)! * $ ( ! "! " #$%&' +, -../

& )! * $ (!! "! " #$%&' +, -../

& )! *0$ ( + + 121 -../! "! " #$%&' " 0333!0+$!! 4!3 5("!+() (33 + ( (!!

, *46&**4 7,, $ 7,- %"! /,1 * 8 - %9&$4&&&&:$&$4&&$6;$*& < -, * < -- $=!)! < --, 4 (!! < --- ( >? +,. -1 @ (( )!(,, -1,!,, -1-,- -11 3,1 1 &9&A&&4&4&4)B6$*@&;$&&&6*4,7 1, *,7 1-,/ 11 *(! ",C 12 3(( -1 17 (( -..7-2 17, ; )!( -2 17- &(( )!( -7 1/ 3 -../ -7 1C B -C 2 ;*$&4&4&4)B6$*@&;$&&&6*4 -< 2, * -< 2- -< 2-, -< 2-- 1. 21 A )!( 1,,

22 &(( " 12 27! D 1C 2/ B 18 7 9&9&A&$$&4&4)B6$*@&;$&&&6*4 2, 7, * 2, 7- *(! )! -..7 2-71 : D(( )!( -..7 21 71, ; 21 71- : 27 72 ; )! 27 72, ; )! -..7 27 72- ; )! 3 -../ 2C 77 3 28 7/ 3(()!( 2< 7C B 7, / 4*&;&&*9*4&44$$%&B*$6*&4 71 /, * 71 /- +-...)-..2 71 /1 4!! 72 /2 B 7/ C &&%%&;*$&49 7C C, * 7C C- +-...)-..2 7C C1 4!! 78 C2 B 7< 8 &4&&@*&6&4 /, 8, * /, 8- +-...)-..2 /- 81 4!! // 82 B /8 < ;6%@*&6&4 /< <, * /< <- +-...)-..2 /< <1 4!! C. <2 B C1 -

6*&$;; C7 *6$&*0$&46*&4$4&&4E;F& CC 1

, -..7 (,8 )! 4 9 3, ) -../ +()! ",8 ( + (3 ""!#! G-77' + )! )!( )! =!3 + 3" + "@ )! 3 3 ) "" 3 ") @ )! 3 -..7 ( ) " ( G,+2! 3 )!) ("(3 "!) )!(! -..7 (!!!)! G.+-! " 3 )!) 9 (3 &A!(! ) + #' ) " "!)! )! *! ($! %" &! " #$%&'" ) # -..7' " (,- -..7 #3 A!-..25-..7' (! &3A! " 3!!" (,- -..7(" 3""! )! " #3A!-..75-../' 7

( )! " " ( (( #! ' ( -..7 ) 3!)! 3 9 3 ( " ( ) 3!0 >? + ) =3 (! )!) 3 $ 3 # 3'(( " = ( "3 ) (( )! -..7 *( + -..C3 +!! H!(() H "!> " * ) 3 " 3 ( " 3 )!(! ("! " = +!)!( (( ( "! ( " )!) @)! 3( ( "+ 3 " " )!! "! "! +!!! (!!0 )!!! ( " +!!!)((#H!((H'"!!" ) )! I" "!" )! 3 /

(( )!(( 3 ) +( (! ) " +! (! () ( $ 5( )!(+"(( (!")!! " 4)! 3 (( 0 B(!! ) ( 0,, (( 3 3! J - 6 K J 1 (("!! J 2 6 "! " J 7 ( D(( J / (! )! (() 3 (> ) (! (( J C )! ) 3 J 8 " )!) " 3 ) (!( D J (( )!( "! +! " -..7 6*(! =!! -../" "!3 ") = 3 3( )!,!! " ) 3(( )!( "#3A!-..25-..7' C

! "" * 3 ) (! " (-" ( (! (! )! 3 (! (( )!( (" 3 (( )! 3 ( 1" (! )!) 3 (" B! * ( 2 = 3! )! ) 3 " () >? (7!)! 3 ""3 ( ) >? (3 3" ( " ( -..7" "! 3 -...)-..2(/(" 3 3 ( C " ( 8 = )! $( 3! ( <+ 3!! *" B! + >? >? 8

#$%&'$('%%$ B(! 3! " +! "( A!!"! "" (( "! ( >? +!! )! 3 " 3"! " 3 3!"!) 3 ( 4") = ( -..C3(! )! (! ) 3! )*!+* A )! " ) ()! )"!! " (( "! " )!(( 3! 3 3 ( 9! " )!(( 3! ( "" 3 ( )!) ( 3 $ 3 ) (!( D <

> D "!3(!( D> D( #'! ) 3 )! ) " " 3" (( )! ) 3 " "! (! (( $ +"!(( ) 3!"#! " 3 3 )! "" 3 ( >? + >? " " B)! 4*&6! )! 3 >? ") -../"( ( >?,7,-! B! ") C<L& ""3 #! ' ( >? ( 4*&6 ( 7.. ( >? (" "!-../ (( "1,L#,7, ' ( >? "! -../!! 9 4" 3 "" ( >?! #! ' () +3 " & >? ( " (,.

(!! ( >? 0 (! )! 3 " I ( 3(( )!) ( 3 " I ((" + 3I )!( 3 ) -..7I "!" )! I " 3! ) " I! )! 3 -../,--!*!+- "+ $ % " (( )!) ""3 "!!! " ( ) )!!!! " (( )! 3 )! 3)!( " ($)!((( (H!H(+!(" "(( (! (( " " )! G-77 "!"! 3 +! " - & - &! M ((3 * 3"! ),,

-..2-..7(! 3 ") (( )!(" ( "!! () " *= 3! 3 -...)-..2! # -..7' -...)-..2( 33 3 (( )!(! "! (3 )! 3! )! 3!)(( )!( )!)!! = 3(( )!) (+3" "* (! 3 " )((3 $! 3 ("! 9 = 3 " "! (! ( ( ) #! (,8'! 3!! ) = 3! +3! 3 " ( DK) -..7! 3 (" ( N! ) )3 )!! 3 (" -..7! 3 3 "! )!( "! (! (! = >,-

"! 3 ( "!3 "3 K! "!!( ) 3!!3 3!!! 3 = " $$ & *=3 " ( " (3 )! ( " " 3!! ( (! -...)-..2 3 -..7! 33 ) " ( " )!)! ) " (3" (!' ( +3!3(+ K,.. +N-...++! (!3! (!! ) 3!#6'* 3 ) 0 #,' #A'O#'P" &"!!) " "! 3! 3!!I ) "! "! ) 3" " " 3"6!" ( " ( +3 # '"! (&3 3 " " ) "!! " " 3!!"),1

3! (!#,' (8" = )! (-..2!!)!3 ((! ),2

%&#.& */,$&%& A )! " # "' ) (! )"!! "((" 0! " )!(I!"33 33! )!(I! "" *!3! 4*&6""3 )!( 3 -../ B! 1 #! ' ( )!( )! -..7 ( ) B! ) 3 4*&6( -..7) )! # -..7'!3 " ) (!! I" " )!# ( ' @ (! 3! " 3 ) )! ( 3 )!"= "! * 3 3 D + ""3 ( #7L' ( "3%(1-( (! B! %( 11 (! #"'! )! 1 9! (! 0333 5!5,7

