al een collectieve zorgverzekering en wilt u die verlengen, dan hoeft u niets te doen. Meer informatie over de collectieve zorgverzekering vindt u op www.drechtstedenaanhetwerk.nl/minima. Compensatie afschaffing Wtcg en Cer Vergoeding voor indirecte medische kosten via Bijzondere Bijstand Als u (chronisch) ziek of gehandicapt bent, heeft u vaak extra zorgkosten. Vanaf 1 juli kunt u via Bijzondere Bijstand een vergoeding aanvragen voor indirecte medische kosten. Dit kan met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2015. U kunt bijvoorbeeld een vergoeding aanvragen voor vervoerskosten omdat u medische behandelingen ondergaat, of een vergoeding van de eigen bijdrage voor medicijnen en hulpmiddelen. De vergoeding is niet bedoeld als dekking voor het jaarlijks eigen risico van de ziektekostenverzekering. U kunt een vergoeding aanvragen als uw inkomen niet hoger is dan 110% van de voor u geldende bijstandsnorm. Hoe hoog die norm is, is afhankelijk van uw situatie. Meer hierover leest u op de website van de Sociale Dienst Drechtsteden: www.drechtstedenaanhetwerk.nl onder het kopje Minima. Werkwijze U vraagt de vergoeding aan via onze Klantenservice. Als u voldoet aan de voorwaarden, ontvangt u een toekenningsbeschikking voor twaalf maanden. U kunt tijdens die periode uw declaratie(s) indienen voor de vergoeding van uw keuze. Welke vergoedingen? U kunt voor de volgende indirecte kosten een vergoeding aanvragen: Eigen bijdrage voor medicijnen en hulpmiddelen Vervoerskosten Extra stookkosten Extra kosten voor kleding en beddengoed en voor het wassen hiervan. Afschaffing Wtcg en Cer Na de afschaffing van de Wtcg (Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten) en Cer (Compensatieregeling Eigen Risico) hebben de gemeenten in de Drechtsteden budget gekregen van het Rijk om een nieuwe compensatieregeling op te zetten. Omdat het budget veel lager is dan voorheen, hebben de Drechtsteden besloten het in te zetten voor chronisch zieken en gehandicapten met een laag inkomen. Meer informatie Meer informatie over de vergoedingen leest u op www.drechtstedenaanhetwerk.nl, onder het kopje Minima. Heeft u nog vragen of wilt u een aanvraagformulier? Bel dan de Klantenservice via 078-770 89 10 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur - 16.30 uur). Bezoek ook onze website: www.socialedienstdrechtsteden.nl 1
Beurzen voor jong en oud Nieuw: keuzemenu bij telefoon klantenservice De Sociale Dienst Drechtsteden zet zich in om mensen met een bijstandsuitkering naar werk te begeleiden. Maar ook om te voorkomen dat mensen afhankelijk van de bijstand worden. Op dit moment zijn het vooral jongeren en ouderen die het extra moeilijk hebben bij het vinden van een baan. Voor deze groepen zijn de regelingen Startersbeurs en Meesterbeurs. Sinds 1 oktober 2015 zijn er 50 Startersbeurzen en 50 Meesterbeurzen beschikbaar. Startersbeurs: werkervaring opdoen Bent u tussen de 18 en 27 jaar? Heeft u een MBO2-, HAVO- of VWO-diploma of een afgeronde HBO- of WO-opleiding, dus een startkwalificatie? Dan is de Startersbeurs Drechtsteden misschien iets voor u. Met de Startersbeurs kunt u zes maanden werkervaring opdoen bij een bedrijf naar keuze. Hierdoor ontwikkelt u competenties en vaardigheden, die de kans op werk vergroten. U ontvangt een maandelijkse vergoeding van de werkgever van 500,- per maand en een opleidingsbudget van maximaal 600,- aan het einde van het traject. Als u gebruik wilt maken van de Startersbeurs zult u dat altijd vooraf met uw regisseur van de Sociale Dienst Drechtsteden moeten bespreken. De inkomsten uit de Startersbeurs zijn van invloed op uw uitkering. Als u nog kunt studeren of een baan kunt vinden, gaat dit voor. Meesterbeurs: competenties tonen De Meesterbeurs is bestemd voor werkzoekenden van 50 jaar of ouder, die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering, een