Opleidingsgids Cohort 2010 Assen Meppel Emmen 1
Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 1. Indeling schooljaar Blz. 4 - Vakantierooster Blz. 5 2. Toelating en Opleidingsduur Blz. 6 3. Plan van toetsing en afsluiting - Algemeen Blz. 7 - Leren, loopbaan en burgerschap Blz. 9 - Taal op het Drenthe College Blz 10 4.Plan per opleiding: 4.1 Medewerker ICT Blz. 11 4.2 Medewerker Beheer ICT Blz. 14 4.3 ICT Beheer Blz. 17 4.4 Blz. 22 - Beeld van de beroepengroep Blz. 27 5. Programma kosten Blz. 29 6. Leerlingbegeleiding Blz. 30 Bijlagen Blz. 33 2
Inleiding In deze opleidingsgids vind je informatie over een aantal belangrijke zaken rond de opleidingen. Er zal worden uitgelegd hoe de opleidingen georganiseerd zijn. In het eerste hoofdstuk vind je een aantal belangrijke gegevens over de 4 onderwijsperiodes waarin gedurende het cursusjaar wordt gewerkt. In het tweede hoofdstuk wordt uitleg gegeven over de onderwijsvorm, de toelatingseisen en de opleidingsduur. In het derde hoofdstuk vind je belangrijke informatie over de wijze waarop je resultaten in de opleiding worden beoordeeld: de regeling voor voortgang en examinering. Hoofdstuk 4 gaat over het plan per opleiding en geven we je een beeld van de beroepen. In hoofdstuk 5 is te lezen over de programmakosten. In het laatste hoofdstuk kun je lezen hoe de leerlingbegeleiding is geregeld op het Drenthe College. Als je de informatie uit deze gids hebt doorgelezen heb je, hopen we, een goed inzicht in de opzet van het eerste leerjaar van de opleiding. 3
1. Indeling schooljaar Onderwijsperiodes Elk jaar is verdeeld in vier onderwijsperiodes. Een onderwijsperiode telt ongeveer 9 lesweken. Schematisch ziet de indeling van het schooljaar er als volgt uit: Introductieweek 1 week Onderwijsperiode 1.1. 9 weken Onderwijsperiode 1.2. 9 weken Onderwijsperiode 1.3. 9 weken Onderwijsperiode 1.4. 9 weken Afsluitingsperiode 4 juli - 8 juli 2010 Voor de leerlingen worden in de afsluitingsperiode individuele gesprekken, presentaties, toetsen en eventueel inhaallessen gepland. Verder kunnen er in de lesweken activiteiten als excursies, werkveldbezoek e.d. gepland worden. Nadrukkelijk wordt erop gewezen dat de lesroosters per onderwijsperiode worden gewijzigd. Er wordt vanuit gegaan dat de leerlingen voor het volgen van de lessen dagelijks aanwezig kunnen zijn tussen 8.30 en 16.30 uur. We gaan uit van een gemiddelde studiebelasting (lessen, stage, huiswerk en studie) van 40 uren per week en 1600 uren per jaar. 4
Vakantieschema Drenthe College 5
2. Toelating en Opleidingsduur Binnen het Drenthe College is gekozen voor Competentie Gericht Opleiden (CGO). Bij deze vorm van leren staat de leerling centraal. Als leerling moet je in staat zijn om in toenemende mate zelf sturing te geven aan je eigen leerproces. Dit betekent dat je uiteindelijk over voldoende studievaardigheden moet beschikken om keuzes te leren maken, te leren plannen en terug te kunnen kijken op je eigen handelen en ook hiervan te leren. Er wordt van je verwacht dat je een actieve rol hebt in het onderwijsproces. Het onderwijs dat je krijgt aangeboden is, zowel binnenschools - als buitenschools - praktijkgericht. Dit houdt in dat het aanleren en demonstreren van vaardigheden en het ontwikkelen van een passende beroepshouding voorop staan. Je zult de kennis en de vaardigheden die je opdoet, moeten kunnen toepassen in je (toekomstige) beroepssituatie. Medewerker ICT niveau 2 Vmbo BB (basisberoeps leerweg) Drempelloze instroom Toelating Medewerker Beheer ICT niveau 3 Vmbo KB en TL Overgangsbewijs van Havo of VWO 3 naar 4 ICT Beheer en niveau 4 Vmbo TL Duur van de opleiding De opleidingen worden competentiegericht aangeboden, er wordt gekeken naar de individuele leerling. De duur van de opleiding voor niveau 2 is gemiddeld 2 jaar, voor niveau 3 is dit gemiddeld 2 jaar en voor niveau 4 is dit 3 jaar; voor leerlingen die rechtstreeks instromen in niveau 4 is de studieduur gemiddeld 3 jaar, voor leerlingen die van niveau 3 komen is dit gemiddeld 1½ à 2 jaar. Afhankelijk van de leerling is een korter of langer traject mogelijk. 6