3 *(12! ) 3(( )!(%(17") (( )! -..7 3 3 (1/"%) (1C " (! &"" *"",,<8 -../!B)! " C<L#,7,- ) >?,,<8',,<8""-2 " " =!/.L!3 -..7 ) (!3 (" ) # " 1,' 3!! (9 ( 3 "1,0 ) * ++,! -..7 $# L' 9 ( /.+C % # (" ' 0B! #$%&)"3 ' 1<+1 "1-( B)!!" ) +3 3! ) & 3!" B! ) 3 #' " + ) 3 #2' ) 3 3 +3 ) " ( ) 3 K! ) >?! " =!( 3 ),/

"1-0 ) * # L' # L' - 4,,+<,.+2 -,+7 -.+. 2.+1 28+1 9 -/+2 -,+- 9,-+, --+8 -,+C -2+1 @ -.+7,8+C --+-,8+, 4-1+7,/+, $3,+< /+2 3 <8+, <1+/ 2 " C+8 -,+< -C,C+<,7+2! C2+2 /-+C,..+.,..+. ( "! ( ) " " $!!+!+;!!" 0B! #$%&)"3 ' -0120 (( 3 )! ( ) 3 3 " ) " ) "! " )! ) # " 11'! B! ) -..7# -..7' -../"!" )!) ("!" 3!)! 3 " 3 3 3 "!,C

"110. # L'!)! 8<+,! 3 C8+- 0B! #$%&)"3 '! "" (! )! )!! ) (! "# "12' "120 / *(! " # L' 9 /C+, @ 72+C B!,.+C @3! 0B! #$%&)"3 '! + "" 3 2 () ( 0 $ ""!! +! G-77! )!( ) )! " &!! 3() )!( # "17'3 7,L )!) " B 1.L ) ("! "!33 ) 3 ( # (1/ 77'+3 3 "! )! 3 " ) " 2 * 3 QQ 3+! "!QQ ",8

"170 * 9( )!( $! 3 ) # L' # L' 7<+7 7.+. 4)!( " 7.+8 7<+C!" "3 -<+< 1.+8 0B! #$%&)"3 ' ( 3+ ""!!)! 3 " ") 3"1/( 3 #!) ' ( 3(! )!) " 9 ( )! )!( -..7! " "1/0 0 1 9( )!) ( 4)!( ") 9 ( # L' 9 (!)!) (# L' % # L' /,+, /.+7 77+, 27+/ 2C+7 7<+1!" -C+C -8+C 1-+- 0B! #$%&)"3 ' "" ()! 3 # "1C' 7 "(0 7 (! )!(( 3 ) + 3 "!" ) ( >? & ) #28,'( "3,<

,8I I I I! I "!I! )! 3!( ( 3(! ( 3 "0 72+7L# ) '/-+/L#! '*3-CL! 3 3 3(!) " " )!( "" 3 ( )!("! "!= B! -..7 )!) "! # -..7' "1C0 2 4)!( # L' & # L' & & 9,8 77+/ 7-+< 7-+1 7-+< B 7C+/ C.+/ 71+. C.+/ 7C+8 7-+< 2,+C 2,+- 9 72+7 2,+- 22+C 7-+< @ /-+/ 2C+, 1C+2 7.+. 6"! /.+2 7-+< 1<+< 18+- @ 7<+8 /,+C 2.+2 1-+2 @K!QQ ( -/+C -1+7,,+<,C+/ &K ( QQ!(3 0B! #$%&)"3 '! 3 3 " ( 3(! 3! 0 C,L! 3 3)! )!( ( -.

3 3 3 3 ( ) @ 2.L 3 " "!! 3! 3,-L 3 3 3 ) " 3 ( + 3! 3 ( 3 )! 3 " " " 18" " D )!( 3! ( > 3 ( )!(" )! " &" ( (! )!( ( )! " 3! ( +! "( " "180 2 = )!( # L' # L' 9 ( 1.+C /+. 9 (!)!( -..7 1.+, 7+1 % # (" ' -,+C,/+7! 3-7+.,C+C -/+C,,+< 0!K!QQ ( &K ( QQ!(3 "" 0B! #$%&)"3 ' -,

) "1< ) " ("R(! )! / ) (! R(! 3 ) " "1<0 ) )!(# L' # L' " - 4 -<+7 -+C,/+7,1+/ 1,+<,.+< 9-2+1,7+8 9 17+8,7+C -/+1,-+. @ -/+,,-+/ -.+-,1+/ 4-8+8 /+/ $3 7.+..+. 3 -/+7,-+. 2 2,+2,C+< -C -7+C 8+7! -7+/,-+, -/+C,,+<!K!QQ ( " &K ( QQ!(3 3 ) 0B! #$%&)"3 ' / 3 > )! +! "! 3 " --

3 %4! --! ""! 3) (( )!! "! )! # "1,.' ( 3 " ((3 "",CL ( "! )! 3 ") 3 3! "1,.0 3 &(( )! $!! "! & #L' 4 #L' #L' 1/+8 12+- -<+. 9 ",C+/,<+1 /1+. 3 1.+2 -,+8 2C+8 0B! #$%&)"3 '! 3 (( )!) (! ( 3 " -../ 3(3 ""+! )! " (! 3( "" -../# "1,,' "1,,0 3 3 -../ $!! " & # L' 4 # L' # L' 2-+1 1,+/ -/+,! 1/+< 1/+, -C+. -<+- 11+1 1C+2 0B! #$%&)"3 ' -1

5 --!665 $, 4 $ -..7 ( 3+""3 ) ( )!( -..7 "" " 1,- 28L! ( B! )!( ( ) ( 7 ( # ( 71' )!(! & ( 3 #-+7L' ( ""!!( "!""! " )!) ( "1,-03 ++, )!( %"!! " )!( 9(!!)!(! )!(# H' )%! )!( )%,8 9 () #L' 2C+< 1+, -+7,<1 <- 0B! #$%&)"3 ' )!( (! ) ( B! G7) " (# (71'0 ()! )!( "" ) B! -..7! G,<1!! )!( G<- (,8 # G<< " (' -2

$, 5 )! ("! "!! ) (! "" " )! ( ) ( # ' )!( "" ) )!("(!"! " # " 1,1' "1,10 2 #++, $ ( @ " )!(#L' -+/ 9 (!)!( 2+7 0B! #$%&)"3 '!"!((! -..7#33,L ' 3! 3 (( )!( -../ 3 + ) " )!( (! 9 (! "" " )!!! ) 7 %14!667 "" B! ( -../ 3 """ 1,2(8L B!) (! 7L# ( 77 -../' ) +! 3! " )! "" B!! G-71-7

