Stijlvol ouder worden INFORMATIEBROCHURE VERZORGINGSHUIS AMARIS THEODOTION Johanniter centrum voor wonen, zorg en behandeling Versie 46; 1 augustus 2014 Let op: Met spoed aanleveren de onder Administratie genoemde documenten (blz. 8) Amaris Theodotion Werkdroger 1 theodotion@amaris.nl IBAN: NL91RABO0334917107 Johanniter centrum voor 1251 CM Laren www.amaris.nl KvK 32065020 wonen, zorg en behandeling T 035-62 68 600 BTW 8091.09.864.B02 F 035-62 68 859
Inhoudsopgave VOORWOORD... 5 AMARIS THEODOTION... 6 Het bestuur van Theodotion Voor wie is Amaris Theodotion bedoeld? Welke hulp wordt geboden? Activiteitenbegeleiding... 8 Administratie... 8 Artsen... 8 Bedden... 8 Bereikbaarheid afdeling voor familie e.d.... 8 Bezoek... 8 Bibliotheek... 9 Brandpreventie... 9 Brandoefeningen Automatische brandmelding Voorkom brand Hoe te handelen bij brand Chipautomaat... 10 Cliëntenraad... 10 Clubs... 10 Schilderkring: Avondje Uit: Filmavond: Theehuis Marian: Jeu de boules: Singer Museum Laren: Rolstoelfiets: Johanniter Hulpverlening Vakantieweken: Diëtetiek... 11 Ergotherapie... 11 Fysiotherapie... 11 Gedragscode... 12 Geestelijke verzorging... 12 Geestelijke steun Kerkdienst Geloofsgespreksgroep Informatie en contact geestelijk verzorgers Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 2)
Gehoorapparatuur... 12 Giften en legaten... 13 Personeelsfonds Stichting Vrienden van Theodotion Huisdieren... 13 Ideeënbus... 13 Internetcafé... 13 Internetverbinding... 14 Kabelkrant... 14 Kamer vrijmaken... 14 Kapsalon... 14 Klachtenbemiddeling en vertrouwenspersoon... 14 Bent u tevreden? Klachtenfunctionaris/vertrouwenspersoon Kluisje... 15 Kosten van de verblijf met verzorging... 15 Levenseinde (beslissingen rondom het levenseinde)... 15 Logopedie... 15 Maaltijden... 15 Mantelzorg... 15 Masseuse... 16 Medische zorg & geneesmiddelenverstrekking... 16 Meerzorg faciliteiten... 16 Opname... 16 Pedicure... 16 Receptie... 17 Restaurant De Ridderzaal... 17 Roken... 17 Schoonheidsspecialiste... 17 Schoonmaak... 17 Schoonmaak eigendommen van cliënt Tandarts... 18 Technische ondersteuning... 18 Telefoon... 18 Gebruiksaanwijzing (zorg)telefoon Alarm Telefoneren (met Theodotion abonnement) Telefoneren zonder gebruik van de Hoorn Het laatst gebelde nummer herhalen Abonneenummers voorprogrammeren Theograaf... 21 Vakantie, een paar dagen weg... 21 Verzekeringen... 21 Inventarisverzekering Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 3)
WA Verzekering Ziektekostenverzekering Voorschotrekening voor cliënten van Amaris Theodotion (Met gesloten beurs)... 22 Elk kwartaal een afrekening Verrekening Voor alle duidelijkheid Kosten Voorschot Betalingen Aanmelding Inlichtingen Overige voorzieningen... 23 Vrienden van Theodotion - Stichting... 23 Wassen en stomen van kleding... 23 Hoe te handelen voor de opname en/of bij opname Persoonsgebonden kleding en beddengoed dient gemerkt te worden Winkeltje De Toko.... 24 Het Zorgplan en de verdere communicatie... 24 Uw zorgvraag en onze manier van werken Zorgafdelingen met verblijf... 24 Bijlage: Bijlage: Bijlage: Bijlage: Bijlage: Bijlage: Aanmeldformulier Services Verzorgingshuis Incassoformulier Toelichting incassoformulier Machtigingsformulier Aanmeldformulier Stichting Vrienden van Theodotion Contact, Openingstijden en Telefoonnummers Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 4)
VOORWOORD Deze brochure is bestemd voor u, als toekomstige cliënt. U vindt hierin algemene gegevens over ons huis en over hen die er wonen en werken. Meer specifieke informatie voor de verschillende groepen cliënten wordt in losse circulaires verstrekt. Wij hopen met deze brochure voor u de weg naar Amaris Theodotion enigszins te vergemakkelijken. Het zal echter geen antwoord kunnen geven op al uw vragen. Onze medewerkers zullen aanvullende vragen graag beantwoorden. Namens het management Verpleeghuizen & Behandelcentrum Amaris Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 5)
AMARIS THEODOTION. Amaris Theodotion is een Johanniter centrum voor wonen, zorg, revalidatie en behandeling. Het huis is omgeven door een mooi aangelegde tuin met vele bomen. Goede verharde paden vergemakkelijken het uitgaan van wandelaars en rolstoelgebruikers. Los van het hoofdgebouw ligt het gebouw De Ark. Hier bevinden zich de kantoren van de Amaris Zorggroep. O.a. de Raad van Bestuur en medewerkers van het stafbureau van de Amaris Zorggroep zijn hier gehuisvest. Logeergelegenheid voor familie van cliënten is er in het gebouw van de voormalige dienstwoningen, aan de rand van het Theodotion terrein, bij de tennisbaan. Het bestuur van Theodotion Theodotion is onderdeel van de Amaris Zorggroep. De Amaris Zorggroep wordt bestuurd door een tweehoofdige Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht van de Amaris Zorggroep De identiteit van Amaris Theodotion wordt bewaakt door de identiteitsraad. In de identiteitsraad zitten leden van de Johanniter Orde, een afgevaardigde namens de cliënten en een afgevaardigde namens de medewerkers. Voor wie is Amaris Theodotion bedoeld? Welke hulp wordt geboden? Voor opname in Amaris Theodotion komt u in aanmerking wanneer u om lichamelijke redenen bent aangewezen op 24-uurs verzorging en/of multidisciplinaire zorg, of een periode van revalidatie behoeft. Een geldig indicatiebesluit is een vereiste. Indien 24-uurs zorg niet noodzakelijk is, kunt u gebruik maken van de afdeling Somatische Dagactiviteit. In Amaris Theodotion hanteren wij de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst). In deze wet zijn de rechten en plichten van zowel cliënten als behandelaars beschreven. Amaris Theodotion kent geen leeftijdsgrens. Plaatsing op de wachtlijst is alleen mogelijk als u over een geldig indicatiebesluit beschikt. Vooral voor cliënten die langdurig in Amaris Theodotion verblijven, wordt getracht een huiselijk karakter aan te bieden. De instelling beschikt in het verzorgingshuis over zit-/slaapkamers. Het verzorgingshuis biedt plaats aan zowel ouderen zonder een indicatie voor behandeling als ouderen met een indicatie voor behandeling verzorgingshuisbewoners en 14 verpleeghuis-cliënten. Er is één kamer voor kortdurend verblijf. De dagelijkse hulp wordt gegeven door verpleegkundigen, contactverzorgende, verzorgenden, helpenden, afdeling- en voedingsassistenten. Op de afdelingen worden zorgarrangementen geleverd, gerelateerd aan somatische (= lichamelijke) problematiek én indicatie afhankelijk. De zorgarrangementen bestaan uit: Langdurige verpleging en verzorging met verblijf en behandeling; Verblijf met verzorging; Verblijf met verzorging en ondersteunende begeleiding; Revalidatie en reactivering met tijdelijk verblijf en behandeling; Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 6)
