Huur betalen 1
Door het tekenen van de huurovereenkomst heeft u toegezegd dat u de verschuldigde huur per de eerste van elke maand aan ons zult betalen. Het kan echter voorkomen dat u de huur door bepaalde omstandigheden niet betaalt. In dat geval ontstaat er mogelijk een huurachterstand. In deze brochure leest u hoe u dit kunt voorkomen en wat Vieya voor u kan betekenen. Ook vindt u meer algemene informatie over het betalen van de huur en de huurtoeslag. pagina 1. Hoe betaalt u de huur? 3 2. Wat doet Vieya bij huurachterstand? 3 3. Privacy 6 4. Huurtoeslag 6 5. Uiteenzetting incasso- en bijkomende kosten 7 6. Vragen? 7
1. Hoe betaalt u de huur? De huur is bij vooruitbetaling aan Vieya verschuldigd. Dit betekent dat de huur op de eerste van de maand op onze rekening moet staan. Krijgt u de sleutel halverwege de maand, dan betaalt u de huur voor die maand bij het tekenen van de huurovereenkomst bij ons op kantoor. De huur voor de volgende maand wordt automatisch afgeschreven. Automatische incasso Bijna alle huurders betalen de huur via een automatische incasso. U machtigt ons één keer en heeft daarna geen omkijken meer naar de huurbetaling. U kunt het dus niet meer vergeten. Andere voordelen zijn dat het bedrag op een vaste datum wordt afgeschreven en dat wij bij huurverhogingen het bedrag automatisch aanpassen. Bent u het niet eens met het afgeschreven bedrag, dan kunt u het bedrag tot 30 dagen na de afschrijving door uw bank laten terugstorten. Andere betalingsmogelijkheden Geeft u er toch de voorkeur aan om anders te betalen, dan kan dat. U kunt ook gebruikmaken van een acceptgirokaart en de huur bij ons op kantoor, via de pinautomaat, komen betalen. Aan deze betaalwijze zijn administratiekosten* verbonden. Voor uw eigen gemak en dat van ons, raden wij u echter aan om gebruik te maken van een automatische incasso. * Informeer voor de actuele tarieven bij de afdeling Klantenservice. 2. Wat doet Vieya bij huurachterstand? Het kan gebeuren dat afschrijving niet kan plaatsvinden. Er volgt dan een aantal maatregelen om de huur alsnog betaald te krijgen. Hierna staat die procedure van begin tot eind omschreven. 3
Herinnering De huur dient maandelijks bij vooruitbetaling te worden voldaan. Vieya houdt scherp in de gaten of de huur op tijd wordt betaald. Rond de 8e of 9e van elke maand ontvangen alle huurders die de verschuldigde huur nog niet hebben voldaan een herinneringsbrief. In de periode tussen de achtste dag en het einde van de lopende maand zal de afdeling Klantenservice wekelijks (schriftelijk of telefonisch) contact opnemen met die huurders die ook na het ontvangen van een betalingsherinnering de huur nog niet hebben voldaan. In deze fase wordt de huurder gewezen op de mogelijkheid om een betalingsregeling te treffen en op het feit dat de vordering uit handen zal worden gegeven aan een gerechtsdeurwaarder. Alle hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de huurder. Hulp Alleen bij een huurachterstand van 1 tot 2 maanden bestaat er de mogelijkheid om een betalingsregeling te treffen. De duur van een betalingsregeling bedraagt maximaal 6 maanden. De afdeling Klantenservice zal maandelijks nagaan of de aflossingstermijnen worden nagekomen. Wordt de betalingsregeling niet nagekomen, dan sturen wij eenmaal een herinnering met verzoek tot betaling. Daarnaast zullen wij de huurder er dan op wijzen dat de vordering uit handen zal worden gegeven aan een gerechtsdeurwaarder. Wij kunnen huurders ook in contact brengen met instanties die hulp bieden bij het oplossen van financiële problemen. De sociale dienst van de gemeente kan bijvoorbeeld meer vertellen over diverse regelingen om inwoners met een minimum inkomen financieel te ondersteunen. Deurwaarder en ontruiming Blijft een algehele betaling of het nakomen van de betalingsregeling, ondanks onze pogingen om de huurder te helpen, uit en is de achterstand opgelopen tot meer dan 2 maanden, dan schakelt Vieya een incassobureau of een deurwaarder in. Daarnaast wordt een gerechtelijke procedure gestart voor het ontbinden van de huurovereenkomst en het 4
ontruimen van de woning. In het stadium waarin de vordering uit handen is gegeven, lopen alle contacten tussen de huurder en instanties (Sociale Dienst, Volkskredietbank, werkgever e.d.) via het incassobureau of de deurwaarder. De deurwaarder zal eerst nog een aanmaning versturen, waarin onder meer geëist wordt dat de schuld binnen enkele dagen wordt voldaan. Eventueel treft de deurwaarder alsnog een (laatste) betalingsregeling. Betaalt de huurder niet, dan krijgt deze een oproep om voor de rechter te verschijnen. Krijgt Vieya gelijk, dan kan deze de betaling afdwingen, weder om met hulp van de deurwaarder. De deurwaarder zal daarop overgaan tot maat regelen zoals ontruiming van de woning of beslaglegging op het loon of de bezittingen van de huurder. Wat