"1,20) & ) #L' 8+, )%! 21+2 )@3 " )! " # S' -71 ) )6 )! )A! )! )!! 7/+7 2,+1 <,+<,2+7 -<+8 -.+/ 7<+. )" C+- @3! 3!3 3 0B! #$%&)"3 ' (" <-L -../ 3 /.L (! "" ) 1.L!!! "1,7 3 B!!! 3 ( *B! (/1L! 3 )!K!G-..!-.L! 3 ( G7..! #-../'") ( (1,L! 3 ( ) G7.. B! 3! +!! -/

"1,70 6 3! 3 # L' G,.. 1,+, G-.. 1-+- G1..,,+, G2.. 1+1 G7.. --+- 8+,L D>? ( 0B! #$%&)"3 ' 8 /!+ (")!( 3 ( " " 0! " )!( 3 )!" )!) +" 3! (( )!) (" B 1CL)! "!+!-<L! ( 33 -../" ) + )!( " ()!! 1.L ( "3 3 )!(,8L ( ( -+/L ( )!(! ) ("!"!(( -..7! #,L ' )!( -..7 ()! 3"! B 1L ( ( " "! ) ( ( B! ( -..7 ( )!) (! ( -C

! "" G,<1 B! " 3 #8L'+!! )! "! + 3!! " (! " G,..MG-.. -8

3 '&$' */,$&%& 3 (3" " ")+ 3 ) ("R!!!!! 3 )!(( 9 3 ) 3 4 +!! (! )! ) ( "! " "! " )!( 3 9!) 3 3#' 3 3 3 ( )! ( 3 $ ")+ 3 ) ) (! ( D> " (( (!" * ("3 () >? )! 3 "" () ( %(2- >?*(21!) )! 3 " ) %(22" ( 3(( " D "* ( 27 3! D"%( 2/ " " (! 3 &"" 7 ) >?"(7.. 4*&6( ( ((4*) -<

&6! ) "" 3 (" -../ ( >? )! @! ( ) "2,( >? "2,0%!" $ $# L' ( 7.. ;,1 -+/ " 28C 4) 11- /8+- " ">?(! 2.+8 &((,7, 1,+. 0$%& 7..,1#-+/L' 3") " + 3! ( #!!' ") 3 28C """ >?4 "" 3,77 >?(! ) +3,7," "!!(( 1,L 7 ) " 2- + ) + 3! "! ( 3 " *3!" 3 ) A! 3 ( ( #('+3!1 ""; 3 ) 3 D () #7L' 1.

"2-0 )!" ( # L' ( # L' # L' - 4 12+C 7+7,+< -<+, /+1,+8-8+7 /+1,+8 9 1-+/ 7+1,+C 9-8+- /+8,+< -8+1 7+7,+/ @ -2+7 /+.,+7 1/+/ /+- -+1 4 11+1 7+2,+8 $3 11+1 7+< -+. 3 -<+8 /+.,+8 2 -/+. /+7,+C -C 18+. 7+7 -+,! 1.+, /+.,+8 1.+. /+.,+8 (#4O7..' 0$%& >?#!' (!! " #2' "! ) 3 -C #!'"!! ) " 3 (" >? )! & 3 ) 3" 3.*!+-! A 3 ( )! ) 3 " ) (( " $ " ) 1,

3!( D(( " ) +! "33 3( 3 ( )! ( 3 ) $ D (!! "+""3! ()! ( 3( "(0,8I I! I!I I "!I! $!QQ(!" "3 ) 3 ( )!(( 3 " "21 " D>? )!( 3 " "210!! 4)!( # L' & # L' 9,8 8C+8 /1+1 9 77+2 /2+/! 81+- 8-+. 6"! 8,+C 81+/ 8<+1 8<+,! C-+7 /,+C! /C+< 8.+7 77+C 78+/ @K!QQ ( 0$%& "21(! 3(! )!(( 3 )! ( +! + )!!( " )! ( ) 1-

077+CL 33 )!) ( + 3! 78+CL" "! )! " ( #4*&6,<<8'" 3"!) " +! 3 3 " ( ) "22 ) " )! 3 "! 3 "220 ) $> )!(# L' $> # L' - 4 11+1 18+7 /.+. //+C 78+, /1+< 9 77+/ 28+, 71+1 /.+. 9 /<+- C/+. /,+< 7C+, @ 2/+< 2/+C 7.+. 72+7 4 11+1 18+7 $3 7C+, 7C+, 3 77+/ 78+C 2 /.+. 71+1 -C /-+, 7C+,! 7-+8 /.+. 77+C 78+/ 0$%& 11

33 --!" ""! (( )! ( )! (!! #/<L')!(!# "27' " -2L! )!) (( )!3 "270 3 &(( )!! (! 6 3 (( #L' /+< /<+2-1+/ 0$%&! 3(( )! # "2/' "2/0 )! ( # L'! # L' 6 3 ((# L' - 4 7+/ C-+- --+- 1+- C2+- --+/,.+1 /<+, -.+/ 9 1+C /1+. 11+1 9 <+2 /8+8 -,+<,1+8 /7+7 -.+C @.+. C1+< -/+, 8+/ /8+/ --+< 4.+. C-+. -8+. $3 --+- //+C,,+, 3 7+< /<+/ -2+2 2,-+7 /-+7-7+. -C /+1 /-+7 1,+1! /+1 C-+< -.+8 /+< /<+2-1+/ 0$%& 12

* 3 + " + 3! )! (!!! "!3 D! ")!() 3 (( 3" -2L ( )! ) 3 (( + 3 () ( " + )!! #!8.L'()! (((! #/L' 3!)! +3 #,-L'! 3# "2C' "2C0 5 $ #L' 4)!( & @ /+.,+2 @,-+, 28+/ (( 8,+< 7.+. 0$%& 3 (( 3 )!( ( 3 )!!!) )! +!3 3 B 1.L ( ")!)!(( 3 # " 28' "! D* ) 3 ( (!)!(# "'* 3!--L,,L!! )! /L ) 3! 17

(( )!( ) # "2/'0! )!( (! 3 3 ( ( C.L "! ( D> )!(( 3 ) D "28" ) "!! "! ( #4*&6,<<8' "280 8 +! $ D! 4+" #L' /+. -1+8 C.+- 0$%& 1.L! )!)! ( 3 +") "3 "# "2<' "2<0 8!H H"! (!! (! 3!! #L' 1/+2 -.+. 8+<,8+/ 12+, 3!,C+8 $"!)! ( 3 0$%& )! (!H H" (! )! 3 )!( (3! ) + 3 ( "!! 1/

35 %"0!9 (! D )! ( * 3 3 3 2.L (!! " # " 2,.' ) 3 + " + 3! )! ( # "2,,' "2,.0 39 $ (33,7 7(! #L' 7<+< 18+, -+. 0$%& "2,,0) 9 6! # L' 4 11+1 1.+1 2C+< 9 1/+C " 9 7.+. 11+1 @ 2C+8 1-+2 4 2.+. $3 3 2 -C! 77+/ 1<+- 77+/ 22+, -/+7 2.+, 0$%& 1C

