burgemeester van randwijckhuis woonzorgcentrum een locatie van beweging burgemeester van randwijckhuis Diamantweg 22 3817 GL Amersfoort T (033) 463 03 59 E bvr@beweging3.nl www.beweging3.nl informatieboekje thuis in wonen met zorg en aandacht
welkom Wij heten u van harte welkom als nieuwe bewoner van humanistisch woonzorgcentrum Burgemeester van Randwijckhuis. Wij willen u graag helpen zo snel mogelijk uw weg te vinden in uw nieuwe woonomgeving. Daarom hebben wij een brochure samengesteld met zaken die voor ieder van belang (kunnen) zijn. De informatie in deze brochure is onderverdeeld naar woonsituatie, verzorging en dienstverlening, inspraak, financiën en verzekeringen en andere wetenswaardigheden. Natuurlijk kunt u met uw vragen altijd een beroep doen op één van onze medewerkers. Wij hopen dat u zich spoedig thuis zult voelen! Medewerkers en locatiemanager, Burgemeester van Randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 3
inhoud 7 inleiding 7 Beweging 3.0 8 Burgemeester van Randwijckhuis, toen en nu 10 humanisme en ons huis 12 wonen en dienstverlening 12 het huis 13 uw appartement 16 maaltijden en catering 18 overige dienstverlening 19 receptie 19 winkel 19 bewonersblad de Burgemeesterbode 19 vrijwilligers 21 zorg en verzorging 22 de zorgverlening 23 medische, paramedische en psychosociale zorg 23 zorg voor medicatie 23 activiteiten en ontspanning 24 biblotheek 24 uiterlijke verzorging 24 geestelijke verzorging - humanistisch geestelijk raadsvrouw 25 zorg rondom de laatste levensfase 27 inspraak 27 cliëntenraad 27 als u niet tevreden bent... 28 privacy 29 financiën en verzekeringen 29 de AWBZ en de eigen bijdrage 30 ziektekostenverzekering 30 WA-verzekering en inboedelverzekering 31 zaakwaarnemer 31 inschrijving gemeente Amersfoort 31 identiteitsbewijs 32 wetenswaardigheden 32 post 32 gasten 32 brandpreventie 33 giften 33 huisdieren 33 roken 33 uit- en thuisbord 34 bereikbaarheid 34 routebeschrijving 35 parkeren 35 openbaar vervoer 35 regiotaxi 36 tot slot 36 Beweging 3.0 - de labels 4 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 5
inleiding Beweging 3.0 Het Burgemeester van Randwijckhuis maakt deel uit van zorgonderneming Beweging 3.0. Beweging 3.0 heeft een helder doel: u te helpen een zo prettig mogelijk leven te leiden. Daarom zijn wij voortdurend in beweging op zoek naar nieuwe diensten, zorg- en woonvormen, nog betere service en nog meer kennis. Beweging 3.0 is er voor zorg van alle leeftijden, in elke fase van uw leven. Voor kind, ouder en senior. Wij verbinden wonen, zorg, welzijn en gezondheid met elkaar. Wij zijn een organisatie in beweging. Voor u. Beweging 3.0 heeft naast verzorgingshuiszorg, verpleeghuiszorg en thuiszorg ook een groot aanbod aan maatschappelijke zorg en dienstverlening en tal van activiteiteiten op het gebied van zorg en welzijn in de hele regio. Achterin deze brochure vindt u meer informatie over onze zorg, service- en dienstverlening. Beweging 3.0, en daarmee ook het Burgemeester van Randwijckhuis, wil al haar bewoners en cliënten een optimale kwaliteit van wonen, zorg en dienstverlening bieden. 6 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 7
Burgemeester van Randwijckhuis, toen en nu Het Burgemeester van Randwijckhuis werd in 1972 opgericht door Humanistich Verbond/Humanitas. Het humanistische verzorgingshuis is vernoemd naar mr. J.C. Graaf van Randwijck, oud-burgemeester van Amersfoort van 1912 tot 1941. Van Randwijck was zijn tijd ver vooruit: hij had een grote sociale belangstelling en een onafhankelijke opstelling ten aanzien van levensbeschouwelijke stromingen. Momenteel biedt het Burgemeester van Randwijckhuis in Amersfoort huisvesting, zorg en aanvullende diensten aan 70 bewoners in de basiszorg. Tevens wordt verpleeghuiszorg geboden aan 30 psychogeriatrische bewoners op de verpleegunit. Bewoners met een aanvullende verpleeghuisindicatie kunnen gebruik maken van de extra dagopvang. Hierdoor is het meestal mogelijk dat men niet naar elders hoeft te verhuizen, maar in hetzelfde huis kan blijven. Het Burgemeester van Randwijckhuis maakt geen onderscheid in de benadering van cliënten of medewerkers op grond van sekse, huidskleur, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Ons huis staat uitdrukkelijk open voor verschillende levensbeschouwingen. De zorg is gebaseerd op humanistische uitgangspunten, waarbij waarden als respect voor zelfbeschikking, betrokkenheid en gelijkwaardigheid benadrukt worden. De dienstverlening is gericht op het bieden van wonen met zorgzekerheid, waarbij het continueren van zelfstandigheid en het bevorderen en behouden van een hoge kwaliteit van leven centraal staan. Het Burgemeester van Randwijckhuis streeft naar openheid in beleidsen besluitvorming, waarbij we de inbreng van zowel de bewoners als medewerkers waarderen en belangrijk vinden. 8 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 9
