Toezicht plan, Zwembad Waadhoeke 1. Doelstelling van het toezichtplan Alle medewerkers werkzaam en/of in dienst van zwembad Waadhoeke moeten van de veiligheid en hygiëne, maar ook de wettelijke voorschriften c.q. bepalingen op de hoogte zijn en de interne afspraken omtrent het toezicht houden kennen. 2. Status van het toezichtplan Dit plan is opgesteld in overleg met de directie en wordt jaarlijks voor de opening van het zwembad doorgenomen en waar nodig aangepast. Aanpassingen van het toezichtplan zal in het werkoverleg als basis fungeren, zodat alle medewerkers op de hoogte blijven van de ontwikkelingen. Bij wijzigingen zullen alle medewerkers een gewijzigd plan worden overhandigd, zodat met zekerheid kan worden vastgesteld, dat iedere medewerker op de hoogte is van het toezichtplan. Het plan is feitelijk een werkinstructie voor de toezichthouders. Ondertekening: Alle betrokken medewerkers geven aan dit plan te kennen en de uitgangspunten en de daarbij horende voorschriften en bepalingen, geformuleerd in dit toezichtplan of vanuit dit plan verwezen naar andere vastgelegde afspraken, ten uitvoer te brengen. Iedere medewerker tekent het toezichtplan voor akkoord. Bij het niet navolgen van deze instructies kunnen sancties worden opgelegd aan de betrokken personeelsleden. 3. Algemene regels voor de medewerkers Hieronder volgt een uitvoerig overzicht van de taken en verantwoordelijkheden van de toezichthouder. Een toezichthouder dient er voor te zorgen dat hij/zij op een dusdanige wijze aanwezig is, zodat hij/zij te allen tijde alert kan reageren op gevaarlijke situaties. Kennis hebben van, en handelingsbekwaam zijn voor Toezichtplan. Iedere medewerker van zwembad Waadhoeke is verplicht kennis te
nemen van dit toezichtplan. Iedere medewerker heeft persoonlijk het toezichtplan ontvangen en het staat tevens in de personeelsruimte op een zichtbare plaats. Wijzigingen worden besproken voor de opening van het zwembad. Medewerkers dienen het plan na gelezen te hebben te tekenen voor gelezen. Gebruikers voorwaarden: Toezichthouders dienen kennis genomen te hebben van de gebruiksvoorwaarden (huisregels voor de bezoekers) en hij/zij dient maximale inspanning te plegen om te zorgen, dat een ieder zich aan de gebruiksvoorwaarden houdt. Houding: De toezichthouder dient een actieve houding aan te nemen om toe te zien dat gasten op een veilige manier gebruik maken van de accommodatie. Klantvriendelijkheid: Hij/zij treedt op als gastheer of gastvrouw en staat de gasten op een klantvriendelijke manier te woord, echter zonder de primaire verantwoordelijkheid voor het toezicht uit het oog te verliezen. Wanneer die primaire verantwoordelijkheid in het geding komt, wijs de gast dan op die taak, en excuseer je. Zichtbaar aanwezig: Hij/zij staat voor de gast op een zichtbare plaats en geeft heldere en duidelijke aanwijzingen. De plaats, voor de badpost recht tegen over de waterglijbaan. Ga nooit met de rug naar het bad toestaan, ook niet wanneer iemand u iets vraagt of wanneer u iets uitlegt. Probeer oogcontact te houden met het water. Herkenbaarheid: Hij/zij is verplicht de door de werkgever beschikbaar gestelde bedrijfskleding te dragen. Men behoort er representatief en verzorgd uit te zien. Gebruik bedrijfstelefoons: Tijdens het toezichthouden dient de toezichthouder zijn/haar bedrijfstelefoon standby te hebben, en te zorgen voor een goed functioneren. Houdt het telefoonverkeer zakelijk, kort en beperkt tot de noodzakelijke boodschappen. Inschatting gevaar; Van de toezichthouders wordt verwacht dat hij/zij vakbekwaam en alert reageert op het mogelijk ontstaan van of reeds aanwezige gevaarlijke situaties. Hij/zij geeft aanwijzingen ter voorkomen van of het beëindigen van gevaarlijk situaties of het voorkomen daarvan. Bij onveilige situaties zoals overtreding huisregels
