Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Altena Group

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Altena Group

Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie van Altena Group uit het FIRA Platform, zoals gepubliceerd op 9 februari 2017. De informatie in dit rapport is door FIRA geverifieerd. Een verificatie statement is opgenomen in dit rapport. Website www.altena.com Contactpersoon Naam Guus Euwen Emailadres g.euwen@altena.com Telefoonnummer 06-21280891 Adres Adres Keurweg 10 Stad Waalwijk Postcode 5145 NX Land Nederland

Inhoudsopgave Bedrijfsprofiel 5 MVO-verklaring 6 Management aanpak 7 Beleid 10 MVO-maatregelen en programma s 11 Verbeterplannen 13 Certificaten, keurmerken en beoordelingen 15 Prijzen 21 MVO-scorecard 17 Verificatieverkaring FIRA 21 4 - Inhoudsopgave

Bedrijfsprofiel Reinigen en onderhouden van koel- en warmte technische installaties alsmede het verlenen van services daaraan. Chemisch technisch reinigen en de-contamineren van industriële installaties. Visie Middels het continu investeren in onze medewerkers en op zoek te zijn naar technische verbeteringen en duurzame oplossingen, denken wij als bedrijf te kunnen groeien tot een multidisciplinaire speler binnen diverse marktsegmenten. Hiermee bereiken we een gestage groei met een gezond rendement. Missie Altena Group streeft ernaar om als familiebedrijf middels technische innovaties en goed opgeleid personeel, DE technisch dienstverlener in de markt te zijn waarbij de kernwaarden; veilig, betrouwbaar, flexibel, mensgericht ervoor zorgen dat we tevreden klanten hebben waar wij ons geld kunnen verdienen. Onze ambitie is om in 2025 te behoren tot de beste familiebedrijven in de technische dienstverlening. Visie op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Met onze kernactiviteiten reinigen en onderhoud dragen wij dagelijks bij aan het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) van onze klanten. Door verlaging van het energieverbruik en verlenging van de levensduur en een veilige werking van de installatie. Om deze toegevoegde waarde op een MVO manier te kunnen brengen blijven we onze processen verbeteren en zoeken naar vernieuwende technieken waarbij de balans tussen people, planet en prosperity voorop staat. MVO verklaring Scope voor FIRA Reinigen, coaten en renoveren van koel- en warmte technische installaties door Altena Cleaning B.V. (KvK 18123671), Chemisch technisch reinigen en de-contamineren van industriële installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Industrial Services B.V. (KvK 17221955), en Reinigen en onderhouden van koel- en warmte technische installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Services B.V. (KvK 18041604) Nederland. Ons Commitment Altena Cleaning B.V./Altena Industrial Services B.V./Altena Services B.V onderschrijft het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zetten ons in voor de belangen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de gemeenschap door praktische toepassingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Wij onderschrijven de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen. We committeren ons aan: Aansprakelijkheid: aansprakelijk zijn voor de impact van onze activiteiten op de gemeenschap, de economie en de omgeving; Transparantie: open zijn over onze besluiten en activiteiten die impact hebben op de gemeenschap en de omgeving; Ethisch gedrag: te allen tijde vertonen van ethisch gedrag; Respect voor belanghebbenden: respecteren, in acht nemen en reageren op de belangen van onze belanghebbenden; Respect voor wetgeving: respecteren van geldende wet- en regelgeving; Respect voor internationale gedragsnormen: respecteren van internationale gedragsnormen, in combinatie met het respect voor de wet- en regelgeving; Respect voor rechten van de mens: respecteren van de rechten van de mens en erkennen van zowel de belangrijkheid als de alomvattendheid daarvan. Wij zullen onze MVO-aspecten in kaart brengen, helder MVO-beleid en bijbehorende doelen vaststellen, een MVO-programma en management systeem ontwikkelen en onderhouden en voldoende middelen beschikbaar stellen om de MVO-principes na te leven. Management en medewerkers worden geacht hier actief aan bij te dragen. Wij zullen jaarlijks ons MVO-beleid en bijbehorende doelen evalueren om zeker te stellen dat deze nog in lijn zijn met onze toekomstvisie. Wij zullen het FIRA Rating Systeem gebruiken om onze klanten te voorzien van betrouwbare informatie over ons MVO-programma. Waalwijk, 22 november 2016 Algemeen directeur, Co-owner/R&D, Co-owner/QHSE manager, Sjoerd Wasserval Derk Euwen Guus Euwen 5 - Bedrijfsprofiel 6 - Verklaring

