CVD Havenzicht Nachtopvang

Het Centrum Voor Dienstverlening is u graag van dienst met: CVD Havenzicht Nachtopvang In deze brochure vindt u alle belangrijke informatie die, tijdens uw verblijf bij Centrum Voor Dienstverlening (CVD) Havenzicht, van belang is. Waar kunnen we u mee van dienst zijn? Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Aanmelding nachtopvang Als u gebruik wilt maken van de nachtopvang moet u in het bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs of verblijfsdocument. Ook moet u bij het gemeenteloket van Centraal Onthaal (CO) een CO-pas aanvragen. Dit loket is te vinden aan de Binnenrotte 158. Als u in het bezit bent van beide documenten kunt u meedoen met de beddenloting om 17.00 uur. Indien u niet in het bezit bent van een CO-pas en deze nog niet is aangevraagd, kunt u eenmalig mee doen met de beddenloting. Als u dan bent ingeloot, wordt dat gezien als een crisisnacht. De volgende werkdag moet u zich gaan melden bij Centraal Onthaal. Als u tijdens de loting voor uw eerste overnachting wordt ingeloot voor een bed, heeft u voor die nacht een slaapplaats bij CVD Havenzicht. U krijgt uw bednummer toegewezen en toegang tot de algemene ruimtes. Hierna zal een van de begeleiders een verkorte intake gesprek met u voeren. Wij verzoeken u binnen te blijven tot na het verkorte intake gesprek. In dit gesprek zal er kort naar uw leefsituatie gevraagd worden. Ook worden de huisregels uitgelegd en wordt er een kopie gemaakt van uw identiteitsbewijs, CO-pas en zorgverzekeringspas. Na een positief verloop van het gesprek, krijgt u een rondleiding door het pand. Ook wordt er een afspraak met u gepland voor een uitgebreid welkomstgesprek met de Maatschappelijk Werker. Dit gesprek krijgt u overdag en hierin wordt onze werkwijze omtrent de begeleiding uitgelegd. Dit betekent dat u gebruik kunt maken van de computers en diverse recreatiemogelijkheden. Tevens kunt u tijdens de keukenrondes een maaltijd kopen voor 2 euro, of boterhammen krijgen d.m.v. een puntensysteem. Tijdens de keukenrondes kunt u ook schoon beddengoed en handdoeken halen. De doucheruimtes bevinden zich op de derde verdieping, uw slaapetage. Op uw slaapetage treft u ook een dakterras waar u gebruik van kunt maken. Spelregels Nachtopvang Als u gebruik maakt van de nachtopvang zijn er een aantal spelregels waarmee u rekening moet houden. Inschrijving Elke dag tussen 21.00 uur s avonds en 07.15 uur s ochtends kunt u zich inschrijven voor een bed. Als u zich niet inschrijft heeft u geen slaapplek. Het inschrijven gebeurt bij de begeleider die kantoordienst heeft. Uitlotingen Helaas is uw inschrijving geen verzekering dat u een bed heeft die avond. Omdat

er zich regelmatig meer mensen inschrijven dan dat er bedden beschikbaar zijn, gebruiken we een lotingssysteem. Om iedereen een eerlijke kans te geven op een bed, worden er elke ochtend een aantal mensen uitgeloot. De loting vindt s ochtends tussen 07.15 uur en 07.30 uur plaats in de recreatiezaal. Zorg dat u, voordat u het pand verlaat, heeft geïnformeerd of u uitgeloot bent of niet. Als u uitgeloot bent kunt u niet bij Havenzicht overnachten. Het begeleidingsteam kan u wel helpen zoeken naar een andere slaapplek. Garanties kunnen we u echter niet geven. Om 17.00 uur kunt u zich nogmaals melden om mee te doen met de beddenloting. Als u dan wederom geen plek heeft, kunnen wij voor u bellen naar andere organisaties voor Maatschappelijk Opvang. In het uiterste geval kunt u om 22:00 uur nog een keer bellen of komen vragen of er een bed vrij is. Het kan zijn dat er iemand niet op is komen dagen. Afmeldingen Natuurlijk kunt u uw bed ook afmelden als u een anderen plek hebt gevonden om te overnachten. Het is belangrijk om dit vóór 17.00 uur te doen. Dit kan bij Havenzicht of via telefoonnummer 010-4147160. We kunnen dan uw bed nog aan iemand anders geven. Meldt u uw bed af na 17.00 uur, dan mag u zich de volgende drie dagen niet inschrijven voor een slaapplaats op Havenzicht. U mag die dagen wel meedoen met de beddenloting om 17.00 uur. Beddenverdeling Elke ochtend om 07.30 uur is, na de loting, bekend of u de komende nacht een slaapplaats heeft. Als u s ochtends niet bent uitgeloot en een bed heeft voor s avonds, hoeft u zich niet om 17.00 uur te melden. U heeft dan tot 22.00 uur de tijd om u bij Havenzicht te melden. Als Havenzicht om 22:00 uur nog niets van u heeft vernomen, gaan wij er vanuit dat u niet van plan bent te komen, en kan het zijn dat uw bed wordt vergeven aan iemand anders. De Avonddienst bepaald de beddenverdeling. Het kan dus voorkomen dat u een ander bed krijgt toegewezen. Avond Elke doordeweekse avond sluit Havenzicht de deuren om 22.00 uur. Als u zonder overleg met het begeleidingsteam te laat bent, kan er besloten worden om u niet meer toe te laten die avond. Dit betekent dat u niet kunt slapen bij Havenzicht. Zorg ervoor dat u uw eigen bed opmaakt voor 22.00 uur. Dit om overlast voor uw medebezoekers zo klein mogelijk te houden. U kunt voor het laatst beddengoed krijgen tijdens de keukenronde van 21.45 uur tot 22.00 uur.

