Eerste editie Twitter Basics Start met twitter in 10 stappen Nancy Koornwinder - 10 Social 2013
10 stappen Hoe begin ik met Twitter? Een overzicht in 10 stappen. Want twitteren is helemaal niet moeilijk maar je moet in het begin wel even doorbijten. Daarom zijn die 10 minuten per dag belangrijk. Houd dit drie maanden vol. Daarna gaat het vanzelf.
De start Stap 1 Het grote moment is daar.. Je start je eigen twitteraccount.
Klaar voor de start! Maak je account aan Je begint te surfen naar Twitter.com. Daar maak je een eigen account aan met wachtwoord en gebruikersnaam. Wees slim en schrijf dat ergens op. Twitternaam Niet Vergeten! Noteer je wachtwoorden en inlognamen ergens apart in een document. Voor je profiel: Kies een goed lijkende foto van jezelf en geen bedrijfslogo of wazig familiekiekje. Je kiest een twitternaam. De meeste mensen twitteren onder hun eigen naam en dat is het duidelijkst. Ook zakelijk gezien ligt dat het meest voor de hand. Soms heb je een bedrijf of een markante naam die het heel goed doet. Zo is daar Bakfietsvader of Kanteldenker en een kunstenaar twittert onder de naam Huidlandschap. Het moet karakteristiek zijn voor jou of je bedrijf. Mensen weten graag met wie ze van doen hebben. IRL (In Real Life) vergemakkelijkt dat het contact. Een zichtbaar Twitterei (dus geen profielfoto) betekent: @ een beginnende twitteraar @ een niet-actieve twitteraar 3
Foto of logo Stap 2. Twitteren vanuit logo is als het binnenlopen van een kroeg met een zak over je hoofd met je logo er op.. - Jeanet Bathoorn (schrijfster van Get Social)
Foto of logo Niet Vergeten! Voor je profiel: Kies een goed lijkende foto van jezelf en geen bedrijfslogo of wazig familiekiekje. Mensen weten graag met wie ze van doen hebben. IRL (In Real Life) vergemakkelijkt dat het contact. Een zichtbaar Twitterei (dus geen profielfoto) betekent: @ een beginnende twitteraar @ een niet-actieve twitteraar Foto Je maakt een profiel door een goede foto van jezelf op te laden. Die foto vervangt het Twitterei. Zo wordt je dus echt geboren op Twitter en kruip je uit het ei. Het mooist is een foto die speciaal hiervoor gemaakt is. Ik ken twee fotografen die gespecialiseerd zijn in dit soort kleine portretjes met uitstraling: @HenkLeerssen en @InBloeiFotografie. Zij maken foto s die ervoor zorgen dat jouw foto uitstraalt wat je professioneel uit wilt stralen. Heel belangrijk. Zonder goede foto heeft sociale media geen zin. Investeer hier dus in. Aandacht, tijd en ja.. ook een beetje geld. Gebruik niet je logo als gezicht van je zakelijke twitteraccount. Iedere tweet die je stuurt zal ervaren worden als reclame, en al heel snel als spam. En bovendien.. het is sociale media. Mensen willen contact. Met jou. Niet met je logo. Natuurlijk is dit anders voor de Hema, McDonalds of CocaCola. Maar laten we eerlijk wezen.. dat zijn jouw bedrijven niet. Jouw bedrijf is anders. Bij jouw bedrijf draait het om jou. 5
Stel je voor Stap 3. Nu je zichtbaar bent wil je ook laten weten wat je doet, wie je bent, wat belangrijk voor je is en wat je leuk vindt.
