Welkom bij Maartje! Het is ons een genoegen u als nieuwe cliënt van Maartje Revalidatie, onderdeel van Zorggroep Sint Maarten, te mogen begroeten. Naast de informatie die u tijdens het opnamegesprek heeft gekregen, is deze informatiemap ter inzage voor nieuwe cliënten. U vindt in deze informatiemap allerlei praktische informatie over Maartje Revalidatie. Ook leest u wat Maartje nog meer te bieden heeft. Hebt u na het lezen van deze informatiemap nog vragen, dan kunt u die stellen aan uw verpleegkundigen/verzorgenden. We hopen dat u onze zorg en behandeling als prettig en goed zult ervaren. Namens directie, cliëntenraad en medewerkers, Giovanni Oddo, Manager Maartje Handige gegevens Voor spoedzorg of hulpmiddelen buiten openingstijden belt u met 053 537 55 55 (24 uur per dag, 7 dagen per week) 1 Maartje Behandelcentrum Lutterstraat 4 7581 BV Losser T 088 000 52 05 M info@maartje.nl Maartje Tubbergen Eeshoflaan 21 7651 LZ Tubbergen T 088 000 52 19 M info@maartje.nl Maartje Hengelo Gezondheidscentrum Zernikeborgh Breemarsweg 262 7553 HW Hengelo T 074 206 99 90 M info@maartje.nl Maartje Weerselo Gezondheidscentrum de Pastorie Legtenbergerstraat 2 7595 XB Weerselo T 0541 28 08 90 M info@maartje.nl Maartje Hof van Twente Medisch centrum Goor Irisstraat 2-23 7471 AV Goor T 0547 26 14 08 M info@maartje.nl Maartje Enschede Hogelandsingel 111 7512 GD Enschede T 053 537 55 80 M info@maartje.nl
Maartje Oldenzaal Steenstraat 49a 7571 BJ Oldenzaal T 0541 66 95 10 M info@maartje.nl Maartje Losser Gronausestraat 17 7581 CC Losser T 053 536 99 10 M info@maartje.nl Maartje Ootmarsum Gezondheidscentrum de Molenborgh Molenstraat 8a 7631 AZ Ootmarsum T 0541 28 08 90 M info@maartje.nl Maartje Management Lutterstraat 2A 7581 BV Losser T 053 537 55 45 F 053 536 08 38 M info@maartje.nl Vragen over Zorggroep Sint Maarten Bel 088 000 52 00 Of mail naar: info@zorggroepsintmaarten.nl 2
Inhoudsopgave Welkom bij 1 Inhoudsopgave 3 1. Wie is Maartje 4 1.1. Maartje, heel de mens 4 1.2. Onderdeel van Zorggroep Sint Maarten 4 1.3. Onze Visie 5 2. Revalidatie 6 3. Thuiszorg 8 4. Dagvoorziening 10 5. Persoonlijke zorg 11 5.1. De overeenkomst 11 5.2. Uw zorgdossier 11 5.3. Het Revalidatie team 12 6. Extra Services 16 3 Adressen & Overig 18 Lokale cliëntenraad 19 Tarieven extra service 20
1. Wie is Maartje 1.1. Maartje, heel de mens Maartje biedt ondersteuning op het gebied van gezondheid en vitaliteit. Of u nu jong bent of al wat ouder. Gezond of zorgbehoevend. Maartje is er voor iedereen! Bovendien: dicht bij u in de buurt en daardoor makkelijk bereikbaar. Maartje biedt professioneel en betrokken; thuiszorg, kraamzorg, revalidatie, behandeling en therapie, hulpmiddelen en service. Ook is Maartje actief op het gebied van arbo diensten en bieden wij cursussen en trainingen aan voor werkers in de zorg Lijfspreuk van Maartje is: heel de mens. Dat wil zeggen: Maartje is er voor iedereen, van elke leeftijd en in elke geestelijke en/of lichamelijke conditie. En ook: Maartje kijkt bij haar dienstverlening altijd naar de mens als geheel. Niet uitgaande van beperkingen, maar juist van wat mensen nog wél kunnen. Dus Maartje is méér dan zorg verlenen en behandelen alleen! Voor wie is Maartje? Maartje is er voor jong en oud. Voor iedereen die wil revalideren, kraamzorg, thuiszorg, een fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog, logopedist of diëtist nodig heeft. Dus voor alle mensen die zoveel mogelijk hun eigen leven willen leiden. Herkent u hierin uzelf? Dan helpt Maartje u graag! Zo kan Maartje cliënten van alle leeftijden optimaal van dienst zijn. 4 Wat biedt Maartje? Maartje beschikt over ervaren, goed opgeleide medewerkers. De organisatie is kleinschalig en er is altijd wel een Maartje-vestiging bij u in de buurt. Dus een afspraak is makkelijk en snel gemaakt. Ook prettig: Maartje heeft voor u een vast aanspreekpunt. Maartje is actief in de gehele regio Twente. 