humanisme en ons huis Dit betekent de bereidheid om het gesprek aan te gaan vanuit een houding van respect, aandacht en betrokkenheid. Betutteling hoort daar, ook bij afnemende wilsbekwaamheid, niet bij. Ondersteuning aanbieden waar nodig, belangen bewaken, ook bij het maken van moeilijke keuzes. Binnen het humanistische gedachtegoed staat het begrip vrijheid als waarde centraal. Er wordt vanuit gegaan dat mensen zelf hun richting in dit leven bepalen, zelf zin aan hun leven geven door keuzes die zij maken. Mensen kunnen dat omdat zij zelf kunnen beredeneren wat goed voor hen is. Deze vrijheid van denken, brengt ook de verantwoordelijkheid voor het eigen doen en laten met zich mee, maar óók voor de andere mens. Je bent niet alleen op deze aarde. Je bent ook op elkaar aangewezen; je hebt elkaar nodig, maar wel met respect voor elkaars vrijheid. Je houdt rekening met elkaar. Je bent met elkaar verbonden waarbij mensen altijd gelijkwaardig aan elkaar zijn. Niemand is meer of minder waard door afkomst, ras, uiterlijk of door culturele achtergrond of levensovertuiging. Vanuit het begrip gelijkwaardigheid mogen medewerkers ook respect voor hun persoon verwachten, van zowel bewoners als collega s. Ook naar elkaar hebben we een verantwoordelijkheid en zorg voor elkaar. Wat betekent dit voor ons huis? In de zorgvisie van Beweging 3.0 staat de kwaliteit van leven van de individuele bewoner centraal en is gericht op het behoud van regie over eigen leven. Hierbij gaat het om het welzijn en welbevinden van de bewoner. Het is dé bewoner die kan aangeven hoe hij de kwaliteit van zijn leven ervaart. In de omgang met de oudere mens hanteren wij de visie dat de unieke persoonlijkheid en waarde van ieder mens in iedere levensfase- en situatie wordt erkend vanuit een grondhouding van openheid, respect en gelijkwaardigheid. 10 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 11
wonen en dienstverlening het huis Het Burgemeester van Randwijckhuis heeft in totaal plaats voor honderd bewoners; waarvan dertig plaatsen op de verpleegafdeling voor psychogeriatrische zorg en twee plaatsen voor kortdurende opname. Er zijn bovendien vijf appartementen geschikt voor echtparen of samenwonenden. Het huis telt zeven verdiepingen waarvan de onderste twee voor de verpleegunit en de bovenste vijf voor de basiszorg in gebruik zijn. Op de begane grond bevinden zich onder meer de receptie, het winkeltje, het secretariaat, het restaurant, de recreatiezaal, de ruimten De Diamant en De Smaragd, de bibliotheek en de biljartruimte. Daarnaast vindt u hier ook de keuken, de personeelseetzaal, de wasserette, de linnenkamer, de kapsalon en de fietsenstalling. In een aparte gang voorbij de keuken bevindt zich de technische werkplaats. De eerste verdieping herbergt behalve de verpleegunit ook de afdeling voor één cliënt met een kortdurende opname-indicatie. Tevens is op deze verdieping het kantoor van de verzorging gevestigd. Hier vindt u ook een fysiotherapieruimte en de ruimte van de pedicure. uw appartement oplevering en inventaris De eenpersoonsappartementen bestaan uit een hal, woonkamer met open keuken, slaapkamer en een badkamer. Het Burgemeester van Randwijckhuis heeft vijf tweepersoonsappartementen, die groter van oppervlak zijn en over een kamer extra beschikken. Bij de receptie zijn plattegronden beschikbaar van de appartementen. Er zijn in elke badkamer een of twee steunen bij het toilet. De kamer is standaard voorzien van centrale verwarming, standaard verlichting, een hang- en legkast, een ingebouwde koelkast, een aanrechtblok met kastjes en een los kookplaatje. Verder is er een Frans balkon waarop planten kunnen worden gezet en zijn er zonneschermen die vanuit de kamer kunnen worden bediend. Voor de stoffering en overige inrichting draagt u zelf zorg zodat u zo veel mogelijk volgens uw eigen wensen kunt wonen. Een hoog-laag verstelbaar seniorenbed met een hoogte van 65 cm wordt aanbevolen. De appartementen zijn toegankelijk met behulp van een toegangspasje, dat alleen door bevoegden kan worden gebruikt. Elke bewoner ontvangt bovendien een zogenaamde druppel om de voordeur te kunnen openen wanneer de receptie is gesloten. telefoon en televisie In de woonkamer is een telefoonaansluiting en een aansluiting op de kabel beschikbaar. U kunt daar zelf telefoon en televisie op (laten) aansluiten, de kosten daarvan zijn voor eigen rekening. 12 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 13