Kortdurend verblijf met verpleging en behandeling; Dagbehandeling. Het verblijf in het verzorgingshuis van Amaris Theodotion wordt met name gefinancierd vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Voor opname komt u in aanmerking als het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) een positief indicatiebesluit afgeeft. In Amaris Theodotion zijn ongeveer 380 medewerkers werkzaam, waarvan een groot aantal een parttime dienstverband heeft. Amaris Theodotion heeft leerlingen van diverse opleidingen en biedt ruime mogelijkheden voor stagiaires. Bovendien zijn er vele enthousiaste vrijwilligers aanwezig. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 7)
Activiteitenbegeleiding Ter ontspanning en recreatie vinden regelmatig ontspanningsmiddagen en -avonden plaats met concerten, toneel, spelen e.d. Veel van deze activiteiten vinden plaats in de Ridderzaal. De programma s worden in overleg met u samengesteld en worden gepubliceerd in de Theograaf. Voorts kunt u ze lezen op de mededelingenborden. Administratie Alle zorginstellingen zijn verplicht, in verband met de nieuwe AWBZ-voorschriften (Kaderregeling Administratieve Organisatie en Interne Controle) cliënten te vragen zich te legitimeren en het verzekeringsbewijs te tonen. Daarnaast is iedere zorginstelling verplicht met de cliënt een zorgleveringsovereenkomst af te sluiten. Vriendelijk verzoeken wij u binnen één week na opname de volgende gegevens aan te leveren, maar liever nog vóór opname: 1. Kopie geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart) 2. Kopie verzekeringsbewijs van ziektekostenverzekering 3. Zorgleveringsovereenkomst (één exemplaar ondertekend) 4. Ingevuld machtigingsformulier (bijlage) U kunt bovenstaande documenten af geven bij de receptie (t.a.v. de cliëntenadministratie). Artsen Uw eigen huisarts blijft, ook als u in het verzorgingshuis woont, verantwoordelijk voor de medische zorg Wanneer u, als cliënt in het verzorgingshuis van Amaris Theodotion, een arts wilt raadplegen, dan dient u uw eigen huisarts te bellen. Mocht u van buiten de BEL-gemeenten (Blaricum, Eemnes, Laren) komen, dan dient u een huisarts in Laren, Blaricum of Eemnes te zoeken. De (nieuwe) huisarts dient voor uw opname bij Amaris Theodotion bekend te zijn. Bedden Amaris Theodotion verstrekt (onder)lakens, slopen, washandjes, handdoeken en keukendoeken. U dient zelf mee te nemen of aan te schaffen een kussen en een deken of dekbed. Indien u gebruik maakt van een dekbed dient u ook voor dekbedovertrekken te zorgen. U bent zelf verantwoordelijk voor het reinigen van de deken/ het dekbed en de dekbedovertrekken. De kosten zijn voor uw rekening. Bereikbaarheid afdeling voor familie e.d. De afdeling is telefonisch altijd bereikbaar maar indien er geen sprake is van spoed graag na 10.00 uur s ochtends bellen. Vóór die tijd zijn de verplegenden en verzorgenden druk met cliëntenzorg en worden zij liever niet gestoord. Bezoek In Amaris Theodotion is bezoek de gehele dag welkom. Wij hanteren geen bezoektijden, wel verwachten wij dat rekening wordt gehouden met de rusttijden en met uw gemaakte afspraken voor behandelingen. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 8)
In de Ridderzaal kunt u samen met uw bezoek gaan zitten. De Ridderzaal/ het restaurant is geopend op maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur, op zaterdag en zondag van 09.30 tot 21.30 uur, onder voorbehoud van geplande activiteiten. Na 22.00 uur is onze receptie gesloten. U kunt dan gebruik maken van de voordeurbel, waarna ons avondhoofd de deur voor u zal openen. Bibliotheek Een bibliotheek met onder meer grote letter boeken staat ten dienste van alle cliënten. De bibliotheek bevindt zich in het internetcafé. Via de activiteitenbegeleiding kunt u een gesproken boek/ krant aanvragen. Brandpreventie Bij brandalarm is het belangrijkste dat u op uw kamer blijft en de instructies opvolgt van brandweer of bedrijfshulpverlener. Brandoefeningen Amaris Theodotion houdt twee keer per jaar samen met de brandweer Laren een brandoefening. U als cliënt merkt hier zelden iets van. De bedrijfshulpverleners en de medewerkers oefenen op deze momenten het brandprotocol, zodat zij in geval van een echte brand u op de juiste manier kunnen helpen en uw veiligheid kunnen waarborgen. Er zijn altijd dag en nacht getrainde medewerkers in Amaris Theodotion. Automatische brandmelding Op de gangen en in alle kamers bevinden zich automatische brandmelders. Bij brand en/of rookontwikkeling gaat een signaal van de Amaris Theodotionbrandmeldcentrale rechtstreeks naar de brandweerkazerne. Daarnaast vindt u in Amaris Theodotion handbrandmelders. Ook deze melders staan in direct contact met de brandmeldcentrale en dus met de brandweer. De apparatuur wordt regelmatig getest. Binnen enkele minuten is de brandweer hier ter plaatse. Voorkom brand Om brand te voorkomen gelden in Amaris Theodotion de volgende maatregelen: - Geen elektrische kachels gebruiken - Het is niet toegestaan kaarsen en/of waxinelichtjes te gebruiken; uiteraard zijn petroleum- en/of spiritustoestellen evenmin toegestaan - Gebruik alleen in goede staat verkerende snoeren voor de toegestane elektrische apparatuur (bij twijfel kunt u de technische dienst dit laten controleren) - Leg geen kleedjes/shawls over lampenkappen en het T.V.-toestel - Leg geen doeken of kranten over pannen, die op de kookplaat staan; - Draai geen te sterke lampen in kleine schemerlampjes - Reinig op de kamers geen kleding of iets dergelijks met licht ontvlambare stoffen zoals wasbenzine. - Roken op uw kamer is toegestaan, wij vragen u dat wel veilig te doen. Hoe te handelen bij brand Er is veel georganiseerd voor een snelle alarmering en hulpverlening. Er zijn altijd getrainde medewerkers die weten hoe er eventueel geëvacueerd moet worden. Als cliënt in Amaris Theodotion kunt u zelf het volgende doen: Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 9)