1.2. Onderdeel van Zorggroep Sint Maarten Maartje is onderdeel van Zorggroep Sint Maarten. Dit is een landelijke zorgonderneming die actief is in Twente, Heerenveen, Joure, Harmelen, Acht (bij Eindhoven), Lochem en Zutphen. Er wordt nu vanuit vier divisies, zeventien locaties en diverse steunpunten voor thuiszorg dagelijks hulp geboden aan ruim 3.500 cliënten. Ook biedt de Zorggroep kraamzorg.
Het Centraal Bureau, dat gevestigd is in Denekamp (Twente), biedt managementondersteuning aan de raad van bestuur en de divisies. 1.3. Onze Visie Zorggroep Sint Maarten vindt dat ieder mens waardevol is. Daarom heeft hij recht op zorg, liefde en aandacht. Wij zien een maatschappij voor ons waarin mensen bewust in het leven staan en dat leven samen delen. Wij richten ons voorbij de zorg op een betekenisvol leven, waarbij we uitgaan van wat mensen nog wel kunnen. Elke dag opnieuw gaan wij uit van de kracht van mensen, hun mogelijkheden en hun talent. En van de kracht van delen. Deel je leven! 5
2. Revalidatie Wat houdt de behandeling in? Op de revalidatie zullen wij zo snel mogelijk starten met uw revalidatieprogramma. Er wordt in overleg met u een behandelplan opgesteld, waarin de doelen van de behandeling wordt vastgelegd. Ook wordt bepaald welke therapie u gaat volgen. Uw behandeling vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde. Uw behandelteam Het revalidatiebehandelteam bestaat uit uw contactverpleegkundige, de specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapeut en ergotherapeut. Indien nodig kunt u gebruik maken van begeleiding door maatschappelijk werk, advies van diëtiste en logopediste. Bovendien blijft u vaak onder controle staan van uw specialist in het ziekenhuis. Tijdens uw revalidatie krijgt u dus met verschillende behandelaren en zorgverleners te maken. Onze visie Onze visie heel de mens loopt als een rode draad door uw opname. Dat betekent dat uw revalidatie zoveel mogelijk wordt geïntegreerd in het dagelijkse leven en dat wij verder kijken dan uw ziekte of beperking alleen. Wij bieden dan ook naast de individuele therapie andere mogelijkheden om uw vitaliteit te ondersteunen. Denk hierbij aan alledaagse handelingen, zoals wassen, aankleden maar ook zelfstandig actief zijn in de keuken. 6 Gastvrij Wij hechten aan gastvrijheid. De revalidatieafdeling van Maartje vindt u op de eerste verdieping van Gereia. U kunt gebruik maken van een ruim opgezet restaurant waar u met uw familie altijd terecht kunt. Ook krijgt u tijdens uw revalidatie dagelijks wisselende keuzemenu s aangeboden. Het tijdstip waarop u uw warme maaltijd wilt nuttigen is ook geheel aan u. Het is mogelijk om televisie op uw kamer te huren. De afdeling beschikt over Wi-Fi punten, zodat u gratis internet heeft. Handig om te weten De bezoektijden zijn van maandag t/m vrijdag van 15.00 tot 20.30 uur, zaterdag en zondag van 11.00 tot 20.30 uur. U kunt uw bezoek ontvangen op uw kamer of in het restaurant van Gereia. De behandelingen worden tot 17.00 uur gepland. Het kan dus voorkomen dat uw bezoek even moet wachten. Tijdens de revalidatie zult u vrijwel de hele dag uit bed zijn. Wij adviseren u dan om ook uw gewone kleding mee te nemen.
