Het persoonlijk alarm Hulp met één druk op de knop, nu ook met slimme uitbreidingen
Het persoonlijk alarm Mijn opa heeft een beschermengel. Hij zit in een klein kastje op zijn borst. Het persoonlijk alarm: één keer drukken voor hulp. Iedereen wil graag zo lang mogelijk zelfstandig in zijn vertrouwde omgeving blijven wonen. Maar als je ziek bent, een handicap hebt of gewoon een dagje ouder wordt, is dit vaak niet vanzelfsprekend. Momenten waarop er niemand in de buurt is, kunnen dan beangstigend zijn. Met het persoonlijk alarm is hulp altijd binnen handbereik, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 CM biedt drie systemen van persoonlijk alarm: het persoonlijk alarm het persoonlijk alarm met slimme uitbreidingen het mobiel persoonlijk alarm 2
Het persoonlijk alarm Het persoonlijk alarm is ideaal voor wie alleen woont en het risico loopt om te vallen of onwel te worden. Als je in nood bent, kun je alarm slaan met één druk op de knop van het zendertje dat je om je hals of pols draagt. Het alarmtoestel in je woning vangt het noodsignaal op en stuurt het door naar de zorgcentrale via je telefoonlijn. Dag en nacht beantwoordt de zorgcentrale je oproep. Tip: Het persoonlijk alarm is waterdicht. Je kunt het zendertje dus ook in bad of onder de douche aanhouden. Het persoonlijk alarm kan bovendien nog veel meer: een gesproken herinnering laten horen of je kamertemperatuur volgen om oververhitting of onderkoeling te voorkomen. Hoe werkt het? Bij problemen kom je met één druk op de alarmknop meteen in contact met een medewerker van de zorgcentrale. De medewerker vraagt of alles in orde is. Als dat niet zo is, of als je niet antwoordt, bellen zij één van de hulpverleners op die je op voorhand hebt doorgegeven (een familielid, buur of vriend). Deze persoon komt dan bij je kijken en doet het nodige. Als je contactpersonen niet bereikbaar zijn, waarschuwt de zorgcentrale de hulpdiensten (politie of ambulance) zodat je altijd geholpen wordt. Opgelet: Het persoonlijk alarm werkt alleen thuis en in de onmiddellijke omgeving. 3
Het persoonlijk alarm nu ook met slimme uitbreidingen. Je kunt je veiligheid verder verhogen door je persoonlijk alarm uit te breiden met één of meerdere slimme detectoren. Deze detectoren worden eenvoudig aan je persoonlijk alarm gekoppeld, zonder extra bekabeling. De detectoren geven extra veiligheid bij bepaalde risico s: zich niet kunnen verplaatsen na een val buiten de woonkamer, bij brand of CO-intoxicatie, bij dwaalgedrag en nog veel meer. In deze gevallen geeft je persoonlijk alarm een melding aan de zorgcentrale zonder dat je op de knop moet drukken. Trekschakelaar Een trekschakelaar wordt vooral als bijkomende veiligheid gebruikt in slaapkamers en badkamers. Bij een valpartij trek je aan het touw van de trekschakelaar, die een signaal doorstuurt aan het alarmtoestel. Bewegingsmelder De bewegingsmelders zijn draadloze detectoren van beweging op batterijen. Ze meten zowel activiteit als het ontbreken van activiteit (inactiviteit) in de woning. Wanneer activiteit verwacht wordt (bijvoorbeeld bij opstaan of slapengaan 4
in de slaapkamer) en de melder deze niet opmerkt, wordt alarm gegeven. Zo zal de bewegingsmelder nagaan of er in de normale woonruimte minimale activiteit aanwezig is overdag, wat erop wijst dat de gebruiker niet gevallen is in een andere ruimte en zich niet meer kan verplaatsen. De bewegingsmelder is geen camera die binnenkijkt of beelden opslaat. Rookmelder Bij een abnormale of plotse rookontwikkeling, slaat de rookdetector automatisch alarm in huis én bij de zorgcentrale. CO-melder De CO-melder wordt geïnstalleerd op risicoplaatsen waar CO-gassen kunnen vrijkomen. Wanneer er een te hoge concentratie van CO-gassen is, geeft de detector een signaal in huis én naar de zorgcentrale, nog voor de CO-waarden gevaarlijk worden. 5