Plan van Toetsing en afsluiting 3. Algemeen Hoe krijg ik mijn diploma? Om in aanmerking te komen voor je diploma, moet je je bewijsmappen inleveren bij de examencommissie. Wat zijn bewijsmappen? Bewijsmappen zijn mappen waarin je je bewijzen per exameneenheid hebt verzameld. Wat zijn exameneenheden? In exameneenheden staan de projecten, opdrachten, prestaties, toetsen enz. beschreven, waarvoor je een voldoende moet halen om je diploma te krijgen. Elke exameneenheid moet je met een voldoende afsluiten. Verderop in dit document vind je beschreven wat je voor jouw opleiding moet doen per exameneenheid. Wat moet er allemaal in mijn bewijsmap(pen) en wat doe ik er mee? Je bewijsmap(pen) lever je in bij de examencommissie. De examencommissie zal een examinator de opdracht geven te beoordelen of de bewijzen, die je hebt laten beoordelen door de docent of de praktijkbegeleider, voldoen aan de eisen, die in het handboek examinering staan. Dit betreft eisen op het gebied van: Zijn de bewijzen, die je hebt ingeleverd echt van jou? Zijn de bewijzen actueel (niet ouder dan 3 jaar)? Zijn de bewijzen betrouwbaar? (ondertekend door docent of praktijkbegeleider en staat de datum er op enz.) Heb je een overzicht gemaakt, waaruit blijkt om welke opleiding, kerntaken en werkprocessen het gaat? Heb je een overzicht gemaakt, waaruit blijkt met welke projecten en opdrachten je de verschillende werkprocessen hebt afgesloten? Heeft je bewijsmap een inhoudsopgave? Zijn er bewijzen vanuit de BPV? Zijn er voldoende bewijzen per werkproces? (minimaal 2) Zijn de beoordelingsformulieren ingevuld en ondertekend? Zorg er dus voor, dat je bewijsmap aan bovenstaande punten voldoet. Oefenen of examineren? In het begin van je studie zul je eerst een aantal keren diverse werkprocessen en competenties gaan oefenen. Als uit jouw prestaties en bewijzen blijkt, dat je (een aantal) werkprocessen (bijna) op het examenniveau beheerst kun je aangeven bij degene, die jou beoordeelt, dat je deze werkprocessen examinerend wilt afsluiten. Op het hiervoor genoemde beoordelingsformulier wordt dan, voordat je met de examenopdracht begint, aangegeven dat je de betreffende werkprocessen in een beoordelingssituatie laat beoordelen (zie ook de bijlage) Beoordelingsformulieren Door het uitvoeren van diverse projecten, opdrachten en taken word je op werkprocessen beoordeeld. Beoordeling van de diverse werkprocessen gebeurt met de diverse 7
beoordelingsformulieren. Deze formulieren worden door je studieloopbaanbegeleider aan je uitgereikt en met je besproken. De ingevulde en ondertekende beoordelingsformulieren, de projectbeschrijvingen (opdachtomschrijvingen), je reflectieverslag(en) en andere bewijzen doe je in een bewijsmap en lever je in bij de examencommissie. Een docent of praktijkbegeleider (tijdens de stage) heeft de formulieren ingevuld en ondertekend. De studieloopbaanbegeleider Regelmatig zullen er gesprekken plaatsvinden met je studieloopbaanbegeleider. De studieloopbaanbegeleider (SLB-er) bespreekt met jou o.a. de