Wat moet ik weten van bijstand juli 2013 1
Inhoudsopgave WANNEER HEB IK RECHT OP BIJSTAND? 3 DE HOOGTE VAN DE UITKERING 3 UITKERINGSBEDRagen 7 BIJSTAND EN INKOMSTEN 9 HOE VRAAG IK EEN UITKERING AAN? 10 WAT BEN IK VERPLICHT? 12 UITBETALING EN REGELS BIJ UITBETALIng 15 Sociale Zaken 18 OVERIGE INFORMATIE 9 19 2
Voor een eigen inkomen zullen we normaal gesproken moeten werken. Lukt u dat niet én zijn er geen andere voorzieningen, dan helpt de gemeente u te zoeken naar werk. Totdat u werk gevonden heeft, kunt u onder bepaalde voorwaarden een bijstandsuitkering krijgen. Dit staat in de Wet werk en bijstand (WWB). In deze folder vindt u hierover informatie. WANNEER HEB IK RECHT OP BIJSTAND? U kunt een bijstandsuitkering aanvragen wanneer u onvoldoende inkomsten of eigen vermogen heeft om van te leven en u geen recht heeft op een andere uitkering. Met een bijstandsuitkering kunt u de periode waarin u zonder werk zit overbruggen. gehuwden en alleenstaande ouders 11.590,-. Onder eigen vermogen valt niet alleen spaargeld, maar bijvoorbeeld ook een auto of andere waardevolle bezittingen. DE HOOGTE VAN DE UITKERING De hoogte van uw uitkering is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en uw leeftijd. De uitkering wordt verder bepaald door landelijk bepaalde bedragen en door de gemeente vastgestelde toeslagen of verlagingen. De hoogte van de uitkering is ook afhankelijk van uw inkomsten. Als u bijvoorbeeld nog inkomsten heeft uit werk of uit een andere uitkering, dan worden deze inkomsten aangevuld tot de hoogte van de bijstandsuitkering. Kom ik hiervoor in aanmerking? U heeft recht op bijstand als u aan de volgende voorwaarden voldoet: U woont in Nederland; U bent 18 jaar of ouder; U heeft niet genoeg inkomen of vermogen om van te leven; U kunt geen beroep doen op een andere uitkering; Uw eigen vermogen komt niet boven een bepaald bedrag uit; U bent niet gedetineerd. Eigen vermogen en bijstand Om in aanmerking te komen voor een bijstandsuitkering mag uw eigen vermogen niet boven een bepaald bedrag uitkomen. Dat bedrag is voor alleenstaanden 5.795,- en voor 3
Personen van 21 jaar tot de pensioengerechtigde leeftijd Basisnormen De basisbedragen worden landelijk bepaald en zijn afgestemd op drie verschillende leefvormen: de alleenstaande; alleenstaande ouder; gehuwden/samenwonenden. De hoogte van de uitkering is afgeleid van het wettelijk minimumloon. De bedragen zijn exclusief vakantiegeld. Leefvormen Hoogte uitkering Bedrag Alleenstaande Alleenstaande ouder Gehuwden/samenwonenden 50% van het netto minimumloon 70% van het netto minimumloon 100% van het netto minimumloon 628,68 880,15 1.257,35 4
Gemeentelijke toeslagen / verlagingen De landelijke basisbedragen kunnen door de gemeente worden verhoogd of verlaagd. De door de gemeente Roermond vastgestelde toeslagen en verlagingen worden hieronder op een rijtje gezet. Alleenstaande (ouder) Toeslagen Bedrag Alleenwonend U kunt de woonkosten delen* 20% van het netto minimumloon 10% van het netto minimumloon 251,47 125,73 Geen woonkosten Geen toeslag Nvt Alleenstaande < 23 jaar Geen toeslag Nvt Schoolverlater** Geen toeslag, gedurende eerste 6 maanden Nvt Gehuwden/samenwonenden Verlagingen Bedrag U kunt de woonkosten delen* Geen woonkosten Eén van de gehuwden/ samenwonenden is schoolverlater** Verlaging van 10% van het netto minimumloon Verlaging van 20% van het netto minimumloon Verlaging van 20% van het netto minimumloon, gedurende eerste 6 maanden 125,73 251,47 251,47 * U kunt woonkosten delen wanneer u een kamer bewoont, een gedeelte van uw woning aan iemand anders verhuurt of wanneer u inwonende verdienende kinderen heeft. ** U wordt als schoolverlater aangemerkt wanneer u in de 6 maanden voordat u een uitkering aanvraagt onderwijs heeft gevolgd of heeft gestudeerd. 5