Management Aanpak De management aanpak beschrijft de operationele strategie voor de belangrijkste MVO-thema s, zoals geselecteerd door Altena Group en de belangrijkste stakeholders. Voor een volledig overzicht van de issue analyse en stakeholder engagement wordt verwezen naar het FIRA rapport op www.fira.nl. De uitwerking van Beleid, Maatregelen en Certificaten die hier worden opgevoerd is terug te vinden in de betreffende hoofdstukken van dit rapport. Gezondheid en Veiligheid op het Werk Ambitie: Onze buitendienstmedewerkers werken in potentieel gevaarlijke omstandigheden. Daarom is veiligheid prioriteit nummer 1. Je werkt bij ons veilig of je werkt niet. Voor al onze medewerkers, zowel eigen als inleen. Geen incidenten met letsel is onze ambitie. Doelstellingen: 10% daling incidenten met letsel per jaar Beleid: Personeelshandboek Certificaten: VCA Maatregelen: Veilig werken Status: Alhoewel wij de 10% daling per jaar niet ieder jaar behalen vinden wij dat ons veiligheidssysteem adequaat functioneert. Waakzaamheid blijft geboden daarom voeren wij met enige regelmaat nieuwe programma s uit. Ontwikkeling Medewerkers Ambitie: Eigen medewerkers opleiden waardoor ons takenpakket ook in de toekomst voor 100% door eigen personeel kan worden uitgevoerd. De werkzaamheden die monteurs binnen Altena uitvoeren vragen specifieke opleidingseisen. Deze kandidaten zijn moeilijk te vinden op de arbeidsmarkt en daarom leiden wij (nieuwe) medewerkers zelf op. Daarnaast verhoogt opleiden de kwaliteit van het werk, zorgt ervoor dat de medewerker zich verder kan ontwikkelen binnen het vakgebied en bovendien zorgt het ervoor dat Altena Group kan voldoen aan de wetgeving en aan de wensen van de klant. Er zijn veel opleidingen, cursussen en trainingen voor Altena relevant. Welke specifieke opleiding een medewerker nodig heeft, wordt mede bepaald door de werkzaamheden die medewerkers uitoefenen. Daar Altena veel verschillende werkzaamheden uitvoert, is het belangrijk een eenduidig beleid te voeren ten aanzien van het inplannen en organiseren van opleidingen, cursussen en trainingen. Doelstellingen: Opleidingsbudget. Voor 2016 was dit 1,5 % van de loonsom, voor 2017 is dit 1,65% van de loonsom. Beleid: Opleidingsbeleid, Personeelshandboek Maatregelen: Ontwikkeling medewerkers Status: Op dit moment zijn wij tevreden met ons opleidingsbeleid. Voorkomen Vervuiling bij Klanten Ambitie: Het is de kernactiviteit van Altena Group om vervuiling van het milieu te voorkomen door werkwijzen te ontwikkelen die ervoor zorgen dat milieurisico s bij het reinigen van grote industriële installaties worden verkleind. Certificaten: ISO 14001 Maatregelen: Voorkomen van milieuvervuiling, Milieu effectieve dienstverlening Status: Functioneert naar tevredenheid. De verschillende externe controles houden ons scherp. Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Circulaire Economie Ambitie: De activiteiten van Altena Group dragen bij aan levensduurverlenging van de installaties van klanten. Om alle bestaande installaties bij klanten te verduurzamen middels gebruik van nieuwe technieken, en installaties te upgraden i.p.v. vervangen. Altena streeft er daarbij naar hergebruik van materieel dat daarvoor nodig is, zoals pompen, aggregaten, etc. Maatregelen: Milieu effectieve dienstverlening Status: In de basis zijn we tevreden met wat we doen, maar we kunnen de impact ervan nog niet heel concreet weergeven. Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening CO2 Reductie Ambitie: Altena Group streeft ernaar om het energieverbruik en de CO2 uitstoot van haar eigen activiteiten zoveel mogelijk te reduceren. Doelstellingen: 15% reductie 2016/2017 ten opzichte van 2015. Maatregelen: CO2 reductie en duurzame energie Status: Hier zijn we meer dan tevreden en zullen de ingeslagen weg voortzetten. 7 - Management Aanpak 8 - Management Aanpak

