Pedagogisch beleidsplan Kinderopvang Kleine Ark Juli 2015 Mirna Henniphof 1
Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling en visie Doelstelling 4 Visie 4 3. Pedagogische uitgangspunten 5 4. Pedagogische doelen 6 5. Randvoorwaarden en middelen om de pedagogische doelen te bereiken Randvoorwaarden 8 Middelen 10 6. Veiligheid 12 7. Samenwerking met de ouders 14 2
1. Inleiding Voor u ligt het pedagogisch beleidsplan van Kinderopvang Kleine Ark. In de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen wordt op het terrein van de kwaliteit van de kinderopvang beleidsregels voorgeschreven waaraan een kinderopvang moet voldoen. In artikel 2 van die beleidsregels wordt gesteld dat een kinderopvang beschikt over een pedagogisch beleidsplan waarin de voor die kinderopvang kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. Het geeft hiermee richting aan het pedagogisch handelen en het pedagogische aanbod en het biedt ouders, stagiairs en andere belangstellenden inzicht hoe wij in grote lijnen de kinderopvang in onze locaties vormgeven. Het pedagogisch beleidsplan is tevens een belangrijke toetssteen voor pedagogisch medewerkers. Het biedt houvast bij het dagelijkse werk met kinderen, geeft richting aan het pedagogisch handelen en zorgt voor een gelijkgestemde aanpak. 3
2. Doelstelling en visie Doelstelling Wij gaan er van uit dat opvoeden niet alleen thuis gebeurt, maar ook op school en in de kinderopvang. Een christelijke opvoeding start niet vanaf 4 jaar maar begint al bij de geboorte. Kinderopvang Kleine Ark wil kinderen van ouders die voor een christelijke opvoeding kiezen, verschillende vormen van opvang aanbieden waarin deze lijn van thuis en school wordt voortgezet. Kinderopvang Kleine Ark heet ook kinderen welkom uit niet-christelijke gezinnen of met een andere religie die zich thuis voelen op de opvang van kinderopvang Kleine Ark, mits zij zich ervan bewust zijn dat wij een christelijke opvang zijn en wij als dusdanig werken. Kinderopvang Kleine Ark heeft een christelijke grondslag. Het valt niet mee om als ouders in deze tijd voor een christelijke opvoeding te kiezen voor je kind(eren). Wij zijn er van overtuigd dat alle kinderen, hoe jong ze ook zijn, mogen weten dat Jezus van hen houdt. Wij hopen dat dit ertoe zal leiden dat het kind zoveel hoort en leert over Gods liefde voor alles wat leeft, dat er daarna een steeds groeiend verlangen zal zijn om daar meer over te horen en te leren. Verder streeft kinderopvang Kleine Ark ernaar dat zij een veilige, hygiënische en verantwoorde opvang willen bieden. De behoeftes van het kind en de inbreng van de ouders staan centraal. Visie De pedagogische visie van kinderopvang Kleine Ark is gebaseerd op een aantal hoofdlijnen: 1. Er word gewerkt vanuit een kindgerichte visie. Ieder kind is uniek, heeft zijn eigen behoeften en ontwikkelt zich in een eigen tempo. De opvang is gericht op het individuele kind. 2. Ieder kind heeft het recht om zich in een eigen tempo te ontwikkelen. Dit betekent onder andere dat kinderen zich ook moeten kunnen ontwikkelen in aanvulling op de thuissituatie. Regelmatige afstemming en uitwisseling tussen ouders en (pedagogisch) medewerker(s) over de kinderen is daarom erg belangrijk. 3. Het is voor alle kinderen belangrijk om zelfvertrouwen te ontwikkelen en de zelfredzaamheid te stimuleren. Wij hebben een begeleidende, verzorgende en ontwikkelende taak. Er wordt ingespeeld op de ontwikkeling van het kind en we stimuleren het kind 4. De, binnen de kinderopvang geldende, regels en richtlijnen zijn voor alle kinderen van toepassing. 