IOAW of IOAZ uitkering. Als oudere werkzoekende is het vaak lastig om werk te vinden, omdat u bijvoorbeeld niet over de gevraagde diploma s beschikt. Of u bent gespecialiseerd in een sector waarin op het moment weinig werk is. Met de Meesterbeurs kunt u zes maanden aan de slag bij een werkgever naar keuze. Het geeft u de kans om uw kwaliteiten en vaardigheden te laten zien, en om nieuwe werkervaring op te doen. U behoudt uw uitkering en ontvangt daarbovenop na afloop een eenmalige vergoeding van maximaal 900,- van de werkgever. Leerwerkplaats Bij de Startersbeurs en Meesterbeurs gaat het om leerwerkplaatsen. In een leerplan worden de beoogde competenties concreet benoemd. De werkgever begeleidt u in het verwerven en verder ontwikkelen van vaardigheden en competenties en het opdoen van werkervaring. Hierbij staat leren voorop, de werkzaamheden zijn additioneel van aard. Achteraf wordt bekeken of de leerdoelen zijn behaald. Schrijf u in! Wilt u uw kansen op de arbeidsmarkt vergroten en denkt u in aanmerking te komen, doe dan mee aan de Starters- of Meesterbeurs. Ga op zoek naar een geschikte vacature en schrijf u in via de website: www.startersbeurs.nu/drechtsteden of www.meesterbeurs.nu/drechtsteden. U kunt voor informatie over de Startersbeurs en Meesterbeurs ook bellen naar 0900-460 00 00 (4,5 cent per gesprek en 10 cent per minuut, plus de gebruikelijke belkosten) op maandag t/m donderdag tussen 8.30-12.30 uur en 13.00-16.30 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Of stuur een email naar drechtsteden@startersbeurs.nu of drechtsteden@meesterbeurs.nu Wanneer u naar de Klantenservice van de Sociale Dienst Drechtsteden belt, krijgt u vanaf 9 juli een keuzemenu met onderwerpen om uit te kiezen. De SDD kiest hiervoor om vragen van klanten zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden. Klanten komen door de keuze direct bij de juiste medewerkers terecht die veel informatie kunnen verstrekken over het onderwerp. Voor de duidelijkheid en klantvriendelijkheid is het grotendeels een vast keuzemenu: Toets 1: voor vragen over Schuldhulpverlening Toets 2: voor vragen over Wmo Toets 4: voor vragen over Werk of uw uitkering Toets 9: Voor andere vragen Toets 3: wordt een wisseltoets met een wisselend onderwerp dat op dat moment speelt. Contact: Klantenservice Sociale Dienst: e-mail: klantenservice@socialedienstdrechtsteden.nl Telefoon 078 7708910. Iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur. 2
Niets doen, daar kan ik niet tegen Verschillende kandidaten van Baanbrekend Drechtsteden zijn aan de slag gegaan bij Nyloplast Europe BV. Dit is een grote producent van onder meer kunststof T-stukken, verloopstukken, moffen en bochten. Net als Nyloplast zien steeds meer bedrijven de noodzaak en voordelen in van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Dat betekent dat zij rekening houden met de effecten van hun bedrijfsvoering op mens, milieu en maatschappij. Bijvoorbeeld door energie te besparen, afval te scheiden of gehandicapten in dienst te nemen. Voor Dick Bakker, Manager Productie & Productontwikkeling, is MVO erg belangrijk. Wij zijn altijd op zoek naar betere productiemethodes. Daarom stappen we over op nieuwe materialen, betere afzuigsystemen en andere lijmsoorten. Maar ook op het gebied van personeelsbeleid willen wij verantwoord bezig zijn en mensen zoveel mogelijk de kans geven om zich te bewijzen. Daarom is Nyloplast de samenwerking met Baanbrekend Drechtsteden aangegaan. In het begin waren wij sceptisch om werkloze mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan te nemen, maar onze bevindingen zijn heel positief. Bas Van Eeren: Met Lorenzo, André en Joey heb ik er drie goede medewerkers bij. Ze zijn gemotiveerd om aan te pakken en om te leren. Goede plek Hoewel het niet gemakkelijk is