Personen van 18 tot 21 jaar De uitkeringsnormen tussen de 18 en 21 jaar zijn lager vastgesteld en zijn afgestemd op drie verschillende leefsituaties: de alleenstaande, de alleenstaande ouder en gehuwden/ samenwonenden. Personen in inrichting Voor personen die in een inrichting verblijven (verpleeghuis, verzorgingshuis of ziekenhuis) worden lagere normen gehanteerd omdat in zo n geval een deel van de kosten via de AWBZ wordt voldaan. Personen van de pensioengerechtigde leeftijd of ouder Personen van de pensioengerechtigde leeftijd of ouder ontvangen hun (aanvullende) bijstandsuitkering niet van de gemeente maar van de Sociale Verzekeringsbank: SVB Laurentiusplein 8 6043 CS Roermond Telefoonnummer 0475 368010 www.svb.nl 6
UITKERINGSBEDRAGEN In onderstaande tabel vindt u de meest voorkomende uitkeringsbedragen. De uitkeringsbedragen zijn netto bedragen exclusief vakantiegeld. Leefvormen Hoogte uitkering Bedragen 18 tot 21 jaar Personen zonder kinderen Alleenstaande 217,23 Gehuwden/samenwonenden, beiden 18, 19 of 20 jaar Gehuwden/samenwonenden, één 18, 19 of 20, ander 21 jaar of ouder 434,45 845,91 Personen met kinderen Alleenstaande ouder 468,70 Gehuwden/samenwonenden, beiden 18, 19 of 20 jaar Gehuwden/samenwonenden, één 18, 19 of 20, ander 21 jaar of ouder 685,93 1.097,38 7
Leefvormen Hoogte uitkering Bedragen 21 jaar tot de pensioengerechtigde leeftijd Alleenstaande Alleenstaande, 21 of 22 jaar 628,68 Alleenstaande 23 jaar of ouder, alleenwonend Alleenstaande 23 jaar of ouder, inwonend of kamerhuurder Alleenstaande 23 jaar of ouder, geen woonlasten 880,15 754,42 628,68 Alleenstaande ouder Alleenstaande ouder 21 jaar of ouder, alleenwonend Alleenstaande ouder 21 jaar of ouder, inwonend of kamerhuurder Alleenstaande ouder 21 jaar of ouder, geen woonlasten 1.131,62 1.005,88 880,15 Gehuwden/samenwonenden Gehuwden/samenwonenden, geen ander inwonend Gehuwden/samenwonenden, inwonend of kamerhuurder Gehuwden/samenwonenden, geen woonlasten 1.257,35 1.131,62 1.005,88 Bedragen in inrichting Alleenstaande of alleenstaande ouder, ouder dan 21 jaar 311,88 Gehuwden, beiden ouder dan 21 jaar 504,62 Deze bedragen gelden per 1 juli 2013. De bedragen wijzigen elk half jaar. Voor een actueel overzicht verwijzen we u naar www.roermond.nl/socialezaken 8
BIJSTAND EN INKOMSTEN De bijstandsuitkering is een aanvullende uitkering die de inkomsten van u en uw gezinsleden aanvult tot het normbedrag dat voor u geldt. Daarom worden uw inkomsten in mindering gebracht op uw uitkering. Bijvoorbeeld: - geld dat u verdient met werken; - inkomsten in verband met werk, zoals een WW-uitkering; - bepaalde heffingskortingen van de Belastingdienst. Welke inkomsten tellen niet mee? Op verzoek kan de gemeente besluiten om een gedeelte van uw inkomsten niet mee te tellen voor de bijstandsuitkering. Inkomsten uit arbeid De gemeente kan besluiten om inkomsten uit werk van personen ouder dan 27 jaar vrij te laten tot 25% van de inkomsten, met een maximum van 188,00 per maand gedurende 6 maanden. Alleenstaande ouders van 27 jaar