5. Een kinderopvang kan nooit de thuissituatie vervangen, maar er wordt wel naar gestreefd om de kinderen zoveel mogelijk een thuisgevoel te geven. 6. Er wordt gewerkt met een globale dagindeling, maar als we het gezellig hebben en nog niet helemaal klaar zijn met bijv. ons knutselwerkje dan eten we iets later. Bij mooi weer kan het ook gebeuren dat we lekker buiten gaan eten. Wij zullen regelmatig het park of een speeltuin bezoeken. 7. Voor de jongste kinderen houden we zoveel mogelijk het ritme aan wat zij van thuis gewend zijn. Wij zorgen in de middag dat de kinderen die moeten slapen hun bedje ingaan. Voor de oudere kinderen die niet meer slapen wordt er gezorgd dat ze wel even een rustmoment krijgen. Bijv. tekenen of kleuren of luisteren naar een verhaal. 8. Er wordt gewerkt vanuit duidelijkheid en heldere regels. Op deze manier herkennen de kinderen bepaalde gewoontes en regels en weten ze waar ze aan toe zijn. Ondanks deze regels houdt opvoeden ook altijd in; flexibel en met gezond verstand werken. 4
3. Pedagogische uitgangspunten In de werkwijze van Kinderopvang 'Kleine Ark' staat het kind en zijn ontwikkeling centraal. In onderstaande uitgangspunten staat beschreven wat kinderen nodig hebben om zich optimaal te kunnen ontwikkelen en plezier te hebben. Welbevinden en betrokkenheid Wij vinden het belangrijk dat een kind zich prettig voelt en plezier heeft. Doordat er op de behoeftes van een kind ingespeeld probeert te worden, zal het zich goed voelen en nieuwsgierig zijn naar wat de omgeving te bieden heeft. Als een kind zich betrokken voelt kan het zich optimaal ontwikkelen. Een voorwaarde hiervoor is ook dat een kind zich fit voelt. Aandacht voor een gezonde levensstijl staat dan ook hoog op ons prioriteitenlijstje. Ruimte voor eigenheid In onze kinderopvang is er ruimte voor de eigenheid van elk kind. Een kind ontwikkelt zich spelenderwijs en door actief bezig te zijn in zijn eigen tempo en op zijn eigen manier. Ook de steun en stimulans die een kind nodig heeft verschilt. Ieder kind beschikt over zijn eigen talenten. Kinderen krijgen de mogelijkheden deze te ontdekken en te ontplooien door een gevarieerd en kleurrijk aanbod van speelmogelijkheden (inrichting, spelmaterialen, activiteiten). Vertrouwen, respect en positieve benadering De kinderen worden serieus genomen en worden op altijd op een respectvolle en open wijze benaderd. Kinderen krijgen de ruimte om zelf te doen, ontdekken, ervaren en kiezen. We bieden hierbij steun als zij dit nodig hebben. We ondersteunen kinderen bijvoorbeeld bij het uitvoeren van ideeën of het hanteren van grenzen door niet uit te gaan van wat niet kan, maar van hoe het wel kan. Fouten maken mag. Het kind wordt gewaardeerd om waar het goed in is. Gedrag kan afgekeurd worden, de persoon nooit. Aan de kinderen wordt een veilige omgeving geboden, maar er wordt de kinderen ook geleerd om te gaan met risicovolle situaties. Een veilige, uitdagende en betekenisvolle omgeving Kinderen ontwikkelen zich mede door de ervaringen die de omgeving biedt: enerzijds veiligheid en steun en anderzijds uitdaging en stimulans. We bieden kinderen een omgeving die geborgen en voorspelbaar is, maar die ook variatie biedt, de nieuwsgierigheid prikkelt en waar verwondering mogelijk is. De omgeving wordt gevormd door de (pedagogisch) medewerker(s), de andere kinderen, de inrichting en het spelmateriaal en activiteiten binnen een dagritme. Er worden activiteiten aangeboden die betekenisvol zijn en aansluiten bij de belevings- en leefwereld van het kind en afgestemd zijn op het ontwikkelingsniveau, de mogelijkheden en interesses van de kinderen. 5
