Spoedpost Zuid Kennemerland
1
U bent gekomen naar de spoedpost Zuid Kennemerland (een samenwerkingsverband van het Spaarne Gasthuis en de Stichting Spoedposten Zuid Kennemerland). Naam patiënt: Datum en tijd: Behandelaar: huisarts specialist Deze folder informeert u over onze werkwijze op de spoedpost. Op de spoedpost helpen we patiënten met acute gezondheidsklachten, verwondingen en letsels. Na inschrijving krijgt u een gesprek met een verpleegkundige die uw urgentie en het vervolgtraject vaststelt. Dit noemen we triage. De aard en ernst van uw klachten bepalen door wie en binnen welke streeftijd u wordt behandeld; door de specialist of de huisarts. U moet worden behandeld door de huisarts In de avond, nacht en in het weekend is een huisarts op de spoedpost aanwezig. Moet u gezien worden door een huisarts? Dan krijgt u een afspraaktijd. Soms krijgt u een advies. Uw afspraaktijd is: * U moet worden behandeld door de specialist U krijgt hiervoor een kleurcode. Deze code geeft uw urgentie aan. In het schema op de volgende pagina staat dit aangegeven. N.B. Verergeren uw klachten, meld dit dan bij de balie. Nuchter Afhankelijk van uw klachten wordt u gevraagd nuchter te blijven. Dit betekent dat u niets mag eten of drinken, totdat de oorzaak van uw klachten bekend is. Als u veel pijn heeft, krijgt u in sommige gevallen een pijnstiller. Dit is afhankelijk van de aard van uw klacht of letsel. 2
Het volgende is op u van toepassing: U moet nuchter blijven* ja nee U krijgt pijnstilling* ja, namelijk nee Wachten en volgorde van behandeling Patiënten in de wachtkamer van de spoedpost worden niet op volgorde van binnenkomst behandeld. Sommigen hebben een afspraak met de huisarts. Anderen wachten op een behandeling op de afdeling spoedeisende hulp. Ook zijn er patiënten die via een andere ingang met een ambulance worden gebracht. Zij zijn soms levensbedreigend ziek of gewond. Deze patiënten worden vanzelfsprekend eerst geholpen. Het kan ook zijn dat voor uw behandeling een gespecialiseerde arts nodig is, die op dat moment ergens anders in het ziekenhuis een patiënt behandelt. Daardoor kan het zijn dat een patiënt die na u is gekomen eerder behandeld wordt. * wordt ingevuld door de triage-verpleegkundige Uw urgentie- Betekenis van de Wachttijd code = kleurcode Rood = acuut U wordt direct geholpen Oranje = zeer urgent Het streven is u binnen 10 minuten te helpen Geel = urgent Groen = standaard Blauw = niet urgent Het streven is u binnen 1 uur te helpen Het streven is u binnen 2 uur te helpen Het streven is u binnen 4 uur te helpen 3
Verschil eigen risico ziektekostenverzekering bij bezoek spoedpost (huisartsenpost) of spoedeisende hulp: Bezoekt u de spoedeisende hulp van het ziekenhuis? Dan vallen de kosten onder het eigen risico van uw ziektekostenverzekering. Is de rekening hoger dan uw eigen risico, dan krijgt u die extra kosten vergoed, ook als uw zorgverzekeraar geen contract met het ziekenhuis heeft. Is uw situatie niet levensbedreigend, ga dan eerst naar uw huisarts of diens huisartsenpost. De kosten voor een bezoek aan de huisartsenpost vallen onder uw basisverzekering en hiervoor hoeft u geen eigen risico te betalen. Als het nodig is, verwijst uw huisarts u naar het ziekenhuis. Dit gebeurt ook door de huisartsen van onze spoedpost. Klachten over de Huisartsenzorg van de spoedpost Zowel op Haarlem Noord als op Haarlem Zuid zit een spoedpost: een combinatie van de huisartsenpost en de spoedeisende hulp. De huisartsen zijn verenigd in de Stichting Spoedpost Zuid Kennemerland. Klachten over uw behandeling door de huisarts kunt u melden bij de ombudsvrouw en zij zorgt voor doorgeleiding van de klacht naar de Stichting Spoedpost Zuid Kennemerland. Als u de spoedpost nog eens nodig denkt te hebben Als snelle medische hulp nodig is in de avond, nacht en het weekend: - Bel het nummer van de spoedpost: (023) 224 2526. Leg duidelijk uit wat er is gebeurd. - Kom zo mogelijk na overleg naar de spoedpost. Zo houdt u de wachttijden kort. - Voor ernstige klachten en letsels kunt u direct komen. Waar in deze tekst hij staat, kunt u ook zij lezen 4
5
6
Locaties Spaarne Gasthuis Haarlem Zuid Boerhaavelaan 22 2035 RC, Haarlem Spaarne Gasthuis Haarlem Noord Vondelweg 999 2026 BW, Haarlem Spaarne Gasthuis Hoofddorp Spaarnepoort 1 2134 TM, Hoofddorp Spaarne Gasthuis Heemstede Händellaan 2a 2102 CW, Heemstede T (023) 224 0000 www.spaarnegasthuis.nl info@spaarnegasthuis.nl Spaarne Gasthuis eindredactie patiëntenvoorlichting 190707 september 2016