Graag heten we u van harte welkom als nieuwe cliënt van Maartje. We hopen dat u onze zorg als prettig en goed ervaart.

Transcriptie

1 Welkom bij Maartje! Voor u ligt de informatiemap van Maartje. In deze informatiemap vindt u allerlei praktische informatie. Ook leest u wat Maartje nog meer te bieden heeft. Heeft u na het lezen van deze informatiemap nog vragen? Dan kunt u deze stellen aan uw wijkverpleegkundige. Graag heten we u van harte welkom als nieuwe cliënt van Maartje. We hopen dat u onze zorg als prettig en goed ervaart. Namens directie, cliëntenraad en medewerkers, Giovanni Oddo, Manager Maartje Thuiszorg Handige gegevens Voor spoedzorg of hulpmiddelen buiten openingstijden belt u met (24 uur per dag, 7 dagen per week) Maartje Behandelcentrum Lutterstraat BV Losser T M info@maartje.nl Maartje Tubbergen Eeshoflaan LZ Tubbergen T M info@maartje.nl Maartje Hengelo Gezondheidscentrum Zernikeborgh Breemarsweg HW Hengelo T M info@maartje.nl Maartje Weerselo Gezondheidscentrum de Pastorie Legtenbergerstraat XB Weerselo T M info@maartje.nl Maartje Hof van Twente Medisch centrum Goor Irisstraat AV Goor T M info@maartje.nl Maartje Enschede Hogelandsingel GD Enschede T M info@maartje.nl Maartje Oldenzaal Maartje Losser Informatiemap Maartje Thuiszorg versie pagina 1 van 2

2 Steenstraat 49a 7571 BJ Oldenzaal T M info@maartje.nl Gronausestraat CC Losser T M info@maartje.nl Maartje Ootmarsum Gezondheidscentrum de Molenborgh Molenstraat 8a 7631 AZ Ootmarsum T M info@maartje.nl Maartje Management Lutterstraat 2A 7581 BV Losser T F M info@maartje.nl Vragen over Zorggroep Sint Maarten? Bel Of mail naar: info@zorggroepsintmaarten.nl Informatiemap Maartje Thuiszorg versie pagina 2 van 2

3 Inhoudsopgave Persoonlijke gegevens Zorgleefplan Rapportage Domein 1 Domein 2 Domein 3 Domein 4 Woon- en leefomstandigheden Participatie Mentaal welbevinden en autonomie Lichamelijk welbevinden Huisarts/behandelaar Communicatie cliënt/mantelzorg Medicatie Controlelijsten Protocollen Zorgleefplanbespreking Diversen Informatie 1. Wie is Maartje 1 2. Thuiszorg 3 3. Revalidatie 5 4. Dagvoorziening 7 5. Persoonlijke zorg 8 6. Extra Services Administratie & Financiën 14 Adressen & Overig 15 Lokale cliëntenraad 16 Tarieven extra service 17 Informatiemap Maartje Thuiszorg versie

