MANAGEMENT Naomi Kappe MM1A Opdracht UI-model van Hofstede
Voor mijn managementopdracht moet ik een opdracht over een organisatie/bedrijf/onderneming maken met het ui-model van Hofstede. Dit zijn de vragen die ik ga verwerken in mijn opdracht. o Welke onderneming heb je gekozen? o Wat heeft jouw keuze bepaald? o Vertel iets over de achtergrond van de onderneming. o Waar is de onderneming gevestigd? o Bevindt de onderneming zich in een rustige, stabiele omgeving of in een drukke, dynamische omgeving? o Wat is de omvang van de onderneming? Hoeveel personeelsleden zijn er? o Wat is het gemiddelde opleidingsniveau van de leden? o Hoe is de leeftijdsopbouw van de leden? o Noem zoveel mogelijk herkenbare symbolen binnen de onderneming. o Is er in deze onderneming helden die een voorbeeldfunctie vervullen? Zoja: - Wie zijn deze helden? - Waar hebben zij deze heldenstatus aan te danken? - Op welke manier geven zij het goede voorbeeld? o Welke rituelen hanteert de onderneming? o Beschrijf de waarden en normen van waaruit de onderneming handelt. o De organisatiecultuur kunnen we onderscheiden in 4 soorten: - Machtscultuur - Rolcultuur - Taakcultuur - Personencultuur o Welke cultuur heerst er in de onderneming? o Hoe zou het komen dat juist deze cultuur binnen de onderneming heerst?
Ik had de keus uit een organisatie, bedrijf of onderneming. Ik heb voor een onderneming gekozen. Dit is het bedrijf van mijn vader Michel Kappe. De onderneming heet Beton Industrie Noordwijkerhout. (BIN) Omdat het bedrijf van mijn vader is, heeft dat deels mijn keuze bepaald. Maar ook omdat ik er veel over kan vertellen en ik vind het heel leuk om over hem en zijn bedrijf te praten. BIN is gevestigd in Voorhout en heeft kantoor is aan huis. Ruud Kappe (mijn opa) begon zijn eigen beton bedrijf in 1990; Kappe Beton een bedrijf dat keerwanden, stapelblokken en betonplaten maakte en verkocht aan klanten in onze regio en streken. Dit bedrijf was gevestigd in Voorhout met een kantoor aan huis. Wegens drukte van het bedrijf heeft Ruud een kantoorpand gehuurd in Sassenheim en personeel in dienst genomen voor de administratie en verkoop. Michel kwam ook werken bij Kappe Beton in 1992 als vervoerder van betonelementen zoals keerwanden en betonplaten. Vanwege ergere drukte als 7 jaar terug besloot Ruud het kantoor in 1998 te verhuizen naar Noordwijkerhout en liet een fabriek bouwen voor het produceren van keerwanden en betonplaten. Boven deze fabriek zat het kantoor waar Ruud werkte en leiding had over het personeel in kantoor. Michel had de leiding in de fabriek. Kappe Beton werd in een korte tijd een succesvol bedrijf met veel klanten en een hoge omzet. Ook werd Ruud erg ziek in 1998 rond mijn geboorte, Michel heeft het bedrijf in een snelle beslissing overgenomen zodat het bedrijf door kon gaan. In 2006 was er besloten om een tweede fabriek te openen in Ulft zodat ze een andere groep mensen konden bereiken. Maar ook zodat er betonplaten konden worden gemaakt en geleverd voor streden dichtbij Ulft. In totaal waren er 50 mensen in dienst. Helaas is het bedrijf failliet gegaan in 2008 doordat Ruud ziek werd waardoor Michel versneld het bedrijf over moest nemen en omdat de accountants en advocaten Michel niet goed hebben geholpen. Voor Ruud, Michel en familie was dit een moeilijke tijd. Ruud besloot een doorstart te maken na het faillissement en noemde het bedrijf Beton Industrie Noordwijkerhout. Het werk dat hij daarvoor deed was het handelen in beton. Vorig jaar werd Ruud geopereerd en ziek. Hij kreeg erg last van zijn Leukemie en moest aan de chemo s. Door deze reden besloten mijn ouders (Michel en Agnes) het bedrijf over te nemen vanaf 1 Januari 2014. Agnes zorgt ervoor dat er folders en visitekaartjes worden gemaakt en houd de site up-to-date. Ook doet zij de pr marketing voor dit bedrijf. Michel zit 5 dagen per week aan kantoor en belt met klanten. Hij verwerkt de offertes en zorgt ervoor dat de producten worden geleverd. Michel is de tussenpersoon, die alles regelt. Ruud heeft nu niks meer te maken met het bedrijf en checkt soms alleen nog de e-mails. In het weekend werkt Michel niet en gaat de telefoon heel soms voor de volgende week.
