IT beheerder als bedreigde diersoort: Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder Auteur: Reinout Dotinga Quality Assured Services B.V. Thorbeckestraat 53 2613 BV DELFT KvK 60679905
INHOUDSOPGAVE: 1. HOGER OPGELEID PERSONEEL BENODIGD 3 2. CONCLUSIE 4 3. BIJLAGE ONDERZOEKSRAPPORT ICT NEDERLAND NAAR DE ICT ARBEIDSMARKT 6 De verdwijnende IT beheerder.docx 14 mei 2015 2/6
1. Hoger opgeleid personeel benodigd In een onderzoek van Nederland ICT uit 2014 naar vraag en aanbod op de Nederlandse ICT markt is de centrale conclusie dat de vraag naar hoger opgeleid personeel toeneemt, terwijl de vraag naar laaggeschoold personeel verder afneemt. Van de groep ICT-gediplomeerden uit 2012 is het merendeel in het bezit van een HBO diploma (51%), gevolgd door MBO (39%) en WO (10%). Onder werkgevers tekent zich in de vraag naar ICT-personeel hetzelfde patroon af, maar zijn deze verschillen nog prominenter. Met name HBO ers zijn sterk in trek. De relatieve vraag (77%) overstijgt daarbij het relatieve aanbod (51%). Bron: Dé ICT er bestaat niet: analyse van vraag en aanbod op de Nederlandse ICT-arbeidsmarkt, Nederland ICT, april 2014 Het onderzoek kijkt primair naar de vraag en ontwikkeling zoals die door werkgevers wordt gezien, maar vergeet een belangrijk aspect, te weten de techniek. De afgelopen jaren hebben een aantal automatiseringsslagen er voor gezorgd dat veel handmatig werk is geautomatiseerd. Initieel lag daarbij de focus op repetitieve taken, zoals scripting en standaardisatie. Recentelijk is er een geheel nieuwe automatiseringsslag ontstaan, waarbij virtualisatietechnieken steeds hoger in de keten taken geautomatiseerd uitvoeren. Ook andere vormen van menselijke interfaces, zoals servicedesken worden in rap tempo vervangen door spraakherkenningscomputers en service portalen, waardoor ook daar het aantal medewerkers af neemt. In de prijsstelling voor een beheerde server maken we onderscheid tussen hardware, software, beheer en huisvesting. Kijkend naar de ontwikkelingen over de afgelopen 10 jaar, dan is de trend simpel, de mens verdwijnt uit beeld, alles wordt geautomatiseerd. Prijsopbouw 2005 2010 2015 beheerde server 1 % Hardware 47% 45% 44% % Software 23% 32% 42% 1 Uitgaande van een Linux of Windows beheerde Server, gemiddelde omvang De verdwijnende IT beheerder.docx 14 mei 2015 3/6
% Beheer 22% 15% 6% % Huisvesting 8% 8% 8% Totaal 100% 100% 100% Werd er in 2005 nog gemiddeld 2 uur beheer per maand aan een beheerde server besteed, in 2015 is dat minder dan 10 minuten. Omdat we tegelijkertijd de omvang van ICT hebben zien verdrievoudigen bleef dit effect relatief onzichtbaar. De komst van de public cloud maakt dit nog explicieter. Daar is de beheer component inmiddels teruggebracht tot nul en is sprake van een volledig geautomatiseerd beheer. Voorlopig hebben we het dan over Platform as a Service, maar de ontwikkelingen staan niet stil. Naast infrastructuur, operating systemen en storage, wordt in rap tempo de rest van de keten gevirtualiseerd. Tools zoals van fusion io zorgen er voor dat databases geautomatiseerd beschikbaar komen en geautomatiseerd door applicaties aangeroepen kunnen worden. Aan de andere kant van het spectrum zien we cloud aware applicaties gebouwd worden die middels gestandaardiseerde API s infrastructuur aanroepen en zelf beschikbaarheid en performance regelen. Alhoewel het nog lang zal duren voor de huidige generatie van applicaties vervangen zal zijn door dergelijke applicaties, is het een trend die niet meer is te stoppen. De consequenties voor ICT beheerders is zeer significant. Het traditionele werk van een