Deel 2 Specifieke informatie over De Schans. Welkom

Transcriptie

1 Deel 2 Specifieke informatie over De Schans Welkom Na een korte of lange periode op de wachtlijst te hebben gestaan, is het moment gekomen dat u een appartement in Woon- en Zorgcentrum De Schans toegewezen heeft gekregen. Als nieuwe bewoner, willen we u van harte welkom heten. Wij hopen dat u zich spoedig in De Schans thuis zult voelen! Inmiddels is met u een datum afgesproken over de uitgifte van de sleutel van uw appartement. Voor een goede ontvangst en eerste start in het woon- en zorgcentrum, is het belangrijk dat u tijdig aangeeft op welke dag u daadwerkelijk in het appartement komt wonen. Voordat u bij ons komt wonen, wordt er nog door een van onze medewerkers contact met u opgenomen. Samen bespreekt u zaken betreffende de verhuizing en de verwachtingen omtrent de zorgverlening. Ook de inhoud van dit boekje, waarin u veel praktische zaken vindt die voor u van belang zijn, komt aan de orde en eventuele vragen zullen zo goed mogelijk worden beantwoord. versiedatum locatiegebonden deel:

2 Inhoudsopgave Pag. Welkom.. 1 Inhoudsopgave Algemene informatie Activiteiten Adresgegevens Bibliotheek Bloemenman Cliëntenraad Facilitaire Dienst (huishouding, linnenkamer en wasserij, keuken) Humanistisch geestelijk raadsvrouw Identiteitscommissie Kabelkrant Kapsalon Klantenservice Leeshoek Logeerkamer Pantry Recreatiezaal Relatiebeheerder Schansbus Schoonheidsspecialiste Technische storingen Telefoonnummers Thuiszorg Tangenborgh Trombosedienst Verjaardagskamer Verpleegunit De Vennen Vertrouwenspersoon Visboer Winkel Zorgafdelingen

3 1. Algemene informatie Woon- en Zorgcentrum De Schans is een huis op humanistische grondslag in de wijk Emmerhout te Emmen, op loopafstand van het winkelcentrum. Bij het woon- en zorgcentrum worden momenteel nieuwe woontorens gebouwd met 180 appartementen. De Schans biedt hier de noodzakelijke zorg en dienstverlening aan. De zorginstelling zelf heeft 85 zorgappartementen. Tevens zijn er in De Schans plaatsen beschikbaar voor kortdurende opname. Natuurlijk kunnen ook echtparen terecht in het woon- en zorgcentrum. De appartementen zijn allemaal voorzien van een gescheiden woon- en slaapkamer, keuken, badkamer met wc en berging en kunnen naar eigen smaak worden ingericht. De Schans verhuurt ook (aanleun)woningen op diverse locaties in Emmerhout en Emmer-Compascuum. De dagelijkse leiding over De Schans is in handen van dhr. B. Wekking, locatiemanager. Hij is bereikbaar via Klantenservice. De directeur van De Schans is dhr. J. de Goede. Omdat hij directeur is van meerdere locaties, zal hij beperkt aanwezig zijn. Dhr. de Goede vormt samen met dhr. P. de Kroon de Raad van Bestuur van Zorggroep Tangenborgh, waar De Schans deel van uitmaakt. 2. Activiteiten De medewerkers activiteitenbegeleiding komen na uw verhuizing bij u langs voor een kennismakingsbezoek. Dit geldt alleen voor het woon- en zorgcentrum en niet voor de aanleunwoningen. De activiteitenbegeleiding biedt verschillende activiteiten aan: o wekelijkse activiteiten o maandelijkse activiteiten o verenigingen (waar u lid van moet zijn) o grote activiteiten, zoals: markten, boottochten, zomerprogramma etc. Het maandelijkse programma krijgt u in de bus en om lid te worden van een vereniging, kunt u zich opgeven bij de activiteitenbegeleiding of via de verzorging. Telefoon: van uur en van uur. 3

