McAFEE S WEL EN NIET DOEN bij online winkelen
Inhoud Voorwoord door Parry Aftab. 3 Onlye veiligheidsexpert Online winkelen: Zo werkt dat 4 WEL en NIET doen 5 Samenvatting 17 Bronnen 18 Veel plezier bij het online winkelen 19 2
ebay, Amazon, en LuxuryLink Op hoeveel manieren kan ik online geld uitgeven? Of ik nu koop, alleen kijk of prijzen en artikelen vergelijk, internet heeft mijn leven veranderd. Het is leuk, snel en gemakkelijk. En als ik voorzichtig ben en een paar slimme kooptips en beveiligingstools gebruik zoals beschreven zijn in dit e-boekje, kan online winkelen net zo veilig zijn als in een echte winkel. Hier zijn een paar van mijn persoonlijke tips voor veilig online winkelen: Lees eerst de kleine lettertjes voordat je op kopen klikt Parry Aftab Online safety expert, advocaat en McAfee s Family Internet Safety Advisor Gebruik altijd goede veiligheidshulpmiddelen, zoals die van McAfee om de scammers en hackers buiten te sluiten en de gegevens over uw credit card en bank veilig te verbergen. Sla het nummer van uw credit card niet op uw computer op waar anderen het kunnen bekijken. Druk de informatie van uw online-aankopen af en berg dit goed op, waarbij u noteert welke credit card u hebt gebruikt, wanneer de artikelen verondersteld worden aan te komen, en hoe u ze kunt retourneren. nu verder veel plezier en winkel ze! Over Parry Aftab Parry is een vooraanstaande beveiligingsexpert over online internet, advocaat, en auteur die samenwerkt met McAfee om de McAfee online programma s voor gezinsbeveiliging verder te ontwikkelen met haar eigen expertise en een netwerk van vooraanstaande denkers, beïnvloeders en experts op het gebied van cyber-misdaad en online familiebeveiliging. 3
Online winkelen: Zo werkt dat Voordelen Als u net zo bent als de meeste andere mensen die internet gebruiken, koopt u waarschijnlijk binnen de eerstkomende twee maanden iets online. En waarom ook niet? Er is zoveel te kiezen, in een wereld vol producten onder handbereik, en u hoeft geen benzine te verspillen of naar een parkeerplaats te zoeken, de drukte in de winkels te trotseren en in een lange rij te wachten. Het mooiste van online winkelen is misschien wel dat u dat op uw sloffen voor de kachel kunt doen. Voorzichtig met kopen Helaas zijn er ook nadelen aan online winkelen verbonden. Een daarvan is fraude. In april 2008 berichtte het Internet Crime Complaint Center dat de fraude bij online betalingen waarover klanten in 2007 klachten hadden ingediend, een waarde van $239 miljoen bedroeg, ten opzichte van $198 miljoen in 2006. Veel consumenten maken zich terecht zorgen over het online overhandigen van hun financiële gegevens, zoals nummers van credit kaarten. Hoe weet u met welke websites u veilig kunt betalen en op welke niet? Hoe kunt u problemen vermijden bij online kopen? Volg WEL EN NIET DOEN van McAfee voor veilig winkelen online. 4
WEL en NIET doen Als u een slimme online koper wilt zijn, graag op koopjesjacht gaat en wilt voorkomen dat u slachtoffer van cybermisdaad wordt, moet u een paar basisadviezen volgen over wat u WEL en NIET moet doen bij het kopen op websites. If you want to be a savvy online shopper, enjoy finding great deals, and avoid becoming a victim of cybercrime, you just need to follow to a few basic DO s and don ts when buying from web sites.
