Scan nummer 1 van 1 - pagina 1 van 24 Datum 7mei215 Onderwerp Ontwerpbegroting 216 Hefpunt Kenmerk 215/62 Uw Kenmerk Bijlage(s) 3 Rozenburglaan 1 5 Groningen her# Postbus 88 Hefpunt voor belastingen van 97 AB Groningen waterschappen en gemeenten W www.hefpunt.nl Dagelijks Bestuur van Waterschap Hunze en Aa's T.a.v. het bestuurssecretariaat 12 Postbus 195 ^ 23 964 AD VEENDAM WATF. RSCHAP Hunz ars [HEmZZSSnAZXEpI Afd. Kannisgavirsg Geacht Bestuur, ^ DotcliAj 2 - Vjc'U' Ujj/'^awuU Hierbij doen wij u de ontwerpbegroting 216 van Hefpunt toekomen. Deze begroting r/' ^flupivouh is op 7 mei behandeld in het dagelijks bestuur van Hefpunt. Ter informatie is ook het, C betreffende bestuursvoorstel en de toelichting op de exploitatie toegevoegd. l-ujtebc^, k tu Voordat de begroting 216 door het algemeen bestuur van Hefpunt kan worden vastgesteld dienen, conform de gemeenschappelijke regeling, de deelnemende waterschappen gevraagd te worden hun zienswijze ten aanzien van de begroting te geven en dient de begroting ter inzage te worden gelegd. Hefpunt zal namens de waterschappen de ter inzage legging verzorgen. De vastgestelde begroting van Hefpunt dient uiterlijk 1 augustus van dit jaar aan de provincie Groningen te worden aangeboden. Dit betekent dat de begroting in de laatste vergadering voor de zomervakantie, de vergadering van vrijdag 3 juli, door het algemeen bestuur van Hefpunt vastgesteld moet worden. Aan de besturen van de deelnemende waterschappen wordt dan ook gevraagd om uiterlijk donderdag 25 juni hun zienswijze aan te leveren. Namens het Dagelijks Bestuur,
Scan nummer 1 van 1 - pagina 2 van 24 Bestuursvoorstel (DB) Afdeling: Staf Beh.door: Port.houder: Team: Staf Bos, M.G. DB, Agendapunt oo van de vergadering van het Dagelijks Bestuur van 7 mei 215. Onderwerp: begroting Hefpunt 216 Bijlage(n): begroting Hefpunt 216 toelichting begroting 216 Hefpunt Beslispunten: 1. De begroting 216 voorleggen aan de deelnemende waterschappen met het verzoek hun zienswijze te geven. 2. De begroting 216 met de zienswijze van de deelnemende waterschappen ter vaststelling voorleggen aan het algemeen bestuur. Inleiding Hefpunt is door de drie waterschappen vooral opgericht om tot kostenbesparingen te komen. De bij de oprichting van Hefpunt voorziene reductie van kosten is de afgelopen jaren ruimschoots gehaald, waarbij elk jaar aanzienlijk meer is bespaard dan destijds werd verwacht. Het is de ambitie van Hefpunt om voor 216 en de jaren daarna verder invulling te geven aan de doelstelling om kosten te besparen. De doelstelling voor de begroting 216 Hefpunt - Bestuursvoorstel HP.215/- 1
Scan nummer 1 van 1 - pagina 3 van 24 is om binnen het kader van de MJR 216 te blijven zoals die vorig jaar is vastgesteld bij de begroting 215. De begroting van Hefpunt voor 216 komt nit op 7.419., daarmee wordt ruim voldaan aan de doelstelling om uit te komen om de mjr 216. De bijdrage is hiermee bijna 37. lager dan waar meer was gerekend in de mjr 216. De belangrijkste oorzaken, naast de verschuiving van de kosten van het kadaster van 178., zijn de lagere salariskosten van 115. en de hogere opbrengst vervolgingskosten van 55-. Met de waterschappen is afgesproken de kosten van het kadaster met ingang van 215 rechtstreeks bij de waterschappen in rekening te brengen. In de begroting 215 was hier nog geen rekening mee gehouden. Als gevolg van de reorganisatie zijn met ingang van 215 de budgetten gerealloceerd. De totale begroting is niet gewijzigd maar voor het KCC zijn budgetten voor personeel van derden en diensten derden gemaakt, waarbij het budget is overgeheveld van de budgetten Innen en Heffen. In de begroting is nog geen rekening gehouden met de eventuele kosten van de oprichting van een Noordelijk Belasting Kantoor in samenwerking met de gemeente Groningen. Naar verwachting zal dit NBK niet eerder dan 1-1-217 van start gaan, het jaar 216 zal dus in het teken van de voorbereiding staan. De omvang van de kosten die samenhangen met deze voorbereiding zijn op dit moment onvoldoende in beeld. Het in ligt in de planning om voor het einde van dit jaar een GO/NO-GO besluit te nemen, op dat moment zal k een begroting van de voorbereidingskosten worden voorgelegd aan het bestuur van Hefpunt en de Waterschappen. Beoogd resultaat Met de begrotingsvaststelling geeft het algemeen bestuur het dagelijks bestuur de opdracht het beleid te gaan uitvoeren. Argumenten Volgens artikel 9 van de gemeenschappelijke regeling is het vaststellen van de begroting een taak van het algemeen bestuur. Vooraf dient aan de deelnemende waterschappen hun zienswijze te worden gevraagd. Hefpunt - Bestuursvoorstel HP.215/- 2
Scan nummer 1 van 1 - pagina 4 van 24 Kanttekeningen De begroting 216 is volgens een strak tijdschema opgesteld. Dit moet er toe leiden dat de door het algemeen bestuur vastgestelde begroting uiterlijk 1 augustus van dit jaar wordt aangeboden aan Gedeputeerde Staten. Voordat het algemeen bestuur de begroting kan vastleggen moeten de deelnemende waterschappen eerst in de gelegenheid worden gesteld hun zienswijze te geven en de begroting ter inzage te leggen. Bovenstaande planning betekent dat de concept begroting uiterlijk begin mei gereed moest zijn. Dit heeft uiteraard consequenties voor de inhoud en de zekerheid van de begroting. Doordat de ramingen van de begrotingsposten circa 8 maanden voor aanvang van het begrotingsjaar moeten worden afgegeven is er een kans dat de ramingen minder nauwkeurig zijn. De consequenties van nieuw beleid en nieuwe ontwikkelingen zijn vaak nog niet goed in beeld te krijgen. Financien Het bedrijfsresultaat en dus k de bijdrage van de waterschappen in de begroting 216 bedraagt 7.419.. Uitvoering Alvorens de begroting 216 ter instemming aan het algemeen bestuur wordt voorgelegd worden de deelnemende waterschappen gevraagd hun zienswijze te geven en de begroting ter inzage moeten worden gelegd. Hefpunt zal zorgdragen voor de ter inzage legging. Na vaststelling door het algemeen bestuur zal deze begroting voor 1 augustus 215 aan Gedeputeerde Staten van de provincie Groningen worden toegezonden. Hefpunt - Bestuursvoorstel HP.215/- 3