4 1. Wie is Maartje 1.1. Maartje, heel de mens Maartje biedt ondersteuning op het gebied van gezondheid en vitaliteit. Of u nu jong bent of al wat ouder. Gezond of zorgbehoevend. Maartje is er voor iedereen! Bovendien: dicht bij u in de buurt en daardoor makkelijk bereikbaar. Maartje biedt professioneel en betrokken; thuiszorg, kraamzorg, behandeling en therapie, hulpmiddelen en service. Ook is Maartje actief op het gebied van arbo diensten en bieden wij cursussen en trainingen aan voor medewerkers in de zorg Lijfspreuk van Maartje is: heel de mens. Dat wil zeggen: Maartje is er voor iedereen, van elke leeftijd en in elke geestelijke en/of lichamelijke conditie. En ook: Maartje kijkt bij haar dienstverlening altijd naar de mens als geheel. Niet uitgaande van beperkingen, maar juist van wat mensen nog wél kunnen. Dus Maartje is méér dan zorg verlenen en behandelen alleen! Voor wie is Maartje? Maartje is er voor jong en oud. Voor iedereen die kraamzorg, thuiszorg, een fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog, logopedist of diëtist nodig heeft. Dus voor alle mensen die zoveel mogelijk hun eigen leven willen leiden. Herkent u hierin uzelf? Dan helpt Maartje u graag! Zo kan Maartje cliënten van alle leeftijden optimaal van dienst zijn. Wat biedt Maartje? Maartje beschikt over ervaren, goed opgeleide medewerkers. De organisatie is kleinschalig en er is altijd wel een Maartje-vestiging bij u in de buurt. Dus een afspraak is makkelijk en snel gemaakt. Ook prettig: Maartje heeft voor u een vast aanspreekpunt. Uw vaste wijkverpleegkundige regelt en plant, in nauw overleg met u, alle benodigde zorg of behandeling. Uiteraard zo goed mogelijk aansluitend bij uw persoonlijke wensen. Maartje is actief in de gehele regio Twente. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 1 van 17

5 1.2. Onderdeel van Zorggroep Sint Maarten Maartje is onderdeel van Zorggroep Sint Maarten. Zorggroep Sint Maarten bestaat uit zeventien zorgcentra verspreid over Nederland en een Centraal Bureau, dat in Denekamp gevestigd is. Zorggroep Sint Maarten is werkgever van ca medewerkers. Daarnaast zijn ruim 1800 vrijwilligers actief binnen de organisatie. Vanuit de zeventien zorgcentra en diverse steunpunten voor thuiszorg biedt de Zorggroep dagelijks hulp aan ruim 3500 cliënten. Professioneel en actief betrokken biedt Maartje als onderdeel van Zorggroep Sint Maarten de volgende diensten: thuiszorg, kraamzorg, behandeling, revalidatie hulpmiddelen en service Missie van Zorggroep Sint Maarten Zorggroep Sint Maarten vindt dat ieder mens waardevol is. Daarom heeft hij recht op zorg, liefde en aandacht. Wij zien een maatschappij voor ons waarin mensen bewust in het leven staan en dat leven samen delen. Wij richten ons voorbij de zorg op een betekenisvol leven, waarbij we uitgaan van wat mensen nog wel kunnen. Elke dag opnieuw gaan wij uit van de kracht van mensen, hun mogelijkheden en hun talent. En van de kracht van delen. Deel je leven! Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 2 van 17

6 2. Thuiszorg Persoonlijke verzorging of begeleiding in de thuissituatie? Voor thuiszorg bent u bij ons aan het goede adres. Wat biedt onze thuiszorg? Met onze thuiszorg helpen wij u om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Wij bieden tal van mogelijkheden op het gebied van thuiszorg. Zoals: hulp bij wondverzorging, medicijn-inname, het toedienen van injecties, het aantrekken van steunkousen, hulp bij het wassen en aankleden, enzovoort. De medewerkers van Maartje komen daarvoor graag bij u thuis. Wij werken vanuit kleinschalige teams, zodat u niet steeds nieuwe gezichten ziet. Persoonlijke verzorging Heeft u behoefte aan hulp bij persoonlijke verzorging? Onze thuiszorgmedewerkers bieden u ondersteuning bij het wassen en aan- en uitkleden. Bij opstaan of naar bed gaan en het aan doen van protheses of kousen. Om in aanmerking te komen voor persoonlijke verzorging is een indicatie nodig van een wijkverpleegkundige. De wijkverpleegkundigen van Maartje zijn hiervoor opgeleid. Verpleging Bent u ziek of heeft u een handicap? U kunt thuis verpleging krijgen. Ook tijdelijke verpleging na een ziekenhuisopname is mogelijk. Wij helpen u bij verpleegkundige handelingen. Hierbij kunt u denken aan wondverzorging, het geven van injecties of advies over het gebruik van medicijnen en voeding. Om in aanmerking te komen voor verpleging is een indicatie nodig van een wijkverpleegkundige. De wijkverpleegkundigen van Maartje zijn hiervoor opgeleid. Maartje MTH team (Medisch Specialistisch Handelen) Maartje beschikt over een team van ervaren verpleegkundigen dat 7 keer 24 uur beschikbaar is om specialistische verpleegkundige zorg (MSVT) in de thuis situatie te verlenen. De verpleegkundigen beschikken hiervoor over een goed uitgeruste auto met materialen voor spoedsituaties. De verpleegkundigen in dit team zijn extra geschoold op het gebied van risicovolle handelingen als infuustherapie, subcutane pijnbestrijding en sondevoeding. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 3 van 17