4 3. Adresgegevens Woon- en Zorgcentrum De Schans Laan van het Kwekebos LJ Emmen Telefoon: Fax: Klantenservice: 4. Bibliotheek De Schans beschikt over een "GROOTLETTER"-bibliotheek. In deze bibliotheek kunt u wekelijks grootletter boeken lenen. Geopend: elke donderdag uur. Ook is er een "Luister"-bibliotheek. Meer informatie via de activiteitenbegeleiding of klantenservice. 5. Bloemenman De bloemenman vindt u iedere donderdag van uur bij de entree van De Schans. 6. Cliëntenraad Deze raad behartigt de belangen van de bewoners op velerlei terreinen. De Cliëntenraad is gekozen door bewoners van het woon- en zorgcentrum en bewoners van de aanleunwoningen. Gemiddeld 9 x per jaar vergadert de Cliëntenraad in aanwezigheid van de locatiemanager. Eenmaal per jaar is de directeur aanwezig. Voor vragen of eventuele suggesties kunt u een briefje deponeren in de brievenbus van de Cliëntenraad, naast het prikbord. 4

5 7. Facilitaire Dienst (huishouding, linnenkamer en wasserij, keuken) Het schoonmaken van het appartement geschiedt, voor zover u daartoe in staat bent en voor wat het dagelijks bijhouden betreft, door uzelf. Elk appartement krijgt bovendien regelmatig een schoonmaakbeurt die door de medewerkers huishouding volgens een vast rooster worden verzorgd. Voor intramurale bewoners is dit 1 keer per week en voor extramurale klanten volgens een indicatie vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Aanspreekpunt huishouding: tel Aanwezig op: maandag: uur dinsdag: uur woensdag: uur donderdag: uur Al het linnengoed dient van uw naam te worden voorzien (om de kans op zoekraken te voorkomen). De wasmerkjes worden ingeseald. Daarvoor wordt eenmalig een bedrag in rekening gebracht. Elke week wordt de was opgehaald. Deze kunt u in een speciale zak die u door De Schans verstrekt wordt, buiten de deur zetten. Elke week wordt de schone was ook weer teruggebracht. De witte was gaat naar een externe wasserij. Bovenkleding wordt door De Schans zelf gewassen. De linnendienst is op werkdagen aanwezig van: uur. De Schans heeft een eigen keuken, waarin dagelijks de warme maaltijden voor bewoners van De Schans, De Borgh en De Iemenhees worden gemaakt. Er wordt gewerkt met een meerkeuzemenu waarbij uit 2 componenten gekozen kan worden: 2 soorten vlees, 2 soorten groenten en aardappelen. In De Schans wordt de warme maaltijd gereserveerd via Meals on Wheels. Uiteraard wordt er rekening gehouden met diëten of andere voedingsvoorschriften. 5

