COMMUNICATIE PLAN GEMEENTE HAARLEMMERMEER [Ondertitel van document] Nick Gasseling, Nimphe Gonzalez, Shanaia Goeddoen, Britt Schrama FM5A [Bedrijfsadres]
Inhoudsopgave Inleiding 3 Kenmerken van de gemeente Haarlemmermeer 4 Bevolkingssamenstelling 4 Sociaal 5 Cultureel 5 Economisch 5 Imago 6 Concurrenten 6 Communicatiemiddelen 6 Het probleem 7 Wie hebben er mee te maken. 7 Schiphol 7 Belangen 7 Naar wie communiceren 7 Inleiding swot 8 Algemene doelstelling 9 Smart per doelgroep 9 Middelen en media bepalen 10 Onlinecommunicatie in de Haarlemmermeer 11 Offlinecommunicatie in de Haarlemmermeer 12 2
Inleiding Voor deze Module gaan wij een communicatieplan maken voor de gemeente Haarlemmermeer. Hierin komen verschillende punten aan bod over de Haarlemmermeer. Wij zullen de geschiedenis en de belangrijkste cijfers bespreken en laten zien in overzichtelijke tabellen. 3
Kenmerken van de gemeente Haarlemmermeer De gemeente Haarlemmermeer is een gemeente in de provincie Noord-Holland. Het ligt in de streek Kennemerland. Het bestaat uit 1 stad, 14 dorpen en 12 buurtschappen. De Haarlemmermeer is een gemeente waarbij een nieuw landschap in opkomst in. Tussen Hoofddorp en Nieuw-Vennep wordt een groot park aangelegd, van ruim 1000 hectare. Het nieuwe park heet Park21. Naast Park21, is er in het Haarlemmermeerse Bos ook veel veranderd. Het gehele bos is in de afgelopen jaren opgeknapt. Stad Dorpen Buurtschappen - Hoofddorp - Abbenes - Badhoevedorp - Beinsdorp - Buitenkaag - Burgerveen - Cruquius - Lijnden - Lisserbroek - Nieuw-Vennep - Rijsenhout - Vijfhuizen - Weteringbrug - Zwaanshoek - Zwanenburg - Aalsmeerderbrug - Boesingheliede - Cruquius-Oost - De Liede - Huigsloot - t Kabel - Leimuiderbrug - Nieuwe Meer - Nieuwebrug - Rozenburg - Vredeburg en Weberbuurt - Schiphol Kenmerken van de regio De gemeente Haarlemmermeer hoort bij de regio Kennemerland. Deze regio grenst in het noorden aan West- Friesland, in het oosten aan Waterland en Amstelland, in het zuiden aan de Bollenstreek en in het westen aan de Noordzee. Kennemerland bestaat uit twee samenwerkende regio s, namelijk Noord-Kennemerland en Zuid- Kennemerland. Kennemerland bestaat in totaal uit 18 gemeenten, waaronder dus de Haarlemmermeer. Bevolkingssamenstelling De gehele Haarlemmermeer heeft ongeveer 144.000 inwoners. Dit aantal is verspreid over ongeveer 60.000 huizen. 4
Sociaal Om de sociale verhoudingen tussen de inwoners goed te onder houden, zijn er in de Haarlemmermeer veel sociaal-culturele accommodaties te vinden. Dit zijn bijvoorbeeld de buurthuizen. In deze accommodaties kunnen de inwoners bij elkaar komen en contacten opbouwen en onderhouden Cultureel De Haarlemmermeer is een erg multiculturele gemeente. Er komen hier allerlei verschillende culturen bij elkaar. Om iedereen op zijn eigen manier zijn cultuur te laten uitoefenen, zijn er ook verschillende gebedshuizen te vinden in de Haarlemmermeer. Hierdoor voelen mensen zich meer op hun gemak bij het uiten van hun culturele normen en waarden. Economisch Op economisch vlak is de Haarlemmer meer een zeer sterke gemeente. Het is namelijk de gemeente met de minste armoede heerst. Dit betekent dus dat er voldoende banen beschikbaar zijn voor de inwoners. Genoeg beschikbare banen, betekent meer inkomen en minder armoede. 5