4. Pedagogische doelen Het pedagogisch beleid is gebaseerd op de vier pedagogische basisdoelen die in de wet kinderopvang beschreven zijn (prof. J.M.A Riksen-Walraven). Deze doelen zijn gericht op het geven aan kinderen van: 1. Een gevoel van emotionele veiligheid. 2. Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties. 3. Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties. 4. De kans zich waarden en normen van de samenleving eigen te maken. Emotionele veiligheid Het bieden van emotionele veiligheid voor het kind is de basis van elk handelen in de kinderopvang. Kinderen moeten zich thuis voelen, moeten zich kunnen ontspannen en zichzelf kunnen zijn. Pas dan kunnen ze zich verder ontwikkelen. Hierbij is een vertrouwensrelatie met de (pedagogisch) medewerker(s) onmisbaar. Vaste rituelen, ritme en regels zorgen ervoor dat kinderen zich zeker voelen. Vanuit een veilige basis durven en kunnen zij de wereld gaan ontdekken. Persoonlijk contact met de (pedagogisch) medewerker(s), een vertrouwde omgeving en de aanwezigheid van bekende groepsgenootjes dragen bij tot het verkrijgen van een veilig gevoel. Kinderen zullen vanuit een veilig gevoel op allerlei ontwikkelingsgebieden zich meer ontwikkelen en de omgeving ontdekken. Persoonlijke competenties Met het begrip persoonlijke competentie worden persoonskenmerken bedoeld als weerbaarheid, zelfvertrouwen, eigenwaarde, flexibiliteit en creativiteit in het omgaan met verschillende situaties. Elk kind is uniek en waardevol. De kinderen worden geaccepteerd zoals ze zijn en er is vertrouwen in het vermogen van kinderen. Kinderen hebben vanaf de geboorte een innerlijke motivatie om te leren lopen, praten en contact te maken met anderen. Zij leren wat nodig is voor het leven. Kinderen leren binnen het eigen vermogen, tempo en op een geheel eigen wijze. Het eigen en unieke ontwikkelingstempo van het kind is voor ons maatgevend in de begeleiding van de kinderen. Kinderen worden in hun ontwikkeling gestimuleerd, zoals de lichamelijke ontwikkeling (bijv. Leren lopen), de verstandelijke ontwikkeling (bijv. Leren praten), en emotionele ontwikkeling (bijv. Leren opkomen voor zichzelf). Sociale competenties Sociale competenties omvatten vaardigheden en kennis over hoe je met anderen omgaat. Hierbij leren kinderen wat gevoelens zijn en hoe ze ermee om kunnen gaan. Wat je kunt benoemen, kun je ook beter hanteren. Emotionele ontwikkeling is een geleidelijk proces van zich leren uiten en die uitingen leren benoemen. Tijdens hun ontwikkeling worden kinderen geconfronteerd met problemen of combinaties van problemen waarmee zij tevoren nog niet te maken hebben gehad en waarvoor zij nog geen oplossing hebben. Voor het goed kunnen oplossen van deze problemen moet een kind kunnen rekenen op sociale ondersteuning, dat wil zeggen dat (pedagogisch) medewerker(s) zien waar het kind behoefte aan heeft. Dit kan zijn: emotionele steun, gestimuleerd worden of afgeremd worden of informatie en uitleg geven die past bij het ontwikkelingsniveau van het kind. Zo kan het kind positieve ervaringen opdoen waardoor het een goed gevoel over zichzelf kan ontwikkelen (positief zelfbeeld). In dit ontwikkelingsproces nemen in een rap tempo een toenemend aantal personen, volwassenen, broertjes en zusjes en groepsgenoten een plek in. Het gaat ervaringen opdoen met anderen, waarbij de begeleiding van groepsleiding onontbeerlijk is. 6
