november 2005 Aankoop, oplevering, gebruik en onderhoud van uw woning

november 2005 Aankoop, oplevering, gebruik en onderhoud van uw woning

Inhoud Vooraf 3 Aankoop/bouwfase 4 Meerwerk 4 Minderwerk 4 Bouwplaatsbezoek 4 Oplevering 5 In gebruik nemen 6 Bouwvocht en bouwstof 6 Wand- en vloerafwerking 6 Schoonmaken 7 Wenken en wetenswaardigheden 8 Vochthuishouding 8 Ventilatie 8 Centrale verwarming 8 Temperatuurregeling 9 Beglazing 9 Deuren 10 Binnenschilderwerk 10 Platte daken 10 Bestrating 10 Buitenberging en/of garage 11 Colofon Deze publicatie werd verzorgd door een GIW-platform, samengesteld uit medewerkers van: - Stichting Garantie Instituut Woningbouw (GIW) - Stichting Waarborgfonds Koopwoningen (SWK) - Woningborg BV - Bouwfonds MAB Ontwikkeling BV - vereniging eigen huis (veh) Ontwerp en lay-out Berkhout Grafische Ontwerpen, Harmelen Druk Koninklijke De Swart, Den Haag Gemetselde bloembakken 11 Goed onderhoud beschermt uw woning 12 Algemeen 12 Timmerwerk 12 Schilderwerk 12 Standaard onderhoudsschema schilderwerk 12 Overig standaard onderhoud 13 Problemen oplossen en voorkomen 14 Krimpscheuren 14 Stankoverlast riolering 14 Waterleiding 14 Lekkages 14 Tot slot 15 Adressen en telefoonnummers van de GIW-organisaties 16 2

Vooraf Hartelijk gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe woning met GIW-garantie. In deze brochure hebben we een aantal belangrijke zaken met betrekking tot de bouwtechnische kant van de aankoop, oplevering, gebruik en onderhoud van uw woning, voor u op een rijtje gezet. Want wanneer u uw woning goed gebruikt en onderhoudt, kunt u veel problemen voorkomen. Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Alles wat u moet weten over de GIW-garantie is in de brochures GIW Garantieen waarborgregeling Eengezinshuizen en GIW Garantie- en waarborgregeling. Appartementen omschreven. Hierin vindt u naast de officiële tekst, bijvoorbeeld ook de duur van de garantietermijnen op de diverse onderdelen van uw woning. Een aantal aandachtspunten is voor u mogelijk ook van belang voor bepaalde keuzes waarover u nu nog een beslissing moet nemen. Wij adviseren u daarom de inhoud van deze brochure goed door te nemen. Tevens adviseren wij u om eventueel ontvangen brochures en handleidingen met betrekking tot specifieke onderdelen van de woning goed door te lezen en te bewaren. 3