Scan nummer 1 van 1 - pagina 5 van 24 BEGROTING 216 (incl. meerjarenraming 217-22) HEFPUNT
Scan nummer 1 van 1 - pagina 6 van 24 Inhoudsopgave 1. 2. Inleiding 1.1 Algemeen 1.2 Indeling begroting Beleidsbegroting 2.1 Algemeen 2.2 Programma 2.2.1 Heffen 2.2.2 Innen 2.2.3 KCC 2.3 Pa rag rate n 2.3.1 Weerstandsvermogen 2.3.2 Onderhoud kapitaal goederen 2.3.3 Financiering 2.3.4 Bedrijfsvoering 3. Financiele begroting 3.1 Overzicht van baten en lasten 3.2 Toelichting op de baten en lasten 3.3 Uiteenzetting van de financiele positie 3.3.1 Investeringen 3.3.2 Financiering 3.3.3 Stand en verloop reserves en voorzieningen 3.4 Meerjarenraming 2
Scan nummer 1 van 1 - pagina 7 van 24 1. Inleiding 1.1 Algemeen Hefpunt is per 1-9-27 opgericht door de drie noordelijke waterschappen, Hunze en Aa's, Noorderzijlvest en Wetterskip Fryslan. Als rechtsvorm is gekozen voor een openbaar lichaam op grand van de Wet Gemeenschappelijke Regelingen. Onze visie Slim fiscaal werken in Noord-Nederland, samen natuurlijk! Onze missie Kwalitatief goed en op respectvolle wijze, heffen en innen voor waterschappen en gemeenten in Noord-Nederland, tegen laagst mogelijke maatschappelijke kosten. Onze doelstellingen Realiseren van goede en tijdige aanslag en inning. Zorgen voor maximale acceptatie en draagvlak van belastingbetaler. Streven naar laagst mogelijke kosten. Realiseren van samenwerking met gemeenten. Een aantrekkelijke werkgever zijn in de regio. Bijdrage aan de ontwikkeling van een positief imago. De begroting van 216 is, net als de vorige begrotingen, volgens een strak tijdschema opgesteld. De reden hiervoor is dat de door het algemeen bestuur vastgestelde begroting uiterlijk 1 augustus van dit jaar moet worden aangeboden aan Gedeputeerde Staten van de Provincie Groningen. Voordat het algemeen bestuur de begroting kan vaststellen zijn de deelnemende waterschappen eerst in de gelegenheid gesteld hun zienswijze te geven en de begroting ter inzage te leggen. Deze planning betekent dat de concept begroting uiterlijk begin mei gereed moest zijn. Dit heeft uiteraard consequenties voor de inhoud en de zekerheid van de begroting. Doordat de ramingen van de begrotingsposten circa acht maanden voor aanvang van het begrotingsjaar moeten worden afgegeven is er een kans dat de ramingen minder nauwkeurig zijn. De consequenties van nieuw beleid en nieuwe ontwikkelingen zijn vaak nog niet goed in beeld te krijgen. 1.2 Indeling van de begroting De begroting is ingedeeld volgens het Besluit Begroting en Verantwoording provincies en gemeenten (BBV) en bestaat uit een beleidsbegroting en een financiele begroting. In de beleidsbegroting zijn het programmaplan en de paragrafen opgenomen. In de financiele begroting wordt het overzicht van baten en lasten en een overzicht van de financiele positie weergegeven. 3
Scan nummer 1 van 1 - pagina 8 van 24 2 Beleidsbegroting 2.1 Algemeen Organisatie ontwikkeling Met ingang van 1-1-215 is de organisatie van Hefpunt gewijzigd. De gedachte achter deze organisatiewijzingen is de wens om de organisatie meer klantgericht te laten opereren en daarnaast het aantal managementlagen te verminderen. De organisatie bestaat nu uit vier teams, Klant Contact Center, Heffen, Innen en het Bedrijfsbureau. De aansturing vindt plaats door het MT en de directeur. De organisatiewijziging is gebaseerd op de nieuw vastgestelde en geactualiseerde missie, visie en de doelstellingen. Financieel Hefpunt is door de drie waterschappen met name opgericht om tot kostenbesparingen te komen. De bij de oprichting van Hefpunt voorziene reductie van kosten is de afgelopen jaren ruimschoots gehaald, waarbij elk jaar aanzienlijk meer is bespaard dan destijds werd verwacht. Het is de ambitie van Hefpunt om voor 216 en de jaren daarna verder invulling te geven aan de doelstelling om verder op de kosten te besparen. In het kader van het project Hefboom is afgesproken dat over de periode van 213 t/m 216 de formatie in totaal met 4 fte gaat verminderen. Van deze taakstelling zijn reeds 2 fte ingevuld en de overige 2 fte moeten in 215 en 216 ingevuld worden. Voor de begroting van 216 zal de formatie daarom met 1 fte worden teruggebracht ten opzichte van 215. Verder is met de waterschappen afgesproken dat de WOZ-kosten met ingang van de begroting 215 niet meer in de begroting van Hefpunt zullen worden opgenomen, maar rechtstreeks bij de waterschappen in rekening zullen worden gebracht. De bijdrage van de waterschappen voor 216 komt naar verwachting uit op 7.419.. Gemeenten Naast de besparingen in de perceptiekosten door het samenbrengen van de heffing en inning van de drie noordelijke waterschappen, is een verdere besparing te behalen door met gemeenten te gaan samenwerken. Dit levert een besparing op voor zowel gemeenten als waterschappen. In het kader hiervan is samen met de gemeente Groningen een onderzoek gestart naar de gezamenlijke oprichting van een Noordelijk Belasting Kantoor voor gemeenten en waterschappen. Dit onderzoek bevindt zich momenteel in de tweede fase en naar verwachting zal eind 215 een definitief GO of NO-GO besluit vallen. Bij een GO zal de nieuwe organisatie naar verwachting met ingang van 217 operationeel kunnen zijn. In de aanloop naar deze nieuwe organisatie zullen er door alle partijen kosten gemaakt worden. De omvang van deze kosten, maar ook de nadere verdeling is op dit moment nog niet bekend. In de loop van dit jaar zal ook daar meer duidelijkheid over komen. Op dit moment is er voor gekozen om in de begroting van 216 van Hefpunt geen rekening te houden met de eventuele aanloopkosten van de nieuw op te richten organisatie. Op het moment dat deze kosten in beeld zijn zal in overleg met de waterschappen moeten worden afgesproken hoe om te gaan met deze kosten. 4