- Blijf op uw kamer en wacht instructie af van brandweer of bedrijfshulpverlener - Houd deuren en ramen gesloten of sluit deze direct - Houd de gangen vrij van obstakels (karren, rolstoelen) - Volg altijd de instructie van de brandweer of bedrijfshulpverlener - Maak geen gebruik van de liften. Voor vragen kunt u contact opnemen met hoofd Technische Dienst. Een bedrijfshulpverlener (BHV-er) herkent u aan de geel fluorescerende hes. Chipautomaat U kunt uw chipknip opladen bij de sprekende chipknip-oplaadautomaat. Deze bevindt zich in de hal naar de Ridderzaal. Cliëntenraad De cliëntenraad van Amaris Theodotion behartigt de gemeenschappelijke belangen van de bewoners van Amaris Theodotion. Op de mededelingenborden bij de hoofdingang en bij de ingang van het verpleeghuis treft u tevens de mogelijkheden aan hoe in contact te komen met de leden van de cliëntenraad. Informatie van de cliëntenraad vindt u in ons bewonersblad, de Theograaf. Clubs Naast diverse activiteiten organiseert de activiteitenbegeleiding ook verschillende clubs: Schilderkring: Onder professionele leiding van kunstzinnig therapeute kunt u wekelijks schilderen in de serre van de Ridderzaal. Donderdagmiddag van 14.30 tot 16.30 uur, kosten 10 euro per middag. Aanmelden via de Activiteitenbegeleiding. Avondje Uit: Eén keer per maand kunt u gezellig uit eten in het à la carte restaurant van onze Ridderzaal. Wij verwelkomen u ook graag met familie en vrienden. Ook wanneer u iets bijzonders te vieren heeft. Voor deze avond heeft u een dinerbon nodig. Deze is te verkrijgen bij de receptie en kost 15 euro per persoon (excl. drankjes). Filmavond: Eén keer per maand, op de woensdagavond om 19.00 uur, kosten: 2 euro. Aanmelden is niet nodig. Theehuis Marian: Op maandag en donderdag kunt u bij mooi, warm zomerweer terecht voor koffie en thee op het heerlijke terras bij Theehuis Marian. Tussen 14.30 en 16.30 uur zijn er vrijwilligers aanwezig die voor u koffie, thee en limonade schenken. Natuurlijk is er tijd voor een gezellig gesprek. En, u kunt heerlijk buiten genieten van de vogels en de natuur. Wij hopen u te mogen ontmoeten in onze prachtige tuin. Jeu de boules: Om in de zomer meer activiteiten buitenshuis te organiseren, is een jeu de boules baan aangelegd. De baan ligt beschut tegen de felle zon in onze prachtige tuin. Een heerlijke activiteit, met zowel een recreatief- als een clubkarakter en is toegankelijk Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 10)
voor alle bewoners. Bij de receptie zijn de jeu de boules ballen te krijgen, tegen betaling van 5 euro borg voor de ballen. Het gebruik van de baan is gratis. Reserveren is niet noodzakelijk. Singer Museum Laren: Voor een bezoek aan Singer haalt u bij de receptie een kopie van de lidmaatschapskaart. Voor activiteiten van Singer, zie de posters op de mededelingenborden in huis. Het lidmaatschap van Singer wordt mogelijk gemaakt door Stichting Vrienden Theodotion. Rolstoelfiets: Voor een rit door de omgeving van Laren kunt u gebruik maken van de rolstoelfiets. Meldt u zich bij de Activiteitenbegeleiding voor het reserveren en gebruik van de fiets, ook wanneer u met uw eigen begeleider wilt gaan fietsen. Johanniter Hulpverlening Vakantieweken: Jaarlijks organiseert de Johanniter Hulpverlening in het voor- en najaar meerdere vakantieweken in Nederland, in aangepaste hotels, bedoeld voor mensen vanaf 50 jaar met een lichamelijke handicap. De hulpverleners zijn allemaal vrijwilligers en de zorg is een op een. Via folders, hier in huis verkrijgbaar, kunt u zich daarvoor aanmelden. Diëtetiek De diëtist kan u helpen bij alle vragen over voeding en dieet, mits verwezen door uw (huis)arts. De declaratie gaat dan via uw eigen ziektekostenverzekeraar. Ergotherapie Mensen met lichamelijke klachten kunnen in hun dagelijkse leven allerlei praktische problemen ondervinden. Een ergotherapeut richt zich niet op de ziekte, maar op de praktische gevolgen ervan bij het uitvoeren van dagelijkse activiteiten. De ergotherapeut zoekt samen met de cliënt naar oplossingen voor problemen bij het uitvoeren van die dagelijkse activiteiten. Voor de bewoners van het verzorgingshuis, de zorgwoningen en buitenshuis is het afhankelijk van de verzekering, maar altijd op verwijzing van een (huis)arts. Bij de afdeling ergotherapie is een verwijsformulier verkrijgbaar. Fysiotherapie Fysiotherapie en oefentherapie zijn het specialisme op het gebied van het bewegend functioneren. De fysiotherapeut onderzoekt en behandelt na verwijzing van de arts, geeft adviezen, begeleiding en scholing met betrekking tot onderstaande gebieden: het houding- en bewegingsapparaat De vitale conditie functietraining preventie Naast individuele fysiotherapie biedt de fysiotherapie ook fitness in groepsverband voor zowel verzorgingshuis-, appartementen als externe cliënten). Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 11)
Gedragscode Voor onze medewerkers is een gedragscode opgesteld. Wij verwachten van onze medewerkers dat ze te allen tijde een professionele werkhouding hebben. De zorgrelatie met cliënten dient zuiver gehouden te worden en niet vermengd te worden met een relatie die in de privésfeer ligt. U wordt verzocht geen beroep op medewerkers te doen buiten hun reguliere diensttijd. Voor praktische hulp kunt u via de activiteitenbegeleiding altijd om assistentie van een vrijwilliger vragen. Geestelijke verzorging Aan Amaris Theodotion zijn een predikant en een R.K. pastor als geestelijk verzorger verbonden. Zij zijn, op allerlei momenten voor alle bewoners en cliënten, ongeacht hun levensbeschouwing, beschikbaar. Geestelijke steun Een opname in een verzorgingshuis is een ingrijpende gebeurtenis en kan belangrijke vragen met betrekking tot levensbeschouwing en zingeving oproepen. Daaraan willen we in Amaris Theodotion niet voorbijgaan. De geestelijk verzorger kan in persoonlijke gesprekken een luisterend oor bieden. In Amaris Theodotion wordt door de geestelijke verzorging afdeling gebonden gewerkt. Dit betekent dat elke bewoner op die geestelijk verzorger een beroep kan doen, die bij zijn of haar afdeling behoort. U mag het altijd aangeven wanneer uw voorkeur naar een andere geestelijk verzorger uitgaat. U kunt ook altijd via de teampost of de receptie om een bezoek vragen. Kerkdienst Wekelijks kunt u in de Ridderzaal een kerkdienst bijwonen. Daarin