Aankoop/bouwfase Meerwerk De GIW-garantie is ook van toepassing op het meerwerk dat u met de garantieplichtige ondernemer overeenkomt, tenzij de garantie op dat onderdeel in de Garantie- en waarborgregeling is uitgesloten. Het is daarvoor van belang dat u eventuele aanpassingen van tevoren goed met de garantieplichtige ondernemer bespreekt en dat alle afspraken over meer- en minderwerk schriftelijk worden vastgelegd in een getekende overeenkomst met uw garantieplichtige ondernemer. Meerwerk direct geregeld met één of meerdere onderaannemers, valt niet onder de GIW-garantie. Voor veranderingen die u zelf na de oplevering uitvoert of laat uitvoeren, kunt u uiteraard ook geen beroep doen op de garantie. Houdt u er rekening mee dat de werkelijke maten wel eens kunnen afwijken van de bouwtekening van de woning. Als u tijdens de bouw bijvoorbeeld zelf een keuken wilt kopen, controleer dan, nadat eventuele scheidingswanden zijn geplaatst, eerst de maten in het werk, vóór u tot aankoop overgaat. Nog beter is het de maten door uw keukenleverancier te laten opmeten. Het is niet raadzaam om als meerwerk de V-naden van plafonds dicht te laten zetten. Deze naden zijn bedoeld om krimpscheurtjes, als gevolg van krimp en kruip van de betonvloeren, aan het zicht te onttrekken. Met betrekking tot de CV-installatie kent de keuze voor een design radiator in de badkamer zijn beperkingen. De warmteafgifte is niet vergelijkbaar met een normale radiator, in de praktijk wordt vaak niet aan uw verwachtingspatroon voldaan. Neem deze consequentie mee bij het bepalen van uw keuze en laat een berekening maken van de capaciteit van deze radiator. Als u voor vloerverwarming als bijverwarming kiest, dan dient u er rekening mee te houden dat deze in het voor- en najaar bij goed geïsoleerde woningen achterblijft in temperatuur. Dit is eigen aan het systeem en kan niet als een gebrek worden aangemerkt. Als u voor vloerverwarming als hoofdverwarming kiest, dan dient u er zich van bewust te zijn dat de keuze van stoffering/vloerafwerking beperkt kan zijn door de isolerende werking van de diverse soorten. Uw installateur kan u hierover informeren. Voor de (on)mogelijkheden van minderwerk verwijzen wij u naar de brochure GIW Garantie- en waarborgregeling Eengezinshuizen of GIW Garantie- en waarborgregeling Appartementen. Het is nadrukkelijk, vanwege veiligheidsvoorschriften, niet toegestaan de bouw- plaats te betreden zonder hiervoor een afspraak te hebben gemaakt met de ondernemer. Ook indien u wilt vaststellen of een gedeclareerde termijn terecht is, maakt u dan eerst in overleg een afspraak met de ondernemer voor een bezoek aan de bouwplaats. Tip Het laten installeren van een speciale luchtafscheider en eventueel een vuilafscheider in de CV-installatie is zeer nuttig. Deze componenten beperken de kans op vroegtijdige slijtage van diverse onderdelen van de ketel. Minderwerk Bouwplaatsbezoek 4

Oplevering Tijdens de oplevering wordt er een proces-verbaal van oplevering tussen partijen opgemaakt. Het is van belang dat gesignaleerde gebreken voor herstel worden genoteerd op het proces-verbaal van oplevering door u of uw deskundige (bijvoorbeeld van vereniging eigen huis). Let op beschadigingen, want na de oplevering is meestal niet meer vast te stellen wanneer en door wie de beschadigingen zijn veroorzaakt. Ten aanzien van de beglazing en het sanitair gelden, dat deze schoon opgeleverd dienen te worden. Laat daarom eventueel nog aanwezige stickers op beglazing, sanitair etcetera, tijdens de oplevering door de garantieplichtige ondernemer verwijderen zodat u deze onderdelen volledig op eventuele krassen en dergelijke kunt controleren. Voor de beglazing geldt bovendien dat het voor een grondige controle noodzakelijk is om dit overdag te doen. Als het glas niet schoon is of als er onvoldoende daglicht is, dan dient de oplevering van de beglazing uitgesteld te worden tot de eerstvolgende werkdag waarop een grondige controle wel mogelijk is. In sommige gevallen is het mogelijk dat de garantieplichtige ondernemer ten aanzien van één of meerdere punten een voorbehoud maakt. Hiertoe is men gerechtigd, maar men dient bedoelde punten wel (apart) te omschrijven op het proces-verbaal van oplevering. Op het proces-verbaal van oplevering wordt tevens genoteerd binnen welke termijn de opleveringspunten door de garantieplichtige ondernemer worden afgehandeld. U dient er rekening mee te houden dat voor een aantal opleveringspunten een langere termijn zou kunnen gelden, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van lange levertijden of weersafhankelijke werkzaamheden. Soms worden bepaalde opleveringspunten in één arbeidsgang projectmatig aangepakt. Voor het opleveren van uw woning wordt in de praktijk 1 à 1,5 uur uitgetrokken door de garantieplichtige ondernemer. In de winterperiode wordt uw woning veelal opgeleverd zonder dat het buitenschilderwerk gereed is. De laatste aflaklaag mag in het volgend voorjaar uitgevoerd worden. Wij adviseren u een uiterlijke termijn af te spreken en vast te leggen vóór 1 juli. 5