7 Begeleiding Begeleiding houdt in dat u ondersteuning krijgt in uw dagelijks leven. Om zo uw zelfredzaamheid zoveel mogelijk te behouden. Zo kunnen wij u helpen bij het indelen van de dag. Het oefenen en ondersteunen met het aanbrengen van structuur etc. Om in aanmerking te komen voor begeleiding is een indicatie nodig van het uw gemeente. U kunt hiervoor contact opnemen met het WMO-loket in uw gemeente. Meer weten? Wilt u meer weten over de mogelijkheden van thuiszorg door Maartje? Uw wijkverpleegkundige kan u hier meer over vertellen. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 4 van 17

8 3. Revalidatie Maartje biedt verschillende mogelijkheden op het gebied van revalidatie. Wat biedt onze revalidatie? Indien mogelijk bieden we u een revalidatieprogramma thuis aan met ondersteuning van onze thuiszorgverpleegkundigen en therapeuten zoals fysiotherapie en ergotherapie. Is terugkeer naar huis nog niet mogelijk dan kunt u gebruik maken van de mogelijkheden van Maartje revalidatie gevestigd op de eerste verdieping van verpleegcentrum Gereia te Oldenzaal. De revalidatie duur kan variëren van één week tot zes maanden, afhankelijk van uw medische en lichamelijke toestand. Het doel is altijd zo snel mogelijk terugkeer naar uw eigen woning. Doordat Maartje ook bij u thuiskomt kunnen we zorgen voor een zo snel mogelijk ontslag naar huis en naadloze overdracht van uw zorgvragen. Door de korte lijnen voorkomen we overbodige vertraging en maken we optimaal gebruik van alle deskundigheid. Wat houdt de behandeling in? Op de revalidatie zullen wij zo snel mogelijk starten met uw revalidatieprogramma. Er wordt in overleg met u een behandelplan opgesteld, waarin de doelen van de behandeling wordt vastgelegd. Ook wordt bepaald welke therapie u gaat volgen. Uw behandeling vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde. Uw behandelteam Het revalidatiebehandelteam bestaat uit uw contactverpleegkundige, de specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapeut en ergotherapeut. Indien nodig kunt u gebruik maken van begeleiding door maatschappelijk werk, advies van diëtiste en logopediste. Bovendien blijft u vaak onder controle staan van uw specialist in het ziekenhuis. Tijdens uw revalidatie krijgt u dus met verschillende behandelaren en zorgverleners te maken. Onze visie Onze visie heel de mens loopt als een rode draad door uw opname. Dat betekent dat uw revalidatie zoveel mogelijk wordt geïntegreerd in het dagelijkse leven en dat wij verder kijken dan uw ziekte of beperking alleen. Wij bieden dan ook naast de individuele therapie andere mogelijkheden om uw vitaliteit te ondersteunen. Denk hierbij aan alledaagse handelingen, zoals wassen, aankleden maar ook zelfstandig actief zijn in de keuken. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 5 van 17