D"" " ( ) 3(! )!(( # "2,-' D )! D ( "2,-0 3 )! ( #L' 72+, <+8 9,8+.! /-+1!)!,8+. $ (!! ( 0$%& 37 /!+ " ( >? ""3 )! 3 "" 3 " 3 (( " 3 " ( "R ""3 " (! D )! ( 3( ( 0!( " 3 ( )! ( )! " C.L )!() " (!+3-2L! 3 ( ( 3 + " + 3 )!(" ((! 3 3 (( )!( ( 18

3 3! ) B 1.L "!)!(( 3 "! D*3 ( ()!)!( 1<

5 # &%&#.&&' */,$&%* & 5 )! ""3 "! -../ " ( >? ) I ( )! -..7 ") " ( >?!! 9 4" 3 "" ( >?! #! ' ( +3 ) " ""3 " 3 )! 3 ( >?" 3 (") (! + (( )! -..7 " 3 >? ) >?! )! 3 + ) 3(( >?!! 3 ) )! * 3 " 3! (!! (! )!) 3! (! ( (!! (! " " (( )! * "! 3 (() )! "3 ( %(7-" ) (! (( )! () -..7%(71 ( ( D) 2,

)!( "( )!(+! )! "( )! 3 (72"%) (77 " 3! ( 7/ 3 (( )!( 3 (7C") (! 5 -*!+665 ; B! # (1'"! (! )! "" $ (""3 ) "" ) )! -..7! () ""!!! ()! #!"! (! '+ (! 9 ) ""3 " # "7,' "7,0 / #++, @! 9 ( #L' (! C/+7 C/+/ * C.+/ C.+1 $ 7+< /+1 " 2,+- 1<+- @3! 0$%& #L' 3! (!( )! "" ) & ((K ( # "7-' 2-

"7-0 : #++, @! 9 ( #L' #L' (,..+.,..+. &)!.+..+. *,,+8,,+2 @3! 0$%& ( ""! QQ! )!( ) " ( G-77 ( (" )!(# "71' ) ( 3 (! ) "710 ;! #++, :> 9 ( #L' #L',#" ( ' 8-+2 8-+1-7+< 7+1 1 7+< /+1 @ " 7+< /+, 0$%& 5 (!9--!*!+- 665,$ 4 )!( -..7( ) )!(!-../ -..7" ) ((! 71L (,8 )!( # " 72'* (,8L!K! ( G-77 ;!!-../"! )!() 21

" (! )!( G,88 ("!"! )!"% (,8 " )!( -..7 G<< "720 3 <++,=++>?! # L' @!! # L' @K!! # L'!)!( G. 2C+1 11+1 71+.!)!(! G.G-77 12+C 1.+1 27+8!)!(! ) G-77,8+. /+. 11+1 )!(# H' )! )!) (,88,C/,<8 ),8 << 81,-C 0$%& -..7!-../" ("!+()!( ) " -..7 ( "! -..7 B)" =! +3" BH (I" ) " -../! 3 ( "! )!(! "77' "770 0 9 (# L' # L'!,.L 2C+, 2/+,,.L-7L 2C+, 2C+8-7L7.L 7+< /+, 0$%& 22

( (!,.L (3 ) ( QQ 3 ",.L-7L )! )!(! ) &Q ( 3"!-7L! ((!3,$ ; )! " (! -..7 ( ( G,+2! " ( (! " )!( "! ) G<. (,8" " )!( K! ( 3 ( )!("!3 3 ( ) -..7# 3' (3! G,+2! 53 *!+,7 4++, (!! )! -..7!" B)" " )! 3 9 3 ) "!" ( )!(+!! 5( # "7/'*"" (!!! )!(! ) ( 33 ) "! 27

"7/0 3 ++, 9 (# L' # L' "!,,+8,1+. "! 88+- 8C+. 0$%& " 7C ( )! 3 "! 3 ( ( (! )!) -..7! G-,8 "! " " G -.! " #3 A! -..75-../'! (3 =! )! (( 3) ( G,G,. (,8 "7C0 4++, < ;! @!! @K!! A,8 -,,. 0$%& "" (! )!( -..7# ( (( '!! 3 C1.. (# "78'$ 3 + "" 3 ),8 "!,L ( )!( ) (! (,L )!( 3) +! ( 2/

!! )!( C & ( "! )!) (#!/L ' "! 3! (3 "") ""& ) ( ( )! " 9 " "!! "780 @ ++>! @!! @K!! )!( C-<8-7.,2... )!( ( #L' 0$%&,+..+- 11+1,7 4 ++> $ ""3 -../""!#! ' )! 3 7L ( 3 + -../!3 )!#! ' )!) # "7<' 9!! )!) 3 ( " " 3! ) 3 B)" =!! ( C ("" )!) (! " )!!"" (!-../ 2C

"7<0 @ ++> )!( 3 )!) ( 3 ),8# L'! @!! @K!! /1. 7...+..+. 1+. 0$%& 55 %14! &!3,8 3! 7L " # "7,.' " ().,.L! #-../' "7,.0'# ++> 3,8P! 3 # L' ; )! 3 # H'! @!! @K!! 7.,. -.,, 0$%& 3! "! )!) # " 7C " 7,.' ( 3 3 ) " )! ) 3 *=""3 QQ! (3 #' 3 " "3 8 8 "G2.! 3!3 3 28

57 %4! --!*!+-! "" 3(( )! + )! 3(( 3 ( )! 3(( )!) #" 7,,' <7L ( )! (((! +!#,' "" )! #-')!( 3! "7,,0 2 9 # L' # L' 4)!! ( 7+. 1+1 4)!! <7+. </+C 4)! )((.+..+. 0$%& * ( +!)!"!! )!(! (( )! &! (( " 77L #! 7CL ' 3 "!9 ) 3(!" ) " +3 " 3! 3 # " 7,-'& 3 3 3!!)!3 3 =! 3!"!3! 3 2<

"7,-0 5 9 # L' # L' -7+. -/+C 4)!(!!.+..+. 3!! 77+. 7/+< --+.,/+2 0$%&!(! ) "! )! ) # "7,1'17L 3 #!!3 ' "7,10 5 9 #L' #L' 17+. -<+- 4)!(!!.+..+.!! /.+. 7C+8 7+.,1+. 0$%& &Q! 3) ( 3 )! " & 3"!!3) (+!" & ) 3 3! )!(+!(!=)! 3!!"3!3 3! 3R"!! 3! 3 7.

