People & Planet Positive in FY15

People & Planet Positive in FY15 IKEA GROUP IKEA BELGIË Door het ontwerp van onze producten Via de aankoop van grondstoffen Tijdens het productieproces In ons Distributiecentrum In onze IKEA woonwarenhuizen Voor onze klanten Voor een duurzamer leven thuis Een tweede leven voor afdankertjes 54% van de omzet komt van duurzaam ontworpen producten 50% van ons hout en 100% van ons katoen komt uit duurzame bronnen 98,9% meubeltoeleveranciers voldoet aan de gedragscode voor leveranciers (IWAY) Vulpercentage vrachtwagens: 62,8% Milieu 100% groene elektriciteit, waarvan 29% opgewekt door onze zonnepanelen 20% regenwater 91% van het afval wordt gesorteerd Medewerkers 50% vrouwen in het management 31% van de medewerkers gebruikt een duurzaam vervoermiddel 74% van de medewerkers vindt het heel fijn werken bij IKEA Gemeenschap Donaties 160.000 >13 miljoen bezoekers >34 miljoen online bezoeken IKEA restaurant 1ste land dat vegetarische balletjes en uitsluitend gecertificeerde vis serveert Mobiliteit 48 laadpalen voor elektrische auto s en fietsen, dit jaar goed voor meer dan 1.000 laadbeurten Dankzij onze 355 duurzame oplossingen: Een besparing gelijk aan het jaarlijks elektriciteitsverbruik van 10.000 gezinnen Een besparing van >2,6 miljoen volle badkuipen water Promoten van afvalsorteeroplossingen Betrokkenheid medewerkers 91 medewerkers kregen More Sustainable Life at Home-producten om thuis uit te testen (waarde: 500 per medewerker) Ongeveer 800 stuks ingeleverd 18 workshops 4.508 wisselstukken geleverd 1.484 stuks opnieuw verkocht Ondersteuning van sociale organisaties Inter IKEA Systems B.V. 2015. Verantwoordelijk uitgever: IKEA N.V., Catherine Bendayan, Weiveldlaan 19, 1930 Zaventem. IKEA GROUP Aanwezigheid aantal landen: 28 Aantal medewerkers: 155.000 Meer informatie vindt u in het Duurzaamheidsrapport van de IKEA Groep 6 IKEA winkels: Anderlecht, Arlon, Gent, Hognoul, Wilrijk and Zaventem 1 IKEA Distributiecentrum: Winterslag Omzet: +2,5% (EUR 751,1 miljoen) Medewerkers: 3.412 Marktaandeel: 19,2%

People & Planet Positive IKEA in FY15* Bij IKEA willen we zo veel mogelijk mensen aan een beter dagelijks bestaan helpen. Via een goed ontwerp, de juiste keuze van grondstoffen en een slim productieproces proberen we een positieve invloed te hebben op de mensen en de wereld. Maar onze verantwoordelijkheid reikt verder dan dat. Bij IKEA België maken we het verschil in onze woonwarenhuizen en ons distributiecentrum, via de levenscyclus producten en zelfs in de huizen klanten. Door erop toe te zien dat al onze activiteiten een positieve impact hebben, kunnen we voor een betere woonkwaliteit zorgen. En die maakt op haar beurt het dagelijks leven een stukje aangenamer. * fiscaal jaar 2015 (01/09/14 31/08/2015)

In ons distributiecentrum In ons Distributiecentrum Vulpercentage vrachtwagens: 62,8% 2,6% van de ecologische voetafdruk van de IKEA Group is te wijten aan het transport van goederen naar de distributiecentra en de IKEA woonwarenhuizen. Bij IKEA België proberen we die voetafdruk op alle mogelijke manieren in te perken. Zo zetten we bijvoorbeeld in op intermodaal goederenvervoer en alternatieve brandstof (lng). Dit jaar deden we het qua intermodaal vervoer trouwens opnieuw een stuk beter: in vergelijking met vorig jaar is het met 13% gestegen. Om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, proberen we ook het aantal ritten te beperken door onze vrachtwagens maximaal te vullen. Dit jaar haalden we bij IKEA België een vulpercentage van 62,8%, een toename met 10% ten opzichte van FY12. Dat resultaat is deels te danken aan het feit dat we recycleerbare kartonnen pallets gebruikten, die minder plaats innemen dan houten. Maar het is ook en vooral toe te schrijven aan het talent medewerkers die de vrachtwagens beladen.

