Pleegzorgwijzer, gedeelte Juzt Inhoudsopgave: 1. Juzt algemeen 2. Pleegzorg 2.1 Medewerkers 2.2 Bereikbaarheid 2.3 Mogelijkheden voor scholing en training 2.4 Pop en checklist indicatoren veiligheid 2.5 Kindermiddag 2.6 Bestandsbeheer 2.7 Veranderingen in de gezinssituatie 2.8 Nieuwsbrief 2.9 Eén loket 2.10 Pleegouderraad 2.11 Klachtenregeling 1. Juzt algemeen Dit deel van de pleegzorgwijzer is speciaal voor Juzt. Hierin wordt beschreven hoe de zaken voor pleegouders bij Juzt geregeld zijn. Het is een aanvulling op het algemene gedeelte van de pleegzorgwijzer, die gezamenlijk geschreven is met de vier pleegzorgorganisaties in de provincie Noord-Brabant. De algemene voorwaarden van Juzt zijn te lezen op de website www.juzt.nl De adresgegevens van Juzt zijn: Juzt Erasmusweg 34 4834 AA Breda 076-5256444 2. Pleegzorg 2.1 Medewerkers Op de afdeling pleegzorg bij Juzt werken de volgende medewerkers: A. Medewerkers die werken in het voortraject van het primaire proces: - De medewerkers van het pleegouderbureau : deze medewerkers zijn verantwoordelijk voor de werving,voorbereiding,selectie en training van pleegouders. - De netwerkonderzoekers: deze medewerkers verrichten onderzoek bij netwerkpleegouders. Netwerkpleegouders zijn beoogde pleegouders, komende uit het netwerk van het aangemelde kind. Na het onderzoek geven de netwerkonderzoekers advies of het beoogde pleeggezin, het aangemelde kind kan bieden wat het nodig heeft voor zijn ontwikkeling. - De matchers: deze medewerkers matchen de vraag van het aangemelde kind en diens ouders met het aanbod van de bestandspleegouders. Bestandspleegouders zijn pleegouders die zich hebben aangemeld bij pleegzorg en een voorbereidings- en selectiecursus hebben gevolgd. De matchers onderhouden het contact met de bestandspleegouders in de periode dat zij wachten op een plaatsing.
B. Uitvoerend medewerkers in het primaire proces. - De pleegzorgwerkers: deze medewerkers begeleiden pleegouders in de (tijdelijke) opvoeding van het pleegkind binnen hun gezin en geven uitvoering aan het hulpverleningsplan van de cliënt. Tevens zorgen pleegzorgwerkers ervoor dat ouders betrokken worden bij de pleegzorgplaatsing van hun kind. - De ambulant werkers: deze medewerkers kunnen ingezet worden wanneer er extra begeleiding nodig is in het pleeggezin of in de contacten met ouders. C. Medewerkers die het primaire proces ondersteunen en faciliteren: - De zorgmanager - De behandelcoördinatoren - Administratief medewerkers De medewerkers A en B zijn ingedeeld in 4 basisteams. Basisteam 1 Pleegouderbureau Mijke Wijn medewerker p.o.bureau 06-53560879 m.wijn@juzt.nl Erna Spijkers medewerker p.o.bureau 06-13546041 e.spijkers@juzt.nl Wendy van Bers medewerker p.o.bureau 06-13551465 w.vanbers@juzt.nl Marion Kruis medewerker p.o.bureau 06-29081987 m.kruis@juzt.nl Mieke Jorissen medewerker p.o.bureau 06-54765776 m.jorissen@juzt.nl Marijke Grave matchingsfunctionaris 06-13546332 m.grave@juzt.nl Sylvie Sobieraj matchingsfunctionaris 06-13544278 s.sobieraj@juzt.nl Wilma Rijken netwerkonderzoeker 06-13554798 w.rijken@juzt.nl Femke Schreurs netwerkonderzoeker 06-21816312 f.schreurs@juzt.nl Kristel Rockx netwerkonderzoeker 06-53844019 k.rockx@juzt.nl Wendy van den assistent STAP-training 06-13551465 hil1@juzt.nl Hil Ilona Goderie assistent STAP-training Nadja