Nazorg Doordat Maartje ook thuiszorg en dagbehandeling biedt, kunnen we u goede nazorg bieden. Mocht u nog therapeutische nabehandeling nodig hebben, dan is het mogelijk onze behandelaren van Maartje hiervoor in te schakelen. Zij komen indien nodig ook bij u thuis. Uiteraard hebt u de vrije keuze om in plaats van Maartje gebruik te maken van een andere zorgaanbieder. Een vast aanspreekpunt Tijdens de gehele revalidatiebehandeling heeft u bij ons één vast aanspreekpunt; dat is uw contactverpleegkundige. Uw contactverpleegkundige is samen met u verantwoordelijk voor uw zorgleefplan. Bij hem of haar kunt u terecht met al uw vragen. Ziektekostenverzekering De kosten van uw revalidatie en het verblijf worden vergoed via de basisverzekering. Maartje heeft met alle ziektekostenverzekeraars een overeenkomst gesloten. 7
3. Thuiszorg Persoonlijke verzorging of begeleiding in de thuissituatie? Voor thuiszorg bent u bij ons aan het goede adres. Wat biedt onze thuiszorg? Met onze thuiszorg helpen wij u om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Wij bieden tal van mogelijkheden op het gebied van thuiszorg. Zoals: hulp bij wondverzorging, medicijn-inname, het toedienen van injecties, het aantrekken van steunkousen, hulp bij het wassen en aankleden, enzovoort. De medewerkers van Maartje komen daarvoor graag bij u thuis. Wij werken vanuit kleinschalige teams, zodat u niet steeds nieuwe gezichten ziet. Persoonlijke verzorging Heeft u behoefte aan hulp bij persoonlijke verzorging? Onze thuiszorgmedewerkers bieden u ondersteuning bij het wassen en aan- en uitkleden. Bij opstaan of naar bed gaan en het aan doen van protheses of kousen. Verpleging Bent u ziek of heeft u een handicap? U kunt thuis verpleging krijgen. Ook tijdelijke verpleging na een ziekenhuisopname is mogelijk. Wij helpen u bij verpleegkundige handelingen. Hierbij kunt u denken aan wondverzorging, het geven van injecties of advies over het gebruik van medicijnen en voeding. 8 Maartje MTH team (Medisch Specialistisch Handelen) Maartje beschikt over een team van ervaren verpleegkundigen die 7 keer 24 uur beschikbaar zijn om specialistische verpleegkundige zorg (MSVT) in de thuis situatie te verlenen. De verpleegkundigen beschikken hiervoor over een goed uitgeruste auto met materialen voor spoedsituaties. Naast de gewone verpleegkundige zorg zijn onze medewerkers extra geschoold op het gebied van risicovolle handelingen als infuustherapie, subcutane pijnbestrijding en sondevoeding. Begeleiding Begeleiding houdt in dat u ondersteuning krijgt in uw dagelijks leven. Om zo uw zelfredzaamheid zoveel mogelijk te behouden. Zo kunnen wij u helpen bij het indelen van de dag. Het oefenen en ondersteunen met het aanbrengen van structuur etc. Om in aanmerking te komen voor thuiszorg is een indicatie nodig van het CIZ. (Centrum Indicatiestelling Zorg) Vanaf 2015 gaat dit veranderen en zal uw gemeente (het WMO loket) indicaties gaan afgeven. (WMO = Wet Maatschappelijke Ondersteuning)
