JAARDOCUMENT 2014 VAN STICHTING VIORE Inleiding In dit jaardocument wordt beschreven hoe het jaar 2014 bij Viore is verlopen. Aanvullende verantwoordingsinformatie is te vinden op de website www.viore.org onder het kopje organisatie. Hier treft u de beleidsvisie 2012-2015, de jaarrekening 2014 en het jaarplan 2015. Algemeen Viore is een inloop, informatie en activiteitencentrum voor mensen die leven met kanker. Dat wil zeggen dat Viore er is voor mensen die kanker hebben of hebben gehad en hun naasten en nabestaanden. Viore wil voor hen ondersteunend zijn en is aanvullend op de medische zorg. Aan Viore zijn circa vijftig goed getrainde gastvrouwen en -heren en ook professionele vrijwilligers verbonden. Viore wil in de Gooi- en Vechtstreek bekend staan als een veilig en solide centrum. Om dat te bevorderen streeft het er naar om een betrouwbare en essentiële partner in de keten van de oncologische zorg in de regio te zijn. Aansprekende en kwalitatief goede programmering, naamsbekendheid en continuïteit in de financiering zijn daarvoor de uitdagende condities. Jaarplan 2014: Zoals in het jaarplan is weergegeven is in 2014 gewerkt aan het verder uitbouwen van Viore, zowel wat betreft het aantal bezoeken als ook inhoudelijk. Centraal stond: 1
De verdieping van de programma-lijnen zijnde: Viore creatief, Viore in gesprek, Viore informeert, Viore beweegt, Viore verwerkt, Viore verzorgt en Viore ontspant. Het verder invullen van de gidsfunctie van Viore. Gidsen zijn professionals die op vrijwillige basis aan Viore zijn verbonden en bezoekers ondersteunen met laagdrempelige individuele gesprekken waarbij ze de weg kunnen wijzen naar passen aanbod binnen en buiten Viore. Het uitbouwen van Viore online. Aantal bezoeken Het aantal bezoeken door de doelgroep in 2014 is met 35% toegenomen ten opzichte van 2013. Hiermee is het aantal bezoeken 10% meer gestegen dan de beoogde stijging van 25%. Aantal bezoeken 2012 (1 e 10 maanden) Aantal bezoeken 2013 Doelgroep 905 2.508 3.394 Totaal aantal bezoeken inclusief stakeholders en externe groepen 1.386 3.470 4.094 Totaal aantal deelnames aan activiteiten door doelgroep Niet geregistreerd Niet geregistreerd 5.251 Aantal bezoeken 2014 Tevredenheid bezoekers Naast het aantal bezoeken is een goede graadmeter om de toegevoegde waarde van Viore te bepalen aan op basis van de tevredenheid van de bezoekers. In 2014 is daarom onder de bezoekers die een digitale nieuwsbrief ontvangen een enquête verspreid. 2
Een compleet verslag van de uitkomsten is te vinden op de website onder de Nieuwsknop (bericht van 23 mei 2014). Onderstaand diagram laat zien dat de bezoekers zeer tevreden zijn zowel over Viore als geheel als ook over de sfeer in huis en over de mensen van Viore. Waardering Viore (max 5) Algemeen Sfeer in het huis De mensen van Viore Het programma Kwaliteit begeleiders 0 1 2 3 4 5 Programma Lezingen: Doelstelling in 2014 was om naast de vaste programma-onderdelen ook lezingen te organiseren. De volgende lezingen zijn gehouden. Intimiteit en Seksualiteit bij Kanker door Hilde de Vocht (23 januari) Kanker binnen het gezin (4 februari) Kanker en vermoeidheid in samenwerking met ziekenhuis Tergooi (9 april) Kanker en vitaliteit (24 juni) Hormoontherapie in samenwerking met ziekenhuis Tergooi (18 november) De lezingen zijn door gemiddeld circa 50 belangstellenden bezocht. Uit de afzonderlijke evaluaties blijkt dat deze lezingen zeer werden gewaardeerd 3