assistent STAP-training Versendaal Carilene Lassche -Sjoer assistent STAP-training Basisteam 2 Kortverblijf Hiske van pleegzorgwerker 06-13547509 h.vanwanrooij@juzt.nl Wanrooij Martine pleegzorgwerker 06-21816314 m.suijkerbuijk@juzt.nl Suijkerbuijk Ingrid Greve pleegzorgwerker 06-21816315 i.greve@juzt.nl Annemarie Koolen pleegzorgwerker 06-21824962 a.koolen@juzt.nl Karin Augenbroe pleegzorgwerker 06-23227806 k.augenbroe@juzt.nl Bianca Loof pleegzorgwerker 06-25329552 b.loof@juzt.nl Ginny pleegzorgwerker 06-22386629 g.koppelaars@juzt.nl Koppelaars Evelien Touw pleegzorgwerker 06-53800536 evelien.touw@juzt.nl
Basisteam 3 Langverblijf Marieke Brans pleegzorgwerker 06-13546386 m.brans@juzt.nl Angelique v. Opstal pleegzorgwerker 06-13543853 a.vanopstal@juzt.nl Marloes de Peijper pleegzorgwerker 06-53560727 m.peijper@juzt.nl Corine van Eijck Pleegzorgwerker/PMTO 06-13550548 c.vaneijck@juzt.nl therapeut Patty Hanssen, Pleegzorgwerker/PMTO 06-13543816 p.hanssen@juzt.nl therapeut Arjan Bosman pleegzorgwerker 06-13547844 a.bosman@juzt.nl Andrea Kooijman pleegzorgwerker 06-51151498 a.kooijman@juzt.nl Lia van Elewout pleegzorgwerker 06-51791646 l.vanelewout@juzt.nl Mirjam Voeten pleegzorgwerker 06-13547547 m.voeten@juzt.nl Jasper Jansen pleegzorgwerker 06-53934119 j.jansen@juzt.nl Basisteam 4 Langverblijf Ursula Langen pleegzorgwerker 06-13546241 u.langen@juzt.nl Edith Ansems pleegzorgwerker 06-13555651 e.ansems@juzt.nl Marije Kalisvaart pleegzorgwerker 06-10490662 m.kalisvaart@juzt.nl Marjon pleegzorgwerker 06-13051971 m.vogelaars@juzt.nl Vogelaars Marlies pleegzorgwerker 06-10482653 m.nieuwkerk@juzt.nl Nieuwkerk Ron Schroevers Pleegzorgwerker/Triple 06-13546326 r.schroevers@juzt.nl P Marieke van pleegzorgwerker 06-30589952 m.vanorsouw@juzt.nl Orsouw Evelyn Heijmans pleegzorgwerker 06-51091000 e.heijmans@juzt.nl Suzy de Ridder pleegzorgwerker 06-13232474 s.deridder@juzt.nl Nicole van den Berg pleegzorgwerker Leidinggevende, behandelcoördinatoren en administratief medewerkers Ank Koershuis sectormanager 06-17002649 a.koershuis@juzt.nl Anja Smink zorgmanager 06-13546190 a.smink@juzt.nl Marieke van den behandelcoördinator 06-13546064 m.vandenelsen@juzt.nl Elsen Sanne behandelcoördinator 06-26574937 s.campfens@juzt.nl Campfens Joke Norton adm. medewerker Secretariaat pleegzorg Marion Dam adm. medewerker 06-24443167 sec Corrie van Gennip adm. medewerker sec
2.2 Bereikbaarheid De bereikbaarheidsdienst is een overlegmogelijkheid (telefonisch) voor pleegouders bij (alleen!) crisissituaties buiten kantoortijden. Als men bepaalde situaties of problemen kan voorzien, is het van belang vooraf te overleggen met de pleegzorgwerker en werkafspraken te maken over hoe men deze kan voorkomen of oplossen en wanneer men een beroep zal doen op de medewerker bereikbaarheidsdienst. Nummer bereikbaarheidsdienst: 06-53259243 2.3 Mogelijkheden voor scholing en training Juzt pleegzorg biedt de pleegouders trainingen en themabijeenkomsten aan om hun deskundigheid te bevorderen. Aan het einde van het jaar krijgen zij een programma van trainingen en themabijeenkomsten voor het volgende jaar. Pleegouders kunnen kiezen welke bijeenkomsten zij willen bijwonen en zich hiervoor opgeven. De modules Hechting en Loyaliteit en samenwerken met ouders zijn verplichte cursussen voor de pleegouders die opgeleid zijn