9 Gastvrij Wij hechten aan gastvrijheid. De revalidatieafdeling van Maartje vindt u op de eerste verdieping van Gereia. U kunt gebruik maken van een ruim opgezet restaurant waar u met uw familie altijd terecht kunt. Het is mogelijk om televisie op uw kamer te huren. De afdeling beschikt over Wi-Fi punten, zodat u gratis internet heeft. Handig om te weten De bezoektijden zijn van maandag t/m vrijdag van tot uur, zaterdag en zondag van tot uur. U kunt uw bezoek ontvangen op uw kamer of in het restaurant van Gereia. Nazorg Doordat Maartje ook thuiszorg en dagbehandeling biedt, kunnen we u goede nazorg bieden. Mocht u nog therapeutische nabehandeling nodig hebben, dan is het mogelijk onze behandelaren van Maartje hiervoor in te schakelen. Zij komen indien nodig ook bij u thuis. Uiteraard hebt u de vrije keuze om in plaats van Maartje gebruik te maken van een andere zorgaanbieder. Een vast aanspreekpunt Tijdens de gehele revalidatiebehandeling heeft u bij ons één vast aanspreekpunt; dat is uw contactverpleegkundige. Uw contactverpleegkundige is samen met u verantwoordelijk voor uw zorgleefplan. Bij hem of haar kunt u terecht met al uw vragen. Ziektekostenverzekering De kosten van uw revalidatie en het verblijf worden vergoed via de basisverzekering. Maartje heeft met alle ziektekostenverzekeraars een overeenkomst gesloten. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 6 van 17

10 4. Dagvoorziening Zorggroep Sint Maarten biedt ook dagbesteding aan zelfstandig wonende ouderen. Wat biedt onze dagvoorziening? Onze dagvoorziening biedt ouderen afleiding en ondersteuning om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Deelname aan de dagvoorziening biedt sociaal contact en gezelligheid. Er worden tal van activiteiten georganiseerd ter ontspanning, zowel in groepsverband als individueel. Andere activiteiten zijn meer gericht op het leren omgaan met het ouder worden en de dingen die niet meer of minder goed lukken. De mensen die gebruik maken van een dagvoorziening hebben meestal een zeer verschillende achtergrond en problematiek. Op basis van het intakegesprek en uw indicatie wordt samen met u besproken welke vorm van dagvoorziening het meest passend voor u is. Uw individuele behoeftes en wensen worden besproken en hierover worden afspraken gemaakt. Om in aanmerking te komen voor de dagvoorziening is een indicatie nodig van uw gemeente. uw gemeente. U kunt hiervoor contact opnemen met het Wmoloket in uw gemeente. Meer weten? Wilt u of uw familie meer weten over de mogelijkheden voor dagvoorziening bij Zorggroep Sint Maarten? Uw wijkverpleegkundige kan u hier meer over vertellen. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 7 van 17

11 5. Persoonlijke zorg 5.1. Uw indicatie, onze zorg Om aanspraak te kunnen maken op thuiszorg van Maartje heeft u een indicatiebesluit nodig. Soms is dit een indicatie van de wijkverpleegkundige. Maar het kan ook een indicatie van uw gemeente zijn. Op dit indicatiebesluit staat vermeld op welke zorg u recht heeft. De regelgeving op dit gebied is ingewikkeld en verandert regelmatig. Zorggroep Sint Maarten kan u altijd de meest recente informatie hierover verschaffen (tel: ). Ook kunt u veel informatie vinden op de website van het CIZ ( of via de website van de overheid ( De overeenkomst Wanneer u gebruik gaat maken van de thuiszorg van Maartje, sluit u een overeenkomst met ons af. Hierin staan de afspraken die zijn gemaakt. Het gaat daarbij om de rechten en plichten van u en Maartje. U wordt tevens gewezen op de Algemene Voorwaarden zoals deze zijn voorgeschreven door de zorgbranche. Aanwijzing eerste contactpersoon (en vertegenwoordiger) Bij de overeenkomst treft u een formulier waarmee u kunt aangeven wie van uw naasten u graag als eerste contactpersoon ziet. Met deze persoon zal als eerste contact opgenomen worden als het gaat om algemeen praktische zaken. Tevens kunt u aangeven wie u wilt dat uw belangen behartigt op zorginhoudelijk gebied als u daar zelf niet meer goed toe in staat bent (uw vertegenwoordiger) 5.3. Uw zorgdossier Al uw administratieve, zorginhoudelijke- en behandelgegevens gegevens die van belang zijn voor uw zorgverlening worden bewaard in het elektronisch cliëntendossier (ECD). Daarnaast heeft u ook een papieren zorgdossier waarin een aantal actuele gegevens direct beschikbaar zijn. Dit papieren zorgdossier ligt bij u thuis. Zorgleefplan Een belangrijk onderdeel van uw zorgdossier is het zorgleefplan. Dit is de vertaling van uw wensen en behoeften in wat Maartje u kan bieden. Vertrekpunt voor het opstellen van het zorgleefplan is de indicatie die u heeft gekregen. Uw Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 8 van 17