gaat beurtelings een protestantse of een katholieke voorganger voor. Ook zijn er oecumenische diensten. U bent in alle diensten van harte welkom, al of niet samen met familie of andere bezoekers. Desgewenst geven kerkvrijwilligers u de nodige hulp bij het bezoeken van een kerkdienst. Geloofsgespreksgroep Maandelijks komt er onder leiding van een geestelijk verzorger een geloofsgespreksgroep bij elkaar. Ook daar bent u van harte welkom. Deze kring kan een goede gelegenheid zijn om met medebewoners in contact en in gesprek te komen over voor u belangrijke vragen en onderwerpen. Informatie en contact geestelijk verzorgers Over de verschillende activiteiten vanuit de geestelijke verzorging wordt u geïnformeerd door middel van een maandelijkse affiche op de publicatieborden en het bewonersblad, de Theograaf. U kunt de geestelijk verzorgers bereiken op de genoemde dagen en in bijzondere situaties ook op andere momenten door contact op te nemen met de verzorging of met de receptie van Amaris Theodotion (035-6268600). Gehoorapparatuur Beter Horen is regelmatig aanwezig in Amaris Theodotion. Op elke eerste donderdag van de maand van 11.00 tot 11.30 uur vindt u Beter Horen in de Serre, de ruimte achter de Ridderzaal. Contact kunt u opnemen via onze receptie. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 12)
Giften en legaten Personeelsfonds Het is onze medewerkers niet toegestaan persoonlijke geschenken te aanvaarden. Er is een personeelsfonds waaraan desgewenst giften kunnen worden gedaan. Vanuit dit fonds worden activiteiten voor onze medewerkers gefinancierd. Stichting Vrienden van Theodotion De Stichting Vrienden van Theodotion is opgericht in 1982 met als doelstelling: de behartiging van het welzijn van alle cliënten binnen Amaris Theodotion. De toenemende bezuinigingen in de gezondheidszorg laten steeds minder ruimte binnen het budget van Theodotion om aan kleine en/of grotere extra wensen te kunnen voldoen. Juist deze extra s, bedoeld voor ontspanning en recreatie, kunnen wat meer kleur geven aan het dagelijks leven van de cliënten in Amaris Theodotion. Meer informatie treft u aan op onze website: www.amaris/theodotion/stichtingvriendenvantheodotion.nl Van harte hopen wij dan ook, dat u zich met onze doelstelling kunt verenigen en dat u zich als nieuwe Vriend van Theodotion wilt aanmelden. Uw steun, in de vorm van een jaarlijkse bijdrage naar eigen keuze, zou bijzonder welkom zijn. Ook voor een éénmalige schenking of legaat zullen wij u zeer dankbaar zijn. U kunt uw bijdrage overmaken naar bankrekeningnummer IBAN NL11 INGB0676014550 t.n.v. Stichting Vrienden van Theodotion te Laren (N.-H.). U kunt er van verzekerd zijn dat uw bijdrage een heel goede bestemming zal vinden. Contact met de Stichting Vrienden kunt u leggen via onze receptie of via e-mail adres stichtingvriendentheodotion@amaris.nl Huisdieren Het houden van een huisdier is op uw kamer in het verzorgingshuis mogelijk. Wij stellen hierbij wel als voorwaarde dat u uw huisdier op uw kamer houdt of aangelijnd buiten uw kamer meeneemt, zelf kunt verzorgen en uw huisdier geen overlast bezorgd aan uw buren. Uiteraard geldt dit ook voor de huisdieren van uw bezoek. In verband met de hygiëne houden we de Ridderzaal graag huisdiervrij. Ideeënbus Heeft u een idee, een voorstel of een suggestie dan kunt u dit in één van de ideeënbussen deponeren. De ideeën moeten als doel hebben de kwaliteit van de verzorging, verpleging of woon/leefomgeving van onze cliënten te verhogen. Een idee kan ook een belangrijke besparing opleveren, waardoor de vrijgekomen gelden weer aan onze cliënten ten goede kunnen komen. De ideeënbussen hangen in de informatiehoek bij de hoofdingang en bij de liften. Internetcafé Het internetcafé bevindt zich tegenover de ingang van de Ridderzaal, achter de receptie. Onder begeleiding van vrijwilligers kunt u hier gebruik van maken. Het internetcafé is geopend op maandag/dinsdag/vrijdag van 09.30 tot 12.00 uur, op Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 13)
woensdag/donderdag van 09.30 tot 12.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 12.30 uur. Het e-mailadres is internetcafe.theodotion@amaris.nl. Internetverbinding Naast het telefoniepakket Theodotion kunnen wij u een internetaansluiting Amaris Theodotion aanbieden. Meer informatie leest u onder het kopje Telefoon in deze brochure. Kabelkrant Amaris Theodotion beschikt over een Kabelkrant. U vindt de Kabelkrant op kanaal 10 en/of 11 van uw tv-toestel. Op de Kabelkrant vindt u veel actuele informatie. Kamer vrijmaken De zit-slaapkamer dient na overlijden na de periode van verzorging met verblijf, binnen 7 dagen leeggehaald te zijn. De kamer dient leeg (zonder persoonlijke eigendommen) opgeleverd te worden en zonder overgordijnen, de vitrage is eigendom van Amaris Theodotion. De sleutel van de kamer dient overhandigd te worden aan de contactverzorgende. Eventuele door u gemaakte schade aan de kamer wordt op u verhaald. Kapsalon Amaris Theodotion beschikt over een kapsalon. Voor het maken van afspraken kunt u bellen met 035-62 68 600. De receptioniste verbindt u graag door. De kapsalon is geopend van dinsdag t/m vrijdag van 09.00 tot + 16.30 uur. Klachtenbemiddeling en vertrouwenspersoon Bent u tevreden? Wij doen ons uiterste best om uw verblijf in Amaris Theodotion zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van de zorg, een goede huisvesting, een prettig leefklimaat en een zinvolle dagbesteding. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Dan horen wij het graag. Melding van de klacht Een klacht kan kenbaar gemaakt worden bij iedere medewerker van Amaris Theodotion. Bij de receptie zijn klachtenformulieren te verkrijgen. Sommige mensen vinden het prettig die te gebruiken. Het hoeft echter niet! Zie verder de folder Klachtenregeling Amaris Theodotion. Klachtenfunctionaris/vertrouwenspersoon Amaris Theodotion heeft speciaal iemand aangesteld als klachtenfunctionaris/ vertrouwenspersoon. Deze persoon behandelt uw klachten vertrouwelijk. Afhankelijk van de klacht zal de klachtenfunctionaris/ vertrouwenspersoon voor u bemiddelen, u ondersteunen en/of informatie geven over de te volgen procedure. Wanneer een klager niet tevreden is met de interne klachtenbehandeling, kan hij/zij de klacht bij de externe klachtencommissie ter behandeling schriftelijk indienen. Secretariaat klachtencommissie, p/a W. Bilderdijklaan 24, 1401 AR BUSSUM, tel. 035 69 33 557. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 14)
