Beste reiziger(s), Het is bijna zover! Nog even en het is tijd om te vertrekken op vakantie, boordevol sun, fun & beach! Hierbij vind je de laatste informatie in verband met jouw vakantie. Zorg ervoor dat je deze info nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! Bestemming: Verblijf: Vervoer: Leeftijdsgroep: SPANJE : Blanes Calella Malgrat de Mar HOTEL : Blanes = hotel Boix Mar / Calella = hotel Miami of hotel Internacional / Malgrat = hotel Reymar AUTOCAR GLOBERS (10 16 JAAR) & YOUNG FREE SPIRIT (15 17 JAAR) Je VOUCHER wordt je 1 week voor vertrek toegestuurd per e-mail. Op deze voucher vind je de samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek en aankomst naam en type van je verblijf eventuele extra s Opgelet! Verzekeringen worden niet vermeld op de voucher. Dit kan je nakijken op je reiscontract. Ongeveer een maand voor afreis kan je op onze website de laatste reisinfo terugvinden. Hiervoor surf je naar www.jongerentravel.be/reisinfo. Je vindt er meer info over de definitieve vertrekuren en je verzekeringspolis (indien je een verzekering geboekt hebt). Je vindt er ook 2 invuldocumenten: HET AFSPRAKENBLAADJE Dit is een overzicht van de afspraken en richtlijnen die gelden tijdens jouw reis met Jongerentravel. Niet omdat we jou willen lastigvallen met een heleboel regels, wel omdat we het goed samenleven in groep en de veiligheid willen garanderen. DE VAKANTIEFICHE Van elke reiziger wordt een vakantiefiche met o.a. contactinformatie van ouders en verzekeringsgegevens bijgehouden. Gelieve beide documenten ondertekend/ingevuld mee te brengen. Deze worden door onze monitoren opgehaald tijdens de busrit.
A. VOOR JE VERTREK 1. Controleer je voucher Kijk je voucher goed na zodat je goed weet op welke dag je moet vertrekken en om hoe laat we je verwachten op de vertrekplaats. We vragen je om stipt op tijd te zijn, de autocar kan niet wachten. 2. Controleer je vertrekuren op onze website De vertrekuren die vermeld staan op de website zijn steeds ONDER VOORBEHOUD. Kijk een aantal dagen voor vertrek dus nog even na bij de reisinfo op onze website of de uren niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij kleine wijzigingen. Het definitieve vertrekuur kan je verder ook terugvinden op je voucher die je een week voor afreis krijgt toegestuurd. 3. Controleer je reiscontract/factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte door ons een e-mail te sturen (info@jongerentravel.be). Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt nooit als annulatie. 4. Iets wijzigen aan je reiscontract Wil je voor je vertrekt nog iets wijzigen aan je reiscontract? Dat kan! Een wijziging dien je wel steeds schriftelijk aan te vragen (gewoon even een mailtje sturen dus). Ons telefonisch op de hoogte brengen is niet voldoende. Let wel op: Vanaf 3 dagen voor vertrek is het niet meer mogelijk om iets te wijzigen. Sommige wijzigingen (vb. op- en afstapplaats) zijn kort voor afreis niet meer mogelijk. B. VERTREK & TERUGKEER 1. Vertrek tijdig naar de vertrekplaats Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je bij de reisinfo op onze website. Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in (die krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht dan even rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. Ben je nog niet gearriveerd op het aanwezigheidsuur, bel dan naar ons bureel (015/690.500). Voor 10u00 en na 18u00 bel je naar het noodnummer (+32 478 743 735). Dit nummer is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. 2. Wat mag je niet vergeten Wat je zeker niet mag vergeten mee te brengen is je (geldige) IDENTITEITSKAART. Deze dient geldig te zijn gedurende je volledige verblijf. Ook je VOUCHER mag je niet vergeten. en je bagage uiteraard!
3. Bagagerichtlijnen Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Alle reizigers met overgewicht zullen deze kosten dan ook samen moeten dragen. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. HANDBAGAGE Je handbagage mag maximum 5 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. RUIMBAGAGE Je bagage weegt maximum 25 kg! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel (dat krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) aan je bagage te bevestigen! Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). Je bent ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor je eigen bagage! 4. Alcohol op de bus Het is NIET toegelaten om alcoholische dranken mee te nemen op de bus. Het is ook niet toegelaten om tijdens een stop alcohol te kopen en mee te nemen op de bus. Hier kan door ons of door de chauffeurs controle op uitgevoerd worden en de fles(sen) kunnen in beslag genomen worden. Alcohol is niet toegestaan en een autocar is bovendien niet de juiste plaats voor feestjes. Hou het dan ook rustig zodat zij die willen slapen op de bus dat ook kunnen. 5. Monitoren Veel van onze monitoren blijven langer dan 1 week op hun bestemming. Zij reizen dus niet mee met elke bus. Het is niet omdat er maar 1 monitor mee op de bus is, dat hij/zij de enige begeleider van de jongeren is. Wij voorzien minstens 1 monitor per 10 à 15 jongeren. 6. Terugkeer De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website (www.jongerentravel.be/reisinfo) geplaatst in de week voor de aankomst weer in België. In geval van file of ander oponthoud worden deze ook aangepast. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer +32 478/743 735. Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via e-mail en op onze normale telefoonnummers. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken.
