Website in 3 stappen WHITEPAPER versie 1.1
Pagina overzicht U wilt als ondernemer een goede website. U wilt voor uw klanten snel vindbaar zijn, dus zéker ook online. Online heeft u immers de grootste kans om een bezoeker of potentiële klant snel te voorzien van de informatie die hij zoekt. Maar waar en hoe begint u? Hoe kan een goede website u helpen bij het ondernemen? Dit kennisdocument is een goede leidraad voor u om goede afwegingen en uiteindelijk de juiste keuze te maken. Hoofdstuk 1: Wat is een goede website? Hoofdstuk 2: De eerste stap: Het doel Hoofdstuk 3: Uitstraling: Pak die aandacht! Hoofdstuk 4: Informatiestructuur HOOFDSTUK 1: De eerste stap: Het doel Heeft u plannen voor een nieuwe website, of wilt u uw oude website vernieuwen: Of u het zelf doet uitbesteedt, de eerste vraag moet zijn: wat wilt u precies bereiken met uw website? Op welke manier gaat deze website uw bedrijfsvoering ondersteunen of zelfs krachtiger maken? U heeft een gedegen plan nodig, voordat u aan het werk kunt. Het ligt voor de hand, maar een goede voorbereiding is van cruciaal belang en zal u later in het proces tijd besparen. Ook wanneer u het bouwen van de site aan iemand anders uitbesteedt, is deze voorbereiding nodig omdat u degene bent die de bouwer moet zeggen wat u in gedachten heeft. Uw website is immers het visitekaartje van uw bedrijf en we gaan ervan uit dat u ook aan het opstarten van uw bedrijf een gedegen voorbereiding vooraf is gegaan. Wilt u bijvoorbeeld: Meer naamsbekendheid Een grotere omzet Snel en goed vindbaar zijn Nieuwe klanten werven Uw idealen uitdragen Neem alle tijd die u nodig heeft om het doel van uw website goed voor ogen te krijgen, want zowel het design als ook de inrichting zijn mede bepalend hiervoor. Hoe beter doordracht uw plan is, hoe sneller u straks zonder allerlei omwegen aan de slag kunt om uw doel te bereiken. 1. Hoeveel tijd heeft u? Heeft u eenmaal het doel van uw website goed in beeld, dan is de volgende stap vaststellen hoeveel tijd u werkelijk heeft om de website (te laten) maken en daarna ook te onderhouden. Naast de vaste informatie als welke diensten u aanbiedt, de historie, reviews van klanten, kan de website ook een dynamisch gedeelte bevatten, zoals een nieuwspagina. Denkt u aan een blog, dan betekent dat minimaal twee keer per maand een nieuwe tekst publiceren. Ook een webshop heeft voortdurend aandacht nodig. En wat een nieuwsbrief betreft: Denkt u dat het u gaat lukken om jaar in jaar uit, elke week of iedere maand een nieuwsbrief te maken en aan de bezoekers van uw website te versturen? Hoeveel manuren wilt en kunt u besteden aan een nieuwsbrief of bijvoorbeeld een blog? Wilt u de content (inhoud) van uw website nu of later ook delen via de social media zoals LinkedIn, Twitter of Facebook? Doet u dat dan zelf, of een van uw medewerkers, of gaat u het uitbesteden? Het is niet zo dat u dit persé allemaal moet doen.
Een website is voor veel ondernemers een digitaal uithangbord van het bedrijf en dan zijn al die interacties niet nodig. In dat geval volstaat het vaak als u enkele keren per jaar de website doorloopt en nagaat of alle informatie die erop staat nog steeds klopt. 2. Op welke manier wilt u uw doel bereiken? Hebt u uw hoofddoel eenmaal bepaald, dan kijkt u naar de talloze opties die er zijn om dit doel te bereiken. Wilt u bijvoorbeeld: Kennis delen Ideeën laten uitwisselen Nieuws brengen Klanten informeren Producten verkopen Diensten aanbieden Uw deskundigheid laten zien Online reserveringen toestaan Discussies losmaken Cursussen verkopen Visie uitdragen Discussies laten voeren Vraag u zelf af: welke doelgroepen of welke mensen wil ik bereiken? Definieer dat zo exact mogelijk; want dit is van belang voor de vindbaarheid van uw website. Aarzel niet om bepaalde groepen uit te sluiten met die keuze. Het is immers onmogelijk om iedereen te bedienen. 3. Wie is uw ideale publiek? Het antwoord op die vraag weet u natuurlijk al, maar het is goed om dat eens op papier te zetten. HOOFDSTUK 2: Uitstraling: Pak die aandacht! Meestal willen mensen geen lange lappen tekst lezen en ze kunnen op het internet maar heel kort de aandacht vasthouden. De meeste internetters zien dagelijks tientallen webpagina s aan zich voorbij komen. Binnen enkele seconden bepaalt iemand of hij op een site wil blijven of niet Aandacht trekken én vasthouden Het is dus van belang dat u onmiddellijk de aandacht trekt en die ook vasthoudt. Dit kan met een beeld dat aanspreekt of met een korte, maar pakkende tekst van hooguit 150 woorden. Of uiteraard met een combinatie van die twee. Een goed beeld, dat aanspreekt en duidelijk is, straalt een krachtige boodschap uit. Bespaar daarom niet op fotografie. Kopieer ook nooit zo maar afbeeldingen of illustraties van internet. U weet niet op welke websites het materiaal al eerder is gebruikt en er kan sprake zijn van auteursrecht. Heeft u een klein budget, dan kunt u gebruik maken van rechtenvrije stockfotografie (bijvoorbeeld http://www.123rf.nl). Let wel op dat deze standaard afbeeldingen echt geschikt zijn voor uw bedrijf. Wanneer uw medewerkers hun werk doen in jeans en T-shirt, zet op uw website dan geen afbeelding van kantoormensen in een driedelig pak. Probeer het zo precies mogelijk te omschrijven, zoals: Retailers Ouderen die zorg nodig hebben MKB-bedrijven Woningcorporaties IT-Professionals