In onze IKEA woonwarenhuizen Positief voor het milieu Bij IKEA België proberen we actief om minder energie te verbruiken en volop voor hernieuwbare energie te gaan. Een aanpak die aansluit bij het engagement van de IKEA Group om energie-onafhankelijk te worden. In onze IKEA woonwarenhuizen Milieu 100% groene elektriciteit, waarvan 29% opgewekt door onze zonnepanelen 20% regenwater 91% van het afval wordt gesorteerd Medewerkers 50% vrouwen in het management 31% van de medewerkers gebruikt een duurzaam vervoermiddel 74% van de medewerkers vindt het heel fijn werken bij IKEA Gemeenschap Donaties 160.000 Bij IKEA België proberen we om enkel hernieuwbare energie te gebruiken. 29% van ons totale energieverbruik wordt gedekt door zonne-energie. Onze woonwarenhuizen en ons distributiecentrum zijn uitgerust met zonnepanelen, samen goed voor een oppervlakte van meer dan 50.000 m2. Om de rest energiebehoeften te dekken, kopen we windenergie. De energie-efficiëntie van ons distributiecentrum is er in vergelijking met FY10 met 23% op vooruitgegaan. Het resultaat van tal van ingrepen zoals bijvoorbeeld de installatie van ledverlichting. In onze woonwarenhuizen haalden we echter maar 3% verbetering. Dat komt onder meer omdat we in enkele vestigingen de temperatuur een graadje hoger zetten om onze medewerkers meer comfort en een aangenamer werkklimaat te bieden. De komende jaren zullen we ons in elk geval blijven toeleggen op meer energie-efficiëntie. Een ander aandachtspunt in onze woonwarenhuizen is het waterverbruik. Al onze vestigingen zijn uitgerust met regenwatertanks. We gebruiken dat water om de toiletten door te spoelen, waardoor we 20% op het totale waterverbruik vestigingen besparen. Verder kregen al onze keukens nieuwe vaatwassystemen, waardoor we nog minder water verbruiken. Onze grootste afvalstromen bestaan - uiteraard - uit karton en behandeld hout. Samen vertegenwoordigen die meer dan 74% van het afval vestigingen. Om de afvalberg te verkleinen, werkt IKEA België op drie sporen: sorteren, recycleren en beperken. Dit jaar behaalden we in onze vestigingen opnieuw de hoge sorteergraad van 91%. IKEA België heeft zich een ambitieus doel gesteld: we willen 80% van het afval composteren of recycleren. Dit jaar haalden we liefst 82%. De overige 18% werd verbrand met energierecuperatie. We sorteren en scheiden het afval zodat we het kunnen recycleren. Samen met externe partners zoeken we continu naar nieuwe recyclage-oplossingen. Zo startten we in FY15 met het ontmantelen en recycleren van oude matrassen. Afval beperken blijft een eerste doelstellingen. Ondanks al onze inspanningen blijft het afvalvolume echter sneller toenemen dan het verkoopvolume. In vergelijking met FY13 noteerden we 11% meer afval per kubieke meter verkochte goederen. Positief voor onze medewerkers Bij IKEA België willen we een positieve invloed hebben op onze medewerkers en een bedrijf zijn waar mensen graag voor willen werken. Bij IKEA werven we mensen aan op basis van hun vaardigheden en talenten. Maar we kijken ook naar hun interesse voor interieurinrichting en hun leergierigheid. Daarnaast proberen we ook de diversiteit te bevorderen. Het percentage vrouwen onder onze medewerkers vormt een goed voorbeeld van ons beleid. Dit jaar hadden we 52,5% vrouwelijke medewerkers in onze woonwarenhuizen. Het managementteam telt 50% vrouwen en 38% mensen jonger dan 35. Diversiteit wil immers ook zeggen dat er meerdere generaties aan de slag zijn op onze werkvloer. Vandaar dat we ook speciale aandacht hebben voor de medewerkers die ouder zijn dan 45, momenteel 25% van het totale aantal medewerkers in onze vestigingen.

