De huizenmarkt trekt voorzichtig aan. Schadeafdeling wordt beloond met rapportcijfer 8,8! pag. 03 pag. 06 Feeling Nr 16 - oktober 2011 Spaarloonregeling vervalt per 1 januari. pag. 08 Vrieling Pensioenbureau gaat verder als ABC Pensioen. pag. 11 Welkom bij Vrieling
inhoud Prijs of kwaliteit? Column Gerrit Jan Vrieling pag. 02 De huizenmarkt trekt voorzichtig aan pag. 03 Gespreide premiebetaling zonder premietoeslag pag. 04 Medewerkers aan het woord pag. 05 Schadeafdeling wordt beloond met rapportcijfer 8,8! pag. 06 Ondernemer aan het woord pag. 07 Spaarloonregeling vervalt per 1 januari pag. 08 Nieuwe regels voor vergoeding hypotheekadvies pag. 09 Klant aan het woord pag. 10 Vrieling Pensioenbureau gaat verder onder de naam ABC Pensioen! pag. 11 Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Stelling 5, 7773 ND Hardenberg Langewijk 47, 7701 AB Dedemsvaart T (0523) 28 27 26 F (0523) 28 27 16 mail@vrieling.nl vrieling.nl Column Prijs of kwaliteit? Als u een beroep op ons kantoor doet, rekent u erop dat we voor u klaar staan. Heeft u schade, dan gaat u ervan uit dat we die snel en coulant afhandelen, zonder te beknibbelen op de uitkering. Kortom, u verwacht kwaliteit. Begrijpelijk, want daarin onderscheidt ons kantoor zich van andere kantoren en vooral van aanbieders die op internet actief zijn. Maar kwaliteit heeft z n prijs en die moet in deze tijd van economische teruggang betaalbaar blijven. De koopkracht daalt al een paar jaar op rij, zowel bedrijven als particulieren moeten uitgaven kritisch tegen het licht houden. Dat rechtvaardigt de vraag of Vrieling zichzelf niet uit de markt prijst door permanent kwaliteit te leveren. Het antwoord is simpelweg nee. We zijn achter de schermen altijd bezig om verzekeringen in te kopen tegen een lage prijs. Door onze omvang, hebben we een goede onderhandelingspositie. En omdat we volledig onafhankelijk zijn, laten we ons leiden door het belang van de klant. Voor bedrijvenklanten is ons offerteteam zakelijk belast met het vergelijken en inkopen van bedrijfsverzeke ringen. Uit onderzoek blijkt dat ons particulier verzekerings pakket en onze Bij-Vrieling autopolis concurrerend zijn en de voorwaarden tot de beste in de markt behoren. Doordat we voortdurend bezig zijn om de efficiency van processen te verbeteren, maken we kwaliteit betaalbaar voor onze klanten. En dat willen we zo houden! Gerrit Jan Vrieling 02 Feeling
makelaardij Ronald Finkers, makelaar De huizenmarkt trekt voorzichtig aan Toen de overdrachtsbelasting met 4% werd verlaagd, dachten wij: daar wordt de markt niet anders van, want het vertrouwen in de economie ontbreekt. Nu denken wij daar toch genuanceerder over. Natuurlijk is de verlaagde belasting niet het argument om een ander huis te kopen. Maar behalve die korting is de prijs van bestaande woningen de laatste jaren gedaald met ongeveer 9,5%. Daardoor kan die 4% korting vaak net het zetje zijn om te gaan kopen. Wij merkten al snel dat het aantal bezichtigingen toenam en nu gaat men, schoorvoetend, ook weer daadwerkelijk kopen. Is de huizenellende nu voorbij? Helaas, nog niet. Maar huizen zijn wel weer verkoopbaar, zeker met een reële vraagprijs. Hoewel, de reële prijs kan wel wat lager zijn dan u altijd had gedacht. Maar dat is geen punt wanneer u daarna een andere woning koopt, die kost dan ook minder. Verkoopt u alleen, dan is dat ook geen probleem, tenzij u heeft gekocht in de periode dat de prijzen zijn gedaald. Dan kan het huis minder opbrengen, dan u heeft betaald. Voor de starter is de verlaging van 4% een mooie opsteker. Want je moest voorheen wel 6% overdrachtsbelasting betalen, maar je huis werd niet meteen 6% meer waard. Nu is dat 2% en daar valt mee te leven. 03 Feeling