58 /!+ " ( 0 3 QQ ( )!(+ " G-77 " )!( )! 3 ) "#G-" ' 9 3 3 (( )!)! ( 3 (!!)!( 71L (,8 ( )!( -..7 % (),8# (!( G.'" ")!(! G<< ( ("!,.L )! ( 3) (QQ 3",.L-7L! )!(! & ( 3! -7L 9 ( 3 ) "!" ( )!( ( ) 3 # 3' (3!G,+2! 7L ( 3 + -../!3!#! ' ) )! 7,

7 : %&: ;#&'/'$ 7 (! 3 3!!3 " 6 *(! ) 43 #6*4' 6*4 # (' 3 3 ) 3 6*4 (! 8. +3!1... ) # 333 ' = 3 (" 3 3!,...,7 ) <! ( 7 $<666*663 3 ( D! D# "/,'%,... ) (,7 3 -..2-./!,7,2-,... ) 3 @ 3! ) 3 3 (! " " ) ( -..73"" "! < ""! " " ") # (' =() 3 > 71

"/,0 @+++, #+++++, $ 3,... -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 (,8-+C,<,+8,81+2,<2+/ -./+2 -..+- % -..7"( (,,1+1,-1+2,-.+,,-7+8,2-+1,22+1 06 *(! 43 #6*4' B(!"!# (-1'""3! 3,... ") "/-! 3 " ) ( "3 3 (> ) ( "/-0 A3,...,#+++++7! # L' 9 ( -+/ % 06*4#$%&)"3 ' 2+< 7 + " -...)-..2"3 3 3,... -..7" " 3 3! 3 -...)-..23 3 ) # "'3 (-..7)!)! 3 3 -..7! 3 3 "! )!(!)! -..7 ( +" 3 )! 3 3 "! ( " (! ( ) 72

: /,! 3 3 ) 3 (,7 : /,0 +++,#+++++, +4412"66620 1.. 0 -.. 9 ( O,8,+<.+.-/ % O,,1+1.+.2<,... -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( % 06*4#$%&)"3 '! 3 3,... ( ),7 -.C -..7 )!,27 3,... " ) " ( #2+<L -+/L' $)!( "! ( " + 33 -..7! ) (! 3 3! 3 -...)-..23 : /, -..7" ( 3! -..2 3 -..7 " ) ( (! 3 3! 3 ) " (( )! " ) ( 3 ( )!! " +3 3 77

! )! # ( 22' 4! ( ( B!) ) )!()! + 3 + ""! # ( 17-' " )!( ( " " 3 " ()! " "!!3 -..7" 3 ) 3 3 " )! 73 /!+ ( 0 ( 3!),... -..73 -..2! 3 ()!(!" "3 3,... -..7! 3 7/

8 =& '&$'# & 8! " 3 3 -/8#6*4' " 3! ) + D!!! + D+! 5( + ( + ) (! D+ "! ( " ( )!6*4!K!, = (" ),7,.! () 8 $<666*663 " -..2! 8+/- ( 7+77 # "C,'!!"3 ) (! " " ) ( -..73"" "!,. ""! " " ") # (' =() 3 > 7C

"C,0 @, #+++++, -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( C+8. C+<2 8+1, 8+17 8+/- 8+C, % 7+.2 7+,8 7+2. 7+// 7+77 7+2- -..7"( ( 06 *(! 43 #6*4' " "!# (-1' "" 3! " " C-"! " )! (! -+7L! )!-+8L "C-0 A, #+++++7! # L' 9 ( -+7 % 06*4#$%&)"3 ' -+8 8 + " " C- -...)-..2 3 3,7 -..7" " 3! 3 ) -...)-..2+3 3 3 ) (-..7 )! " ( ) : C,"! 3 ),7 "!! (! 78

: C,02,#+++ ++,!!"20,. 8 / 0 9 ( OC+8..+.-7 % O7+.C.+.-8 2 -. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( % 06*4#$%&)"3 ' 3 (,7! 8+8 -..7 #8+C ) ')!(( " ) " ( ) $! "K! " (( (( 3! 3! 3 ) >? ""!0 8-L 3 ) )!( # ( 22'!! 3,7 7+8 -..7.+2!! 83 /!+ (( 0 % 3 " (( )!( " ( )! (( )!( ) (( 7<

" ( ) -..7 "! 3 ) /.

> ', >!3! " =+! 3 " :! A #:A? ("""! ) "3 #:A-..7' * ( 3 3 )! ( 3 ( ( ""!) 3 =()! ((( )!)5(!" 3 ( ) Q! ) *(! (! 3 ) "" B * -..2! (!)! 2.L ), -..2 3" ") G/--! -..2G/87! -..7!" 3 " " -..7 3+ -..7 ( (" ) Q!, -..7! 3 "! ") " B " 3! = ) ( -..2%, -..2 )! 3! ) "((! + 3 -,! " *:)" " /,

" -..2"(G-,.!#@ ':A!" (( (! -..2 G/.! (! )! +K!"( D 3 # ' ) 33 #:A-..7'$ " ") ("(! " ) D ",<7... )! G,7. (!! " D!! (, -..7! ( ()! 3 3!) > $<666*663 " 3! ) -...!-..2$ " 3!! 0, ( I - (I 1 I 2! "8,3 ( ( (!) " " ( -..73") " "! ) " ( 3 ( "3 )! (! ( <+1 -...,.+1 -..1*-..2 () <+<! -..2 (! " 3! 3 ) ( " ) )!! 3 "" /-

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

!! + (( )! -..7 Q ( " "!# (-1' 3! "! " 3 ((! -..2! ( = * 3 ((!!= -..2#',-!! ( +!! 3 "R ) "87! " " ") "870 A#+++++7 ( # # L' L' ( 1+2,+- A ( 2+C 7+. A 8+, /+- $ ( 1+8 $,-+. 0:A#"3 $%&' (! -...)-..2!! 1+2L " (!,+-L" (! 7+.L" 2+CL" ( ) %!! 8+,L " (! /+-L" ( ) "! (!!!! 1+8L* )! (!,-L,- (!0 ; 5 OK# P!!!= -..2 '+! ) -...+ -...-..2 -..2+ )(( -..2 () (!3 =! /7

> + " " -...)-..2") 3 33 " )! -..7 3! 3! " 3!! )!(: 8,( (! 3 ) ( 3 -...)-..7 (! ( () ( " 3 (-..2"" : 8,0@ # +++++, %! -"20,-,. 8 / 2 -..20 9 (O<+1.+.12 % O/+C.+.,- (-..20 9 (O8+/.+.12 % O7+<.+.,- -. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( % 0$%& *-..7!! 3 ( ),.+-" ( /+1" ) *"! 3 (( )!( (" ( : 8- (! 3 ( -...)-..7 ( ) ( " -..74 -..7! (( )!( //

: 8-0' #+++++,."! - 1. -.,. -..20 9 (O-/+..+.2C % O-7+,.+.7. (-..20 9 (O-7+,.+.2C % O-7+C.+.7.. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( % 0$%& : 81 -...)-..7 ( -..7! 3#G1.8 G1-1'! "!() ( )!( " : 810' #+++++,."20?+@ 2.. 1.. -..,.. -..20 9 (O-2-+-.+.8, % O,/<+..+./- (-..20 9 (O-,7+C.+.8, % O,7-+2.+./-. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 9 ( % 0$%& /C