voortgang van je studieloopbaan. Hij/zij begeleidt jou in je leerproces en ondersteunt je in je leerontwikkeling. De examinator Aan de hand van de project- en opdrachtbeschrijvingen beoordeelt de examinator de projecten op complexiteit en niveau. D.w.z. past de beschrijving bij het eindniveau van jouw opleiding? Uit het ingevulde bepoordelingsformulier en de onderliggende bewijzen moet blijken dat de beoordelaar (b.v. de docent of praktijkopleider) gedrag heeft waargenomen, dat overeenkomt met de werkprocessen, die beoordeeld worden. Waar moet ik op letten? Vertraging in de studie In het hieronder vermelde plan vind je wat de studieduur is van je opleiding. Deze studieduur wordt uitgedrukt in SBU s (studiebelastingsuren) Een studiejaar kent 1600 SBU s. Bij vertraging in de studie wordt met je studieloopbaanbegeleider overlegd in hoeverre voortzetting van de studie (nog) zinvol is. Indien er sprake is van ernstige studievertraging kan de docentenvergadering besluiten de betreffende studie voor jou te beëindigen. De studieloopbaanbegeleider overlegt dan met jou welke andere (vervolg)mogelijkheden het Drenthe College jou kan bieden. Inhoudelijke criteria bewijsmap(pen) De werkprocessen dienen minimaal twee keer op eindniveau in verschillende (beroeps)situaties bewezen te worden, waar mogelijk een keer in de bpv (stage). De werkprocessen worden gerealiseerd door het uitvoeren van diverse taken, opdrachten, in- en externe projecten en bpvwerkzaamheden. Voorbeeld: Als je voor exameneenheid 1 (kerntaak 1) vier werkprocessen hebt laten beoordelen moet je dus 8 (2 x4) ondertekende en ingevulde beoordelingsformulieren inleveren en de bijbehorende projectbeschrijvingen (opdrachtomschrijvingen), bewijzen en een reflectieverslag. Aantal malen per jaar waarop je examen kunt afleggen Er zijn 2 momenten per jaar, waarop de bewijsmappen aangeleverd worden. Als een bewijsmap is afgekeurd mag de map nog één keer worden aangeboden aan de examencommissie. De examencommissie heeft bepaald, dat de bewijsmappen per schooljaar aangeleverd kunnen worden in: Periode 2: week 6 (sluitingsdatum: 10-01-2011) Periode 4: week 7 (sluitingsdatum: 20-06-2011) Uitslag De uitslag van een bewijsmapbeoordeling wordt binnen 15 schooldagen na de vastgestelde inleverdatum bekend gemaakt. 8
Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) De eisen voor dit onderdeel staan beschreven in de OER (Onderwijs- en Examenregeling). Deze Oer staat op Internet. Je studieloopbaangebeleider zal deze aan het begin van het studieaar toelichten. Hieronder vind je een overzicht van de kerntaken en werkprocessen van dit onderdeel. Kerntaken Kerntaak 1: benoemt zijn eigen ontwikkeling en gebruikt middelen en wegen om daarbij passende leerdoelen te bereiken Kerntaak 2: Stuurt de eigen loopbaan. Kerntaak 3: Participeert in het politieke domein, in besluitvorming en beleidsbeïnvloeding Kerntaak 4. Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatie Kerntaak 5: Functioneert als kritisch consument Kerntaak 6: Deelnemen in allerlei sociale verbanden en respectvol gebruiken van de openbare ruimte Kerntaak 7: Zorgt voor de eigen gezondheid (vitaal burgerschap) Werkprocessen 1.1 Benoemt leerdoelen voor de eigen ontwikkeling. 1.2 Inventariseert geschikte manieren van leren. 1.3 Kiest bij de situatie en bij zichzelf passende manieren van leren. 1.4 Plant zijn eigen leerproces en voert het uit. 1.5 Evalueert de gekozen manier van leren. 2.1 Reflecteert op eigen kwaliteiten en motieven. 