Kluisje Wij raden u aan om waardevolle voorwerpen goed op te bergen, bijvoorbeeld in een kluisje. Kosten van de verblijf met verzorging De kosten van de verpleging worden vergoed in het kader van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Een eigen bijdrageregeling is hierbij van toepassing. Deze wordt vastgesteld door het C.A.K. (Centraal Administratiekantoor), Antwoordnummer 1608, 2509 VB DEN HAAG. Telefoon: 0800 0087. Voor eventuele vragen kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 12.00 uur terecht bij onze cliëntenadministratie. Levenseinde (beslissingen rondom het levenseinde) Amaris Theodotion beoogt aan ieders wens waar mogelijk gehoor te geven. Euthanasie is derhalve bespreekbaar binnen de gestelde wettelijke kaders. Het is een zaak tussen cliënt en behandelend arts. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de speciale folder. Logopedie De logopedist behandelt mensen met communicatieve beperkingen op het gebied van taal, spraak, adem, stem en/of gehoor. Ook adviseert en begeleidt de logopedist mensen die problemen hebben met eten en drinken. De logopedist kan ingeschakeld worden bij: taalstoornissen, bijvoorbeeld na een beroerte slechte verstaanbaarheid, bijvoorbeeld bij de ziekte van Parkinson kauw- en slikproblemen. Tijdens de behandeling wordt samengewerkt met andere paramedici, verzorgenden en afdelingsmedewerkers. Zo kunnen de adviezen voor de communicatie en/of het eten en drinken optimaal opgevolgd worden. Logopedie maakt voor bewoners van het verzorgingshuis geen deel uit van de AWBZ. De kosten worden vergoed vanuit de ziektekostenverzekering. Maaltijden In Amaris Theodotion worden alle maaltijden door onze centrale keuken vers gekookt. Gekozen kan worden uit twee verschillende menu s. De communicatie tussen u als cliënt en de keuken gaat via de voedingsassistent op de afdeling. De warme maaltijden worden in de vorm van plateservice opgediend. Aan bijzondere dagen wordt extra aandacht besteed. Door de week kunt u tussen 11.30 uur en 13.30 uur à la carte eten in de Ridderzaal, op zondag tussen 12.00 uur en 13.30 uur. U heeft keuze uit een kleine kaart met vriendelijke prijzen. De maaltijd wordt ter plaatse voor u bereid. Familie en vrienden mogen (tegen betaling) natuurlijk ook gebruik maken van deze mogelijkheid. Mantelzorg Wij gaan graag met u en uw mantelzorger in gesprek. We vinden het belangrijk dat mantelzorgers betrokken blijven. De zorg die uw mantelzorger kan geven kan een welkome aanvulling zijn op de professionele zorg van ons huis. Over Theodotion en mantelzorg verschijnt medio 2014 een speciale brochure. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 15)
Masseuse Eenmaal per week is er in Amaris Theodotion een masseuse aanwezig. Via de receptie kunt u een afspraak maken. Medische zorg & geneesmiddelenverstrekking Wanneer u geïndiceerd bent voor de functies verblijf met verzorging (voormalig verzorgingshuis), wordt de medische zorg verleend door huisartsen. Uw specialisten blijven dezelfde. Geneesmiddelen worden verstrekt door diverse apotheken op voorschrift van uw huisarts/ specialist. Meerzorg faciliteiten In Amaris Theodotion zijn twee huiskamers bestemd voor een specifieke groep cliënten aan wie een dagbesteding dan wel begeleiding en structuur wordt geboden. In een van die huiskamers worden cliënten met psychogeriatrische problematiek begeleid. De andere huiskamer is voor cliënten met een specifieke somatische problematiek waar begeleiding wordt gegeven om een zinvolle daginvulling te creëren. Opname De indicatie voor opname in Amaris Theodotion wordt afgegeven door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt een indicatie zelf, via uw huisarts of specialist aanvragen. Als Amaris Theodotion uw indicatie heeft ontvangen, wordt u op de wachtlijst geplaatst en ontvangt u bericht van de coördinator zorglogistiek. Zorglogistiek nodigt u uit voor een intakegesprek en een rondleiding. Mede in verband met de plaatsingsmogelijkheden worden alle aanvragen centraal beoordeeld. Wanneer er een appartement vrijkomt, wordt u opgeroepen. Tijdens verblijf kan het voorkomen dat u wordt overgeplaatst, binnen Amaris Theodotion of daarbuiten. Dit kan op eigen verzoek zijn, echter soms (maar zelden) op verzoek van de instelling. Overplaatsing vindt altijd plaats na een gesprek met de behandelend arts/teamleider. Voor een overplaatsing op uw verzoek moet u zelf de kosten betalen. Pedicure Uw basis-voetverzorging (knippen en licht vijlen van de nagels) valt onder persoonlijke verzorging. Omdat uw nagels door ziekte, aandoening of ouderdom vaak speciale zorg nodig hebben, wordt deze verzorging uitgevoerd door een door Amaris Theodotion geselecteerde, gespecialiseerd pedicure. Deze kosten zijn voor Amaris Theodotion. Indien u voor uw basis-voetverzorging uw eigen pedicure wenst te behouden, zijn deze kosten voor u zelf. Indien u naast de basis-voetverzorging graag een uitgebreide voetverzorging wenst of nodig heeft (bijvoorbeeld het weghalen van likdoorns en eelt), blijven deze extra kosten voor u zelf. Indien uw voeten door suikerziekte (diabetes mellitus) of reuma speciale zorg nodig hebben, zoals bijvoorbeeld voetcontrole, voetonderzoek en behandeling van huid en nagelproblemen, valt dit onder behandeling en betaalt Amaris Theodotion (indien sprake is van verpleeghuiszorg) of uw zorgverzekeraar (indien sprake is Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 16)
