DRIVEN BY AMBITION SUCCESVOL EXACT IMPLEMENTEREN IN DE PRIVATE CLOUD WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN
Introduction Huub van Langerak Expert team Marc Eilander Expert team 3
Agenda Exact private cloud Wat is Exact private cloud? Waarom zou een klant voor de Exact private cloud kiezen? Wat is onze huidige propositie? Welke Exact private cloud types zijn beschikbaar? Consultancy in de private cloud Hoe werkt een implementatie in de private cloud? Consultancy Server Welke tooling heeft u tot uw beschikking? Wat is er anders bij het gebruik van de SQL Management Studio? Welke restricties zijn er? Hoe krijg ik toegang tot de consultancy server? Support Process Hoe werkt support bij Exact private cloud? Wat maakt support voor een Exact private cloud klant anders? Documentatie 4
Topic 1 Exact private cloud 5
Wat is private cloud? 1 2 3 4 On Premise Hosting Private Cloud Public Cloud Tenant Tenant Tenant Tenant Tenant Tenant Tenant Application Data Platform Infrastructure Application Data Platform Infrastructure Application Data Platform Infrastructure Application Data Platform Infrastructure Application Data Platform Infrastructure Shared if possible Shared Application Shared Data Platform Shared Infrastructure 6 2016 EXACT
Waarom kiest een klant voor Exact private cloud? Transparente kosten Flexibiliteit Totaal gemak Allesomvattende Beveiliging Betrouwbaarheid Maximum performance Voorspelbaarheid Expertise die uw groei ondersteund. 2016 EXACT
Wat is de Exact private cloud propositie? Alle nieuwe proposities: Exact for Finance Exact for Professional Services Exact for... Al onze oplossingen: Exact Synergy Exact Globe Exact Financials OEM 3rd party software Exact Insights ScanSys Real HRM EDI Gateway Extended private cloud Exact Customer Solution 3rd party software Terms & conditions 8 2016 EXACT CONSULTANCY ON EXACT PRIVATE CLOUD
Topic 2 Exact private cloud types 9
Welke Exact private cloud types zijn beschikbaar? 1. Exact Private Cloud Standard deployment model Geen maatwerk/ 3 rd party solution mogelijk; Sommige bouwstenen zijn beschikbaar; Updates naar nieuwe releases via geplande maintenance windows. 2. Exact Private Cloud Special deployment model Maatwerk is mogelijk; 3rd party oplossingen zijn mogelijk; Updates naar nieuwe releases wordt op aanvraag ingepland. 10 2016 EXACT - SUCCESVOL EXACT IMPLEMENTEREN IN DE PRIVATE CLOUD
Topic 3 Consultancy in de private cloud 11
Hoe werkt een implementatie in de private cloud? Bij een nieuwe klant voor de Exact private cloud Delivery checklist wordt aangeleverd aan de project manager Om alle informatie zo compleet mogelijk aan te leveren aan de private cloud partner; Aantal wijzigingen na oplevering te minimaliseren. Delivery Checklist bevat o.a.: Gebruikersinformatie om deze gebruikers in het Active Directory van de private cloud aan te maken; Jobs die opgezet dienen te worden. Etc. 12
Welke tooling heeft u tot uw beschikking? Consultancy Server 1. SQL management studio 2. SQL data tools (SSRS, SSIS) Toegang en gebruik is read-only! In de afbeelding hiernaast een indruk welke andere applicaties u tot uw beschikking heeft. Daarnaast is er de mogelijkheid tot kopiëren en plakken van bestanden tussen on premise drives en drives in de private cloud zodat u van on premise applicaties gebruik kunt blijven maken. 13
Wat is er anders bij gebruik van de SQL Management Studio? SQL Management studio Het volgende is niet zichtbaar: Gebruikersdatabases Views / stored procedures SQL Server agent Jobs Gebruik het USE statement i.c.m. de databasenaam om connectie te maken met de database in kwestie. 14
Welke restricties zijn er bij het gebruik van de Consultancy Server? In het algemeen: Geen DML acties In uitzonderlijke gevallen wel mogelijk: Dient geaccordeerd te worden door Exact en de private cloud partner. Redenen hiervoor zijn: Data beveiliging Data integriteit Mogelijke performance issues voorkomen. Indien van toepassing, hou er rekening mee dat DML acties ook niet via de Event Manager mogelijk zijn. 15
Hoe krijg ik toegang tot de Consultancy server? Toegang Aanvraag via Exact support; Vraag tijdig aan i.v.m. doorlooptijd Toegang beschikbaar gedurende de doorlooptijd van de implementatie/consult. Geef bij de aanvraag aan: Voor welke specifieke klant; Welke databases; Naam van de consultant; Doel van het consult. 16
Topic 4 Support Proces 17
Hoe werkt de support voor Exact private cloud? Support blijft in principe gewoon support. Dit kan telefonisch of via onze customer portal. In verband met eenduidigheid in het proces en adequate opvolging, is Exact het single point of contact. Neemt u a.u.b. niet zelf contact op met de cloud partner. Teamviewer of soortgelijke remote desktop connection programma s kunnen gebruikt worden. 18
Wat maakt support voor een private cloud klant anders? Controleer of de aangeboden oplossing private cloud compatible is, denk hierbij aan: Het feit dat een klant zelf geen backup kan aanmaken; Er geen herstart van de SQL Server geadviseerd kan worden. Geen sql scripts door de klant uitgevoerd kunnen worden. Tweede lijns support wordt betrokken in de volgende gevallen: Verandering van gebruikersrechten of wachtwoorden Backup terugzetten of verstrekken Performance problemen / Technische omgeving (Bijvoorbeeld background jobs) Update problemen Andere problemen 19
Topic 5 Documentatie 20
Welke documentatie is beschikbaar? FAQ documenten zijn gebaseerd op onze ervaringen met de private cloud Meeste documentatie is ook beschikbaar voor partners. Controleer onze documentatie op uw vraag alvorens Exact te contacten. Te vinden via de zoekterm private cloud of gebruik het overzicht voor meest gebruikte FAQ via document 26.418.604. 21
VRAGEN? Stel ze! 22