2.2 Onderzoekt welk werk er is en wat bij hem past. 2.3 Stuurt de eigen loopbaan en onderneemt acties die daarbij nog nodig zijn. 3.1 Oriënteert zich op onderwerpen waarover politieke besluiten worden genomen. 3.2 Vormt een eigen mening. 3.3 Onderneemt acties naar aanleiding van gemaakte keuzen. 4.1 Gedraagt zich als werknemer bij het uitvoeren van het werk. 4.2 Maakt gebruik van werknemersrechten. 4.3 Stelt zich collegiaal op. 5.1 Oriënteert zich op de consumentenmarkt en houdt rekening met eigen wensen en mogelijkheden. 5.2 Onderneemt acties om producten en diensten aan Te schaffen 6.1 Neemt deel in diverse sociale verbanden en leeft in de openbare ruimte 6.2 Voert activiteiten uit voor de leefbaarheid van zijn sociale omgeving. 7.1 Zoekt informatie over een gezonde leefwijze 7.2 Beslist op basis van informatie en handelt ernaar. 7.3 Onderneemt activiteiten om de gezondheid te Bevorderen. 9
Taal op het Drenthe College Wat heb je aan talen? Je hebt ervoor gekozen om bij het Drenthe College een beroepsopleiding te volgen. Tijdens je opleiding werk je aan leerdoelen die je nodig hebt om later goed je beroep te kunnen uitoefenen. Dat geldt ook voor talen. Als je leert, heb je de Nederlandse taal nodig. Ook is Nederlands van belang om mee te doen in de samenleving en om je te blijven ontwikkelen als werknemer. En als je een leuke baan wilt, is het belangrijk dat je je vreemde talen spreekt. Het Nederlandse bedrijfsleven onderhoudt veel contacten met het buitenland. En zeker in het grensgebied van Drenthe kun je niet zonder een vreemde taal. Je komt vast en zeker in aanraking met buitenlanders en dan wordt er ook van je verwacht dat je je talen spreekt. Hoe leer je een taal? Vooral door de taal te gebruiken! Dat gaan we dan ook doen op het Drenthe College. Je leert hoe je jouw beroep gaat uitoefenen en hoe belangrijk taal daarbij is. Dat betekent dat we met taal aan de slag gaan. Tijdens lessen, op de werkvloer maar ook thuis. Je houdt een taalportfolio bij. Hierin bewaar je je taalopdrachten zoals geschreven brieven en gespreksverslagen. Deze opdrachten kunnen geïntegreerde opdrachten zijn. Dat zijn opdrachten die je doet voor je opleiding waarin ook een taalopdracht zit. Wat moet je allemaal weten van een taal? Voor die vraag kun je het beste terecht bij je docent(e). Maar we kunnen er wel kort iets over zeggen. Elke beroepsopleiding kent taaleisen waar je aan moet voldoen. Deze zijn uitvoerig beschreven volgens het Europees Referentiekader. We kennen zes taalniveaus en ze zijn voor alle landen in Europa hetzelfde. Daarnaast zijn er vijf taalvaardigheden: luisteren, lezen, gesprekken voeren, spreken en schrijven. Van je leraar hoor je aan welke niveaus je moet voldoen voor de verschillende taalvaardigheden. En welke taaltaken daarbij horen. Om je taalniveau in het algemeen te verbeteren, kunnen alle deelnemers van het Drenthe College de methode Taalblokken gebruiken. 10
4. Plan per opleiding 4.1 Medewerker ICT Naam Medewerker ICT Cohort 2010 Crebocode 90560 Niveau 2 Studiebelasting o.g.v. 3200 SBU opleidingsniveau Overzicht van de kerntaken en de werkprocessen Kerntaak Werkproces 1. Installeren van hard- en software 1.1 Assembleren van systemen 1.2 Demonteren van systemen 1.3 Installeren en configureren van systemen en (standaard)applicaties 1.4 Realiseren van de bekabelinginfrastructuur 2. Onderhouden en beheren van hard- en software 2.1 Voorkomen van (ver)storingen 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3. Ondersteunen van systeemgebruikers 3.2 In behandeling nemen van Incidentmeldingen 3.3 Afhandelen van incidentmeldingen Onderwijsprogrammering Jaar Blok A Blok B Blok C Blok D 1 Projecten SLB Ned Eng Burgerschap Rekenen Projecten SLB Ned Eng Burgerschap Rekenen BPV BPV 2 BPV BPV Projecten SLB Ned Eng Burgerschap Rekenen Projecten SLB Ned Eng Burgerschap Rekeken 11