verzekeringen Karin Bontjer, medewerker financiële administratie. Karin is verantwoordelijk voor de incasso-administratie en beheert het stelsel van de gespreide betalingen. Ze beantwoordt graag al uw vragen. Gespreide premie betaling zonder premietoeslag Als particuliere klant kunt u bij Vrieling uw premies maandelijks betalen. Voor een vaste uitgavenpost als verzekerings premie is dat prettig en gemakkelijk. U voorkomt hiermee dat u inééns een groter bedrag moet betalen. Bovendien vraagt Vrieling, in tegenstelling tot de meeste andere verzekeraars, geen premietoeslag voor gespreide betaling. Het systeem is eenvoudig: u machtigt ons tot maandelijkse incasso van de premie en wij zorgen ervoor dat aan het eind van het jaar alle bedragen zijn voldaan. Natuurlijk ontvangt u van ons een jaaroverzicht waarop alles overzichtelijk is weergegeven. Ook voor zakelijke klanten hebben we een soortgelijke regeling. Heeft u belangstelling voor gespreid betalen? Neem dan contact met ons op en wij regelen het voor u. 4 Feeling
m e d e w e r k e r s a a n h e t w o o r d Drie vragen aan assurantie adviseurs Ellen van Brussel, Marcel Hamberg en Marcel Hulleman Wat doen jullie voor klanten van Vrieling Adviesgroep? Marcel Hulleman: Als team beheren we voornamelijk een zakelijke klantenkring. Ik bezoek mijn relaties minimaal één keer per jaar. Tijdens zo n bezoek bespreken we de lopende verzekeringen en kijken we naar veranderingen binnen het bedrijf die aanleiding geven om polissen aan te passen. Voor klanten maak ik een risico-analyse van het bedrijf, deze maakt duidelijk maakt of het verzekeringspakket de bedrijfsrisico s adequaat afdekt. Zo voorkom ik dat bedrijven over- of onderverzekerd zijn. verzekeringen Ellen van Brussel vult Marcel aan: We hebben veel telefonisch contact met relaties. Ze zien ons terecht als eerste aanspreekpunt voor vragen over verzekeringszaken. Daarnaast verzorgen we intern het voorbereiden en uitwerken van ondermeer de risico-inventarisaties en verzekeringsaanvragen. Wat maakt het zo bijzonder om bij Vrieling te werken? Marcel Hamberg: We werken als team samen al 45 jaar bij Vrieling! Dat houd je alleen vol in een fijne werkomgeving. Door de korte lijnen binnen Vrieling zijn ingewikkelde verzekeringszaken snel voor de klant op te lossen. Dat houdt de relatie met klanten prettig. Ellen van Brussel, Marcel Hamberg, Marcel Hulleman Hoe zetten jullie in je werk de klant centraal? Ellen: Wij kennen onze klanten, daarom hoeven ze niet elke keer hun verhaal opnieuw te vertellen en kunnen we gerichter adviseren. 5 Feeling
verzekeringen Fernando Buitenhuis overhandigt een welverdiende traktatie aan teamleider Jennette Jansen. Schadeafdeling wordt beloond met rapportcijfer 8,8! Waarschijnlijk heeft u wel eens te maken gehad met onze schadeafdeling. Meestal gaat het om materiële schade, zoals diefstal, brand of een aanrijding, maar soms is sprake van lichamelijk letsel. Ervaring leert dat schadegevallen altijd emotionele gevolgen hebben. Bovendien brengen ze de nodige administratieve rompslomp mee. Juist dan is het fijn om te weten dat onze schadeafdeling uw schade op de juiste wijze afwikkelt. Het team telt inmiddels 8 medewerkers die u niet alleen bijstaan met specialistische kennis, maar ook met hun persoonlijke aanpak. De kwaliteit van de dienstverlening blijkt uit een enquête die Vrieling onlangs opnieuw heeft afgenomen bij klanten. U heeft ons het rapportcijfer 8,8 voor de schadeafhandeling gegeven! Een prachtig cijfer, waarmee we heel blij zijn als bedrijf en als medewerkers van de schadeafdeling. Teamleider Jennette Jansen licht toe: Schadebehandeling blijft een vak apart. Elke schade is weer anders en iedere klant is ook anders. Behalve vakinhoudelijke kennis moet een medewerker op onze afdeling ook beschikken over human skills zoals inlevingsvermogen en klantgericht denken en communiceren. Een schade komt altijd ongelegen en de meeste mensen hebben geen ervaring met het afhandelen ervan. Vanuit onze expertise en ervaring kunnen wij het leed enigszins verzachten. Het mooie rapportcijfer geeft de schadeafdeling een nieuwe impuls om dat ook in de toekomst te blijven doen! 6 Feeling