Beleid Energie Efficiënte Installaties Ambitie: De activiteiten van Altena Group (coaten en schoonmaken) dragen bij aan de energie efficiëntie van de installaties van klanten. Maatregelen: Milieu effectieve dienstverlening Status: In de basis zijn we tevreden met wat we doen, maar we kunnen de impact ervan nog niet heel concreet weergeven. Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Ethisch Gedrag In deze sectie treft u een overzicht van relevante beleidsstukken. Opleidingsbeleid Opleidingsbeleid voor alle medewerkers van de Altena Group Personeelshandboek In het personeelshandboek wordt onder andere ons beleid t.a.v. ethisch gedrag weergegeven. Ambitie: Altena Group verwacht dat haar medewerkers zich houden aan de ethische gedragsregels zoals opgenomen in het personeelshandboek. Beleid: Personeelshandboek Status: We weten wat we verwachten van onze mensen, maar de communicatie naar onze stakeholders laat te wensen over. Verbeterplan: Code ethisch gedrag Duurzaam Inkopen Ambitie: Altena Group vind het belangrijk dat leveranciers zich bewust zijn van hun MVO-impact. Status: Op dit moment vragen wij wel aan onze leveranciers wat zij doen aan MVO met name milieugericht. Wij hebben echter voor onszelf geen criteria opgesteld waar leveranciers aan moeten voldoen. Verbeterplan: Verantwoord inkopen 9 - Management Aanpak 10 - Beleid

