Feiten en cijfers 2014 Rabobank Almere Een aandeel in elkaar
2014: herstel door export Groeivooruitzichten voor 2015 positief De Nederlandse economie liet in 2014 een voorzichtig herstel zien. In 2015 versnelt de economische groei. De vraag uit het buitenland blijft de belangrijkste groeimotor van de Nederlandse economie. Consument hield hand op de knip De zwakke binnenlandse dynamiek hield een krachtig economisch herstel in 2014 tegen. Het beschikbare inkomen van huishoudens nam in 2014 na jaren van daling weer licht toe door het vertraagde inflatietempo, lagere belastingen en lagere sociale premies. Desondanks hield de consument de hand op de knip. De werkloosheid liep aan het begin van 2014 op tot boven de 7%, maar zette vervolgens een daling in, mede aangevoerd door groei van de private werkgelegenheid. Herstel woningmarkt De woningmarkt liet in 2014 een duidelijk herstel zien. Het aantal transacties kwam in 2014 fors hoger uit dan in het jaar ervoor en de gemiddelde huizenprijs steeg licht. Het consumentenvertrouwen verbeterde in de eerste helft van vorig jaar, maar viel in de tweede helft van het jaar iets terug vanwege de Oekraïne/Rusland-crisis, de valutacrisis in Rusland en de forse schommelingen op de aandelenmarkten. Ontwikkelingen in Almere licht positief Na jaren van stagnatie nam de verkoop van het aantal woningen sterk toe, en daarmee daalde tevens het aantal te koop staande huizen. Dit heeft bijgedragen aan een groei van onze hypotheekverstrekking. Anderzijds is door enkele fiscale maatregelen de verleiding voor klanten om af te lossen sterk In het kader van duurzaamheid kregen medewerkers een laptoptas van gerecycled materiaal. Foto: Maarten Feenstra vergroot. Mede door deze fiscale maatregelen is ruim 100 miljoen afgelost in 2014. Een hoog bedrag. Om een verdere groei van Almere mede mogelijk te maken, werkt de Rabobank samen met marktpartijen aan bijzondere koopoplossingen zoals IBBA. Het effect hiervan zal pas in 2015 zichtbaar worden. De markt voor ondernemers kredieten blijft moeizaam. Het aantal aanvragen bleef ook in 2014 laag. Het aantal bedrijven dat bij onze bank in bijzonder beheer wordt geadviseerd, daalde voor het tweede jaar op rij licht. Dit zien wij als een hoopvol signaal voor de komende jaren. Klantbeleving Om beter te kunnen meten hoe onze klanten onze dienstverlening ervaren, werken we sinds januari 2014 met een digitale enquête. De respons bedraagt 14,4 % en is daarmee acceptabel. Belangrijker nog is het gemiddelde oordeel dat klanten ons gaven. Dit resulteerde in 2014 in een 7,6. Een ruime voldoende die ons vertrouwen geeft en een uitdaging biedt om verder te verbeteren. Rabobank Almere Feiten en cijfers 2014 2
Virtualiseren, adviseren en participeren De drie pijlers van onze visie op de toekomst Oprechte aandacht voor de klant. Immers, hij is de kern van het bestaan van een coöperatieve bank. Onze dienstverlening verloopt steeds vaker via digitale kanalen (virtualiseren), het op maat geven van advies aan klanten is en blijft een kerntaak. Altijd dichtbij In 2014 zijn we doorgegaan met het verder virtualiseren van onze dienstverlening. Zo zijn de mogelijkheden van de Rabo Internetbankieren App en de mogelijkheden van het Rabobank Hypotheekdossier op internet verder uitgebreid. De Rabo Beleggen App Netprofiler beoordeelde de Rabo Beleggen App als beste in de markt. Het online onderzoeksbureau prijst de App om overzicht, eenvoud en gemak. Ondersteuning op woningmarkt In 2014 introduceerden we restschuldfinanciering. Klanten krijgen hiermee de mogelijkheid om een restschuld bij verkoop van de woning separaat te financieren tegen hypothecair tarief. Duurzaam wonen Klanten kunnen sinds januari 2014 via Spaarweek oktober 2014. Kinderen kregen