Dit biedt Maartje nog meer Maartje Service Maartje biedt ook extra services. Hiermee bedoelen we alle zaken die ondersteuning bieden op het gebied van vitaliteit. Bij onze Maartje vestigingen in Twente kunt u allerlei soorten hulpmiddelen lenen, huren of kopen. De meeste hulpmiddelen zijn meteen beschikbaar en kunnen dus direct vanuit onze steunpunten worden meegenomen. Ook kunt u bij ons terecht voor maaltijdservice, persoonsalarmering of 24-uurs bereikbaarheid via onze Noaberpas. Naast deze praktische ondersteuning geven wij ook graag persoonlijk advies of inzage in eventuele kosten voor extra service. Kom gerust eens bij één van onze Maartje vestigingen langs. Maartje Behandeling Maartje biedt vrijwel alles op het gebied van behandeling. Van gesprekken met een psycholoog, behandelingen door een fysiotherapeut tot begeleiding door bijvoorbeeld een ergotherapeut of logopedist. En bij voedingsproblemen, een speciaal dieet of over- of ondergewicht is een diëtist van Maartje vlakbij. Want voor elke behandeling en elk consult kunt u terecht in de dichtstbijzijnde Maartje vestiging. Of desgewenst komt de behandelaar bij u thuis. Maartje Kraamzorg Maartje biedt je álles op het gebied van kraamzorg. Van flexibele kraamzorg, helemaal afgestemd op de persoonlijke wensen en omstandigheden tot voorlichting, zwangerschapsbegeleiding, zwangerschapsgymnastiek, uitleen hulpmiddelen, advies van een lactatiekundige (borstvoeding specialist) en babymassage. 9 Meer weten over Maartje? Wilt u of uw familie meer weten over wat Maartje te bieden heeft? Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: www.maartje.nl. U kunt Maartje ook bellen of mailen. Thuiszorg en Revalidatie: 053 537 55 55 Behandeling: 088 000 52 05 Kraamzorg: 088 000 52 15 Email: info@maartje.nl
4. Dagvoorziening Zorggroep Sint Maarten biedt ook dagbesteding aan zelfstandig wonende ouderen. Wat biedt onze dagvoorziening? Onze dagvoorziening biedt ouderen afleiding en ondersteuning om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Deelname aan de dagvoorziening biedt sociaal contact en gezelligheid. Er worden tal van activiteiten georganiseerd ter ontspanning, zowel in groepsverband als individueel. Andere activiteiten zijn meer gericht op het leren omgaan met het ouder worden en de dingen die niet meer of minder goed lukken. De mensen die gebruik maken van een dagvoorziening hebben meestal een zeer verschillende achtergrond en problematiek. Op basis van het intakegesprek en uw indicatie wordt samen met u besproken welke vorm van dagvoorziening het meest passend voor u is. Uw individuele behoeftes en wensen worden besproken en hierover worden afspraken gemaakt. Om in aanmerking te komen voor de dagvoorziening is een indicatie nodig van het CIZ. (Centrum Indicatiestelling Zorg) Vanaf 2015 gaat dit veranderen en zal uw gemeente (het WMO loket) indicaties gaan afgeven. (WMO = Wet Maatschappelijke Ondersteuning) 10 Meer weten? Wilt u of uw familie meer weten over de mogelijkheden voor dagvoorziening bij Zorggroep Sint Maarten? Uw wijkverpleegkundige kan u hier meer over vertellen.