: 82! 3!! "!!+! (+! " 7.L -..7*! )!!! -..7!-.L "+3 -..7 (! 3 : 820@#+++++, 0! -0?A@ /. 7. 2. 1. -.,. -..20 (O2,+..+.18 AO,7+7.+,-. (-..20 (O2.+..+.18 AO,,+8.+,-.. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 $ ( $ 0$%& >3 /!+ ( 0! ( ) " -..7"! 3 )! ( 4 -..73! (( )!(+ 3" ) # '! /8

B, B B 9 #B9'!! 9 (3B9 " # '"! 3" )! *) (! %#*%'& *%" *% *% ( ) ( B $<666*663 93 "! ) " D! ) 0 "! "!I!! + (! I!" I *-..23 " ) " 33 " -..2 3)!!!! 3!! " " 3 "" -...)-..2 3 +! "" ( ((3 "! "<,"" ",.. ( " (! " " ) ( -..73"" ") /<

! ",1L ( ) -..2 QQ (!! "! G/,1" "<,0 ' #+++++, -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 A" 272+2 2</+1 711+2 7//+- /,-+C 7<7+8 ; ",.. ( A (),,+<,-+-,-+8,1+,,1+.,1+, 72+, /.+7 /8+. C2+- C<+2 C8+1 0*%#$%&)"3 ' " "!# (-1' "" 3! " ) ",.. ( "# "<-') "!!C+1L",.. (!! -+2L! 3 ) (!<+CL "<-0 B #+++++7 A" # L' C+1 ; " ( -+2 A ( 0*%#$%&)"3 ' <+C B + *! 3 " " -...)-..2 3 " 3" ( (! 3 3 ) 3! 3! )!) : <, (! 3 C.

" -...)-..7 "! G/7<" -..7 : <,0' #+++++, 0"+0 8.. /.. 0 =O272+2.+.C1 2.. -... -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 0*%#$%&)"3 ' : <-! 3 " ( -...)-..7 " )! (!.+,17 -..7 : <-0 6 # +++++, +0"20-20.+1 0.+- =O.+,-.+.-2.+,.+. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 0*%#$%&)"3 ' C,

$ " 3! ()! G8< -..7# ( <1' : <10'#+++++,."20-20,.. 8. 0 =O72+,.+.<C /. 2. -.. -... -.., -..- -..1 -..2 -..7 0*%#$%&)"3 ' ( B 9 #B9' " -..7 3!3" # : <,' " " -..7( -..2: <- 3 " ( -..73(! )(( " 3 ( ) -..7! 3 ") # ( <1' " " (!!,1 ((3 ( ) "! (! "! )! " (,1! -..7!! "+ " 3! " #$$) ' (! C-

B3 /!+ (( 0 "! ( 3 -..7(! "! " -..7 "! 3 -..2() 9!! )! )!(""! (! "!! ( -..7 " "! 3 C1

$&$& + + + +-..7+ 5 +0$%&" #$%&)-<1' 4*&6+,<<8+ 5 D5+;04*&6 +& + +-..7+2 +;04*&6 :A+-..7+2++,+0 :! A) 3A!+-..25-..7-<281+-7+0 3A!+-..75-../+-</8<+8,+80 +-../+ 3 1 2 +9 0 C7

=;C%&;'$%DE$' " " >? 3 ) )! 3 ") ""( >?0 B! -../#)! 'I $%&)>? )! (" 5!-../I $%&)>? )! )! -../ CC

Vragenlijst April 2006 Zorgverzekeringswet, wat heeft u gekozen? Let op! Het is belangrijk dat de vragenlijst wordt ingevuld door het panellid (de geadresseerde)

Toelichting bij de vragenlijst Waar gaat de vragenlijst van het Consumentenpanel deze keer over? Zoals we al eerder hebben verteld gaat de vragenlijst wederom over het nieuwe zorgstelsel. We hebben u al gevraagd wat u van plan was en wat uw verwachtingen ten aanzien van het nieuwe zorgstelsel waren. Dit keer ligt de nadruk op de keuze die u uiteindelijk heeft gemaakt en hoe u tot die keuze bent gekomen. Een aantal vragen lijkt sterk op vragen die we al eerder aan u hebben voorgelegd. Het is voor ons toch van groot belang dat u deze vragen ook nu weer beantwoordt. Waarom leggen wij deze vragen aan u voor? Uw vragenlijst wordt gebruikt voor de evaluatie van het nieuwe zorgstelsel. Deze evaluatie is een grootscheeps onderzoek binnen het NIVEL naar de uitwerking van het nieuwe zorgstelsel. Aan de hand van de ingevulde vragenlijsten krijgen wij een beeld van het keuzegedrag van consumenten. Dit is een belangrijk onderdeel van het nieuwe zorgstelsel. We leggen ook nog enkele andere vragen aan u voor Op verzoek van Aarts de Jong Wilms Goudriaan Public Economics bv (APE), een onderzoeks- en adviesbureau dat zich richt op de publieke sector, leggen wij u ook nog enkele vragen over de noclaimteruggaveregeling aan u voor. APE evalueert deze regeling in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Anonimiteit Wij hopen dat u bereid bent om de vragenlijst in te vullen. De meeste vragen kunt u beantwoorden door het antwoord van uw keuze aan te kruisen. Voor het invullen van deze vragenlijst bestaan geen goede of foute antwoorden. Uw gegevens worden vanzelfsprekend zorgvuldig en anoniem verwerkt. Inzenders worden beloond Onder de inzenders verloten wij een aantal Iris-bonnen, die wij de winnaars zo snel mogelijk toe zullen sturen. Nog vragen? U kunt de vragenlijst terugsturen met de bijgevoegde antwoordenvelop. Een postzegel is hierbij niet nodig. Heeft u vragen, dan kunt u contact opnemen met Christel van Well (telefoonnummer 030 2729662). Bij voorkeur tussen 9.15 en 12.00 uur bellen (niet op woensdag).

Sinds 1 januari 2005 geldt voor ziekenfondsverzekerden de no-claimteruggaveregeling. Als u, als ziekenfondsverzekerde, in 2005 geen of weinig gebruik van medische zorg heeft gemaakt, ontvangt u geld terug van uw zorgverzekeraar. Vanaf 1 januari 2006 geldt de no-claimteruggaveregeling voor alle verzekerden. Nu volgen enkele vragen over de no-claimteruggaveregeling. 41 Bent u bekend met de no-claimteruggaveregeling? Nee ga door naar vraag 43 Ja 42 Hoe bent u geïnformeerd? meerdere antwoorden mogelijk Via mijn zorgverzekeraar Via het ministerie (website/folder/algemene informatie in de media) Via het consumentenpanel 43 Hoe was u in 2005 verzekerd? Ziekenfonds: o Met aanvullende verzekering Particulier: o Alleen een standaardpakket polis o Collectief o Met eigen risico o Met aanvullende verzekering ga door naar vraag 49 Ambtenarenverzekering ga door naar vraag 49 Niet verzekerd ga door naar vraag 49 44 Heeft u dit voorjaar een teruggave van de no-claim van uw zorgverzekeraar ontvangen? Nee Ja, namelijk. euro 45 Heeft u problemen ondervonden met de terugbetaling van de no-claim? nee Ja: o Het bedrag was onjuist o Anders, namelijk 46 Heeft u zelf actie ondernomen om de no-claim terug te krijgen? Nee Ja 47 Heeft u in 2005 minder gebruik gemaakt van medische zorg, omdat u bij een laag gebruik geld terug kunt krijgen van de zorgverzekeraar? Nee Ja 48 Op welke manier heeft u in 2005 minder gebruik gemaakt van medische zorg? (meerdere antwoorden mogelijk) Minder vaak naar de huisarts Minder vaak naar de medisch specialist Naar de huisarts in plaats van naar de eerste hulp of medisch specialist Minder vaak de huisarts gevraagd om medicijnen voor te schrijven De huisarts gevraagd om goedkopere medicijnen voor te schrijven Gebruik van zorg uitgesteld tot het nieuwe jaar Anders, namelijk

