Welkom in Zorgcentrum Beatrix
Welkom in Zorgcentrum Beatrix Het is niet vreemd, als u vandaag met een dubbel gevoel bij ons binnenstapt. Verhuizen naar een zorgcentrum betekent vaak, dat het thuis niet langer gaat. Omdat u hulp en ondersteuning nodig heeft. Die proberen wij u zo goed mogelijk te bieden. In een modern gebouw, met persoonlijke aandacht en met voldoende privacy. Het zijn dé kenmerken van kleinschalige zorg. Iedereen zet zich daarvoor in. Medewerkers, vrijwilligers en cliëntenraad. Beatrix is een plek waar veiligheid, geborgenheid en respect centraal staan. U woont er in een woning -samen met andere bewoners- waarin u ook een eigen kamer heeft. Het normale wonen is bepalend voor de dagelijkse gang van zaken. Een winkel, restaurant, postkantoor, bruin café, alle gelegen aan een centraal plein, vormen het kloppend hart van ons zorgcentrum. Het belangrijkste wat we van u vragen is: blijf meedoen. Namens alle medewerkers van Beatrix, Uw locatiemanager
Zorgcentrum Beatrix op het eerste gezicht Nieuw en toch vertrouwd Met uw verhuizing naar Zorgcentrum Beatrix zet u een nieuwe stap in uw leven. U kunt daarbij rekenen op onze zorg en aandacht. Natuurlijk is wonen in een zorgcentrum anders dan wonen thuis, maar u blijft bij ons de baas over uw eigen bestaan. Dat geldt voor elke bewoner. Respecteer daarom elkaars manier van leven. Zorgcentrum Beatrix is een verpleeghuis met 17 groepswoningen, waar zeven tot acht personen samenwonen. Daarnaast biedt Beatrix ook andere vormen van zorg zoals dagbehandeling, revalidatie en kortdurend verblijf. Bij binnenkomst bespreken we met u voor welke zorg u in aanmerking komt en wat daarin uw wensen zijn. Wat wij kunnen bieden hangt af van het zorgzwaartepakket (ZZP) die u hebt gekregen van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De met u gemaakte afspraken zetten we op papier in een Zorgleefplan. Gedurende uw verblijf gaan we samen met u na, of wat er is opgeschreven nog wel klopt. Dat gebeurt zo vaak als nodig is, maar in ieder geval twee keer per jaar. Naar aanleiding daarvan kan het Zorgleefplan worden bijgesteld. Zorgcentra De Betuwe Zorgcentrum Beatrix is onderdeel van de Stichting Zorgcentra De Betuwe. De Stichting biedt zorg aan ouderen in het Rivierengebied. We doen dat via thuiszorg en in diverse zorgcentra in onder andere Culemborg, Tiel, Buren, Ochten en Maurik. Zorg en dienstverlening kan altijd beter. Daarom denken we voortdurend na over de vragen die we tegenkomen bij ons werk: het in een prettige leefomgeving verzorgen en verplegen van bewoners. De afspraken die we maken worden verwerkt in nota s over visie en beleid. Bijvoorbeeld over dagbesteding, de inzet van vrijwilligers en het verbeteren van onze kwaliteit. 3
De cliëntenraad U vindt informatie over de cliëntenraad van Zorgcentrum Beatrix in de folder die als bijlage bij deze uitgave is gevoegd. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten van het zorgcentrum, geeft adviezen aan het management en onderhoudt de contacten met cliënten en hun contactpersonen. De raad bestaat uit bewoners van Zorgcentrum Beatrix of hun vertegenwoordigers. Waar kan ik op rekenen? U vindt de naam van uw coördinator Zorg en Dienstverlening in de namenbijlage bij deze brochure. De receptiemedewerkers van Zorgcentrum Beatrix weten het antwoord op veel praktische vragen. De receptie is geopend: - op maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur; - op zaterdag en zondag van 9.30 uur tot 17.30 uur. Zorgcentrum Beatrix biedt zorg- en dienstverlening op de volgende gebieden: een kamer, telefoon, tv, energie, verzekeringen, eten en drinken, verzorging, hulp buiten de instelling, ontspanning en vakantie, hulpmiddelen en overige producten en diensten. U kunt aanspraak maken op genoemde zorg- en dienstverlening, maar een eigen bijdrage kan gevraagd worden. De verblijfkosten zijn afhankelijk van uw inkomen. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) rekent voor u uit, wat u moet betalen. U kunt dit nalezen in de informatiebrochure daar kunt op rekenen in een AWBZinstelling. Wij nodigen u en uw familie uit zoveel mogelijk te blijven meedoen. Uw coördinator Zorg en Dienstverlening licht de mogelijkheden graag toe. Uw eigen aanspreekpunt Om het voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken, heeft iedere bewoner een persoonlijke coördinator Zorg en Dienstverlening en zo veel mogelijk contact met dezelfde medewerkers. De coördinator is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de zorg en dienstverlening. Persoonlijke zorg U krijgt van ons de zorg die u nodig heeft. Zoals hulp bij het opstaan of de broodmaaltijd, de persoonlijke verzorging en het omgaan met medicijnen. De afspraken daarover staan in uw Zorgleefplan. Hierin wordt alles opgeschreven wat van belang is voor uw verblijf en uw verzorging en welbevinden. Zijn er zaken onduidelijk? Bespreek ze dan met uw coördinator. Daar kunt u met al uw vragen over de zorg terecht. In alle gevallen bepaalt u wat er gebeurt. Maar we houden daarbij wel rekening met de verantwoordelijkheid die we dragen voor u, uw medebewoners en de medewerkers. 4
Medische zorg Als bewoner van Zorgcentrum Beatrix maakt u gebruik van de diensten van de specialist ouderengeneeskunde. Levensvragen De ene dag is de andere niet. Soms gaat het goed en soms wat minder. Wanneer u vaak piekert over uzelf of over uw situatie, dan kan een luisterend oor helpen. Bijvoorbeeld in een gesprek met de geestelijk verzorger. Bewoners en mantelzorgers van de verpleegafdelingen kunnen bovendien een beroep doen op hulp van onze maatschappelijk werkers. Indien het leven u te zwaar valt, kunt u in gesprek gaan met de geestelijk verzorger, maatschappelijk werk of specialist ouderengeneeskunde. Zij zullen samen met u naar een passende weg zoeken. Afspraken worden vastgelegd in het Zorgleefplan, een wilsbeschikking kan daarvan onderdeel uitmaken. Bij verzoek om euthanasie handelt Zorgcentra De Betuwe binnen de wettelijk gestelde kaders. Cliënten, familieleden of contactpersonen van bewoners die een gesprek willen met de specialist ouderengeneeskunde, kunnen contact opnemen met de coördinator Zorg en Dienstverlening van de woning, of met het medisch secretariaat. Zij maken dan voor u een afspraak. U kunt er terecht op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur. Telefoonnummer: 0345-47 04 81 of 47 04 85. De geestelijk verzorger kunt u via de receptie bereiken of telefonisch op nummer 0345-47 03 77. De maatschappelijk werkers van Zorgcentra De Betuwe kunt u bereiken via telefoonnummer 0345-47 04 70. Klachtenregeling Al doen we nog zo ons best, iedereen laat wel eens steken vallen. Heeft u daarover een klacht en komt u er in een gesprek met uw persoonlijke coördinator of met de locatiemanager niet uit, dan is er een vertrouwenspersoon bij wie u kunt aankloppen. In laatste instantie kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Deze brengt over uw klacht een advies uit aan de directie. De vertrouwenspersoon kunt u via de receptie bereiken, of telefonisch op nummer 0345-47 03 77. U vindt het adres van de Klachtencommissie in de adressenlijst die als bijlage is ingesloten bij deze brochure. 5
Welzijn U leest al het nieuws over Zorgcentrum Beatrix in ons huisblad dat vier keer per jaar verschijnt. Activiteiten vinden plaats op het plein of in de woningen. Kijk voor het programma in het huisblad of op het activiteitenbord in de hal. Elke zondagmiddag is er een kerkdienst op het plein om 14.00 uur. Regelmatig wordt er in groepen gezongen en gesproken. Ook kan men deelnemen aan de ziekenzalving. Voor de pastorale zorg in Zorgcentrum Beatrix zijn op dinsdag, donderdag en vrijdag de pastoraal medewerkers aanwezig. Zij zijn eveneens bereikbaar via de receptie of telefonisch op nummer 0345-47 03 77. Het welzijnsaanbod in Zorgcentrum Beatrix zorgt zowel voor ontspanning als voor wat gezonde inspanning. Uw coördinator Zorg en Dienstverlening helpt u op uw verzoek met het vinden van een bij u passende tijdsbesteding. Bij sommige activiteiten betaalt u mee aan de kosten. Er zijn diverse manieren waarop u binnen Zorgcentrum Beatrix invulling kunt geven aan uw zingeving. Beatrix is een centrum met een algemeen karakter. Niet gebonden aan een bepaalde godsdienstige of levensbeschouwelijke richting. Vrijwilligers Zorgcentrum Beatrix heeft een groot aantal actieve vrijwilligers. Dankzij hun inzet kunnen wij u een uitgebreid programma aan activiteiten en andere aanvullende diensten bieden. Natuurlijk zijn uw familieleden van harte welkom om te helpen bij speciale gelegenheden, zoals dagjes uit. Zij kunnen zich uiteraard ook aanmelden als vrijwilliger. 6