oproepsysteem In het appartement is een oproepsysteem aangebracht met een rode en zwarte knop in de huiskamer. In de slaapkamer is eenzelfde oproepsysteem echter alleen met de rode knop. In de badkamer is een trekkoord geïnstalleerd. Met een druk op de zwarte knop legt u contact met de receptie. Indien nodig, kan de receptie ook met u contact opnemen. Via de rode knop op de intercom en de rode knop op de halszender kunt u in geval van nood hulp van de dienstdoende verzorgende inroepen. lampen De lampen in slaapkamer, badkamer, hal en keuken zijn voor rekening van het zorgcentrum, de vervanging van overige gloeilampen is voor eigen rekening. vloer In veel gevallen brengt de nieuwe bewoner nieuwe vloerbedekking aan. Nieuwe vloerbedekking mag alleen gelijmd worden op een ondertapijt, zodat het beton niet beschadigt bij het eventueel later weer uitnemen ervan. Bij de keuze van uw vloerbedekking adviseren wij u te kiezen voor harde/gladde vloerbedekking zoals linoleum, marmoleum of laagpolig tapijt in plaats van hoogpolig tapijt of losse kleden. appartementen in de verpleegunit Bewoners van de verpleegunit hebben de beschikking over een zit/ slaapkamer (hier ligt vast linoleum op de vloer). Deze is voorzien van vitrage en overgordijnen, een linnenkast en een hoog-laagbed met nachtkastje. Verder kan de kamer een persoonlijk tintje krijgen door het plaatsen van eigen spulletjes. Hierbij wel rekening houdend met de benodigde werkruimte voor onze medewerkers. 14 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis de liendert 15
Het oproepsysteem, de kabel- en telefoonaansluiting en de badkamer komen overeen met de appartementen in het zorgcentrum. De verpleegunit heeft geen balkons. maaltijden en catering broodmaaltijden Brood, melk en beleg voor ontbijt en avondboterham regelt u zelf of worden voor u verzorgd, afhankelijk van uw mogelijkheden. Wanneer u zelf voor deze maaltijden zorgt, krijgt u van Beweging 3.0 maandelijks een vast bedrag, dat elk jaar wordt aangepast conform de normen van het landelijke College Tarieven Gezondheidszorg. U bepaalt ook zelf wanneer u de broodmaaltijden wilt gebruiken. In uw appartement gebruikt u uw eigen servies en bestek. Voor de verpleegunit worden alle maaltijden en verstrekkingen verzorgd door ons huis. bezoekers en verjaardagen Alle extra mogelijkheden op het gebied van maaltijden zijn samengevat in het cateringboek, dat in te zien is bij de receptie. Daarvan kunt u gebruik maken wanneer u een bezoeker wilt laten mee-eten, maar ook wanneer u speciale wensen hebt in verband met een verjaardag of andere bijzondere gelegenheid. Bij de receptie kunt u vervolgens uw wensen kenbaar maken. De kosten van extra maaltijden en logies van gasten kunnen worden betaald bij de receptie. Dagelijks wordt er zowel s ochtends als s middags koffie en thee geschonken. Daarnaast staan er op meerdere plaatsen in ons huis koffie/theeautomaten. warme maaltijd De warme maaltijd wordt dagelijks tussen 12.00 en 13.00 uur geserveerd in het restaurant. Er kan door middel van componentenkeuzes een menu worden samengesteld dat past binnen uw eetgewoonten en/of een eventueel dieet. Het menu bestaat uit een voorgerecht, hoofdgerecht en een dessert. Naar wens kunt u een drankje bestellen. De tafels worden elke dag gezellig en sfeervol gedekt. Kunt u door omstandigheden niet naar het restaurant komen, dan wordt de maaltijd in uw appartement bezorgd. Bezoekers en gasten kunnen uiteraard ook gebruik maken van ons restaurant. Bij de receptie krijgt u meer informatie over deze mogelijkheid. 16 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 17
overige dienstverlening huishoudelijke hulp Uw appartement krijgt wekelijks een standaard schoonmaakbeurt. De huishoudelijke dienst spreekt met u door welke hulp nodig is en op welke dag zij zullen komen. de was Vanaf 1 januari 2009 zijn de waskosten van persoonsgebonden kleding voor rekening van de bewoner. U heeft de keuzevrijheid om uw was zelf te laten verzorgen of door de instelling. Wanneer de instelling voor u de was verzorgt, dan zullen de gemaakte kosten hiervoor bij de cliënt in rekening worden gebracht. De overige waskosten zijn voor rekening van het Burg. van Randwijckhuis. Om vermissing of vergissing te voorkomen is het noodzakelijk dat al uw kleding, linnen en ondergoed gemerkt is met uw naam. Zoekgeraakt wasgoed dat niet is gemerkt, kan helaas niet worden vergoed. Wasmerkjes kunt u bestellen bij de linnenkamer. Op de begane grond is een wasserette met wasmachine, droger en strijkplank, waarvan alle bewoners gebruik kunnen maken. Wanneer u uw bovenkleding zelf verzorgt, kunt u daar een vaste maandelijkse