In gebruik nemen Bouwvocht en bouwstof Uw woning bevat bij de oplevering veel bouwvocht. U dient er rekening mee te houden dat droging altijd leidt tot krimp (en dus scheurvorming) van de toegepaste bouwmaterialen. Ook kan er soms enige verkleuring van het spuitwerk ontstaan. Het is aan te bevelen om de eerste periode na de oplevering overmatig te ventileren en afhankelijk van het seizoen gelijkmatig te stoken. Zet overdag en s nachts de mechanische ventilatie in de hoogste stand en de verwarming op 18 à 20 C. Indien uw woning is voorzien van een Warmte Terug Win (WTW) -ventilatieunit, dan adviseren wij u om kort na de oplevering de filters in de unit te vervangen. De filters kunnen door vuil en fijn bouwstof namelijk ernstig vervuild raken. Originele filters zijn te verkrijgen bij de installateur van de installatie of via de fabrikant. Wand- en vloerafwerking Wij raden af om kort na de oplevering sierpleisters aan te brengen. Door droging en krimp van diverse bouwdelen, welke meerdere jaren voortduurt, zullen vrijwel altijd krimpscheuren ontstaan. Deze zetten zich door in de sierpleisters. Indien u zelf uw vloerafwerking aanbrengt of laat aanbrengen, dient daarop door uw leverancier of vloerenlegger apart garantie te worden afgegeven. Een aantal aandachtspunten met betrekking tot de wand- en vloerafwerking: Het verlijmen van houtachtige vloeren op zandcement dekvloeren kan bij krimp van de houten vloerafwerking tot schade aan de dekvloer leiden. Een losliggende vloer is beter. Vochtmetingen dienen altijd volgens de calciumcarbidmethode uitgevoerd te worden en tot in de constructievloer. Non-destructieve methodes en/of elektrische weerstandmetingen zijn onbetrouwbaar. Let daarbij op het leidingwerk in de vloer en vraag altijd een schriftelijke verslaglegging van de meetresultaten. Voor steenachtige afwerkingen geldt dat uw vloerenlegger zich dient te verdiepen in de constructie van de ondervloer. Hij dient daar zijn werkzaamheden op af te stemmen en bijvoorbeeld de vloer in vakken te verdelen (dilateren). Bij appartementen zonder zwevende dekvloer kan veel geluidsoverlast ontstaan als u een harde vloerafwerking toepast en er geen extra voorzieningen worden getroffen. Het kan zijn dat in uw notariële akte(n) staat opgenomen dat u geen harde vloerafwerking mag aanbrengen of, indien dit wel mag, slechts onder bepaalde voorwaarden. Staat hier in uw notariële akte niets over opgenomen, dan kunt u de inhoud van het Modelreglement bij splitsing in appartementsrechten hierop nalezen en kan daarnaast, door de Vereniging van Eigenaren, in een Huishoudelijk Reglement een eventuele aanvulling worden vastgelegd. Wij adviseren u, indien het aanbrengen van harde vloerafwerkingen toegestaan is, een eindresultaat van de totale vloerconstructie inclusief de harde afwerking voor de contactgeluidisolatie groter of gelijk aan + 10 db vast te (laten) leggen. 6