5. Persoonlijke zorg 5.1. De overeenkomst Wanneer u gebruik gaat maken van revalidatie van Maartje, sluit u een overeenkomst met ons af. Hierin staan de afspraken die zijn gemaakt. Het gaat daarbij om de rechten en plichten van u en Maartje. U wordt tevens gewezen op de Algemene Voorwaarden zoals deze zijn voorgeschreven door de zorgbranche. Aanwijzing eerste contactpersoon (en vertegenwoordiger) Bij de overeenkomst treft u een formulier waarmee u kunt aangeven wie van uw naasten u graag als eerste contactpersoon ziet. Met deze persoon zal als eerste contact opgenomen worden als het gaat om algemeen praktische zaken. Tevens kunt u aangeven wie u wilt dat uw belangen behartigt op zorginhoudelijk gebied als u daar zelf niet meer goed toe in staat bent (uw vertegenwoordiger) 5.2. Uw zorgdossier Al uw administratieve, zorginhoudelijke- en behandelgegevens gegevens die van belang zijn voor uw zorgverlening worden bewaard in het elektronisch cliëntendossier (ECD). Daarnaast heeft u ook een papieren zorgdossier waarin een aantal actuele gegevens direct beschikbaar zijn. 11 Privacy De medewerkers van Maartje komen veel over u als cliënt te weten. Vanzelfsprekend worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de wet. Dit betekent dat medewerkers zonder uw toestemming niet zomaar (inzage in) gegevens of persoonlijke informatie aan derden geven. Behalve ter voldoening aan de wettelijke verplichtingen. Wel kan onderling informatie worden uitgewisseld als dat nodig is om u goede zorg te kunnen bieden. Familie krijgt informatie als u daar toestemming voor geeft. Aan u als cliënt wordt gevraagd wie wel en geen informatie mag krijgen. U heeft altijd recht op inzage in uw zorgdossier en zorgleefplan en u mag hiervan een kopie vragen. Als u het niet eens bent met de inhoud van het dossier of daarop een andere visie heeft, dan kunt u de medewerker verzoeken om gegevens aan te passen of kan er een eigen verklaring aan het dossier worden toegevoegd. Meer over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u lezen in ons privacyreglement. Dit reglement is in te zien via onze website www.zorggroepsintmaarten.nl.
NTBR beleid. (not to be resuscitated) Ten aanzien van reanimatie hanteren wij bij Maartje Revalidatie een terughoudend beleid. Dit omdat uit onderzoek is gebleken dat de nadelige gevolgen van reanimeren - vooral bij ouderen en chronisch zieken - zeer ernstig kunnen zijn. Terughoudend beleid wil zeggen dat alleen reanimatie plaatsvindt als u dit nadrukkelijk aangeeft wél te willen. Om uw beslissing over wel of niet reanimeren aan ons kenbaar te maken, wordt u gevraagd een reanimatieverklaring in te vullen en te ondertekenen. Uw persoonlijke verklaring omtrent reanimeren wordt vervolgens vastgelegd in uw zorgdossier. Bij opname heeft u daarvoor het formulier Reanimatieverklaring ontvangen, deze dient u in te vullen en in te leveren. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om dit onderwerp nader te bespreken met de specialist ouderen geneeskunde. 5.3. Het Revalidatie team Uw team bestaat uit medewerkers met allen hun eigen functie. Het streven is dat u met zo weinig verschillende medewerkers per functie te maken krijgt, zodat u hierdoor een vertrouwd gevoel krijgt tijdens uw verblijf. De contactverpleegkundige De contactverpleegkundige is uw eerste contactpersoon. Hij of zij ziet erop toe dat de afspraken die gemaakt zijn over uw zorg- en dienstverlening ook daadwerkelijk door alle betrokkenen worden uitgevoerd. Ook houdt de contactverpleegkundige u op de hoogte wanneer er veranderingen of bespreekpunten zijn in de zorg voor u. Vanzelfsprekend kunt u met al uw vragen bij haar/hem terecht. 12 De teamleider De teamleider van Maartje Revalidatie is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Zij is het eerste aanspreekpunt waar het gaat om de kwaliteit van zorg- en dienstverlening op de afdeling. Dus wanneer u vragen en/of opmerkingen heeft kunt u daarmee altijd bij de teamleider terecht. De specialist ouderengeneeskunde De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor uw medische zorg. In de eerste week van uw opname maakt deze arts kennis met u. Hij of zij beoordeelt en verwijst door naar verschillende disciplines. Tijdens de zorgleefplanbespreking wordt met alle betrokken disciplines de voortgang van uw revalidatie besproken. En deze arts is eindverantwoordelijk voor de inhoud van uw zorg.