Even voorstellen Niet Vergeten! Twitter is een rare mix van zakelijk en persoonlijk - dat werkt in je tweets ook het best en dus ook in je Bio. Houd je van Stratego of ben je dol op Salsa? vermeld het in je Bio. Dat geeft net dat persoonlijke tintje. Ben je helemaal gek van motorrijden... zet t in je Bio en je wordt gevolgd door andere motorlovers. Ben je gek van een bepaalde motor... zet dan het typenummer (GSX-F 1100 bijvoorbeeld) in je Bio. Alleen mede fanaten weten wat er staat en voor je het weet heb je volgers die jouw grote passie delen. Vergeet niet je website te vermelden in je profiel! Bio Je Bio is een korte omschrijving in steekwoorden: wie ben je en wat doe je. Ook hiervoor heb je 140 tekens. Je Bio is belangrijk om gevonden te worden via Google. Dus zorg voor mooie trefwoorden. Writersblock bij het invullen van je Bio? Don t worry.. je kunt je Bio altijd wijzigen, en als je zelf niet meer weet wie je bent van vraag je hulp van een collega, vriendin of partner. Wie te volgen Geen idee wie te volgen? Neem een kijkje op Twittergids.nl en laat je inspireren. Hier vind je alle rubrieken waaronder twitteraars zijn ingedeeld aan de hand van hun Bio. Sport, Werk, Gezin, Cultuur, er is van alles. Er bestaat ook een Twitter Top 100. Je kiest dus enkele rubrieken die bij jou passen en zoekt er dan de twitteraars bij. De voor jou interessante ga je volgen. Als je in hun profiel bent aangekomen, druk je op Volg. Je volgt niet alleen personen, ook een museum of nieuwsrubriek zijn, een politicus of BN-er kun je volgen. Nog leuker is het je eigen collega s of vrienden te volgen. Die vind je in je eigen profiel rechts bovenaan. Daar staat het balkje Zoeken. Je vult een naam in en voilà: het twitterprofiel verschijnt en je drukt weer op Volg. 7
Social = Sociaal Stap 4. Sociaal dus.
Sociaal dus... niet send till you drop Niet Vergeten! Social media hebben alles te maken met het opbouwen van sociaal kapitaal en elkaar iets gunnen. Be social Twitter is social media dat betekent dus sociaal zijn. Niet alleen zenden en reclame maken voor je eigen toko, maar ook reageren. Dit doe je door een reply (=antwoord) of een retweet waardoor je iemand anders zijn tweet onder de aandacht van jouw netwerk brengt. Mensen gaan jou daardoor ook volgen. Vrienden, collega s maar ook onbekenden. Er ontstaat een Zwaan-kleef-aan-effect. Dit duurt wel even en daarom zijn de eerste weken het moeilijkst. Het is net als met een nieuwe kroeg: het duurt even voordat je je er thuis voelt. Workshopdeelnemers krijgen van mij garantie op succes in de sociale media als zij zich houden aan 1 voorwaarde.. Just do it! Het belangrijkste is de volgende formule: het 10/5/3-systeem. Ziet er ingewikkeld uit, valt reuze mee. Kijk maar: 10 minuten per dag 5 dagen per week 3 maanden achter elkaar Langer hoeft niet, korter ook niet. In het begin doe je niet veel in die 10 minuten. Je oefent. En die 10 minuten zorgen ervoor dat je het vol houdt. Daarna moet je je beheersen.. niet meer dan 10 minuten per dag.. Je hebt ook nog werk te doen! 9
Je boodschap Stap 5. Sociale media past in je totale marketing. Zorg dus voor een doel en een plan.