verzorgingshuiszorg of revalidatie) deze behandeling. Hiervoor is een verwijzing van de specialist ouderengeneeskunde of de huisarts nodig. Receptie De receptie van Theodotion is door de week geopend van 07.30 22.00 uur en in het weekeinde en op feestdagen van 10.00 22.00 uur. De receptioniste staat dan altijd voor u klaar. U kunt bij de receptioniste tot 19.30 uur terecht voor het halen van postzegels, het afgeven van uw brieven, het opnemen van geld (tot maximaal 50 per week), het kopen van een fles wijn, bestellen van taxibonnen, kopen van een ijsje, ansicht- en taxikaarten als ook batterijen voor gehoorapparaten. Na half acht s avonds is de receptioniste alleen aanwezig voor het beantwoorden van de telefoon en het schenken van een kopje koffie/thee in de Ridderzaal. Restaurant De Ridderzaal Wilt u alleen of met uw bezoek uit eten? Dat kan in ons restaurant 'De Ridderzaal.' U kunt een heerlijke dagschotel of een diner à la carte bestellen. De openingstijden van het restaurant zijn van maandag t/m zaterdag van 11.30 uur tot 19.00 uur. Op zondag is het restaurant geopend van 12.00 uur tot 19.00 uur. Voor u als bewoner zijn koffie en thee in de Ridderzaal gratis verkrijgbaar. Alle andere drankjes die u zelf gebruikt, dient u aan de kassa te betalen. Uw familie of ander bezoek dient voor alle drankjes te betalen, ook voor koffie en thee. Roken Roken in uw zit-/ slaapkamer is toegestaan. Wij stellen het zeer op prijs als u rekening houdt met de medewerkers die u verzorgen/ uw kamer schoonhouden. Voor bezoekers is roken op de afdeling niet toegestaan. Hiertoe is mogelijkheid in de algemene rookruimte achter de Ridderzaal. Schoonheidsspecialiste Eenmaal per week is er in Amaris Theodotion een schoonheidsspecialiste. Via de receptie kunt u een afspraak maken. Schoonmaak Met de huidige wijze van schoonmaakonderhoud (microvezelsysteem) wordt wekelijks de kamer en de natte cel gereinigd. Gemiddeld zijn de medewerkers van de interne dienst 25 minuten per week bezig. Schoonmaak eigendommen van cliënt Familie en/of mantelzorger dienen voor de schoonmaak van de eigendommen van cliënt te zorgen. Denk hierbij aan binnenzijde kasten, allerlei snuisterijen op diverse plaatsen, schilderijen. Reinigen van kleden en kleedjes, etc. De werkzaamheden die rondom de schoonmaak van de kamer moeten worden uitgevoerd zijn vastgelegd in het werkprogramma van de medewerker van de Interne dienst. De controle wordt uitgevoerd volgens een kwaliteitsmeetsysteem, vaste afspraken m.b.t. de wijze van controleren van de uitgevoerde en nog uit te voeren werkzaam- Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 17)
heden. Volgens een vaste frequentie zal een medewerkster, belast met de kwaliteitscontrole, de rapportage aan de direct verantwoordelijke (Hoofd Services) doorgeven. De kwaliteitscontrole zal volgens vaste frequentie worden geëvalueerd met de betrokken medewerker en zo nodig ook terug gekoppeld worden aan de betrokken afdeling en de cliënt. Tandarts U behoudt uw eigen tandarts, tenzij u uit een andere regio komt. Mocht u van buiten de BEL-gemeenten (Blaricum, Eemnes, Laren) komen, dan dient u een tandarts in Laren, Blaricum of Eemnes te zoeken. De (nieuwe) tandarts dient voor uw opname bij Amaris Theodotion bekend te zijn. Bij noodgevallen kan de verpleeghuistandarts ingeschakeld worden. Technische ondersteuning Onze technische dienst medewerkers kunnen u terzijde staan bij bijvoorbeeld het ophangen van een schilderij, het vernieuwen van een lamp en/of een kleine reparatie aan uw rolstoel. De aanvraag van hulp door een van onze TD-medewerkers gaat via de receptie. Telefoon Op de slaapkamer is een telefoon aanwezig. Dit telefoontoestel biedt samen met de halszender de mogelijkheid tot het oproepen van de verpleging/verzorging. Het is echter ook mogelijk om telefonie, internet, kabel en tv Amaris Theodotion af te nemen. U kunt dan bellen en gebeld worden. Aanmelding kan via het aanmeldingsformulier (bijlage). Het is niet mogelijk uw eigen telefoonnummer te behouden. Het gebruik van mobiele telefoontoestellen door u als cliënt is toegestaan. Wij verwachten echter wel dat u tijdens therapieën en gesprekken met medewerkers de mobiele telefoon uitzet. Kosten televisie en telefonie: Het is gebleken dat wij een aantal kosten die niet onder de AWBZ vallen niet bij al onze bewoners in rekening brengen. Het gaat om de kosten voor een tv abonnement en de kosten voor de huur van een t.v.-toestel. De brochure: Daar heeft u recht op in een AWBZ instelling stelt: U moet zelf het abonnement voor kabel, telefoon of internet betalen. U moet ook zelf de gesprekskosten en apparatuur betalen zoals een computer of telefoontoestel. en Wilt u een televisie, radio of cd speler in uw eigen appartement of kamer dan moet u deze kosten zelf betalen. In 2013 hebben we de tarieven aangepast aan de regels die de AWBZ daarvoor stelt. De aanpassing gaat geleidelijk: Deze tarieven zijn inclusief de gesprekskosten telefonie. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 18)
De tarieven per 1 januari 2014 Revalidatie Longstay Verzorgingshuis telefoon en Internet 20,00 20,00 20,00 Internet 12,50 12,50 12,50 Kabel + tv 25,00 20,00 Kabel(alleen vzh) 15,00 Alles in 1 40,00 40,00 35,00 De situatie per 1 juli 2014 Revalidatie Longstay Verzorgingshuis telefoon en Internet 25,00 25,00 25,00 Internet 12,50 12,50 12,50 Kabel + tv 25,00 25,00 Kabel(alleen vzh) 20,00 Alles in 1 45,00 45,00 40,00 Het gebruiken van een zogenaamd DECT-toestel naast het zorgtoestel is mogelijk. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 19)
Gebruiksaanwijzing (zorg)telefoon 1. Telefoonhoorn 2. Display (gegevens venster) 3. Voorkeurtoetsen 4. alarmknop 5. Luidspreker aan/uit 6. Nummer toetsen 7. Geluidsregelaar + / - 8. laatste nummer herhaling Uw (zorg)telefoontoestel heeft vele gebruiksmogelijkheden. Om u wegwijs te maken met alle aanwezige toetsen volgt nu een verkorte uitleg van de basishandelingen op het zorgtoestel. Alarm Om een verzorgende te waarschuwen kunt u de rode knop (4) indrukken. Het toestel gaat automatisch het nummer bellen van de verzorgster op uw afdeling. Ook kunt u de pols/halsdrukker hiervoor gebruiken, deze staat in verbinding met de telefoon. Telefoneren (met Theodotion abonnement) U kunt met het toestel gewoon telefoneren zoals u met andere toestellen gewend was. Het enige verschil is dat u eerst een 0 moet intoetsen voor u het abonneenummer intoetst. Het abonneenummer dat u intoetst verschijnt in het display (2). Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 20)