Waarden en normen Om in de samenleving te kunnen functioneren, is het nodig dat kinderen de waarden, normen en regels van de maatschappij waarin zij leven, leren kennen en zich eigen maken. Het overbrengen van waarden en normen speelt in de opvoeding van kinderen voortdurend een rol. Waarden geven uitdrukking aan de betekenis die mensen hechten aan bepaalde gedragingen of gebeurtenissen. Het zijn ideeën of opvattingen die aangeven hoe belangrijk mensen iets vinden. Waarden zijn onmiskenbaar cultuur gebonden. Ze veranderen in de loop van de tijd en variëren van samenleving tot samenleving. Normen vertalen in regels en voorschriften hoe volwassenen en kinderen zich behoren te gedragen. In de kinderopvang worden er regels gehanteerd omtrent de veiligheid en het omgaan met elkaar, met de materialen en de omgeving. (Pedagogisch) medewerker(s) hebben hierin een voorbeeldrol. Kinderen leren veel meer van wat zij hen zien doen dan van wat wij hen vertellen te doen. 7
5. Randvoorwaarden en middelen om de pedagogische doelen te bereiken Randvoorwaarden Om te kunnen werken aan de in de wet gestelde 4 basisdoelen voldoet de kinderopvang aan een aantal randvoorwaarden. Hierbij kan gedacht worden aan de opbouw en grootte van de groepen en de pedagogisch medewerker-kind-ratio. Flexibele opvang Wanneer flexibele opvang (dit is een incidenteel, onregelmatig en onvoorspelbaar aanbod in aanvulling op een vast aanbod of om een structureel aanbod wat door omstandigheden van ouders onregelmatig wordt afgesproken) wordt aangeboden op de kinderopvang dan worden met de ouders maandelijks afspraken gemaakt over de dagen die worden afgenomen (naast de evt. structurele afname). Het pedagogisch klimaat kan bij deze vorm van opvang worden gewaarborgd doordat op de kinderopvang een vast team van (pedagogisch) medewerker(s) werkt volgens een zelfde visie en werkwijze. Incidenteel afnemen van extra dagdelen Het is mogelijk om incidenteel een extra dag (deel) af te nemen buiten de vaste contracturen. De voorkeur gaat uit naar extra opvang binnen de eigen groep omdat het gevoel van veiligheid en geborgenheid voor het kind voor ons voorop staan. De groep bestaat uit de al bekende (pedagogisch) medewerker(s) en er wordt naar gestreefd dat er bekende leeftijdgenootjes zijn. Grootte en inrichting van de binnen- en buitenruimtes In de kinderopvang is er per kind minimaal 3,5 vierkante meter speel- en werkoppervlakte beschikbaar voor spelactiviteiten. Er is tenminste 3 vierkante meter buitenspeelruimte per kind beschikbaar, deze ruimte grenst aan de kinderopvang en is toegankelijk voor kinderen. Voor de buitenschoolse opvang is tenminste 3,5 vierkante meter oppervlakte per kind voor spelactiviteiten ingericht. Er is tenminste 3 vierkante meter buitenspeelruimte beschikbaar per kind, deze ruimte is toegankelijk voor de kinderen en vast beschikbaar. Wenbeleid Kinderen die instromen op onze kinderopvang krijgen specifieke aandacht. Voor kinderen betekent dit een nieuwe situatie. Door hier voldoende tijd en aandacht aan te besteden wordt de overgang voor het kind naar de nieuwe situatie versoepeld. De groep Door de verticale samenstelling van de groep kan een kind met kinderen van diverse leeftijden spelen. Aan sommige kinderen kan een kind zich een beetje optrekken, anderzijds leert het zich te beheersen in contact met jongere kinderen. Binnen de verticale groep wordt goed gekeken naar het individuele kind. Heeft een kind behoefte om alleen te spelen, is daar ruimte voor. Het is ook mogelijk om in kleine groepjes te spelen of bezig te zijn. Omdat de kinderen op vaste dagdelen komen leren ze elkaar ook beter kennen en komen er vaak steeds dezelfde kinderen. Per dag wordt er gekeken naar de groepssamenstelling en van daar uit bieden wij een dagprogramma aan. 8
