Hoe betaal ik mijn huur? Automatische incasso, geen omkijken naar
U huurt een woning van Leystromen. Dat betekent dat u maandelijks een vast bedrag aan huur betaalt. Daarnaast betaalt u soms ook nog een bedrag aan energiekosten, servicekosten en verzekeringen. In deze folder leest u hoe u uw huur en de bijkomende kosten zo eenvoudig mogelijk kunt betalen. Ook vindt u meer informatie over huurverhoging, huurtoeslag en verzekeringen. Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen op telefoonnummer 088 031 33 00 (lokaal tarief).
Hoe kan ik mijn huur betalen? Huurt u een woning van ons, dan brengen wij u maandelijks een vast bedrag aan huur in rekening. De hoogte van de huur leggen we vast in een huurovereenkomst. Bij deze huurovereenkomst horen de algemene voorwaarden. Hierin staat ook een aantal regels over het betalen van de huur. Wij vragen u om voor de eerste van de maand uw huur te betalen. Dat kunt u zelf heel eenvoudig regelen met een automatische incasso, een periodieke overboeking of AcceptEmail. Automatische incasso Automatisch betalen heeft voordelen voor u. Het juiste bedrag wordt iedere maand automatisch van uw rekening afgeschreven. Zo weet u zeker dat u altijd op tijd uw huur betaalt. U hoeft alleen maar te zorgen voor voldoende saldo op uw rekening. Met een automatische incasso machtigt u Leystromen om elke maand de huur van uw rekening af te schrijven. U kunt de machtiging altijd weer intrekken. En bent u het niet eens met de afschrijving, dan kunt u die binnen 8 weken weer terugvorderen (storneren). Een Machtigingsformulier automatische incasso kunt u downloaden op www.leystromen.nl of ophalen bij onze vestigingen. AcceptEmail AcceptEmail is de veilige, duurzame en milieuvriendelijke opvolger van de papieren acceptgiro. Kiest u voor betaling via AcceptEmail, dan ontvangt u voor elke betaling een digitale acceptgiro per email. Na ontvangst hiervan, voldoet u de huur met enkele muisklikken. U betaalt met ideal in de veilige omgeving van uw bank. Alle benodigde gegevens zijn al ingevuld, zodat wij uw betaling snel kunnen verwerken. U ziet direct dat uw betaling verwerkt is. Voor meer informatie: www.acceptemail.com. Regelt iemand anders uw huurbetaling voor u of ontvangt u liever uw AcceptEmails op een ander mailadres? Dat kan. U bepaalt naar welk emailadres Leystromen de AcceptEmail stuurt. Wilt u gebruik maken van AcceptEmail? Stuur dan een email o.v.v. aanmelding AcceptEmail naar info@ leystromen.nl en vermeld uw klantnummer en emailadres. Periodieke overboeking U kunt zelf een periodieke overboeking regelen bij een filiaal van uw bank of via internetbankieren. Elke maand wordt dan op een vaste dag uw huur aan ons overgemaakt. Bij de jaarlijkse huurverhoging moet u wel zelf het bedrag aanpassen. Bij betaling via automatische incasso regelen wij dit voor u. 1
Overige betalingsmogelijkheden Wilt u niet betalen met een periodieke overschrijving of via een automatische incasso? Dan kunt u gebruikmaken van de volgende betalingsmogelijkheden: Acceptgiro: Wilt u met een acceptgiro uw huur betalen? Geef dat dan bij ons aan. U ontvangt dan automatisch elke maand een acceptgiro van ons. Denkt u er dan wel aan om de acceptgiro op tijd te betalen? Pin: U kunt uw huur ook met een pinbetaling aan onze balie voldoen. Denkt u er dan wel aan om dat voor de eerste van de maand te doen? Wat zijn servicekosten? Soms betaalt u naast de huur ook servicekosten. Deze kosten gebruiken wij om uw woning of wooncomplex te beheren. U vindt deze kosten in uw huurovereenkomst. Voorbeelden