EENMALIGE UITGAVE VAN VGZ SPECIAL Quinty Trustfull: Ik geloof in de kracht van positief denken Ontdek het nieuwe VGZ!
Vrijheid om te kiezen Colofon Deze speciale uitgave van VGZ wordt eenmalig verspreid om alle verzekerden te informeren over de nieuwe huisstijl van VGZ. Redactie: Ravestein & Zwart Productie: Zorgverzekeraar VGZ Vormgeving: Zandbeek Communication Group Drukwerk: Senefelder Misset Oplage: 800.000 Redactieadres: Zorgverzekeraar VGZ Afdeling Marketing & Communicatie Postbus 445, 5600 AK Eindhoven redactie@vgz.nl www.vgz.nl DAISY CD-ROM Voor mensen met leesproblemen verschijnt deze special ook op CD-ROM. Bel voor deze gratis service rechtstreeks met Didicon in Grave: 0486 486 486 Voor mijn gezondheid heb ik veel over: ik fitness, golf, eet en drink bewust en zorg voor de nodige ontspanning door bijvoorbeeld naar concerten te gaan en familie en vrienden te bezoeken. Maar een goede gezondheid is ook een kwestie van geluk. Dat bleek toen een naaste van mij een paar jaar geleden acute zorg nodig had. Keuze voor een behandeling was er niet: er moest gewoon zo snel mogelijk geopereerd worden. Gelukkig hebben de meeste mensen wel een keuze als het gaat om een zorgbehandeling. Want u wilt toch het liefst de touwtjes in handen hebben als het gaat om uw eigen lijf? Wij haken daarop in. Door met u en de zorgverleners de zorg te kiezen die bij u past. Wij slaan een nieuwe weg in. Samen met u. Welkom bij het nieuwe VGZ. Hartelijke groet, Rob Hillebrand, Lid Raad van Bestuur Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten en/of verantwoordelijkheden worden ontleend. Overname van artikelen of illustraties kan alleen na schriftelijke toestemming van de redactie.
VGZ SPECIAL 3 Inhoudsopgave 04 Het nieuwe VGZ 06 Quinty en Miranda over borstkanker 10 Kort nieuws van VGZ 11 Uw nieuwe zorgpolis 2012 12 Extra ogen en oren bij uw artsbezoek 16 De beste zorg 20 Zelfmanagement in de zorg 23 Groot worden met kikker Joep 24 Kort nieuws van VGZ 26 Puzzel mee 27 Ledenvoordeel Sudoku 4 6 10 Vul het diagram zo in dat in elke rij, elke kolom en elk vierkant van 3 bij 3 vakjes alle cijfers van 1 tot en met 9 precies één keer voorkomen. 11 1 6 12 16 20 23 24 26 6 7 5 4 7 2 8 1 2 1 4 8 5 8 9 2 27 5 7
4 VGZ SPECIAL Nog steeds goed geregel Wat verwacht u anno 2011 van de zorg? Ongetwijfeld dat u zelf de touwtjes in handen hebt. Dat u keuzemogelijkheden hebt bij een behandeling. Dat artsen en andere zorgverleners er voor u zijn wanneer u dat wilt. VGZ gaat met de tijd mee. Wij willen naar u luisteren. U centraal stellen. Samen met u de zorg organiseren. Want uiteindelijk gaat het erom dat u zich er prettig bij voelt. De tijden zijn veranderd. Keken we vijftig jaar geleden nog enorm op naar iemand als de huisarts, tegenwoordig zien we hem meer als onze gelijke. We raken ook steeds beter geïnformeerd door bijvoorbeeld het internet. Anno 2011 zijn mensen zelfbewuster als het gaat om de zorg. Ook de vergrijzing zorgt ervoor dat moderne zorg aan andere eisen moet voldoen. Die moet meer gericht zijn op langer fit blijven, prettiger ouder worden en alle hulp die daarbij hoort. De zorg moet kortom anders ingericht worden. Slimmer en efficiënter. Samen met u kiezen wij de gezond