via de STAP-training of de individuele voorbereiding. Pleegouders die weekend- en vakantiepleegzorg bieden en netwerkpleegouders die de cursussen willen volgen, kunnen dit via hun pleegzorgwerker kenbaar maken. De pleegzorgwerker geeft dit door aan de medewerker van het Pleegouderbureau. Vakliteratuur: Alle pleegouders krijgen via Juzt de mogelijkheid om een abonnement te nemen op Mobiel, tijdschrift voor pleegzorg. Het blad verschijnt 6 keer per jaar en biedt veel praktijkverhalen en interessante artikelen. Wanneer pleegouders lid worden van de Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen (NVP) ontvangen zij het tijdschrift Pleegcontact. Dit tijdschrift verschijnt 8 keer per jaar. 2.4 Pop en checklist indicatoren veiligheid POP staat voor PleegouderOndersteuningsPlan. In dit plan wordt de samenwerking tussen pleegouders en pleegzorg geëvalueerd aan de hand van de 6 criteria die Juzt pleegzorg hanteert. Bij een langverblijfplaatsing wordt het POP jaarlijks geëvalueerd en eens in de twee jaar opnieuw geschreven door pleegouders en pleegzorgwerker. Bij crisis- en kortverblijfpleegzorg wordt het POP jaarlijks opnieuw geschreven. De checklist indicatoren veiligheid is een landelijke lijst met vragen om de veiligheid van kinderen binnen pleegzorg in beeld te brengen. Deze checklist wordt jaarlijks afgenomen door de pleegzorgwerker en het desbetreffende pleeggezin. Het POP en de checklist indicatoren veiligheid komen in het pleegouderdossier.
2.5 Kindermiddag Het pleegouderbureau organiseert een aantal malen per jaar een kindermiddag voor de kinderen van de pleegouders. De frequentie hangt af van het aantal kinderen dat uitgenodigd kan worden. De kinderen van wie de ouders de STAP-training volgen worden uitgenodigd voor de kindermiddag Het doel van de kindermiddag is kinderen door middel van demonstraties, spelletjes en activiteiten te laten ervaren welke veranderingen er binnen hun gezin plaatsvinden door de komst van een pleegkind. Tijdens de kindermiddag krijgen kinderen erkenning voor hun belangrijke rol in pleegzorg. Dit wordt gedaan aan de hand van verschillende activiteiten. De kindermiddag wordt gehouden op woensdagmiddag en duurt van 14.00 uur tot 16.00 uur. Twee medewerkers van het pleegouderbureau organiseren en leiden de kindermiddag. 2.6 Bestandsbeheer Wanneer een pleeggezin tijdelijk geen aanbod wil of kan doen voor pleegzorg, komt dit gezin onder het bestandsbeheer van het pleegouderbureau. Pleeggezinnen kunnen maximaal een jaar in het bestandsbeheer staan (met uitzondering van zwangerschap). Na een jaar gaan de gegevens van het pleeggezin naar het archief en kunnen pleegouders zelf kenbaar maken weer open te willen gaan voor pleegzorg. Het pleegouderbureau onderhoudt het contact met het pleeggezin. Wanneer het pleeggezin weer een aanbod wil doen, gaat een medewerker van het pleegouderbureau met hen in gesprek. De medewerker van het pleegouderbureau geeft het vernieuwde aanbod door aan de matchingsfunctionarissen. Zij nemen dan contact op met het pleeggezin. 