12 zorgleefplan is uiterlijk 6 weken na de start van onze zorg- of dienstverlening gereed. Het plan wordt regelmatig met u - of uw (wettelijk) vertegenwoordiger en de bij uw zorg betrokken hulpverleners besproken. Wijzigingen in het plan gaan altijd in overleg en met uw instemming. Privacy De medewerkers van Maartje komen veel over u als cliënt te weten. Vanzelfsprekend worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de wet. Dit betekent dat medewerkers zonder uw toestemming niet zomaar (inzage in) gegevens of persoonlijke informatie aan derden geven. Behalve ter voldoening aan de wettelijke verplichtingen. Wel kan onderling informatie worden uitgewisseld als dat nodig is om u goede zorg te kunnen bieden. Familie krijgt informatie als u daar toestemming voor geeft. Aan u als cliënt wordt gevraagd wie wel en geen informatie mag krijgen. U heeft altijd recht op inzage in uw zorgdossier en zorgleefplan en u mag hiervan een kopie vragen. Als u het niet eens bent met de inhoud van het dossier of daarop een andere visie heeft, dan kunt u de medewerker verzoeken om gegevens aan te passen of kan er een eigen verklaring aan het dossier worden toegevoegd. Meer over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u lezen in ons privacyreglement. Dit reglement is in te zien via onze website Wilsverklaring Onze medewerkers houden zo veel als mogelijk rekening met uw wensen en beslissingen. Zo ook als het gaat om uw wensen rondom reanimatie en levenseinde. Indien u wilsverklaringen heeft met betrekking tot deze of andere onderwerpen, laat u dat dan weten? Dan kunnen wij samen met u bespreken hoe hiermee om te gaan. Heeft u vragen heeft of wilt u nadere informatie over ons beleid ten aan zien van dergelijk onderwerpen? Wij bespreken dit graag persoonlijk met u. Medicatie Wanneer u medicijnen gebruikt, kan Maartje u hiermee helpen als dat nodig is. Uw wijkverpleegkundige bespreekt de mogelijkheden met u en samen maken we afspraken om alles rondom uw medicijnen zo goed mogelijk te laten verlopen. De gemaakte afspraken worden in uw zorgleefplan opgenomen Eén vast contactpersoon: de wijkverpleegkundige Wanneer u thuiszorg van ons krijgt, wordt afgesproken wie deze gaat coördineren. Wij noemen dit de wijkverpleegkundige. De wijkverpleegkundige is het aanspreekpunt voor u als cliënt, voor familie en voor de verschillende medewerkers. De wijkverpleegkundige zal in overleg met u of uw (wettelijk) vertegenwoordiger invulling geven aan de zorg die geïndiceerd is. Er wordt Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 9 van 17