ed. maar ook vervuiling op diverse plaatsen, reageert hij alert en met oog voor de primaire veiligheid. Dagrapport: Het dagrapport is een controlelijst die dagelijks ingevuld dient te worden door toezichthouder en/of dagverantwoordelijke voor de openstelling en afsluiting van de zwemaccommodatie. Ook bijzonderheden en afwijkingen tijdens openstelling worden ingevuld en er wordt zodanig reglementair naar gehandeld. Bevindingen zoals onder andere; publieksgedragingen, sfeer publiek/medewerkers, afwijkende temperatuur, geluidshinder, problemen bij personele bezetting en/of andere afwijkende omstandigheden worden op het dagrapport vermeld. Drukte en inzet toezicht recreatief zwemmen. Rustig/ normae drukte: Er zijn 0 tot 90 gebruikers van het wedstrijd/recreatiebad. Er is 1 toezichthoder aanwezig. Op het complex is minimaal 1 persoon aanwezig die in het bezit is van een geldig EHBO/BHV diploma. Grote drukte: indien noodzakelijk gezien drukte en aard van de bezoekers komt een 2de toezichthouder. Er zijn in dit soort situaties meer dan 90 gebruikers in het wedstrijd/recreatiebad aanwezig. Bij te grote drukte kan de eerstverantwoordelijke besluiten niet meer bezoekers toe te laten. Het maximaal aantal voor de bezoekers ligt rond de 800 (gelijktijdig aanwezig). Toezicht bij opblaasbare, drijvende objecten: De toezichthouder moet bijzonder alert toezichthouden bij opblaasbare drijvende speelobjecten en altijd op bedacht zijn dat er iemand onder bekneld kan raken. Bij extreem grote drukte kan de toezichthouder besluiten de opblaasbare/drijvende objecten uit het water te verwijderen. Toezicht sportdagen, evenementen, partijen en overige: Bij afwijkende activiteiten vindt altijd overleg plaats met de begeleiders. Voor alle afwijkende activiteiten geldt dat bij ontvangst kort met de begeleider de afspraken worden doorgenomen. Dit gebeurt door de eerstverantwoordelijke. EHBO hulpverlening: De toezichthouders beschikken zoveel mogelijk over een geldig EHBO- en BHV diploma, aangevuld met een geldig Reanimatie/AED certificaat. Ongevallen met persoonlijk letsel, waarbij
doorverwijzing naar arts of ziekenhuis plaatsvindt, dienen geregistreerd te worden in de ongevallen registratie. De lichte behandelingen op de pleisterlijst. Lichte EHBO behandelingen vinden plaats vanaf de EHBO post. Via de telefoon en/of portofoon zo nodig hulp vragen aan collega s en zorg ervoor dat het toezicht wordt overgenomen. Er zijn verbandtrommels aanwezig met standaard inhoud in de badpost, en de kassa/ personeelsruimte. Deze verbandtrommels dienen regelmatig gecontroleerd te worden op de inhoud en dient indien nodig aangevuld te worden. Waterglijbaan: Controleer voor de openstelling de waterglijbaan op oneffenheden. De glijbaan mag uitsluitend door de bezoekers gebruikt worden volgens het reglementsbord. Let op dat gebruikers niet in het opvangbad van de glijbaan blijven hangen en wees er attent op dat de gebruikers rustig de trap op gaan. Oneffenheden, reparaties en ongelukjes die zich voordoen altijd registeren in het logboek van de waterglijbaan. Deze bevindt zich in de kantoorruimte. Onregelmatigheden: Medewerkers van zwembad Waadhoeke moet handelend optreden bij o.a. agressie, bedreiging, discriminatie, seksuele intimidatie etc. In geval van ernstige overlast wordt de gast(en) de toegang ontzegd. Zwembad Waadhoeke hanteert de Gedragsregels zwembadbranche en het protocol Veilig en Schoon voor dit soort incidenten. Indien noodzakelijk wordt in overleg met eerstverantwoordelijke de politie gebeld. Een en ander wordt schriftelijk vastgelegd en aan de leiding doorgegeven. Altijd verslag maken op het incidentenformulier. Sancties: Sancties worden met de eerstverantwoordelijke besproken en schriftelijk vastgelegd voor collega s en naar betreffend persoon of personen toegestuurd. Indien nodig worden de gegevens en beslissingen schriftelijk doorgegeven aan de regiopolitie, dit regelt de teamleider.
B. ONDERTEKENING TOEZICHTPLAN MEDEWERKERS VAN ZWEMBAD Waadhoeke. Ik heb kennis genomen van het Toezichtplan zwembad Waadhoeke en onderschrijf de doelstelling en de daaruit voortvloeiende afspraken en regels. Ik zal mij maximaal inspannen voor de veiligheid van bezoekers, gast, en collega s. Naam : Zwembad Waadhoeke Adres : Gralda 5 Woonplaats : Menaldum Geboorte datum : n.v.t. Getekend op : n.v.t. Handtekening : n.v.t.