Via 4 voorkeurstoetsen (3) kunt u familieleden/vrienden voorprogrammeren. Tijdens het telefoneren kunt u de geluidssterkte van de hoorn regelen via de toetsen + en (7). Telefoneren zonder gebruik van de Hoorn Met dit toestel kunt u ook handsfree (zonder de hoorn te gebruiken) bellen. Druk op de toets (5) u hoort nu via de luidspreker de kiestoon. U kunt nu het abonneenummer intoetsen en u hoort via de luidspreker de telefoon aan de andere kant overgaan. Het gesprek kan nu handsfree gehouden worden. Bij het beëindigen van het gesprek kunt u de (5) nogmaals indrukken, de verbinding wordt nu verbroken. Tijdens het gesprek kunt u de geluidssterkte regelen met de toetsen + en (7) Het laatst gebelde nummer herhalen Indien u het laatst gebelde nummer nogmaals wilt bellen dan neemt u de hoorn op, wacht op de kiestoon en toets (8) in. Het nummer verschijnt in de display (2) en wordt automatisch gedraaid. Dit werkt natuurlijk ook met de handsfree stand. Abonneenummers voorprogrammeren De hoorn opnemen ( en naast het toestel leggen) en de toetsen * (sterretje) en # (hekje) gelijktijdig intoetsen. In de display (2) verschijnt: P _ toets de code 1234 in. Nu kunt u de gewenste voorkeurtoets indrukken. In de display (2) verschijnt U dient nu het abonneenummer in te toetsen, vergeet u de 0 niet voor het abonneenummer? Met de toets (8) het geheel vast leggen in het geheugen van het toestel en de hoorn erop leggen. Dit kunt u 4 x herhalen, zodat onder de 4 voorkeurtoetsen de meest gedraaide nummer vast gezet zijn. Ook deze nummers kunt u via de handsfree methode bellen. Theograaf Theograaf is het blad van de organisatie, voor en door bewoners. De Theograaf kent naast de vaste onderdelen, zoals het interview, keukennieuws, puzzel, programma Ridderzaal, ook tal van incidentele onderwerpen. Heeft u kopij voor de Theograaf? Lever deze dan in bij de receptie, bij activiteitenbegeleiding, verpleging of via theograaf.theodotion@amaris.nl. Vakantie, een paar dagen weg U woont in het verzorgingshuis van Amaris Theodotion. Maar het kan zijn, dat u één of meerdere dagen ergens anders verblijft. U gaat bijvoorbeeld uit logeren of op een korte vakantie. In dat geval dient u uw exacte afwezigheid te melden bij de contactverzorgende. Verzekeringen Inventarisverzekering De verzekering van uw inboedel voor brand/diefstal is door Amaris Theodotion voor u geregeld. Wij adviseren u indien kostbaarheden aanwezig zijn hiervoor een Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 21)
aanvullende verzekering af te sluiten. De directie kan geen verantwoording dragen voor vermissingen/diefstal van persoonlijke eigendommen zoals kleding, kostbaarheden en geld. WA Verzekering Deze verzekering is niet op collectieve basis afgesloten. Wij adviseren u zelf hiervoor een verzekering af te sluiten/ aan te houden. Ziektekostenverzekering Ter informatie melden wij u dat u voor ziektekosten (zoals bijvoorbeeld een ziekenhuisopname) uw huidige verzekering dient aan te houden. Voorschotrekening voor cliënten van Amaris Theodotion (Met gesloten beurs) Door een voorschotrekening te openen kunt u op eenvoudige wijze bepaalde diensten in Amaris Theodotion betalen. Denkt u bijvoorbeeld aan de kosten voor de kapper, pedicure, persoonlijke waskosten en stomerij. Ook de eenmalige merkkosten van kleding kunnen via de voorschotrekening verrekend worden. Daarnaast kunt u ook kleine kasopnames doen. Elk kwartaal een afrekening U ontvangt elk kwartaal een compleet overzicht van de voor u verrichte betalingen. Bij een eerder vertrek uit Amaris Theodotion wordt tussentijds een eindafrekening gemaakt. Verrekening Als u aan het eind van het kwartaal te weinig saldo heeft, wordt dit via automatische incasso geïncasseerd. Aan het eind van uw verblijf wordt het openstaande saldo met u afgerekend. Voor alle duidelijkheid Het is het verzorgend personeel niet toegestaan geldhandelingen voor cliënten te verrichten. U kunt hen ook geen geld in bewaring geven. Door deze taken onder te brengen bij de administratie wordt de verzorging ook ontlast van een oneigenlijke taak. De voorschotrekening maakt het interne geldverkeer veilig en verantwoord. Kosten Voor deelname aan de voorschotrekening brengen wij u geen kosten in rekening. Voorschot Bij deelname verplicht u zich tot het verstrekken van een voorschotbedrag. Geadviseerd wordt dit bedrag vooralsnog te stellen op 125,- per maand. Dit is gebaseerd op de veronderstelling dat u per maand de volgende uitgaven doet: Stomerij 20,- Pedicure 22,- Wasserij 44,- Kapper 30,- Prijswijzigingen voorbehouden. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 22)
Als u veel minder of juist meer uitgaven doet, kan het voorschotbedrag altijd worden aangepast. Het is belangrijk dat u voor voldoende saldo zorgt, want Amaris Theodotion kan geen leningen verstrekken. Betalingen Betalingen kunt u uitvoeren door het gewenste bedrag over te maken op bankrekening IBAN NL91RABO0334917107 (Rabobank Laren), onder vermelding van de naam van de deelnemer. Aanmelding U meldt zich aan voor deelname aan de voorschotrekening door het daarvoor bestemde formulier (bijlage) in te vullen en toe te sturen aan de administratie van Amaris Theodotion, Werkdroger 1, 1251 CM Laren (N.-H). Natuurlijk kunt u het ingevulde formulier ook afgeven bij de receptie van Amaris Theodotion. Inlichtingen Heeft u nog vragen over het gebruik van een voorschotrekening in Amaris Theodotion, dan kunt u zich wenden tot de administratie van Amaris Theodotion (tel. 035 62 68 600). Overige voorzieningen Wekelijks is er onze fruitkraam, kledingboetiek en een SRV-wagen in huis bij wie u zelf kleding, bloemen, fruit en verse artikelen kunt kopen. Tweewekelijks hebben we een bloemenkraam. Linnengoed wordt door het huis verstrekt. Uw eigen kleding kan zowel door uw familie als door ons gereinigd worden. Indien u gebruik maakt van onze wasserijdiensten, zal dit worden verrekend via de maandelijkse voorschotrekening of d.m.v. maandelijkse overschrijving. Vrienden van Theodotion - Stichting Zie hiervoor het onderdeel Giften en Legaten. Wassen en stomen van kleding De kosten van het wassen van boven- en onderlakens en linnengoed komen voor rekening van de instelling. Het gaat hier om wasgoed dat door onze externe wasserij in bulk gewassen kan worden. De kosten hiervoor zijn 44,00 per maand. Betaling kan door maandelijks 44,00 over te maken op rekeningnummer IBAN NL91RABO0334917107 t.n.v. Theodotion o.v.v. waskosten of u kunt ervoor kiezen dit bedrag via de voorschotrekening te laten verwerken. Indien u gebruik wilt maken van deze voorziening, dan kunt u de antwoordstrook (bijlage) invullen en inleveren bij de receptie. Uw fijne was en stomerijgoed kan eventueel verzorgd worden door onze linnenkamer, hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie kunt u de folder Schone Was, Informatie Linnenkamer bij de linnenkamer verkrijgen. Prijswijzigingen voorbehouden. Hoe te handelen voor de opname en/of bij opname Voor opname kunt u een afspraak maken met een van de medewerkers van de linnenkamer. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 23)