Inhoud van het examen: examenplannen Het examen is onderverdeeld in de onderstaande exameneenheden. Tevens vind je hierbij aangegeven op welke manier je dit examen moet afleggen: via het aanleveren van een bewijsmap of door het afleggen van een proeve. In beide gevallen kan het mogelijk zijn dat je als onderdeel van het examen een tentamen moet afleggen. Kerntaken basisprogramma Naam Vorm Kern- Werkproces- Competentie(s) Bewijzen exameneenheid taak (sen) Kerntaak 1 Bewijsmap 1 1, 2, 3, 4 J, K, L, S, T 2 examenprojecten Reflectie Kerntaak 2 Bewijsmap 2 1, 2 J, K, L, R, S, T 2 examenprojecten Reflectie Kerntaak 3 Bewijsmap 3 2, 3 J, K, L, R, T, V 2 examenprojecten Reflectie Alle exameneenheden moeten met een voldoende zijn afgesloten. BPV Het beoordelingsformulier BPV waaruit blijkt dat de beroepspraktijkvorming voor de betreffende uitstroomdifferentiatie met een voldoende is afgesloten. Nederlands Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Nederlands luisteren (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands lezen (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands gesprekken Bewijsmap 2F voeren (+ niv) Nederlands spreken (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands schrijven (+ niv) Bewijsmap 2F Bewijzen Rekenen Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Bewijzen Getallen Bewijsmap Verhoudingen Bewijsmap Meten en meetkunde Bewijsmap Verbanden Bewijsmap. 12
MVT (Engels) Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Taal luisteren (+ niv) Bewijsmap A2 Taal lezen (+ niv) Bewijsmap A2 Taal gesprekken voeren (+ Bewijsmap A2 niv) Taal schrijven (+ niv) Bewijsmap A2 Bewijzen Voor het behalen van het diploma moeten minimaal drie van de vijf taalvaardigheden van een MVT met een voldoende worden afgesloten op het vereiste niveau. Het behaalde niveau wordt op een bijlage bij het diploma vermeld. Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) De eisen voor dit onderdeel staan beschreven in de OER (Onderwijs- en Examenregeling). Deze Oer staat op Internet. Je studieloopbaangebeleider zal deze aan het begin van het studieaar toelichten. (zie ook pagina 9 van deze studiegids) Doorstroom In principe is doorstroming naar de kwalificatie Medewerker Beheer ICT op niveau 3 mogelijk. Per individu moet bekeken worden of en op welke manier vrijstellingen verleend kunnen worden. Dit geldt ook voor doorstroom naar een andere kwalificatie op niveau 3 buiten het ICT-Lyceum 13
4.2 Medewerker Beheer ICT Naam Medewerker Beheer ICT Cohort 2010 Crebocode 90570 Niveau 3 Studiebelasting o.g.v. opleidingsniveau 4800 SBU Overzicht van de kerntaken en werkprocessen Kerntaak Werkproces 1. Installeren van hard- en software 1.1 Assembleren van systemen 1.3 Installeren en configureren van systemen en (standaard)applicaties 1.4 Realiseren van de bekabelinginfrastructuur 2. Onderhouden en beheren van hard- en software 2.1 Voorkomen van (ver)storingen 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3. Ondersteunen van systeemgebruikers 3.1 Instrueren van gebruikers 3.2 In behandeling nemen van Incidentmeldingen 3.3 Afhandelen van incidentmeldingen Onderwijsprogrammering Leerjaar Blok 1 Blok 2 Blok 3 Blok 4 1 Projecten Workshops Ned/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops Ned/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops Ned/Eng/Rek Burgerschap SLB BPV* 2 BPV* BPV* BPV* Projecten Workshops Ned/Eng/Rek Burgerschap SLB * BPV: Per week: 4 dagen BPV, 1 dag school Inhoud van het examen: examenplannen Het examen is onderverdeeld in de onderstaande exameneenheden. Tevens vind je hierbij aangegeven op welke manier je dit examen moet afleggen: via het aanleveren van een bewijsmap. 14