De maatschappelijk werker De maatschappelijk werker van Zorggroep Sint Maarten bemiddelt tussen u als cliënt, uw verwijzer (huisarts of specialist) en Maartje Revalidatie over uw datum van opname. Hij of zij verzorgt ook de uitwisseling van uw gegevens aan de betrokken behandelaren en de afdeling. De door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) vastgestelde indicatietermijn wordt door uw maatschappelijk werker in het oog gehouden en hij of zij kan u ook helpen met een wijziging of verlenging van uw indicatie. Verder speelt de maatschappelijk werker een rol bij uw ontslag naar huis of een eventuele bemiddeling naar bijvoorbeeld een andere zorginstelling. Hij of zij kan u adviseren en in overleg met u bemiddelen in thuiszorg, maaltijdvoorziening of financiële en of/gemeentelijke regelingen. Om zo de terugkeer naar uw thuissituatie zo goed en makkelijk mogelijk te laten verlopen. De fysiotherapeut Op de 1 e of 2 e dag na uw opname komt een fysiotherapeut bij u langs om kennis te maken. In overleg met de specialist ouderengeneeskunde zal vervolgens een fysiotherapeutisch onderzoek plaatsvinden. En op basis van het resultaat van dat onderzoek stellen zij samen met u een behandelplan op. Heeft u vragen of opmerkingen over die fysiotherapeutische behandeling? Dan kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met uw fysiotherapeut. 13 De ergotherapeut De ergotherapeut helpt u bij het oplossen van problemen in de uitvoer van dagelijkse activiteiten en bezigheden. Het kan hierbij gaan om huishoudelijke werkzaamheden, werk of hobby s. Maar ook om de persoonlijke verzorging, zoals wassen en aankleden. De activiteiten die problemen opleveren pakt de ergotherapeut zo praktisch mogelijk aan. Hebt u vragen of opmerkingen over de ergotherapeutische behandeling, dan kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met uw ergotherapeut. De logopedist De logopedist richt zich bij uw behandeling op het herstel of de verbetering van uw communicatieve mogelijkheden (spreken, begrijpen en begrepen worden). Maar ook op mogelijke verbeteringen op het gebied van eten en drinken (kauwen, slikken etc.). Heeft u vragen of opmerkingen op dit gebied? Dan kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met uw logopedist. De psycholoog De psycholoog kan u begeleiden bij de verwerking van lichamelijk of geestelijk letsel. Heel belangrijk, want lichamelijk/geestelijk letsel kan vaak ingrijpende sociale en emotionele gevolgen hebben. Verder kan de psycholoog u leren omgaan met uw eventuele beperkingen/handicaps. Uiteraard komen in deze gesprekken ook de sociale en emotionele gevolgen aan de orde.
Wanneer de gevolgen van uw ziekte nog niet helemaal duidelijk zijn, kan de psycholoog daar zo nodig ook onderzoek naar doen. Om daarna u en uw omgeving welkome adviezen te kunnen geven. Heeft u vragen/opmerkingen? Dan kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met uw psycholoog. De activiteitentherapie De activiteitentherapie biedt u de mogelijkheid om u (opnieuw) te oriënteren en trainen op het gebied van hobby s en andere vormen van zinvolle vrijetijdsbesteding. Zo n activiteit kan erop gericht zijn u te ondersteunen in uw therapie, in het verlengde van de fysiotherapie of ergotherapie enz. En deze activiteiten kunnen plaatsvinden in groepsverband of individueel. Uw activiteitentherapeut zal in het begin van uw opname contact met u opnemen, zodat u samen uw wensen en mogelijkheden kunt bekijken. De diëtiste & de pastoraal werker Daarnaast is het mogelijk om op de Revalidatie professionele hulp in te schakelen van een diëtiste of van een pastoraal werker. 5.4 Praktische zaken Benodigdheden voor uw dagelijkse verzorging Voor uw dagelijkse verzorging heeft u allerlei artikelen (zeep, shampoo, kleding) nodig. Cliënten van Maartje Revalidatie zijn zelf verantwoordelijk voor de producten en artikelen voor de dagelijkse verzorging. 14 Persoonlijke eigendommen Maartje Revalidatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de vermissing of beschadiging van persoonlijke eigendommen (bijvoorbeeld: kleding, sieraden, mobiele telefoon, rolstoel, rollator). Om problemen te voorkomen verzoeken wij u dan ook om al uw naar de Maartje Revalidatie meegebrachte spullen te voorzien van een sticker met uw naam. Calamiteitenplan Brand, natuurrampen, industriële rampen, gifwolken of ander dreigend onheil. We denken er liever maar niet aan dat iets dergelijks ons ook kan overkomen. Toch is het belangrijk dat we de nodige voorzorgsmaatregelen nemen om goed voorbereid te zijn. Verpleegcentrum Gereia heeft een calamiteitenplan waarin beschreven staat hoe het personeel dient te handelen in geval van een calamiteit. Het calamiteitenplan is voorzien van een ontruimingsplan, waarin aangegeven wordt welke instructies u voor uw eigen veiligheid dient te volgen. In verpleegcentrum Gereia hangen op diverse plaatsen ook plattegronden met de vluchtroutes en tips over Wat te doen bij een calamiteit. Het is raadzaam hier kennis van te nemen. Ook worden op regelmatige basis ontruimingen geoefend en zijn een groot aantal van onze medewerkers opgeleid tot bedrijfshulpverlener, BHV er.