VGZ SPECIAL 5 d. Maar dan wel samen. heidszorg die bij u past. Daarom willen wij weten wat er bij u leeft, wat uw behoeften zijn. Luisteren naar uw behoeften Onze Nationale Zorgbarometer is een van de manieren waarop wij uw behoeften kunnen peilen. U geeft bijvoorbeeld aan dat u geen maanden meer wilt wachten voordat u behandeld wordt. Daarom zijn wij zeer actief in wachtlijstbemiddeling, zodat u wellicht elders eerder terecht kunt voor een behandeling. Ook geeft u aan dat u uw arts niet altijd begrijpt en dat u zich soms niet serieus genomen voelt. Wij werken om die reden mee aan een initiatief om de communicatie tussen patiënten en artsen te verbeteren (zie pagina 8). En zo zijn er meer voorbeelden waarmee wij de kwaliteit van uw zorg verbeteren. Online hulpmiddelen Zorg op de manier zoals u dat wilt. Wij doen het graag. Door met u en de artsen (en andere zorgaanbieders) actief de dialoog aan te gaan. Maar ook door hulpmiddelen te ontwikkelen zoals een online bekken bodemcoach, slaapcoach of fysiotherapeut (zie pagina 22). Zo kunt u van de gezondheidszorg gebruikmaken op de manier zoals u dat wilt en wanneer u dat wilt. U bepaalt. Welkom bij de zorg anno 2011. Verschijningsvormen VGZ-logo
Alles uit het Miranda van Loon (1975) verloor haar moeder (52) in 1999 aan de gevolgen van borstkanker. Drie jaar geleden werd bij Miranda eveneens borstkanker geconstateerd. Ook blijkt ze drager van het borstkankergen. Na diverse operaties, chemokuren en bestralingen is ze op dit moment op de goede weg. Quinty Trustfull (1971) is televisiepresentatrice. In 2004 overleed haar moeder, 59 jaar oud, aan borstkanker. Voor Quinty aanleiding om ambassadeur te worden van Pink Ribbon, een wervende organisatie die aandacht vraagt voor borstkanker. Zie www.pinkribbon.nl.
VGZ SPECIAL 7 Borstkankermaand: Quinty Trustfull in gesprek met Miranda van Loon Een op de acht vrouwen krijgt borstkanker in haar leven. Ze maken vergelijkbare trajecten door, maar hebben elk hun eigen verhaal. Dit is het verhaal van Miranda van Loon, die na haar moeder zelf te maken kreeg met borstkanker. Ze deelt het met Pink Ribbon-ambassadrice Quinty Trustfull. leven halen Quinty: Toen wij hoorden dat mijn moeder borstkanker had, vormden we als gezin één front. Jij bent een alleenstaande moeder. Stond je er ook alleen voor? Miranda: Zeker niet. Ik had een kring van familie en vrienden om me heen waar ik dag en nacht bij terecht kon. Die mensen zijn heel belangrijk voor me geweest, en zijn dat nog steeds. In het ziekteproces heb ik wel mijn moeder ongelooflijk gemist. Juist zij had mijn onmacht als moeder begrepen zoals niemand anders dat kon. Ik was eind twintig toen mijn moeder kanker kreeg. Verdriet, boosheid, hoop en tegenslag: we deelden alles. Onze band werd daardoor nog sterker. Ze is nu zeven jaar dood en ik denk nog elke dag aan haar. Dat gevoel is extra sterk als ik aan het werk ben voor Pink Ribbon. We zouden ons sámen in gaan zetten voor vrouwen met borstkanker. Ze is er niet meer, fysiek, maar ik heb het gevoel dat ze over mijn schouder meekijkt. Mijn zusje en ik waren elf en negen toen mijn moeder de eerste keer ziek werd. Ze sprak destijds niet veel met ons over haar ziekte. Mijn vader was haar steun en toeverlaat. Toen ik drieëntwintig was, overleed ze aan de gevolgen van een hersentumor. De laatste jaren hebben we veel gepraat, we waren als gezin erg close. Toen ik zelf ziek