doe uw huiswerk Voordat u de gegevens van uw credit card opgeeft, moet u de tijd nemen om de website te onderzoeken. Controleer eerst of de website een vertrouwensmerk bevat zoals McAfee SECURE, wat inhoudt dat u veilig kunt kopen op de website (meer hierover op pagina 11). Overweeg ook om contact op te nemen met de verkoper als dit uw eerste aankoop is. Bij de meeste betrouwbare e-verkopers kunt u de klantendienst gratis bellen. Als de site alleen een e-mailadres maar geen telefoonnummer bevat, begin dan een e-mail of instant-message dialoog met de mensen die de website beheren voordat u daar iets koopt. 6
Koop niet van spammers Als u een e-mail ontvangt waarin u wordt uitgenodigd om bijvoorbeeld Rolex-horloges met korting te kopen, moet u aan twee zaken denken: 1) spam en 2) mogelijk een scam. De meeste spammers proberen alleen snel geld te verdienen. Sommigen zullen de gegevens van uw credit card of bank stelen en deze frauduleus gebruiken. Als u van spammers koopt, is de kans groot dat u nooit ontvangt wat u hebt besteld. Dat is riskant. Het vormt ook aanleiding om u nog meer te spammen, samen met alle anderen. 7
betaal met een credit card of een online betaaldienst De wet beschermt u maar tot $50 als het nummer van uw credit card wordt gestolen en misbruikt. Online betaaldiensten bieden eveneens enige bescherming. Maar u kunt uw credit card ook als betaalbron gebruiken als extra bescherming in het geval van conflicten. Zorg ervoor dat u de programma s voor klantenbescherming en geld-terug-garantie in de gebruiksvoorwaarden op de website van de e-winkelier hebt gelezen en begrepen. Als het moeilijk lijkt te zijn om uw geld terug te krijgen, overweeg dan om ergens anders te kopen. 8
betaal niet per debetkaart, contant of wire transfer Als u met een credit card betaalt, kunt u frauduleuze bedragen gemakkelijk aanvechten en is uw aansprakelijkheid wettelijk beperkt. Als u met een debetkaart betaalt, komt het geld rechtstreeks van uw rekening. Het kan dan lastig, zoniet onmogelijk worden om uw geld terug te krijgen. Als u contant of per wire transfer betaalt, gaat het geld rechtstreeks naar de rekening van de verkoper en is er geen bescherming als er iets fout gaat. 9
koop van een versleutelde website Versleuteling is de sleutel voor veilig kopen op internet. Het is een optie waarmee uw persoonlijke gegevens direct bij het invoeren worden gecodeerd. E-winkels weten hoe belangrijk dat voor hun zaken is. Bij de veiligste websites verschijnt een sleutel of een gesloten hangslot in de browser, waaruit blijkt dat versleuteling wordt toegepast. Een andere manier om te controleren of een site veilig is, is door het webadres (URL) te bekijken. Dat moet beginnen met https:// not alleen http://. 10
Koop niet van een website behalve wanneer deze als veilig is gecertificeerd Tegen hackers beveiligde gecertificeerde websites zijn ook een sleutel tot veilig online winkelen. U moet er vertrouwen in hebben dat als u een aankoop online doet, uw persoonlijke en financiële gegevens geen gevaar lopen. Als u van een online winkel koopt die is voorzien van het McAfee SECURE waarmerk, kunt u de aankoop met vertrouwen doen. Alleen sites die dagelijkse beveiligingstests voor identiteitsdiefstal en creditfraude doorstaan, mogen het McAfee SECURE keurmerk voeren. Maar bedenk wel dat beveiligingspictogrammen en keurmerken vervalst kunnen worden. Controleer daarom altijd zorgvuldig een site voordat u koopt. Waarmerken stellen ook verschillende soorten zekerheid voor; sommige zijn meer omvattender dan andere. Zorg ervoor dat u alle details krijgt over wat het keurmerk voorstelt voordat u zaken met een website doet. 11
controleer het beleid van de website voordat u bestelt Lees het teruggavebeleid van de website evenals de andere gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid, voordat u iets bestelt. Een goede online-verkoper staat toe dat u artikelen terugstuurt en dat u direct het volledige bedrag terugkrijgt zonder dat u allerlei moeilijke dingen moet doen. Verder zullen ze uw persoonlijke gegevens niet met anderen delen. 12
Koop niet bij een website die u niet volledig vertrouwt Volg uw intuïtie. Als u het gevoel hebt dat er iets niet klopt met de website waarvan u bestelt, annuleer het proces dan onmiddellijk. Vaak klopt uw instinct. En vergeet niet wat uw grootvader al zei: Als het te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat waarschijnlijk ook. 13