vergoeding voor krijgen, die vastgesteld is door het landelijke College Tarieven Gezondheidszorg. Om deze vergoeding te krijgen, dient u een formulier in te vullen dat verkrijgbaar is bij de linnenkamer. Deze regeling geldt niet voor de bewoners van de verpleegunit. Het laten stomen of verstellen van kleding komt voor uw eigen rekening. de huismeester Het Burgemeester van Randwijckhuis heeft een eigen huismeester, die u kunt bereiken via de receptie. Indien nodig kan hij helpen bij werkzaamheden als het ophangen van lampen en schilderijen, het repareren van lekkende kranen en soms het verhelpen van tv-storingen. Verder beheert hij de sleutels van de brievenbussen en de bergruimte op zolder. receptie De receptie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag en zondag van 08.30 uur tot 20.00 uur. Bezoekers melden zich bij de receptie. Uiteraard kunt u met uw vragen ook altijd bij de receptiemedewerkers terecht. winkel In het winkeltje op de begane grond worden diverse dagelijkse boodschappen en cadeauartikelen verkocht. Daarnaast zijn er ook strippenkaarten, postzegels en batterijen (bijv. voor gehoorapparaten) verkrijgbaar. De openingstijden staan vermeld op de deur. De boodschappen kunnen ook bij u in het appartement worden bezorgd, bijvoorbeeld bij ziekte. bewonersblad de Burgemeesterbode De Burgemeesterbode is een magazine voor en door bewoners en relatie/familie en vrijwilligers. Iedereen kan hier een bijdrage aan leveren. Kopij kan worden ingeleverd bij de receptie. In het blad kunt u onder meer lezen wat er speelt in ons huis en welke activiteiten er worden georganiseerd. De Burgemeesterbode verschijnt maandelijks. vrijwilligers De vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage aan het leefklimaat in huis. Zij zorgen voor allerlei dienstverlening zoals met de bewoners wandelen en koffieschenken. Zij zijn aanwezig bij de diverse activiteiten en begeleiden bewoners die voor controle naar het ziekenhuis moeten. Veel zou niet kunnen worden gedaan zonder hun inzet! 18 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 19
De vrijwilligers worden op de hoogte gehouden van actuele zaken; er is een open communicatie en informatie. Indien nodig worden er trainingen aan vrijwilligers gegeven, bijvoorbeeld bij rolstoelvervoer. De vrijwilligers maken deel uit van ons huis en worden bij feestelijkheden dan ook als gast uitgenodigd. Natuurlijk zijn meer vrijwilligers altijd welkom! Dus meld het ons wanneer u iemand in uw omgeving kent, die het leuk zou vinden in ons huis als vrijwilliger te komen werken! zorg en verzorging de zorgverlening Iedere bewoner heeft een directe aanspreekpersoon. Voor de basiszorg is dit de contactverzorgende, voor de verpleegunit is dit de eerst verantwoordelijke verzorgende (evv-er). Deze coördineert de zorg rond uw persoon, van eventuele hulp bij wassen en aankleden tot bijvoorbeeld het begeleiden van medicijngebruik. Hij of zij onderhoudt ook de contacten met de bewoner, de eerste contactpersoon binnen de familie en alle bij de zorg betrokken medewerkers. Eindverantwoordelijk voor de zorgverlening is de teamleider van de afdeling. De zorgverlening wordt zorgvuldig met u doorgesproken en zoveel mogelijk op uw wensen en mogelijkheden afgestemd. Het zorgplan dat hieruit voortvloeit wordt in overleg tussen u en de contactverzorgende/evv -er vastgesteld en is gericht op het zoveel mogelijk in stand houden van uw zelfstandigheid. Dit zorgplan wordt in ieder geval twee keer per jaar met u besproken en zonodig bijgesteld. Het zorgplan wordt samen met uw persoonlijke gegevens vastgelegd in het zorgdossier. Zo zijn alle, bij uw zorg betrokken, medewerkers op de hoogte van uw situatie en de afspraken. Het zorgplan valt onder de privacywetgeving, daarom krijgt niet iedereen toestemming het in te zien. U heeft wel altijd inzage in uw eigen zorgplan. Meer informatie vindt u in de folder over Persoonsgegevens en Privacy. 20 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 21