2.7 Veranderingen in de gezinssituatie Wanneer er in het pleeggezin iets verandert in de samenstelling dient dit doorgegeven te worden aan de pleegzorgwerker. Nieuwe partner Voor een nieuwe partner wordt een justitiële screening aangevraagd. De nieuwe partner vult zijn/haar deel van het gezinsprofiel in en samen vullen zij het gezamenlijke gedeelte in. Daarna vindt er een gesprek met een medewerker van het pleegouderbureau en de pleegouder met partner plaats. Na dit gesprek wordt er een nieuw pleegouderverslag geschreven. In samenspraak met de pleegouder en de partner wordt besloten of de nieuwe partner medeverantwoordelijk zal worden. Is dit het geval dan zal het pleegcontract aangepast worden. Scheiding Wanneer pleegouders besluiten te gaan scheiden, wordt samen met de pleegzorgwerker besproken hoe in de toekomst het belang van de pleegkinderen zo goed mogelijk gewaarborgd kan worden. Een eigen kind geboren of weer thuiswonend: Wanneer pleegouders een eigen kind verwachten gaat het gezin tot een jaar na de geboorte op rust. Een uitzondering wordt gemaakt voor weekend- en vakantiepleegzorg. Wanneer een eigen kind weer thuis komt wonen, bijvoorbeeld nadat het op kamers heeft gewoond, zal er een nieuwe justitiële screening aangevraagd moeten worden. Overlijden van partner of kind
Mocht dit voorkomen dan moet de pleegzorgwerker zo snel mogelijk op de hoogte gebracht worden. Gezamenlijk zal dan besproken worden welke stappen er voor het pleegkind gezet moeten worden. Bijplaatsing Wanneer pleegouders de ruimte voelen voor een plaatsing naast hun huidige pleegkind, kunnen zij dit aangeven bij hun pleegzorgwerker. De pleegzorgwerker doorloopt de route bijplaatsing met pleegouders. Hierin komen de volgende thema s terug: motivatie, opvoedingsstijl, draagkracht en draaglast, praktische zaken, overige (pleeg)kinderen in het gezin. Medebewoner Als er op het adres van het pleeggezin een medebewoner komt, wordt ook deze persoon justitieel gescreend. Vaste oppas Als er in het gezin een vaste oppas is die een gedeelte van de week het pleegkind verzorgt, wordt ook voor die persoon een justitiële screening aangevraagd bij de Raad voor de Kinderbescherming. 2.8 Nieuwsbrief Vier keer per jaar wordt er door Juzt een digitale nieuwsbrief uitgebracht. In de nieuwsbrief staan berichten die voor pleegouders belangrijk zijn om te weten zoals matchingsoproepen, agenda voor o.a. themabijeenkomsten en informatieavonden, actueel nieuws zoals regelingen en vergoedingen. Elke nieuwsbrief behandelt een thema. Pleegouders die niet beschikken over een computer, kunnen dit melden bij de administratie en zij ontvangen dan een gedrukte Nieuwsbrief (076-5256444). 2.9 Eén Loket Er is een mogelijkheid om bijzondere kosten te declareren bij Eén Loket. Hiervoor is een speciaal declaratieformulier. Het declaratieformulier moet binnen 4 weken met de originele facturen worden opgestuurd naar Juzt Eén Loket, Antwoordnummer 254, 4800 VB Breda. Verdere informatie is te vinden op de website www.juzt.nl 2.10 Pleegouderraad De Pleegouderraad (POR) is de wettelijke vertegenwoordiging van en voor de pleeggezinnen bij Juzt. De raad bestaat uit tenminste drie en maximaal 9 leden. Daarnaast is er een 'schaduw-por' die bestaat uit zo'n negentig pleeggezinnen. Als de raad de mening van een breder panel nodig heeft, wordt de 'schaduw-por' per mail geraadpleegd met vragen en onderwerpen die actueel zijn. De POR-leden hebben structureel overleg over zaken die betrekking hebben op de pleeggezinnen met de manager van pleegzorg en met het bestuur van Juzt. Daarnaast heeft de POR zitting in het Brabants