Imago Wanneer men aan de gemeente Haarlemmermeer denkt, is waarschijnlijk het eerste wat in je opkomt Schiphol airport. Ook al ligt Haarlemmermeer centraal gelegen in de Randstad en heeft de gemeente een aantal mooie bezienswaardigheden, is dit niet erg bekend bij mensen buiten de gemeente om. Hierdoor is het toerisme ook laag in de gemeente Haarlemmermeer en dit is zonde. Concurrenten De meest concurrerende gemeente is natuurlijk gemeente Amsterdam. Dit is de hoofdstad van Nederland en zit bomvol met bezienswaardigheden en andere toeristische attracties. Verder zijn er nog de gemeenten Den Haag en Rotterdam in Holland. Dit zijn de gemeentes met de grote steden van Nederland. In elke gemeente zijn er veel meer toeristische attracties dan in de gemeente Haarlemmermeer en zijn hierdoor grote concurrenten. Communicatiemiddelen De communicatiemiddelen die worden gebruikt in de gemeente Haarlemmermeer komen erg overeen met die van andere gemeentes. Natuurlijk heb je overal wel een VVV-kantoor. Hier kan iedereen naartoe komen voor meer informatie over de gemeente en wat er te doen is. Ook is er zoals bij elke gemeente een website. Hier is alle informatie te vinden over wonen, werken, ondernemen en toerisme in de gemeente. Haarlemmermeer heeft verschillende social media zoals twitter en facebook. Via deze manier kan ze zich ook meer bekend maken onder de mensen. Tot slot is er nog een nieuwsblad die één keer in de maand uitkomt. Hierin staat een agenda met aankomende evenementen, nieuws over bijvoorbeeld werkzaamheden en nog veel meer informatie. 6
Het probleem In de gemeente Haarlemmermeer is het toerisme erg laag en dat terwijl er erg veel hotels gevestigd zijn in de gemeente. De oorzaak dat er erg weinig toerisme is ligt niet aan het aanbod van hotels in de gemeente maar aan het aanbod van toeristische trekpleisters in de gemeente zelf. Doordat er erg weinig dingen te doen zijn in de gemeente zullen veel toeristen naar een stad gaan waar we veel te doen en te beleven valt. Doordat de gemeente Haarlemmermeer bestaat uit allemaal dorpen en maar 1 stad is er erg weinig te beleven en is de gemeente meer een woongemeente dan een toeristische gemeente. Wie hebben er mee te maken. Doordat er erg weinig toerisme is in de stad en dorpen is hebben de bewoners er mee te maken. Het aantal banen in het toerisme is erg laag is. Schiphol Al hoewel het toerisme zelf erg laag is in de steden en dorpen, is het tegenovergestelde op Schiphol dat ook onder de gemeente Haarlemmermeer valt. Het toerisme is niet laag op de luchthaven want hier komen alle toeristen binnen. Door Schiphol zijn er wel veel hotels in Hoofddorp die soms de toeristen van Schiphol ontvangt in het geval van een stranded flight. De toeristen die van Schiphol afkomen en in een hotel in de gemeente verblijven zullen niks te doen hebben als ze hier verblijven. Belangen Het is belangrijk dat er meer activiteiten en toeristische trekpleister komen in de gemeente. Dit om het toerisme omhoog te krijgen en van de gemeente echt een toeristische plek te maken. Dit zou in theorie moeten kunnen want de gemeente Haarlemmermeer heeft veel geschiedenis en veel ruimte om zich nog te ontwikkelen. Als de gemeente dus meer investeert in het toerisme kan er ook meer inkomsten en winst uitgehaald worden. Naar wie communiceren De doelgroep waar wij ons op willen focussen om het toerisme omhoog te krijgen zijn de gezinnen, ouderen, en de jongeren. Dit omdat deze het vaakst reizen en daar ook de tijd voor hebben. Ook moeten we de corporate gasten meer naar onze gemeenten toe trekken, zodat er meer kantoren en er meer geld uit gemaakt kan worden. 7