HOOFDSTUK 3: Informatiestructuur Heeft u eenmaal een beeld van het doel van uw website en welk gevoel u daarmee wilt overdragen, dan is het tijd voor de volgende stap. Inhoud U gaat nu content toevoegen, oftewel inhoud. Het structureren van die informatie is tevens de basis oor de navigatie van uw website; het menu waar bezoekers op kunnen klikken. Waar is welke informatie te vinden? Wat is het eerste dat een bezoeker ziet? Wat is het eerste waarnaar hij op zoek zou kunnen zijn? Hoe snel kan uw (potentiële) klant uw diensten of producten vinden? Laat daarom de informatiestructuur bepalend zijn voor het ontwerp en niet andersom. De boodschap die u wilt uitdragen is leidend en niet het template van de webdesigner. Boodschap De belangrijkste boodschap komt op de eerste pagina. Het navigatiemenu verwijst de bezoeker naar de onderliggende pagina s. Hier kunt u bijvoorbeeld iets vertellen over de historie van uw bedrijf, de manier waarop u werkt, wat uw visie is. U kunt ook uitgebreid uw producten of diensten beschrijven, verhalen of reviews van klanten en/of medewerkers plaatsen. Mensen houden nu eenmaal van verhalen van andere mensen, en hier ligt uw kans om die kant van uw organisatie te laten zien. Wees erop bedacht dat mensen niet altijd direct op uw startpagina terechtkomen als ze een zoekopdracht intypen in Google. De afzonderlijke pagina s van uw website moeten dus onafhankelijk van elkaar te begrijpen zijn, aanspreken en tegelijkertijd een onderdeel uitmaken van het geheel. Praktische informatie Vergeet ook de praktische informatie niet, zoals openingstijden, adres en de route naar uw bedrijf. Hoe kan men met u in contact komen? (telefoon, e-mail, contactformulier. Waar bent u te volgen op de social media zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Pinterest? Mobiel 50% Van alle websites wordt bekeken vanaf een mobiele telefoon of tablet. Die schermpjes zijn kleiner, waardoor oudere webdesigns er snel onleesbaar en onoverzichtelijk uitzien. De mobiele gebruiker zal in no time afhaken wanneer de lettertjes te klein zijn of afbeeldingen heel traag laden. Responsive design is een bekende term. Dat wil zeggen dat het ontwerp van de website automatisch wordt aangepast aan de schermresolutie van degene die de website bezoekt. U zou ook kunnen kiezen voor een tweede versie van de website, met alleen specifieke inhoud zichtbaar op mobiel of tablet. Uw webbouwer kan u alles vertellen over de mogelijkheden. Nieuwe website? Kies een goede domeinnaam De URL (webadres) van uw site moet heel gemakkelijk te onthouden zijn en probleemloos in te typen. Dat betekent: maak zo min mogelijk gebruik van streepjes of ongebruikelijke lettercombinaties. Is uw naam direct vindbaar als men die hoort? Of moet u het spellen? Op www.sidn.nl (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland) kunt u nagaan of de naam die u in gedachten heeft voor uw website nog vrij is. Is de kans op een tikfout reëel aanwezig, overweeg dan eens om de alternatieve versie van de naam (dus mét tikfout) ook te registreren. De website van Stichting Dyslexie Fonds (www.dyslexie.nl) is maar op één manier in te typen. Dat is toch een aanzienlijke uitdaging voor mensen met dyslexie..
LinQxx kan u alles uit handen nemen wat domeinregistratie betreft, inclusief hosting en administratie. Wij denken met u mee over de beste naam voor uw website en de daarbij behorende URL. Voor een vast bedrag per maand plaatsen wij uw website online en beheren hem, zodat hij altijd en overal up to date toegankelijk is. Zelf doen of laten bouwen? Vragen? Wilt u meer mogelijkheden? Dan maken wij graag een offerte voor een Website op maat. Daarnaast bieden wij ondersteuning bij het vergroten van uw vindbaarheid online. Email: Website: info@linqxx.nl www.linqxx.nl U beschikt inmiddels over aardig wat kennis en kunt overwegen om zelf aan de slag te gaan en een eenvoudige website te bouwen. Er zijn op internet diverse gratis en goedkope tools te vinden om dat te doen. Joomla is daar een van. Het werkt vrij eenvoudig, op voorwaarde dat u niet te veel toeters en bellen voor ogen heeft en beschikt over enige basiskennis van HTML. Belangrijke vraag is natuurlijk of u daar tijd voor heeft. Op uw eigen Windows computer kan het er in Firefox nog zo mooi uitzien, dat is wellicht niet het geval in andere browsers zoals Safari of Chrome. De tijd die u besteedt aan het bouwen van een website, kunt u niet aan uw bedrijf besteden. U kunt ook besluiten om de basis van de site te laten bouwen. De teksten zelf te schrijven, eigen foto s en /of videomateriaal aan te leveren of alleen de vindbaarheid aan derden uit te besteden. U bent de enige die de juiste afweging van alle voor en tegens kunt maken. Enthousiast? LinQxx helpt u graag verder! Het spreekt voor zich dat wij verheugd zijn wanneer u LinQxx als partner kiest voor uw website, zodat we samen met u kunnen bespreken wie wat doet. Alle know how zit dan onder één dak.