6 De warme maaltijd krijgt men aangeboden op het appartement of in het restaurant. De bewoner kan zelf kiezen waar hij / zij wenst te eten. Maaltijden aan- en afmelden tussen 9.00 en uur via kantoor keuken, tel Hoofd Facilitaire Dienst: tel Humanistisch geestelijk raadsvrouw In Woon- en Zorgcentrum De Schans werkt een humanistisch geestelijk raadsvrouw. Zij is aanwezig op maandag van 9.30 tot uur en op woensdag van uur. Telefoon: Wilt u een gesprek, dan kan dit via de verzorging of via een briefje in haar brievenbus in de hal. 9. Identiteitscommissie Identiteit staat voor een samenhangend geheel van opvattingen, normen en waarden op basis van levensbeschouwing. Identiteit heeft betrekking op de cultuur, het sociale klimaat en de dagelijkse omgang met elkaar in De Schans. De identiteitscommissie is in 1998 ingesteld na verschillende fusies, waarbij afgesproken is dat elke locatie blijft werken vanuit de eigen identiteit. De commissie heeft een adviserende taak m.b.t. de humanistische identiteit van De Schans. De leden van de commissie komen van het Humanistisch Verbond en Humanitas. Gemiddeld wordt er 3 a`4 keer per jaar vergaderd waarbij de geestelijke verzorger en de locatiemanager aanwezig zijn. Heeft u een vraag of een artikel waar de commissie een advies over kan geven? Geeft u dit dan af bij klantenservice, de locatiemanager of de geestelijke verzorger. 10. Kabelkrant Op videokanaal 37 op uw televisie vindt u de kabelkrant. Hierop kunt u dagelijks het nieuws van het huis lezen. Bijvoorbeeld: verjaardagen bewoners, tijden spreekuur arts, nieuwe bewoners, activiteiten e.d. Suggesties en ideeën zijn welkom bij de medewerkers van klantenservice Kapsalon De kapsalon heeft volgende openingstijden: woensdag: uur donderdag: uur vrijdag: uur Een afspraak kunt u maken op tel of via de verzorging. 6

7 De kapperstarieven vindt u in het tarievenoverzicht, waarvan u een exemplaar kunt krijgen op uw verzoek. 12. Klantenservice Voor vragen kunt u afdeling Klantenservice De Schans bereiken via telefoon U bent ook van harte welkom gedurende de openingstijden: maandag t/m vrijdag van uur en uur. De medewerkers Klantenservice nemen graag de tijd voor u om uitleg te geven bij eventuele onduidelijkheden. 13. Leeshoek Er is een leestafel waar dagelijks kranten en tijdschriften liggen, die u daar kunt lezen. 14. Logeerkamer Beschikbaar is één tweepersoonskamer in De Borgh. Aan het gebruik ervan zijn kosten verbonden. Informeer hiernaar. De logeerkamer is te bespreken via de huishoudelijke dienst of via klantenservice. 15. Pantry Bij het restaurant bevindt zich de pantry, waar lekkere snacks en belegde broodjes verkrijgbaar zijn. Openingstijden van deze pantry zijn: alle dagen van de week van: uur en vrijdags ook nog van uur. 7

8 16. Recreatiezaal De recreatiezaal is dagelijks geopend vanaf 8.00 uur. Voor een praatje en een kopje koffie kunt u hier altijd terecht. Voor gasten kost een kopje koffie/thee 1,- In de recreatiezaal staan twee biljarts waar u als bewoner vrij gebruik van kunt maken. Er is ook een biljartclub. Ook kunt u er samen met andere bewoners rummicubben, sjoelen, etc. 17. Relatiebeheerder Telefonisch spreekuur op woensdag: uur - tel: In dit spreekuur maakt zij afspraken, hetzij voor een bezoek van mensen aan De Schans, hetzij voor een bezoek door de relatiebeheerder bij u thuis. 18. Schansbus De bus van ons huis is geschonken door de "Stichting Vrienden van De Schans" Hiervan kunt u, met een kleine eigen bijdrage, gebruik maken voor bijvoorbeeld ziekenhuis - of familiebezoek. Ook de activiteitenbegeleiding maakt gebruik van de bus voor uitstapjes met onze bewoners. Reserveren kan via klantenservice. 19. Schoonheidsspecialiste Iedere 3 e woensdag van de maand is de schoonheidsspecialiste aanwezig in de dokterskamer. U kunt een afspraak met haar maken via klantenservice. 20. Technische storingen Uw technische storingen kunt u tijdens kantooruren melden via telefoonnummer: De medewerker Technische Dienst komt z.s.m. uw storing verhelpen. Op andere tijden kunt u dit aan de medewerkers zorg doorgeven. 8