13 samen met u een concrete uitwerking gemaakt van de geïndiceerde functies: hoe moet de zorg er precies gaan uitzien en op welke dagen en welke tijden is de zorg nodig. De afspraken worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Minimaal twee keer per jaar zal de wijkverpleegkundige bij u langskomen om te evalueren of de zorg (nog) aan de wensen voldoet en of er misschien meer, minder of andere zorg nodig is Medewerkers De medewerkers van de thuiszorg werken vanuit een kleinschalig team zodat u niet steeds nieuwe gezichten ziet. De wijkverpleegkundige is altijd uw vaste aanspreekpunt. Afhankelijk van uw indicatie kan een verzorgende, verpleegkundige of behandelaar bij u langs komen om de zorg te leveren. De rol van uw huisarts Wanneer u thuiszorg van ons ontvangt, houdt u gewoon uw eigen huisarts. Waar nodig zullen onze medewerkers overleggen met uw huisarts Uw mantelzorger In veel gevallen speelt uw familie een belangrijke rol om u te helpen bij de dingen die u niet meer zo goed kunt. We spreken ook wel van mantelzorg als uw familielid, goede vriend of buurvrouw langdurig voor u zorgt. Dit kan soms een zware belasting zijn. Zowel emotioneel als fysiek. Maartje kan die zorg deels uit handen te nemen. Maar graag wel in nauw samenspel. Er zijn dan ook veel mogelijkheden voor uw mantelzorger om betrokken te blijven bij de zorg. Uw wijkverpleegkundige kan u meer vertellen en helpen iets passends te vinden. Neem bijvoorbeeld de Noaberpas van Maartje. Daarmee bent u altijd verzekerd van extra hulp wanneer uw mantelzorger (even) geen mantelzorg kan bieden. De Noaberpas geeft u recht op diverse servicediensten van Maartje in acute zorgsituaties. Uw mantelzorger kan altijd op Maartje vertrouwen; 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw wijkverpleegkundige of kijk op onze website: Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 10 van 17

14 6. Extra Services Extra zorg of service? Ook dat kan bij Maartje. Zo kunt u extra uren zorgverlening inkopen. Of gebruik maken van de vele faciliteiten die Maartje biedt. En heeft u andere wensen of suggesties voor extra services? Dan nodigen wij u van harte uit om die kenbaar te maken. Wij denken dan graag met u mee over hoe deze wensen kunnen worden gerealiseerd Noaberpas Met de persoonlijke Noaberpas bent u altijd verzekerd van extra hulp wanneer uw mantelzorger zelf (even) geen mantelzorg kan bieden. De Noaberpas geeft u recht op diverse servicediensten van Maartje in acute zorgsituaties. Uw mantelzorger kan altijd op Maartje vertrouwen; 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw wijkverpleegkundige of kijk op onze website: Hulpmiddelen Bij alle Maartje vestigingen vind u een uitgebreid assortiment aan hulpmiddelen. Hulpmiddelen zijn in bruikleen of via koop te verkrijgen. Voordeel van Maartje; een lidmaatschap is niet nodig! Maartje werkt nauw samen met hulpmiddelenleverancier Welzorg. Op deze manier kunnen we snel een antwoord geven op uw vragen. Is een hulpmiddel niet voorradig dan wordt dit door onze leverancier snel nabezorgd. Informatie en voorlichting over hulpmiddelen kunt u krijgen in iedere Maartje vestiging. Desgewenst kunnen we regelen dat advies en aanpassing wordt verzorgd door onze ergotherapeuten of fysiotherapeuten. Moeite met het gebruik van een hulpmiddel? Onze therapeuten verzorgen indien nodig specifieke instructie of training. Met spoed zorg of hulpmiddelen nodig? Neem dan contact op met één van onze vestigingen of met uw wijkverpleegkundige. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 11 van 17

