Rudy De Geeter Afdelingschef NMBS-Transport Mobiliteit voor iedereen 13 oktober 2014
Context Toegankelijkheidspolitiek Doelstelling = de personen met beperkte mobiliteit reizen met de trein met een zo groot mogelijke autonomie Dit vereist een totale toegankelijkheid van de infrastructuur en het rollend materieel Moeilijk te realiseren op korte termijn Om het verschil tussen het uiteindelijke doel en de actuele situatie te overbruggen assistentieverlening Bereidheid van de NMBS om het thema van toegankelijkheid mee te nemen in alle beheerde projecten, ter ontwikkeling van een voor iedereen toegankelijke dienstverlening.
Assistentie reserveren? Waarom? - Personeel/prestaties organiseren - Niet in alle stations personeel aanwezig - Verifiëren of er plaats is op de trein - Verifiëren of er over het hele traject assistentie kan geleverd worden (Vertrek-, overstap en bestemmingsstation)
Assistentie reserveren? Hoe? - Per telefoon met het Contact Center 7 dagen op 7 van 7:00-21:30 - Online met webformulier op internetsite Wanneer? - Nationaal 24 uur op voorhand - Internationaal 48 uur op voorhand Voorwaarden? - Afmetingen rolstoel 120cm lang en 75cm breed - Totaal gewicht max. 300kg
Waar assistentie? 131 stations - 114 stations met assistentie - 17 stations met taxivervoer Niet-gereserveerd? - Personeel zal proberen assistentie te verlenen - Geen garantie - Reserveringen hebben voorrang Andere stations? - Assistentie enkel aan niet-rwr - Afhankelijk van beschikbaarheid personeel - Geen garantie van assistentie
Hulpmiddelen Assistentiezuilen in de stations (107 in dienst in 105 stations) 330 ringleidingssystemen geïnstalleerd 305 mobiele laadhellingen in dienst (aantal toegenomen met 63% op 6 jaar tijd) Signalisatielampen die tijdens de assistentie gebruikt worden 24 trappenklimmers om te gebruiken in geval van nood
Aangepaste communicatiemiddelen Internetsite is grotendeels conform Anysurfer Brochures in aangepast formaat (braille, grote letters ) en ontwikkeling van brochures in audioformaat
Ontwerpnormen bij bouw en renovatie Een station is toegankelijk voor PBM s als het aan de volgende voorwaarden voldoet: - de toegang tot de stationshal en tot de loketten vanaf de openbare weg; en de verbinding tussen de stationshal en de perrons is integraal toegankelijk - er zijn geleidelijnen (podotactiele tegels); - er is aangepast sanitair; - er zijn voorbehouden parkeerplaatsen.
Ontwerpnormen bij bouw en renovatie TIMING 2012 2018 2028 52 stationsgebouwen 100 stationsgebouwen Alle stationsgebouwen
Toegankelijkheid rollend materieel Een trein is toegankelijk voor PBM s wanneer er minstens één rijtuig toegankelijk is: - aangepaste deur - aangepast toilet - aangepaste zitplaats
Toegankelijkheid rollend materieel NU: 2025: 606 toiletten op een totaal van 2398 1024 op een totaal van 2937 2025: het hele park specifiek aangepast voor PBM integraal toegankelijk, alle treinen bevatten min. 1 aangepast rijtuig Het is niet voorzien dat een reiziger met een beperkte mobiliteit autonoom de hele weg zal kunnen afleggen. Er zal steeds hulp nodig zijn.
Toegankelijkheid rollend materieel Auditieve en visuele aankondigingen op de treinen - Schermen: - Omroepingen door personeel.
Toekomst? Meer weten over onze doelstellingen en timing? Beheerscontract Investeringsplan www.nmbs.be/corporate