of ouder met een kind jonger dan 12 jaar kunnen na de periode van 6 maanden nog een periode van 30 aaneengesloten maanden recht hebben op een vrijlating van 12,5% van hun inkomsten. Hiervoor geldt een maximum van 118,09 per maand. Vrijwilligerswerk Wanneer u vrijwilligerswerk gaat verrichten en u ontvangt een onkostenvergoeding, kan de gemeente besluiten deze vergoeding niet in mindering te brengen op uw uitkering. De vrijlating bedraagt ten hoogste 95,00 per maand met een maximum van 764,00 per jaar. Doet u dit vrijwilligerswerk in het kader van een re-integratietraject (zie blz. 12), dan bedraagt de vrijlating ten hoogste 150,00 per maand met een maximum van 1.500,00 per jaar. 9
HOE VRAAG IK EEN UITKERING AAN? Voor het aanvragen van een uitkering kunt u telefonisch een afspraak maken op (0475) 359 999. Ook kunt u zich persoonlijk melden bij het Stadskantoor aan het Kazerneplein. Werk boven inkomen De wet heeft als uitgangspunt werk boven inkomen en dat betekent dat wij van u verwachten dat u zelf alles in het werk stelt om zo kort mogelijk gebruik te maken van een uitkering door zelf actief naar werk te zoeken. Bent u jonger dan 27 jaar? Dan dient u ook te bekijken of er mogelijkheden zijn om terug naar school te gaan of een opleiding te volgen. Screeningsgesprek Tijdens de eerste afspraak (screeningsgesprek) wordt bekeken of u in aanmerking komt voor bijstand. Tijdens dit gesprek wordt met u besproken wat wij van u verwachten om zo snel mogelijk aan het werk te komen of terug naar school te gaan. Na het eerste gesprek krijgt u vier weken zoektijd. Als u na deze vier weken nog steeds een uitkering nodig heeft, kunt u zich melden voor een vervolggesprek. U moet hiervoor zelf telefonisch een afspraak maken. In dit vervolggesprek dient u aan te tonen dat u alles heeft gedaan om aan het werk te komen of een opleiding te gaan volgen. Het vervolggesprek vindt plaats met een klantmanager werk en een klantmanager inkomen. 10
Klantmanager werk De klantmanager werk bekijkt samen met u hoe u zo snel mogelijk weer aan het werk kunt. Hij kan u hierbij helpen door bijvoorbeeld bemiddeling, het aanbieden van workshops of trainingen. De klantmanager werk is uw aanspreekpunt voor alle vragen over re-integratie. Klantmanager inkomen Ook krijgt u een gesprek met een klantmanager inkomen. Deze kijkt of u recht heeft op een uitkering. Om uw recht hierop te bepalen zal de klantmanager inkomen uw situatie onderzoeken. Hiervoor dient u gegevens mee te nemen, bijvoorbeeld uw paspoort of identiteitskaart, bankafschriften, gegevens over uw inkomsten, bezittingen, schulden en woonsituatie. U krijgt van de klantmanager inkomen te horen welke gegevens u precies dient mee te nemen. Als u alle gegevens heeft meegenomen, wordt uw aanvraag in behandeling genomen. De klantmanager inkomen is uw aanspreekpunt voor alle vragen over uw uitkering. Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg? De gemeente neemt binnen 8 weken ná aanvraag een beslissing (dit heet de beschikking) op uw aanvraag. Voorschotten bij aanvraag uitkering Als u alle gevraagde gegevens heeft ingeleverd en uw aanvraag is vier weken of langer in behandeling, dan heeft u recht op een voorschot op de eerste betaling van uw uitkering. Dit voorschot wordt op de eerste betaling van uw uitkering in mindering gebracht. Uw klantmanager inkomen zal dit met u bespreken. Een voorschot wordt alléén verstrekt bij