Hoe te handelen bij een constatering van brand? Wanneer u een begin van brand ontdekt, is het een eerste vereiste dat u rustig blijft, denk eerst goed na wat te doen. Verlaat als u kunt het vertrek waar u zich bevindt, druk op de rode handmelder en ga naar de verzamelplaats. In het calamiteitenplan staat vermeld waar de verzamelplaats is. Indien u het vertrek niet kunt/wilt verlaten, druk dan de bel van het verpleegoproep systeem in en roep mits u dit kunt om hulp. Op de plattegronden in de gangen ziet u met groen aangegeven de routes naar de nooduitgangen en in rood de brandblusapparatuur en handmelders. Bij brand mag geen gebruik worden gemaakt van de lift. Volg altijd de aanwijzingen van medewerkers, brandweer of andere hulpverlenende instanties op! Rookbeleid Op de Revalidatie en ook binnen verpleegcentrum Gereia, geldt een algeheel rookverbod. 15
6. Extra Services Koffie/thee/frisdrank Koffie/thee mag u bij Maartje Revalidatie zelf pakken. Frisdrank en alcoholische dranken zijn in het restaurant tegen betaling verkrijgbaar. Maar u mag ook (beperkt) zelf frisdrank in de afdelingskoelkast zetten. Voor bezoek is koffie/thee/frisdrank op de afdeling en in het restaurant uitsluitend tegen betaling verkrijgbaar. Restaurant Verpleegcentrum Gereia beschikt over een gezellig restaurant waar u als cliënt van Maartje Revalidatie met uw bezoek naartoe kunt. Daarnaast worden in het restaurant diverse activiteiten georganiseerd, waarbij u van harte welkom bent. U kunt hier alleen met pinpas of ZSM pas betalen. Maaltijden Het ontbijt is in de vorm van een doorlopend buffet. De middag maaltijd is de warme maaltijd welke tussen 12.00 en 13.00 uur op de Revalidatie wordt geserveerd. U kunt er voor kiezen om deze in het restaurant te nuttigen op dezelfde of ander tijden. De avond maaltijd is ook een doorlopend buffet, deze wordt geserveerd van 16.45 18.00 uur. 16 T.V. Alle slaapkamers zijn voorzien van tv s. Wanneer u hier gebruik van wilt maken, moet u hiervoor een aanvraagformulier invullen (deze staan op de balie). De kosten van de huur zijn 5 euro per week. WIFI U kunt gebruik maken van onze WiFi-punten, de toegang kunt u via een code activeren. De code kunt u vragen bij de receptie en bij de teamleider van de afdeling. Het bereik van de WiFi-punten is beperkt, u kunt hier navraag over doen. Artsenspreekuur Deze is elke woensdag van 10.00 tot 12.00 uur. U kunt dan 15 minuten met de arts spreken. Wanneer u hier gebruik van wilt maken kunt u dit doorgeven aan de contactverpleegkundige. Kapsalon Verpleegcentrum Gereia kent een eigen kapsalon, die geopend is op dinsdag, woensdag en donderdag. U kunt zelf een afspraak maken bij de kapsalon óf via de secretaresse van Maartje Revalidatie. U kunt bij de kapper met pinpas, ZSM pas (Intern betaalmiddel van Zorggroep Sint Maarten. Hiermee betaalt u diensten
en/of producten en wordt het bedrag rechtstreeks van uw rekening afgeschreven) of contant betalen. Pedicure Wilt u gebruik maken van de pedicure? Dan kunt u dit rechtstreeks aangeven bij pedicure Giny Kienhuis of via de afdelingssecretaresse. 17