Kerntaken basisprogramma Naam exameneenheid Vorm Kerntaak Werkproces(sen) Competentie(s) Kerntaak 1 Bewijsmap 1 1,3,4 J K L M O S T Kerntaak 2 Bewijsmap 2 1,2, J KL M O S T V Kerntaak 3 Bewijsmap 3 1,2,3 D I J K L Q R S T V Bewijzen - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren. - Reflectie - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - IT Essentials 1 (resultaat dient voldoende te zijn) - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - CCNA* I en II (resultaat per module dient voldoende te zijn) - Reflectie Alle exameneenheden moeten met een voldoende zijn afgesloten. Voor de afsluiting van CCNA zijn meerdere toetsvarianten mogelijk: 1) De finals. 2) De finals in combinatie met één of meer praktijkopdrachten (labs). 3) Een (of meer) praktijkopdracht(en). In alle gevallen geldt, dat het eindresultaat een voldoende moet zijn. BPV Het beoordelingsformulier BPV waaruit blijkt dat de beroepspraktijkvorming voor de betreffende uitstroomdifferentiatie met een voldoende is afgesloten. Nederlands Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Nederlands luisteren (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands lezen (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands gesprekken Bewijsmap 2F voeren (+ niv) Nederlands spreken (+ niv) Bewijsmap 2F Nederlands schrijven (+ niv) Bewijsmap 2F Bewijzen Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs 15
MVT (Engels) Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Taal luisteren (+ niv) Bewijsmap B1 Taal lezen (+ niv) Bewijsmap B1 Taal gesprekken voeren (+ Bewijsmap B1 niv) Taal spreken (+ niv) Bewijsmap B1 Taal schrijven (+ niv) Bewijsmap B1 Bewijzen Voor het behalen van het diploma moeten minimaal drie van de vijf taalvaardigheden van een MVT met een voldoende worden afgesloten op het vereiste niveau. Rekenen Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Bewijzen Getallen Bewijsmap Verhoudingen Bewijsmap Meten en meetkunde Bewijsmap Verbanden Bewijsmap Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) De eisen voor dit onderdeel staan beschreven in de OER (Onderwijs- en Examenregeling). Deze Oer staat op Internet. Je studieloopbaangebeleider zal deze aan het begin van het studieaar toelichten. (zie ook pagina 9 van deze studiegids) Doorstroom In principe is doorstroming mogelijk naar alle kwalificaties op niveau 4 binnen het ICT-Lyceum. Met het diploma Medewerker Beheer ICT is het niet mogelijk door te stromen naar een hboopleiding. 16
4.3 ICT Beheer Naam ICT Beheer Cohort 2010 Crebocode 93190 Niveau 4 Studiebelasting o.g.v. 6400 SBU opleidingsniveau Overzicht van de kerntaken en de werkprocessen Kerntaak 1. Ontwikkelen van (onderdelen van) informatiesystemen 2. Implementeren van (onderdelen van) informatiesystemen 3. Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Werkproces 1.1 Vaststellen van de informatiebehoefte 1.2 Opleveren van een ontwerp van (een onderdeel van) een informatiesysteem 1.3 Opstellen van een plan van aanpak 1.4 Realiseren van een testomgeving 2.1 Opstellen van een implementatieplan 2.2 Uitvoeren van een implementatieplan 2.3 Ondersteuning bieden bij acceptatietests 2.4 Evalueren van een implementatie 3.1 Voorkomen van (ver)storingen 3.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3.3 Behandelen en afhandelen van incidentmeldingen 3.4 Opstellen en bewaken van procedures 4. Opzetten en inrichten van een servicedesk 4.1 Onderhouden van een servicedesk 4.2 Beheren van een servicedesk 4.3 Opstellen van gebruikersinstructies 17