niet moet worden vergeten is dat de kosten van het inschakelen van de deurwaarder en de proceskosten voor rekening van de niet betalende huurder zullen komen. Deze kosten bedragen soms wel het dubbele van de huurachterstand. Een overzicht van de kosten die bij een incassotraject komen kijken vindt u achterin deze brochure. U bent gewaarschuwd De meeste huurders die ooit in aanraking zijn gekomen met een deurwaarder hebben hiervan geleerd. Zij willen deze onprettige ervaring nooit meer meemaken. Toch zijn er ook huur ders die het keer op keer zover laten komen. Zij lopen door hun onstabiele financiële situatie een groot risico dat het ooit eens echt verkeerd zal gaan. In dat geval komt deze huurder op straat te staan en kunnen wij niets meer voor hem of haar betekenen. Ook latere terugkeer in een woning van Vieya is dan niet vanzelfsprekend. Laat het niet zover komen! Natuurlijk wilt u het niet zover laten komen. Mochten er daarom problemen ontstaan met het betalen van de huur, neem dan contact met ons op en laat de zaak niet op z n beloop. Reageer op onze herinneringen en op onze verzoeken om in gesprek te gaan en beantwoord officiële brieven die u ontvangt van bijvoorbeeld het incassobureau. U kunt zich niet verstoppen voor dit soort financiële problemen. Doet u dat wel, dan kunt u ongemerkt in een 5
vervelende situatie terecht komen, die u uiteindelijk alleen maar meer geld kost. Trek dus tijdig aan de bel en laat anderen u helpen. 3. Privacy Wij begrijpen dat u het misschien moeilijk vindt om met ons over uw financiële problemen te praten, maar het is echt beter om ons tijdig op de hoogte te brengen van uw situatie. Alleen dan kunnen wij u helpen. Alle gegevens die Vieya over de huurders heeft, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Uw privacy is daardoor altijd gewaarborgd. 4. Huurtoeslag Als u in verhouding tot uw inkomen teveel geld kwijt bent aan huur, kunt u een toeslag van de Belastingdienst krijgen, de zogenaamde huurtoeslag. Iedereen in Nederland heeft immers recht op een goede en betaalbare woning. Wat is huurtoeslag? Huurtoeslag is een bijdrage in de huur die wordt verstrekt door de overheid. Deze regeling geldt alleen voor zelfstandige woningen. Als uw huur tussen een bepaald minimum en maximum bedrag per maand ligt, dan kunt u in aanmerking komen voor huurtoeslag. Andere factoren die bepalen of u in aanmerking komt voor huurtoeslag zijn uw inkomen, uw vermogen, uw gezinssituatie en uw leeftijd. Wilt u weten of u in aanmerking komt voor huurtoeslag? Bel dan de Belastingtelefoon via 0800-0543. Tip: houd uw sofinummer bij de hand. U kunt natuurlijk ook terecht op de website www.toeslagen.nl. 6
5. Uiteenzetting incasso- en bijkomende kosten Incassokosten: Deze kosten bedragen tenminste 15% van het te incasseren bedrag op het moment dat een schuld niet op tijd betaald is en de vordering aan een deurwaarder ter incasso is overgedragen. Proceskosten: Als men het op een procedure bij de rechter laat aankomen, dan brengt dat verdere proceskosten met zich mee. Deze komen voor rekening van de verliezende partij. Deurwaarderskosten: Ook de deurwaarder moet worden betaald. De kosten die hij maakt voor het voeren van de rechtsprocedure moeten worden vergoed. Griffierechten en uitroepgelden: Griffierecht is de bijdrage die u betaalt in de kosten van een procedure bij een rechtbank. Uitroepgelden zijn leges die aan de deurwaarder moeten worden betaald. Rentekosten: Doordat de procedure bij de rechter al gauw enkele maanden in beslag neemt, loopt ook de rentepost (een wettelijk rentepercentage) uiteraard flink op. Betekening vonnis: Het totaal van de kosten loopt nog meer op als men na veroordeling door de rechter niet vrijwillig aan het vonnis voldoet (aanzeggings- en betekenings kosten vonnis). Overige kosten: De kosten voor het inhuren en inschakelen van een ontruimingsploeg, het vervoer en de opslagkosten en/of afvoerkosten van de inventaris, de politie, de timmerman die de sloten vervangt etc. zijn sterk afhankelijk van de situatie. Betaalt de huurder pas op het moment dat de deurwaarder met de ontruimingsploeg verschijnt, dan bedragen de kosten al gauw vele honderden euro s meer dan wanneer hij eerder betaalt. Verweer en tijdsduur ontruiming: Vele andere factoren, zoals o.a. het verweer voeren in de procedure bij de rechter en de aan de ontruiming verbonden tijd, kunnen ertoe bijdragen dat de kosten uiteindelijk nog veel hoger uitvallen. 6. Vragen? Heeft u naar aanleiding van deze informatie nog vragen? Neem dan contact met ons op via 0162-31 39 95. U kunt ons op maandag tot en met donderdag bereiken van 8:30 tot 17:00 uur en op vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur. 7
Minister Goselinglaan 8 5103 BJ Dongen Postbus 134 5100 AC Dongen www.vieya.nl info@vieya.nl 8 Tel. (0162) 31 39 95 Fax. (0162) 31 39 72 maart 2011