In onze IKEA woonwarenhuizen Milieu 100% groene elektriciteit, waarvan 29% opgewekt door onze zonnepanelen 20% regenwater 91% van het afval wordt gesorteerd Medewerkers 50% vrouwen in het management 31% van de medewerkers gebruikt een duurzaam vervoermiddel 74% van de medewerkers vindt het heel fijn werken bij IKEA Gemeenschap Donaties 160.000 Ontwikkelingskansen bieden is cruciaal als je voor een aangename werkplek wil zorgen. Dit jaar werd 2% van het totaal aantal werkuren in onze warenhuizen aan training besteed. In dat opzicht is de opening twee nieuwe vestigingen begin 2016 in Hasselt en Mons een mooie kans om mensen extra carrièremogelijkheden te bieden. In totaal werven we 550 nieuwe mensen aan, waaronder 75 IKEA medewerkers die gebruikmaken van de interne mobiliteitsmogelijkheden en overstappen naar een andere vestiging. Verder biedt ons traineeprogramma ook de kans om door te groeien naar een managementfunctie. Dit jaar werden er 82 medewerkers voor dit programma geselecteerd. Zij vertegenwoordigen nu 16% van het management in de Belgische IKEA woonwarenhuizen. Maar een aangename werkplek hangt ook samen met een goede mobiliteit. We moedigen onze medewerkers aan om zich duurzaam te verplaatsen. De kosten voor openbaar vervoer betalen we volledig terug, en medewerkers die met de fiets komen, krijgen een vergoeding van 0,22 per kilometer. Het resultaat? Dit jaar kwam 31% van de medewerkers woonwarenhuizen te voet, met de fiets of met het openbaar vervoer naar het werk. Bedrijfswagens zijn zeldzaam bij ons (1,9%). Maar voor de medewerkers staan er wel dienstvoertuigen klaar. Wij vinden het ook heel belangrijk dat onze medewerkers een goede verloning krijgen. Dat maken we waar via lonen, bonussen en andere voordelen. Bij IKEA België ligt het barema voor een vergelijkbare functie in onze sector 7% hoger binnen hetzelfde paritaire comité, en daar zijn we best trots op! Daarnaast heeft de IKEA Group onder de naam TACK! een getrouwheidsprogramma opgezet. Dat zorgt voor een extra storting in het pensioenplan van alle medewerkers die vijf jaar of meer bij IKEA hebben gewerkt. Verder is er voor de medewerkers van de IKEA Group ook de One IKEA Bonus, een bonusprogramma gebaseerd op de bedrijfsresultaten. In dat kader kregen alle Belgische IKEA medewerkers dit jaar zowat een extra maandsalaris uitbetaald. Ten slotte blijkt uit de resultaten van de VOICE enquête van de IKEA Group dat 74% medewerkers heel graag bij IKEA werkt. We zullen dan ook in de toekomst blijven ijveren om onze werkomgeving en -omstandigheden verder te verbeteren. Positief voor de samenleving IKEA België ondersteunt vanouds allerlei Belgische organisaties die zich bezighouden met sociale en ecologische projecten. Dit jaar konden we meer dan 160.000 steun uitdelen aan de lokale gemeenschappen. De helft ging naar het IKEA Fonds voor kinderen en opvoeding, dat beheerd wordt door de Koning Boudewijnstichting. In FY15 kozen we 11 projecten uit die opvang bieden aan baby s en peuters uit kansarme gezinnen die in sociale woningen leven. De andere helft ging naar twee projecten rond natuurbescherming en biodiversiteit. Het LIFE-project Prairies bocagères van Natagora wil 150 hectare weidegebied en een aantal in Europa bedreigde soorten beschermen en 100 hectare nieuw natuurgebied aanleggen in de Fagne-Famenne. Het Kleine Nete-project van Natuurpunt is gericht op het behoud en het herstel van de Kleine Nete, een rivier in de Kempen die door een vallei met een unieke biodiversiteit meandert. Naast deze nationale en regionale projecten zijn er ook lokale initiatieven die steun krijgen IKEA vestigingen. Onze medewerkers hielpen bijvoorbeeld zorginstellingen herinrichten of verzamelden bij onze klanten knuffels voor zieke kinderen.