MVO-maatregelen en programma s In deze sectie treft u een overzicht van MVO-maatregelen en programma s om onze MVO-prestaties te verbeteren. Veilig werken Omschrijving: Het buitendienstwerk bij Altena Group is risicovol, omdat er gewerkt wordt met chemicaliën en op gevaarlijke locaties (op hoogte, gesloten ruimtes, grote industriële/elektrotechnische installaties, etc.). Om de veiligheidsrisico s te beheersen wordt gebruik gemaakt van een VCA managementsysteem. Onze ambitie is om de incidentfrequentie jaarlijks te laten dalen met 10%. In 2016 hebben we hiertoe een buddysysteem ingevoerd tijdens de introductieperiode van nieuwe medewerkers en een pilot met Sam, een digitaal programma voor meer bewustzijn op veiligheidsonderwerpen. Impact: Incidentfrequentie: 2013: 4,42; 2014: 2,93; 2015: 2,93; 2016: 2,85. Onze ambitie is nul milieu-incidenten. Impact: In 2015 is er één incident geweest, dat niet geleid heeft tot vervuiling doordat de beheersmaatregelen afdoende bleken te functioneren. CO2 reductie en duurzame energie Omschrijving: Vanaf 2011 is de Altena Group actief op het gebied van energiereductie en CO2 footprint registratie. Verschillende reductiedoelstellingen zijn inmiddels gerealiseerd, met name door aandacht voor de samenstelling van het wagenpark en zuinig rijden en het invoeren van LED verlichting. Voor 2017 staat invoering van groene stroom, vervanging van bedrijfswagens met een Euro 6 motor op het programma, alsmede de invoering van een nieuw management voertuigsysteem waarin ook rijgedrag en brandstofverbruik worden gevolgd en teruggekoppeld. Bovendien heeft de Altena Group zich aangesloten bij het initiatief Waalwijk CO2 vrij, dat Waalwijkse bedrijven stimuleert om zoveel mogelijk duurzame energie te gaan gebruiken. Altena is als onderdeel van dit programma aan het onderzoeken of er zonnepanelen op het dak kunnen worden geplaatst. Impact: Absolute CO2 reductie 2010-2015 is 38,5%. Per gewerkt uur is er sprake van een afname van 40%. Voor 2016-2017 is de reductiedoelstelling 15% ten opzichte van 2015. Ontwikkeling medewerkers Omschrijving: Altena Group heeft voor alle functies binnen het bedrijf vastgesteld welke opleidingen en certificaten en diploma s er nodig zijn en biedt medewerkers in die functies de mogelijkheid om deze diploma s te behalen, alsmede om door te groeien naar een andere positie, inclusief de daarvoor benodigde trainingen of opleidingen. Hiervoor wordt jaarlijks een budget vastgesteld en wordt per medewerker gekeken of er sprake is van een opleidingsbehoefte. Impact: Altena streeft er met deze maatregelen naar dat medewerkers adequaat zijn opgeleid en kansen hebben om door te groeien. Er wordt niet gemeten op concrete impact. In 2015 is 2,3% van de loonsom uitgegeven aan opleidingen. Milieu effectieve dienstverlening Omschrijving: Vervuiling heeft een negatief effect op de werking van proces apparatuur. Vervuiling van procesinstallaties betekent ook een teruggang van de productiecapaciteit en van de operationele beschikbaarheid. Voorts kan vervuiling verantwoordelijk zijn voor aanzienlijk hogere energie- en onderhoudskosten evenals zwaardere belasting voor het milieu en hogere emissies. Kernactiviteit van Altena Industrial Services B.V. is om efficiënte en veilige technieken te ontwikkelen om via nieuwe methoden industriële processen en installaties te inventariseren, voor te bereiden en te reinigen. Impact: Het is lastig om impact van deze dienstverlening concreet te maken, omdat het een preventieve werking heeft. Voorkomen van milieuvervuiling Omschrijving: De belangrijkste milieurisico s van onze activiteiten zijn vervuiling naar de bodem door chemicaliën en naar de lucht door vluchtige stoffen. Alle risico s zijn geïdentificeerd in ons milieumanagementsysteem, dat jaarlijks extern wordt geaudit en gecertificeerd. Daarnaast laten we ons extern controleren op het vervoer en opslag van gevaarlijke stoffen. 11 - MVO-maatregelen en programma's 12 - MVO-maatregelen en programma s

Verbeterplannen Code ethisch gedrag Opstellen code ethisch gedrag inclusief training en monitoring. Milieu impactmeting dienstverlening Zichtbaar maken van de milieu impact van onze dienstverlening om klanten duidelijk te maken wat de positieve milieu impact kan zijn op het gebied van levensduur, voorkomen vervuiling en energieverbruik. Verantwoord inkopen Opstellen van MVO-criteria voor inkoop en deze implementeren bij leveranciers. 13 - KPI management 14 - Verbeterplannen

