uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be
Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur ziet u in één oogopslag wat en waarvoor u precies betaalt. Welke informatie vindt u op deze factuur? Pagina 1 van 7 Klantnummer Factuurnummer Factuurdatum 5.450.000.000 141.000.000.000 5 november 2014 Verbruiksadres Frank Craeybeckxlaan 26-2100 DEURNE Geleverde product Verbruiksperiode Dagen Verbruik Bedrag excl. BTW E1 Elektriciteit 05.11.2013-23.10.2014 50 374 kwh 44,25 EUR eni relax 3 jaar EAN 541448860007475000 G1 Aardgas 05.11.2013-23.10.2014 50 2.776 kwh 118,14 EUR eni relax gas 3 jaar EAN 541448860007475000 U vindt ook extra informatie op de achterzijde Jaarafrekening Afspraak op My Eni Kent u My Eni, uw online klantenzone al? Daar kunt u op elk moment uw facturen raadplegen, uw voorschotbedrag aanpassen, in enkele klikken betalen, Surf snel naar myretail.be.eni.com. Correspondentie Postbus 5400-1800 Vilvoorde Klantendienst E-mail Klantendienst@be.eni.com Tel. 078 15 28 28 Open ma-vr 8u tot 20u en za 9u tot 13u Fax 070 22 40 03 Medialaan, 34-1800 Vilvoorde Alg. voorwaarden http://retail.be.eni.com/av Elektriciteitspanne? Intergem: 078 35 35 00 Gasreuk? Intergem: 0800 65 065 Dhr. Paul Peeters Frank Craeybeckxlaan 26 2100 DEURNE 2 1 Verbruikstotaal + Kosten distributie en transport 76,02 EUR + Belastingen, heffingen en toeslagen 6,03 EUR - Extra eni kortingen -2,17 EUR + BTW bedrag 50,56 EUR Totaal verschuldigd, inclusief BTW - Aangerekende voorschotten 344,30 EUR 1 2 uw jaarafrekening: aarzel niet om ons meer uitleg te vragen In de rubriek Veelgestelde vragen op eni.be vindt u een antwoord op vragen over uw factuur, verbruik, meteropnames,... U vindt er ook meer uitleg over de Belgische energiemarkt. Het spreekt voor zich dat u ook onze klantendienst kunt contacteren. Dit doet u door het online formulier in te vullen op eni.be/helpmij het nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief) te bellen, elke werkdag van 9u tot 18u. uw totale verbruik Uw jaarafrekening maakt een duidelijk onderscheid tussen de prijs van uw energieverbruik en de andere kosten die alle energieleveranciers aan hun klanten moeten factureren: transport, distributie, taksen en toeslagen. 4 TEGOED - 51,47 Uw nieuw voorschot bedraagt 148,65 EUR. Het bedrag van 51,47 EUR zal, na verrekening met eventuele onbetaalde facturen, worden teruggestort op uw IBAN BE00 0011 8027 9226 uiterlijk op 18 januari 2015. Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test. Gelieve uw facturen steeds tijdig te betalen. Gebruik bij voorkeur een domiciliëring. Voor een Afrekening onder voorbehoud van latere correcties of herfacturatie ingevolge gewijzigde aanmaning zullen we 8,00 EUR administratieve kosten aanrekenen. verbruiksgegevens door de netbeheerder. eni gas & power nv/sa RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605 Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE - 1040 Brussel/Bruxelles KBC IBAN BE55 7330 1357 1744 - BIC: KREDBEBB 3 3 wanneer betaalt u en wanneer krijgt u geld terug? U hebt te hoge voorschotten betaald? Het verschil krijgt u zo snel mogelijk terugbetaald. Tenzij bepaalde facturen nog volledig of gedeeltelijk openstaan. In dat geval gebruiken we uw krediet om het openstaande saldo te betalen. U hebt te lage voorschotten betaald? Dan rekenen we u het verschil aan om de totale energiekost te dekken. 4 nieuw maandelijks voorschotbedrag Om het nieuwe bedrag van uw tussentijdse voorschotfacturen te berekenen doen we een voorspelling van uw toekomstig energieverbruik. Deze voorspelling is gebaseerd op uw meest recente verbruiksgegevens die we van uw distributienetbeheerder ontvangen. Bij deze berekening houden we rekening met uw tariefplan, de schommelingen in uw energieverbruik afhankelijk van de seizoenen en de tarieven voor transport en distributie.