9 21. Telefoonnummers Klantenservice (68) 7500 Facilitaire Dienst (68) 7525 Huishoudelijke taken (68) 7503 Keuken (68) 7508 Storingen (68) 7400 Geestelijke raadsvrouw (68) 7592 Relatiebeheerder Activiteitenbegeleiding (68) 7512 Kapsalon (68) 7510 Winkel (68) Thuiszorg Tangenborgh Voor de bewoners van de aanleunwoningen bieden wij met een vast team medewerkers allerlei vormen van zorg en/of ondersteuning aan. Te denken valt aan: o hulp bij persoonlijke verzorging zoals bijv. douchebeurt; o hulp bij aan - en\of uitkleden; o medicatieverstrekking; o huishoudelijke hulp; o persoonsalarmering; o het verstrekken van maaltijden. 23. Trombosedienst De trombosedienst zit iedere maandag om uur in de dokterskamer. Tel Verjaardagskamer Er zijn meerdere mogelijkheden. Bewoners van De Schans hoeven niet te betalen voor het gebruik ervan. Bewoners van de aanleunwoningen betalen een kleine bijdrage, inclusief koffie en thee. Informeer naar deze kosten en/of reserveer via de huishoudelijke dienst of via klantenservice. 9

10 25. Verpleegunit De Vennen Verpleegunit De Vennen is gehuisvest in De Schans. In de Vennen kunnen mensen, vooral ouderen, met zowel lichamelijke als psychogeriatrische problemen worden verpleegd. Het accent ligt op mensen met lichamelijke problematiek. Dit kan zowel kortdurend als langdurig zijn. De Vennen heeft twee kleinschalige huiskamers; één voor bewoners met lichte tot matige psychogeriatrische problematiek en een huiskamer voor bewoners met alleen lichamelijke problemen. Meer dan eens heeft deze laatste groep, bijvoorbeeld na een beroerte, lichte cognitieve problemen (problemen die te maken hebben met begrip, kennis, herinneringen en geheugen). Uiteraard ligt voor een deel van deze bewoners het accent op medische/psychologische behandeling en revalidatie. De Vennen beschikt onder andere over een verpleeghuisarts, psycholoog, maatschappelijk werker, fysiotherapeut, geestelijke verzorger, verpleegkundigen, verzorgenden en een activiteitenbegeleider. Deze stellen, in goed overleg met elkaar, voor elke bewoner een individueel zorgleefplan op. 26. Vertrouwenspersoon Binnen De Schans is er een vertrouwenspersoon beschikbaar. Heeft u problemen of klachten die u vertrouwelijk wilt bespreken, dan kunt u met hem contact opnemen. Hij is te bereiken via klantenservice of via een briefje in zijn brievenbus in de hal. 27. Visboer De visboer verkoopt zijn waar iedere donderdag tussen uur bij de hoofdingang van De Schans. 28. Winkel Buurtsuper De Schans is op maandag t/m zaterdag van uur geopend. Tel De winkel verkoopt dagelijks verse producten: melk, brood, vleeswaren, fruit e.d. Ook kunt u er gebak, hapjesschalen e.d. voor bijvoorbeeld uw verjaardag bestellen en er is een uitgebreid assortiment cadeauartikelen. Het winkelpersoneel helpt u graag. 10

11 29. Zorgafdelingen De Schans heeft twee zorgafdelingen: "De Blokken" en "De Verdiepingen". Iedere afdeling heeft een teamleider die verantwoordelijk is voor de zorg en het personeelsbeleid op de afdeling. Zij zorgt voor de personele bezetting en bewaakt de kwaliteit van de zorg. Verder onderhoudt zij de contacten met de behandelaars en familieleden. Ook zorgt zij ervoor dat het beleid van Zorggroep Tangenborgh en de overheid op de afdelingen doorwerkt en probeert dat zo soepel mogelijk in te voeren. De afdeling groepsverzorging bestaat uit 2 groepen: "De Esch" en "De Broeken", met elk ongeveer 10 bewoners. 11