Dagindeling Onze dagindeling kent op vaste tijden een aantal vaste onderdelen. Op vaste tijden wordt er brood gegeten, gedronken en fruit gegeten. De concrete invulling van een dag is afhankelijk van de leeftijd en de specifieke behoeften van het kind. Baby s worden, in nauwe afstemming met de ouders, verzorgd wanneer zij daar behoefte aan hebben. Ze krijgen eten en drinken wanneer ze honger hebben en gaan slapen wanneer ze moe zijn. De rest van de tijd kunnen ze spelen in de box, of lekker zitten bij een (pedagogisch) medewerker. Kinderen die ouder zijn eten, drinken wel op vaste momenten. Kinderen slapen naar eigen behoeften en/of wensen van de ouder(s). De overige bezigheden worden aangepast aan de leeftijd en behoeften van het kind. De kinderen kunnen binnen en buiten spelen. Daarbij kunnen ze kiezen uit gevarieerd speelgoed en uiteenlopende bezigheden. In grote lijnen hanteren wij onderstaand beschreven dagindeling 07.00-09.00 Ouders brengen hun kind(eren) 09.15 10.00 Eet en drink moment 10.00 10.15 Luierronde 10.15 11.00 Wandeling of andere activiteit 11.00 11.45 Vrij spelen 11.45 12.30 Broodmaaltijd 12.30 13.00 Luierronde en de kinderen die moeten slapen worden naar bedje gebracht 13.00 15.00 Voor de kinderen die wakker zijn is er gelegenheid om vrij te spelen of een activiteit te doen 15.00 15.15 Kinderen uit bedje halen 15.15 16.00 Eet en drink moment 16.00 17.00 Wandeling of andere activiteit 17.00 19.00 Luierronde Ouders halen hun kind(eren) weer op. Kinderen die warm eten mee hebben krijgen dit 9
Middelen Dagelijks wordt op alle momenten van de dag en in alle activiteiten gewerkt aan de vier basisdoelen uit de wet. Binnen de kinderopvang beschikken wij over een aantal middelen die ingezet kunnen worden om deze doelen te bereiken. Het NJI beschrijft in het boekje pedagogische kwaliteit op orde een vijftal middelen, die wij hieronder zullen beschrijven. Omdat we het observeren van kinderen en het contact met ouders zien als belangrijke middelen bij het werken aan de doelen, zijn deze, aan de vijf door het NJI genoemde middelen, toegevoegd. De interactie tussen pedagogische medewerker en kind De (pedagogisch) medewerker(s) vormt de basis voor de pedagogische kwaliteit. Een goede interactie met kinderen, collega s en ouders is van essentieel belang voor het welbevinden van kinderen, de belangrijkste voorwaarde voor ontwikkeling op alle gebieden. Een (pedagogisch) medewerker(s) communiceert de hele dag en zal zich dus bewust moeten zijn van de invloed van de manier van communiceren op de kinderen, collega s en ouders. De groep Binnen de kinderopvang worden de kinderen opgevangen in groepsverband. Hierdoor leren ze al vroeg en in zekere mate rekening met elkaar te houden. Om zich te kunnen ontwikkelen is het een voorwaarde dat de kinderen zich in de groep veilig en vertrouwd voelen. Het kind moet de kans krijgen om een band op te bouwen met de (pedagogisch) medewerker(s) en de groepsgenootjes. Die gelegenheid wordt gecreëerd door zorg te dragen voor stabiliteit en continuïteit in de groep. Binnen ruimte De groepsruimte ruimte is zodanig ingericht dat kinderen op een veilige manier kunnen spelen en ontdekken. De indeling van de groepsruimte is naar leeftijd ingericht. Op de groep is rekening gehouden met de verschillende leeftijden. Voor de grotere kinderen zijn er hoeken gecreëerd zoals een poppenhoek, bouwhoek en een leeshoek. Het zijn flexibele en uitdagende indelingen van de ruimte, waarbij de zelfstandigheid van de kinderen gestimuleerd wordt. Buiten ruimte De buitenruimte is een ruimte waar de kinderen kunnen fietsen, steppen, rennen, met de bal spelen enz. Er is veel verschillend speelgoed aanwezig voor alle leeftijden. In de winter gaan we naar buiten wanneer het weer het toelaat. Wij proberen dit 2x per dag te doen. In de zomer zijn we veel buiten. Er wordt dan regelmatig gespeeld met