Nacht Elke nacht worden er rondes gelopen door de begeleiding. Er wordt gekeken of iedereen aanwezig is. Om de nachtrust te bevorderen is er een rusttijd tussen 02.00 uur en 06.00 uur. Televisie, computer en overig spelmateriaal is tussen die tijden niet beschikbaar voor gebruik. Ochtend Elke ochtend worden er twee wekrondes gedaan door het begeleidingsteam. De wektijden zijn 06.45 en 07.15 uur. We vragen van u om uiterlijk 08.00 uur het pand te verlaten. Doet u dit niet, dan kan dit een sanctie tot gevolg hebben. Gebruik douches Als u bij CVD Havenzicht overnacht kunt u gebruik maken van de doucheruimte. Wij verzoeken u dit te doen tussen 17.00 uur en 23.30 uur of tussen 06.00 uur en 07.45 uur. Openingstijden Keuken 06.00 uur tot 07.30 uur 18.00 uur tot 19.00 uur 19.45 uur tot 20.00 uur 20.45 uur tot 21.00 uur 21.45 uur tot 22.00 uur U kunt tijdens alle keukenrondes handdoeken, washandjes en beddengoed halen. Puntensysteem Met het puntensysteem kunt u tijdens de keukenrondes brood met beleg krijgen. U heeft recht op 10 punten per dag. Eén punt kan ingewisseld worden voor één boterham met beleg of soep. Let op; deze 10 punten dient u zelf te verdelen tussen de avond en de volgende ochtend. Punten kunnen niet opgespaard, weggegeven of voor geld ingewisseld worden. Koffie en thee zijn gratis. Bij CVD Havenzicht zijn er elke dag (tegen een kleine vergoeding) producten te koop. Onder andere; - Warme maaltijd voor 2,00 euro (bestellen om 17:00) - Zuivelproducten voor 0,50 cent - Frisdranken (automaat) voor 0,50 cent Wisseling beddengoed Slaapt u op een voor u nieuw bed, dan kunt u natuurlijk schone lakens krijgen. Voor alle mensen met een vast bed, wordt het beddengoed op maandag en donderdag vervangen. Voor schoon beddengoed kunt u zich melden tijdens de keukenrondes.

Bewaren belangrijke documenten Als u bij Havenzicht overnacht bieden wij u de mogelijkheid uw waardevolle bezittingen veilig op te bergen. Dit kunt u doen bij een medewerker op het kantoor. Er wordt dan een A4 map voor u gemaakt, waarin u belangrijke papieren, pasjes, paspoort, geld of mobiele telefoon kunt bewaren. Deze map wordt bewaard in een lade op het begeleidingskantoor. Wanneer u uw afgegeven bezittingen nodig hebt, kunt u deze uiteraard weer meekrijgen. Het in bewaring geven van uw bezittingen is op eigen risico. Telefoneren Er is in overleg met de begeleiding een mogelijkheid om gebruik te maken van de telefoon van Havenzicht. Telefoneren is in principe alleen toegestaan in het kader van begeleiding. Telefoongesprekken met een ander doel zijn niet toegestaan. Postadres Voor cliënten die gebruik maken van hulpverlening binnen het CVD, is er de mogelijkheid een postadres aan te vragen bij Havenzicht. De aanvraag kan in behandeling genomen worden als u in het bezit bent van een verwijsbrief postadres van SoZaWe, of als het noodzakelijk is in het kader van uw begeleiding. In dit geval loopt dit via uw mentor. Medische zorg Er is 24 uur per dag een verpleegkundige aanwezig op Havenzicht Als u medische klachten heeft kunt u dit aangeven bij de begeleiding. Zij geven dit aan de verpleegkundige door. De begeleiding of de verpleegkundige kan u eventueel doorverwijzen naar de straatdokter. In overleg met de verpleegkundige kunnen eventueel verdere acties worden ingezet. Bij stabiel verblijf kunnen wij ook zorgdragen voor uw medicatie. Straatdokter / Pedicure De straatdokter is er elke woensdagavond tussen 19.00 uur en 22.00 uur en de pedicure is er elke donderdag tussen 08.00 en 15.00 uur. U kunt uzelf opgeven voor een straatdokterconsult. Dit kan bij de begeleider die kantoordienst heeft. U wordt dan op de lijst gezet en wordt tijdens het spreekuur opgeroepen voor een consult. Voor de pedicure geldt dat uw aanvraag op noodzaak wordt beoordeeld. Spuitomruil Havenzicht verzorgt ook een spuitomruil. Bij het inleveren van vuile spuiten krijgt u van de portier schone gebruiksartikelen mee. Naast deze dienst is er altijd een verpleegkundige in huis voor advies.