15 6.3. Personenalarmering Wanneer u thuis wil blijven wonen en toch uw veiligheidsgevoel wilt vergroten, dan is een oproepsysteem wat voor u. Raadpleeg uw wijkverpleegkundige, zij zal u graag informeren over de mogelijkheden van personenalarmering Maaltijden Bent u niet in de gelegenheid te koken? Dan is het mogelijk om via ons toch een gezonde en verantwoorde maaltijd te nuttigen. Maartje werkt hierbij samen met Food Connect. De maaltijden van Food Connect zijn gevarieerd en seizoensgebonden. Bij de selectie van de producten wordt rekening gehouden met verschillende smaken en voedingsgewoonten. Hollandse kost, buitenlandse gerechten, maar ook diverse dieetmaaltijden vallen binnen ons assortiment. Traditioneel, gevarieerd, vers en lekker. De maaltijden worden gekoeld en op een afgesproken dag en tijdstip aan huis bezorgd. Meer weten? Vraag uw wijkverpleegkundige of neem direct contact op met Food Connect T: Klussendienst Maartje beschikt over een ervaren klussendienst. Uw wijkverpleegkundige legt u graag de mogelijkheden uit Verzorgd op vakantie Maartje heeft een samenwerking met Villapark Eureka voor het mogelijk maken van verzorgde vakanties. Even uit de dagelijkse sleur, genieten, nieuwe indrukken en energie bijtanken. Voor mensen met een lichamelijke beperking zijn aangepaste 5 sterren villa s beschikbaar waarbij indien noodzakelijk zorg, verpleging of behandeling wordt geboden door onze Maartje medewerkers. Kijk voor de verdere informatie op of vraag uw wijkverpleegkundige. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 12 van 17

16 6.7. Rookbeleid Voor de medewerkers van Maartje willen wij zoveel als mogelijk een rookvrije werkplek bieden. Bij zorg in de thuissituatie is dit soms lastig te realiseren. Wij willen u vragen om op de momenten dat een medewerker van Maartje bij u thuis werkt, niet of zo min mogelijk te roken. Indien dit voor u of voor de medewerker toch problemen oplevert, kunnen we in overleg besluiten om een andere medewerker in te zetten Arbocheck We vinden het belangrijk dat onze medewerkers hun werk veilig bij u thuis kunnen doen. Voorafgaand aan de zorg wordt daarom een arbocheck uitgevoerd. Met deze check wordt beoordeeld of uw woning en de benodigde materialen voor huishoudelijk en geïndiceerde zorg bij u thuis in goede staat verkeren. Hierbij kunt u denken aan de hygiëne van uw woning, aanwezigheid van huisdieren, beschikbaarheid van hulpmiddelen voor het tillen etc. Samen met u worden afspraken gemaakt of hoe de zorg aan u zo verantwoord mogelijk kan plaatsvinden Materiële schade U mag verwachten dat onze medewerkers zorgvuldig met uw spullen om gaan. Mocht een medewerker onverhoopt toch schade aan goederen of inventaris veroorzaken, dan kunt u dit melden via een schadeformulier. Een exemplaar hiervan is opvraagbaar bij uw wijkverpleegkundige. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 13 van 17