Sinds mei 2011 exploiteert Swift Drilling B.V. een uniek boorplatform in de zuidelijke Noordzee. Dit in opdracht van de Nederlandse Aardolie Maatschappij. Het gloednieuwe Swift 10 platform is kleiner en efficiënter dan de gebruikelijke installaties. Het winnen van gas uit kleine velden wordt hierdoor weer aantrekkelijk. Voor dit innova tieve project is een uniek pakket arbeidsvooro n d e r n e m e r a a n h e t w o o r d Swift Drilling B.V. vindt in Vrieling de partner voor verzekerbare arbeidsvoorwaarden bedrijven waarden nodig om de beste medewerkers (internationaal) aan te trekken. Sybe Visser vertelt: Swift Drilling B.V. heeft in Vrieling Adviesgroep de partner gevonden voor de verzekerbare arbeidsvoorwaarden. De adviseurs hebben ons geadviseerd over een goede betaalbare pensioenregeling voor de medewerkers. Ook hebben we de inkomensverzekeringen, de ongevallenverzekering en ziekteverzuim bij Vrieling ondergebracht. Waarom we voor Vrieling hebben gekozen? De lijnen zijn kort. Ondanks de moeilijke materie worden vragen snel en in begrijpelijke taal beantwoord. We hopen dat onze prettige samenwerking nog lang mag blijven bestaan. Sybe Visser, RIG-manager bij Swift Drilling B.V. 7 Feeling
verzekeringen Spaarloonregeling vervalt per 1 januari De regering heeft de Tweede Kamer laten weten dat de Een deelnemer aan de spaarloonregeling kan er voor kiezen spaarloonregeling per 1 januari 2012 verdwijnt. De regeling het opgebouwde spaartegoed in het jaar 2012 zonder fiscale is aantrekkelijk omdat hiermee een gedeelte van het bruto gevolgen op te nemen. Ook kan het tegoed op de rekening salaris na vier jaar netto uitbetaald wordt. De ingelegde blijven staan. Dan wordt jaarlijks een gedeelte vrijgegeven. bedragen kunnen ook gebruikt worden om de premie van een spaarverzekering te betalen. Beide mogelijkheden vervallen Werknemers die het spaarloon gebruiken voor een spaarverzekering moeten de keus maken of ze die verzekering wel volgend jaar. of niet willen voortzetten. Of dat verstandig is en hoe u dat het beste kunt regelen, hangt af van uw persoonlijke situatie. Wilt u hier meer over weten, neem dan contact met ons op. Als wij ervan op de hoogte zijn, dat u het spaarloon gebruikt voor een spaarverzekering, zullen we zelf contact met u opnemen. Jan Willem Gakes geeft u graag advies over uw spaarloonregeling 08 Feeling
Nieuwe regels voor vergoeding hypotheekadvies Vanaf 1 januari 2012 is het voor hypotheekadviseurs verboden om provisie te ontvangen van een geldverstrekker of een verzekeraar voor het afsluiten van een hypotheek. De reden dat de overheid deze beslissing heeft genomen is, dat een aantal hypotheekadviseurs zich vooral liet leiden door de hoogte van de provisie en niet door de belangen van de klant. hypotheken Vrieling heeft zich altijd ver van dit soort praktijken gehouden. We richten ons op een langlopende relatie met onze klanten en snel scoren omwille van de provisie past daar niet bij. Sterker nog: toen de politiek de provisieregelingen voor het eerst op de agenda zette, hebben wij onze vorm van vergoeding voor advies direct al aangepast. U betaalt bij Vrieling geen provisie meer voor het afsluiten van een hypotheek en de verzekeringen die hieraan gekoppeld zijn. In plaats hiervan werken onze adviseurs op basis van een uurtarief. In een oriëntatiegesprek vertellen wij hoeveel tijd er nodig is voor het adviseren en afsluiten van de hypotheek. Uiteraard zijn de kosten van dit eerste gesprek voor onze rekening. Wilt u een huis kopen? Moet uw hypotheek verlengd worden? Of wilt u gewoon eens laten checken of u nog wel de beste hypotheek heeft? Maak dan een afspraak voor een oriënterend gesprek, bel 0523-28 27 27. Dat kost niets, maar het verheldert veel en legt de basis voor forse besparingen. Monique Schipper, hypotheekadviseur 09 Feeling