een aanvraag. Als u al een uitkering ontvangt worden er géén voorschotten verstrekt. Niet eens met de beschikking? Als u het niet eens bent met een beslissing over uw uitkering bestaat de mogelijkheid om binnen 6 weken na ontvangst van deze beslissing een bezwaarschrift te sturen naar het college van Burgemeester en Wethouders van Roermond. In dit bezwaarschrift moet u aangeven waarom u het niet eens bent met de beslissing. Klachten over een medewerker van de afdeling Sociale Zaken? Wanneer u vindt dat u niet correct behandeld bent door een medewerker, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen bij het college van Burgemeester en Wethouders. Vermeld bij de klacht altijd uw naam, adres, telefoonnummer en handtekening. Daarnaast moet u vermelden waarom u klaagt. Geef hierbij een duidelijke omschrijving van de gedraging (datum, tijdstip) waarop de klacht betrekking heeft en de naam van de betrokken medewerker. De klacht mag niet gaan over de inhoud van een beslissing. Hiervoor is namelijk een bezwaarschrift nodig. (zie hierboven) 11
WAT BEN IK VERPLICHT? Bij het ontvangen van een uitkering horen verplichtingen. Re-integratieverplichting Hiermee bedoelen we u dat u uw best moet doen om zo snel mogelijk weer aan het werk te gaan. Hiervoor moet u: als werkzoekende ingeschreven staan bij het UWV; solliciteren naar alle soorten werk. U moet ook solliciteren naar banen die niet direct aansluiten bij uw opleiding of ervaring; werk aanvaarden dat u krijgt aangeboden; meewerken aan psychologische en medische onderzoeken als dit nodig is; meewerken aan de ondersteuning die de afdeling Sociale Zaken u geeft bij het vinden van werk zoals trainingen, een sollicitatiecursus, taalcursus of gesubsidieerd werk. Komt u de re-integratieverplichting niet of onvoldoende na dan kan de afdeling Sociale Zaken uw uitkering verlagen of stopzetten. Tijdelijke ontheffing re-integratieverplichting In sommige gevallen hoeft u niet (geheel) aan de re-integratieverplichting te voldoen. U kunt hiervoor dan een geheel of gedeeltelijke ontheffing krijgen bijvoorbeeld omdat u ziek bent of er andere dringende redenen zijn. Dit zal in het gesprek met uw klantmanager werk aan de orde komen. Inlichtingenverplichting Bij de aanvraag voor de uitkering moet u informatie verstrekken. Ook wanneer u al een uitkering heeft vraagt de afdeling Sociale Zaken regelmatig om gegevens. Dit gebeurt bij periodieke gesprekken en heronderzoeken. Het is noodzakelijk dat u de gevraagde gegevens eerlijk, volledig en op tijd verstrekt. Door de formulieren te ondertekenen, tekent u voor de waarheid van de gegevens. U bent 12
verplicht zelf zaken door te geven die van belang zijn voor uw recht op uitkering. Onder alle omstandigheden blijft de privacy gewaarborgd. Bijvoorbeeld: als u betaald of onbetaald werk gaat doen; als u met iemand gaat samenwonen; als u gaat verhuizen; wanneer u een erfenis ontvangt; wanneer u in het buitenland verblijft. Als u onjuiste inlichtingen verstrekt kan dit tot gevolg hebben dat wij uw uitkering tijdelijk verlagen, stopzetten of dat u uw uitkering moet terugbetalen. Als het niet duidelijk is welke gegevens u moet verstrekken of waarvan u melding moet doen, neem dan contact op met de afdeling Sociale Zaken. Dat kan veel problemen voorkomen. Voorkom fraude! U pleegt fraude als u de afdeling Sociale Zaken foutieve of onvolledige inlichtingen geeft en hierdoor ten onrechte