gebruik uitgebreide beveiligingssoftware Zorg ervoor dat u actuele en uitgebreide beveiligingssoftware gebruikt, zoals McAfee Internet Security of McAfee Total Protection, voordat u online gaat winkelen. Dat beperkt aanzienlijk het gevaar dat u een virus oploopt of een andere vorm van malware1 en helpt identiteitsdiefstal2 op gevaarlijke websites voorkomen. Voetnoten 1 Malware is een generieke term die gebruikt wordt om kwaadwillende software te beschrijven, zoals virussen, Trojaanse paarden, spyware, en kwaadwillende actieve inhoud. 2 Identiteitsdiefstal kan optreden tijdens het online winkelen op slecht bekend staande websites die goederen en diensten tegen lage prijzen aanbieden om de gegevens van uw credit card en andere persoonlijke informatie te verkrijgen. 14
vergeet niet om uw aankoop te inspecteren zodra deze aankomt Als u een probleem ondervindt, breng daar de verkoper dan direct van op de hoogte. 15
controleer de afschriften van uw credit card Controleer of het juiste bedrag is afgetrokken en dat er geen extra zaken aan de rekening zijn toegevoegd. Bewaar kopieën van verkooptransacties ter referentie voor eventuele latere geschillen. 16
Samenvatting: Het WEL en NIET doen bij online winkelen Doe uw huiswerk, onderzoek websites Koop niet van spammers Betaal met een credit card of een online betaaldienst Betaal niet per debetkaart, contant of wire transfer Koop van een versleutelde website Koop niet van een website behalve wanneer deze als veilig is gecertificeerd Controleer het beleid van de website voordat u bestelt Koop niet bij een website die u niet volledig vertrouwt Gebruik uitgebreide beveiligingssoftware Vergeet niet om uw aankoop te inspecteren zodra deze aankomt Controleer de afschriften van uw credit card 17
Bronnen Bronnen 1: McAfee SECURE waarmerk Winkel met vertrouwen: dagelijks helpen de McAfee SECURE waarmerken bij het beschermen van miljoenen bezoekers aan duizenden e-commerce websites. Geen enkel bedrijf kan 100 procent zekerheid garanderen, maar sites met het McAfee SECURE waarmerk geven u de meeste kans om identiteitsdiefstal en credit card-fraude bij het online winkelen te vermijden. Alleen sites die dagelijks zware beveiligingstests doorstaan, mogen het McAfee SECURE waarmerk tonen. Bronnen 2: McAfee SiteAdvisor Zoek en winkel met vertrouwen. Gebruik de McAfee SiteAdvisor of McAfee SiteAdvisor Plus software om u naar veilige sites te leiden bij het online zoeken en winkelen. Ze helpen u beschermen tegen adware, spyware, spam, virussen, phishing (identiteitsdiefstal)-pogingen, en online scams. Wanneer u gebruik maakt van populaire zoekmachines, verschijnen de veiligheidsbeoordelingen van McAfee SiteAdvisor Plus naast uw zoekresultaten. Zorg voor extra bescherming door te winkelen op sites met het McAfee SECURE waarmerk. Dit verschijnt alleen naast sites die dagelijks testen van ruim 10.000 bedreigingen doorstaan om u te helpen beschermen tegen identiteitsdiefstal als u online winkelt. 18
Veel plezier bij het online winkelen Bezoek voor meer informatie en advies over beveiliging voor pc en internet het McAfee Security Advice Center op www.mcafee.com/advice. Over McAfee McAfee, Inc., het leidinggevende bedrijf op het gebied van beveiligingstechnologie, met het hoofdkantoor in Santa Clara, Californië, levert proactieve en bewezen oplossingen die systemen en netwerken wereldwijd beveiligen. Met de ongeëvenaarde expertise op het gebied van beveiliging en de toewijding aan innovatie stelt McAfee thuisgebruikers, bedrijven, de openbare sector en service providers in staat om aanvallen te blokkeren, onderbrekingen te voorkomen en voortdurend de beveiliging te volgen en verbeteren. http://www.mcafee.com McAfee Inc. 2008. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054, 888.847.8766, www.mcafee.com McAfee/SiteAdvisor en/of hierin genoemde aanvullende merken zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van McAfee, Inc. en/of haar gelieerde bedrijven in de VS en/of andere landen. McAfee Red wijkt qua beveiliging af van McAfee-merkproducten. Alle verwijzingen naar hierin genoemde overige gedeponeerde en niet-gedeponeerde handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaars.