Beste reiziger(s), Het is bijna zover! Nog even en het is tijd om te vertrekken op vakantie, boordevol sun, fun & beach! Hierbij vind je de laatste informatie in verband met jouw vakantie. Zorg ervoor dat je deze info nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! Bestemming: Verblijf: Vervoer: Leeftijdsgroep: Spanje : Mallorca HOTEL of APPARTEMENT VLIEGTUIG FREE SPIRIT (+16 JAAR) & JT NEXT (+18 JAAR) Je VOUCHER wordt je 1 week voor vertrek toegestuurd per e-mail. Op deze voucher vind je de samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek en aankomst naam en type van je verblijf eventuele extra s Opgelet! Verzekeringen worden niet vermeld op de voucher. Dit kan je nakijken op je reiscontract. Ongeveer een maand voor afreis kan je op onze website de laatste reisinfo terugvinden. Hiervoor surf je naar www.jongerentravel.be/reisinfo. Je vindt er meer info over de definitieve vertrekuren en je verzekeringspolis (indien je een verzekering geboekt hebt). Je vindt er ook 2 invuldocumenten: HET AFSPRAKENBLAADJE Dit is een overzicht van de afspraken en richtlijnen die gelden tijdens jouw reis met Jongerentravel. Niet omdat we jou willen lastigvallen met een heleboel regels, wel omdat we het goed samenleven in groep en de veiligheid willen garanderen. DE VAKANTIEFICHE Van elke reiziger wordt een vakantiefiche met o.a. contactinformatie van ouders en verzekeringsgegevens bijgehouden. Gelieve beide documenten ondertekend/ingevuld mee te brengen. Deze worden door onze monitoren opgehaald tijdens de infospeech op de dag van aankomst.
A. VOOR JE VERTREK 1. Controleer je voucher Kijk je voucher goed na zodat je goed weet op welke dag je moet vertrekken en om hoe laat we je verwachten op de vertrekplaats. We vragen je om stipt op tijd te zijn, het vliegtuig wacht niet! 2. Controleer je vertrekuren op onze website De vertrekuren die vermeld staan op de website zijn steeds ONDER VOORBEHOUD. Kijk een aantal dagen voor vertrek dus nog even na bij de reisinfo op onze website of de uren niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij kleine wijzigingen. Het definitieve vertrekuur kan je verder ook terugvinden op je voucher die je een week voor afreis krijgt toegestuurd. 3. Controleer je reiscontract/factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte door ons een e-mail te sturen (info@jongerentravel.be). Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt nooit als annulatie. 4. Iets wijzigen aan je reiscontract Wil je voor je vertrekt nog iets wijzigen aan je reiscontract? Dat kan! Een wijziging dien je wel steeds schriftelijk aan te vragen (gewoon even een mailtje sturen dus). Ons telefonisch op de hoogte brengen is niet voldoende. Let wel op: Vanaf 3 dagen voor vertrek is het niet meer mogelijk om iets te wijzigen. B. VERTREK & TERUGKEER 1. Vertrek tijdig naar de luchthaven Alle vluchten naar Mallorca vertrekken vanop Brussels Airport (Zaventem), tenzij expliciet anders vermeld. Op dit moment kunnen wij nog geen uitsluitsel geven over het exacte uur van samenkomst of de plaats van samenkomst. Er wordt verwacht dat Brussels Airport eind juni weer volledig operationeel zal zijn, maar voorlopig wachten wij nog op verdere informatie. Het staat immers niet vast dat niet-reizigers de luchthaven zullen kunnen betreden. Opgelet! Niet bij elk vertrek zal een reisleider van Jongerentravel aanwezig zijn. Is dit bij jou het geval, dan ontvang je hierover van ons nog een mailtje, ten laatste één week voor vertrek, met alle praktische informatie in verband met je vertrek vanuit Brussels Airport. Ben je nog niet gearriveerd op het aanwezigheidsuur, bel dan naar ons bureel (015/690.500). Voor 10u00 en na 18u00 bel je naar het noodnummer (+32 478 743 735). Dit nummer is bereikbaar vanaf 3 uur voor het vertrek tot 3 uur na het vertrek.
2. Wat mag je niet vergeten Wat je zeker niet mag vergeten mee te brengen is je geldige IDENTITEITSKAART. Deze dient geldig te zijn gedurende je volledige verblijf. Vergeet zeker ook je VLIEGTUIGTICKETS niet (krijg je een week voor vertrek toegestuurd per e-mail). Ook je VOUCHER mag je niet vergeten. en je bagage uiteraard! 3. Bagagerichtlijnen Je bent ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor je eigen bagage! HANDBAGAGE MAX. 7 KG 55 cm x 35 cm x 25 cm RUIMBAGAGE MAX. 20 KG max. 89 cm hoog & 115 cm breed overgewicht = bijbetalen 4. De vlucht Alle vluchten zijn niet-rokersvluchten. Tegen betaling zijn er snacks en drankjes verkrijgbaar. De vlucht duurt ongeveer 2,5 uur. Na aankomst volg je de pijlen naar de uitgang. Indien er geen monitor mee was op de vlucht, staat een monitor van Jongerentravel je op te wachten aan de uitgang. Meld je meteen aan bij deze monitor, want pas wanneer iedereen is aangemeld, kan de transferbus naar je vakantiebestemming vertrekken. Eenmaal aangekomen op je bestemming, kan de vakantie van je leven beginnen! 5. Monitoren / Reisleiding Wij hebben eigen monitoren/reisleiding op al onze vakanties. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Je ontmoet hen meermaals per dag doorheen je verblijf. Ze zullen je ook een noodnummer geven waarop je hen steeds kan bereiken. Lees zeker ook de infoaffiches en ga naar de infobijeenkomsten om van alles goed op de hoogte zijn. Daarnaast bieden onze monitoren ook een heleboel leuke activiteiten aan waaraan je vrijblijvend kan deelnemen. Kort samengevat: Onze monitoren doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij de tijd van je leven hebt! 6. Terugkeer Thuisblijvers kunnen op www.brusselsairport.be (aankomst & vertrek) de precieze gegevens over de terugvlucht opzoeken. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer +32 478/743 735. Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via e-mail en op onze normale telefoonnummers. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken.