Wat twitter je? Niet Vergeten! Tweets zijn er in vier soorten (in Hootsuite zijn hiervoor speciale knoppen): 140 tekens Wat twitter je? Dat bepaal je helemaal zelf als de tweet maar in maximaal 140 tekens past. Minder mag. Minder is zelfs beter. Je twittert zakelijk met links die verwijzen naar artikelen, sites, filmpjes en blogs. Je kondigt je seminar of workshop aan. Persoonlijk twitteren kan ook. De meeste mensen kiezen voor een mix. Zaken doen gaat in de huidige tijd heel erg om persoonlijk contact en gunnen. Persoonlijk contact? Ja. En je gelooft t niet, maar dat krijg je dus op twitter. En dus is het ook als je zakelijk twittert heel verstandig om af en toe iets persoonlijks te twitteren. @ je eigen tweet met je eigen boodschap @ je reactie op iemand anders zijn tweet: een Reply @ je reactie als DM = Direct Message = persoonlijke boodschap die niet zichtbaar is voor anderen @ een Re-tweet waarin je de tweet van iemand anders herhaalt en nog een keer onder de aandacht van jouw followers brengt; een aardige geste Heeft je kat last van buikgriep, dan is dat persoonlijk nieuws dat je voor je mag houden. Is er iets dat uniek is... laat het weten. Voorbeeld van mezelf.. Ik woon in Haarlem, en er heeft hier een parkeergarage in brand gestaan (de Appelaar) met mijn auto er in. Erger nog.. ik had op dat moment 3 kreupele kinderen.. met herfstvakantie! Dat is geen moment om geen auto te hebben. Ik twitterde iets als: 3 kreupele kinderen, herfstvakantie, auto in #Appelaar..!help! En kreeg binnen het kwartier 11 auto s aangeboden, te leen, ook van mensen die ik louter van twitter kende. Nog nooit ontmoet dus. En 88 nieuwe volgers.. die nog meeleefden ook. 11
Hootsuite Stap 6. Systemen maken het werkzame leven makkelijk. Ook in de sociale media.
Sweet Hootsuite Lorem Ipsum Hootsuite is een handige tool (instrument) waardoor de tweetstromen worden gesorteerd. Hootsuite Ga naar Hootsuite.com en maak een account aan. Dit is makkelijk. Echt waar. Je kunt nu alle sociale media waarin je actief bent toevoegen. Voordeel is dat je vanuit 1 dashboard alle sociale media in één keer kunt bedienen. Ziet Hootsuite er een beetje intimiderend uit? Dat klopt. Het is even doorbijten, maar geloof me... niemand heeft nog spijt gekregen van het werken met Hootsuite. Het bespaart ongelooflijk veel tijd. Zonder Hootsuite was je sociale media beheren in 10 minuten per dag onmogelijk. Kom je er niet uit.. dan kan ik je natuurlijk helpen. Wil je contact, dat kan. @ het geeft overzicht. @ je kunt vanaf meerdere accounts twitteren @ je kunt Facebook en LinkedIn eraan koppelen @ je kunt je updates plannen @ Hootsuite zoekt zelf de optimale tijden om te publiceren per account Hootsuite rubriceert de tweets in overzichtelijke kolommen. De verschillende kolommen geven verschillende tweets weer. De ene geeft alle tweets weer van de mensen die jij volgt. De volgende laat de tweets zien waarin jouw naam wordt genoemd. Het zijn openbare reacties. En weer een andere kolom geeft Direct Messages weer. Deze DM-kolom is privé. Niemand leest DM-boodschappen mee. Zo kun je dus even iets persoonlijks zeggen tegen iemand, te vergelijken met een kort mailtje. Je kunt kolommen aanmaken en weer verwijderen. Hootsuite is van elastiek. 13
Hashtag Stap 7. De hashtag of het hekje is het geheime wapen van twitter. Gebruik je de hashtag niet, dan gebruik je twitter niet.
Het geheime wapen Niet Vergeten! De hashtag is een veel gebruikte tool in je tweets. Het teken # plaats je voor een woord. Dat woord kan van alles zijn, als je de letters maar aan elkaar schrijft. Zo heb je bijvoorbeeld #durftevragen wat voor beginnende twitteraars heel handig is omdat je elke willekeurige vraag kunt stellen. Anderen lezen je vraag en hebben wellicht een antwoord. Je kunt iets vragen over twitter maar ook over werk: weet iemand een goede coach? Of over je hobby: heeft iemand nog onderdelen van de Kawasaki20? Je #-basics Gebruik de hashtag, het hekje, #. Hierdoor krijgt je tweet een groter bereik. Zo gebruikt een kunstenaar veel #kunst of #inspiratie maar je kunt ook reageren op een tv- programma zoals #DWDD dat erg populair is of #penw wat verwijst naar Pauw en Witteman. Organiseer je een feest, een event, een jubileum.. bedenk dan een hashtag, zodat iedereen makkelijk rondom de gelegenheid kan communiceren. Zet simpelweg op de uitnodiging bijvoorbeeld #JPK (Jubileum Piet Klaassen) en iedereen die twittert weet wat je bedoelt. Je hoeft het niet uit te leggen.. want iedereen die niet weet wat er staat twittert toch niet. Hashtags kun je zelf bedenken. En ze zijn vrij voor anderen om te gebruiken. Het is wel praktisch om het kort te houden. Je boodschap mag maar maximaal 140 karakters hebben en de hashtag telt mee. #JubileumPietKlaassen is dus wel wat lang. Ieder leesteken, ook de spatie breekt de hashtag af. Je kunt je voorstellen dat er een groot verschil tussen #bed&breakfast en #bed. kunt je ook mengen in gesprekken over politiek en maatschappij en daar vragen over stellen. 15
In het kort Stap 8. Nog even heel kort een samenvatting en boekentips.