Op 1 januari 2006 is de nieuwe Zorgverzekeringswet ingevoerd. Voor alle verzekerden geldt de no-claimteruggaveregeling. Naast de no-claimteruggaveregeling kunnen verzekerden ook kiezen voor een vrijwillig eigen risico. 49 Wat is uw mening over de volgende stellingen over de no-claimteruggaaf? Denkt u dat anderen minder gebruik hebben gemaakt of gaan maken van medische zorg om geld terug te krijgen van de zorgverzekeraar? Door deze regeling ga ik eerst zorgvuldig na of ik daadwerkelijk zorg nodig heb Door deze regeling ben ik mij meer bewust van de kosten van de gezondheidszorg Helemaal mee oneens Mee oneens Niet mee oneens/niet mee eens Mee eens Helemaal mee eens 50 Wist u dat er een vrijwillig eigen risico bestaat voor de Zorgverzekeringswet? Nee Ja 51 Heeft u een vrijwillig eigen risico? Nee ga door naar vraag 53 Ja: o 100 euro o 200 euro o 300 euro o 400 euro o 500 euro 52 Waarom heeft u gekozen voor een eigen risico? meerdere antwoorden mogelijk Ik vind de premiekorting aantrekkelijk Ik ben gezond en maak weinig gebruik van de gezondheidszorg In mijn vroegere (particuliere) ziektekostenpolis had ik ook een eigen risico Anders, namelijk.. ga door naar vraag 54 53 Waarom heeft u geen eigen risico genomen? meerdere antwoorden mogelijk Ik loop al risico door de no-claimteruggaveregeling Ik vind de korting op de premie onvoldoende Ik heb meestal hoge medische kosten Ik wil me geen zorgen maken over de kosten, als ik naar de dokter moet Mijn zorgverzekeraar heeft me geen aanbod gedaan Anders, namelijk..

54 Kunt u aangeven welke van de volgende uitspraken over het eigen risico en de no-claimteruggaaf juist is? juist Als ik een eigen risico heb en gebruik maak van medische zorg, dan moet de verzekeraar eerst de 255 van mijn no-claimteruggaaf aanspreken en dan pas het eigen risico. onjuist De no-claimteruggaveregeling geldt alleen voor het basispakket en dus niet voor eventuele aanvullende verzekeringen. Het eigen risico geldt zowel voor het basispakket als voor een aanvullende verzekering. 55 Kunt u aangeven welke van de volgende vormen van medische zorg vallen onder de no-claimteruggaveregeling en welke onder het eigen risico van de basisverzekering? No-claimteruggaaf Eigen risico Basisverzekering Zorg voor kinderen jonger dan 18 jaar Consult van een huisarts Spoedeisende eerste hulp in het ziekenhuis Zittend ziekenvervoer Medicijnen op recept Laboratoriumonderzoeken Medisch specialist U kunt hieronder eventuele opmerkingen kwijt: Hiermee bent u aan het einde van deze vragenlijst gekomen. Wilt u nog even nagaan of u alle vragen beantwoord heeft? BEDANKT VOOR UW MEDEWERKING!

Huisartsen: enquête no-claimteruggaveregeling en eigen risico Vanaf 2005 geldt voor (voormalig) ziekenfondsverzekerden de no-claimteruggaveregeling. Met de invoering van de Zorgverzekeringswet is de werkingssfeer van de no-claimteruggaveregeling uitgebreid tot alle verzekerden van 18 jaar en ouder. Verzekerden kunnen ook kiezen voor een vrijwillig eigen risico. Via beide regelingen wil het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport de eigen verantwoordelijkheid van verzekerden vergroten en hen laten nadenken over de noodzaak om van zorg gebruik te maken. De no-claimteruggaveregeling en het eigen risico mogen echter niet leiden tot onbedoelde drempels voor het zorggebruik. Wij zouden graag door middel van een aantal stellingen uw mening over de effecten van beide regelingen willen peilen. Vraag 1 Wat is volgens u het effect van de no-claimteruggaaf op de zorgconsumptie? O De no-claimteruggaveregeling remt de zorgconsumptie selectief af: alleen de niet-noodzakelijke en de minder noodzakelijke consumptie. O De no-claimteruggaveregeling heeft geen effect op de zorgconsumptie, omdat mensen geen inzicht hebben in de kosten van hun zorgconsumptie. O De no-claimteruggaveregeling leidt ertoe dat zorg die vanuit zorginhoudelijk oogpunt zou moeten worden ingeroepen, wordt uit- of afgesteld. De Zorgverzekeringswet biedt naast de no-claimteruggaaf verzekerden ook de mogelijkheid vaneen vrijwillig eigen risico. Het consult bij de huisarts telt niet mee voor de no-claimteruggaaf, maar wel voor het eigen risico. Het is op voorhand niet duidelijk wat het effect is voor het beroep op de huisartsenzorg. Wij willen u vragen wat volgens u het effect van de regelingen is op de huisartsenzorg. Vraag 2 Wat is naar uw mening het effect van de no-claimteruggaveregeling of een eventueel eigen risico op het gebruik van huisartsenzorg? No-claimteruggaaf Eigen risico Meer consulten O O Minder consulten O O Geen effect O O Vraag 3 Houdt u rekening met de no-claimteruggaaf of een eventueel eigen risico? O Ja, zoveel mogelijk O Alleen als de patiënt erom vraagt O Nee, absoluut niet Ape, Antwoordnummer 10740, 2501 WB Den Haag