Positief voor de samenleving Bij IKEA België zoeken we continu naar nieuwe, duurzame oplossingen om het onze meer dan 13 miljoen bezoekers naar de zin te maken. Voor onze klanten >13 miljoen bezoekers Neem bijvoorbeeld onze restaurants. Sinds 2013 werkt IKEA Food samen met Vredeseilanden om het menu duurzamer te maken. Dit jaar pakte IKEA België als eerste IKEA land uit met vegetarische balletjes in de restaurants. En we waren ook het eerste land waar in de restaurants enkel nog uit MSC 1 - en ASC 2 -gecertificeerde vis en zeevruchten worden geserveerd. We zetten duurzame vis en vegetarische maaltijden dus letterlijk én figuurlijk op de kaart. Een ander voorbeeld is mobiliteit. Hoewel we voldoende parking voorzien, proberen we onze klanten ertoe aan te zetten om het openbaar vervoer te gebruiken. Sommige vestigingen geven een gratis retourticket aan alle klanten die met bus, tram of metro kwamen en voor minstens 10 aankopen deden. Verder bieden we tal van praktische diensten aan die kunnen helpen om het autogebruik in te dijken: verhuur van bestelwagens, een transportdienst voor thuislevering en een taxistand bij de uitgang woonwarenhuizen. Last but not least zijn er op de parkings nu 48 laadpalen voor elektrische wagens en fietsen beschikbaar. Die waren dit jaar goed voor meer dan 1000 laadbeurten. >34 miljoen online bezoeken IKEA restaurant 1ste land dat vegetarische balletjes en uitsluitend gecertificeerde vis serveert Mobiliteit 48 laadpalen voor elektrische auto s en fietsen, dit jaar goed voor meer dan 1.000 laadbeurten 1 2 Marine Stewardship Council Aquaculture Stewardship Council

Een duurzamer leven thuis Duurzamere producten aanbieden Voor een duurzamer leven thuis Dankzij onze 355 duurzame oplossingen: Een besparing gelijk aan het jaarlijks elektriciteitsverbruik van 10.000 gezinnen Een besparing van >2,6 miljoen IKEA wil het voortouw nemen door producten en oplossingen te ontwikkelen en te promoten waarmee de klanten duurzamer kunnen gaan leven. We hebben momenteel 355 zulke producten in ons aanbod. Vier thema s staan daarbij centraal: energie besparen; water besparen; afval recycleren en hergebruiken; een gezonde levensstijl promoten. Een paar voorbeelden: ledlampen, waterbesparende kranen3 voor badkamer en keuken, bewaardozen voor etensrestjes en afvalsorteerbakken. En de resultaten zijn positief! Als de ledlampen die we dit jaar verkochten gloeilampen vervangen, leveren ze een besparing op van 34,7 miljoen kwh. Dat is het verbruik van zowat 10.000 Belgische gezinnen4! En dankzij de waterbesparende kranen die dit jaar bij ons over de toonbank gingen, werden er liefst 2,6 miljoen badkuipen5 minder water verbruikt! Klanten en medewerkers motiveren Als we onze klanten willen motiveren om duurzamer te gaan leven, kunnen we het best eerst onze eigen medewerkers proberen te overtuigen. In het kader van het More Sustainable Life at Home-project kregen 91 van hen dit jaar duurzame producten en oplossingen mee, ter waarde van zo n 500 per persoon. Ze testten ze thuis uit en schakelden al doende over op een duurzamere levensstijl. Als ware duurzaamheidsambassadeurs