Indien er wel sprake is van een zwevende dekvloer, dan moet er in het huishoudelijk reglement juist opgenomen worden dat er geen tussenlaag mag worden toegepast. Bovenbedoelde tussenlaag kan de eigenschappen van de zwevende vloer namelijk verslechteren. Tussen wanden en steenachtige of houten vloeren altijd een naad houden in verband met het uitzetten en/of het voorkomen van contactgeluid. Ten behoeve van de ventilatie in de woning is het noodzakelijk, dat er na het aanbrengen van de stoffering/vloerafwerking een spleet onder de deur blijft van circa 20 mm. Let u bij het kiezen van de vloerafwerking op de mogelijkheden qua dikte, anders dient u de deuren aan de onderzijde zodanig in te korten dat wederom een spleet van 20 mm ontstaat. Schoonmaken Alle onderdelen van uw woning zijn nog 'vers'. Wees daarom voorzichtig met agressieve schoonmaak- en/of schuurmiddelen. Vooral het schilderwerk en de voegen van het tegelwerk zijn nog kwetsbaar. Omdat er nog een behoorlijke hoeveelheid bouwvocht aanwezig is, kunt u bij het schoonmaken maar beter niet te veel water gebruiken. Het gedeeltelijk afplakken (met bijvoorbeeld krantenpapier) van ruiten om inkijk tegen te gaan tijdens de schoonmaakperiode direct na de oplevering, kan in de zomermaanden tot gevolg hebben dat er tussen het afgeplakte deel en het overige deel van de ruit temperatuurverschillen van circa 30 C of meer ontstaan. Dit kan leiden tot thermische breuk in het glas. 7

Wenken en wetenswaardigheden Vochthuishouding Plaats kasten de eerste twee jaar niet strak tegen de wand. De vochtuitreding uit de wand is in deze periode een continu proces. Indien u een kast te dicht tegen de wand plaatst, dan zal er op de wand achter die kast zeker schimmelvorming ontstaan. Dit geldt ook voor zogenaamde dode hoeken achter bijvoorbeeld een hoekbank of achter lange overgordijnen. Niet alleen direct na de oplevering is vochtafvoer belangrijk. Ook tijdens de bewoning vraagt dit de nodige aandacht. Een huishouden van drie tot vier personen produceert iedere dag 10 tot 15 liter vocht. Er dient daarom permanent geventileerd te worden om de vochtige en vervuilde lucht af te voeren. Een slecht binnenmilieu in de woning blijkt de oorzaak te zijn van tal van gezondheidsproblemen, al zijn wij ons daar tijdens bewoning niet altijd van bewust. Ventilatie Vervuilde filters hebben een negatieve invloed op het rendement van de WTWinstallatie. U dient de filters een aantal malen per jaar te reinigen in een sopje of uit te zuigen met de stofzuiger. Minimaal één maal per jaar dient u de filters te vervangen. Om een goede werking van de installatie te kunnen waarborgen mogen er alleen maar originele filters toegepast worden. Het is belangrijk om de ventielen van de WTW-installatie of van de mechanische afzuigunit te reinigen. Let er op dat de ventielen op dezelfde plaats en in dezelfde stand worden teruggeplaatst. Dit omdat de voorgeschreven luchthoeveelheid per ruimte wordt ingeregeld met deze ventielen. Wij adviseren u om minimaal eens per vijf jaar de kanalen te laten reinigen door een gespecialiseerd bedrijf. Door deze bedrijven worden ook de ventilatoren ultrasone gereinigd om onbalans te voorkomen. Na reiniging wordt de installatie opnieuw ingeregeld. De fabrikant van de unit kan u informeren over deze bedrijven. Ook bij natuurlijke ventilatie met gevelroosters of bij een mechanische afzuigunit is het belangrijk om zowel de roosters als de unit regelmatig te reinigen. Bij calamiteiten (melding ramen en deuren sluiten ) ook de WTW-unit uitschakelen, anders blijft deze namelijk vervuilde lucht toevoeren. Dit geldt overigens ook voor ventilatieroosters. Centrale verwarming Vrijwel elke woning is voorzien van centrale verwarming. De capaciteit van de ketel en van de radiatoren wordt berekend op basis van het gelijktijdig verwarmen van alle vertrekken waarin een radiator aanwezig is. Dit is ook het uitgangspunt voor de GIW-garantie op dit onderdeel. In de praktijk blijkt echter dat het gelijktijdig verwarmen van alle vertrekken veelal niet wordt gedaan. Daardoor kunnen problemen ontstaan met het behalen of onderhouden van de ruimtetemperaturen en/of opwarmtijden. Alvorens u een klacht indient is het noodzakelijk dat u de installatie een bepaalde periode laat functioneren zoals in de Garantie- en 8