Scan nummer 1 van 1 - pagina 9 van 24 2.2 Programma Hefpunt heeft een programma, namelijk het heffen en innen van de belastingen. Dit programma kan worden onderverdeeld in de volgende activiteiten: 1. Heffen 2. Innen 3. KCC Deze indeling is gebaseerd op de nieuwe organisatiestructuur en wijkt daarmee af van de indeling van de voorgaande jaren. Detotale kosten van de begroting zijn deels direct en deels via een verdeelsleutel (fte s) toegerekend aan de activiteiten. 2.2.1 Heffen Deze activiteit heeft betrekking op alle werkzaamheden om te komen tot een correcte aanslagoplegging. Het bestandsbeheer is de verantwoordelijkheid van het team Heffen. Deze activiteit heeft betrekking op het verzamelen, registreren en bewerken van de basisgegevens van alle deelnemers in Hefpunt. De volgende werkzaamheden vallen onder de activiteit Heffen: verwerken kadastrale gegevens; verwerken GBA gegevens; verwerken van mutatielevering van deelnemers en uit andere bronnen (bv Kamer van Koophandel); verwerken WOZ-leveringen van gemeenten. bepaling juiste belastingplicht; opieggen belastingaanslagen; verminderen van aanslagen. De invoering van de basisregistratie WOZ zal naar verwachting deels in 215 en 216 kunnen worden gerealiseerd. Aansluiting op de speciaal hiervoor ontwikkelde landelijke voorziening WOZ speelt voor Hefpunt pas als alle gemeenten zijn aangesloten. In 215 en 216 zullen we ook gaan werken met een aantal andere basisregistraties, zoals Basisregistratie voor personen (voorheen GBA), Basisregistratie Nieuw Handelsregister, Basisregistratie WOZ en mogelijk de Basis Registratie Kadaster. Deze basisregistraties zullen ons in de toekomst moeten voorzien van de juiste gegevens. Het Nieuw Handelsregister zal ons een verrijking geven van gegevens. In de beginfase zullen evenwel extra inspanningen nodig zijn om de gegevens op een juiste wijze om te zetten in informatie die wij kunnen gebruiken in ons bedrijvenbestand. De komst van de basisregistraties zullen ons mogelijkheden geven het bestand continue te verrijken. Voor ons zullen de basisregistraties tevens betekenen dat wij ons voor wat betreft de heffingsgegevens op deze brongegevens zullen baseren. Er ligt voor Hefpunt wel een meldingsplicht aan de houder van de basisregistratie indien blijkt dat de brongegevens niet juist zijn. In 216 zal voor circa 74. WOZ-objecten en 94. kadastrale percelen het bestandsbeheer voor de aanslagregeling worden uitgevoerd. Op basis daarvan zal er, verdeeld over de verschillende heffingssoorten en waterschappen, in totaal circa 2,3 min heffingsregels worden opgelegd. De totale kosten van de activiteit Heffen in 216 bedragen: 1.542.. 5
Scan nummer 1 van 1 - pagina 1 van 24 2.2.2 Innen Deze activiteit heeft betrekking op alle werkzaamheden in het kader van de invordering van belastinggelden. Hiertoe behoort het incasseren van gelden, het voeren van een volledige en accurate invorderingsadministratie en het verrichten van deurwaarderswerkzaamheden in het kader van dwanginvordering. De volgende werkzaamheden vallen hieronder: bijhouden van de debiteurenadministratie; verzenden van herinneringen, aanmaningen en dwangbevelen; het treffen van overige invorderingsmaatregelen; uitvoering van de dwanginvordering; het beoordelen van oninbaarheid. Net als bij de overige teams staat voor de jaren 215 en 216 de klant centraal bij het team Innen. Nieuw in 216 is de mogelijkheid van automatische incasso voor bedrijven. Daarnaast gaat Hefpunt meer invorderen op maat doordat er gewerkt gaat worden met debiteurenherkenning. Hierbij wordt in de communicatie met de burgers onderscheidt gemaakt in burgers die vergeten te betalen, burgers die niet kunnen betalen en burgers die niet willen betalen. Bij de invordering houden we ook nog in 216 hinder van de economische crisis. Om uitbreiding van de dwanginvorderingskosten te voorkomen zal mogelijk een nieuw invorderingsmiddel worden gei'ntroduceerd. Met ingang van het belastingjaar 215 kunnen lokale overheden gebruik gaan maken van het middel de overheidsvordering. De overheidsvordering betreft een dwanginvordering methode die overheden in staat stelt via een eenzijdige automatische incasso belastinggelden te innen. Deze mogelijkheid is reeds in de wet vastgelegd en de Rijksbelastingdienst maakt hier al gebruik van. In 215 zal een uitvoeringsvoorstel aan het dagelijks bestuur worden voorgelegd. Bij het proces kwijtschelding zal in 216 gebruik kunnen worden gemaakt van een initiele toets bij het inlichtingenbureau. Dit zal minder handmatig te verwerken verzoeken tot gevolg hebben. Daarnaast zal er een project opgestart worden om burgers die niet kunnen betalen vanuit de dwanginvordering (waar de vordering oninbaar wordt geleden) naar de kwijtschelding te begeleiden. Door het na-ijlen van de economische crisis zullen we ook in 216 nog te maken krijgen met toenemende aantallen voor invordering en kwijtschelding. In 216 zullen er circa 755. aanslagbiljetten worden ingevorderd. De totale kosten van de activiteit Innen bedragen 1.664.. 2.2.3 KCC De activiteiten binnen het team KCC hebben betrekking op klantcontacten in de breedste zin van het woord. Door dit te bundelen in een team wordt de effectiviteit van de externe dienstverlening verhoogd. De volgende werkzaamheden vallen onder het team KCC beantwoorden telefonische vragen; afhandeling vragen digitale balie; beantwoorden ontvangen vragen via de portal; verwerken retourpost; verwerken contactformulieren; afhandeling van bezwaar- en beroepschriften; afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken; verwerken AIC verzoeken; verwerken verzoeken om betalingsregelingen. 6