water. Ook vinden er dan andere activiteiten buiten plaats zoals picknicken e.d. Activiteiten In het dagritme zijn een aantal vaste activiteiten opgenomen zoals liedjes zingen en samen eten. Wanneer de kinderen de leeftijd hebben bereikt dat ze hieraan mee kunnen doen, zullen ze hierbij betrokken worden. Minimaal een keer per dag worden er knutsel activiteiten aangeboden. Kinderen hebben een eigen keus maar worden wel gestimuleerd om mee te doen aan groepsactiviteiten. Observeren (Pedagogisch) medewerker(s) observeren kinderen zowel individueel als in groepsverband om hen beter te leren begrijpen, adequaat op hun behoeftes, mogelijkheden en beperkingen in te kunnen spelen en activiteiten te kiezen die hierbij aansluiten. Daarbij worden het welbevinden en de ontwikkeling van het individuele kind én het functioneren in de groep gevolgd. 10
Oudercontacten De ouder(s)/verzorger(s) zijn primair verantwoordelijk voor de zorg en opvoeding van hun kinderen. Deze zorg wordt gedurende de tijd dat het kind op de kinderopvang is door de (pedagogisch) medewerker(s) overgenomen. Het is van belang dat de ouder(s)/verzorger(s) de gelegenheid krijgt om zijn wensen met betrekking tot de verzorging van het kind over te dragen aan de (pedagogisch) medewerker(s). De (pedagogisch) medewerker(s) dient de gelegenheid te krijgen om de ouder(s)/verzorger(s) te informeren over de tijd dat het kind in de kinderopvang is. De ouder(s)/verzorger(s) kunnen er van verzekerd zijn dat er zorgvuldig om wordt gegaan met persoonlijke gegevens. 11
6. Veiligheid EHBO. Op locatie is er ieder dagdeel minimaal 1 pedagogisch medewerker aanwezig die in het bezit is van een diploma EHBO voor kinderen. Elk jaar krijgt deze pedagogisch medewerker een herhaling van deze cursus. GGD De GGD inspecteert in opdracht van de Gemeente jaarlijks alle locaties of er kwalitatief goede kinderopvang wordt geleverd. Hierbij wordt gekeken of er voldaan wordt aan de kwaliteitseisen op het gebied van ouderinspraak, personeel, veiligheid en gezondheid, accommodatie en inrichting, groepsgrootte en beroepskracht-kind-ratio, pedagogisch beleid en pedagogische praktijk, klachten en voorschoolse educatie. De GGD rapporten zijn inzichtelijk voor alle ouders. Onder de wet kinderopvang wordt de veiligheid van kinderen bewaakt door uitvoering van de risicoinventarisatie. Dit houdt in dat, op het gebied van veiligheid en gezondheid alle risico's door de eigenaresse geïnventariseerd moeten worden. Er wordt dan gekeken in welke mate het risico aanwezig is. In een actieplan wordt opgenomen, wat de acties zullen zijn, die ondernomen moeten worden en in welk tijdsbestek dit zal worden gedaan. Bij veranderingen worden binnen twee maanden wijzigingen in het rapport opgenomen. Dit kan zijn doordat iets in de ruimte veranderd is of omdat er iets nieuws is aangeschaft. 3-uurs regeling Het is toegestaan per dag gedurende maximaal drie uur af te wijken van de (pedagogische)medewerker(s)/kindratio. Dit mag op de volgende tijden: Voor 9.30u Tussen 12.30u en 15.00u Na 16.30u Verder gelden de volgende voorwaarden: In totaal moet minstens de helft van het benodigde aantal (pedagogische) medewerker(s) aanwezig zijn. Altijd dient er minstens één (pedagogisch) medewerker(s) plus een achterwacht aanwezig te zijn. Voor 9.30u en na 16.30u mag de afwijking van de (pedagogisch) medewerker(s)/kindratio niet langer duren dan anderhalf uur aaneengesloten. Tussen 12.30u en 15.00u mag er maximaal twee uur aaneengesloten worden afgeweken van de (pedagogisch) medewerker(s)/kindratio. Vier-ogenprincipe Het vier-ogenprincipe betekent dat altijd een volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren bij een beroepskracht in de kinderopvang. De rijksoverheid heeft het advies van de commissie Gunning overgenomen en het vierogenprincipe vanaf 1 juli 2013 verplicht gesteld voor alle kinderdagverblijven. Volgens de Brancheorganisatie Kinderopvang en BOINK (2012) betekent het vier ogen principe dat er ten alle tijden iemand moet kunnen meekijken of meeluisteren bij de opvang van kinderen. Het vierogenprincipe is voor convenantpartijen de basis voor veiligheid in de kinderopvang. 12