beheerder die achter een scherm zit zal simpel weg niet meer bestaan. Daar staat tegenover dat er slimme architecten nodig zijn die begrijpen hoe applicaties werken en gebruik maken van de verschillende lagen. Ook zullen er op het integratie vlak tussen applicaties en de beveiliging van ICT nieuwe functies ontstaan. De vereisten voor deze functies zullen wel significant anders zijn. Referenties: http://www.nederlandict.nl/files/ter/dialogic%20(2014)%20onderzoeksrapport%20ict -arbeidsmarkt.pdf http://www.fusionio.com/overviews/software-defined-database-performance-acceleration https://www.openstack.org/summit/openstack-summit-hong-kong-2013/sessionvideos/presentation/making-your-apps-cloud-aware 2. Conclusie De automatiseringsslag die thans in het beheer van ICT systemen en met name de infrastructuur plaats vindt, heeft een significante impact op zowel het aantal beheerders als op het type werkzaamheden. Waar traditioneel een MBO er zich kon specialiseren in De verdwijnende IT beheerder.docx 14 mei 2015 4/6
het beheer van Windows of Linux en met een MCSE certificaat makkelijk en snel werk kon vinden, is dit werk er binnenkort simpelweg niet meer. Virtualisatie en automatisering vragen inmiddels om heel anders geskilled personeel. Daarbij is het opleidingsniveau minimaal HBO en wordt er daarnaast nog veel meer gevraagd. Kennis van de gebruikte ICT ketens, standaarden, beveiliging, software licenties en integratie met andere applicaties is waar het dan om draait. Helaas zijn er hier nog steeds geen goede opleidingen voor. De conclusie is dan ook dat de Nederlandse ICT ers zich continu moeten bijscholen en zich nog meer moeten afvragen wat is de kennis die ik morgen nodig heb. Ga je stil zitten, dan heb je geen toekomst en is het niet de vraag of, maar wanneer je wordt wegbezuinigd. De uitzondering blijft uiteraard bestaan, maar dan gaat het om het beheer van legacy systemen. Vergelijkbaar met Mainframe en VMS systemen, zien we nog steeds vraag naar kennis daarvoor, maar is dit een slechts tijdelijk van aard. Vergelijkbaar met de waarschuwing van minister Asscher vorig jaar dat robotisering het werk van veel mensen gaat overnemen, geldt dit ook voor de ICT ers. Er blijft vraag, maar die is voor hoog opgeleide en gespecialiseerde mensen. De opleidingsprogramma s moeten hier op worden aangepast en ICT ers moeten zich mee ontwikkelen. Gehanteerde definities: Virtualisatie: Cloud aware: Cloud computing: een computerprogramma dat een platform creëert om zo gelijktijdig een ander besturingssysteem te laten draaien. Toepassingen die zelfstandig beschikbaarheid, continuiteit en performance regelen door gebruik te maken van cloud computing capaciteit Cloudcomputing is een model dat altijd en overal, op een gemakkelijke manier en on-demand netwerktoegang geeft tot een gedeelde verzameling configureerbare computingmiddelen (zoals netwerken, servers, storage, applicaties en diensten) die snel kunnen worden geactiveerd en vrijgegeven met een minimale hoeveelheid beheersactiviteiten of interactie met de serviceprovider. Referenties: http://nl.wikipedia.org/wiki/cloud_computing http://www.nist.gov/itl/cloud/ Copyright: Dit artikel is intellectueel eigendom van QA Services BV en valt onder het auteursrecht. Zonder toestemming van QA Services BV mag niets uit dit artikel gekopieerd worden. Wel mag het artikel integraal verspreid worden onder vermelding van de bedrijfsnaam van QA Services. De verdwijnende IT beheerder.docx 14 mei 2015 5/6
3. Bijlage onderzoeksrapport ICT Nederland naar de ICT Arbeidsmarkt Zie deze link De verdwijnende IT beheerder.docx 14 mei 2015 6/6