Kortom Niet Vergeten! Twitter dus Twitter is een sociaal gebeuren. Mensen vinden het leuk je te helpen. Op de twitter-site kun je zelf een zoekterm invullen en kijken of anderen er iets over geschreven hebben. Gevorderden kunnen kijken op http://oneforty.com/ voor handige tools om je profiel overzichtelijk te beheren. http://hashtags.org/ om hashtags op te zoeken. http://whathashtag.circulorojo.es/ geeft suggesties op trefwoorden. Twitter kun je gebruiken om: @ je zaak onder de aandacht te brengen @ opdrachten en klanten binnen te halen @ van gedachten te wisselen @ vakkennis op peil te houden @ het nieuws te volgen @ research te doen @ je (gekke) vragen te stellen @ mensen te ontmoeten @ je inspiratie/passie te delen 17
Boekentips Stap 9. Laat je inspireren en lees wat jouw kansen zijn in de sociale media.
Boekentip Boekentips: Er is veel geschreven over sociale media. Heel veel. Het beste boek dat ik tot nu toe gelezen heb is: Geld verdienen met sociale media - Cor Hospes Niet Vergeten! Als ondernemer wil je kansen voelen, proeven, zien en ruiken. Dat kan het beste met een heel klein beetje kennis. Het boekje Geld verdienen met sociale media heb je uit in middag. Het is makkelijk geschreven en heel toegankelijk, ook als je nog niets begrijpt van sociale media. Ik geef het vaak weg. Cor beschrijft de zaken zoals ze zijn en geeft realistische voorbeelden waar je als ondernemer iets mee kunt. Andere bekende boeken die het lezen waard zijn: De kleine Twitter voor Dummies - Raymond Jansen Zakelijk twitteren voor beginners - Carlijn Postma Get Social - Jeanet Bathoorn 19
En nu? 0Stap 10. Hoe nu verder...
Het vervolg Benieuwd naar meer? Ik help ondernemers om met zelfvertrouwen en plezier hun bedrijf te laten groeien met de inzet van sociale media. En dat in maar 10 minuten per dag. Niet Vergeten! Maak kans op een GRATIS Sociale-media-BOOSTsessie t.w.v. 197 (ex.btw). En Ontdek hoe ook jij je bedrijf kunt laten groeien met sociale media. Meestal werk ik met vrouwelijke ondernemers. Waarom? Omdat juist zij schroom voelen om zichzelf en/of hun bedrijf te promoten via sociale media. Ze ervaren dit al snel als borstklopperij en zijn daar bij anderen allergisch voor. Ben jij een ondernemer met ambitie en wil jij klanten vinden die bij je passen, of wil je dat die klanten jou vinden? Wil je werken aan je expert status? Wil je jouw creativiteit, kennis en vakmanschap delen? Wil je je bedrijf laten groeien, en wil je dat doen op jouw eigen persoonlijke manier? Dat kan allemaal met behulp van sociale media. Ik help je graag op weg. Wil je weten wat anderen vonden van 10 Social? Lees het hier. Klik hier voor meer informatie over 10-Social.com. 21