Indien u niet meer in staat bent voor uw eigen belangen (wilsbekwaamheid) op te komen zal een vertegenwoordiger van u dit overnemen. In het zorgdossier zal vastgesteld worden welke afspraken er met u zijn gemaakt over de uitvoering van een wilsverklaring. medische, paramedische en psychosociale zorg Bewoners van de basiszorgappartementen houden vanzelfsprekend hun eigen huisarts, tandarts, fysiotherapeut, etc. Wel zijn wij graag op de hoogte van de naam van de huisarts, opdat wij met hem of haar in voorkomende gevallen contact kunnen opnemen. De verpleegunit maakt gebruik van alle medische en paramedische diensten van het St. Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis in Amersfoort. verpleeghuisarts Op de verpleegunit verleent een verpleeghuisarts de medische zorg. Deze arts zal de zorg van uw huisarts overnemen. De verpleeghuisarts komt tweemaal per week en uiteraard zonodig op afroep. zorg voor medicatie Binnen het woonzorgcentrum zijn bewoners in principe zelfstandig. U zorgt dus ook zelf voor uw medicijnen. Recepten en nabestellingen voor medicijnen kunt u dagelijks meegeven aan de verzorging. Voor de bewoners die hun medicatie niet zelf kunnen beheren, wordt dit door de verzorging overgenomen. Er worden dan recepten bij uw huisarts aangevraagd. De apotheek komt dagelijks om de recepten op te halen en medicijnen af te leveren. Er wordt vervolgens voor gezorgd dat de medicatie tijdig aanwezig is. Wanneer het gebruik van medicijnen moeilijkheden oplevert, vraagt u ons om hulp. Wanneer wij de medicijnzorg in meer of mindere mate overnemen, wordt dit schriftelijk vastgelegd. De medicatie voor de bewoners van de verpleegunit wordt verstrekt en verzorgd via het St. Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis van Beweging 3.0. activiteiten en ontspanning Binnen het Burgemeester van Randwijckhuis zijn er tal van mogelijkheden voor activiteiten en ontspanning waaraan u op vrijwillige basis kunt deelnemen. De activiteitenbegeleiding organiseert diverse uitstapjes, begeleidt culturele activiteiten, richt clubs op, afgestemd en passend bij de behoefte van de bewoner. Dit kan zijn: sjoelen, bingo of handwerken maar ook schilderen, bloemschikken, gym en meer bewegen voor ouderen. Deze clubs worden ondersteund met de hulp van onze vrijwilligers. Iedere ochtend schenkt een groep vrijwilligers koffie op de gangen van ons huis. Onder het genot van een kopje koffie gaan zij ook in gesprek met de bewoners. Uiteraard op vrijwillige basis. Voor de groep bewoners die behoefte heeft aan een structurele dagbesteding is er de dagopvang. Voor deze meerzorggroep worden speciale activiteiten opgezet. Onze activiteitenbegeleiders bieden een programma waarin onder andere geheugentraining, zingen, sport (beweging) en spel en gezamenlijk eten vorm krijgen. Dit gebeurt in een huiselijke, gezellige sfeer. Het Burgemeester van Randwijckhuis heeft ook een abonnement op Dierenpark Amersfoort. activiteiten verpleegunit Voor de verpleegunit komt een aparte activiteitenbegeleider naar de groepsverzorgingsruimte. Onder zijn/haar leiding worden activiteiten georganiseerd als geheugentraining, bewegen op muziek, zingen, koken en bakken, diamiddag en spelletjesmiddag. 22 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 23
Op de verpleegunit werken twee activiteitenbegeleiders die gespecialiseerd zijn in activiteiten met psychogeriatrische bewoners. Zij organiseren zowel groeps-, als ook geheel individueel gerichte activiteiten. bibliotheek Er is een eigen bibliotheek. Iedere week zijn vrijwilligers aanwezig voor uitgifte van boeken. De bibliotheek heeft ook de beschikking over groot letterboeken. De kosten voor het lenen bestaan uit een vrijwillige bijdrage. Vrijwilligers kunnen via een speciaal abonnement ook boeken voor u lenen bij andere bibliotheken. uiterlijke verzorging U kunt gebruik maken van de diensten van de pedicure, die twee dagen per week in het Burgemeester van Randwijckhuis aanwezig is. U kunt via de receptie een afspraak met haar maken. Maar u kunt natuurlijk ook uw eigen pedicure langs laten komen. Ons huis heeft een eigen kapsalon, waarvan zowel dames als heren gebruik kunnen maken. De kapsalon is enkele dagen per week geopend. Ook hiervoor geldt dat u een afspraak kunt maken bij de receptie. De kosten voor deze diensten komen voor uw eigen rekening. geestelijke verzorging - humanistisch geestelijk raadsvrouw Een van de ondersteunende diensten van ons huis, is de humanistisch geestelijke verzorger, die verbonden is aan het Humanistisch Verbond. De geestelijk verzorger biedt ondersteuning en begeleiding aan bewoners met levens- en zinvragen; vragen die in het zorgcentrum meer actueel kunnen worden. Vragen waarop geen pasklaar antwoord is, maar waarover u wel zou willen praten. De geestelijk verzorger kan u bijstaan en luisteren naar datgene wat u in vertrouwen vertelt. Daarnaast organiseert de geestelijke verzorging tweewekelijks een gespreksgroep, periodiek een herdenkingsbijeenkomst voor nabestaanden van overledenen en vieringen. Ook voor gesprekken met de familieleden is onze geestelijke verzorger beschikbaar. Op verzoek biedt hij/zij begeleiding rond het levenseinde en medewerking aan de uitvaart. De geestelijk verzorger heeft een adviserende rol bij beleidvorming en ethiek. Na de kennismaking, waarvoor onze geestelijke