Onderwijsprogrammering Leer jaar Blok 1 Blok 2 Blok 3 Blok 4 1 Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB BPV 2 BPV Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB 3 Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB BPV BPV Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB 18
Inhoud van het examen: examenplannen. Het examen is onderverdeeld in de onderstaande exameneenheden. Tevens vind je hierbij aangegeven op welke manier je dit examen moet afleggen: via het aanleveren van een bewijsmap. Kerntaken uitstroomdifferentiatie ICT-Beheerder Naam exameneenheid Vorm Kerntaak Werkproces(sen) Competentie(s) Kerntaak 1 Bewijsmap 1 1,2,3,4 B E H I J K L M N Q R S Kerntaak 2 Bewijsmap 2 1,2,3,4 B C D E H I J K L M N O P Q S V Kerntaak 3 Bewijsmap 3 1,2,3,4 B J K L M O Q R S T V Kerntaak 4 Bewijsmap 4 1,2,3 A B E I J M N O Q S Y Bewijzen - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - IT Essentials I - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - CCNA I - CCNA II - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie 19
Kerntaken uitstroomdifferentiatie Netwerkbeheerder Naam exameneenheid Vorm Kerntaak Werkproces(sen) Competentie(s) Kerntaak 1 Bewijsmap 1 1,2,3,4 H I J K L M N Q R S Kerntaak 2 Bewijsmap 2 1,2,3,4 D E I J K M N O P Q S T V Kerntaak 3 Bewijsmap 3 1,2,4 B J K L M R S T V Bewijzen - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - IT Essentials I - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - CCNA I* - CCNA II* - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - CCNA III* CCNA IV* * Voor de afsluiting van CCNA III en CCNA IV zijn meerdere toetsvarianten mogelijk: 1) De finals. 2) De finals in combinatie met één of meer praktijkopdrachten (labs). 3) Een (of meer) praktijkopdracht(en). In alle gevallen geldt, dat het eindresultaat een voldoende moet zijn. BPV Het beoordelingsformulier BPV waaruit blijkt dat de beroepspraktijkvorming voor de betreffende uitstroomdifferentiatie met een voldoende is afgesloten. Nederlands Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Nederlands luisteren (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands lezen (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands gesprekken Bewijsmap 3F voeren (+ niv) Nederlands spreken (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands schrijven (+ niv) Bewijsmap 3F Bewijzen Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs 20
MVT (Engels) Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Taal luisteren (+ niv) Bewijsmap B2 Taal lezen (+ niv) Bewijsmap B2 Taal gesprekken voeren (+ Bewijsmap B2 niv) Taal spreken (+ niv) Bewijsmap B2 Taal schrijven (+ niv) Bewijsmap B2 Bewijzen Voor het behalen van het diploma moeten minimaal drie van de vijf taalvaardigheden van een MVT met een voldoende worden afgesloten op het vereiste niveau. Het behaalde niveau wordt op een bijlage bij het diploma vermeld. Rekenen Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Bewijzen Getallen Bewijsmap Verhoudingen Bewijsmap Meten en meetkunde Bewijsmap Verbanden Bewijsmap Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) De eisen voor dit onderdeel staan beschreven in de OER (Onderwijs- en Examenregeling). Deze Oer staat op Internet. Je studieloopbaangebeleider zal deze aan het begin van het studieaar toelichten. (zie ook pagina 9 van deze studiegids) Doorstroom Doorstroom is mogelijk naar diverse hbo-opleidingen. 21