BIN bevindt zich in een stabiele en rustige omgeving omdat het kantoor aan huis is en de kinderen van huis zijn. Maar als het vakantie is en er vrije dagen zijn verandert het in een drukke omgeving omdat er veel lawaai is en geen rust. Daarom is Michel ook zoekende naar een huurkantoor zodat hij het bedrijfje kan uitbreiden. De omvang van deze onderneming is absoluut niet groot. Het personeel bestaat uit eigenlijk niemand. Het is een eenmansbedrijf geworden en huurt zzp ers in. Maar de doelstelling is om hopelijk het bedrijf uit te breiden en het ooit weer zo groot laten zijn als Kappe Beton en om ook mensen aan te gaan nemen. De opleiding die Michel heeft gedaan is eerst MAVO en daarna MBO op het Rijksmiddelbare Tuinbouw school. Daarna ging hij als hovenier aan de slag en nam later het bedrijf van zijn vader over. Michel is 42 jaar oud en de enige werknemer op het kantoor. De herkenbare symbolen binnen het bedrijf zijn is het logo. Omdat het een erg klein bedrijf is, zijn er niet veel symbolen te herkennen. Je mag je eigen kleding dragen en zelf weten hoe je haar zit. Het logo is een herkenbare symbool omdat het logo al zegt wat voor bedrijf het is en wat hun producten zijn. Ten eerste heeft dit bedrijf een held. Dit is Ruud Kappe die de vorige eigenaar was en nu is de tweede held Michel Kappe die nu de huidige eigenaar is. Zij hebben deze status te danken aan het starten en voortzetten van het bedrijf. Zonder hun was het bedrijf niet zo ver gekomen! Deze onderneming hanteert bijna geen rituelen omdat het daarvoor niet groot genoeg is. Wat wel een ritueel is, is dat Michel altijd vriendelijk is tegen de klant. Ook al is de klant niet vriendelijk tegen hem. Ook is het koffiedrinken om 10 uur met zijn vrouw een ritueel. Dit gebeurt dagelijks.
Het bedrijf handelt in verschillende waarden en normen. Michel en Agnes willen het bedrijf neerzetten als maatschappelijk en sociaal verantwoord ondernemen. Zij doen zaken met bedrijven die dat ook belangrijk vinden. Bijvoorbeeld hun leverancier die op een vrachtwagen rijdt met de Euro 6 norm. Dat is tot nu toe de hoogste en beste norm en houdt in dat je zuinig rijdt en dat de uitlaat van de vrachtwagen niet schadelijk is voor het milieu. Ook telt voor hun de waarde dat de klant altijd koning is. De cultuur die in BIN heerst is het personencultuur. Michel heeft de leiding van betonproducten en administratie en Agnes doet de pr marketing en ondersteunt Michel in zijn activiteiten. Dit is een beginnend bedrijf waarin dat nu nog mogelijk is, behalve als het uitbreidt dan komen er andere mogelijkheden in de rollen.
Ruud Kappe Michel Kappe Agnes Kappe