Vraag 4 Kunt u aangeven of de no-claimteruggaveregeling of het eigen risico invloed heeft op de volgende aspecten van medische zorg? Door de no-claimteruggaveregeling en/of het eigen risico: Eens Oneens Geen mening Verricht ik meer specialistische behandelingen O O O Vraag ik minder snel diagnostisch onderzoek aan O O O Schrijf ik minder snel medicijnen voor O O O Schrijf ik eerder goedkopere medicijnen voor O O O Verwijs ik minder snel naar een paramedicus O O O Verwijs ik minder snel naar een specialist O O O Vraag 5 Bent u de afgelopen twee weken geconfronteerd met vragen en/of opmerkingen over de no-claimteruggaveregeling of het eigen risico? O Ja, 1-5 keer Ga door naar vraag 6 O Ja, 5 keer of meer Ga door naar vraag 6 O Nee Ga door naar vraag 7 Vraag 6 Met welk soort vragen en opmerkingen over de no-claimteruggaveregeling of het eigen risico wordt u geconfronteerd? O Vragen over verrichtingen die wel of niet onder de regeling vallen O Vragen over kosten per verrichting O Vragen om goedkopere alternatieven O Onvrede met de regeling O Samenloop no-claimteruggaveregeling en eigen risico Vraag 7 Brengt u zelf de no-claimteruggaveregeling of het eigen risico ter sprake? O Ja, (vrijwel) altijd O Ja, soms O Nee Vraag 8 Kunt u aangeven of, naar uw mening, de no-claimteruggaveregeling en of het eigen risico geldt voor de volgende typen zorg? No-claimteruggaaf Eigen risico Zorg voor kinderen jonger dan 18 jaar O O Zittend ziekenvervoer O O Geneesmiddelen op recept O O Verloskundige zorg en kraamzorg O O Laboratoriumonderzoeken O O Hulpmiddelen O O Specialistische hulp O O Ape, Antwoordnummer 10740, 2501 WB Den Haag

Zorgverzekeraars: evaluatie no-claimteruggaveregeling en eigen risico Vragen 1 tot en met 9 hebben alleen betrekking op de voormalige ziekenfondsen. De vragen 10 tot en met 16 zijn op alle huidige zorgverzekeraars van toepassing. Alleen voor voormalige ziekenfondsen Vraag 1 Hoe heeft u bij de invoering van de no-claimteruggaaf in 2005 uw verzekerden geïnformeerd over deze regeling? Meer antwoorden zijn mogelijk. O Via een schriftelijke mailing O Via internet O Via advertentie O Anders, namelijk.. Vraag 2 Hoe stelt u uw verzekerden op de hoogte over de gemaakte zorgkosten die onder de no-claim vallen? Meer antwoorden zijn mogelijk. O Schriftelijk O Via e-mail O Via internet O Anders, namelijk.. Vraag 3 Hoe vaak stelt u uw verzekerden schriftelijk op de hoogte over de gemaakte zorgkosten die onder de no-claim vallen? O Maandelijks O Elk kwartaal O Anders, namelijk.. Vraag 4 Hoeveel van uw verzekerden van 18 jaar en ouder hebben dit jaar de no-claimteruggaaf niet, gedeeltelijk of geheel terugontvangen?. verzekerden met een no-claimteruggaaf van 0. verzekerden met een no-claimteruggaaf van meer dan 0 en minder dan 255. verzekerden met een no-claimteruggaaf van 255 Vraag 5 Hoeveel hebben de verzekerden met een no-claimteruggaaf gemiddeld teruggekregen?. per verzekerde met een no-claimteruggaaf Ape, Lange Voorhout 94, 2514 EJ Den Haag tel. 070-311.48.55, fax 070-311.48.66

Vraag 6 Hoeveel bedragen globaal de verwachte uitvoeringskosten (inclusief de verwachte terugvorderingskosten) van de no-claimteruggaveregeling per verzekerde van 18 jaar en ouder?. per verzekerde van 18 jaar en ouder Vraag 7 Kunt u een globale schatting geven van het aantal vragen dat u in de maand april heeft gekregen over de opgave van de hoogte van de no-claimteruggaaf? Circa. vragen in de afgelopen maand Vraag 8 Verwacht u tot 1 april volgend jaar in veel gevallen de no-claimteruggaaf over 2005 (deels) te moeten terugvorderen? O Bij minder dan 10% van de verzekerden met een no-claimteruggaaf O Bij 10 tot 25% van de verzekerden met een no-claimteruggaaf O Bij 25 tot 50% van de verzekerden met een no-claimteruggaaf O Bij meer dan 50% van de verzekerden met een no-claimteruggaaf Vraag 9 Verwacht u incassoproblemen bij de terugvordering van de te veel uitbetaalde no-claimteruggaaf? O Weinig problemen met terugvordering O Veel problemen, omdat verzekerden geen rekening houden met een eventuele terugvordering en/of van verzekeraar zijn veranderd Vragen voor alle zorgverzekeraars Vraag 10 Wat is volgens u het effect van de no-claimteruggaaf op de zorgconsumptie? O De no-claimteruggaveregeling remt de zorgconsumptie selectief af: alleen de niet-noodzakelijke en de minder noodzakelijke consumptie. O De no-claimteruggaveregeling heeft geen effect op de zorgconsumptie. Mensen hebben geen inzicht in de kosten van hun zorgconsumptie en de no-claimteruggaaf geldt niet voor de huisarts. O De no-claimteruggaveregeling leidt ertoe dat zorg die vanuit zorginhoudelijk oogpunt zou moeten worden ingeroepen, wordt uit- of afgesteld. Vraag 11 Hoeveel van uw verzekerden hebben gekozen voor een vrijwillig eigen risico? Van de verzekerden hebben. verzekerden gekozen voor een vrijwillig eigen risico. Ape, Lange Voorhout 94, 2514 EJ Den Haag tel. 070-311.48.55, fax 070-311.48.66

Vraag 12 Wat remt naar uw mening het zorggebruik van een verzekerde meer: de no-claimteruggaaf of het huidige vrijwillig eigen risico? O Geen verschil. O De no-claimteruggaaf, want alleen gezonde verzekerden die vrijwel nooit gebruik maken van zorg kiezen voor een vrijwillig eigen risico. O Het vrijwillig eigen risico, omdat én verzekerden directer worden geconfronteerd met de betaling voor het zorggebruik én de huisarts wel mee telt voor het eigen risico. Vraag 13 Hoeveel bedragen naar schatting de uitvoeringskosten van het huidige vrijwillig eigen risico per verzekerde met een eigen risico?. per verzekerde met een eigen risico Vraag 14 Kunt u een globale schatting geven van het aantal vragen dat u in de maand april (eventueel maart) heeft gekregen over eventuele onduidelijkheden rondom (de samenloop van) de no-claimteruggaaf en het vrijwillig eigen risico? Circa. vragen in de afgelopen maand Vraag 15 Een mogelijk alternatief voor de huidige no-claimteruggaaf is een verplicht eigen risico aan de voet van 255 met dezelfde grondslag. Wat remt naar uw mening het zorggebruik van een verzekerde meer: de no-claimteruggaaf of een verplicht eigen risico? O Geen verschil. O De no-claimteruggaaf. O Een verplicht eigen risico. Vraag 16 Heeft u nog andere opmerkingen die relevant zijn voor de evaluatie van de no-claimteruggaveregeling en/of het vrijwillig eigen risico? Naam zorgverzekeraar : Contactpersoon: Telefoonnummer: Ape, Lange Voorhout 94, 2514 EJ Den Haag tel. 070-311.48.55, fax 070-311.48.66