waarborgregeling omschreven is (gelijktijdig verwarmen van alle vertrekken en dergelijke, en de duur en de mate van nachtverlaging aanhouden). Ook klachten ten aanzien van de opwarmtijd kunnen voorkomen worden door een gelijkmatig stookpatroon aan te houden. Door het niet laten functioneren van de installatie zoals in de Garantie- en waarborgregeling omschreven (een van de uitgangspunten in de capaciteitsberekening van de installatie), kan het ook voorkomen dat de badkamer achterblijft in temperatuur. Enerzijds omdat er sprake is van een groter temperatuurverschil tussen de badkamer (22 C) en de overige ruimten (bijvoorbeeld woonkamer/slaapkamers 20 C en hal, trap, overloop 15 C) en anderzijds vanwege het feit dat door goede isolatie de woonkamer plaats van de thermostaat veel minder warmte vraagt. Anders gezegd, de CV-ketel slaat te weinig aan geen warmtevraag door de kamerthermostaat om de badkamer op de gewenste temperatuur te houden. Temperatuurregeling Beglazing Indien uw woning is voorzien van een Lage Temperatuur Verwarming (LTV-systeem) met vloer- en/of wandverwarming, dan dient u er rekening mee te houden dat er gelijkmatig verwarmd moet worden. Daarom slechts een beperkte temperatuurverlaging instellen voor de nacht en bij afwezigheid. Ook voor systemen met hogere watertemperaturen verdient het aanbeveling een dergelijk stookpatroon aan te houden. Als de massa van uw woning teveel afkoelt, zal het langer duren voordat de woning weer op temperatuur is. In elk geval bespaart u door een gelijkmatige verwarming op uw energienota. Bij het derde aandachtspunt onder het kopje Schoonmaken hebben wij u gewezen op het voorkomen van thermische breuk. Deze vervelende glasbreuk kan ook optreden op zeer warme dagen wanneer er met koud water (bijvoorbeeld tijdens het sproeien van de tuin) een deel van een warme ruit wordt geraakt, of als de zonwering in de (hoog)zomer de ruit slechts gedeeltelijk beschaduwt. Ook dient voorkomen te worden dat overgordijnen of jaloezieën te dicht bij het glas hangen of dat daardoor het glas rondom wordt afgesloten. Hierdoor kan de lucht bij het glas niet meer circuleren. Door het uitlogen van steenachtige gevelonderdelen na regen kunnen er sporen achterblijven op het glas. Dit kan mogelijk schade aan het glas veroorzaken. Het verdient aanbeveling frequent uw ramen te wassen, anders kunnen er door een chemische reactie strepen of vlekken in het glas ontstaan (etsing). Deze kunnen slechts door een gespecialiseerd bedrijf worden verwijderd. In het ergste geval dienen de ruiten vervangen te worden. 9