Valdetector De valdetector is een klein lichtgewicht hangertje waarmee je door een druk op de knop in staat bent alarm te geven van overal in de woning en dit 24 uur per dag. Bovendien biedt dit toestelletje een bijkomende bescherming door automatisch een alarm te geven voor snelle hulp wanneer een val wordt gedetecteerd en de gebruiker niet in staat is op de knop te drukken. Deurcontact Het deurcontact registreert het openen van een deur. Deze melder treedt in werking wanneer binnen een bepaalde tijd (bv. 10 min) de deur niet opnieuw gesloten wordt. Het huis is op dat moment niet veilig afgesloten en vermoedelijk is de gebruiker niet teruggekeerd. Als er in combinatie met de bewegingsmelder geen activiteit meer in de woning wordt vastgesteld, wordt er alarm gegeven omdat er dan sprake kan zijn van dwaalgedrag. Het deurcontact kan eveneens geprogrammeerd worden als activiteitsmelder op een regelmatig gebruikte deur: toiletdeur, koelkastdeur Geen gebruik maken van deze deuren binnen een afgebakende tijd genereert een alarm. 6
Paniekknop De paniekknop is een knop die gemonteerd wordt naast de ingangsdeur. Met een druk op de knop wordt meteen verbinding gemaakt met de zorgcentrale. Zo kan de zorgcentrale meeluisteren met het gesprek tussen de bewoner en de bezoeker die op de stoep staat. Als het nodig is, is hulp onderweg. Medicatieverdeler De medicatieverdeler wordt gebruikt om tot 28 dagen automatisch medicatie af te leveren en een visueel en geluidsalarm te geven op het moment dat de medicatie moet genomen worden. Als de gebruiker de medicatie niet neemt, wordt een alarm naar de zorgcentrale gestuurd zodat de mantelzorger/ verzorger de nodige actie kan ondernemen om het medicatieschema te respecteren. Een groter model van verdeler laat toe een groter aantal pillen of pillen van een groter formaat op te slaan en te verdelen. Het mobiel persoonlijk alarm Met het mobiel persoonlijk alarm kun je de zorgcentrale overal bereiken, ook als je niet thuis bent. Het is een voor ouderen gebruiksvriendelijk eigen gsm-toestel waar het nummer van de zorgcentrale wordt opgeslagen als sneltoets. Je noodoproep komt terecht bij de zorgcentrale die 24 op 24 uur en 7 dagen op 7 beschikbaar is. De zorgcentrale 7
ziet onmiddellijk je gegevens en weet dus wie op de alarmknop/sneltoets heeft gedrukt en wie ze moeten waarschuwen. Via rechtstreeks contact met de zorgcentrale kun je zelf vertellen wat er aan de hand is, waar je bent en of het nodig is dat er iemand bij jou langskomt. Voorwaarden Voor het plaatsen van een persoonlijk alarm moet je aan enkele voorwaarden voldoen: Beschikken over een telefoonaansluiting met stekker (telefoon is niet noodzakelijk) of een simkaart met bijhorend abonnement. Een elektrisch stopcontact op maximaal 1,5 meter van de telefoonaansluiting. Minimale opgave van drie contactpersonen (naam, adres, telefoonnummer), aan wie je een sleutel van je woning geeft en die telefonisch bereikbaar zijn. Dit zijn de personen die de zorgcentrale contacteert in geval van nood. Als je geen drie inzetbare mantelzorgers hebt of gebruik wil maken van specifieke sensoren en je een beroep wil doen op verpleegkundige interventies in noodsituaties, dan kun je aansluiten op de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis. Servicekost De servicekost voor deze zorgcentrale bedraagt 20 euro per maand. Facturatie loopt via domiciliëring. Interventiekost Per interventie door een verpleegkundige van het Wit- Gele Kruis betaal je 30 euro. De eerste drie interventies worden niet aangerekend aan CM-leden. Wat kost het? Persoonlijk alarm Huurprijs De huurprijs omvat het normale onderhoud en het abonnement op de alarmcentrale. Personen met verhoogde tegemoetkoming (VT): 15 euro per maand 48