van servicekosten zijn: Kosten voor het schoonmaken voor de algemene ruimten. Kosten voor het onderhouden van een gezamenlijke tuin. Kosten voor een glasverzekering, het riool ontstoppen of een huismeester. Bij servicekosten onderscheiden we verrekenbare en niet verrekenbare servicekosten. Verrekenbare servicekosten Verrekenbare servicekosten variëren jaarlijks. Het gaat om kosten voor gas, water en elektra voor algemeen gebruik. Maar ook kosten voor tuinonderhoud, glasbewassing en schoonmaak van algemene ruimten vallen onder verrekenbare servicekosten. U betaalt een vast voorschotbedrag per maand. Een keer per jaar vergelijken we de voorschotten met de kosten die daadwerkelijk zijn gemaakt. Betaalde u te veel, dan krijgt u geld terug. Betaalde u te weinig, dan betaalt u bij. Niet verrekenbare servicekosten Niet verrekenbare servicekosten betaalt u voor de diensten van Leystromen. U kunt hierbij denken aan een glasverzekering, het riool ontstoppen en een huismeester. Het gaat om een vast bedrag dat u kunt terugvinden in uw huurovereenkomst. Leystromen kan dit bedrag jaarlijks verhogen omdat de kosten van deze diensten zijn gestegen. 2
Ik kan mijn huur niet betalen, wat nu? Budgetcoaching Iedereen zit wel eens krap bij kas. Het is verstandig om daar rekening mee te houden. Als u het financiële overzicht kwijtraakt, wordt het risico op betalingsachterstand groter. Als u schulden wilt voorkomen en weer grip wilt krijgen op uw financiële situatie, kunt u een beroep doen op onze budgetcoach. Deze kijkt samen met u wat er nodig is om uw financiën weer op orde te krijgen. Heeft u interesse in gratis budgetcoaching van Leystromen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 088 031 33 14. Problemen? Neem contact met ons op! Bent u toch in financiële problemen gekomen en kunt u daardoor uw huur niet op tijd betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We begrijpen dat betalingsproblemen gevoelig liggen en daarom gaan we zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Meestal lukt het om samen met u een passende en kosteloze betalingsregeling te treffen waardoor de huurachterstand snel weer tot het verleden behoort. Wat gebeurt er wanneer u uw huur niet op tijd betaalt? Wanneer u de huur niet op tijd betaalt, ontvangt u van ons altijd eerst een herinnering. Betaalt u dan nog niet? Dan sturen wij u een verzoek de huur te betalen of een betalingsregeling met ons te treffen. Wij willen op deze manier voorkomen dat uw huurachterstand groter wordt. Reageert u vervolgens nog niet of komt u de betalingsregeling niet na, dan schakelen wij de deurwaarder in. Dat leidt altijd tot extra kosten voor u en in het uiterste geval tot een huisuitzetting. Dat willen wij natuurlijk altijd voorkomen. Als wij de deurwaarder inschakelen heeft dit gevolgen voor u: U kunt geen betalingsregeling meer treffen met Leystromen en wordt doorverwezen naar de deurwaarder. U bent aansprakelijk voor alle deurwaarderskosten. U betaalt daardoor nog meer kosten dan alleen de (achterstallige) huur. Leystromen vraagt de rechter om de huurovereenkomst met u te ontbinden en de woning te ontruimen. Uiteraard doen wij er alles aan om samen met u tot een goede oplossing te komen zodat wij de deurwaarder niet hoeven in te schakelen. 3
6