8 VGZ SPECIAL was, ging ik op moeilijke momenten naar haar graf. Daar kon ik mezelf emotioneel ontladen. Ze voelt altijd dichtbij. Je bent nu 36, drie jaar na de diagnose en je bent op de goede weg. Hoe pak je je leven weer op? Dat hoefde niet, want ik heb doorgeleefd. Ik wilde mijn leven niet laten beheersen door kanker. Ik kreeg een zogenaamde coldcap, een methode waarbij je haren tijdens de chemokuren bevriezen, zodat je deze niet verliest. Hierdoor bleef ik aan de buitenkant mezelf, en voelde ik me mentaal ook minder ziek. Ik heb me, buiten de gevolgen van de behandeling om, nooit beperkt gevoeld. Dat je intensiever leeft, is een cliché, maar zeker waar. Ik wilde mijn leven niet laten beheersen door mijn ziekte aan haar dat ze kanker had. Ze droeg een pruik, stond midden in de maatschappij. Genieten vond ze belangrijk. Voor zichzelf, maar ook voor ons. Uiteindelijk heeft de ziekte haar eronder gekregen. Maar haar positieve instelling heeft haar wel geholpen om alles uit het leven te halen wat erin zit. Het is geen garantie, maar ik geloof absoluut in de kracht van positief denken. Ik kon niets met mijn slechte prognoses. Je weet toch nooit wat de toekomst brengt? Je hebt geen keus, je moét erdoorheen. Dat is moeilijk, maar als je niet meer kunt genieten is je leven eigenlijk al Ook mijn moeder weigerde om bij de pakken neer te zitten. De eerste jaren van haar ziekte zag niemand Stichting Pink Ribbon Stichting Pink Ribbon is een fondsenwervende organisatie die aandacht vraagt voor borstkanker. Zij heeft als doel het aantal mensen dat borstkanker krijgt te verminderen, vroege diagnose te bevorderen en de zorg voor borstkankerpatiënten en hun naasten te verbeteren. De Stichting realiseert haar doelstellingen door het geven van voorlichting, het financieren van psychosociale zorgprojecten en het financieren van wetenschappelijk onderzoek op het gebied van preventie en vroege diagnose. Oktober is internationaal borstkankermaand. Stichting Pink Ribbon vraagt dan extra aandacht voor borstkanker. Dat is hard nodig want in ons land krijgt 1 op de 8 vrouwen borstkanker in haar leven. Ieder jaar krijgen ongeveer 13.000 mensen de diagnose borstkanker, waarvan ook 100 mannen. Borstkanker raakt ons dus allemaal, direct of indirect. Wil je meer weten over Stichting Pink Ribbon en over de risicofactoren van borstkanker ga dan naar www.pinkribbon.nl.
VGZ SPECIAL 9 voorbij. Dat weigerde ik, ook voor mijn kinderen. Met mij gaat het tot dusver goed. Het blijft altijd een deel van mijn leven. Maar veel belangrijker nu is, dat ik van het leven verder mag. Je moeder besprak haar ziekte niet met jullie toen jullie jonger waren. Ik neem aan dat jij dat met jouw dochters wel doet? Mijn dochters waren negen en zes toen ik ziek werd. Ik vertelde hun alleen de dingen die ik nodig vond, zodat ze ook nog gewoon kind konden zijn. Nu zijn ze ouder, en bespreek ik meer met hen. Ik wilde hun meegeven dat je altijd dicht bij jezelf moet blijven. Kanker is geen strijd, er is geen sprake van winnen of verliezen. De enige strijd die er voor mij te winnen valt, is zorgen dat de angst niet overwint. Dat is wat mijn moeder mij onbewust meegaf, en dat hoop ik ook mijn kinderen mee te geven. l VGZ vergoedt MammaPrint MammaPrint is een methode waarmee uw arts in het geval van borstkanker, beter kan bepalen welke behandeling (na de operatie) het beste aanslaat. Deze methode onderzoekt het tumor weefsel en laat zien hoe hoog het risico is op uitzaaiingen. Op die manier helpt de test bij de beslissing of aanvullende chemo therapie noodzakelijk is. Hierdoor krijgt u een behandeling die voor uw situatie het meest effectief is. VGZ vergoedt MammaPrint vanaf 2012. Vraag uw behandelend arts of MammaPrint nuttig is in uw situatie. Bespreek dit ruim voor de operatie met uw arts, zodat op het moment van operatie een sampling kit voor MammaPrint aanwezig is.
