Enterprise IM Versie: 3.1 Gebruikershandleiding
Gepubliceerd: 2013-09-10 SWD-20130910111802599
Inhoud Enterprise IM... 4 Info over Enterprise IM... 4 Enterprise IM openen...4 Nieuwe functies in Enterprise IM... 4 Een chatsessie starten... 6 Een contactpersoon toevoegen aan Enterprise IM...7 Een contactpersoon bellen...9 Een groep toevoegen... 10 Een contactpersoon of groep uitnodigen voor een vergadering...11 Uw beschikbaarheidsstatus wijzigen... 12 Uw Enterprise IM-instellingen wijzigen...13 Problemen oplossen: Enterprise IM... 15 Afmelden bij Enterprise IM... 16 Wettelijke bepalingen...17
Enterprise IM Enterprise IM Info over Enterprise IM Enterprise IM geeft uw BlackBerry 10-toestel toegang tot de IM-service van uw organisatie, zodat u met andere gebruikers kunt chatten en op de hoogte blijft tussen vergaderingen, tijdens de lunch of terwijl u onderweg bent. Enterprise IM is ontworpen voor gebruik met de volgende clients: Microsoft Office Communicator 2007 R2 Microsoft Lync 2010 of 2013 IBM Sametime 8.5 of 8.52 Enterprise IM openen Voor u begint: Raadpleeg uw beheerder om te controleren of uw BlackBerry 10-toestel is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10.1 of later en of het een werkruimte heeft. 1. Schakel uw werkruimte in door met uw vinger naar beneden te slepen op het midden van het beginscherm. Raak Werk aan. Als Enterprise IM een verplichte app is voor uw organisatie, is deze voor u geïnstalleerd. Als Enterprise IM een optionele app is, moet u deze downloaden. In de shop BlackBerry World voor werk raakt u op het scherm Bedrijfsapps of Openbare apps Enterprise IM aan. 2. Raak in uw werkruimte Enterprise IM aan. 3. Voer uw aanmeldgegevens in. Neem contact op met uw beheerder als u niet beschikt over de vereiste gegevens. Nieuwe functies in Enterprise IM De volgende nieuwe functies zijn beschikbaar in Enterprise IM: Status Mobiel: Als u uw BlackBerry-toestel een tijdje gebruikt, wordt het pictogram Mobiel naast uw beschikbaarheid weergegeven. Afbeeldingen van contactpersonen: Als u een afbeelding instelt in de IM-client op uw computer, verschijnt deze ook op uw toestel. Een contactpersoon bellen: U kunt de Telefoon-app starten door het pictogram Telefoon naast de naam van een contactpersoon aan te raken. 4
Enterprise IM Contactpersonen van een andere organisatie: Afhankelijk van de IM-service van de organisatie, kunt u contactpersonen van andere organisaties aan uw lijst met contactpersonen toevoegen. Deze contactpersonen worden met een uniek pictogram weergegeven in uw lijst met contactpersonen. Uitnodigingen voor vergaderingen: U kunt uitnodigingen voor vergaderingen verzenden naar deelnemers in actieve chats met één of meerdere personen. De uitnodiging wordt ook toegevoegd aan de agenda op uw toestel. Groepen: U kunt aangepaste groepen maken en beheren. U kunt groepen uitvouwen en samenvouwen voor eenvoudigere navigatie in uw lijst met contactpersonen. Openbare groepen: Als uw organisatie IBM Sametime gebruikt, kunt u vanaf uw computer een openbare groep toevoegen aan uw lijst met contactpersonen. 5
Een chatsessie starten Een chatsessie starten Voer een van de volgende handelingen uit: Raak Contactpersonen aan om een nieuwe chat te starten Raak een contactpersoon aan. Begin met typen. Raak Chats aan om een chatgesprek voort te zetten. Raak een chatgesprek aan in de lijst met beschikbare chatgesprekken. Begin te typen. Tip: Wilt u iets bespreken met een groep? Start een chat met meerdere personen om sneller beslissingen te nemen. Anderen uitnodigen voor een chat U kunt een chat voor meerdere personen gebruiken om ervoor te zorgen dat alle personen die betrokken zijn bij een beslissing aan het gesprek kunnen deelnemen. 1. Raak onder aan een chat aan. 2. Raak een of meer contactpersonen aan. 3. Raak Gereed aan. Een chat via e-mail verzenden 1. Raak aan in het scherm Chats. 2. Raak aan. Een chatsessie beëindigen of verlaten 1. Raak aan in het scherm Chats. 6