na het storten van hun spaargeld een minimoestuintje. Foto: Rabobank Almere het Nationaal Energiebespaarfonds (NEF) een goedkope lening afsluiten om energiebesparende maatregelen te financieren. Het NEF is een initiatief van Rabobank en ASN Bank samen met het Rijk. De inbreng van de Rabobank in het fonds is 175 miljoen euro, de ASN Bank stortte 50 miljoen en de overheid 75 miljoen euro. Bundeling krachten voor ondernemer-in-privé In 2014 besteedden wij extra aandacht aan ondernemers die ook privé zaken met ons doen. Hun belangrijkste behoefte is één loket dat zowel hun zakelijke als privé belangen behartigt. Financiering midden- en kleinbedrijf De Rabobank is marktleider in het midden- en kleinbedrijf. Maar ondernemen is nu risicovoller dan vroeger. We staan open voor andere vormen van financiering die zich aandienen. Zeker is dat we elk goed ondernemersplan financieren, zowel bij kleine als grote organisaties. Spaarweek en kinderfeest In oktober vond de spaarweek plaats met als spetterende afsluiting een groot kinderfeest. Kinderen kregen na het storten van hun spaargeld een mini moestuintje mee naar huis. De actie werd hooggewaardeerd. Rabobank Almere Feiten en cijfers 2014 3
Onze coöperatieve bijdrage Rabobank Almere: motor van de stad De coöperatie is het fundament onder de Rabobank. Landelijk zijn bijna twee miljoen klanten lid van hun lokale Rabobank, 13.000 leden zijn lid van Rabobank Almere. Ze praten en beslissen mee over het beleid en zorgen ervoor dat dit aansluit bij de behoeften van klanten en de ontwikkelingen in de samenleving. Ledenraad Alle leden van Rabobank Almere worden vertegenwoordigd door de ledenraad. In 2014 heeft de ledenraad decharge verleend voor het gevoerde beleid en Het ledenvoordeelprogramma 'Meer voordeel Almere'. Foto: Rabobank het gehouden toezicht. De ledenraad besprak thema s over vestigingen en dienstverlening. Dit resulteerde in plannen om in 2015 een vernieuwde dienstverlening te introduceren. Walk of Fame De 40e tegel werd gelegd. Almeerders kozen uit de belangrijkste gebeurtenissen van 2013 voor 25 jaar Almeers Jeugd Symfonie Orkest. Maatschappelijke sponsoring Als grootste sportsponsor van Nederland neemt de Rabobank haar verantwoordelijkheid op maatschappelijke vlak. Landelijk omarmt Rabobank de hockeysport, paardensport, het wielrennen en de gehandicaptensport. Lokaal sponsoren we o.a. Omloop Flevoland, Golfclub Almeerderhout, Challenge Almere-Amsterdam (Triathlon) en Almere City FC. We ondersteunen meerdere initiatieven om Almere verder te helpen. Zo sponsoren we o.a. Het Almere Havenfestival en bieden we bijvoorbeeld expositieruimte aan in de Rabotoren voor Almeerse kunstenaars. We ondersteunen educatieve projecten zoals Playing voor Succes. En we geven gastlessen op basisscholen over omgaan met geld en gastcolleges op hogescholen. Film Rabobank: meer voor Almere In 2014 lieten we een film maken die onze verbindingen met de stad en Almeerders in beeld brengt. Via youtube werd de film veel bekeken. Veranderen in het belang van de klant De Rabobank is begonnen met het groepsbrede cultuurprogramma Culture Collective. Hiermee werken we aan een transparante, open cultuur in het belang van onze klanten. Ons eigen gedrag is daarbij onderwerp van gesprek. Waarom doen we de dingen zoals we doen? Het programma loopt tot eind 2015. Rabobank Almere Feiten en cijfers 2014 4