Vaste programma-onderdelen bij Viore (zie voor een beschrijving de website): Gecontinueerd in 2014 Gestart in 2014 Inloop Kom op verhaal Yoga bij ziekte en herstel Yammer-uurtje (toelichting op Viore online voor gebruikers) Zingen voor je leven in het Viore koor Gespreksgroep intimiteit en seksualiteit Creatieve inloop Creatief met Vilt Met je sportschoenen naar Viore Mannen in gesprek over. Creatieve inloop 2x per week Een maand verder Aanschuiven bij Viore Herensocieteit When life bites, verliesverwerkingsprogramma Leren leven met kanker, individuele verwerking Individuele lichaams- en huidverzorging bij kanker Schrijven helpt in samenwerking met het VU ziekenhuis Varen met Viore in samenwerking met het Nautisch fonds (sinds kort Vaarkracht genoemd) Cafe Doodgewoon in samenwerking met het netwerk palliatieve zorg Gooi en Vechtstreek Individueel gesprek met een gids 4
Speciale activiteiten: In bijlage 1 is een overzicht opgenomen van de activiteiten die zijn gehouden naast het vaste programma. Bijzonder onderdeel daarbij was de expositie van de werken die gemaakt worden in het atelier. Op 1 november trok deze expositie, die werd geopend door de directeur van het museum in Hilversum Stef van Breugel, circa 200 belangstellenden. Het zingen voor je leven koor van Viore (ondersteund door Stichting Kanker in beeld) heeft dit jaar een aantal keren opgetreden al dan niet samen met andere koren uit het land. Als dank voor hun steun aan Viore heeft het koor opgetreden in de Kapel van de Vrijzinnige geloofsgemeenschap. Communicatie Viore heeft in 2014 weer hard gewerkt aan de bekendheid. In ziekenhuis Tergooi wordt standaard een Viore-brochure verstrekt aan iedereen bij wie de diagnose kanker wordt gesteld. Daarnaast is en blijft het werken aan aandacht in de media en bekendheid bij verwijzers essentieel. Zowel de lezingen als de nieuwe activiteiten zijn volop gepubliceerd in de lokale (vooral huis aan huis) bladen en ook is er een opname gemaakt voor TV Baarn. In 2014 heeft Viore de strategie gekozen om zoveel mogelijk de bezoekers zelf te laten vertellen wat voor hen de betekenis is van Viore. Zowel in een dubbele pagina in de Gooi en Eemlander als wel in de eigen huis aan huis in Hilversum verspreide 5
Viore krant zijn inmiddels meer dan tien testimonials opgenomen van bezoekers. Zie bijlage 2 voor een impressie. Website (www.viore.org) De website van Viore is in 11.097 keer bezocht. Dit ligt ruim 4% onder het aantal van 2013. Het aantal verschillende bezoekers steeg echter met 8,9% tot 5.661. Dit laatste cijfer reflecteert de toegenomen bekendheid van Viore. De daling van het aantal bezoeken heeft alles te maken met de directe communicatie met geïnteresseerden via de maandelijkse digitale nieuws brief en de overige online activiteiten van Viore. Het project Viore online heeft naast de ontwikkeling van het inhoudelijke concept tot doel gehad het aantal Facebook vrienden en volgers op Twitter te verhogen. Ook is Yammer (de besloten Viore-omgeving) na de pilotfase officieel in gebruik genomen. Medium 2013 2014 Verandering Facebook 144 736 + 411% Twitter 486 827 + 70% Yammer 97 Bureau De dagelijkse leiding van Viore is verricht door drie betaalde krachten bestaande uit een directeur, een coördinator vrijwilligers en een in 2014 toegevoegde programmacoördinator, die samen een kleine 1,5 FTE vormden. Daarnaast is op vrijwillige basis een controller verbonden. Het bureau richt zich op de organisatie van het centrum, op de externe communicatie, de relatie met (potentiële) verwijzers, het financieel beheer, de coördinatie van programma en vrijwilligers en bovenal op het creëren van een fijne sfeer in het centrum en het bieden van een kwalitatief goed en passend aanbod aan de bezoekers. Vrijwilligers Er zijn circa 50 vrijwilligers verbonden aan Viore onder wie 35 contactvrijwilligers. Naast gastvrouwen/heren en gidsen zijn er projectvrijwilligers en vrijwilligers