Scan nummer 1 van 1 - pagina 11 van 24 We zijn gestart met het project kwijtschelding nieuwe stijl 216. Door een initiele toets bij het inlichtingenbureau verwachten we vanaf 216 meer kwijtscheldingsverzoeken geautomatiseerd te kunnen verwerken. Hiernaast gaan we in dit project ook bezig met digitalisering waardoor we voor de overblijvende verzoeken het proces ook moeten kunnen gaan versnellen. De totale kosten in 216 van de activiteit KCC bedragen 2.23.. 2.3 Paragrafen 2.3.1 Weerstandsvermogen Hefpunt heeft zelf geen tot zeer beperkte middelen om niet begrote kosten te kunnen dekken. De mogelijke risico's zijn in relatie tot de omstandigheden waarbinnen de bedrijfsvoering plaats vindt van geringe omvang. Hefpunt heeft vooral te maken met reguliere kosten die vooraf redelijk goed te ramen zijn, zoals personeelskosten, huisvesting, ICT en kantoorkosten. Onverwachte kosten van substantiele omvang waarvoor geen dekking is, doen zich naar verwachting niet voor. De kosten van Hefpunt worden gefinancierd door midde! van voorschotten van de waterschappen. De werkelijke kosten van Hefpunt worden na afloop van het boekjaar in rekening gebracht bij de waterschappen. Het weerstandsvermogen van Hefpunt bevindt zich in feite dus bij de waterschappen. Door het vroege tijdstip van het opstellen van de begroting is het niet mogelijk in te spelen op de ontwikkelingen in de loop van hetjaar voorafgaand aan de begroting. Om Hefpunt toch de mogelijkheid te geven eventuele tegenvallers binnen de eigen begroting op te vangen en enige ruimte te geven in het alsnog inpassen van nieuwe ontwikkelingen, die zich voordoen tussen vaststelling en inwerkingtreding van de begroting, is in de begroting een post onvoorzien opgenomen van 25.. 2.3.2 Onderhoud kapitaal goederen De kapitaalgoederen van Hefpunt bestaan uit inventaris, meubilair en ICT-toepassingen. Op deze activa wordt afgeschreven. Hefpunt beschikt vooralsnog niet over egalisatie-reserves voor vervangingen. Kleine aanschaffingen vinden binnen de begroting plaats. Grate investeringen vergen een krediet waarvoor dan een voorstel wordt voorgelegd aan het Algemeen Bestuur. 2.3.3 Financiering De exploitatiekosten van Hefpunt worden voorgefinancierd door de drie deelnemende waterschappen. De totale bijdrage van de waterschappen over 216 wordt geraamd op 7.419.. Met ingang van de begroting 215 is de kostenverdeling aangepast. De nieuwe berekeningswijze van de exploitatiekosten van Hefpunt op basis van de kostprijssystematiek leidt tot een transparantere en beter onderbouwde verdeling van de kosten. Dit moet leiden tot meer draagvlak voor de verdeling van de kosten voor de huidige en eventuele nieuwe deelnemers. De kostprijsverdeling is vastgesteld voor een periode van 5 jaar of tot het moment dat een er een samenwerking met een gemeente komt. 7
Scan nummer 1 van 1 - pagina 12 van 24 De nieuwe kostenverdeling ziet er als voigt uit: Wetterskip Fryslan Noorderzijlvest Hunze en Aa's 47,7% 23,1% 29,2% 3.538.863 1.713.789 2.166.348 7.419. Op basis van de vastgestelde begroting wordt aan de deelnemende waterschappen een maandelijks voorschot in rekening gebracht. Bij de vaststelling van de jaarrekening wordt de definitieve bijdrage per waterschap vastgesteld. Zo spoedig mogelijk daarna vindt de afrekening met de waterschappen plaats. Kasgeld Tijdelijke tekorten komen in principe niet voor omdat er wordt gewerkt met een bevoorschotting vanuit de waterschappen. Om eventuele tijdelijke tekorten toch op te kunnen vangen is daarnaast op de lopende rekening bij de ING bank een rekeningcourant-faciliteit ter beschikking gesteld van maximaal 1... Leningenportefeuille In 214 is een nieuwe lineaire lening met een looptijd van 5 jaar en een bedrag van 1, min afgesloten bij de NWB. Liquiditeitenplanning Voor 216 zal een liquiditeitenplanning worden opgesteld. De bevoorschotting door de waterschappen zal worden afgestemd op de liquiditeitsbehoefte. Renterisico's Vanwege de beperkte financieringsbehoeften is het renterisico gering. Financieringsrisico's De deelnemende waterschappen zijn eindverantwoordelijk voor de exploitatiekosten van Hefpunt. Zij hebben zich dan ook verplicht de tekorten in zijn geheel gezamenlijk te dragen. Voor Hefpunt zijn er daardoor geen financieringsrisico's. Kasgeldlimiet De toegestane kasgeldlimiet is vastgesteld op 8,5% van de omvang van de begroting van Hefpunt. Omdat Hefpunt door de voorfinanciering vanuit de waterschappen in principe geen vlottende schulden heeft zal in 216 naar verwachting ruim binnen de kasgeldlimiet worden gebleven. 2.4.4 Bedrijfsvoering HRM In 216 zal naar verwachting een belangrijke stap gezet kunnen worden naar een samenwerking met gemeenten. Dit heeft grote impact op de activiteiten op HRM-terrein, zoals bijvoorbeeld het harmoniseren van arbeidsvoorwaarden, het herinrichten van de organisatie en het opstellen van een functieboek. Daarnaast zien we de volgende ontwikkelingen op HRM gebied: focus op externe ontwikkelingen en trends om als organisatie klaar te zijn voor veranderingen en flexibel en veerkrachtig te kunnen reageren op vernieuwing en verandering; de kwaliteit en interactie over plannen, presteren en belonen verder optimaliseren; via vijf generieke competenties toewerken naar een excellente medewerkers waarbij vakkennis en klantcommunicatie centraal staan; het meten de van tevredenheid van klanten en medewerkers; de personeelsbegeleiding en voorbereiding van samenwerking met gemeentelijke belastingen; 8
Scan nummer 1 van 1 - pagina 13 van 24 activerend personeelsbeleid, aandacht voor het activeren van de loopbaankansen, kwaliteiten en drijfveren beter in beeld brengen waarbij ook het stimuleren van positieve contacten naar buiten toe (netwerken) bevorderd wordt; aandacht voor een evenwichtig leeftijdsbeleid en de verjonging van het personeel van Hefpunt. Automatisering In 214 is gestart met het implementeren van de software in het kader van de landelijke basisregistraties. Dit zal in 216 een vervolg krijgen. Daarnaast wordt doorgegaan met het verder ontwikkelen van het belastingsysteem Key2GH. Andere projecten zijn de invoering van de overheidsvordering en het voortdurend verbeteren en verder ontwikkelen van ons digitaal loket. Communicatie De communicatie van Hefpunt richt zich op een goede informatievoorziening naar de belastingbetaler, waarbij klantgerichtheid centraal staat. Digitale en social media zijn belangrijke middelen om de klant van dienst te zijn. De in 215 nieuw ontwikkelde App voor bestuurders wordt verder ontwikkeld en zal constant voorzien worden van relevant nieuws. Organisatie De totale formatie voor de begroting 216 is geraamd op 64,1 fte. De formatie is als voigt opgebouwd: Formatie fte Directie 1,7 Team Bedijfsbureau 11,2 Team KCC 2,85 Team Heffen 14,6 Team Innen 15,75 Totaal 64,1 Ten opzichte van de begroting van 215 is de formatie met 1 fte teruggegaan. Hiervan is,8 fte ingevuld door het team heffen en,2 fte door het team innen. Deze taakstelling zal worden gerealiseerd voor het einde van 215. Voor einde van 216 zal de formatie opnieuw met 1 fte moeten worden toegebracht. Financieel beheer De financiele administratie van Hefpunt wordt gevoerd door de medewerkers van de staf van Hefpunt. De financiele administratie betreft enerzijds de eigen exploitatie rekening van Hefpunt en anderzijds de verantwoording van de belastingopbrengst van de waterschappen. Huisvesting Voor de huisvesting huurt Hefpunt een pand met een oppervlakte van circa 1.75 m 2 aan de Rozenburglaan 15 in Groningen. Hiervoor is een huurcontract van 1 jaar afgesloten, het contract loopt tot September 217. De huurprijs bedraagt 3. per maand. Dit is inclusief servicekosten en de huur van parkeerplaatsen. 9
Scan nummer 1 van 1 - pagina 14 van 24 3. Financiele begroting 3.1 Overzicht van baton en lasten Rekening 214 Begroting 215 Mjr 216 Begroting 216 Baten Dienstverlening kwijtschelding Opbrengst vervolgingskosten Rente baten Overige inkomsten Totaal baten 96.273 1.437-21 1.2 1.873 1. 1.345. o 25. 1. 1.345. o 25. 1. 1.4. o 1. 1.545.349 1.47. 1.47. 1.51. Lasten Kapitaallasten Personele lasten Operationele kosten Huisvestigings en facilitaire kosten Overige kosten Onvoorzien Bijdrage voorziening oud-personeel Totaal bedrijfslasten 184.75 4.757.395 5.6.669 476.536 479-193 o 95.571 11.81.69 265. 5.41. 2.767. 45. 359-5 25. o 9.132.5 261. 599.355 2.822.34 459. 366.64 25. o 9.258.335 247. 4.991. 2.595. 457. 389. 25. o 8.929. Bedrijfsresultaat -1.264.72-7.662.5-7.788.335-7.419. Bijdragen waterschappen 1.264.72 7.662.5 7-788.335 7419. Programmaresultaat 3.2 Toelichting op de baten en lasten In deze paragraaf worden de belangrijkste verschillen ten opzichte van de begroting 215 nader toegelicht. Baten Opbrengst vervolgingskosten De opbrengst vervolgingskosten zijn de laatste jaren steeds stabieler en dus k beter te ramen. Voor 216 wordt rekening gehouden met een opbrengst van 1.4., dit is gebaseerd op de realisatie van de afgelopen 2 jaren. Dit is 55. hoger dan in de begroting 215. Overige opbrengsten vanuit GHS Het betreft hier belastingopbrengsten en aanmaningskosten die niet verantwoord kunnen worden in GHS omdat er geen koppeling gelegd kan worden met een aanslag. In 214 is de koppeling van de aanmaningskosten en de aanslag verbeterd, hierdoor dalen de overige inkomsten. Voor 216 wordt rekening gehouden met 1., dit is 15. lager dan in de begroting 215. Lasten Kapitaalslasten De kapitaalslasten vallen 18.3 lager uit dan de begroting 215. De kapitaalslasten zijn gebaseerd op het vorig jaar vastgestelde meerjareninvesteringsprogramma. Naast de reeds door het bestuur toegekende kredieten voor 214 (1 e tranche en 2 e tranche) is hierin voor de jaren 215 t/m 217 rekening gehouden met een 1
Scan nummer 1 van 1 - pagina 15 van 24 jaarlijkse investering in ICT van 1. voor digitalisering en de belastingapplicatie Key2informatie. Verder is rekening gehouden met een vervanging van het meubilair in 217. Voordat deze investeringen aan de orde zijn zal dit bij het bestuur worden aangevraagd door middel van een kredietaanvraag. De rentekosten zijn gebaseerd op de rentelasten van de lening bij de NWB van 1.. die eind vorig jaar is afgesloten. De lening heeft een looptijd van 5 jaar en een rente van,67%. Personele lasten De personele lasten dalen met 5. ten opzichte van de begroting 215. De wordt veroorzaakt door lagere salariskosten. De salarissen zijn gebaseerd op een formatie van 64,1 fte. Hierbij is rekening gehouden met een reductie van 1 fte ten opzichte van 215. De salariskosten dalen met 125. ten opzichte van de begroting 215. Dit heeft de volgende oorzaken: -CAO 216 1,5% 5. - CAO 215 (meevaller begroting 215) -/- 4. - Daling sociale lasten -/- 75. - Vermindering formatie 1 fte -I- 6. Als gevolg van de nieuwe CAO stijgen de reiskosten voor woon-werk met 6. ten opzichte van de begroting 215. De CAO-ontwikkeling is gebaseerd om de onlangs vastgestelde CAO. Operationele kosten De operationele lasten dalen met 172. ten opzichte van de begroting 215. De belangrijkste oorzaak is de verschuiving van de kosten van het Kadaster ( 178.) naar de waterschappen. Verder wordt voor onderhoud automatisering rekening gehouden met een stijging