verzorger zelf het initiatief neemt, kunt u natuurlijk ook altijd zelf om een gesprek vragen. Dit kan door een briefje in haar brievenbus op de begane grond, via de receptie of de verzorgenden. Op verzoek kunt u een beroep doen op onze geestelijke verzorgers met een katholieke of protestante signatuur, die werkzaam zijn op andere locaties van onze zorggroep. Maar u kunt natuurlijk ook contact houden met uw eigen geestelijk verzorger. zorg rondom de laatste levensfase In het Burgemeester van Randwijckhuis krijgt men ook te maken met het sterven. Het is belangrijk dat ieder mens de ruimte krijgt het leven af te sluiten op de wijze die bij hem of haar past. Daarom wordt ook veel aandacht en zorg besteed aan de laatste levensfase. Voorop staat dat u als bewoner bepaalt hoe deze fase wordt vormgegeven. U bepaalt wie betrokken zijn bij dit laatste en kostbare stukje van uw leven. Alle zorgverleners respecteren daarin uw wens en proberen met u te zoeken naar een goede en waardige afsluiting van het leven. Het Burgemeester van Randwijckhuis kent een euthanasiebeleid. Gedachten die u hierover heeft of kunt hebben, zijn bij ons bespreekbaar. 24 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 25
Na overlijden en de laatste zorg verlenen is de verdere afwikkeling rondom opbaren en begrafenis of crematie in handen van de vertegenwoordiger van de overleden bewoner en de begrafenisondernemer. Opbaren in het eigen appartement is mogelijk, behalve op de verpleegunit. inspraak cliëntenraad In het kader van de Wet Medezeggenschap Cliënten in Zorginstellingen is een cliëntenraad samengesteld. Het doel van de cliëntenraad is het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de bewoners. De cliëntenraad van het Burgemeester van Randwijckhuis bestaat uit bewoners, familieleden en/of betrokken vrijwilligers. De cliëntenraad heeft zes maal per jaar overleg met de locatiemanager. Eén keer per jaar vindt er een jaarvergadering met de bewoners plaats. als u niet tevreden bent... Dan moet u er beslist niet mee blijven rondlopen. Zeg het ons gerust, dan kunnen we er - zo mogelijk - iets aan doen. Wij ervaren een klacht als een gratis advies en zeker niet als lastig of bedreigend. Op basis van uw bevindingen kunnen wij de kwaliteit van de zorgverlening verbeteren. Vaak is het toereikend om bij uw verzorgende uw onvrede te melden. Begrip voor elkaars uitgangspunt en werkwijze kan een positieve invloed hebben op de verzorging en begeleiding. U mag van ons dan ook een luisterend oor verwachten en overleg over een mogelijke oplossing van het probleem, hoe klein ook. Juist door irritaties vroegtijdig te bespreken, kunnen grotere moeilijkheden worden voorkomen. Bent u niet tevreden of heeft dit gesprek niet het gewenste resultaat opgeleverd, dan kunt u zich richten tot de leidinggevende. Deze bekijkt samen met u wat de best mogelijke volgende stap kan zijn. Het is bijvoorbeeld mogelijk contact op te nemen met de onafhankelijke 26 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 27
klachtenbemiddelaar. Deze is werkzaam bij de Stichting Klachtenbemiddeling Gezondheidszorg (SKG). De klachtenbemiddelaar verzorgt de opvang van klachten en bemiddelt waar dat mogelijk en gewenst is. financiën en verzekeringen Tenslotte bestaat de mogelijkheid een klacht schriftelijk voor te leggen aan de onafhankelijke klachtencommissie van Beweging 3.0. Een folder over de klachtenregeling vindt u in de folderstandaard op de begane grond. privacy Het zorgplan dat in overleg tussen u en de contactverzorgende/evv -er wordt vastgesteld, valt onder de wet op privacy en bescherming van persoonsgegevens. Dat betekent dat, behalve de zorgverleners, u (of uw gemachtigde) de enige bent die deze gegevens mag inzien, tenzij u toestemming daartoe heeft gegeven aan bijvoorbeeld familie. Informatie hierover reiken wij u aan in de folder over Persoonsgegevens en pivacy. Deze vindt u in de folderstandaard op de begane grond. de AWBZ en de eigen bijdrage De kosten van uw verzorging en huisvesting worden betaald vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). De AWBZ betaalt onder andere uw verblijf, verzorging en niet-complexe (relatief eenvoudige) verpleging. De kosten voor de huisarts, fysiotherapeut, ergotherapeut e.d. worden vergoed door uw zorgverzekeraar, evenals (onder voorbehoud van eigen bijdragen en andere wettelijke regelingen) de kosten van geneesmiddelen en hulpmiddelen. U moet wel u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen. Deze eigen bijdrage wordt geïnd door het Zorgkantoor, dat is belast met de uitvoering van de AWBZ. Voor het wel of niet gebruikmaken van extra faciliteiten of diensten worden, rekening houdend met uw wensen, aparte afspraken met u gemaakt. Meer informatie over verstrekkingen en (eigen) bijdragen in een AWBZzorginstelling kunt u vinden in de brochures Uw eigen bijdrage bij verblijf in een AWBZ-instelling en Daar kunt u op rekenen in een verzorgingshuis van het College voor Zorgverzekeringen. U kunt de folders gratis downloaden via www.cvz.nl of bestellen via (020) 797 85 55. 28 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 29