met een specifiek aandachtveld zoals de ICT, de technische klussen, de telling en interne communicatie. De nieuwe vrijwilligers hebben een basistraining ontvangen van 3 dagen. Daarnaast is er training aanboden over het programma en ook zijn er inhoudelijke bijeenkomsten gehouden met de gidsen. Ook zijn er per intervisiegroep drie bijeenkomsten georganiseerd begeleid door een psycholoog op vrijwillige basis. Verder heeft het filmtheater in Hilversum onze vrijwilligers een filmavond aangeboden en is er een gezamenlijke kerstviering met een diner (bereid door externe vrijwilligers) geweest om de vrijwilligers te bedanken. 6
Commissies De fondsenwervingscommissie heeft er voor gezorgd dat het jaar kon worden afgesloten met een positief resultaat zodat er een bedrag van 43.451 kon worden toegevoegd aan de continuïteitsreserve. De programmacommissie heeft in 2014 een andere rol gekregen. Bij de oprichting heeft de commissie de programmering ontwikkeld, de huidige rol ligt meer op het gebied van inspireren en toetsen. Externe relaties met verwijzers Viore streeft er naar bekend te zijn bij alle professionals in de regio die werken met kankerpatiënten. In 2014 is met de volgende partijen een meer intensieve relatie onderhouden. Er is regelmatig overleg met diverse geledingen binnen het ziekenhuis Tergooi. Er is een samenwerking rond lezingen, maar ook was Viore aanwezig op de open dag van Tergooi, bij de vriendinnendag van het Mammacentrum en tijdens de DUO-dagen (scholingsdagen voor huisartsen). 7
Viore heeft op 18 augustus de project groep ondersteuning bij Kanker van het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis ontvangen. Door deze kennismaking heeft het AVL een goed beeld van de mogelijkheden bij Viore voor hun patiënten gekregen. De training Schrijven Helpt wordt bij Viore aangeboden in samenwerking met de dienst Geestelijke verzorging van het VU medisch centrum. Viore neemt deel aan het netwerk palliatieve zorg Gooi en Vechtstreek. In het contactpersonen overleg en op bestuursniveau is er op die manier contact tussen de ruim 20 partijen uit de regio die te maken hebben met palliatieve zorg. Viore organiseerde in samenwerking met het netwerk vier keer per jaar het café Doodgewoon. Beroepsorganisatie IPSO Viore is actief lid van de branchevereniging IPSO voor de inloophuizen en psychooncologische centra in Nederland. Viore is het afgelopen jaar Buddy (vraagbaak) geweest van twee startende huizen. Dit betreft de Oude IJssel in Doetinchem en Inloophuis de Kraanvogel in Amsterdam. Ook wordt Viore door andere huizen regelmatig benaderd voor advies over vooral de gidsfunctie en de opzet en aanpak van de fondsenwerving. Viore heeft collegiaal overleg zowel met de huizen in Noord- Holland als in Midden Nederland. 8
Financiën Viore is ook in 2014 financieel gesteund door een groot aantal partijen. Op de website onder het kopje: Dankzij wie zijn de partijen te zien waarvan wij toestemming hebben om ze te vermelden. Naast de financiering door stichtingen en fondsen, streeft Viore er ook naar een meer structurele vorm van financiering op te bouwen. In 2014 is met het oog hierop veel geïnvesteerd in het opbouwen van (meerjarig) vriendenbestand. Er is op de website een donatieknop aanwezig, met daar achter een scherm waarop men zich tot wederopzegging kan opgeven als vriend en de mogelijkheid Viore toestemming te geven tot automatische incasso. Ondanks het veelvuldig onder de aandacht brengen van deze mogelijkheid blijkt het werven van vrienden geen eenvoudige opdracht In 2014 is voor de 3 e keer het fondsenwervingsevent: Schaatsen voor Viore georganiseerd op de Vechtse banen. Dit jaar in samenwerking met centrum Cabane