Wij wijzen u er op dat het mogelijk is dat gedurende de winterperiode condensatie aan de buitenzijde van HR++ glas ontstaat. Door de hoge isolatiewaarde van deze beglazing koelt de buitenruit door nachtelijke uitstraling, met name bij onbewolkt weer, zodanig af dat er condensvorming optreedt. Dit is vergelijkbaar met condens op een buiten gestalde auto. Ook is het niet uit te sluiten dat er tijdens het stookseizoen op de beglazing of het kozijn aan de binnenzijde enige condensvorming ontstaat. Deuren Binnenschilderwerk Platte daken Door optredende temperatuurverschillen kunnen deuren kromtrekken. Hierbij mogen echter geen hinderlijke gevolgen optreden. Bij hinderlijke gevolgen kunt u denken aan tocht, lekkage of geen goede sluiting van buitendeuren en/of deuren tussen bijvoorbeeld de woning en garage. Bij binnendeuren zijn hinderlijke gevolgen zelden aan de orde. Ook schilder- en kitwerk aan de binnenzijde van de gevelkozijnen hebben controle en onderhoud nodig. Door eventueel condensvocht dat vanaf de binnenzijde van de beglazing via onthechte kitvoegen in het hout dringt, kan het vochtpercentage in het kozijnhout te hoog worden. Naast het noodzakelijke onderhoud van de dakbedekking van platte daken, vragen wij uw aandacht voor het volgende: Platte daken dienen zo min mogelijk belopen te worden. Zonder voorzieningen geen trap of ladder plaatsen op de dakbedekking. Is een gedeelte van het dak uitgevoerd als een dakterras, dan is het meestal wel mogelijk om een enkele plantenbak te plaatsen. Vul de bak, om het gewicht te beperken, met een onderlaag van kleikorrels (hydrocultuur) met daarop circa 25 cm potgrond. Een plantenbak veroorzaakt altijd een extra vervuiling van het dak waardoor de waterafvoer naar de uitloop belemmerd kan worden. Extra onderhoud (schoonmaken) is noodzakelijk om de kans op verstoppingen en/of lekkages te verkleinen. Bestrating Als u bestrating aanlegt dan dient u er rekening mee te houden dat het noodzakelijke afschot van de gevel af is. Ter plaatse van onderdorpels van kozijnen en rond bergingen dient de bovenzijde van de bestrating circa 50 mm onder de dorpel van het kozijn respectievelijk onder de bovenzijde van de bergingvloer te worden aangebracht. Een en ander om schilderonderhoud uit te kunnen voeren en om de waterbelasting zo gering mogelijk te laten zijn en derhalve de duurzaamheid van het hout te verlengen. Aanbevolen wordt om ter plaatse van bedoelde aansluitingen een kleine grindkoffer (een geul met daarin grof grind) te creëren voor een correcte afvoer van het regenwater. Eventueel aanwezige ventilatieopeningen mogen hierbij niet worden afgesloten. 10

Buitenberging en/of garage Gemetselde bloembakken Het overgrote deel van de buitenbergingen en garages wordt uitgevoerd met halfsteens metselwerk of een gevelopbouw met houten delen. Een dergelijke constructie brengt met zich mee, dat er in het grootste deel van het jaar een vochtig binnenklimaat zal heersen in de berging/garage. Deze ruimte is dus niet geschikt voor de opslag van vochtgevoelige spullen. Een behandeling met een waterafstotend middel aan de buitenzijde kan het binnenklimaat enigszins verbeteren. Het blijft echter een onverwarmde ruimte waar de luchtvochtigheid binnen meestal net zo hoog is als buiten. Is uw woning voorzien van een aan de gevel gemetselde bloembak, dan dient u aan de binnenzijde van de bak een waterkerende folie en een bekleding van polystyreenplaten (piepschuim) aan te brengen. Dit om inwatering van het metselwerk te voorkomen en de druk ten gevolge van uitzetting door bevriezing van de grond op te kunnen vangen. Vul de bloembak met een onderlaag van kleikorrels (hydrocultuur) met daarop circa 25 cm potgrond. 11