Een contactpersoon toevoegen aan Enterprise IM Een contactpersoon toevoegen aan Enterprise IM Als u een contactpersoon toevoegt met Enterprise IM wordt deze contactpersoon ook toegevoegd aan de IM-client op uw computer. 1. Raak aan. 2. Typ een naam of e-mailadres in het zoekveld. 3. Raak de naam van een contactpersoon lang aan. 4. Raak aan. 5. Selecteer de groep waar u de contactpersoon aan wilt toevoegen en raak Gereed aan. Een contactpersoon verwijderen uit Enterprise IM 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de naam van een contactpersoon lang aan. Het profiel van een contactpersoon weergeven U kunt extra informatie over een contactpersoon bekijken, zoals telefoonnummers, e-mailadressen en meer. 1. Raak de naam van een contactpersoon lang aan. Een contactpersoon blokkeren Als uw organisatie Microsoft Office Communicator of Microsoft Lync gebruikt, kunt u een contactpersoon blokkeren. Als u een contactpersoon blokkeert, wordt u als offline weergegeven in de contactpersonenlijst van die contactpersoon. 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de naam van een contactpersoon lang aan. 7
Een contactpersoon toevoegen aan Enterprise IM 8
Een contactpersoon bellen Een contactpersoon bellen Raak in een chatvenster of in het profiel van een contactpersoon contactpersoon te bellen. aan om de Telefoon-app te starten en de 9
Een groep toevoegen Een groep toevoegen 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de contactheader aan van een van de groepen in Enterprise IM. 3. Typ een naam voor uw groep. Contactpersonen toevoegen aan of verwijderen uit een groep Als u de groep zelf hebt gemaakt, kunt u contactpersonen hieraan toevoegen of hieruit verwijderen. 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de groep die u wilt bijwerken lang aan. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Raak aan om een contactpersoon aan de groep toe te voegen. Selecteer een contactpersoon. Raak Gereed aan. Raak aan om een contactpersoon uit de groep te verwijderen. De naam van een groep wijzigen Als u de groep zelf hebt gemaakt, kunt u de naam ervan wijzigen. 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de groep die u wilt wijzigen lang aan. 3. Typ een nieuwe naam voor uw groep. Een groep verwijderen Als u de groep zelf hebt gemaakt, kunt u deze wijzigen. Contactpersonen in de groep worden ook verwijderd, tenzij ze lid zijn van een andere groep. De groepen Populaire contactpersonen en Andere contactpersonen kunnen niet worden verwijderd. 1. Raak in uw lijst met contactpersonen de groep die u wilt verwijderen lang aan. 10
Een contactpersoon of groep uitnodigen voor een vergadering Een contactpersoon of groep uitnodigen voor een vergadering Voor u begint: Controleer of er voor elke deelnemer een e-mailadres beschikbaar is voordat u de uitnodiging verzendt. U kunt meerdere uitnodigingen verzenden naar deelnemers in een actieve chat met één of meerdere personen. 1. Raak in een chatvenster aan. 2. Raak Uitnodigen voor vergadering aan. 3. Vul de informatie over de vergadering in en raak Verzenden aan. De uitnodiging voor de vergadering wordt toegevoegd aan de Agenda-app op uw toestel. 11
Uw beschikbaarheidsstatus wijzigen Uw beschikbaarheidsstatus wijzigen 1. Raak uw weergavenaam boven aan het scherm aan. 2. Als u een persoonlijk bericht wilt toevoegen, typt u een statusbericht in het veld Voer persoonlijk statusbericht in. 3. Raak de vervolgkeuzelijst Status aan om uw beschikbaarheidsstatus te selecteren. 12