Kinderopvang Kleine Ark is een kleinschalige kinderopvang voor maximaal 6 kinderen per dag. Hierdoor komt het veel voor dat een pedagogisch medewerkster alleen op de groep is. In de slaapruimte hangt een camera die geïnstalleerd is op een smartphone van een volwassene. Deze persoon kan dus ten alle tijde meekijken en controle uitvoeren. Daarbij is de groepsruimte is rondom voorzien van grote ramen, zodat er altijd van buiten naar binnen gekeken kan worden. Tevens ligt de groepsruimte aan een doorgaande weg met een brede stoep waar verkeer langskomt dat zicht heeft op de groep. Van iedere medewerker en stagiaire is er een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Het onvoorspelbare karakter van de breng- en haalsituaties (je weet niet exact wanneer een ouder binnen- of langsloopt en hoeveel tegelijk etc.) verkleint het risico dat iemand zich onbespied of niet gecontroleerd zou kunnen voelen. Daarnaast is de achterdeur van de woning ten allen tijden open, zodat men ook altijd onaangekondigd kan binnen komen. Specifieke situaties Gedurende een kinderopvangdag doen zich verschillende bezettingsmomenten voor, bezetting qua kinderen en bezetting van (pedagogisch) medewerker(s). Hieronder worden situaties beschreven waarbij het kan voorkomen dat een (pedagogisch) medewerker alleen is met de kinderen en hoe hiermee wordt omgegaan met inachtneming van het vier ogen en orenprincipe. Tijdens uitstapjes Als (pedagogisch) medewerker(s) alleen met een groepje kinderen op pad gaan, dan is dit een vaste (pedagogisch) medewerker van de 'Kleine Ark' en dan is dit in een omgeving waar voldoende sociale controle aanwezig is van andere mensen. Toezicht bij buiten spelen De buiten ruimte is hoorbaar door omringende woningen. De hoorbaarheid (en zichtbaarheid) voor de buurt/omgeving moet zo min mogelijk belemmerd worden. Van de omwonenden verwachten wij geen directe betrokkenheid en input, wel zullen medewerkers die iets willen doen dat niet toelaatbaar is zich gezien weten doordat ze niet in een afgesloten ruimte zitten waar niemand hen kan opmerken. Achterwachtregeling Indien er slechts één pedagogisch medewerker aanwezig is op het kinderopvang en het kindratio wordt niet overschreden, zoals tijdens de drie-uursregeling het geval is, dan is een achterwachtregeling van toepassing. Een achterwacht is een volwassen persoon die in geval van nood ten alle tijden ingeschakeld kan worden en binnen ambulance aanrij tijd aanwezig kan zijn op locatie. Tijdens de openingstijden is er een achterwachtregeling getroffen. Dit is van maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 19.00 uur. Dit houdt in dat op bovenstaande tijden, als de pedagogisch medewerkster alleen op de groep aanwezig zijn, mensen op de lijst beschikbaar zijn in geval van nood. 13