van 5.. De stijging heeft te maken met het feit dat de afgelopen jaren diverse hardware en software componenten zijn of nog worden aangeschaft. Naast de initiele investeringen zijn daar ook extra onderhoudskosten mee gemoeid. Dit is ook al te zien in de hogere realisatie van 214. Voor het callcenter wordt rekening gehouden met een daling van 35.. Er wordt de komende periode ingezet op een verdere digitalisering van de klantcontacten en daarnaast wordt onderzocht of een deel van de telefooncontacten binnen de eigen organisatie kunnen worden afgehandeld. Huisvesting en facilitaire kosten De kosten voor huisvesting en de facilitaire kosten stijgen met 7. ten opzichte van de begroting 215. Dit wordt veroorzaakt door de indexering van de huurkosten. Overige kosten De totale overige kosten stijgen 3. ten opzichte van de begroting 215. Dat wordt voornamelijk veroorzaakt door een stijging in de bankkosten van 3. als gevolg van een stijging van het aantal transacties door de toename van het aantal betaaltermijnen van 6 naar 1. In de begroting 215 was daar nog onvoldoende rekening mee gehouden. 3.3 Uitzetting van de financiele positie 3.3.1 Investeringen Voor 216 zijn voor 1. investeringen geraamd. Het betreft hier investeringen in de verdere ontwikkelingen van de digitale balie ( 5.) en het belastingenpakket ( 5.). In onderstaande activastaat wordt het verloop van de activa weergegeven. I l
Scan nummer 1 van 1 - pagina 16 van 24 Staat van vaste activa ACTIVA Materiele vaste activa Inventaris en kantoormeubilair Automatisering-hardware Automatisering-software Telecommunicatie-apparatuur Aanschaffingswaarde Investeringen Cum. afschrijvingen Afschrijvingen Boekwaarde 1-1-216 216 t/m 216 216 31-12-216 314.599 785.757 2.763.645 88.945 3.649 736.323 1. 2.3.462 88.945 4.65 72.91 163.79 13.95 49.434 563.183 Totaal 3.952.946 1. 3.426.379 24.531 626.567 3.3.2 Financiering Voor een nadere toelichting op de financiering wordt verwezen naar paragraaf 2.4.3. 3.3.3 Stand en verloop reserves en voorzieningen Vooralsnog doet Hefpunt niet aan reservevorming. In principe wordt er geen eigen vermogen gevormd omdat jaarlijks alle lasten worden verdeeld over de deelnemers van de gemeenschappelijke regeling. In 216 worden er geen voorzieningen gevormd. 12
Scan nummer 1 van 1 - pagina 17 van 24 3.4 Meerjarenraming 217-22 Begroting mjr mjr mjr mjr 216 217 218 219 22 Baten Dienstverlening kwijtschelding 1. 1. 1. 1. 1. Opbrengst vervolgingskosten 1.4. 1.4. 1.4. 1.4. 1.4. Overige inkomsten GHS 1. 1. 1. 1. 1. Totaal baten 1.51. 1.51. 1.51. 1.51. 1.51. Lasten Kapitaallasten 247. 261. 237. 253. 24. Personele lasten 4.991. 4.861.851 4.999.57 5.141.251 5.287.25 Operationele kosten 2.595. 2.611.2 2.661.333 2.712.437 2 764.532 Huisvesting en facilitaire kosten 457. 466.14 475.463 484.972 494.671 Overige Kosten 389. 396.74 44.635 412.687 42.91 Onvoorzien 25. 25. 25. 25. 25. Totaal bedrijfslasten 8.929. 8.846.931 9.27.937 9.254.347 9.457.31 Bedrijfsresultaat 7.419. 7.336.931 7.517.937 7.744.347 7.947.31 Bijdragen waterschappen 7.419. 7.336.931 7.517.937 7.744.347 7.947.31 Programmaresultaat De uitgangspunten van de begroting 216 vormen het startpunt van de meerjarenraming 217-22. In deze meerjarenraming is nog geen rekening gehouden met samenwerking met gemeenten. Baten De begroting 216 is als uitgangspunt genomen voor de raming van de baten. Lasten Kapitaalslasten Voor de komende jaren is in de kapitaalslasten rekening gehouden met nieuwe investeringen van 1. per jaar in voor de verdere ontwikkeling van de digitale balie en het belastingenpakket. In 217 is een vervanging van het meubilair voorzien van 3.. Mochten zich toch noodzakelijke investeringen voordoen dan zal dat door middel van een investeringsvoorstel worden voorgelegd aan het DB en AB. 13
Scan nummer 1 van 1 - pagina 18 van 24 Personele lasten De formatie van 216 is het uitgangspunt voor de komende jaren. Op basis van de in het kader van Hefboom vastgestelde taakstelling is voor de jaren t/m 217 rekening gehouden met een afname van de formatie met 1 fte per jaar. Voor de loonkosten, is gezien de huidige economische ontwikkelingen uitgegaan van een jaarlijkse stijging van 3,%. Hierin zijn meegenomen de CAO-loonstijgingen, de loonrondes en de stijgingen van de sociale lasten. De overige personeelslasten stijgen volgens de indexering van 2,%. Operationele lasten De operationele lasten ontwikkelen zich op basis van de indexering van 2,%. Huisvesting en facllltaire kosten De huisvesting en facilitaire kosten ontwikkelen zich op basis van de indexering van 2,%. Overige kosten De operationele lasten ontwikkelen zich op basis van de indexering van 2,%. Bijdrage waterschappen De bijdrage van de waterschappen stijgt van 7.419. in 216 naar 7.947.31 in 22. Dit is het gevolg van de jaarlijkse indexering (2,%) en ontwikkeling van de loonkosten. 14
Scan nummer 1 van 1 - pagina 19 van 24 Toelichting begroting 216 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting is het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 216 op het niveau te houden zoals is geraamd voor de mjr 216. In de mjr 216 is daarbij al rekening gehouden met reductie van 1 fte in verband met de taakstelling van Hefboom. Met de waterschappen is afgesproken de kosten van het kadaster ( 178.) met ingang van 215 rechtstreeks bij de waterschappen in rekening te brengen. In de begroting 215 was hier nog geen rekening mee gehouden. Voor de begroting van 216 betekent dit dat de bijdrage van de waterschappen minimaal 178. lager moet zijn dan bij de mjr 216. De begroting van Hefpunt voor 216 komt uit op 7.419., daarmee wordt ruim voldaan aan de doelstelling om uitte komen om de mjr 216. De bijdrage is hiermee bijna 37. lager dan waar meer was gerekend