Inleiding swot Hieronder staat een SWOT-analyse van de gemeente Haarlemmermeer. De SWOT-analyse bestaat natuurlijk uit: Strenghts, Weaknesses, Opportunties, Threats. Al deze punten staan per vakje samengevoegd in een tabel. Ieder vakje geeft 5 punten aan. Strenghts 1: Schiphol is een van de grootste luchthavens van Europa Weaknesses 1 : Wij hebben geen pretparken of dierentuinen 2 : We hebben veel werkgelegenheid 2 : Veel geluidoverlast van snelwegen en vliegtuigen 3 : Haarlemmermeer is goed bereikbaar. 3 : De treinen stoppen alleen in Hoofddorp, Schiphol en Nieuw- Vennep. 4: Tweede op de koopwoningenlijst 4: Met overlast in de top 10 5: Minste mensen in bijstand 5: Schiphol uitbreiding problemen Opportunities Threats 1 : Nieuwe pretparken en dierentuinen bouwen. 2 : Meer toeristen die niet naar Amsterdam maar naar Hoofddorp gaan 3 : Meer watersporttrainingen voor de Olympische Spelen 4: Hoofddorp centrum uitbreiden en groter maken zodat toeristen niet voor elk dingetje naar Amsterdam moeten gaan maar binnen de Haarlemmermeer blijven. 1 : Veel milieuvervuiling 2 : Vandalisme door jongeren tijdens Mysteryland 3 : Terrorisme bij Schiphol. 4: Andere luchthavens worden gebouwd omdat Schiphol niet voor altijd kan blijven uitbreiden. 5: Verkeersveiligheid en recreatie 5: Andere gemeentes (Amsterdam) 8
Algemene doelstelling Haarlemmermeer is een van de grootste gemeenten in Nederland. 18.500 hectare land, opgebouwd uit 26 kernen levert een gebied vol spannende contrasten op. We hebben weidse landschappen en indrukwekkende stedelijke architectuur. Boerenland en hightech multinationals. En niet te vergeten Schiphol. We zijn een jonge gemeente maar hebben tegelijk een rijke historie, onder andere terug te vinden in de Stelling van Amsterdam met haar 19e -eeuwse gemalen. Haarlemmermeer is volop in ontwikkeling. Het is een plek waar mensen graag willen wonen, werken en recreëren. De economie draait er op volle toeren, het is er veilig, groen en stads tegelijk. Iedere dag een andere werkvloer Gedreven door contrasten, zo is onze organisatie te typeren. De diversiteit van Haarlemmermeer zorgt voor een gevarieerde en boeiende werkvloer. Geen dag is hier hetzelfde. De ontwikkelingen in Haarlemmermeer vragen om Ambtenaren 2.0. Mensen die midden in de maatschappij staan. Ambitieus en getalenteerd. Die zowel zelf willen groeien als mee willen bouwen aan de organisatie. Mensen waarmee we samen onze doelstelling kunnen realiseren: een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Smart per doelgroep Wij willen de doelgroep Leisure meer betrekken in onze gemeente zodat het probleem van het lage toerisme minder wordt. Wij hopen dat we binnen 1 jaar meer dan 10% meer toeristen te trekken dan de afgelopen jaren hiervoor. Omdat de gemeente Haarlemmermeer al een goede relatie heeft met het zakelijke corporate gasten willen we graag dat deze gelijk blijft of toeneemt maar zeker niet meer afneemt. De stad Hoofddorp heeft een erg goede relatie met de zakelijke corporate gasten want er zitten erg veel bedrijven en kantoren gevestigd in Hoofddorp zelf. De verbetering zit het in het meer trekken van de toeristische sector om zo nog meer omzet hieruit te halen. 9
Middelen en media bepalen Waarom communicatiemiddelen/media inzetten? Het gebruik van communicatiemiddelen/media is een erg belangrijk onderdeel om een boodschap over te brengen aan een bepaalde doelgroep. Dit omdat je de doelgroepen zo kunt bereiken. Welke communicatiemiddelen bij welke doelgroep? Er zijn twee soorten communicatiemiddelen, namelijk online en offline communicatie. Ook hebben wij twee doelgroepen, namelijk corporate en leisure. Voor de corporate doelgroep kiezen wij voornamelijk voor online communicatie. Dit omdat de zakelijke mensen waarschijnlijk veel onderweg zijn en meer gebruik maken van internet. Daarom willen wij gebruik maken van een eigen website voor de Haarlemmermeer. Op deze manier is het voor iedereen mogelijk om meer te weten te komen over de Haarlemmermeer. Naast een eigen website, willen wij ook folders en nieuwsbrieven gaan produceren. Deze kunnen dan verstuurd worden naar de bedrijven van de corporate doelgroep. Ook willen wij gebruik maken van billboards langs de snelwegen. Dit omdat zakenmensen veel onderweg zijn en vaak op de snelweg rijden. Billboards trekken daarom meer aandacht voor de corporate doelgroep. Ook kiezen wij voor pagina s op social media. Dit omdat veel mensen daar tegenwoordig gebruik van maken. Voor de leisure doelgroep kiezen wij voor online en offline communicatie. Het gaat hierbij om advertenties in kranten, tv-reclame, een nieuwsbrief en buitenreclame, maar ook om folders en natuurlijk de eigen website. De website is ingedeeld voor corporate en leisure, net als de folders. De tv-reclame en advertenties in kranten zijn voor de leisure doelgroep een belangrijk onderdeel. Dit omdat mensen in hun vrije tijd vaak even de krant lezen of tv kijken. Dit trekt hierom veel aandacht bij de leisure doelgroep. Welke krant/nieuwsblad? Wij hebben gekozen voor advertenties in de Telegraaf. Dit omdat dit een nationale krant is en de boodschap op nationaal niveau moet worden over gebracht. Op deze manier worden mensen door heel Nederland op de hoogte gebracht van de Haarlemmermeer. Zo krijgen we niet alleen meer regionale toeristen, maar ook nationale toeristen. Aan het plaatsen van een advertentie zitten natuurlijk kosten verbonden. Voor het adverteren op een hele pagina, zijn de kosten eenmalig 26,-. We kiezen voor een hele pagina omdat meer opvalt dan een klein stukje. 10
Onlinecommunicatie in de Haarlemmermeer Aan het lanceren voor een website over de Haarlemmermeer zitten geen kosten verbonden. Ook aan het versturen van de nieuwsbrieven zitten geen kosten verbonden. Dit omdat we deze zelf opstellen en we deze via email versturen. Op deze manier besparen wij productiekosten. Aan het maken van tv-reclame zitten wel kosten verbonden. Deze bedragen 200,- per 30 seconden uitzendtijd. Ook aan social media reclame zitten geen kosten verbonden. Dit omdat het lanceren van pagina s voor de Haarlemmermeer gratis is. 11
Offlinecommunicatie in de Haarlemmermeer Bij offline communicatiemiddelen, komen er meer kosten kijken. Dit omdat er vaak dingen gedrukt, geproduceerd of gehuurd moeten worden. Voor het adverteren op een billboard bedragen de kosten eenmalig 1750,-. Ook het laten drukken van folders kost geld. Voor 5000 stuks bedraagt dit 111,95. Zoals eerdergenoemd, kost het eenmalig plaatsen van een advertentie in de landelijke krant (de Telegraaf) 26,-. Buitenreclame maken kan op verschillende manieren. Wij hebben gekozen voor zeildoeken aan gebouwen. De kosten hiervoor bedragen 509,- voor 3 stuks. Buitenreclame 12