7. Samenwerking met de ouders De ouder(s)/verzorger(s) zijn primair verantwoordelijk voor de zorg en opvoeding van hun kinderen. Deze zorg wordt gedurende de tijd dat het kind op het kinderdagverblijf is door de (pedagogisch) medewerker(s) overgenomen. Het is van belang dat de ouder(s)/verzorger(s) de gelegenheid krijgt om zijn wensen met betrekking tot de verzorging van het kind over te dragen aan de (pedagogisch) medewerker(s). De (pedagogisch) medewerker(s) dient de gelegenheid te krijgen om de ouder(s)/verzorger(s) te informeren over de tijd dat het kind in de kinderopvang is. De ouder(s)/verzorger(s) kunnen er van verzekerd zijn dat er zorgvuldig om wordt gegaan met persoonlijke gegevens. Individuele contacten Tijdens het brengen en halen hebben (pedagogisch) medewerker(s) persoonlijk contact met de ouder(s)/verzorger(s). (Pedagogisch) medewerker(s) vertellen hoe de dag is gegaan, bijzonderheden, welke activiteiten hun kind heeft uitgevoerd, positief en zo nodig negatief gedrag. Praktische informatie zoals, de tijden van het slapen, eten en drinken wordt ook vermeld. Andersom is het voor de (pedagogisch) medewerker(s) belangrijk dat ouders bijzonderheden in de thuissituatie, hoe hun kind geslapen heeft, hoe hun kind in zijn vel zit e.d. vertellen. Op deze manier kunnen (pedagogisch) medewerker(s) beter inspelen op de behoefte van ieder kind. Indien ouder(s)/verzorger(s) individueel een gesprek willen met de pedagogisch medewerker kan daar altijd een afspraak voor gemaakt worden. Wanneer een kind op kinderdagverblijf Kleine Ark komt krijgen zij een schriftje. Het is de bedoeling dat zowel de ouder(s)/verzorger(s) als de (pedagogisch) medewerker(s), de keren dat uw kind op de kinderopvang is, hier iets in schrijft. Bij de baby s zal het veelal gaan om de eet,- en slaaptijden. Hoe ouder de kinderen worden, hoe meer er geschreven gaat worden over het spel/ontwikkeling van de kinderen. Oudercommissie De kinderopvang zal (zodra er gestart is) een oudercommissie hebben. De oudercommissie heeft een adviserende rol ten aanzien van de algemene organisatie van de kinderopvang en draagt zelf zorg voor haar nieuwe leden. De oudercommissie kan adviseren over alle zaken die de inhoudelijke kinderopvang betreffen, zoals bijvoorbeeld het pedagogisch beleid. Eenmaal in de 8 weken wordt er vergaderd, de eigenaresse is hierbij aanwezig. Klachtenprocedure Het kan gebeuren dat er eens iets mis gaat in de communicatie tussen de (pedagogisch) medewerker(s) en ouder(s)/verzorger(s) of dat een ouder/verzorger niet helemaal tevreden is over de opvang van het kind om wat voor reden dan ook. Een klacht ontstaat meestal wanneer communicatie moeizaam verloopt of zelfs helemaal stopt of omdat iemand te laat, niet of onjuist geïnformeerd is. Het behoort tot de taak van de eigenaresse om in een dergelijke situatie de communicatie weer op gang te brengen. Uitgangspunten hierbij zijn dat de klacht/opmerking serieus genomen wordt en dat het probleem zo snel mogelijk verholpen wordt: het liefst door degene die in eerste instantie bij de klacht/opmerking betrokken is. De klacht/opmerking wordt gemeld en gerapporteerd bij de eigenaresse. Wanneer een ouder/verzorger een klacht heeft over de wijze waarop de (pedagogisch) medewerker(s) het kind 14
bejegend of verzorgt, dient de ouder/verzorger deze klacht in eerste instantie bij de (pedagogisch) medewerker(s) neer te leggen omdat dat degene is die bij machte zou moeten zijn om een oplossing aan te dragen. Wanneer de betrokken partijen samen niet tot overeenstemming kunnen komen, dan kunnen de (pedagogisch) medewerker(s) en/ of ouder/verzorger zich wenden tot de eigenaresse, omdat zij verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de geboden opvang. De (pedagogisch) medewerker(s) informeren de eigenaresse altijd als zij een klacht hebben ontvangen. Over het algemeen is interventie van de eigenaresse voldoende om de communicatie weer op gang te brengen en wordt het probleem naar tevredenheid van betrokken partijen opgelost. 15