10 VGZ SPECIAL De VGZ Gezondheidslijn Slaapt u onrustig en wilt u weten wat u hier zelf aan kunt doen? Of twijfelt u of het verstandig is een griepprik te halen? Als u een vraag hebt op het gebied van gezondheid, welzijn en leefstijl, kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met de VGZ Gezondheidslijn: 0900 2 123 123. U krijgt dan een ervaren verpleegkundige aan de lijn die uw vraag beantwoordt. Voor het stellen van een diagnose of een second opinion blijft persoonlijk contact met een arts noodzakelijk. Als u twijfelt of u met een klacht naar uw (huis)arts moet gaan, kunt u wel bellen om die vraag voor te leggen. l mijn medicijn app Bent u benieuwd naar de ervaringen van gebruikers met bepaalde medicijnen? Op onze website vindt u een overzicht van de meest voorkomende medicijnen en de ervaringen van gebruikers. U kunt beoordelingen en ervaringen van anderen lezen, maar ook zelf uw mening geven en eigen ervaring toevoegen. Op deze manier kunt u ervaringen met soortgelijke medicijnen snel en overzichtelijk vergelijken en zo een weloverwogen keuze maken voor een medicijn. Met het overzicht, waarvoor VGZ samenwerkt met MijnMedicijn.nl, krijgt u onder andere een beeld van de algehele tevredenheid, de effectiviteit en de bijwerkingen van een bepaald middel. Dit helpt u misschien bij uw zoektocht naar een (alternatief) medicijn. Bekijk ook eens de bijbehorende handige app. Ook hierop kunt u medicijnervaringen delen. Ervaring met een medicijn? Deel het op onze website. Meer weten? Ga naar www.vgz.nl/zorg-en-gezondheid/ diensten-en-services/ervaringenmet-medicijnen. l Online zelfhulp voor depressieve diabetespatiënt in basispakket VGZ De zelfhulpcursus Diabetergestemd.nl is online beschikbaar. De cursus helpt depressieve klachten bij diabetespatiënten te verminderen en daar mee een toename van klachten dan wel een depressieve stoornis te voorkomen. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer één op de vijf diabetespatiënten lijdt aan een depressie. VGZ vergoedt de cursus Diabetergestemd.nl als eerste in Nederland voor haar verzekerden. Ga voor meer informatie naar www.diabetergestemd.nl. l
Uw nieuwe zorgpolis voor 2012 Zoals elk jaar valt uw nieuwe zorgpolis dit najaar weer op de mat. Deze polis bevat de premie voor uw basisverzekering en voor de eventueel door u afgesloten aanvullende verzekeringen. De overheid heeft aan gegeven dat er op de zorg bezuinigd moet worden. Hierdoor zullen er een aantal dingen in de basisverzekering veranderen. Daarom ontvangt u van ons ook een wijzigingsoverzicht. Zo bent u volledig op de hoogte van de verande ringen in uw zorgverzekering voor 2012. U ontvangt de polis en het overzicht uiterlijk 19 november 2011. Wilt u uw polis wijzigen? Dit is mogelijk tot en met 31 december 2011. U kunt uw wijziging doorgeven aan ons via www.mijnvgz.nl of schriftelijk, t.a.v. VGZ Klantenservice, postbus 445, 5600 AK Eindhoven.
Het zou fijn zijn als er in de opleiding van specialisten meer aandacht wordt besteed aan communicatie met de patiënt. Ik ben een assertief mens, maar ik voel me na een artsenbezoek vaak zo dom en vol vragen... Afhankelijk en kwetsbaar. (via De Nationale Zorgbarometer)
VGZ SPECIAL 13 Stel u bent ernstig ziek. U hebt een specialist bezocht en eigenlijk zit u nog vol vragen. Dat is heel frustrerend. Helaas komt het toch vaak voor. Niet voor niets geven veel mensen aan dat ze meer tijd en aandacht van hun arts willen. VGZ steunt daarom het initiatief voor co-patiëntschap van Stichting ZoBeter. Hiermee werkt de stichting aan een betere communicatie tussen u en uw zorgverlener. Een extra paar ogen en oren voor u Vrijwilligers mee naar artsbezoek Ik kreeg te horen dat de cyste kwaadaardig was. Ik schrok me rot, maar de arts nam geen tijd voor mijn emoties. Na de diagnose werkte hij me de spreekkamer uit: er zaten nog meer patiënten te wachten. Deze reactie laat zien hoe sommige mensen de zorg in Nederland ervaren: als afstandelijk en met weinig ruimte voor vragen en emoties. Mensen die een arts bezoeken, voelen zich soms niet serieus genomen, niet op hun gemak, of ze begrijpen niet goed wat hun arts bedoelt. Etienne Tiessen en Nico Mussert van Stichting ZoBeter willen hier iets aan doen. Vooral de communicatie tussen