in de mjr 216. De belangrijkste oorzaken, naast de verschuiving van de kosten van het kadaster, zijn de lagere salariskosten van 175., de hogere kostenvergoeding voor woon-werk reiskosten van 6. en de hogere opbrengst vervolgingskosten van 55.. Hieronder worden de belangrijkste verschillen ten opzichte van de realisatie 214, de begroting 215 en de mjr 216 toegelicht. Als gevolg van de reorganisatie zijn met ingang van 215 de budgetten gerealloceerd. De totale begroting is niet gewijzigd maar voor het KCC zijn budgetten voor personeel van derden en diensten derden gemaakt, waarbij het budget is overgeheveld van de budgetten Innen en Heffen. In de begroting is nog geen rekening gehouden met de eventuele kosten van de oprichting van een Noordelijk Belasting Kantoor in samenwerking met de gemeente Groningen. Naar verwachting zal dit NBK niet eerder dan 1-1-217 van start gaan, het jaar 216 zal dus in het teken van de voorbereiding staan. De omvang van de kosten die samenhangen met deze voorbereiding zijn op dit moment onvoldoende in beeld. Het in ligt in de planning om voor het einde van dit jaar een GO/NO-GO besluit te nemen, op dat moment zal ook een begroting van de voorbereidingskosten worden voorgelegd aan het bestuur van Hefpunt en de Waterschappen. i
Scan nummer 1 van 1 - pagina 2 van 24 1.2 Baten Opbrengst vervolgingskosten De opbrengst vervolgingskosten zijn de laatste jaren steeds stabieler en dus ook beter te ramen. Voor 216 wordt rekening gehouden met een opbrengst van 1.4., dit is gebaseerd op de realisatie van de afgelopen jaren. Dit is 55. hoger dan in de begroting 215 en de mjr 216, maar 37.21 lager dan de realisatie van 214. Overige inkomsten GHS Het betreft bier belastingopbrengsten en aanmaningskosten die niet verantwoord kunnen worden in GHS omdat er geen koppeling gelegd kan worden met een aanslag. In 214 is de koppeling van de aanmaningskosten en de aanslag verbeterd, hierdoor dalen de overige inkomsten. Voor 216 wordt rekening gehouden met 1., dit is 15. lager dan in de begroting 215 en de mjr 216. 1.3 Lasten Kapitaalslasten De kapitaalslasten zijn gebaseerd op het vorig jaar vastgestelde meerjareninvesteringsprogramma. Naast de reeds door het bestuur toegekende kredieten voor 214 (1 e tranche en 2 e tranche) is hierin voor de jaren 215 t/m 217 rekening gehouden met een jaarlijkse investering in ICT van 1. voor digitalisering en de belastingapplicatie Key2informatie. Verder is rekening gehouden met een vervanging van het meubilair in 217. Voordat deze investeringen aan de orde zijn zal dit bij het bestuur worden aangevraagd door middel van een kredietaanvraag. De rentekosten zijn gebaseerd op de rentelasten van de lening bij de NWB van 1.. die eind vorig jaar is afgesloten. De lening heeft een looptijd van 5 jaar en een rente van,67%. Personele lasten Salarissen De salarissen zijn gebaseerd op een formatie van 64,1 fte. Hierbij is rekening gehouden met een reductie van 1 fte ten opzichte van 215. De salariskosten dalen met 125. ten opzichte van de begroting 215. Dit heeft de volgende oorzaken: -CAO 216 1,5% 5. - CAO 215 (meevaller begroting 215) -/- 4. 2
Scan nummer 1 van 1 - pagina 21 van 24 - Daling sociale lasten - Vermindering formatie 1 fte -/- 75. -/- 6. De CAO-ontwikkeling is gebaseerd om de onlangs vastgestelde CAO. Ten opzichte van de mjr 216 is de meevaller zelfs 175.. In de mjr 216 was rekening gehouden met een stijging van 2,6% ten opzichte van de begroting 215. Nu blijkt er voor 215 een meevaller te zijn en valt de stijging naar 216 beperkter uit. Voor de opleidingskosten is gerekend met 2,5% van de salariskosten. De effecten van de nieuwe CAO zijn nog niet helemaal duidelijk. Reiskosten woon-werk De reiskosten stijgen met 6. als gevolg van afspraken in de nieuwe cao. Personeel van derden algemeen, heffing en invordering/diensten De post personeel van derden algemeen komt overeen met de begroting 215 en de mjr 216. In 214 is niet rechtstreeks geboekt op dit budget, maar is het gebruikt als dekking op de overschrijdingen op de posten diensten derden heffing en diensten derden invordering/diensten. De post personeel van derden heffing is gebaseerd op de begroting 215 en de mjr 216. De kosten in 214 waren hoger omdat er als gevolg van de onderbezetting extra capaciteit is ingehuurd. Deze extra kosten zijn in 214 gedekt vanuit de posten diensten derden algemeen en de ruimte op de salarissen. De post personeel van derden invordering is aangepast op de reorganisatie en bedraagt 25.. Het grootste deel is overgeheveld naar het nieuwe budget personeel van derden KCC. Het betreft hier de inhuur van tijdelijke krachten voor de kwijtschelding. Ten opzichte van de begroting 215 stijgt het totaal van beide budgetten met 2., maar ten opzichte van de realisatie van 214 is er een daling van bijna 6.. De nieuwe vereenvoudigde werkwijze bij het kwijtschelden zal moeten leiden tot lagere kosten voor de inhuur. Operationele kosten Onderhoud automatisering Ten opzichte van 215 is het budget voor onderhoud automatisering van 216 verhoogd met 38.. Ten opzichte van de realisatie van 214 is er verlaging van 15.. De oorzaak van deze kostenstijging ten opzichte van de begroting heeft te maken met het feit dat de afgelopen jaren diverse hardware en software componenten zijn of nog worden aangeschaft. Naast de initiele investeringen zijn daar ook extra onderhoudskosten mee gemoeid. Dit is ook al te zien in de realisatie van 214. 3