17 7. Administratie & Financiën 7.1. Eigen bijdrage Op grond van uw indicatie worden de kosten van thuiszorg van Maartje voldaan door de overheid. Wel dient u een eigen bijdrage te betalen die afhankelijk is gesteld van de hoogte van het inkomen (bijv. AOW, pensioen, rente uit vermogen etc.). Aan de eigen bijdrage is een maximum gesteld. Het CAK is de instantie die bij u de eigen bijdrage int. Maartje als zodanig heeft geen bemoeienis met de heffing van de eigen bijdrage. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op de website: Kosten extra services Naast de geïndiceerde zorg bieden wij u desgewenst aanvullende zorg- en/of dienstverlening. Deze zorg en/of diensten neemt u dan particulier af van Maartje. U ontvangt hiervoor elke maand een overzicht/factuur. U wordt gevraagd een machtigingsformulier te ondertekenen, zodat wij het verschuldigde bedrag automatisch van uw rekening kunnen afschrijven. Dit gebeurt een aantal dagen nadat u als de cliënt het overzicht heeft ontvangen. Wanneer u het hier niet mee eens bent dan is een telefoontje met de bank voldoende om het bedrag terug te halen. Een overzicht van de aanvullende diensten en bijbehorende tarieven vindt u achter in deze cliëntinformatiemap. Ze zijn ook opvraagbaar bij uw wijkverpleegkundige Verzekeringen Collectieve verzekering De Centrale Cliëntenraad van Zorggroep Sint Maarten heeft zich ingespannen dat ook cliënten deel kunnen nemen aan een collectieve zorgverzekering (Menzis Zorg & Inkomen). Voor een deelname formulier of premieoverzicht kunt u terecht bij de receptie/administratie. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 14 van 17

18 Adressen & Overig Algemeen Het POSTADRES van Zorggroep Sint Maarten: De BANKREKENINGNUMMERS van Zorggroep Sint Maarten zijn: Vragen over Maartje of Zorggroep Sint Maarten? Medewerkers Divisiedirecteur Manager Klachtenbemiddelingsfunctionaris Overige betrokkenen Lokale cliëntenraad: Zorggroep Sint Maarten Postbus AE Oldenzaal T: F: Rabobank Oldenzaal t.n.v. Zorggroep Sint Maarten òf: ING Enschede t.n.v. Zorggroep Sint Maarten T: E: E: Ed Notenboom Giovanni Oddo Annelies van Koningsveld Voorzitter: dhr. G. Bult Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 15 van 17

19 Lokale cliëntenraad De cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten van Maartje. Via de cliëntenraad krijgt u de mogelijkheid om mee te praten en mee te beslissen over aangelegenheden die u aangaan. De cliëntenraad mag gevraagd en ongevraagd advies geven over allerlei onderwerpen, die voor de cliënten van belang zijn: de kwaliteit van zorg, de benoeming van een nieuwe directeur, enzovoort. De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector noemt alle onderwerpen waarover de cliëntenraad inspraak heeft met wettelijke bevoegdheden. Wilt u meer weten, neemt u dan contact op met de leden van de cliëntenraad. Bereikbaar via het secretariaat van Maartje. T: E: info@maartje.nl Voorzitter (tevens lid van de Centrale Cliëntenraad): Dhr. G. Bult Leden: Eenheid Tubbergen: Mw. N Brand dhr. H. Oude Geerdink Eenheid Losser: dhr. B. Hagels dhr. H. Olde Riekerink Eenheid Dinkelland: dhr. J. Peters dhr. G. Bult (tevens voorzitter) Eenheid Hengelo Hof van Twente: dhr. T. Hoedemaker Eenheid Oldenzaal: dhr. J. Lempsink dhr. H. Grunder Bekijk de uitgaven van Maartje Magazine voor actuele informatie over de cliëntenraad, haar leden en hun activiteiten. Een exemplaar van Maartje Magazine kunt u opvragen bij het secretariaat. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 16 van 17

20 Tarieven extra service Extra service Omschrijving Tarief Algemeen Noaberpas Diverse servicediensten bij Gratis acute noodsituaties Hulpmiddelen (te leen) Loopmiddelen Andere middelen Gratis Op aanvraag Personenalarmering U betaalt éénmalige aansluitkosten en abonnementskosten per Voor de huidige tarieven verwijzen wij u naar de website van maartje. maand. Er is eventueel restitutie mogelijk via uw zorgverzekeraar. Maaltijden Per maaltijd Variërend van 5,25 tot 6,45 Klussendienst Diverse klussen 22,50 excl. BTW per uur Deze tarieven worden jaarlijks geïndexeerd. Informatiemap Maartje Thuiszorg versie Pagina 17 van 17