Verslag dialoogbijeenkomst nulmeting Monitor Jeugdhulp Regio Hart van Brabant 11-07-2016 Eind 2014 gaf de regio Hart van Brabant de GGD opdracht om een regionale beleidsmonitor jeugdhulp te ontwikkelen. In januari 2015 is de GGD begonnen met de opzet en uitvoering van de nulmeting. In april 2016 was de nulmeting gereed en beschikbaar via een digitaal magazine. De regio Hart van Brabant vindt het belangrijk om duiding te geven aan de resultaten van de nulmeting. Daarom is afgesproken om na de oplevering van de nulmeting een dialoogbijeenkomst te organiseren. Deze vond plaats op 11 juli 2016. In bijlage 1 treft u de deelnemerslijst. Doel Doel van deze dialoogbijeenkomst was het gezamenlijk interpreteren van de cijfers in relatie tot de doelstellingen in het regionaal beleidskader jeugdhulp. Wat zien we? Welk beeld geven de resultaten ons? Wat vinden we daarvan? Op welke aspecten (indicatoren) gaat het goed, wat kan of moet beter? Presentatie nulmeting Als start van de dialoogbijeenkomst presenteerde Wieteke de Vries (projectleider beleidsmonitor jeugdhulp) de resultaten van de nulmeting. De presentatie treft u in een aparte bijlage. Dialoog in groepen Vervolgens gingen de deelnemers in drie groepen uiteen. Kader voor de dialoog in groepen waren 5 doelstellingen uit het regionaal beleidskader jeugdhulp (2015-2018): - Gebruikers van het jeugdhulpaanbod zijn tevreden over de bejegening en ondersteuning. 1
- De aangeboden ondersteuning is passend en effectief (naar professionele maatstaven). - Het gebruik van specialistische hulp (behandeling, verblijf) gaat omlaag ten gunste van lichte vormen van hulp (ambulant, tijdig effectief). - De frontlijn schakelt met inzet van ketenregie aantoonbaar sneller op en af, resulterend in kortere doorlooptijden van het specialistisch aanbod. - Minder jeugdigen krijgen een maatregel op last van de kinderrechter, ten gunste van het aantal jeugdigen en gezinnen dat hulp op vrijwillige basis ontvangt. Per groepje is vanuit drie perspectieven (gebruiker van jeugdhulp, professional en beleidsmaker) gekeken naar een vijftal vragen: - Wat zie je? Wat valt op? - Wat zouden verklaringen kunnen zijn? - Wat verdient aandacht? - Hoe doen we het (gezien doelstelling)? - Wat wil je bereiken? (streefwaarden?) Plenaire terugkoppeling Per groepje is tot slot een terugkoppeling gegeven van de belangrijkste bevindingen. Hieronder benoemen wij een aantal van deze bevindingen. - Er missen gegevens over: o beleidsinformatie over overdracht van jongeren op de leeftijd van 18 jaar (o.a. tevredenheid over overdracht, om hoeveel jongeren gaat het en blijven alle jongeren in beeld?) o Wachttijd en doorlooptijd (inclusief toegangsproces) o Hoe vaak cliënt zijn/ haar verhaal moet vertellen o Mate waarin cliënt inspraak heeft gedurende hulpverlening o Hulp op maat in het systeem en met het systeem (versterken eigen kracht en sociale netwerk versterking). o Informatie over het vertrouwen van cliënten in hun hulpverlener (dit opbouwen kost tijd) - Mogelijke verklaringen voor het eenzijdig afbreken van zorg: o Niet gehoord voelen/ te vaak verhaal moeten vertellen (door wisselingen binnen zorgaanbieders of tussen zorgaanbieders, onvoldoende gebruik 1 gezin 1 plan en een pion zijn in plaats van een persoon) o Hulp niet of onvoldoende op maat en weinig inspraak van de client. o Geen goede overdracht/ samenwerking tussen professionals (toegang en zorgaanbieders) 2
- Het is van belang dat zorgaanbieders zaken op dezelfde manier gaan meten: o.a. wachttijden, tevredenheid, doelrealisatie. - De samenwerking tussen gemeenten onderling en tussen toegangsteams en zorgaanbieders kan beter. - De afstemming tussen WMO en jeugdhulp, bijvoorbeeld op het moment dat een jongere 18 jaar is, kan beter. - De andere/ nieuwe manier van werken levert tijdelijk meer chaos op. - Het is in het vervolg interessant om te kijken naar uitschieters (zowel positief als negatief) - De cijfers over tevredenheid zijn mogelijk niet representatief - Sommige deelnemers zijn het niet eens met de door de regio vastgestelde doelstellingen. In bijlage 2 treft u een overzicht van alle bevindingen per groepje. 3
Bijlage 1: deelnemerslijst Deelnemerslijst dialoogbijeenkomst (11-07-2016) Beate van der Ploeg (gemeente Tilburg) Marieke Couwenberg (gemeente Tilburg) Eva van Harn (gemeente Tilburg) Yvon Kolsteren (gemeente Dongen) Gwen Kriekaard (Gemeente Hilvarenbeek) Andries de Nachtegaal (Sociaal Team Oisterwijk) Marjan Sol (gemeente Waalwijk) medewerker Toegang team WijZ medewerker Toegang team WijZ Aletta van der Veen (gemeente Gilze en Rijen) Anne - Lieke Piggen (gemeente Heusden) Marlieke van Mook (gemeente Heusden) Sanne van Riel (gemeente Heusden) Hanneke Reijrink (gemeente Goirle) Loket coördinator Kitty Kolen (gemeente Goirle) Judy Mathijssen (de Hondsberg) Robbert van Baast (RIBW Brabant) Mariska van den Berg (de Viersprong) Renate Simons (de Opgroeipraktijk) Femia Hazelzet (Prisma Entree) Britt de Leeuw (RIBW Brabant) Astrid Roelofs (ervaringsdeskundige) Sjef Zeebregts (Platform Belangenbehartiging Cliënten Jeugdzorg regio Midden Brabant) Toos Colsters (Platform Belangenbehartiging Cliënten Jeugdzorg regio Midden Brabant) Mary Lou van den Heijden (Platform Belangenbehartiging Cliënten Jeugdzorg regio Midden Brabant) Anita van Berkel (Platform Belangenbehartiging Cliënten Jeugdzorg regio Midden Brabant) Pierre van Herk (Platform Belangenbehartiging Cliënten Jeugdzorg regio Midden Brabant) 4
Bijlage 2: bevindingen per groepje 5