wist u dat? Uw totale energiekost - en dus ook het bedrag van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw energieverbruik. U betaalt ook distributienettarieven, taksen en andere toeslagen. Deze kosten zijn identiek voor alle energieleveranciers. eni is verplicht u deze te factureren. elektriciteit aardgas ion, distribution, les taxes les et taxes et nde t une partie grande partie votre de votre entiques pour tous pour les fournt de obligés les facturer. de les tous les four- facturer. eni-energiekost eni-energiekost andere kostenandere kosten 59% 41% 59% elektriciteit* elektriciteit* 41% energiekost energiekost andere kosten: andere kosten: (distributie en transport: (distributie 49% - taksen: transport: 5% - btw: 49% 5%) - taksen: 5% - btw: 5%) andere kostenandere kosten 42% 42% eni-energiekost eni-energiekost 58% aardgas** aardgas** 58% energiekost (inclusief energiekost transport) (inclusief transport) andere kosten: andere kosten: (distributie: 22% - taksen: (distributie: 3% - btw: 22% 17%) - taksen: 3% - btw: 17%) * Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax 3 jaar (2014). Deze verdeling houdt rekening met het btw-tarief van 6% dat van toepassing is op particuliere klanten voor elektriciteit. ** Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax gas 3 jaar (2014). afspraak op My Eni My Eni uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, uw meterstand ingeven en zo het bedrag van uw tussentijdse factuur in functie van uw werkelijke verbruik aanpassen, uw contactgegevens beheren en betalen met enkele simpele muisklikken... Activeer deze gratis dienst via my.eni.be/nl
belangrijke informatie de opname van uw meterstanden: eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal per jaar neemt die uw meterstanden op. Indien hij geen toegang heeft tot uw meter, laat hij een kaartje achter om u daarvan te informeren en u te vragen de meterstanden door te geven. Het is dan belangrijk dat u dit doet, want bij gebrek aan de meterstanden, zal uw distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. In dat geval is eni verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen, met mogelijk een onaangename verrassing tot gevolg. veelgestelde vragen wanneer ontvangt u uw jaarafrekening? U ontvangt deze factuur zodra uw distributienetbeheerder ons uw verbruik doorgeeft. Het is uw distributienetbeheerder die verantwoordelijk is voor het opnemen van uw meterstanden. Hij bepaalt ook het tijdstip waarop de meteropname plaatsvindt. Werd u eni klant enkele maanden vóór uw jaarlijkse meteropname? Of bent u onlangs verhuisd naar een plaats waar de datum van de meteropname verschilt van uw vroegere woonplaats? In beide gevallen kan uw jaarafrekening dan een periode beslaan die korter is dan een jaar. hoe wordt uw jaarafrekening berekend? Zodra uw distributienetbeheerder ons uw verbruik doorstuurt, stellen we uw jaarafrekening op. Daarbij passen we uw tarief toe op uw werkelijke verbruik. Daar komen nog de kosten voor distributie en transport bij, plus taksen en toeslagen die alle energieleveranciers - en dus ook eni - moeten factureren aan hun klanten. Ligt het totaalbedrag van uw betaalde maandelijkse voorschotten lager dan uw jaarafrekening? Dan dient u het verschil bij te betalen. Dat bedrag vindt u terug op uw jaarfactuur. Ligt het totaalbedrag van uw maandelijkse voorschotten hoger dan uw jaarafrekening? Dan krijgt u het verschil terugbetaald. Indien er nog voorschotfacturen (of andere facturen) openstaan, dan gebruiken we dat verschil eerst om het verschuldigde saldo te betalen.
nog vragen over uw jaarafrekening? Surf naar eni.be/jaarafrekening Stel uw vraag via het online formulier eni.be/helpmij Bel onze klantendienst op het nummer 078 15 28 28, elke werkdag van 9u tot 18u. eni.be