aveco verzekeringen K l a n t a a n h e t w o o r d Ondanks schade toch vakantieplezier Familie De Jong vertelt over de schadeafhandeling van Aveco De nieuwe kampeerauto van familie De Jong Tijdens onze vakantie in het Zuid-Limburgse Epen hebben wij veel plezier beleefd aan onze nieuwe kampeer auto Bürstner Solano T615, gekocht op 28 februari dit jaar. Dit belooft iets goeds, dachten wij. De volgende vakantie stond al gepland. Samen met onze kleinzoon waren wij op weg naar Kootwijk op de Veluwe. Ter hoogte van de afslag Lelystad, remden plotseling 2 auto s voor ons, waardoor een bestelwagen achter ons, met een enorme klap zich in onze kampeerauto boorde. Bij de aanrijding waren 4 voertuigen betrokken, gelukkig was er niemand gewond geraakt. Toen wij in de sleepauto zaten, kwamen wij een beetje tot onszelf. Wij beseften dat onze vakantie met de kampeerauto op de Veluwe niet door kon gaan. Gelukkig nam Aveco Verzekeringen direct de juiste stappen. Op onze schademelding werd uiterst meelevend gereageerd en al onze zorgen werden ons uit handen genomen. Onze kampeerauto werd total loss verklaard en was gelukkig goed verzekerd met de nieuwwaarderegeling van Aveco. De schadebehandelaar van Aveco ging slagvaardig te werk en deelde ons mee dat wij een nieuwe kampeerauto konden bestellen. Binnen enkele dagen stond het geld daarvoor op onze bankrekening! Dankzij Aveco Verzekeringen konden wij in juli 2011 de nieuwe Bürstner bij onze dealer ophalen. Inmiddels hebben we een fantastische vakantie gehad in de Franse Alpen. Aveco bedankt! 10 Feeling
Vrieling Pensioenbureau gaat verder onder de naam Vrieling Pensioenadviseurs heeft zich in 15 jaar ontwikkeld tot een hoogwaardig pensioenbedrijf. Omdat wij de kennis, ervaring en capaciteit hebben om te groeien hebben we besloten om ons verder te professionaliseren door een nieuw bedrijf op te richtten: ABC Pensioen. De bedrijfsnaam staat voor de drie gebieden van onze dienstverlening: advies, beheer en communicatie. ABC Pensioen wil voor werkgevers dè partner in pensioen zijn. Onze pensioendeskundigen voorzien in een deskundig en passend advies. Hierbij zijn de wensen en financiële randvoorwaarden van de werkgever het uitgangspunt. Er komt veel kijken bij het administratieve beheer van een pensioenregeling. Dit kan aan ons worden uitbesteed. Wij beheren pensioencontracten zorgvuldig, wat nodig is om financiële risico s te voorkomen. We zorgen ervoor dat werkgevers voldoen aan de bepalingen van de Pensioenwet. Pensioen is niet slechts een belangrijke arbeidsvoorwaarde, werkgevers geven er ook veel geld aan uit. Daarom is het wenselijk dat werknemers goed geïnformeerd zijn over hun pensioenregeling en de voordelen daarvan. ABC Pensioen verzorgt communicatietrajecten bij bedrijven door het geven van presentaties, of individuele gesprekken met medewerkers. Met ABC Pensioen als uw partner ervaart u gemak en zekerheid, zodat u het onderwerp pensioen goed voor elkaar heeft binnen uw bedrijf. Wilt u meer weten? www.abcpensioen.nl bellen kan uiteraard ook: 0523-28 27 21 of mail naar: mail@abcpensioen.nl. pensioenen Pensioenadviseur Derk Zwiers 11 Feeling
auto verzekeren ik ben Bij Vrieling 3 jaar aankoopwaarde garantie Gelijkwaardige auto garantie Geen eigen risico Geen terugval bij schade Super lage premie bijvrieling.nl