uit Utrecht. Dit event heeft voor Viore een netto bedrag van 12.463 opgeleverd. Ook in 2014 zijn de serviceclubs uit de regio weer zeer actief geweest voor Viore. De Lions in Huizen organiseerden weer een wijactie en De Rotary Naarden Bussum een speciale Kersthappening. De Soroptimisten uit Bussum hebben zich in hun lustrum jaar volledig gericht op het werven van fondsen voor Viore. Hiertoe organiseerden zij diverse activiteiten waaronder een golftoernooi, een wijnproeverij, olijfolieverkoop, een filmavond en een boekenmarkt. In totaal hebben de Soroptimisten een bedrag van 11.654 ingezameld. De bijdragen aan Viore van de serviceclubs past volledig in de doelstelling een Centrum te zijn van, voor en door de regio. 9
Bestuur In het bestuur zijn geen wisselingen geweest het afgelopen jaar. Marco Bunge is herkozen als secretaris voor nieuwe termijn van vier jaar. Huisvesting Viore is gevestigd in een pand van Tergooi. Gezien de bouwplannen van Tergooi moet Viore voorbereid zijn op een verhuizing. In 2014 is actief onderzoek gedaan naar alternatieve huisvesting. Toekomst Viore is inmiddels de pilotfase voorbij en heeft haar toegevoegde waarde bewezen. Voor de toekomst is de uitdaging om het aanbod verder te verdiepen en te differentiëren. Zie voor de concrete plannen voor 2015 het jaarplan op de site. Het jaar 2014 is afgesloten met een vacature op het bureau in verband met het vertrek van Magreet Engelsman als vrijwilligers coördinator. Gelukkig blijft Magreet wel als vrijwilliger aan Viore verbonden. Het jaar 2015 kan worden gestart met goede opvolging in de persoon van Renée de Zoeten. Vastgesteld door het bestuur op 2 maart 2015 10
Bijlage 1: Activiteiten naast de vaste programmering 02 januari Jaaropening voor bezoekers 23 januari Lezing: Intimiteit en Sexualiteit bij Kanker door Hilde de Vocht 04 februari Thema avond: Kanker binnen het gezin 04 februari Doorgeefrozen-actie in kader van Wereldkankerdag 16 februari Premiere toneelstuk De Nimfen over erfelijke kanker door PlanB 01 maart 2 e verjaardag Viore 09 april Lezing in samenwerking met Tergooi over kanker en vermoeidheid 03 mei Opening vaarseizoen in Huizen met bezoekers van Viore 21 mei Vrouwenverwendag 24 juni Lezing bij viore over vitaliteit en kanker juli Diverse eenmalige zomerworkshops augustus Diverse eenmalige zomerworkshops 01 november Expositie van werken uit het atelier van Viore 18 november Lezing: Hormoontherapie 23 december Kerslunch voor bezoekers 25 december Kerst ontmoetingsmoment 31 december Oudejaarsdag ontmoetingsmoment 11
Bijlage 2: Uitspraken van bezoekers over Viore Ik had geen enkele illusie, dat ik er iets aan zou hebben. Viore is van blijvende invloed gebleken. Het gesprek met de gids hielp mij echt verder. Ik mag hier zijn wie ik ben Viore heeft weer kleur aan mijn leven gegeven. Ik werd meteen met mijn voornaam aangesproken. Kanker beleef je samen, maar ook elk apart. Dat kan bij Viore. Bij Viore ben ik veranderd in een zelfbewuste vrouw. Viore is het enige uitje dat ik nog heb. Na de yoga gaan we aan de soep en praten met elkaar. Als lotgenoten voelen we ons verbonden. Bij Viore is mijn creativiteit weer tot bloei gekomen. Viore is mijn tweede thuis geworden. Ik kom graag bij Viore. Het maatjesgevoel geeft mij mentale steun in mijn ziek zijn. Bij Viore heb ik mijzelf herontdekt. Viore is het beste wat mij is overkomen sinds ik ziek ben. Ziekte maakt eenzaam. Dat gevoel verdwijnt bij Viore. Met de kwast in de hand vergeet ik even alle narigheid. Viore betekent veel voor mij. Het is de enige plek waar ik nog gezellig kan wezen. We nemen het leven met een lach en een traan. Door Viore hebben wij onze pappa weer teruggekregen. 12