een uitkering ontvangt. De juistheid van de door u verstrekte informatie wordt gecontroleerd door de afdeling Sociale Zaken. Dit gebeurt onder andere door het verkrijgen van en inwinnen van informatie bij andere instanties zoals de belastingdienst, de zorgverzekeraar, het UWV en energieleveranciers. Deze controles vinden systematisch en voortdurend plaats. Terugvordering Het gefraudeerde bedrag wordt altijd teruggevorderd. Daarbij is het van belang om te weten dat het benadeelde bedrag bruto wordt teruggevorderd. Dit is ongeveer 40% meer dan wat netto is ontvangen. Boete Bij fraude moet u het teveel ontvangen geld volledig terug betalen. Daarboven op komt ook nog een boete. Die boete is even hoog als het bedrag dat ten onrechte aan uitkering is ontvangen. Gaat u opnieuw de fout in dan wordt de boete nog hoger, namelijk 150% van het bedrag dat ten onrechte aan uitkering is ontvangen. Ook kan na de tweede overtreding de uitkering voor maximaal drie maanden worden stopgezet. Een voorbeeld Mevrouw A. ontvangt een bijstandsuitkering. Zij verdient al zes maanden bij met het oppassen op haar buurmeisje. Zij heeft daarmee in totaal 500,- verdiend. Dit heeft ze niet gemeld bij haar gemeente. Mevrouw A. moet het teveel ontvangen bedrag terugbetalen aan de gemeente. Daarnaast moet zij hetzelfde bedrag als boete betalen. Dus in totaal: 500,- + 500,- = 1.000,-. Aangifte bij Openbaar Ministerie Bij gefraudeerde bedragen hoger dan 50.000,- wordt er aangifte gedaan van het plegen van valsheid in geschrifte bij het Openbaar Ministerie. Na aangifte en onderzoek volgt een uitspraak van 13
14
de strafrechter. Dit vonnis kan een geldboete en/of gevangenisstraf zijn. Strafoplegging leidt tevens tot een strafblad. Geen recht op schuldhulpverlening De terugvordering in verband met het schenden van de inlichtingenverplichting en de boete die betaald moet worden hebben grote financiële gevolgen. De terugvordering en de boete moet helemaal (terug)betaald worden. Ook komen deze gedragen niet in aanmerking voor een eventuele schuldhulpverlening. UITBETALING EN REGELS BIJ UITBETALING De uitbetaling van de uitkering De uitkering wordt éénmaal per maand uitbetaald op de 10 e van de maand. De uitkering wordt achteraf over de voorgaande maand uitbetaald. Zo ontvangt u op 10 februari de uitkering over januari. Als de 10 e van de maand in het weekend valt, krijgt u vóór het weekend uitbetaald. Uitkeringsspecificaties U kunt een specificatie van uw uitkering opvragen bij uw klantmanager inkomen. Deze is bereikbaar tijdens het telefonische spreekuur van 13.30-15.00 uur. De specificatie wordt dan naar u thuis gestuurd. Vakantiegeld Elke maand reserveert de afdeling Sociale Zaken een klein gedeelte van uw uitkering. Dit is het zogenaamde vakantiegeld. Dit vakantiegeld wordt aan u uitbetaald in de maand juni. Bij een tussentijdse beëindiging wordt uw vakantiegeld eerder uitbetaald. 15
Jaaropgave Als u een uitkering ontvangt, dan ontvangt u rond februari per post een jaaropgave over het voorgaande jaar. Bewaar deze jaaropgave goed. U kunt deze jaaropgave later nodig hebben, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte of het aanvragen van toeslagen bij de Belastingdienst. Mutatieformulier Als u een uitkering ontvangt, dan moet u wijzigingen in uw woon- en/of leefsituatie, vermogen en/of inkomen doorgeven aan de afdeling Sociale Zaken. Bijvoorbeeld: U verbleef tijdelijk in het