Uw Enterprise IM-instellingen wijzigen Uw Enterprise IM-instellingen wijzigen 1. Open de Enterprise IM-app en maak een veegbeweging naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. 3. Wijzig de instellingen. Geblokkeerde contactpersonen verbergen Als uw organisatie Microsoft Office Communicator of Microsoft Lync gebruikt, kunt u uw geblokkeerde contactpersonen verbergen voor uw lijst met contactpersonen. 1. Open de Enterprise IM-app en maak een veegbeweging vanaf de bovenzijde van de lijst. 3. Stel Geblokkeerde contacten in op Uit. Alleen uw online contactpersonen weergeven U kunt alleen de contactpersonen zien die online en beschikbaar zijn voor een chat. 1. Open de Enterprise IM-app en maak een veegbeweging naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. 3. Stel Offline contacten weergeven in op Uit. De lay-out voor uw contactpersonen wijzigen U kunt uw contactpersonen weergeven als afbeeldingen of in een lijst. Standaard worden uw contactpersonen weergegeven in een lijst. 1. Open de Enterprise IM-app en maak een veegbeweging naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. 13
Uw Enterprise IM-instellingen wijzigen 3. Stel Rasterlay-out voor contactp. in op Aan. 14
Problemen oplossen: Enterprise IM Problemen oplossen: Enterprise IM Ik kan Enterprise IM niet openen Neem contact op met uw beheerder als u hulp nodig hebt wanneer u het volgende controleert: Controleer of Enterprise IM in uw werkruimte is geïnstalleerd, en niet in uw persoonlijke ruimte. Controleer of Enterprise IM een toepassing is die door uw bedrijf is toegestaan. Controleer of u over de juiste gegevens beschikt om u aan te melden bij Enterprise IM. Ik heb per ongeluk een contactpersoon geblokkeerd Wanneer een contactpersoon is geblokkeerd, wordt deze verplaatst naar een Geblokkeerde groep. U kunt de contactpersoon deblokkeren, zodat hij of zij u weer berichten kan sturen. 1. Raak in de groep Geblokkeerd de contactpersoon lang aan die per ongeluk was geblokkeerd. 15
Afmelden bij Enterprise IM Afmelden bij Enterprise IM 1. Open Enterprise IM en maak een veegbeweging naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. 16
Wettelijke bepalingen Wettelijke bepalingen 2013 BlackBerry. Alle rechten voorbehouden. BlackBerry en gerelateerde handelsmerken, namen en logo's zijn eigendom van Blackberry Limited en zijn gedeponeerd en/of worden gebruikt als handelsmerken in de VS en andere landen over de hele wereld. IBM en Sametime zijn handelsmerken van International Business Machines Corporation. Microsoft en Lync zijn handelsmerken van Microsoft Corporation. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van de respectieve eigenaren. Deze documentatie, met inbegrip van alle documentatie die bij verwijzing hierin is opgenomen, zoals documentatie die wordt aangeboden op of beschikbaar wordt gesteld via www.blackberry.com/go/docs, wordt u in de huidige staat ("AS IS") en zoals beschikbaar ("AS AVAILABLE") aangeboden zonder enige voorwaarde, goedkeuring, belofte, verklaring of garantie door BlackBerry Limited en daaraan gelieerde ondernemingen ("BlackBerry") en BlackBerry accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor enige typefouten, technische onjuistheden of andere onnauwkeurigheden, fouten of omissies in deze documentatie. Om de intellectuele eigendommen, vertrouwelijke gegevens en/of handelsgeheimen van BlackBerry te beschermen, beschrijft dit document bepaalde aspecten van de door BlackBerry gebruikte technologie in algemene termen. BlackBerry behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd de informatie in dit document te wijzigen; BlackBerry is echter niet verplicht u (tijdig) op de hoogte te brengen van dergelijke wijzigingen, updates, verbeteringen of andere aanvullingen op deze documentatie. Deze documentatie kan verwijzingen naar informatiebronnen, hardware of software, producten of diensten van derden bevatten, inclusief componenten en inhoud, zoals inhoud die wordt beschermd door het auteursrecht en/of websites van derden (gezamenlijk de "Producten en diensten van derden"). BlackBerry heeft geen invloed op, en is niet aansprakelijk voor enige Producten en diensten van derden, inclusief, maar niet beperkt tot de inhoud, nauwkeurigheid, de naleving van het auteursrecht, de compatibiliteit, prestaties, betrouwbaarheid, wettigheid, betamelijkheid, koppelingen of ieder ander aspect van de Producten en diensten van derden. De toevoeging van een verwijzing in deze documentatie naar Producten en diensten van derden impliceert op geen enkele wijze dat BlackBerry de Producten en diensten van derden of derden aanbeveelt. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, WORDEN ALLE VOORWAARDEN, GOEDKEURINGEN, BELOFTES, VERKLARINGEN OF GARANTIES, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, ENIGE VOORWAARDEN, GOEDKEURINGEN, BELOFTES, VERKLARINGEN OF GARANTIES TEN AANZIEN VAN DUURZAAMHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF GEBRUIK, VERHANDELBAARHEID, VERHANDELBARE KWALITEIT, NIET-INBREUKMAKENDHEID, TOEREIKENDE KWALITEIT, OF HET EIGENDOMSRECHT, OF DIE VOORTVLOEIEN UIT GESCHREVEN OF ONGESCHREVEN RECHT OF TRANSACTIE OF HANDELSGEBRUIK, OF GERELATEERD AAN DE DOCUMENTATIE OF HET GEBRUIK DAARVAN, OF HET FUNCTIONEREN OF NIET FUNCTIONEREN VAN DE SOFTWARE, HARDWARE, DIENST, OF PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN DERDEN DIE IN DIT DOCUMENT ZIJN OPGENOMEN, HIERBIJ UITGESLOTEN. U KUNT ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER STAAT OF PER PROVINCIE KUNNEN VERSCHILLEN. IN BEPAALDE RECHTSGEBIEDEN IS UITSLUITING OF BEPERKING VAN IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN NIET TOEGESTAAN. IN ZOVERRE DIT WETTELIJK IS TOEGESTAAN, WORDEN ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN DIE GERELATEERD ZIJN AAN DE DOCUMENTATIE, IN ZOVERRE DEZE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN ZOALS HIERBOVEN VERMELD, MAAR KUNNEN WORDEN BEPERKT, HIERBIJ BEPERKT TOT EEN PERIODE VAN NEGENTIG (90) DAGEN VANAF DE DATUM WAAROP U DE DOCUMENTATIE OF HET ITEM, WAAROP DEZE CLAIM VAN TOEPASSING IS, HEBT VERKREGEN. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, ZAL BLACKBERRY IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ALLE SCHADE DIE BETREKKING HEEFT OP DEZE DOCUMENTATIE OF HET 17
Wettelijke bepalingen GEBRUIK ERVAN, OF HET FUNCTIONEREN OF NIET FUNCTIONEREN VAN ALLE SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN, OF PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN DERDEN DIE IN DIT DOCUMENT ZIJN VERMELD, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE VOLGENDE SOORTEN SCHADE: DIRECTE SCHADE, GEVOLGSCHADE, SCHADEVERGOEDINGEN MET EEN VOORBEELDSTELLEND KARAKTER, INCIDENTELE SCHADE, INDIRECTE SCHADE, SPECIALE SCHADE, SCHADEVERGOEDINGEN MET EEN STRAFFEND KARAKTER, OF ERNSTIGE SCHADE, WINSTDERVING OF INKOMSTENDERVING, HET NIET KUNNEN REALISEREN VAN DE VERWACHTE WINST, ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSACTIVITEITEN, VERLIES VAN BEDRIJFSGEGEVENS, VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN, OF DE BESCHADIGING OF HET VERLIES VAN GEGEVENS, HET NIET KUNNEN VERZENDEN OF ONTVANGEN VAN GEGEVENS, PROBLEMEN MET ALLE TOEPASSINGEN DIE WORDEN GEBRUIKT IN COMBINATIE MET PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN BLACKBERRY, KOSTEN DOOR UITVALTIJD, VERLIES VAN HET GEBRUIK VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN BLACKBERRY OF ENIG ONDERDEEL DAARVAN OF VAN ALLE ANDERE DIENSTEN, DE KOSTEN VOOR VERVANGENDE GOEDEREN, KOSTEN VOOR DE DEKKING, VOORZIENINGEN OF DIENSTEN, KAPITAAL, OF ANDER VERGELIJKBAAR GELDVERLIES,ONGEACHT OF DEZE SCHADE VERWACHT KON WORDEN OF NIET, EN ZELFS ALS BLACKBERRY IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, ZAL BLACKBERRY GEEN ENKELE ANDERE VERPLICHTING, PLICHT OF AANSPRAKELIJKHEID HEBBEN JEGENS U, OF DAT NU UIT HOOFDE VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS IS, MET INBEGRIP VAN ALLE AANSPRAKELIJKHEID TEN AANZIEN VAN NALATIGHEID OF