14 VGZ SPECIAL Luisteren naar uw wensen voor de zorg Als zorgverzekeraar willen wij dat de zorgverlening in Nederland beter aansluit op uw wensen. Daarom peilen we welke zorgwensen er in ons land leven. Dit doen we met De Nationale Zorgbarometer. Via dit online platform kan iedereen zijn wensen voor betere zorg delen en meedoen aan diverse onderzoeken. We selecteren een aantal meest voorkomende zorgwensen, waar we mee aan de slag gaan. Bijvoorbeeld een betere relatie met de arts. Dit doen wij door het initiatief Co-patiënt te steunen. de arts en de patiënt is vaak niet zoals het moet. Tiessen en Mussert hebben hier allebei zelf persoonlijke ervaring mee: hun echtgenoten werden ernstig ziek. Etienne Tiessen stopte met werken om voor zijn vrouw te kunnen zorgen. Hij ging mee naar gesprekken met artsen en andere zorgverleners. In die gesprekken merkte hij dat de communicatie niet altijd even goed gaat. Mensen die slecht nieuws te horen krijgen, raken van slag. Ze krijgen niet alles mee van wat er wordt gezegd of ze begrijpen het niet. Maar de arts moet verder met zijn spreekuur en vertelt het standaardverhaal. En dan kan het misgaan: de arts communiceert het niet goed of de patiënt interpreteert het verkeerd. Beter communiceren Stichting ZoBeter wil co-patiënten inzetten om de communicatie tussen arts en patiënt te verbeteren. Een nieuw initiatief, waarbij ernstig zieke patiënten zich laten begeleiden door een opgeleide vrijwilliger bij hun bezoek aan een arts. Deze vrijwilligers fungeren eigenlijk als een extra paar ogen en oren. Ze verplaatsen zich op zo n manier in de patiënt, dat ze de verwarring, verwondering, voldoening of verbijstering van de patiënt als het ware meevoelen. Nico Mussert legt uit dat de communicatie tussen patiënt en zorgverlener daardoor een stuk prettiger en duidelijker wordt. Eigenlijk is het heel simpel. De vrijwilligers zorgen ervoor dat patiënten zich beter begrepen, gesteund, geres pecteerd en beschermd voelen. En dat zorgverleners zich bewuster worden van hun manier van communiceren en het effect hiervan op patiënten. Hierdoor gaan patiënten en artsen beter met elkaar communiceren. Stichting ZoBeter weet zeker dat ernstig zieke mensen veel baat hebben bij een vrijwilliger die met
Door slechte communicatie met en voorlichting van de behandelende specialist, die zich in korte tijd met één aspect bezig houdt, krijg je te weinig informatie. Je lichaam vormt één geheel en vaak is er een samenhang met andere klachten, waar je dan weer een nieuwe afspraak voor moet maken met andere specialisten. Het bekende van het kastje naar de muur sturen. (via De Nationale Zorgbarometer) hun meegaat naar de arts of andere zorgverlener. Een initiatief dat ook wordt ondersteund door diverse ziekenhuizen en specialisten. Omdat er geen vragen of onduidelijkheden meer zijn over de behandeling, leeft de patiënt de behandeling beter na en volgt hij beter zijn therapie. En wat ook mooi is: de zorg wordt er waarschijnlijk efficiënter door. Er komen bijvoorbeeld minder second opinions. Mussert: Een professor vertelde ons dat 80% van de mensen die een second opinion vragen, dit doen omdat de communicatie met de arts niet duidelijk was. Ongelofelijk, maar waar. Kortom: er is nog een wereld te winnen. l
Betere zo Luister naar de klant!
VGZ SPECIAL 17 rg? Efficiëntere zorg en meer tevreden patiënten Als verzekerde wilt u vanzelfsprekend de beste zorg. Voor VGZ reden om eens een kijkje te nemen bij een instelling die bekend staat om de goede zorg voor haar patiënten: het orthopaediecentrum van de Sint Maartenskliniek in Nijmegen. Door patiënten te vragen naar hun wensen en ervaringen, zijn wij in staat de zorg voor u continu te verbeteren.