Wat moet er (nog) geregeld worden Cliëntregistratieformulier Wij hebben eerder een cliëntregistratieformulier met u ingevuld. Wij hebben deze gegevens nodig om vast te leggen en te verantwoorden welke zorg en dienstverlening wij u bieden. Nu u in Beatrix woont, ontvangt u een zorgleveringsovereenkomst in tweevoud. Het ene exemplaar van de overeenkomst houdt u, het andere ontvangen wij graag ondertekend retour. Het is van groot belang dat het cliëntregistratieformulier zo snel mogelijk volledig ingevuld wordt ingeleverd bij de receptie. Op z n laatst op de dag van verhuizing, maar bij voorkeur voordat u bij ons komt wonen. Adreswijziging Wanneer u gaat verhuizen, is het noodzakelijk dat u een adreswijziging doorgeeft aan de gemeente. Komt u uit een andere plaats, dan is het nodig dat u zich in de gemeente Culemborg laat inschrijven. U dient als bewoner van Zorgcentrum Beatrix in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs. Verzekeringen Bewoners van Zorgcentrum Beatrix zijn voor een aantal zaken verzekerd. Wanneer u grote kostbaarheden bezit, zoals dure sieraden, dan is het verstandig dat u die zelf extra laat verzekeren. Uw inboedel is via Zorgcentra De Betuwe verzekerd tegen brand en diefstal voor een bedrag van 10.000. Ook bent u automatisch WA-verzekerd. Voor bepaalde gebeurtenissen geldt een eigen risico: aansprakelijkheidsverzekering: 20,00 per gebeurtenis; inboedel: schroeien, zengen en smelten: 50,00 per gebeurtenis; inboedel: bij insluiping en diefstal zonder zichtbare sporen van braak en onder voorwaarden. 7
Wonen in zorgcentrum Beatrix De woning Verhuizen is mogelijk op alle dagen. De huismeester vertelt u waar u kunt boren en spijkeren om lampen, schilderijen et cetera op te hangen. Op kasten en tegels mag niet worden geplakt of geboord. Voor de verzorging is het noodzakelijk dat er een hoog/laagbed geplaatst is. Op uw appartement staan verder nog een nachtkastje en er is een kledingkast. U vindt de tarieven voor kabeltelevisie in de prijslijst die als bijlage bij deze brochure is gevoegd. Elke kamer is standaard ingericht met een harde vloerbedekking, vitrage en overgordijnen. Wij zorgen ervoor dat uw kamer leeg is. Bij vertrek willen we deze graag in dezelfde staat terugontvangen, binnen de in de zorgleveringsovereenkomst afgesproken tijd. U hoeft alleen te zorgen voor eigen meubilair. Ook is er een hoog / laag bed met nachtkastje. Linnengoed is aanwezig. U neemt zelf toiletartikelen, wasmand en dergelijke mee. U wilt uw kamer binnen de woning natuurlijk naar uw eigen smaak en met eigen spulletjes inrichten. Houd er rekening mee dat er voldoende ruimte overblijft om bijvoorbeeld met hulpmiddelen overal bij te kunnen. Zorgcentrum Beatrix beschikt niet over ruimte om meubels en andere spullen van bewoners op te slaan. Uw huisdier Het houden van huisdieren is toegestaan zolang u er zelf voor kunt zorgen. Uw huisdier mag natuurlijk uw medebewoners geen schrik aanjagen of last bezorgen. Honden- en kattenbezitters dienen te beschikken over de benodigde inentingspapieren voor hun huisdier. 8