Scan nummer 1 van 1 - pagina 22 van 24 Diensten derden KCC Dit budget is ontstaan door een verschuiving vanuit de budgetten van Heffen en Innen van 4. per budget. Ten opzichte van de begroting 215 worden geen wijzigingen voorzien. Diensten derden hefting Afgezien van de verschuiving van een deel van het budget naar het KCC worden er ten opzichte van de begroting 215 en de mjr 216 geen significante wijzigingen voorzien. Diensten derden invordering Ook hier is sprake van een verschuiving van een deel van het budget naar het KCC. Verder worden er ten opzichte van de begroting 215 en de mjr 216 geen significante wijzigingen voorzien. Gegevensverstrekking derden De nota van het kadaster ( 178.) loopt met ingang van 1-1-215 rechtstreeks via de waterschappen. De resterende kosten bedragen naar verwachting nog 5.. WOZ-kosten Met ingang van de begroting 215 worden de WOZ-kosten rechtstreeks gefactureerd aan de waterschappen en dus niet meer opgenomen in de begroting van Hefpunt. Callcenter De kosten van het callcenter dalen ten opzichte van de begroting 215 en de mjr 216 met respectievelijk 35. en 41.2. In 216 zal deze dienst opnieuw moeten worden aanbesteed, hierdoor is er wel wat extra onzekerheid in de raming. Er wordt de komende periode ingezet op een verdere digitalisering van de klantcontacten en daarnaast wordt onderzocht om een deel van de telefooncontacten binnen de eigen organisatie af te handelen. Op basis hiervan moet een baling van de kosten voor het callcenter mogelijk zijn. Drukwerk en porto De totale kosten voor drukwerk en porto worden voor 216 geraamd op 85.. De kosten zijn gebaseerd op de realisatie van 214 en zijn vergelijkbaar met de begroting 215 en iets lager dan de MJR 216. 4
Scan nummer 1 van 1 - pagina 23 van 24 3 BUDGETOVERZICHT BATEN Budgethouder realisatie 213 realisatie 214 begroting 215 mjr 216 begroting 216 811 Directeur rente baten 8252 Directeur bijdrage waterschappen 8254 Innen opbrengst vervolgingskosten 8256 Innen dienstverlening kwijtschelding 8312 Innen overige inkomsten vanuit GHS 94.73 9.274.629 1.318.345 86.55 28.37 1.2 1.264.72 1.437.21 96.273 1.873 7.662.5 1.345. 1. 25. TOTAAL BATEN 1.82.579 11.81.69 9.132.5 7.788.335 1.345. 1. 25. 7.419. 1.4. 1. 1. LASTEN Kapitaalslasten 411 Directeur 431 Directeur Totaal rente langlopende lening afschrijvingen 19.56 314.96 334.52 184.75 184.75 15. 25. 265. 11. 25. 261. 7. 24. 247. Personele lasten 411 Directeur 412 Directeur 413 Directeur 414 Directeur 4111 Directeur 4113 Directeur 4121 Directeur 4122 Directeur 4132 Directeur 4133 Heffen 4134 Innen 4135 KCC 4136 Bedrijfsbureau 4137 Directeur 4138 Directeur 4131 Directeur 41311 Directeur 41312 Directeur 41313 Directeur 4141 Directeur 4142 Heffen 4143 Innen 4144 KCC 41414 Directeur 4298 Directeur 8112 Directeur Totaal salarissen gratificaties reiskosten woonwerk (regulier) eindheffing salarissen pensioenpremie ABP overige werkgeverslasten inkomensafhankelijke bijdrage ZVW premies WIA/UFO opleidingskosten algemeen opleidingskosten heffing opleidingskosten innen opleidingskosten KCC opleidingskosten bedrijfsbureau toelagen ambts- en dienstjubilea arbokosten overige personeelskosten kosten OR representatie personeel van derden algemeen personeel van derden heffmgen personeel van derden innen personeel van derden KCC kosten lease auto reis- en verblijfskosten ontvangen UWV-gelden 3.169.412 2.944 12.141 6.555 493.187 6.711 28.36 131.76 8.13 3.287 49.858 31.768 28.122 4.99 1.2 66.423 461.13 5.559 48.146 3.15.179 18.588 96.859 5.88 486.411 6.982 24.141 166.671 5.35 18.787 44.214 22. 43.466 8.236 1.295 115.149 288.533 7.2 47.242 3. 2. 5. 1. 65. 5. 25. 185. 5. 45. 3.6 2.4 5.1 1.2 66.3 51. 214.2 5.1 45. 3. 2. 5. 1. 65. 5. 25. 25. 5. 45. Operationele 4282 429 4292 4293 4297 4299 4291 42911 42912 42926 42927 42928 42929 4293 42931 42932 8311 Totaal kosten Bedrijfsbureau KCC Heffen Innen Bedrijfsbureau Bedrijfsbureau Heffen KCC Heffen Heffen Innen Innen KCC KCC KCC onderhoud automatisering Diensten derden KCC diensten derden heffing diensten derden invordering ICT dienstverlening abonnementen telecom/datacom gegevensverstrekking door derden WOZ kosten callcenter drukwerk heffingen porto heffingen porto invordering drukwerk invordering porto algemeen porto KCC drukwerk KCC kadestrale compensatie 146.631 443.936 94.34 78.678 237.668 2.155.48 295.253 164.4 339.85 83.493 65.957 189.448-1.551 4.829.392 142.274 58.756 94.967 71.416 197.149 2.212.12 286.367 132.77 342.941 98.228 71.739 183.655 5.6.669 6. 8. 11. 48. 95. 75. 24. 31. 165. 34. 79. 35. 19. 5. 35. 2.767. 153. 456.96 96.9 76.5 244.8 316.2 168.3 346.8 85.68 71.4 193.8 2.822.34 65. 8. 11. 41. 95. 75. 5. 275. 135. 35. 1. 35. 19. 5. 35. 2.595. 5
Scan nummer 1 van 1 - pagina 24 van 24 Huisvesting en facilitaire kosten 4211 4212 Bedrijfsbureau Bedrijfsbureau kantoorkosten kosten werkplek 4214 Bedrijfsbureau overige kosten huisvesting 4231 Bedrijfsbureau huur kantoor gebouw 42913 Bedrijfsbureau schoonmaakkosten kantoorgebouw 42914 Bedrijfsbureau catering Totaal 29.33 4.352 6.761 341.614 28.667 22.859 433.286 34.276 1.338 31.15 353.238 29.563 27.16 476.536 3. 1. 5. 35. 3. 25. 45. 3.6 1.2 5.1 357. 3.6 25.5 459. 3. 1. 5. 357. 3. 25. 457. Overige 412 4261 4291 42915 42916 42917 42918 42919 4292 42921 42923 42925 Totaal kosten Directeur Directeur Directeur Directeur Directeur Bedrijfsbureau Bedrijfsbureau Directeur Directeur Directeur Bedrijfsbureau Innen rente rekening courant verzekeringen diensten door derden directie bestuurskosten promotiekosten/communicatie abonnementen bankkosten kosten salarisverwerking accountantskosten externe juridische advisering dienstverlening beveiligingsbedrijf overige kosten 11.166 77.489 9 63.497 9.557 192.491 2. 31.97 27.577 2.149 4.668 44.591 1.969 11.371 91.93 1.65 5.298 9.923 232.84 2. 28.476 25365 2.465 3.743 479.193 11. 35. 2.5 4. 8. 2. 2. 3. 5. 3. 5. 359.5 11.22 35.7 2.5 4.8 8.16 24. 2.4 3.6 5.1 3.6 5.1 366.64 11. 35. 2. 4. 8. 23. 2. 3. 5. 3. 5. 389. onvoorzien 25. TOTAAL LASTEN Bijdrage voorziening oud-personeel TOTAAL RESULTAAT 6