ONDERZOEK CSC Bayreuth Building Corporate Village - Leonardo Da Vincilaan 3-1935 Zaventem Telefoon: 02/714 11 11 Website: www.cscjobs.be E-mail: jobs-belgium@csc.com Organisatie in cijfers Branche: IT & consumentenelektronica Jaaromzet: 87.000.000 Euro Aantal medewerkers nationaal: 520 Aantal medewerkers internationaal: 95.000 wereldwijd Carrieremogelijkheden: 85% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatiemogelijkheden en welzijnprogramma s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top downcommunicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma. Uitzonderlijke werkomstandigheden - Zeer volledig beloningspakket met vanaf een vrij laag segment een variabel loon - Veel opleidingsmogelijkheden, zowel technisch als voor soft skills - Lokale werking in een internationale context: het beste van de twee werelden - Horizontale cultuur: de deur staat voor iedereen open, hierarchie is er weinig - Freedom works better. Medewerkers zijn ondernemers. Ze werken, binnen de grenzen van het mogelijke waar en wanneer ze willen met als doel het optimaliseren van de bedrijfsresultaten van hun klanten 90 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW CSC CSC helpt klanten met het verbeteren van bedrijfsresultaten door middel van informatisering. En dat loont. Vandaag is de CSC groep actief in meer dan negentig landen, telt de onderneming wereldwijd zo n 97 000 medewerkers en 2500 klanten. In 2010 realiseerde CSC een omzet van 16 miljard dollar. In België stelt de dienstverlener meer dan vijfhonderd mensen tewerk. CSC ter introductie Het begon allemaal zo n vijftig jaar geleden. Toen zette het Amerikaanse CSC haar eerste stappen in de ruimtevaartindustrie. Maar al snel schakelde het bedrijf over op algemene IT-dienstverlening zowel voor bedrijven als overheden. Ons medewerkersbestand neemt elk jaar met zo n tien procent toe, steekt HR-directeur Lode Fiey met de nodige trots van wal. We gaan met CSC voor gestage maar duurzame groei. Volgens Fiey beschikt CSC in België over een unieke hefboom om die groei te realiseren. Als deel van een grote internationale groep kunnen we terugvallen op een zeer professionele ondersteunende structuur en wereldwijde connecties. Hebben we in België een probleem of zitten we met een vraag dan spreken we ons mondiaal netwerk aan om tot een oplossing te komen. Tegelijk biedt een lokale werknemerspopulatie van meer dan vijfhonderd man ons de perfecte taille om een vertrouwde, collegiale sfeer te scheppen, zonder al te veel hiërarchie en procedures.» Vrijheid en teamgeest Verbondenheid staat hoog op het prioriteitenlijstje van de CSC s HR-manager. Onze mensen werken niet intern, maar bij de klant. Toch vinden we die groepsgeest erg belangrijk: ze maakt dat medewerkers zich hier thuisvoelen en op elkaar kunnen rekenen. De sleutel ligt voor CSC in sterke projectwerking. Ons portfolio bestaat uit zeer uiteenlopende prowww.topemployers.be 91
jecten. De medewerkers kunnen daartussen navigeren naargelang hun capaciteiten, interesses en ambitie. Zo komen ze voortdurend met andere collega s in contact en werken ze naar een gezamenlijk resultaat. Egotripperij brengt in die context dus niets op. Tegelijk draagt CSC respect voor ieders eigenheid hoog in het vaandel. Standaardoplossingen zijn niet aan de consultant besteed. Elk mag zijn eigen idee binnen de algemene visie hebben, stelt Fiey. We leveren geen product. We hebben enkel medewerkers die samen met de klant op zoek gaan naar de oplossing voor een probleem. Respect voor ons menselijk kapitaal is dus erg belangrijk. Een andere noodzakelijke voorwaarde om de business draaiende te houden schuilt volgens CSC in voldoende vrijheid. Freedom works better, stelt Lode Fiey. We laten de medewerkers