deelden ze hun ervaringen met hun collega s, waardoor het project extra weerklank kreeg. Het was zo succesvol dat we beslist hebben om het volgend jaar te herhalen, maar dan met klanten. volle badkuipen water Promoten van afvalsorteeroplossingen Betrokkenheid medewerkers 91 medewerkers kregen More Sustainable Life at Home-producten om thuis uit te testen (waarde: 500 per medewerker) 4 5 6 Waar de Europese norm voor kranen een maximumdebiet voorschrijft van 12 liter per minuut, doet IKEA het beter met een debiet van 6 liter per minuut voor de badkamerkranen en 8 liter per minuut voor de keukenkranen. Verondersteld dat deze ledlampen drie uur per dag branden en gloeilampen vervangen. Verondersteld dat je tweemaal per dag je handen wast aan de badkamerkraan (0,24 sec./dag) en dat je elke dag gedurende 5 minuten de vaat doet onder de keukenkraan.

Afdankertjes een nieuw leven geven Wij vinden dat oude meubels een tweede leven verdienen. Daarom lanceerde IKEA België het ambitieuze Red de meubelen! - programma. Het stelt vijf oplossingen voor waarmee onze klanten hun oude meubels een nieuwe toekomst kunnen geven. Een tweede leven voor afdankertjes Geef ze terug! Tegen een kleine vergoeding kunnen klanten een huishoudtoestel, een matras of een zitbank meegeven wanneer hun nieuwe exemplaar wordt geleverd. We werken samen met de Kringwinkels om nog bruikbare zitbanken als tweedehands te verkopen. Matrassen worden ontmanteld en gerecycleerd en huishoudtoestellen gaan naar Recupel voor recyclage. Op deze manier haalden we dit jaar zowat 800 gebruikte goederen op. Ongeveer 800 stuks ingeleverd 18 workshops 4.508 wisselstukken geleverd 1.484 stuks opnieuw verkocht Ondersteuning van sociale organisaties Vernieuw ze! Voor de IKEA FAMILY leden organiseren we workshops, waar ze leren hoe ze meubelen kunnen opfrissen en een modernere look geven. Tijdens deze workshops, die door eigen medewerkers worden gegeven, kunnen de deelnemers inspiratie opdoen om hun oude meubel een nieuw leven te geven. Er vonden dit jaar 18 zulke workshops plaats in onze vestigingen. Herstel ze! Onderdelen voor meubels zijn gratis online en in de woonwarenhuizen beschikbaar. Dit jaar gingen zo 4.508 wisselstukken de deur uit. Verkoop ze! Onze klanten kunnen oude IKEA meubels die nog in goede staat zijn in depot geven bij een IKEA woonwarenhuis. In ruil krijgen ze een IKEA aankoopbon ter waarde van de prijs waarvoor wij het te koop aanbieden in onze koopjeshoek. Dit jaar hebben onze klanten 1.484 meubels ingeleverd. Geef ze weg! Van juni 2014 tot december 2014 kwamen een aantal hulporganisaties (De Kringwinkel, Spullenhulp en la Ressourcerie de Liège) wekelijks gebruikte meubels ophalen in onze vestigingen om ze als tweedehands te verkopen. In dezelfde periode konden onze klanten oude meubels binnenbrengen bij hun IKEA woonwarenhuis. Sinds 2015 kunnen onze klanten deze organisaties ook bellen om hun oude meubels thuis te laten ophalen. Kijk op onze website voor meer informatie - ikea.be/duurzaamheid Inter IKEA Systems B.V. 2015. Verantwoordelijk uitgever: IKEA N.V., Catherine Bendayan, Weiveldlaan 19, 1930 Zaventem.