Adressen & Overig Algemeen Maartje Revalidatie Gereia Wilhelminastraat 150 7573 AK Oldenzaal Receptie Gereia: 053 5375666 Telefoniste Maartje: 053 5375555 (24-uur bereikbaar) Na 17.00 uur is de afdeling Maartje Revalidatie rechtstreeks te bereiken via het mobiele nummer: 06 33 568 162 Het POSTADRES van Zorggroep Sint Maarten: De BANKREKENINGNUMMERS van Zorggroep Sint Maarten zijn: Vragen over Maartje of Zorggroep Sint Maarten? Medewerkers Divisiedirecteur Manager Klachtenbemiddelingsfunctionaris Overige betrokkenen Lokale cliëntenraad: Zorggroep Sint Maarten Postbus 244 7570 AE Oldenzaal T: 0541 35 80 40 F: 0541 35 48 98 www.zorggroepsintmaarten.nl 15.14.13.460 Rabobank Oldenzaal t.n.v. Zorggroep Sint Maarten òf: 66.47.65.033 ING Enschede t.n.v. Zorggroep Sint Maarten T: 053 537 55 55 E: info@zorggroepsintmaarten.nl E: info@maartje.nl Ed Notenboom Giovanni Oddo Annelies van Koningsveld Voorzitter: dhr. G. Bult 18
Lokale cliëntenraad De cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten van Maartje. Via de cliëntenraad krijgt u de mogelijkheid om mee te praten en mee te beslissen over aangelegenheden die u aangaan. De cliëntenraad mag gevraagd en ongevraagd advies geven over allerlei onderwerpen, die voor de cliënten van belang zijn: de kwaliteit van zorg, de benoeming van een nieuwe directeur, enzovoort. De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector noemt alle onderwerpen waarover de cliëntenraad inspraak heeft met wettelijke bevoegdheden. Wilt u meer weten, neemt u dan contact op met de leden van de cliëntenraad. Bereikbaar via het secretariaat van Maartje Management. T: 053 537 55 45 E: info@maartje.nl Voorzitter (tevens lid van de Centrale Cliëntenraad): Dhr. G. Bult Leden: Eenheid Tubbergen: Mw. N Brand dhr. H. Oude Geerdink 19 Eenheid Losser: dhr. B. Hagels dhr. H. Olde Riekerink Eenheid Dinkelland: dhr. J. Peters dhr. G. Bult (tevens voorzitter) Eenheid Hengelo Hof van Twente: dhr. T. Hoedemaker Eenheid Oldenzaal: dhr. J. Lempsink dhr. H. Grunder Bekijk de uitgaven van Maartje Magazine voor actuele informatie over de cliëntenraad, haar leden en hun activiteiten. Een exemplaar van Maartje Magazine kunt u opvragen bij het secretariaat van Maartje Management.
Tarieven extra service Extra service Omschrijving Tarief Algemeen Wi-Fi Er zijn Wi-Fi punten aanwezig Gratis TV op kamer Huur per week 5,- Maaltijden in het Op eigen aangeven restaurant nuttigen Maaltijden voor gasten Bv. maaltijd voor partner 5,50 (pin betaling in restaurant) Activiteiten Voor enkele activiteiten wordt een eigen bijdrage gevraagd Variërend van 2,- tot 15,- Kapper Binnen Gereia is een kapsalon, Betaling door middel van deze is open op dinsdag, pinpas, contant of met woensdag en donderdag ZSM pas Pedicure Zij komt iedere dinsdag op de afdeling Betaling door middel van pinpas, contant of met 20 ZSM pas Deze tarieven worden jaarlijks geïndexeerd.