om geschikte medewerkers voor de fabriek van Nyloplast te vinden, zijn er vijf kandidaten via Baanbrekend Drechtsteden aan de slag gegaan. Van deze medewerkers wordt wel wat verwacht. Ze moeten handig zijn, uiteenlopende werkzaamheden kunnen verrichten, goed kunnen functioneren in een drukke productieomgeving en veiligheid serieus nemen. Ook is het Van boven naar onder: voorman Bas van Eeren, André van der Vlies, Joey van Cooten en Lorenzo Meriba. belangrijk dat zij goed kunnen communiceren en Nederlands kunnen lezen. Als leidinggevende moet je kunnen inschatten of iemand op de goede plek komt. De verwachtingen moeten zijn afgestemd op de mogelijkheden van de kandidaat, voor een goede kans van slagen. Even wennen In de fabriek van Nyloplast zijn Lorenzo Meriba, André van der Vlies en Joey van Cooten druk met de laatste handelingen aan kunststof moffen, voordat ze verzonden kunnen worden. Lorenzo is opgelucht dat hij weer aan het werk is. Thuis zitten en niets doen, daar kan ik niet tegen. Eerst was het wel even wennen. Nu heb ik het hier echt naar mijn zin. Ik ben altijd ruim op tijd op het werk. En de werkzaamheden had ik al snel onder de knie. Joey heeft voorheen vooral als timmerman in de bouw gewerkt. Maar dit werk bevalt hem ook prima. Ik ben weer met mijn handen bezig. En er is een goede sfeer op de werkvloer. Bij Baanbrekend Drechtsteden doen ze echt hun best voor je. Ook André heeft het goed naar zijn zin bij Nyloplast. Hiervoor heb ik ook productiewerk gedaan. En ik had al ervaring met kunststof. Het werk pakte ik snel op; ik ben in korte tijd ingewerkt. Voorman Bas van Eeren werkt al 45 jaar bij Nyloplast. Hij is zeer te spreken over de nieuwe medewerkers. Met Lorenzo, André en Joey heb ik er drie goede medewerkers bij. Ze zijn gemotiveerd om aan te pakken en om te leren. 3
Geef wijzigingen tijdig door! De hoogte van uw bijstandsuitkering is mede afhankelijk van uw leefsituatie, inkomen en vermogen. Als hierin iets verandert, kan dat gevolgen hebben voor uw uitkering. Geef daarom wijzigingen altijd op tijd door. Dus zodra u weet dat er een wijziging gaat plaatsvinden of, als dat niet mogelijk is, zo snel mogelijk nadat een wijziging heeft plaatsgevonden. U weet dan waar u aan toe bent en u voorkomt een eventuele boete. Het komt voor dat mensen zich niet aan de regels houden, maar dit niet weten. Let daarom extra op bij de volgende situaties. Zo voorkomt u teleurstellingen. Uw leefsituatie De hoogte van uw uitkering is afhankelijk van uw leefsituatie. Uw leefsituatie verandert als een van de volgende situaties voor u geldt: U gaat trouwen of scheiden. U gaat samenwonen of uit elkaar. U gaat inwonen of vertrekken. U gaat verhuizen. U krijgt een kind of een kind gaat het huis uit. U krijgt inwoners of inwoners vertrekken. Deze veranderingen hebben vaak gevolgen voor de hoogte van uw uitkering. Deze kan lager of hoger uitvallen. Soms heeft u zelfs helemaal geen recht meer op een uitkering. Als er iets verandert in uw leefsituatie geef dit zo snel mogelijk door. Werk en inkomen Geef werk en inkomsten altijd door. Als u Misbruik melden (meer) gaat werken, meld dit altijd tijdig bij de Sociale Dienst Drechtsteden. Het maakt niet uit of u inkomsten uit uw werk krijgt of niet. Dus ook als het gaat om klusjes, deeltijdwerk, vrijwilligerswerk of werk bij familie of vrienden, waarvoor u niet betaald wordt, door. Geef ook inkomsten door die u niet uit werk verkrijgt, zoals alimentatie of inkomsten uit onderhuur. U moet ook de inkomsten opgeven als u bijvoorbeeld via marktplaats spullen verkoopt of andere inkomsten ontvangt via activiteiten op het internet. Meer eigen vermogen Als u een bijstandsuitkering ontvangt mag de waarde van uw bezittingen niet boven een bepaald bedrag uitkomen. Denk hierbij aan spaargeld, aandelen maar ook zaken als dure apparatuur, een