A. REISBENODIGDHEDEN 1. In je handbagage (algemene checklist) geldige identiteitskaart (geen kopie!) documenten mutualiteit, vb. Eurocrosskaartje (SIS-kaart is niet geldig in het buitenland) voucher eventuele medicijnen zakgeld 2. In je bagage (algemene checklist) zwemkledij! sportieve kledij minstens 1 warme trui slaapkledij strandhanddoeken toiletgerief zonnecrème met hoge factor after sun fototoestel zonnebril 3. Wat met lakens en badhanddoeken? Lakens en badhanddoeken zijn steeds inbegrepen. Je hoeft dit zelf dus niet mee te nemen! Hou er wel rekening mee dat lakens en handdoeken minder vaak vervangen worden op appartement dan op hotel. Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure gsm, mp3-speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid! Wij tolereren absoluut geen drugs of overmatig alcoholgebruik op onze reizen! Wanneer je betrokken raakt bij een voorval, conflict, arrestatie, in verband met drugs of misbruik van andere genotsmiddelen nemen wij geen verantwoordelijkheid op of bieden wij geen hulp. Word je betrapt op het bezit van drugs of andere verboden zaken, heeft dit verregaande gevolgen op praktisch én financieel vlak. Je zal zelf moeten opdraaien voor alle financiële gevolgen.
TOERISTENTAKS Sinds november 2012 is er in Spanje een toeristentaks te betalen door elke toerist vanaf 17 jaar. Deze taks bedraagt maximum 17,50 euro per persoon (afhankelijk van de periode, accommodatie, ). Ben je 17 jaar of ouder? Gelieve dan 17,50 euro te voorzien! De taks moet betaald worden bij aankomst in het hotel. NOODGELD We vragen je om voldoende geld (minstens 75,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Bij laattijdige betaling worden er manings- en indien nodig invorderingskosten aangerekend. Deze kunnen oplopen tot 125,- euro. Probeer dit dus te vermijden door tijdig te betalen! ADMINISTRATIE Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt via e-mail op info@jongerentravel.be. Document van ouderlijke toestemming Ben je minderjarig en reis je zonder je ouders met het vliegtuig, dan heb je een document van ouderlijke toestemming nodig. Dit is een document van de FOB Buitenlandse Zaken i.v.m. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen. Je kan dit document bekomen bij de administratieve dienst van je gemeente. VRAGEN & OPMERKINGEN Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Spreek dan zo snel mogelijk iemand van de reisleiding aan! Voor de meeste zaken heeft het geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de meeste akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de reisleiding opgelost kunnen worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Dan maak je deze klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse. Binnen 30 dagen na terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. EXTRA S BIJBOEKEN Het bijboeken van extra uitstappen is mogelijk tot ten laatste 10 dagen voor vertrek. Surf naar www.jongerentravel.be/extra voor verdere informatie en het bijboekingsformulier (online in te vullen, hou je reiscontractnummer bij de hand). Ter plaatse is het ook nog mogelijk om uitstappen bij te boeken. Hiervoor betaal je wel een meerprijs + je betaalt de uitstappen dan ook meteen ter plaatse! Wil je zeker zijn van je plaats? Dan boek je de uitstappen best voor afreis. Ter plaatse is het immers mogelijk dat bepaalde excursies al volzet zijn!
WAARBORG Voor sommige appartementen en hotels in Mallorca dien je bij aankomst een waarborg te betalen. Deze waarborg betaal je ter plaatse, cash, rechtstreeks aan het hotel of appartementencomplex. Appartementen Arcadio: waarborg van 100 per appartement FOTO S Tijdens de reizen van Jongerentravel worden een heleboel foto s genomen. Deze foto s worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Indien je niet wil dat foto s van jou gebruikt worden, gelieve ons hier dan schriftelijk van op de hoogte te brengen. VOOR DE THUISBLIJVERS Het noodnummer van Jongerentravel, +32 (0)478/74.37.35, is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2u na het vertrek. Dit is een nummer voor noodgevallen! Houdt u er alstublieft ook rekening mee dat jongeren na de heenreis vermoeid aankomen en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. niet abnormaal dat hotelkamers pas tegen de middag/in de namiddag beschikbaar zijn. Tijdens de vakantieperiodes vaak vele reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. Iedereen doet zijn uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen! Tijdens de kantooruren (maandag tot vrijdag van 10u00 tot 18u00, zaterdag van 10u00 tot 13u00) zijn wij bereikbaar op ons gewoon vast nummer (015 690 600). Voor niet-dringende zaken kan u ook steeds een e-mail sturen. Onze monitoren kunnen ons, in geval van nood, doorlopend bereiken. Wil je op de hoogte blijven van het laatste JT-nieuws? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Je vindt er na je vakantie bovendien ook alle foto s terug!