Schuldhulpverlening De gemeente en Maatschappelijk Werk kunnen soms helpen bij financiële problemen. Ook de Kredietbank kan een bijdrage leveren aan het oplossen van uw financiële problemen. Uw gemeente kan u hierover informeren. Wilt u meer weten over omgaan met geld? Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (NIBUD) in Utrecht heeft diverse brochures over dit onderwerp. Meer informatie vindt u op www.nibud.nl of via telefoonnummer (030) 239 13 50. Wat is huurverhoging? Elk jaar passen wij op 1 juli de huurprijzen aan. Dit noemen we de jaarlijkse huurverhoging. De regering stelt het maximale huurverhogingspercentage vast. De huurverhoging gaat altijd in op 1 juli en geldt tot en met 30 juni in het daaropvolgende jaar. Aankondiging van de huurverhoging Wij informeren u altijd schriftelijk over de jaarlijkse huurverhoging. Deze brief ontvangt u voor 1 mei. In de brief leest u de volgende onderwerpen: verhogingspercentage; oude huurprijs; nieuwe huurprijs; ingangsdatum; wijze waarop u bezwaar kunt maken; termijn waarbinnen u bezwaar kunt maken. Op de website van VROM (Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer), www.vrom.nl, vindt u meer informatie hierover. Heb ik recht op huurtoeslag? Is uw inkomen niet zo hoog en bent u in verhouding veel geld kwijt aan uw huur? Dan komt u misschien in aanmerking voor huurtoeslag. Op www.toeslagen.nl leest u aan welke voorwaarden u moet voldoen om in aanmerking te komen voor huurtoeslag. U heeft geen recht op huurtoeslag als u een te dure woning huurt of een te hoog inkomen heeft. In de wet staat namelijk dat de woning passend moet zijn. 5
Hoe vraag ik huurtoeslag aan? Huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. Dat kan op twee manieren: 1. via de website, www.toeslagen.nl of 2. met een formulier dat u kunt aanvragen bij de Belastingdienst op telefoonnummer 0800 0543 (gratis). Houd dan wel uw Burgerservicenummer (sofinummer) bij de hand. Via de website www.toeslagen.nl kunt u ook een proefberekening maken om te zien hoeveel huurtoeslag u eventueel kunt ontvangen. Huurtoeslag ontvangen Komt u in aanmerking voor huurtoeslag, dan ontvangt u van de Belastingdienst een huurtoeslagbeschikking. Hierop leest u welk voorschot u maandelijks aan huurtoeslag krijgt. U betaalt het volledig huurbedrag aan Leystromen; de Belastingdienst maakt de huurtoeslag maandelijks aan u over. Wijzigingen huurtoeslag Huurtoeslag vraagt u meestal aan voor het hele jaar. Verandert er iets in uw persoonlijke situatie zoals verhuizing, geboorte, overlijden of hoger salaris, dan bent u verplicht deze wijziging direct door te geven aan de Belastingdienst. U kunt op elk moment doorgeven dat u geen huurtoeslag meer wilt ontvangen en de huurtoeslag (met terugwerkende kracht) stopzetten. Op www.toeslagen.nl vindt u meer informatie over huurtoeslag. Voor vragen over huurtoeslag kunt u natuurlijk ook contact opnemen met Leystromen op telefoonnummer 088 031 33 00 (lokaal tarief). Jaarafrekening huurtoeslag Aan het einde van ieder jaar controleert de Belastingdienst uw inkomen en het voorschot aan huurtoeslag dat u heeft ontvangen. U ontvangt daarna een eindafrekening, ook wel de definitieve beschikking genoemd. Soms moet u te veel betaalde huurtoeslag terugbetalen aan de Belastingdienst. Het is daarom belangrijk uw inkomen goed te schatten en wijzigingen direct door te geven. Zo voorkomt u dat u moet terugbetalen. 6