auto, sieraden of een huis of grond in het buitenland. Woont u in uw eigen koopwoning dan gelden andere regels. Als uw vermogen groeit bijvoorbeeld door een erfenis of gift, of omdat u een prijs wint, is het belangrijk dat u dit spoedig meldt. Hierbij gaat het niet alleen om geldbedragen, maar ook bijvoorbeeld als u een auto krijgt of een huis erft. Wijzigingsformulier Voor het doorgeven van tussentijdse wijzigingen gebruikt u het wijzigingsformulier. Heeft u geen wijzigingsformulier in huis? Vraag het dan op bij onze Klantenservice via 078 770 8910 of download het van onze website www.socialedienstdrechtsteden.nl Wist u dat u ingeschreven moet staan bij UWV? Als u een bijstandsuitkering ontvangt, is het belangrijk dat u zich inschrijft als werkzoekende bij UWV. Ook als u geen betaald werk kunt doen. Alleen als u een ontheffing heeft van de arbeidsverplichting hoeft dit niet. Inschrijven doet u op de website www.werk.nl. de Sociale Dienst verschillende minimaregelingen heeft? Als u een laag inkomen heeft, is het vaak lastig om aan het einde van de maand geld over te houden. Laat daarom geen geld liggen. Misschien komt u in aanmerkingen voor extra financiële ondersteuning. Bekijk de regelingen op www.drechtstedenaanhetwerk.nl/minima u geld kunt besparen met onze budgetgids? In deze gids staan tips om uw inkomen te verhogen en uw uitgaven te verlagen. Die kunnen u helpen in krappere tijden. U vindt de budgetgids op www.schuldendrechtsteden.nl dat u zich weer kunt aanmelden voor de Collectieve Zorgverzekering? Medio november is het weer mogelijk om u aan te melden voor de Collectieve Zorgverzekering. De premie is extra laag, want de Sociale Dienst betaalt eraan mee. Kijk op www.drechtstedenaanhetwerk.nl/minima u ook op MijnSDD kunt zien of uw uitkering is gestort? Uw uitkering is uiterlijk de 1e dag van de maand beschikbaar. Wilt u weten of uw uitkering is overgemaakt, dan kunt u bellen met de klantenservice. Maar u kunt ook kijken op MijnSDD: https://mijnsd.drechtsteden.nl De Sociale Dienst Drechtsteden vindt het belangrijk dat inwoners die een uitkering echt nodig hebben, deze ook krijgen. Helaas komt het ook voor dat inwoners aanspraak maken op een uitkering of voorziening zonder daar recht op te hebben. Vermoedt u dat iemand in uw omgeving misbruik maakt van sociale voorzieningen, dan kunt u dit melden door een e-mail te sturen naar fraudesignaal@drechtsteden of door te bellen met het speciale fraude meldnummer 078 770 89 30. Ook kunt u het digitale meldformulier invullen op: www.drechtstedenaanhetwerk.nl/fraude/ fraude-melden. De Sociale Dienst Drechtsteden verwerkt uw melding zorgvuldig en verzekert, als u dat wilt, uw anonimiteit. 4
Een andere manier van hulp bij schulden De afdeling Budgetadvies en Schuldhulpverlening heeft haar dienstverlening uitgebreid, zodat meer mensen hiervan gebruik kunnen maken. Eén van de nieuwe mogelijkheden is Duurzaam Financiële Dienstverlening (DFD). Deze dienstverlening kan worden ingezet als blijkt dat het oplossen van de schulden (nog) niet mogelijk is. Heeft u schulden, maar laten uw persoonlijke en/of financiële omstandigheden het oplossen van uw schulden (nog) niet toe, dan kan DFD worden ingezet. Het zorgt ervoor dat uw maatschappelijke positie niet verslechtert en een stabiele situatie wordt gecreëerd. Het doel is dat de lopende vaste lasten worden betaald en er niet meer schulden worden gemaakt. Er vinden coachende gesprekken plaats die gericht zijn op het veranderen van gedrag en het maken van financieel gezonde keuzes. Als de omstandigheden het toelaten wordt ook gewerkt aan een oplossing voor de schulden. Inzet van hulpverlenende instanties, budgetbeheer en bewindvoering kunnen onderdeel van het traject zijn. Budgetplan en preventie Wat met DFD bereikt kan worden, blijkt uit het volgende voorbeeld uit de