Begeleiding Tijdens de eerste 2 weken van uw verblijf bij Havenzicht wordt uw huidige situatie bekeken. Als u in aanmerking komt voor een begeleidingstraject, wordt u daarvoor aangemeld en krijgt u een hoofdmentor toegewezen. Er wordt een afspraak gemaakt voor een TTC Intakegesprek. In dit gesprek wordt dieper op uw situatie ingegaan en wordt uw hulpvraag verduidelijkt. Ook worden de mogelijkheden voor vervolghuisvesting besproken. Na het TTC gesprek gaat u samen met uw mentor aan de slag met uw hulpvraag (en). Naast de randvoorwaarden die door het TTC worden bepaald, gaan wij o.b.v. Herstelwerk met u aan de slag. Herstelwerk is een krachtgerichte methodiek waarbij u met uw mentor aan de slag gaat om wensen, krachten en hulpbronnen te inventariseren. Aan de hand van deze inventarisatie stelt u met uw mentor aktieplannen op, die als basis dienen voor uw verdere begeleiding. Bedgaranties In sommige situaties kunt u een bedgarantie krijgen op Havenzicht. Er zijn 3 verschillende soorten bedgaranties; TBG (tijdelijke bedgarantie): Deze krijgt u t.b.v. uw Begeleidingstraject op advies van uw mentor en de Senior Begeleider. De voorwaarde is dat u een actieve houding heeft t.a.v. uw begeleidingstraject en u zich beschikbaar opstelt voor begeleidingsafspraken. MBG (medische bedgarantie): Deze krijgt u op advies van de Zorgcoördinator / Straatdokter. De voorwaarde is dat u wekelijks een bezoek brengt aan de Straatdokter en u voldoende medische indicatie heeft. MZ (meerzorg): Deze bedgarantie is identiek aan de MBG, met als toevoeging dat u ook overdag op Havenzicht kunt verblijven. Doorstroom Onze begeleiding staat in het teken van uw TTC traject, waarbij doorstroom naar passende huisvesting de hoogste prioriteit heeft. Dit kan een vorm van begeleid wonen zijn of een zelfstandige woning; dit ligt aan uw persoonlijke situatie en het TTC advies. Soms zal u eerst aan andere dingen moeten werken of aan specifieke voorwaarden moeten voldoen voordat u kan doorstromen. Ook dit bespreekt uw hoofdmentor met u als uw traject gestart is.

Sancties - Gedragsbesprekingen: Bij aanhoudend ongepast gedrag kunnen wij u uitnodigen voor een gedragsbespreking. Dit gesprek is niet vrijblijvend en heeft ten doel uw ongewenste gedrag te benoemen, vast te leggen en zonder sanctie verbetering te bewerkstelligen. - Kortdurende schorsingen: Bij het overtreden van sommige huisregels gelden standaard schorsingen. U hoort altijd meteen hoe lang u geschorst bent en wanneer u zich zonodig, kan melden voor een gesprek met uw hoofdmentor. - TNO schorsing: Bij ernstige overtreding van de huisregels volgt een TNO (tot nader order) schorsing. Als u geschorst wordt krijgt u meteen te horen wanneer u zich kan melden om te verschijnen voor de schorsingscommissie. Dit is meestal de eerst volgende donderdag na het incident. Tijdens het gesprek met de schorsingscommissie krijgt u de kans om uw eigen verhaal te doen. Tevens wordt beoordeeld of het verantwoord is u weer toegang te verlenen tot CVD Havenzicht en welke voorwaarden er aan uw verblijf zullen worden gesteld. De schorsingsduur wordt direct na dit gesprek in overleg met de staf vastgesteld. - Zorgweigering: Bij hele ernstige incidenten of aanhoudend zeer ongewenst gedrag, wordt de procedure zorgweigering opgestart. Dit betekent dat u geen gebruik meer kunt maken van welke dienstverlening dan ook binnen het CVD. Overige informatie: Binnen het CVD gelden een aantal algemene procedures. Informatie hierover is op te vragen bij het begeleidingsteam. - Klachtenprocedure en inzagerecht - Cliëntenraad - Zorgweigering

Tekst: CVD Communicatie Ontwerp: Mangoa ontwerp Versie: 08-2015 Centrum Voor Dienstverlening CVD Havenzicht Nachtopvang Westblaak 96 3012 KM Rotterdam t. (010) 243 81 00 e. info@cvd.nl i. www.cvd.nl