174 11 SERVICES
Benelux l 176 Onderdeel van een internationaal bedrijf l 177 Ondersteuning l 178 Reparaties l 179 Garantiesysteem l 180 Technische ondersteuning l 181 11 175
11 SERVICES Benelux ITW Benelux vertegentwoordigt de merken SPIT, PASLODE, DUO-FAST en HAUBOLD. Met deze vier merken zijn wij totaalleverancier voor de bouw en kunnen wij voor alle bevestigingen op beton, staal en steenachtige materialen een passende oplossing bieden. Door middel van ondersteuning op de bouwplaats. kennen wij de toepassingen en staan wij dicht bij de professionele eindgebruiker. SPIT biedt oplossingen voor het bevestigingen en bewerken van steen, beton en staal. Het uitgebreide programma bestaat uit schiethamers, verankeringen, diamantgereedschap, lasertechniek en elektrische gereedschappen. PASLODE biedt een assortiment snoerloze en pneumatische hout - op - hout bevestigingsapparatuur met de bijbehorende bevestigingsmiddelen. PASLODE richt zich voornamelijk op afwerknagels en stripnagels. DUO-FAST biedt een assortiment pneumatische hout-op-hout bevestigingsapparatuur met de bijbehorende bevestigingsmiddelen. DUO-FAST richt zich voornamelijk op het plastic gebonden strip- en trommelsysteem. HAUBOLD biedt een assortiment pneumatische hout-op-hout bevestigingsapparatuur met de bijbehorende bevestigingsmiddelen. HAUBOLD richt zicht voornamelijk op het nietsystemen. De producten van SPIT, PASLODE, DUO-FAST en HAUBOLD zijn verkrijgbaar bij de technische groothandels. Bel nu voor uw dichtstbijzijnde verkooppunt of kijk op www.spitpaslode.nl of www. spitpaslode.be 176
Onderzoek & ontwikkeling, productie & product testen Lid van de ITW groep: ITW (Illinois Tool Works) is een Amerikaanse multinational met bijna 100 jaar ervaring in het ontwikkelen en produceren van een breed scala aan hoogwaardige bevestigingsmiddelen en componenten, apparatuur- en verbruiksmateriaal systemen, speciale producten en gereedschappen voor relaties verspreidt over de gehele wereld. ITW bestaat uit meer dan 750 gedecentraliseerde business units verspreidt over 58 landen en 60.000 gemotiveerde werknemers allen gefocust op het creëren van innovatieve en kwalitatief hoogstaande producten voor haar relaties en eindgebruikers. Sales Units Industrial Units 11 177
11 SERVICES Zowel in Nederland als in België staat er een volledig team goed opgeleide Commercieel Technisch adviseurs voor u klaar om u te adviseren over de meest efficiënte oplossing en u een goede service te bieden. Op de bouwplaats Ons team adviseurs biedt op de bouwplaats ondersteuning in de vorm van: product demonstraties, het testen van bepaalde toepassingen, tool box presentaties en trekproeven. Op de website Onze website www.spitpaslode.nl / www.spitpaslode.be biedt 24 uur ongelimiteerde toegang tot essentiële technische documentatie zoals, trekkrachten, goedkeuringen etc., alsmede informatie over onze gehele product range. Telefonisch Ook telefonisch kunnen wij u de nodige ondersteuning bieden. Onze helpdesk is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur op de volgende telefoonnummers: NL - 0297 230 260 BE - 02 332 3900 178
Een groot deel van ons productassortiment is geproduceerd door ITW business units in Europa. Ondersteund door een eigen afdeling onderzoek & ontwikkeling (R&D), zijn deze op technologie gerichte productiebedrijven ISO gecertificeerd (ISO 90001 en ISO 14001). De raad van de technieker Voor verankeringen en bevestigingen hebben wij een eigen COFRAC testlaboratorium, waar wij alle verankeringen testen in beton volgens de ETA (European Technical Approval) richtlijnen. Bij het testen van ankers wordt veelvuldig gebruik gemaakt van een simulator gescheurd beton. In ons testlaboratorium worden er maar liefst 40.000 trekproeven per jaar verricht in 600 ton beton. Reparatiedienst Om uw gereedschap in goede staat te houden, is het aanbevolen dat het professioneel wordt onderhouden en dit minstens één maal per jaar. Om uw gereedschap in goede staat te houden heeft ITW een gespecialiseerd reparatieteam in België dat een goede en snelle reparatieservice van uw machines kan garanderen. Uw dealer zal ervoor zorgen dat uw machine bij de reparatiedienst komt en ITW zal de machine binnen 48 uur na binnenkomst retour sturen naar uw dealer. U kunt ook bellen met ons Klantenservice team dat u graag zal adviseren over uw beste service-opties. Indien u uw apparaat naar onze dienst stuurt, graag doen met de koffer en alle accessoires, (laders, batterijen, boren, beitels...), dit zorgt ervoor dat we een juistere diagnose kunnen stellen. Voor uw veiligheid, maken we een volledige inventaris bij het binnenkomen: 100% van de accessoires die u ons toestuurde zijn teruggegeven na controle. 11 179
Registreer u tot maximaal 3 jaar 11 services volledige garantie www.spitpaslode.be of www.spitpaslode.nl www.spitpaslode.be Registreer uw toestel en profiteer tot maximaal 3 jaar volledige garantie Geen transportkosten Gratis reparatie en onderhoud Met attest NEN3140 en VCA keuring Online overzicht van uw machinepark Een eenvoudige registratie via onze website volstaat: www.spitpaslode.be of www.spitpaslode.nl NA volledige garantieperiode: Reparaties tegen vaste prijzen gedurende de FOS periode 6 maanden garantie op volledig toestel vanaf datum reparatie (m.u.v. accu s en laders) Algemene voorwaarden: zie op www.spitpaslode.be of www.spitpaslode.nl of raadpleeg de folder bij uw distributeur FULL OPTION garantie S E R V I C E 180