praktijk. Een man met een vaste baan raakt deze kwijt door een depressie. Op basis van zijn inkomen is hij financiële verplichtingen aangegaan, maar die kan hij nu niet meer betalen. Er ontstaat een achterstand in alle vaste lasten en de man wordt aangemeld als wanbetaler bij het Zorg Instituut Nederland. Ook wordt de openbare verkoop van zijn woning geëist. Een kennis trekt zich de zorgelijke toestand van de man aan en brengt hem in contact met de afdeling Budgetadvies en Schuldhulpverlening van de Sociale Dienst Drechtsteden. Door noodmaatregelen wordt voorkomen dat de woning verkocht wordt. De man vindt gelukkig weer werk. Samen met zijn schuldhulpverlener wordt een budgetplan gemaakt. Eerst worden de meest dringende zaken aangepakt, zoals de schuld bij de zorgverzekering. De man kan door een betalingsregeling weer de gewone zorgpremie betalen en is weer aanvullend verzekerd. Ook is er kwijtschelding voor een belastingschuld gevraagd en gekregen. Met de hypotheekverstrekker is een regeling getroffen, waardoor de achterstand kan worden ingelopen. Er is weer een stabiele situatie ontstaan. Om te voorkomen dat de man weer in de problemen komt, wordt aandacht besteed aan de geestelijke gezondheid van de man. Ook vinden gesprekken plaats met als onderwerp: Welke keuzes maak je in je uitgaven? Wie of wat heeft invloed op het maken van je keuzes? En hoe kan worden voorkomen dat je in de toekomst niet weer in een zo n situatie terechtkomt? Aanpak schulden? Wilt u meer informatie over onze aanpak van schulden, ga naar www.schuldendrechtsteden.nl Ook vindt u hier veel budget tips! U kunt op de website een contactformulier invullen als u in aanmerking wilt komen voor onze schuldhulpverlening. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 078 770 89 10. Wat is Duurzame Financiële Dienstverlening? Duurzame Financiële Dienstverlening (DFD) duurt maximaal 6 maanden. Tijdens het traject leert u om een overzicht te krijgen van uw financiële problemen. Er is op korte termijn geen oplossing voor uw schulden mogelijk, maar wij zorgen ervoor dat uw situatie niet erger wordt en dat er evenwicht komt in uw inkomsten en uitgaven. Tijdens dit traject kan er ook preventief budgetbeheer ingezet worden. DFD wordt ingezet als een stabilisatie- of schuldregelingstraject niet mogelijk is. Doe Mee Wijzer Drechtsteden Doe mee! Je hebt geen werk en ook geen uitzicht op betaald werk, maar je wilt wel iets nuttigs doen. Bij jou in de buurt kun je activiteiten doen die bij je passen. Je kunt dieren verzorgen, tuinen onderhouden, in de keuken helpen met koken, spullen repareren of in de winkel staan. Voor iedereen zit er iets bij: doe ook mee! Wat ga je doen? Je gaat aan de slag op een zogenaamde participatieplek. Het is vrijwillig, dus je wordt niet betaald. Maar je wordt goed begeleid en je doet ervaring op binnen een prettige omgeving. Je kunt veel leren en soms ook een opleiding doen. Het voelt goed om samen met anderen iets nuttigs te doen en daarvoor waardering te krijgen. Je kunt laten zien wat je kan en wie je bent. Waar ga je dat doen? Een particpatieplek vind je bij een leerwerkbedrijf. In de Drechtsteden zijn veel leerwerkbedrijven, waarbij je verschillende dingen kunt doen en leren. Op deze website vind je ze allemaal. Misschien ga je houten meubels maken in Dordrecht, administratie doen in Zwijndrecht, of als chauffeur aan de slag in Papendrecht. Er is van alles mogelijk. Onze tip: kijk eerst eens in je eigen woonplaats wat je daar kunt doen! Op bezoek bij Doe Mee Wijzer Samen met een medewerker van Doe Mee Wijzer kun je jouw wensen bespreken. We bekijken wat er mogelijk is en bij welk leerwerkbedrijf jij het beste op je plek bent. Wil jij ook op bezoek komen? Bel dan naar 078 750 89 00. Of stuur een email naar info@doemeewijzer.nl Doe Mee Wijzer is een samenwerking tussen de Sociale Dienst Drechtsteden (SDD), MEE Drechtsteden en de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido- Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht. 5