18 VGZ SPECIAL Irene is blij met haar nieuwe heup Anne-Marie Westerbeek, Manager Bedrijfsvoering van het Orthopaediecentrum, was vooral vereerd toen VGZ vroeg of het een kijkje mocht nemen in de knie- en heupkeuken van de gespecialiseerde kliniek. Patiënten zijn heel tevreden over onze dienstverlening, blijkt uit onderzoek. Maar cijfers alleen zeggen niet alles. Het gaat om de kwaliteitsbeleving, de verhalen achter de scores. Voor ons is het in kaart brengen van klantwensen en patiëntervaringen dé manier om van die acht een negen te maken. In gesprek In totaal gingen 19 geopereerde patiënten met elkaar in gesprek, verspreid over twee sessies. Ton van den Akker, hoofd van de anesthesiemedewerkers, was bij één bijeenkomst aanwezig. Van het pre-operatief onderzoek tot aan de nazorg; alle facetten van het zorg proces passeerden de revue. Zo gaven sommige patiënten aan bang te zijn geweest voor pijn na Alle facetten van het zorgproces passeerden de revue de operatie, anderen vonden de diversiteit in voorlichtingsmateriaal soms verwarrend. Op basis hiervan zijn we druk aan het kijken hoe we aanpassingen kunnen doorvoeren. Informatie delen Net als Anne-Marie en Ton is ook Tanya Levy, Consultant Klant & Zorgmarkt van VGZ, uitermate tevreden. De groepsinterviews hebben een aantal heel concrete verbeterpunten opgeleverd. Ook is meer duidelijkheid ontstaan over wat patiënten juist als prettig ervaren en waarom dat zo is. Deze informatie en de geslaagde praktijkvoorbeelden gaan we delen met andere zieken huizen, zodat ook die de best moge lijke zorg aan hun patiënten kunnen bieden. De geslaagde samenwerking met het orthopaediecentrum van de Sint Maartenskliniek vormt volgens Tanya alvast een antwoord op de wens van de consument voor een beter georganiseerde zorg, waarbij de patiënt centraal staat. Samen inspelen op klantwensen verbetert de zorg en leidt uiteindelijk tot meer tevreden patiënten. Zo organiseren wij de zorg slimmer.
VGZ SPECIAL 19 Iedereen is gericht op het gewricht Reisjournaliste Irene Boonekamp kreeg in januari 2011 een nieuwe heup in de Sint Maartenskliniek. Ik wist niet wat ik meemaakte. Na mijn operatie liep ik weer rechtop en had ik geen pijn meer. De uitnodiging om haar ervaringen met VGZ te delen, nam ze graag aan. Wat me aanspreekt, is het specialistische karakter van de Sint Maartenskliniek. Iedereen is gericht op het gewricht. Het feit dat uitgebreide cv s van alle artsen op de website staan, wekt bovendien veel vertrouwen. Positieve woorden heeft Irene ook voor haar behandelend arts, dokter Van Hellemondt. Hij kwam voor en na mijn operatie even langs om me te informeren en voor controle. Heel geruststellend. Winst is volgens Irene nog te boeken in de fysiotherapeutische begeleiding, zeker tijdens het weekend. Door de kleinere bezetting verliep die wat chaotisch. Terwijl fysiotherapie juist je houvast is, de brug tussen bed en leren lopen. Maar je hoort mij niet klagen. Dit initiatief van VGZ leidt meteen tot resultaten. Ik ben dik tevreden. l
Zelfmanagement vergroot het gezondheidsbewustzijn
VGZ SPECIAL 21 Zélf de vinger aan de pols houden Een ziekte zoveel mogelijk aanpassen aan het leven, niet andersom. Dat is de gedachte achter zelfmanagement. Steeds meer mensen willen aan het roer staan van hun eigen gezondheid. Samen met zorgverleners en dankzij nieuwe technische ontwikkelingen kunt u dat ook. Samen zoeken naar zorgbalans Ruim acht op de tien mensen speuren eerst op internet naar wat ze mankeren, voordat ze naar hun huisarts gaan. En bij drogist en apotheek zijn tientallen zelftests te koop waarmee thuis ziektes kunnen worden opgespoord, van chlamydia tot darmkanker. Als moderne zorgconsument wilt u meer verantwoordelijkheid, keuzevrijheid en soms letterlijk zelf de vinger aan de pols houden. Huisartsen en zorgverleners krijgen een meer coachende rol bij preventie, behandeling en nazorg. Naast het juist diag nostiseren van de klacht. Laagdrempelig Zowel de overheid als patiëntenorganisaties juichen zelfmanagement toe. Zelfmanagement zorgt niet alleen voor minder druk op de zorgsector, het vergroot ook het gezondheidsbewustzijn en kan ervoor zorgen Als patiënt gaat u samen met uw zorgverlener na wat er nodig is dat een chronische aandoening een minder zware stempel drukt op het dagelijks leven. Verder draagt het bij aan uw gemak en kan het u veel tijd schelen. Hebt u bijvoorbeeld een veel te hoge bloeddruk? Dan kunt u zich veel doktersbezoeken besparen als u zelf regelmatig uw bloeddruk meet. En iemand met een aanleg voor