Over de was Over het verzorgen van de was maken wij afspraken met u. De wasserijkosten komen voor uw rekening. Dit geldt niet voor het wassen van het linnen- en beddengoed op de verpleegafdelingen, en voor extra was als gevolg van een aandoening. Afspraken hierover staan in het Zorgleefplan. U kunt natuurlijk ook zelf voor de was zorgen, via uw eigen wasserij of met behulp van familie. U regelt dan alles zelf. Een advies: zorg altijd voor een merkje met uw naam in uw kleding, in verband met het zoekraken van kledingstukken. Ook als u zelf voor de was zorgt. Smakelijk eten Het Plein is het gezellige middelpunt van Zorgcentrum Beatrix. U ontmoet er medebewoners en u kunt er gezamenlijk een kopje koffie of thee drinken. Binnen de woningen wordt elke dag gekookt. Het menu wordt in overleg met de bewoners samengesteld en de benodigdheden worden samen met bewoners aangeschaft in de winkel. U kunt meehelpen met het klaar maken van de maaltijd, als u dit leuk vindt. Visite kan tegen betaling mee-eten. Beddengoed, handdoeken en washandjes worden gewassen door onze externe wasserij. Op alle woningen wordt de persoonlijke was verzorgd door het team op de woning. Hiervoor geldt: - elk kledingstuk is voorzien van een merk label met naam; - het reinigen van kleding zoals bont, wol, suède, leer en zijde geschiedt op risico van de cliënt; - als u vragen over de was heeft, kunt u terecht bij de medewerker van de linnendienst; - kledingstukken die zoek raken of kapot gaan worden deels vergoed, maar alleen wanneer er een label inzit met uw naam erop, en na overhandiging van de aankoopbon. U vindt een overzicht van de waskosten in de bijgevoegde prijslijst. Kosten voor de was worden via een automatische incasso in rekening gebracht. Bruin café Het bruin café is een café waar u tegen betaling gezellig een kop koffie of een drankje drinkt. Een deel van het café is gereserveerd voor rokers. De openingstijden zijn: - maandag tot en met vrijdag van 15.00 tot 17.30 uur; - dinsdagavond van19.00 tot 21.00 uur; - zaterdag van 13.00 uur tot 21.00 uur; - zondag van 15.00 uur tot 21.00 uur. Aan het plein in Zorgcentrum Beatrix bevindt zich een winkel waar u uw eigen boodschappen kunt doen. De winkel is geopend van: - op maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 15.00 uur; - op zaterdag en zondag van 9.30 tot 12.30 uur. Koffie en thee zijn binnen de woning altijd voorhanden. 9
Schoonmaken De woning en uw kamer worden door het team van de woning schoongemaakt. Storingen en gebreken Meld gebreken, defecten en storingen bij de coördinator Zorg en Dienstverlening. Deze neemt contact op met de huismeester. Heeft uw rolstoel zachte banden? De huismeester helpt u weer op weg. Voor het groot onderhoud bent u aangewezen op de leverancier. Laat geen rollator, rolstoel en dergelijke in de gangen staan of voor deuren en nooduitgangen. Het gaat ook om uw veiligheid. U bepaalt zelf of er in uw kamer mag worden gerookt. Roken in bed is verboden, evenals het gebruik van een elektrische deken. Niet toegestaan zijn het gebruik van een extra kachel en het branden van kaarsen en waxinelichtjes. Leeg altijd de asbak in het toilet. De gebouwen van Zorgcentra De Betuwe worden onderhouden door de technische dienst. De huismeester zorgt voor het verhelpen van problemen, behalve aan apparaten die uw eigendom zijn. Veiligheid en noodsituaties s Avonds en in de nacht zijn onze buitendeuren gesloten in verband met de veiligheid. U kunt altijd naar binnen door aan te bellen. In uw kamer is een alarmknop. Hiermee kunt u direct iemand van het verzorgend personeel oproepen. Volg bij brand of andere noodsituaties de aanwijzingen van het personeel. In elk appartement is een instructie aanwezig, wat u in geval van brand moet doen. Mocht er een calamiteit plaatsvinden, willen wij weten of u thuis bent. Gaat u een nachtje of meerdere dagen weg, geef dit door aan de coördinator Zorg en Dienstverlening. 10
Colofon Deze brochure is een uitgave van Stichting Zorgcentra De Betuwe Bezoekadres Landzichtweg 74 4105 DP Culemborg Postadres Postbus 225 4100 AE Culemborg T 0345-47 92 00 E info@stzdb.nl www.stzdb.nl Eerste uitgave Winter 2009/2010 Teksten en vormgeving taubman°root woord en beeld Fotografie Theo van Dam, Leen Dekker en Daniëlle Zuiderwijk Projectgroep Zorgcentra De Betuwe Cobien van de Beek, Carla Molkenboer en Cora van Staalduinen Drukwerk Spijker Drukkerij Oplage 250 exemplaren 11
Zorgcentrum Beatrix Beatrixstraat 20 4101 HK Culemborg T 0345-47 04 70 F 0345-52 25 77 info@beatrix.stzdb.nl www.stzdb.nl vertrouwd en dichtbij