Certificaten, keurmerken en beoordelingen Een overzicht van toetsingen uitgevoerd door onafhankelijke Derden. ISO 14001 Reinigen, coaten en renoveren van koel- en warmte technische installaties door Altena Cleaning B.V., Chemisch technisch reinigen en de-contamineren van industriële installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Industrial Services B.V., en Reinigen en onderhouden van koel- en warmte technische installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Services B.V. Nederland. ISO 9001 Reinigen, coaten en renoveren van koel- en warmte technische installaties door Altena Cleaning B.V., Chemisch technisch reinigen en de-contamineren van industriële installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Industrial Services B.V., en Reinigen en onderhouden van koel- en warmte technische installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Services B.V. Nederland. NEN 4400-1 Aan Altena Cleaning Services B.V. F-Gassen Aan Altena Services B.V. voor Stationaire koelinstallatie met koudemiddelinhoud <3kg (<6kg als het een hermetisch gesloten systeem betreft) gereguleerde stoffen VCA Reinigen, coaten en renoveren van koel- en warmte technische installaties door Altena Cleaning B.V., Chemisch technisch reinigen en de-contamineren van industriële installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Industrial Services B.V., en Reinigen en onderhouden van koel- en warmte technische installaties alsmede het verlenen van service daaraan door Altena Services B.V. Nederland. Erkend Leerbedrijf of gefluoreerde broeikasgassen. Stationaire of mobiele koelinstallatie met koudemiddelinhoud =>3kg (=>6kg als het een hermetisch gesloten systeem betreft) gereguleerde stoffen of gefluoreerde broeikasgassen. Altena Cleaning B.V. is geregistreerd als erkend leerbedrijf. Externe controle Jaarlijkse controle handhaving wet- en regelgeving door gevaarlijke EVO inzake vervoer en opslag van gevaarlijke stoffen. stoffen 15 - Certificaten, keurmerken en beoordelingen 16 - Certificaten, keurmerken en beoordelingen

MVO Scorecard Altena Kern- MVO-onderwerp MVO-programma Score thema Werk voor Kwetsbare Groepen De MVO-Scorecard bevat een samenvatting van ISO 26000 klasse: Discriminatie en kwetsbare groepen de MVO-prestaties van Altena Group. De MVO-onderwerpen zijn zorgvuldig geselecteerd door FIRA op basis van marktanalyse en expert judgement. De scores worden bepaald door FIRA en zijn gebaseerd op impact Tastbare impact Doelen & KPI s Beleid Certificaten Maatregelen Gezondheid en Veiligheid op het Werk ISO 26000 klasse: Gezondheid en veiligheid op het werk Beleid: Personeelshandboek Maatregel: Veilig werken Certificaat: VCA Kwart: duidelijk (geschreven) intentie met betrekking tot dit MVO-onderwerp. Half: specifieke maatregel waarvan verwacht kan worden dat deze Duurzame inzetbaarheid en Ontwikkeling ISO 26000 klasse: Persoonlijke en professionele ontwikkeling Beleid: Opleidingsbeleid Beleid: Personeelshandboek Maatregel: Ontwikkeling medewerkers daadwerkelijk impact zal hebben op het MVO-onderwerp. Driekwart: een programma met duidelijk ambitite en doelstellingen. Volledige score: Het MVO-programma leidt tot tastbare impact. Vervuiling bij Klanten ISO 26000 klasse: Voorkomen van milieuvervuiling Maatregel: Voorkomen van milieuvervuiling Maatregel: Milieu effectieve dienstverlening Externe controle: Gevaarlijke stoffen Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Formele naam KvK nummer Publicatiedatum Altena Cleaning B.V., Altena Industrial Services B.V., en Altena Services B.V. 18123671 / 17221955 / 18041604 Basic report gepubliceerd op 9 februari 2017 Circulaire Economie ISO 26000 klasse: Duurzaam gebruik van Hulpbronnen Maatregel: Milieu effectieve dienstverlening Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Verificatieniveau Door FIRA op basis van redelijke zekerheid 17 - MVO-Scorecard 18 - MVO-Scorecard