Een aandeel in elkaar Klussen doen voor de stad tijdens de Coöperatiedag 30 september 2014. Foto: Rabobank Almere en Rob van Rhoon De Rabobank: meer voor Almere. Vrijwilligerswerk en Coöperatiefonds ( 50.000) Op de Coöperatiedag op 30 september deden medewerkers, klanten en leden klussen bij o.a. De Beestenbende, Rondo Triade, Olivijn, Verpleeghuis Polderburen en Art Loca. Het Coöperatiefonds kende onderstaande bedragen toe. NATUUR & LANDSCHAP Imker ver. Zuid Flevoland bouwt een verenigingsstal met bijen-schansen ( 2.133,-). Zc De Kiekendief realiseert een kas ( 3.000,-). Buurtver. De Discus maakt een vlindertuin ( 2.000,-). EDUCATIE St. Vrienden van NEO Almere koopt vier Lego Robots ( 3.515,-). Sterrenschool De Ruimte richt een eetbare tuin in met speeltoestellen ( 3.000,-). De Nieuwe Bibliotheek ontwikkelt een theatervoorstelling 'Het boek van Eekhoorn' ( 2.000,-). Door gelijk aantal stemmen ontvangt St. Inspiratie Inc. voor het project 'DIT BEN IK' ( 2.000,-). CULTUUR Trapnatov besteedt 5.000,- aan podiumworkshops 'SkillZone'. St. De Witte Olifant ontvangt 3.000,- voor een werkweek voor kunstenaars met een beperking. De ZINspelers ontvangen 2.000,- voor een muzikale voorstelling. WELZIJN & ZORG Zc Zephyr koopt een duofiets voor bewoners ( 5.000,-). St. Vrienden van Trappenberg legt een speeltuin aan ( 3.000,- ). WZC De Archipel gebruikt 2.000,- voor een wensenkar. SPORT Almeerse Schaatsver. besteedt 5.000,- aan project 'Schaatsen is Super cool'. Het Leger des Heils krijgt 3.000,- voor project Dutch Street Cup Flevoland. Badmintonver. Almere ontvangt 2.000,- voor het Fitlight systeem. Genoemde donaties bedragen in totaal 47.648. In het fonds was 50.000 beschikbaar. De commissie Coöperatiefonds heeft het restbedrag toegekend aan twee projecten uit Welzijn & Zorg. Meer info op rabobank.nl/almere Rabobank Almere Feiten en cijfers 2014 5
Cijfers 2014 van de Coöperatieve Rabobank Almere U.A. Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: Financiële positie Rabobank Almere (Bedragen in duizenden euro's) 2014 2013 Balanstotaal 2.089.061 2.155.631 De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten 2.040.581 2.118.348 Deelnemingen 22.612 17.478 Materiële vaste activa 5.122 4.684 Toevertrouwde middelen 832.286 888.905 Algemene reserve 8.644 7.287 De bank heeft de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten 88.190 93.446 Rentelasten -51.593-55.779 Rente 36.597 37.667 Provisies/adviesvergoeding 7.040 6.788 Opbrengsten uit deelnemingen -680-276 Overige baten 419 285 Totaal baten 43.376 44.464 Lasten Personeelskosten 13.317 15.076 Overige kosten 16.127 15.914 Totaal lasten -29.444-30.990 Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's 13.932 13.474 Toevoeging aan voorziening kredietrisico's -11.182-9.480 Bedrijfsresultaat vóór belastingen 2.750 3.994 Nettowinst 1.472 2.711 Als volgt verdeeld: Toevoeging aan algemene reserve 1.357 2.648 Toevoeging aan winstuitkeringsfonds en coöperatiefonds 115 63 Bijgaand treft u de feiten en cijfers aan over 2014 De Coöperatieve Rabobank Almere U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van controle van de jaarrekening door een accountant en van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Almere U.A., gevestigd te Almere, gemeente Almere, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 1 december 1976 Hoofdkantoor Landdrostdreef 100, 1314 SK Almere Adviescentrum Almere Stad, Grote Markt 2, Almere Almere Buiten, Zuideinde 21, Almere Almere Haven, Markt 4, Almere Raad van commissarissen Mevrouw drs. T.J. Triezenberg, voorzitter De heer P. Brokking Mevrouw M. Koppelaar RA De heer mr. C.W.J. Okkerse De heer H.T.B. Reimert Directie De heer drs. N.D. van Rijn, directievoorzitter De heer drs. A.A. Bouvy, directeur Bedrijven en Particulieren De heer drs. R. Buurma, directeur Bedrijfsmanagement Winstuitkeringsfonds en coöperatiefonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari 112 99 Toevoeging uit de nettowinst 115 63 Uitbetalingen 45 50 Stand 31 december 182 112 Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) 154 172 Rabobank Almere Feiten en cijfers 2014 6