Goed onderhoud beschermt uw woning Algemeen Timmerwerk Schilderwerk Standaard onderhoudsschema schilderwerk In het kader van eventuele aanspraken op de GIW-garantie is in de Garantie- en waarborgregeling omschreven dat gebreken en schade, die het gevolg zijn van het niet op de juiste wijze onderhouden van de woning of het woongebouw buiten de garantie vallen. Het is mogelijk dat de garantieplichtige ondernemer u voorschrijft, dat het noodzakelijke onderhoud door gespecialiseerde bedrijven uitgevoerd dient te worden en dat u bij een klachtmelding de onderhoudsrapporten en nota s moet kunnen overleggen. Kozijnen, ramen, deuren en het geveltimmerwerk vergen het meeste onderhoud. Met name de liggende delen (dorpels), glaslatten, de houtverbindingen en aansluitnaden hebben het meest te lijden. Het regelmatig schoonmaken van de kozijnen en het geveltimmerwerk is absoluut noodzakelijk om de levensduur te verlengen. Open verbindingen en eventuele mechanische beschadigingen aan het houtwerk en/of het verfwerk dienen natuurlijk direct hersteld te worden. De mate van onderhoud wordt grotendeels bepaald door de kleur van de verf. Hoe donkerder de kleur, hoe vaker er onderhoud gepleegd moet worden. Lichte kleuren zijn ingedeeld in klasse I en midden kleuren in klasse II. Als u niet weet in welke klasse de kleur van de verf valt, kunt u daarover informatie bij de garantieplichtige ondernemer opvragen. Naast de kleur van de verf speelt de oriëntatie van de gevel een rol. De gevels aan de zuid/zuidwest kant van de woning worden door weersinvloeden namelijk zwaarder belast dan de andere gevels. Voor schilderwerk geldt een onderhoudsschema dat gebaseerd is op voornoemde klasse-indeling en op de geveloriëntatie. Het hierna weergegeven standaard onderhoudsschema geeft de maximaal aan te houden termijnen weer. Het is mogelijk dat het onderhoudsschema van uw garantieplichtige ondernemer kortere termijnen hanteert, omdat zijn schema direct gerelateerd is aan de gebruikte materialen en/of producten. Schilderwerk dient bij voorkeur uitgevoerd te worden in de periode mei tot en met september, dit in verband met het vochtpercentage van het hout en de luchtvochtigheid buiten. Naast de eerder genoemde informatie betreffende de klasse-indeling, is het van belang dat u over informatie beschikt met betrekking tot de toegepaste verfsystemen. Deze informatie kunt u vervolgens verstrekken aan uw schilder of uw verfleverancier, zodat de keuze van de verf voor het onderhoud overeenstemt met het tijdens de bouw aangebrachte systeem. Met betrekking tot isolerende beglazing is het noodzakelijk om met name de beglazingskit te (laten) controleren op onthechting. Dit om de isolerende werking van de beglazing te kunnen waarborgen en om inwatering en daardoor mogelijk houtrot te voorkomen. 12

KLASSE I KLASSE II Jaar Onderhoud Inspectie controle totale schilderwerk; beschadigingen direct bijwerken Onderhoud Inspectie controle liggende delen; met name de zonbelaste (zuid/zuidwest); beschadigingen direct bijwerken Inspectie controle totale schilderwerk; beschadigingen direct bijwerken 1 CL 2 C CL C 3 * * CL 4 C CL C 5 CL 6 ** C ** CL C 7 CL 8 C CL C 9 * * CL 10 C CL C 11 CL 12 ** C ** CL C 13 CL 14 C CL C 15 * * CL * Beschadigingen + liggende delen bijwerken ** Bijwerken + geheel nieuwe deklaag aanbrengen CL Controle liggende delen zonbelaste gevels C Controle inspectie incl. beglazingskit Overig standaard onderhoud Ten aanzien van het overige onderhoud van uw woning, enkele belangrijke aandachtspunten. Sluit ten behoeve van de CV-installatie en het ventilatiesysteem een onderhoudscontract af met een gespecialiseerd bedrijf, bij voorkeur de installateur die de installatie heeft ingebouwd. Aluminium en kunststof kozijnen dienen minimaal twee maal per jaar gereinigd te worden. Dit geldt ook voor zogenoemde onderhoudsvriendelijke plaatmaterialen. Metaalconstructies, zoals balkon- of galerijhekken, dienen jaarlijks gereinigd te worden. Als u aan de kust woont dan dient vaker gereinigd te worden (afhankelijk van de toegepaste materialen twee of drie maal per jaar). Eventuele metalen gevel- of dakbeplating, conform de garanties van de leverancier door een gespecialiseerd bedrijf laten reinigen. Dakgoten, stadsuitlopen en afvoeren van platte daken bladvrij maken zodra het blad gevallen is. De goten en platte daken tijdens een droge zomerperiode schoonvegen. Een laag slik of vuil kan tot corrosie van de materialen leiden. Na een storm controleren of de pannen sluitend liggen en of er geen lood is opgewaaid. Eventueel aanwezige drainageleidingen dienen om de twee jaar te worden doorgespoten. Het hang- en sluitwerk en het loopmechanisme van schuivende delen met een zekere regelmaat smeren met een Teflonspray. 13