binnen de lijnen van hun opdracht zo veel mogelijk hun eigen weg gaan. De manier waarop een taak best wordt uitgevoerd, verschilt voor elke persoon. Het belangrijkste is dat het resultaat er ligt. En dat het op een integere wijze werd behaald. Vrijheid, collegialiteit en aandacht voor ieders persoonlijkheid vormen de basisingrediënten waarlangs CSC wil groeien. Onder het motto Going for Gold vindt de visie via directie en lijn haar weg binnen de organisatie. Lode Fiey. We geven ze ook mee via verschillende informatiekanalen zoals ons online platform CSC Binnen CSC heerst een zeer positieve werksfeer die je motiveert om ervoor te gaan. Ik schreef mijn masterthesis over business intelligence en kwam zo in de consulting terecht. Ik wilde een werkgever die me kon vormen en CSC geeft me die kans. Momenteel volg ik veel opleidingen zowel technisch als in communicatie en leiderschap. Als jonge kracht krijg je bij CSC enorm veel vertrouwen. Je bent vrij in de keuze van je projecten en je kunt relatief onafhankelijk werken, zonder dat je aan je lot wordt overgelaten. De collega s staan steeds klaar met hun expertise en kennis. Binnen CSC heerst een zeer positieve werksfeer die je motiveert om ervoor te gaan en je verder in je job te bekwamen. Johan Reubens (25), consultant business intelligence 92 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
Het belangrijkste is dat de medewerkers plezier scheppen in wat ze doen en wij dat weerspiegeld zien in een goed resultaat. CSC Lode Fiey, HR-directeur CSC Connect waarop alle nieuws verschijnt, van geboortes over nieuwe aanwervingen tot prijzen die we hebben gewonnen. Elke medewerker heeft ook een persoonlijke coach, die niet enkel de loopbaan van zijn pupil opvolgt en begeleidt, maar hem ook indirect op de bedrijfswaarden wijst. Zo houden we de vinger aan de pols en zorgen we ervoor dat de samenhang bewerkstelligd wordt. Ook het aanwervingsbeleid past in die bedrijfscultuur. Lode Fiey knikt: We werven zeer breed aan. We rekruteren ieder jaar een mix juniors en seniors, zowel technische profielen als mensen met een meer algemene achtergrond zoals economie, ingenieurswetenschappen of meer humane wetenschappen. Het belangrijkste is dat de kandidaten zich interesseren in business en IT, én dat er een fit is met de bedrijfscultuur. Transparant en flexibel groeipad Tegelijk beseft CSC dat ook de medewerkers naar CSC toe bepaalde verwachtingen koesteren. Zo vinden onze mensen het belangrijk te weten waar ze zich op de carrièreladder bevinden en hoe hun groeipad eruitziet. Het biedt hen de zekerheid dat iedereen dezelfde kansen krijgt en ook een perspectief op de stappen die ze moeten zetten om vooruit te komen. Op basis van kennis, competenties en ambitie worden medewerkers ingezet op een van de drie afdelingen - enterprise solutions, information services of performance management in een expert-, adviseurs-, of managementfunctie. Basis van het loopbaanbeleid is flexibiliteit. Voor CSC geen hokjesmentaliteit. We willen onze mensen zo interessant mogelijke jobs aanbieden op maat van hun competenties. Ze kunnen daarbij in verschillende projecten werken en een of meerdere rollen opnemen. Het belangrijkste is dat ze plezier scheppen in wat ze doen en wij dat weerspiegeld zien in een goed resultaat. De verschillende carrièrepaden zijn online raadpleegbaar en komen aan bod tijdens het jaarlijkse evaluatieproces. Bij de jongeren - met minder dan vijf jaar ervaring- gebeurt die evaluatie twee keer per jaar. Omdat we geloven dat voldoende feedback en sturing hun carrièregroei alleen maar kan versnellen. Persoonlijke opvolging Fiey beschouwt een duidelijk loopbaan- en ontwikkelingsperspectief als een van de belangrijkste meerwaarden van zijn HR-beleid. Je eerste zorg is natuurlijk te maken dat de basics goed zitten: we bieden een zeer volledig salarispakket aan, met een aantal uitzonderlijke voordelen. Zo werken we al vanaf een vrij laag segment met een variabel loon, krijgt elke medewerker een volledig verzekeringspakket» www.topemployers.be 93