ingezonden door de Regionale Clientenraad Regio Drechtsteden Cliëntenparticipatie, burgerparticipatie en inspraak Participeren? Het toverwoord voor mensen die een andere invulling van hun leven willen. Participeren is mee doen in de samenleving. Maar iets anders willen en het ook nog doen, vergt meer dan alleen erover nadenken. Participeren vereist naast de eigen ervaring ook kennis van wet- en regelgeving en een portie doorzettingsvermogen. Vrijwilliger zijn is niet vrijblijvend Naast verpleeg- en verzorgingstehuizen en cliëntenraden zijn er ook andere instellingen die vrijwilligers kunnen gebruiken. Het gaat hierbij om vrijwilligers die meer doen dan alleen de eventuele aanwezigheidspremie opstrijken. Nee, dat soort vrijwilligers verdient niet de titel vrijwilliger. Opkomen voor de medemens is verworden tot iets wat blijkbaar niet meer thuis hoort in onze samenleving. Wij leven in de IK-maatschappij. Alles voor jezelf en zo min mogelijk voor de ander. Burgerparticipatie of cliëntenparticipatie Burgerparticipatie, cliëntenparticipatie het zijn begrippen die we soms door elkaar gebruiken. Dat is begrijpelijk, want het gaat deels om hetzelfde. Het gaat bij beide om het meedenken over beleid, het recht op inspraak en invloed uitoefenen op zaken waarbij je betrokken bent. Omdat het gemeentelijk en regionaal beleid steeds in ontwikkeling is, is participeren erg belangrijk. Om invloed uit te oefenen, is het belangrijk om cursussen en trainingen te volgen om zo de eigen kennis te vergroten waarmee anderen weer geholpen kunnen worden. Participatie, inspraak en Door de toenemende automatisering, ook bij dienstverlenende instanties, wordt de relatie cliënt-consulent naar de achtergrond verdrongen. Mondeling contact met de klant wordt vervangen door digitaal contact. Alles moet in het kader van bezuinigingen digitaal - hoe onsympathiek dat ook mag klinken. Digitaal is van deze tijd en klinkt interessant voor de buitenwacht. Mondeling overleg met de consulent lijkt steeds meer minder te worden. De gevolgen hiervan worden steeds meer bekend. Ontevreden klanten die minder vertrouwen hebben in de dienstverlening van instanties. Hoe zo participatie?! Wij als Cliëntenraad Regio Drechtsteden (CRD) vinden dan ook dat er nog een wereld te winnen is met participeren. Contact Nieuwe openingstijden informatiebalie De openingstijden van de informatiebalie van de Sociale Dienst Drechtsteden worden gewijzigd. Bij de informatiebalie kunt u zonder afspraak terecht als u een medewerker van de Sociale Dienst wilt spreken. De informatiebalie is nu nog open op werkdagen tussen 8.30 en 16.30 uur. Vanaf 1 januari 2016 gelden nieuwe openingstijden. De balie is vanaf die datum op werkdagen alleen s ochtends geopend tussen 8.30 en 12.30 uur. Alle afspraken blijven wel gedurende gehele dag plaatsvinden, zoals u van ons gewend bent. Het Werkplein blijft op werkdagen tussen 8.30-16.30 uur open voor publiek. Voor vragen kunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@ drechtsteden.nl of op telefoonnummer 078-770 8910 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur - 16.30 uur). Sociale Dienst Drechtsteden Spuiboulevard 298 Postbus 619 3300 AP Dordrecht Klantenservice 078-770 89 10 Werkdagen van 9.00 16.30 uur. klantenservice@socialedienstdrechtsteden.nl Cliëntenraad Regio Drechtsteden 078-614 08 12 Vrieseweg 25 3311 NT Dordrecht secretariaat@crdrechtsteden.nl Colofon Deze nieuwsbrief is een uitgave van de Sociale Dienst Drechtsteden. Redactie: Team Communicatie Sociale Dienst Drechtsteden Ontwerp: Drukkerij RAD Dordrecht Druk: Drukkerij RAD Dordrecht www.socialedienstdrechtsteden.nl www.drechtstedenaanhetwerk.nl 6