Waarvoor kan ik mij verzekeren? Een ongeluk zit in een klein hoekje. Gelukkig kunt u zich voor veel ongemakken verzekeren. Zo voorkomt u dat u zelf opdraait voor hoge kosten. Hieronder leest u meer over de verschillende verzekeringen die Leystromen u aanbiedt, maar ook over verzekeringen die u zelf kunt afsluiten. Glasfonds Wij hebben voor onze huurders een collectieve glasverzekering afgesloten bij een glasfonds. U betaalt hiervoor maandelijks een kleine bijdrage (premie) die wij tegelijkertijd met uw huur in rekening brengen. De verzekering dekt de schade aan enkel- en dubbelglas. Wilt u deelnemen aan deze verzekering, meld u dan aan via het formulier Aanmelding glasfonds. U kunt dit formulier downloaden op www.leystromen.nl of ophalen bij onze vestigingen. De premie kan na een schadegeval wijzigen. Ontstoppingsverzekering U kunt zich aansluiten bij de ontstoppingsverzekering. U betaalt hiervoor maandelijks een kleine bijdrage bij uw huur. Als uw riool verstopt raakt, draait u zelf niet op voor de kosten. En dat is een hele geruststelling. Wilt u deelnemen aan deze verzekering, meld u dan aan via het formulier Aanmelding Glasfonds en Ontstoppingsverzekering. U kunt dit formulier downloaden op www.leystromen.nl of ophalen bij onze vestigingen. Inboedelverzekering In geval van inbraak, brand of waterschade is het belangrijk dat u een goede inboedelverzekering heeft. Deze dekt de schade aan uw persoonlijke eigendommen. Sluit uw inboedelverzekering direct af nadat u de huurovereenkomst heeft ondertekend. Zo voorkomt u vervelende verrassingen. Een inboedelverzekering sluit u af bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze. Verzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) Naast een inboedelverzekering adviseren wij u ook een WA-verzekering af te sluiten. Deze dekt schade die u of uw huisgenoten toebrengen aan de eigendommen van anderen. Een WA-verzekering sluit u af bij een verzekerings maatschappij naar keuze. 7
Tot slot Brand- en stormschade Wij verzekeren uw woning tegen brand- en stormschade. Deze verzekering geldt alleen voor de woning en niet voor de spullen in de woning. Door uzelf aangebrachte voorzieningen vallen ook niet onder onze verzekering. Uw spullen en de zelf aangebrachte voorzieningen verzekert u via uw eigen inboedelverzekering. Schade bij inbraak In de meeste gevallen repareert Leystromen kosteloos de inbraakschade aan uw woning. Het is dan wel noodzakelijk dat u aangifte doet bij de politie. Een kopie van dit aangifterapport levert u vervolgens bij ons in. De schade aan uw inboedel is voor eigen rekening. Het is verstandig om hiervoor een inboedelverzekering af te sluiten. Bij inbraak is het van belang dat u kunt aantonen dat u niets te verwijten valt en dat u bijvoorbeeld alle ramen en deuren goed had afgesloten. Water en energie De keuze voor energieleverancier en de aanmelding bij de waterleidingmaatschappij verzorgt u zelf. De kosten voor water en energie zijn afhankelijk van het verbruik en zijn dus voor iedere huurder anders. Voor water kunt u terecht bij Brabant Water op telefoonnummer (073) 683 80 00. Op het gebied van energie (gas en elektra) zijn er verschillende aanbieders. Wij adviseren u om u goed te laten informeren over de diverse aanbieders, contracten en tarieven. Veel informatie hierover vindt u op internet. 8
11
Meer informatie Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons bellen op 088 031 33 00 (lokaal tarief). Wij helpen u graag! Openingstijden Vestiging Rijen Julianastraat 51 maandag t/m donderdag vrijdag 8.30 uur - 17.00 uur 8.30 uur - 12.30 uur Vestiging Goirle Oranjeplein 3 maandag t/m vrijdag 8.30 uur - 12.30 uur Vestiging Oisterwijk Hoogstraat 18 maandag t/m vrijdag 8.30 uur - 12.30 uur 24 uur per dag uw eigen zaken regelen? mijn.leystromen.nl Leystromen Postbus 70 5120 AB Rijen info@leystromen.nl www.leystromen.nl Oktober 2016. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.