22 VGZ SPECIAL depressiviteit kan thuis, op het moment dat het hem uitkomt, via een laagdrempelige zelfhulpsite symptomen vroegtijdig signaleren en daar actie op ondernemen. E-health Meer zorgverantwoordelijkheid betekent dat u de weg moet kunnen vinden in een woud aan informatie. Hierbij kunnen patiëntenplatforms, zorgverleners en -verzekeraars u helpen. Met e-health wordt zelfmanagement (zelfzorggedrag) gesti muleerd. E-health is het inzetten van producten en diensten via nieuwe technologie en media zoals bijvoorbeeld internet en smartphones (redactie zie kader). Balans Als patiënt bepaalt u wat uzelf wilt en kunt regelen en gaat u samen met uw zorgverlener na wat er nodig is om deze zorg te dragen. Geen enkele arts zal u aanraden om in een klap van zes consulten per jaar over te stappen naar één afspraak en het voor de rest zelf uit te zoeken. De zorgverlener is immers behalve coach ook de expert die op belangrijke momenten nodig blijft. Patiënt en zorgverlener moeten hierin samen een passende balans zien te vinden. En juist die samen werking tekent de veranderingen in de gezondheidszorg. l Online hulp nodig? VGZ biedt verschillende mogelijkheden Als VGZ-verzekerde kunt u gebruikmaken van verschillende online hulpprogramma s. Enkele op een rij: - Moodlifter: zelfhulprogramma om sombere gedachten te doorbreken en een depressie te voorkomen. - Bekkenbodemcoach: helpt vrouwen bij incontinentieklachten. - MijnFysioOnline: een gecombineerd behandeltraject voor aspecifieke lage rugklachten. Fysieke behandeling wordt afgewisseld met onlineconsulten. Via internet krijgt u oefeningen aangereikt die u in een vrij moment thuis of op het werk kunt doen. U bent hiervoor dus niet aan een vast tijdstip of dagdeel gebonden. - Slaap Lekker: tips en coaching voor mensen met slaapproblemen (zie ook pagina 25). - Dag van je Leven: online balanstest (zie ook pagina 24). Wilt u een overzicht van alle online hulp? Ga naar www.eigengezondheid.nl.
Groeiwereld: interactieve opgroeitips voor ouders van baby s en peuters Groot worden met kikker Joep Rode draad door VGZ s Groeiwereld is kikker Joep. Met zijn interactieve opgroeitips is Joep een extra ruggensteun voor ouders van kinderen van 0 tot 4 jaar. En de kinderen zelf? Die krijgen regelmatig leuke cadeautjes van Joep! Een webmagazine, nieuwsbrieven en leuke cadeautjes en voordelen, toegespitst op de leeftijd van uw kind. Dat is Groeiwereld, een gratis programma dat ouders op een leuke manier ondersteunt bij het goed en gezond laten op groeien van hun baby of peuter. Het online magazine is de basis van Groei wereld. Het staat boordevol handige weetjes en links naar spelletjes zoals kinderkaraoke, video s en een deskundige helpdesk. De online magazines en de e-mailnieuwsbrieven ontvangt u regelmatig in uw inbox. Vol met nuttige informatie die aansluit bij de leeftijd van uw kind. Wilt u meedoen aan Groeiwereld? Via www.vgz.nl/aanmelden-groeiwereld kunt u zich direct aanmelden! l