7. Vertrek- en aankomstplaatsen De autocars die je ophalen op de vertrekplaatsen zijn vaak ophaaltoeren. Deze autocars hebben geen nummer, ze brengen je naar Brussel of Antwerpen (of een andere centrale vertrekplaats, naargelang de planning van het specifieke vertrek). Daar stap je dan over op de autocar met het juiste nummer. Vergeet bij een overstap zeker niet je bagage mee over te laden! Zorg ervoor dat je ziet dat je bagage wordt ingeladen, enkel op die manier ben je zeker! Zorg dat je bij aankomst op je bestemming zeker al je spullen van de bus haalt. Een paar uur later vertrekt een andere groep met dezelfde autocar weer naar huis. Je kan nadien dus geen vergeten spullen meer recupereren. A. REISBENODIGDHEDEN 1. In je handbagage (algemene checklist) lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) geldige identiteitskaart (geen kopie!) documenten mutualiteit, vb. Eurocrosskaartje (SIS-kaart is niet geldig in het buitenland) voucher eventuele medicijnen zakgeld Wij geven niet graag een richtbedrag voor het zakgeld, omdat dit erg persoonlijk is. Alle Globers en Young Free s verblijven steeds in volpension. Waarvoor hebben de kinderen dan wel zakgeld nodig? dranken tijdens de maaltijden s middags en s avonds een ijsje, een drankje tussendoor postkaartjes en postzegels een souvenirtje 2. In je bagage (algemene checklist) zwemkledij! sportieve kledij minstens 1 warme trui regenkledij (die je hopelijk niet nodig zal hebben, maar je weet nooit) slaapkledij strandhanddoeken toiletgerief zonnecrème met hoge factor after sun zonnebril fototoestel 3. Wat met lakens en badhanddoeken? Lakens en badhanddoeken zijn steeds inbegrepen. Je hoeft dit zelf dus niet mee te nemen!
Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure gsm, mp3-speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid! Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Reizigers die zich niet aan deze regel houden (wat jammer genoeg ook bij jongeren in deze leeftijdscategorie al eens durft voorvallen), worden op kosten van de ouders naar huis gestuurd. Bij Globers is alcohol niet toegestaan. Young Free s kunnen al wel eens een pintje drinken (vanaf 16 jaar), maar ook hier is overmatig alcoholgebruik niet toegestaan. TOERISTENTAKS Sinds november 2012 is er in Spanje een toeristentaks te betalen door elke toerist vanaf 17 jaar. Deze taks bedraagt maximum 17,50 euro per persoon (afhankelijk van de periode, accommodatie, ). Ben je 17 jaar of ouder? Gelieve dan 17,50 euro te voorzien! De taks moet betaald worden bij aankomst in het hotel. NOODGELD We vragen je om voldoende geld (minstens 75,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Bij laattijdige betaling worden er manings- en indien nodig invorderingskosten aangerekend. Deze kunnen oplopen tot 125,- euro. Probeer dit dus te vermijden door tijdig te betalen! WAARBORG In Spanje vragen heel wat hotels een waarborg aan jongeren. Deze waarborg betaal je bij aankomst rechtstreeks aan het hotel (de monitoren helpen je uiteraard wel). Waarborgen worden steeds cash betaald. De waarborg voor hotels in Spanje bedraagt ongeveer 15 per persoon. ADMINISTRATIE Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt via e-mail op info@jongerentravel.be. Document van ouderlijke toestemming Reis je met de bus, dan heb je geen document van ouderlijke toestemming nodig.
VRAGEN & OPMERKINGEN Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Je kan ALTIJD bij je monitor(en) terecht. Elk probleempje of elke bezorgdheid verdient en krijgt aandacht. Alleen zo kan er hulp geboden worden en een oplossing gezocht worden. De meeste zaken zijn tijdens de vakantie zeer eenvoudig op te lossen. Ook meer delicate probleempjes (pesten, heimwee, typische meisjesdingen, ) worden voorzichtig en met de nodige discretie behandeld. Het heeft voor de meeste zaken geen zin om het bureel in België te contacteren omdat het grootste deel van de akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de monitoren opgelost kan worden. FOTO S Tijdens de reizen van Jongerentravel worden een heleboel foto s genomen. Deze foto s worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Indien je niet wil dat foto s van jou gebruikt worden, gelieve ons hier dan schriftelijk van op de hoogte te brengen. VOOR DE THUISBLIJVERS Het noodnummer van Jongerentravel, +32 (0)478/74.37.35, is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2u na het vertrek. Dit is een nummer voor noodgevallen! Houdt u er alstublieft ook rekening mee dat jongeren na de autocarreis vermoeid aankomen en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. niet abnormaal dat hotelkamers pas tegen de middag/in de namiddag beschikbaar zijn. Tijdens de vakantieperiodes vaak vele reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. Iedereen doet zijn uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen! Tijdens de kantooruren (maandag tot vrijdag van 10u00 tot 18u00, zaterdag van 10u00 tot 13u00) zijn wij bereikbaar op ons gewoon vast nummer (015 690 600). Voor niet-dringende zaken kan u ook steeds een e-mail sturen. Onze monitoren kunnen ons, in geval van nood, doorlopend bereiken. Wil je op de hoogte blijven van het laatste JT-nieuws? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Je vindt er na je vakantie bovendien ook alle foto s terug!