CM-leden krijgen 5 euro per maand korting Personen zonder verhoogde tegemoetkoming: 20 euro per maand CM-leden krijgen 5 euro per maand korting Wil je graag nog een tweede zendertje? Dan betaal je hiervoor 5 euro extra per maand, of 3 euro voor wie verhoogde tegemoetkoming geniet. Plaatsing van het toestel De plaatsing, aan- en afsluiting kost 50 euro. Voor een herstelling ter plaatse betaal je 40 euro. Persoonlijk alarm met slimme uitbreidingen Huurprijs De slimme detectoren worden alleen verhuurd samen met een persoonlijk alarm: per detector 5 euro per maand, of 3 euro als je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming. Plaatsing detectoren detectoren samen met een nieuw persoonlijk alarm: 50 euro (geen extra kost voor detectoren); detectoren toevoegen op een bestaand persoonlijk alarm: 40 euro. Persoonlijk alarm met simkaart Dit persoonlijk alarm beschikt niet over een vaste aansluiting (zoals het klassieke persoonlijke alarm), maar werkt net zoals een gsm met een simkaart. Personen met verhoogde tegemoetkoming (VT): 23 euro per maand CM-leden krijgen 10 euro per maand korting Personen zonder verhoogde tegemoetkoming: 30 euro per maand CM-leden krijgen 10 euro per maand korting Mobiel persoonlijk alarm (met gsm) Huurprijs CM-leden: 6 euro per maand; Niet-leden: 9 euro per maand. 9
Wie verleent er hulp? Denk na over wie je een sleutel van je woning geeft en vul minstens drie van deze hulpverleners (familie, vrienden, buren...) in op het aanvraagformulier. Kun je geen drie personen opgeven? Doe dan een beroep op de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis. Doe in dit geval ook de aanvraag voor het persoonlijk alarm bij het Wit-Gele Kruis. Zij contacteren dan CM voor het plaatsen van het personenalarm. Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant Staatsbaan 4a, 3210 Lubbeek www.witgelekruis.be 016 31 95 50 of zorgcentrale@wgkvlb.be Meer info en aanvragen Hiervoor kun je terecht in de hierna vermelde contactpunten. Vraag er het aanvraagformulier Persoonlijk alarm. Dit kan ook in een CM-kantoor in je buurt of download het formulier op www.cm.be/persoonlijk-alarm. De CM-Zorglijn op het nummer 078 15 34 00 of mail naar: - zorglijn.leuven@cm.be (voor regio Leuven) - thuiszorg.smb@cm.be (voor regio Brussel) 10 Of ga langs bij de CM-Thuiszorgwinkel in je buurt: - Regio Liedekerke Affligemsestraat 538, 1770 Liedekerke thuiszorgwinkel.smb@cm.be - Regio Meise Wilgenlaan 1, 1860 Meise thuiszorgwinkel.smb@cm.be - Regio Halle Ninoofsesteenweg 17, 1500 Halle thuiszorgwinkel.smb@cm.be
- Regio Tervuren Kerkstraat 27, 3080 Tervuren thuiszorgwinkel.smb@cm.be - Regio Haacht-Kortenberg Leuvensesteenweg 290, 3190 Boortmeerbeek thuiszorgwinkel.boortmeerbeek@vivantia.be - Regio Leuven K. Leopold I-straat 34, 3000 Leuven thuiszorgwinkel.leuven@vivantia.be - Regio Hageland Leuvensesteenweg 204, 3390 St.-Joris-Winge thuiszorgwinkel.winge@vivantia - Zorgexpo Mobiliteit & Wonen Mannenberg 257, 3270 Scherpenheuvel mobiel@vivantia.be - Regio Haspengouw St.-Truidensesteenweg 5, 3350 Linter thuiszorgwinkel.tienen@vivantia.be Een overzicht van alle winkels vind je op www.thuiszorgwinkel.be. Meer informatie over het persoonlijk alarm vind je ook op www.cm.be/persoonlijk-alarm 11
Heb je een klacht? Laat het ons weten via www.cm.be/klachten of contacteer een CM-medewerker. Met jouw reactie verbeteren we immers onze service. Wij garanderen een eerste reactie binnen de zeven dagen en de volledige behandeling van de klacht binnen de 30 dagen. V.U.: Dominiek Roelandts, Platte Lostraat 541, 3010 Kessel-Lo. CM - april 2017 Meer info www.cm.be/persoonlijk-alarm