Problemen oplossen en voorkomen Krimpscheuren Stankoverlast riolering Waterleiding Lekkages In vrijwel iedere nieuwbouwwoning komen na verloop van tijd krimpscheurtjes en krimpnaden voor. Krimpscheuren langs plafonds en in hoeken blijft u helaas zien totdat u nieuw behang of een andere wandafwerking neemt. U kunt ze dichtzetten met een overschilderbare acrylaatkit. De naad afkitten en daarna de kit met een vochtige kwast afstrijken. Dit geldt ook voor de krimpnaad die tussen de trapboom en de wand kan ontstaan. Watersloten in sifons in afvoerleidingen die zijn aangesloten op de riolering voorkomen stankoverlast. Het water in sifons die niet vaak gebruikt worden, kan verdampen waardoor stankoverlast kan ontstaan. Als u een beetje slaolie in deze sifons giet, gaat het verdampingsproces veel langzamer zodat stankoverlast wordt voorkomen. Stop- en aftapkranen in de waterleiding hebben de eigenschap om in de loop van de tijd vast te gaan zitten. Wij adviseren u om deze stop- en aftapkranen minimaal eenmaal per jaar open en dicht te draaien. Verder is het raadzaam het draaiende deel van de kranen in te spuiten met een Teflonspray. Ontdekt u een lekkage in uw woning, dan kunt u zelf controleren of het de waterleiding betreft. Sluit eerst alle kranen. Wanneer het radertje van de watermeter blijft ronddraaien, is het aannemelijk dat het een lek in de waterleiding betreft. Het radertje van de watermeter beweegt namelijk bij het geringste watergebruik. 14

Tot slot Uw woning of appartement is een product van mensenhanden. Er is hard aan gewerkt om u een goed eindproduct te leveren. Mocht er zich desondanks een probleem voordoen, richt dan een schriftelijke verzoek tot herstel aan uw garantieplichtige ondernemer (de ondernemer die op uw waarborgcertificaat vermeld staat) en zend daarvan een kopie aan de Aangesloten Organisatie (zie bladzijde 13) waarvan u uw GIW Waarborgcertificaat heeft ontvangen. Ga niet meteen repareren, dit kan uw garantie in gevaar brengen. Een noodvoorziening of een schadebeperkende maatregel kan soms wél nodig zijn. Leid uw verzoek tot herstel aan de garantieplichtige ondernemer niet tot een oplossing, dan kan de bij het GIW aangesloten organisatie u wellicht behulpzaam zijn, bijvoorbeeld in de vorm van een bemiddeling. Mocht een oplossing door overleg niet mogelijk zijn dan is er de mogelijkheid van arbitrage. In de brochures GIW Garantie- en waarborgregeling Eengezinshuizen en GIW Garantie- en waarborgregeling Appartementsrechten, en op de website (www.giw.nl) vindt u daarover nadere informatie. Voor vragen kunt u overigens altijd terecht bij het GIW en/of bij de Aangesloten Organisatie van het GIW, die op uw waarborgcertificaat is vermeld. Wij wensen u veel woonplezier toe. 15

Aangesloten organisaties binnen GIW-verband Stichting Garantie Instituut Woningbouw Kruisplein 25 Postbus 1857 3000 BW Rotterdam Telefoon (010) 43 32 244 Telefax (010) 43 32 572 E-mail giw@giw.nl Website www.giw.nl Bouwfonds MAB Ontwikkeling BV Westerdorpstraat 66 Postbus 15 3870 DA Hoevelaken Telefoon (033) 25 39 330 Telefax (033) 25 39 685 Website www.bouwfonds.nl Stichting Waarborgfonds Koopwoningen Westblaak 32 Postbus 29160 3001 GD Rotterdam Telefoon (010) 411 16 74 Telefax (010) 404 77 77 Website www.swk.nl Woningborg BV Boelekade 3 Postbus 805 2800 AV Gouda Telefoon (0182) 58 00 04 Telefax (0182) 51 02 45 Website www.woningborg.nl