ziektekostenverzekering Tijdens uw verblijf in het woonzorgcentrum dient u uw ziektekostenverzekering gewoon aan te houden. Als u opgenomen wordt in een ziekenhuis of een polikliniek bezoekt, worden de kosten hiervan betaald uit deze ziektekostenverzekering. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van de premie. inschrijving gemeente Amersfoort bij opname De administratie van Beweging 3.0 meldt uw opname aan de afdeling Burgerzaken van de gemeente Amersfoort. De gemeente wordt door de begrafenisondernemer op de hoogte gesteld bij overlijden. Meer informatie over de inschrijving kunt u krijgen bij de gemeente Amersfoort. WA-verzekering en inboedelverzekering Beweging 3.0 heeft zowel een collectieve aansprakelijkheid- als een collectieve inboedelverzekering afgesloten. De zorggroep draagt de premie van beide verzekeringen. Voor zowel de WA-verzekering als de inboedelverzekering geldt een eigen risico per gebeurtenis. Bij diefstal geldt een maximum vergoeding. identiteitsbewijs Bij verhuizing naar het Burgemeester van Randwijckhuis dient u in bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of een identiteitskaart. Wilt u bij uw verhuizing naar ons huis een kopie van uw identiteitsbewijs en van uw ziektekostenverzekering afgeven. Bij schade wordt voor het bepalen van het uit te keren bedrag uitgegaan van de oorspronkelijke aanschafwaarde, waarbij rekening wordt gehouden met een afschrijvingstermijn. Indien u meent dat deze verzekeringen onvoldoende dekking bieden, kunt u besluiten om bij uw eigen verzekeringsmaatschappij een aanvullende verzekering af te sluiten. zaakwaarnemer Er kan een tijd komen, dat u niet meer in staat bent uw eigen geld en bezittingen te beheren. Het is daarom een rustig idee als u tijdig een zaakwaarnemer aanwijst, bijvoorbeeld een van uw kinderen/neven/ nichten, die uw zaken dan verder voor u kan regelen. 30 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis st elisabeth 31
wetenswaardigheden post In het Burgemeester van Randwijckhuis hebt u op uw eigen etage een brievenbus. De postbode deponeert daar uw post in als het volledige adres is vermeld. Wij verzoeken u vriendelijk uw post te laten adresseren met vermelding van de letter van uw verdieping en het nummer van uw appartement. Uitgaande post kunt u in de brievenbus in de hal naast het mededelingenbord deponeren of eventueel afgeven bij de receptie. Postzegels zijn verkrijgbaar bij het winkeltje. Kranten worden afgegeven bij de receptie. Afhankelijk van het tijdstip van bezorging wordt de krant zo snel mogelijk naar u toegebracht. U kunt hem natuurlijk ook zelf halen bij de receptie. worden omgegaan met elektriciteit: gebruik bijvoorbeeld altijd geaarde stekkers in de geaarde stopcontacten en wees vooral alert bij het gebruik van apparatuur als bijvoorbeeld broodroosters. Deze veroorzaken vaak onnodig brandalarm. Het is het niet toegestaan te roken in bed of kaarsen te branden. Op last van de brandweer moeten vluchtwegen te allen tijde worden vrijgehouden, ook in uw appartement. giften Het is individuele medewerkers en vrijwilligers niet toegestaan giften van bewoners of familie/relaties aan te nemen. Uit ervaring weten we dat sommigen toch iets willen geven. U kunt dit overleggen met de leidinggevende en/of vragen naar de folder Giften. huisdieren Sommige bewoners houden met veel plezier een huisdier. In principe hebben wij geen bezwaar tegen het meenemen van huisdieren, wanneer u in ons huis komt wonen. Wel willen we hierover graag eerst met u overleggen en stellen de voorwaarde dat u zelf voor uw huisdier blijft zorgen. gasten Uw gasten kunnen (tegen een vergoeding) natuurlijk ook een warme maaltijd gebruiken. Op last van de brandweer moet echter wel het aantal gasten bij de receptie worden doorgegeven. roken Roken is in het Burgemeester van Randwijckhuis alleen toegestaan in uw eigen appartement. Roken mag niet in de verpleegunit-appartementen. Op de verpleegunit zijn hiervoor twee rookruimtes. brandpreventie Het gebouw is goed beveiligd en beschikt over jaarlijks gekeurde apparatuur om tijdig brand te signaleren. Regelmatig vinden oefeningen plaats om alert te kunnen reageren op eventuele calamiteiten. Om brandgevaar te voorkomen, moet ook in de appartementen zorgvuldig uit- en thuisbord In de hal van Burgemeester van Randwijckhuis hangt een bord met naamplaatjes van alle bewoners. Wanneer u uitgaat, dient u uw naamplaatje te verschuiven. Op die manier kan bijvoorbeeld in geval van calamiteiten snel worden gezien welke bewoners wel of niet thuis zijn. 32 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 33