ziekenhuis. U heeft een erfenis ontvangen. Uw inwonende kind gaat studiefinanciering ontvangen. U kunt deze wijzigingen doorgeven via het mutatieformulier. U moet dit formulier binnen 1 week na het ontstaan van de wijziging bij de Afdeling Sociale Zaken inleveren. Alle vragen hebben betrekking op u, uw (eventuele) partner en uw (eventuele) inwonende kinderen. In geval van twijfel, vermeld de wijziging toch, om problemen te voorkomen. Als u het formulier heeft ingeleverd ontvangt u automatisch een nieuw formulier. Inkomstenformulier Ontvangt u, uw (eventuele) partner en/of uw (eventuele) inwonende kinderen ouder dan 18 jaar, naast de uitkering maandelijks inkomsten uit arbeid, als vrijwilliger of uit een Werkloosheidsuitkering of Ziektewetuitkering, dan moet u maandelijks een inkomstenformulier invullen. U moet de vragen op het inkomstenformulier maandelijks beantwoorden en het formulier, met de gevraagde bewijsstukken, bij de afdeling Sociale Zaken inleveren. De inleverdatum staat op het formulier vermeld. Als u het inkomstenformulier niet op tijd, niet juist of niet volledig invult, wordt de uitkering niet of later uitbetaald! Daarnaast kunnen wij een boete opleggen. U krijgt het inkomstenformulier maandelijks toegestuurd. Verblijf in het buitenland Het is toegestaan om maximaal vier weken (28 dagen) per kalenderjaar met behoud van uitkering in het buitenland te verblijven bijvoorbeeld voor vakantie. U hoeft de verblijfsperiode in het buitenland niet aaneengesloten op te nemen. U kunt een deel van de periode dat u in een kalenderjaar in het buitenland mag verblijven ook combineren met een deel van de periode van het daarop volgende kalenderjaar. Echter: ook hier geldt dat 16
de aaneengesloten verblijfsperiode in het buitenland niet langer mag zijn dan vier weken. Melden verblijf in het buitenland U moet een verblijf in het buitenland twee weken voordat u vertrekt doorgeven via een speciaal hiervoor bestemd formulier. Dit formulier wordt toegezonden in de maand mei. U kunt het formulier ook telefonisch aanvragen bij uw klantmanager inkomen. Het verblijf in het buitenland mag geen belemmering zijn voor uw re-integratie. De duur van uw verblijf in het buitenland wordt achteraf altijd gecontroleerd door de afdeling Sociale Zaken. U moet de bewijzen van uw verblijf (bv. reistickets, stempels in het paspoort) dan ook zorgvuldig bewaren. Mutatieformulier en inkomstenformulier tijdens verblijf in het buitenland Ook bij het verblijf in het buitenland dient u zelf zorg te dragen voor het tijdig inleveren van de formulieren. Werk zoeken tijdens verblijf in buitenland Tijdens uw verblijf in buitenland dient u te voldoen aan uw reintegratieverplichtingen (zie blz. 12). 17
Sociale Zaken De afdeling Sociale Zaken voert de volgende wetten en regelingen uit: Wet werk en bijstand (WWB) Mensen tussen de 21 jaar en de pensioengerechtigde leeftijd die onvoldoende inkomsten of vermogen hebben om van te leven kunnen recht hebben op een bijstandsuitkering. Deze uitkering is ter hoogte van het sociale minimum. Wet inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers (IOAW) Mensen die ná hun 50e werkloos zijn geworden en daarna een uitkering op grond van de Werkloosheidswet (WW) hebben ontvangen van minimaal 3 maanden kunnen recht hebben op een IOAW-uitkering. De hoogte van deze uitkering is gelijk het sociale minimum. Wet inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen (IOAZ) Zelfstandige ondernemers ouder dan 55 jaar, die hun bedrijf hebben moeten beëindigen of willen gaan beëindigen kunnen recht hebben op een IOAZuitkering. De hoogte van deze uitkering is gelijk aan het sociale minimum. Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz) Deze regeling is bedoeld voor mensen die een eigen bedrijf willen starten, er mee willen stoppen of tijdelijk financiële steun voor hun bedrijf nodig hebben. Wilt u meer informatie over de IOAW, IOAZ en Bbz dan kunt u contact opnemen met de afdeling Sociale Zaken. De contactinformatie vindt u op de achterzijde van deze folder. 18
OVERIGE INFORMATIE Meldpunt meld armoede anoniem Ziet u in Roermond personen of gezinnen die in armoede leven? Bent u bekend met situaties waar mensen schulden hebben en/of nauwelijks kunnen rondkomen? U kunt dit -anoniem- doorgeven aan de gemeente op het gratis telefoonnummer (0800-0202054) of via e-mail op tipssocialezaken@roermond.nl De gemeente zal proberen contact te zoeken met deze gezinnen en hulp aanbieden. Bereken uw recht De gemeente Roermond heeft zich aangesloten bij de landelijke site berekenuwrecht.nl. Via deze website kunnen inwoners van de gemeente Roermond berekenen of zij recht hebben op landelijke regelingen zoals huurtoeslag, zorgtoeslag of een studietoelage maar ook gemeentelijke regelingen zoals bijzondere bijstand, kwijtschelding gemeentelijke belastingen of langdurigheidstoeslag. Meer informatie: www.berekenuwrecht.nl Regelhulp Regelhulp is een webloket voor ouderen, chronisch zieken, gehandicapten, ouders en verzorgers van kinderen. Via dit webloket kunnen zij online voorzieningen aanvragen en contact leggen met de juiste organisaties: www.regelhulp.nl Sociale kaart gemeente roermond In de sociale kaart vindt u praktische informatie, adressen en handige links naar websites op het gebied van (gezondheids)zorg, welzijn, hulpverlening, wonen en inkomen. U kunt eenvoudig zoeken naar datgene wat u nodig heeft, gemeentelijk, provinciaal en landelijk. Meer informatie: roermond.socialekaartnederland.nl Tips sociale zaken Heeft u opmerkingen, suggesties of tips die de dienstverlening van de afdeling Sociale Zaken kunnen verbeteren? Deze kunt u plaatsen op het e-mailadres tipssocialezaken@roermond.nl Website sociale zaken Alle informatie uit deze folder kunt u ook terugvinden op de website van Sociale Zaken: www.roermond.nl/socialezaken 19
CONTACTINFORMATIE Gemeente Roermond afdeling Sociale Zaken Bezoekadres Kazerneplein 7 6041 TG Roermond Postadres Postbus 915, 6040 AX Roermond De toepassing van regelingen is dikwijls persoonsgebonden (maatwerk) en dus niet voor iedereen gelijk. Daarom kunnen aan deze folder geen rechten ontleend worden. www.roermond.nl/socialezaken Deze publicatie is tot stand gekomen in nauwe samenwerking met de Cliëntenraad WWB van de gemeente Roermond. Telefoon (0475) 359 999 Telefax (0475) 359 152 Dienstverlening alleen op afspraak Om u als klant goed van dienst te kunnen zijn werken we op afspraak. Zo hoeft u nooit lang te wachten. Een afspraak kunt u gemakkelijk maken via het telefoonnummer (0475) - 359 999 of via uw contactpersoon. Ook kunt u een afspraak maken via de balie van het Stadskantoor. De openingstijden van het Stadskantoor vindt u hieronder. Maandag: Dinsdag: Woensdag: Donderdag: Vrijdag: 9.00-17.00 uur 9.00-19.30 uur 9.00-17.00 uur 9.00-19.30 uur 9.00-17.00 uur 20 www.roermond.nl