Het is de bedoeling dat u de eerste keer kleding meeneemt/afgeeft die u even kunt missen om deze te laten voorzien van een wasmerkje. Natuurlijk kunt u niet alle kleding de eerste keer aanbieden, op een later tijdstip kunt u uw overige kledingstukken aanbieden bij de linnenkamer. Dit mag natuurlijk altijd in meerdere keren. Persoonsgebonden kleding en beddengoed dient gemerkt te worden Ten einde de persoonsgebonden kleding te herkennen worden alle kledingstukken en beddengoed van een wasmerk voorzien. Dit wasmerk bestaat uit de naam van de bewoner, afd. kamer nummer en een code van de wasserij. Het merken van de persoonsgebonden kleding kunnen wij uiteraard voor u verzorgen. De kosten hiervoor bedragen voor 50 merkjes 25,00. Winkeltje De Toko. In de hal bij de receptie verzorgen enkele vrijwilligers een winkeltje. Hier worden o.a. lang houdbare kruidenierswaren en kleine attenties verkocht. Openingstijden: woensdag en vrijdag van 10.00 12.00 uur, maandag en donderdag van 14.00 16.00 uur. Dinsdag, zaterdag en zondag gesloten. Het Zorgplan en de verdere communicatie Uw centrale contactpersoon op de afdeling is de contactverzorgende, met wie u tijdens de opname kennis maakt. Dit is een verzorgende die verantwoordelijk is voor de uitvoering van uw zorgplan en uw zorg coördineert. Met vragen, op- of aanmerkingen of suggesties kunt u bij hem of haar terecht. De contactverzorgende worden aangestuurd door de teamleider. Uw zorgvraag en onze manier van werken In Amaris Theodotion werken we vraaggericht. Dat betekent dat uw zorgvraag voor ons centraal staat en uitgangspunt is om te bespreken hoe we benodigde zorg verlenen. Dit doen we in de eerste periode na opname, waarna een zorgplan wordt gemaakt. Zorgafdelingen met verblijf In de zit-/slaapkamer zijn basisvoorzieningen aanwezig zoals een elektrisch hooglaag bed met matras en een hang-legkast, koelkastje en vloerbekleding. Amaris Theodotion heeft om reden van brandveiligheid en hygiëne alle kamers van een vloerbekleding voorzien. Voorafgaande aan uw opname ontvangt u in onderling overleg met coördinator zorglogistiek adviezen over de inrichting van uw kamer. Aan de muren kunt u eigen schilderijen ophangen. Hiervoor zijn speciale rails aanwezig. Overige zaken dient u te overleggen met de medewerkers van de technische dienst. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion (Pagina 24)
Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion
Aanmeldformulier services (verzorgingshuis) Hierbij geef ik te kennen gebruik te willen maken van onderstaande services (s.v.p. uw keuze aankruisen): o Alles in 1-abonnement: telefoon, internet en tv-huur en kabelaansluiting tv * o Nederland * o Internetaansluiting, exclusief telefoonabonnement * o Kabelaansluiting tv * o Verzorging wasgoed ( 44,00 per maand) o Huur kluisje ( 3,00 per maand) o Fruitabonnement ( 12,50 per maand) o Wandelvereniging ( 12,50 per maand, informatie via activiteitenbegeleiding) o Beautyvereniging ( 12,50 per maand, informatie via activiteitenbegeleiding) o Vereniging Bewegen ( 12,50 per maand, informatie via activiteitenbegeleiding) o Telefoon- en internetabonnement, inclusief reguliere gesprekkosten binnen Gesloten beurs (gebruik van kapsalon, pedicure, restaurant e.d. met gesloten beurs) Door het afgeven van de doorlopende machtiging incasso geeft u Amaris Theodotion toestemming om de bedragen te incasseren. * Aangezien de tarieven van telefonie, internet, kabel en tv-huur de komende maanden in fases worden gewijzigd, zijn deze niet vermeld op dit formulier. Dit formulier s.v.p. inleveren bij de receptie van Amaris Theodotion. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion
Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion
Doorlopende machtiging incasso Locatie: Handelsnaam Amaris Theodotion Stg. Johanniter Huis Amaris Theodotion Adres: Werkdroger 1 Postcode: Woonplaats: Land: Incassant id: 1251 CM Laren Nederland NL60ZZZ320650200000 Kenmerk Machtiging: Door ondertekening van dit formulier geeft u toestemming aan Amaris Theodotion doorlopende incasso-opdrachten te sturen naar uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven wegens afgenomen services en aan uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht van Amaris Theodotion. Als u het niet eens bent met deze afschrijving kunt u deze laten terugboeken. Een dergelijk verzoek moet binnen acht weken na de datum van afschrijving worden ingediend. Vraag uw bank naar de voorwaarden. (In te vullen door cliënt) Naam: Adres: Kamer: Postcode: Woonplaats: Land: Rekeningnummer (IBAN): l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l BIC (de code van uw bank): l_l_l_l_l_l_l_l_l (U kunt uw IBAN rekeningnummer en BIC op uw rekeningafschriften vinden) (Ondertekening door cliënt) Datum: Plaats: Naam: Handtekening: Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion
Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion
Toelichting Doorlopende machtiging Verlenen van een doorlopende machtiging (automatische) incasso Iedereen die een bankrekening heeft, kan door middel van deze machtiging, de verschuldigde betalingen aan Amaris Zorggroep automatisch regelen. Officieel heet dit een incasso-opdracht verlenen. Wij zorgen ervoor dat de kosten voor diverse aan u geleverde diensten regelmatig en automatisch worden geïncasseerd. Het kan gaan om huur- en servicekosten, waskosten, telefoonkosten, stomerijkosten, extra bestelde maaltijden en/of andere aan u geleverde diensten. Door ondertekening van dit formulier geeft u toestemming aan de Amaris Zorggroep om doorlopende incasso-opdrachten te sturen naar uw bank om de door u verschuldigde bedragen van uw rekening af te schrijven. Oneens met de afschrijving Als u het niet eens bent met een bepaalde afschrijving, dan heeft u acht weken de tijd om daartegen bezwaar te maken. Om bezwaar te maken stuurt u een berichtje naar uw bank met de exacte gegevens van de afschrijving. Daarna wordt het bedrag op uw rekening teruggestort en informeert u de financiële administratie waarom de afschrijving niet juist was. Informatiebrochure Verzorgingshuis Amaris Theodotion