bereikbaarheid Woonzorgcentrum Burgemeester van Randwijckhuis Diamantweg 22 3817 GL Amersfoort T (033) 463 03 59 F (033) 463 48 53 E bvr@beweging3.nl www.beweging3.nl bereikbaarheid Het Burgemeester van Randwijckhuis is gelegen in de wijk Dorrestein te Amersfoort. routebeschrijving Komend van de A28 neemt u de afrit 6, Leusden-Zuid en Woudenberg en gaat u richting Amersfoort. Net na het binnenkomen van de bebouwde kom kunt u rechtsaf de Smaragdweg op. Deze eindigt op de Diamantweg ter hoogte van het Burgemeester van Randwijckhuis. Ongeveer 50 meter links van het huis bevindt zich de inrit. parkeren Fietsen kunnen worden geplaatst in de fietsklemmen naast de hoofdingang. Voor bewoners is er een fietsenstalling binnenshuis. Bij de hoofdingang en ook naast ons huis is voldoende gelegenheid om uw auto te parkeren. Wanneer u in het bezit bent van een invalidenkaart dan kunt u eventueel over een vaste parkeerplaats beschikken. openbaar vervoer Het Burgemeester van Randwijckhuis is goed te bereiken via het openbaar vervoer, stadslijnen 3 en 4. De bus stopt op loopafstand van het huis. Bij de receptie kunt u informatie krijgen over de regeling van de busdiensten. regiotaxi De gemeente Amersfoort heeft een extra reissysteem beschikbaar gesteld: Regiotaxi. Dit is een soort openbaar vervoer, in de vorm van een taxi, waarmee u thuis kunt worden opgehaald en voor de deur van uw bestemming wordt afgezet. U kunt meer informatie over dit systeem verkrijgen bij de receptie. Komend vanuit het centrum rijdt u de Arnhemseweg uit tot bijna aan het einde van de bebouwde kom. Daar kunt u linksaf de Smaragdweg op. Deze eindigt op de Diamantweg ter hoogte van het Burgemeester van Randwijckhuis. Ongeveer 50 meter links van het huis bevindt zich de inrit. 34 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 35
tot slot Woonzorg 3.0 - wonen en verzorging in woonzorgcentra van Beweging 3.0 labels Beweging 3.0 heeft haar zorg- en dienstverlening ondergebracht in herkenbare labels. Deze labels, die zich allen kenmerken door de toevoeging 3.0, geven aan dat het aanbod aan service en diensten onderdeel zijn van onze zorgonderneming. Hieronder staan alle labels van Beweging 3.0, inclusief een korte uitleg, afgebeeld. Op de eerste binnenpagina van deze brochure ziet u welke labels van toepassing zijn op het Burgemeester van Randwijckhuis. Behandeling 3.0 - behandeling en behandelmethodes door multidisciplinaire teams in een verpleeghuis, verpleegunits of dagcentrum van Beweging 3.0 Verpleging 3.0 - verpleging en verzorging in verpleeghuizen en verpleegunits van Beweging 3.0 Thuiszorg 3.0 - verzorging en (gespecialiseerde) verpleging thuis, overbruggingszorg, palliatieve zorg en alarmopvolging Wonen 3.0 - leven en wonen in bijzondere of aangepaste woonvormen, ook aanleunwoningen en service-appartementen Welzijn 3.0 - activiteiten, cursussen, informatie en advies voor zelfstandig wonende senioren vanuit de sector Welzijn Senioren. Ook allochtone ouderenwerk, ouderensteunpunten, consultatiebureau voor ouderen en andere welzijns- en gemaksdiensten Comfort 3.0 - service- en comfortdiensten aan huis of in de directe woonomgeving, maar ook verzorgd op vakantie of eten in de restaurants van woonzorgcentra. Daarnaast voor leden een breed dienstenaanbod via de Ledenservice van Beweging 3.0 Jeugd 3.0 - zorg die met je meegroeit; van ouder- en kindzorg vanuit consultatiebureaus van Beweging 3.0 tot coaching en advies bij het opvoeden via o.a. jeugdloketten Maatschappij 3.0 - diensten voor alle fases in een leven: advies, hulp en ondersteuning door maatschappelijk werk, via thuisbegeleiding of vanuit Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld Gezondheid 3.0 - gezondheidondersteunende diensten: diëtetiek voor een gezond/aangepast leef- en eetpatroon, vroegtijdige signalering van geestelijke en lichamelijke klachten, preventieve gezondheidscheck via het Consultatiebureau voor Ouderen 36 burgemeester van randwijckhuis burgemeester van randwijckhuis 37
Meer informatie over alle zorg- en dienstverlening van Beweging 3.0 vindt u via onze website: www.beweging3.nl. U kunt ook contact opnemen met het Cliënten Service Bureau van Beweging 3.0 via telefoonnummer: (033) 469 20 20. 38 burgemeester van randwijckhuis