RISICOAANSPRAKELIJKHEID. DE BEPERKINGEN, UITZONDERINGEN EN UITSLUITINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID DIE IN DIT DOCUMENT WORDEN GENOEMD, ZULLEN VAN TOEPASSING ZIJN: (A) ONGEACHT OF DEZE NU GEBASEERD ZIJN OP DE AARD VAN DE OORZAAK, VRAAG OF ACTIE DIE U ONDERNEEMT, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, CONTRACTBREUK, NALATIGHEID, ONRECHTMATIGE DAAD, BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE THEORIE EN BLIJVEN VAN KRACHT NA EEN FUNDAMENTELE SCHENDING OF INBREUK OF VERZUIM VAN HET WEZENLIJKE DOEL VAN DEZE OVEREENKOMST OF VAN ENIG VERHAALRECHT DAT HIERIN IS VERMELD; EN (B) OP BLACKBERRY EN DE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, DE OPVOLGERS, RECHTVERKRIJGENDEN, VERTEGENWOORDIGERS, LEVERANCIERS (MET INBEGRIP VAN SERVICEPROVIDERS), GEAUTORISEERDE BLACKBERRY-DISTRIBUTEURS (OOK MET INBEGRIP VAN SERVICEPROVIDERS) EN DE RESPECTIEVE DIRECTEUREN, WERKNEMERS EN ONAFHANKELIJKE OPDRACHTNEMERS. NAAST DE BEPERKINGEN EN UITZONDERINGEN DIE HIERBOVEN ZIJN VERMELD, ZAL IN GEEN GEVAL EEN DIRECTEUR, WERKNEMER, VERTEGENWOORDIGER, DISTRIBUTEUR, LEVERANCIER, ONAFHANKELIJKE OPDRACHTNEMER VAN BLACKBERRY OF DOCHTERONDERNEMINGEN VAN BLACKBERRY AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF DIE BETREKKING HEEFT OP DE DOCUMENTATIE. Voor u zich abonneert op, of Producten en diensten van derden installeert of gebruikt, is het uw verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat uw serviceprovider ermee akkoord gaat om alle functies te ondersteunen. Bij bepaalde serviceproviders is internetten met een abonnement op BlackBerry Internet Service niet mogelijk. Neem contact op met uw serviceprovider voor beschikbaarheid, roaming, serviceplannen en functies. Voor installatie of gebruik van Producten en diensten van derden met producten en diensten van BlackBerry kunnen één of meer octrooien, handelsmerken, auteursrechten of andere licenties vereist zijn om inbreuk op of schending van de rechten van derden te voorkomen. U bent zelf verantwoordelijk voor het bepalen of u gebruik maakt van Producten en diensten van derden en of hiervoor licenties van derden vereist zijn. Indien dit vereist is, bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de desbetreffende licenties. U dient Producten en diensten van derden niet te installeren of te gebruiken voordat u alle benodigde licenties hebt verkregen. Producten en diensten van derden die zijn geleverd bij producten en diensten van BlackBerry, worden 18
Wettelijke bepalingen voor uw gemak geleverd en worden in de huidige staat ("AS IS") geleverd, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete voorwaarden, goedkeuringen, beloftes, verklaringen of garanties door BlackBerry en BlackBerry accepteert geen enkele aansprakelijkheid hiervoor. Uw gebruik van Producten en diensten van derden zal worden bepaald door en zal onderworpen zijn aan uw instemming met de voorwaarden van afzonderlijke licenties en andere overeenkomsten van derden die hierop van toepassing zijn, behalve voor zover uitdrukkelijk in een licentie of andere overeenkomst met BlackBerry vermeld. Voor bepaalde functies in dit document is een minimumversie van de software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software en/of BlackBerry Device Software vereist. De gebruiksvoorwaarden van alle producten of diensten van RIM worden vermeld in een afzonderlijke licentie of andere overeenkomst met BlackBerry die hierop van toepassing is. NIETS IN DEZE DOCUMENTATIE IS BEDOELD ALS VERVANGING VAN UITDRUKKELIJKE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMSTEN OF GARANTIES DIE, ANDERS DAN DEZE DOCUMENTATIE, ZIJN VERSTREKT DOOR BLACKBERRY VOOR ONDERDELEN VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN BLACKBERRY. BlackBerry Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE Verenigd Koninkrijk Gepubliceerd in Canada 19