24 VGZ SPECIAL Check uw balans met VGZ s balanstest! De Dag van je Leven is de naam van de online balanstest waarmee VGZ u helpt de juiste balans te vinden in leven, werk en gezondheid. Steeds meer mensen zien de noodzaak van een gezond evenwicht tussen werk en privé en willen daar zélf het voortouw in te nemen. De resultaten van VGZ s online balanstest kunnen u daarbij op weg helpen. In De Dag van je Leven speelt u letterlijk een dag uit uw leven na. Aan de hand van Herstellen na een lange werkdag deze simulatie doorloopt u veertig vragen over gezondheid, vitaliteit en thema s als bewegen, voeding en slapen. De test levert direct wetenschappelijk onderbouwde adviezen op. Hiermee kunt u zelf aan de slag gaan of een uitgebreider vervolg geven met bijvoorbeeld ons stoppen-met-roken -programma of de door onze aanvullende verzekeringen vergoede VGZ Gezondheidstest. l Bent u ook zo moe na een lange werkdag? Uit de Gelukswijzer is gebleken dat sociale en sportieve activiteiten de beste manieren zijn om na een dag werken te herstellen. Leuke dingen doen met vrienden, sporten en zelfs gezellig telefoneren, zorgen ervoor dat u de volgende dag weer vol energie en gelukkig aan het werk kunt. Beleef daarbij wel zelf plezier aan deze activiteiten. De Gelukswijzer is een initiatief van de Erasmus Universiteit Rotterdam en VGZ. Kijk voor meer informatie of als u deel wilt nemen op www.gelukswijzer.nl. l Z
VGZ SPECIAL 25 Z Z Z Z Z Z Z Z Z Mijn VGZ verder uitgebreid Z Z VGZ lanceert Z zelfhulpprogramma Slaap Lekker Een op de drie Nederlanders heeft slaapproblemen, van een incidenteel nachtje wakker liggen tot chronische slapeloosheid. VGZ komt daarom met Slaap Lekker, een online (zelf) hulpprogramma waarmee u zélf slaapklachten te lijf kunt gaan. Via internet of mobiele app wordt het slaapprobleem in kaart gebracht en krijgt u opdrachten, tips en coaching gericht op het verminderen van de slaapklachten. Door de koppeling met sociale media kunt u ervaringen uitwisselen met andere deelnemers. Voor meer informatie kunt terecht op www.vgz.nl/slaaplekker. l Online een nieuwe verzekerde aanmelden, uw aanvullende verzekering wijzigen of een verzekeringspolis inzien, dat kon al een tijdje via Mijn VGZ. Maar sinds kort is het ook mogelijk om vergoedingenoverzichten, premiespecificaties en de polis zélf elektronisch te ontvangen. Hierdoor kunt u op VGZ s klantenportaal voortaan terecht voor al uw verzekeringsgegevens. Overzichtelijk en gemakkelijk. Ook gemakkelijk is dat u nu kunt inloggen op Mijn VGZ met uw DigiD. Met een DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord kunt u al lang niet meer alleen bij de Belastingdienst terecht. Steeds meer (overheids)instanties gebruiken DigiD om de toegang tot hun website te regelen. DigiD is veilig, betrouwbaar en handig in gebruik. Kijk voor meer informatie over Mijn VGZ op www.vgz.nl. Meer informatie over DigiD vindt u op www.digid.nl. l
Sud ku Sudoku Vul Vul het het diagram zo zo in in dat in elke rij, elke kolom en en elk elk vierkant van van Vul het diagram zo in dat in elke rij, elke kolom en elk vierkant van 3 bij bij 3 vakjes alle alle cijfers van 1 tot en met 9 precies één één keer keer 3 bij 3 vakjes alle cijfers van 1 tot en met 9 precies één keer voorkomen. voorkomen. 1 6 6 6 7 5 4 6 7 5 4 7 2 8 1 7 2 8 1 2 1 2 4 8 1 4 5 8 7 5 5 8 9 2 7 5 8 9 52 7 6 1 3 5 5 7 6 DENKSPORT 1 3 PUZZELBLADEN 5 DENKSPORT PUZZELBLADEN DENKSPORT PUZZELBLADEN Puzzel mee met VGZ en maak kans op een half jaar lang, iedere twee weken een bos bloemen kado! In deze woordzoeker gaat u op zoek naar de onderstaande woorden. De letters die over blijven vormen samen de oplossing. Stuur deze voor 30 november 2011 in en maak kans op 13 bloemenbonnen van 15,-. Schrijf de oplossing op een briefkaart met vermelding van uw naam, adres en geboortedatum en stuur deze naar Zorgverzekeraar VGZ, t.a.v. Puzzel oplossing, Postbus 445, 5600 AK Eindhoven. Of stuur de oplossing in via onze website: www.vgz.nl/magazine. 4 2 8 5 3 1 9 7 6 1 6 3 8 7 9 2 5 4 9 5 7 6 2 4 8 3 1 8 4 2 3 9 7 6 1 5 4 2 6 8 7 5 3 1 1 4 9 8 7 3 6 9 2 41 23 6 81 3 85 9 73 2 91 5 29 6 57 4 46 8 7 1 65 38 81 79 96 2 57 4 3 VGZ geeft een half jaar lang, iedere 2 weken, een bloemetje kado! De oplossing van de woordzoeker uit GezondVGZ Magazine van juni is: Helden zijn mensen die ergens voor staan. De winnaar van de bloemenbonnen is mevrouw Verheezen, uit Halsteren.