Kernthema MVO-onderwerp MVO-programma Score Energie Efficiëntie en Mobiliteit ISO 26000 klasse: Klimaatverandering Maatregel: CO2 reductie en duurzame energie Maatregel: Milieu effectieve dienstverlening Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Energie Efficiënte Gebouwen ISO 26000 klasse: Klimaatverandering Maatregel: Milieu effectieve dienstverlening Verbeterplan: Milieu impactmeting dienstverlening Ethisch Gedrag ISO 26000 klasse: Anticorruptie en bedrijfsintegriteit Beleid: Personeelshandboek Verbeterplan: Code ethisch gedrag Duurzaam Inkopen ISO 26000 klasse: Stimuleren van maatschappelijke verantwoordelijkheid Verbeterplan: Verantwoord inkopen 19 - MVO-Scorecard 20 - MVO-Scorecard

FIRmus Agnitito Assurance Statement Altena Group Altena Cleaning B.V., Altena Industrial Services B.V., and Altena Services B.V. (further referred to as Altena Group) have commissioned FIRA Sustainability B.V. to provide external assurance on the reliability of its Corporate Social Responsibility information as presented in the FIRA Platform. This statement is issued to Altena Group based on our assessment of the content, including underlying systems and available evidence, as disclosed in the Company Basic CSR Report and CSR Scorecard. This statement is intended for clients and other stakeholders who have a professional interest in Altena Group sustainability performance and opportunities. The value of FIRA participation is found in transparency on actual CSR performance information as disclosed in the FIRA Platform. Please visit www.fira.nl to request access. Scope The scope for this assignment is: Cleaning and maintenance services of installations by Altena Cleaning B.V. (chamber of commerce 18123671), Altena Industrial Services B.V. (chamber of commerce 17221955), and Altena Services B.V. (chamber of commerce 18041604) in the Netherlands. Holding firm, Exploitatiemaatschappij Altena B.V., and subsidiary Altena Rental B.V. are not in scope. Summary FIRA Comments We compliment Altena Group on initiatives undertaken. Please find a summary of our comments as published in in the FIRA Platform below: Balance & Completeness: Management approach is in place for almost all CSR issues. We encourage Altena Group to disclose ambition on social return and to set clear objectives for all relevant CSR-issues. Practices focus on safe working conditions, prevention of pollution, environmental impact of services, carbon reduction and employee development. We compliment Altena Group with the implementation of effective CSR management. We encourage Altena Group to also include practices on vitality of employees, and sustainable use of all resources. Code of Conduct: We encourage Altena Group to develop a company code of conduct. Commitment to CSR: Altena Group has committed to the template CSR declaration, including commitment to all CSR principles and to progress on material issues. We encourage Altena Group to work on a company specific declaration. Date of issue: February 07, 2017 (Company CSR information is re-assessed on annual basis). On behalf of FIRA, CSR Report: Gold Altena Group expresses commitment to the principles of corporate social responsibility, and discloses its ambition on CSR issues as prioritized by FIRA, including management approach, policies, measures and plans. Mrs. J. Chatelain Lead Assessor FIRA Methodology & Work Undertaken FIRA facilitates organizations processing the sustainability information in the FIRA Platform. FIRA ensures that the assessment team possesses the required competencies and adheres to the principles of auditing regarding ethical conduct, professional integrity, and independence. FIRA verifies all claims and information in accordance with the standard particular to the Basic CSR Report (see FIRA Platform Protocol for details). Claims and related information in the FIRA Platform were reviewed based on the evidence made available by Altena Group to FIRA to determine the plausibility of information. Conclusion Altena Group reports about initiatives and performance related to sustainability. Based on the work undertaken, we conclude that the claims and information portrayed through its Basic CSR Report in the FIRA Platform are reliable. 21 - NL Assurance Statement 22 - NL Assurance Statement

Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie van Altena Group uit het FIRA Platform. De informatie in dit rapport is door FIRA geverifieerd. Een verificatie statement is opgenomen in dit rapport. Altena Group 06-21280891 g.euwen@altena.com www.altena.com Keurweg 10 Waalwijk 5145 NX Nederland