Acceptatie van technologie in de gezondheidszorg Arthur Bennis (HAN CIM)
De spreker Arthur Bennis Docent @ HAN University of Applied Sciences, Arnhem Onderzoeker @ Lectoraat Media Design, onderzoekslijn zorg 2
Waarom kijken naar acceptatie in de gezondheidszorg? 3
Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken Ervaringen van zorgprofessionals: - Hoge werkdruk - Veeleisende patienten - Sterkere handhaving van regels - Bezuinigingen - Meer patienten met minder geld - Slechte ervaringen met nieuwe technologie
Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken
CENTRUM Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken
Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken
Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken
Een contextuele codesign benadering om acceptatie van nieuwe toezichthoudende technologie onder zorgprofessionals te versterken
De ontwikkeling van de benadering User-Centered Design Participatory Design Codesign 10
De CCD benadering 11
De studie heeft twee doelen Theoretisch Bestuderen van het effect van de CCD benadering op acceptatie Praktisch Het daadwerkelijk ontwikkelen van een prototype aan de hand van de CCD benadering
De CCD benadering in de praktijk Drie groepen zp s 1. Direct betrokken 2. Indirect betrokken 3. Niet betrokken Diverse verwachtingen 13
Procedures binnen de CCD benadering Interviews en observaties Probes Codesign sessie Prototype Acceptatie evaluatie Presentaties 14
CENTRUM Probes 15
CENTRUM Codesign sessie 16
CENTRUM Weet u nog, de huiskamer?
CENTRUM Prototype (Vito) 18
Voortgang binnen benadering 19
Acceptatie evaluatie Drie groepen deelnemers Direct betrokken n=5 Indirect betrokken n=4 Niet betrokken n=4 Doorlopen van prototype aan de hand van een realistisch scenario Interviews om acceptatie te bepalen 20
UTAUT model om acceptatie te voorspellen 1 2 4 3 21
Resultaten: (1) Performance expectancy Minimaal effect van CCD benadering Over het algemeen positieve verwachtingen (2) Effort expectancy Geen effect van de CCD benadering zichtbaar tussen de verschillende groepen Veel positieve verwachtingen 22
Resultaten: (3) Social Influence Geen effect van de CCD benadering zichtbaar tussen de verschillende groepen Effect van prototype op verwachtingen (4) Acceptance Stel je voor dat Vito direct beschikbaar is voor gebruik binnen BrabantZorg en jij ben degene die dat moet beslissen. Ga je aan de slag met Vito? 23
Verwachtingen rondom acceptatie Ja ik zou dit gaan gebruiken, ik ben er tevreden over Die computer, van mij mag die de deur uit. Gewoon qua tijd en dit is echt tijdbesparend Ja, ik zou dit gaan gebruiken 24
Resultaten: Acceptance (UTAUT model) Sterk uitgesproken positieve verwachtingen binnen alle groepen Niet zoals verwacht De invloedrijke rol van het prototype en het scenario zijn duidelijk zichtbaar De duidelijkheid van het prototype was naar alle waarschijnlijkheid verantwoordelijk voor de positieve verwachtingen binnen alle groepen voor alle constructs. 25
Dus conclusie De introductie van nieuwe technologie in de gezondheidszorg kan profiteren van de inzet van de CCD aanpak omdat er duidelijk positieve effecten op acceptatie waarneembaar zijn. 26