Onze mensen werken niet intern, maar bij de klant. Toch vinden we de groepsgeest erg belangrijk. en beschikken we sinds 1 december 2011 over een aangepast pensioenplan. Alle wettelijk toegestane voordelen, van bedrijfswagen over pc tot gsm, nemen we mee in ons beleid. Maar zonder goed people management en carrièreperspectief kom je er niet. Het besluit? We proberen als werkgever in te zetten op een mix van al die elementen, wetende dat hun relatief belang ook verschilt van persoon tot persoon. Terwijl de ene graag werkt aan een interessant project, vindt de andere vooral de woon-werkafstand een punt. Een directe en persoonlijke opvolging heeft volgens Fiey wel degelijk zin. Daarom hechten we ook veel waarde aan exit interviews van mensen die vrijwillig vertrekken: om te weten wat er leeft onder de mensen en hun verlangens en noden zo goed mogelijk in kaart te brengen. Coaching en innovatie troef Om zijn beleid op het terrein te helpen realiseren doet de HR-directeur een beroep op zijn coaches. Vanaf een bepaald niveau is iedereen bij CSC coach. Ter ondersteuning van hun taak krijgen de coaches methodieken en gesprekstechnieken aangereikt om met hun coachees in dialoog te gaan. In 2011 startte CSC met een heuse Coaching Academy, waar elke coach op zijn maat, de nodige vaardigheden krijgt aangeleerd. Lode Fiey is terecht trots op het nieuwe initiatief. Op domeinen die we zelf belangrijk vinden, willen we niet louter volgen, maar voorlopen. Zo scoorde CSC ook al hoge toppen op het vlak van innovatie. Het ontving onder meer een prijs voor de ontwikkeling van een vernieuwend systeem rond online bankieren. Zelf houdt de onderneming jaarlijks een wereldwijde prijskamp onder de medewerkers, met de vraag om hun beste oplossing of werkstuk van het afgelopen jaar te delen met de collega s. Per businessregio worden de tien beste initiatieven uitgebreid in de bloemetjes gezet. Computers verzamelen Een andere waarde die ondernemingsbreed wordt gepromoot is het maatschappelijk engagement. We proberen daar van de organisatie uit zelf het goede voorbeeld in te geven, legt Fiey uit. Zo verhuisden we dit jaar naar een nieuw groen gebouw dat met aandacht voor het milieu werd opgetrokken en ingericht. Verder steunen we ook organisaties voor minderbedeelden. Tegelijk staan we ook open voor initiatieven op dat vlak van onze medewerkers. Zo verzamelden we een tijdje geleden nog oude computers voor een project in Nigeria en droegen we ons steentje bij tot een project in de gehandicaptenzorg. Going for Gold blijkt voor CSC geen loos motto, maar een missie waarbij iedereen een stukje van het fortuin mag proeven. 94 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
CSC Ik werd niet beoordeeld op leeftijd of achtergrond, maar er werd duidelijk geluisterd naar wat ik kon en ambieerde. Ik wilde consultant worden en SAP bleek een van de zaken die ik leuk en interessant vond. CSC was niet dadelijk een gekende naam voor mij, maar van bij het eerste gesprek had ik een erg goed gevoel. Ik werd niet beoordeeld op leeftijd of achtergrond, maar er werd duidelijk geluisterd naar wat ik kon en ambieerde. Hoewel ik nog nooit in externe consultancy had gezeten, kreeg ik bij CSC de ruimte en de kans om mezelf te bewijzen. Ik hoop dat ik bij CSC kan blijven meewerken aan toffe projecten waarin ik nieuwe zaken kan ontdekken en zelf verder kan groeien. Hélène De Marre (31), SAP FICO consultant en project manager www.topemployers.be 95