Overleg Pleegouder Raden (BOPOR). Verder is de POR aangesloten bij het Landelijk Overleg Pleegouder Raden (LOPOR). Dit betekent dat de POR in het overleg met Juzt pleegzorggerelateerde zaken bespreekt, opkomt voor de positie van de pleeggezinnen en kijkt hoe de regelgeving met betrekking tot pleegzorg binnen Juzt wordt toegepast. Via de BOPOR worden de belangen en regelingen behartigd die met de andere Brabantse pleegzorgaanbieders en met de provincie zijn afgesproken. Je kunt hierbij denken aan de vergoedingen via Eén Loket en de samenwerkingsovereenkomst tussen Bureau Jeugdzorg
Noord-Brabant en de pleegzorgaanbieders, waarin duidelijk is afgesproken wie waar verantwoordelijk voor is. Via de LOPOR is er tenslotte overleg met het ministerie. Mocht u geïnteresseerd zijn of meer informatie willen, dan kunt u mailen naar pleegouderrraad@juzt.nl 2.11 Klachtenregeling Juzt vindt kwaliteit en professionaliteit erg belangrijk. De medewerkers proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen, maar het kan zijn dat iemand daarover toch niet tevreden is. Daarom heeft Juzt een klachtenregeling. Formele klacht Pleegouders die niet tevreden zijn over de hulpverlening, kunnen dat het beste eerst met de hulpverlener zelf bespreken. Samen kunnen zij bekijken hoe het anders of beter kan. Als zij er samen niet uitkomen, kunnen zij contact opnemen met de zorgmanager, mevr. A. Smink. Zij zal de klacht met de betrokken hulpverlener bespreken. Komt men er niet uit, dan kan men een formele klacht indienen bij de klachtencommissie per brief of e-mail. Klachtencommissie Juzt Erasmusweg 34 4834 AA Breda klachtencommissie@juzt.nl De leden van de klachtencommissie zijn onafhankelijk en werken niet bij of voor Juzt. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Klachtencommissie Wanneer men een klacht indient bij de klachtencommissie, krijgt men hiervan een schriftelijke bevestiging. De klachtencommissie onderzoekt of bemiddeling mogelijk is en doet hiervoor een voorstel. Als de bemiddeling geen oplossing kan bieden, ontvangt men een uitnodiging voor een gesprek met de klachtencommissie. Na het gesprek beoordeelt de klachtencommissie of de klacht gegrond of ongegrond is en brengt hierover advies uit aan de Raad van Bestuur. Die besluit uiteindelijk of zij het advies van de klachtencommissie overneemt. Degene die de klacht heeft ingediend, krijgt hiervan schriftelijk bericht. Tegen de beslissing van de Raad van Bestuur is beroep niet mogelijk. Vertrouwenspersoon Wie met iemand buiten Juzt over een klacht wil praten, kan terecht bij de vertrouwenspersoon die voor kinderen, jongeren en (pleeg-) ouders van Juzt beschikbaar is. Die vertrouwenspersoon is geen partij bij de behandeling van de klacht, maar kan wel ondersteuning bieden door te luisteren, mee te denken of te helpen bij het schrijven van een (klachten)brief. De vertrouwenspersonen bij JUZT zijn Jan Walschots en Thomas Nouwens. Zij zijn te bereiken via: jwalschots@zorgbelang-brabant.nl of tnouwens@zorgbelang-brabant.nl
Meer informatie: Zorgbelang Brabant, afdeling vertrouwenspersonen T 013 5942170 E vertrouwenspersonen@zorgbelang-brabant.nl I www.vertrouwenspersonenbrabant.nl W www.praatmetons.nl Twitter https://twitter.com/#!/vpbrabant Skype vertrouwenspersonen.brabant Facebook www.facebook.com/vertrouwenspersonen