4.4 Naam Cohort 2010 Crebocode 90020 Niveau 4 Studiebelasting o.g.v. opleidingsniveau 6400 SBU (3200 SBU indien je vooropleiding Medewerker Beheer ICT is) Overzicht van de kerntaken en werkprocessen Kerntaak Werkproces 1. Ontwerpen van applicaties 1.1 Vaststellen van de informatiebehoefte 1.2 Opleveren van een ontwerp van de applicatie 1.3 Opstellen van een plan van aanpak 1.4 Inrichten van een ontwikkelomgeving 2. Realiseren van applicaties 2.1 Aanleggen van een gegevensverzameling 2.2 Realiseren van applicaties 2.3 Testen van applicaties 3. Implementeren van applicaties 3.1 Opstellen en presenteren van een implementatieplan 3.2 Opstellen en uitvoeren van een acceptatietest 3.3 Evalueren van een implementatie 4. Onderhouden van applicaties 4.1 Onderhouden van applicaties 4.2 Beheren van content 4.3 Documenteren en archiveren van (gegevens m.b.t) applicaties 22
Onderwijsprogrammering (indien je rechtstreeks instroomt; zie toelatingseisen) Leer jaar Blok 1 Blok 2 Blok 3 Blok 4 1 Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB BPV 2 BPV Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB 3 Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB BPV BPV Projecten Workshops NL/Eng/Rek Burgerschap SLB 23
Inhoud van het examen: examenplannen. Het examen is onderverdeeld in de onderstaande exameneenheden. Tevens vind je hierbij aangegeven op welke manier je dit examen moet afleggen: via het aanleveren van een bewijsmap. Kerntaken basisprogramma Naam exameneenheid Vorm Kerntaak Werkproces(sen) Competentie(s) Kerntaak 1 Bewijsmap 1 1,2,3,4 E H I J K L M N O Q R S Kerntaak 2 Bewijsmap 2 1,2,3 E I J K L M N O Q R S V Kerntaak 3 Bewijsmap 3 1,2,3 D E H I J K M N P Q Kerntaak 4 Bewijsmap 4 1,2,3 E J L M Q S T V Bewijzen - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - IT Essentials I - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - (praktijk)toets Realiseren van applicaties - Reflectie - CCNA I * - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie - De bewijzen van de werkprocessen en de bijbehorende beoordelingsformulieren - Reflectie Alle exameneenheden moeten met een voldoende zijn afgesloten. *Voor de afsluiting van CCNA zijn meerdere toetsvarianten mogelijk: 1) De finals. 2) De finals in combinatie met één of meer praktijkopdrachten (labs). 3) Een (of meer) praktijkopdracht(en). In alle gevallen geldt, dat het eindresultaat een voldoende moet zijn. 24
BPV Het beoordelingsformulier BPV waaruit blijkt dat de beroepspraktijkvorming voor de betreffende uitstroomdifferentiatie met een voldoende is afgesloten. Nederlands Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Nederlands luisteren (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands lezen (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands gesprekken Bewijsmap 3F voeren (+ niv) Nederlands spreken (+ niv) Bewijsmap 3F Nederlands schrijven (+ niv) Bewijsmap 3F MVT (Engels) Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Taal luisteren (+ niv) Bewijsmap B2 Taal lezen (+ niv) Bewijsmap B2 Taal gesprekken voeren (+ Bewijsmap B2 niv) Taal spreken (+ niv) Bewijsmap B2 Taal schrijven (+ niv) Bewijsmap B2 Bewijzen Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Zie Examen-matrijs Bewijzen Voor het behalen van het diploma moeten minimaal drie van de vijf taalvaardigheden van een MVT met een voldoende worden afgesloten op het vereiste niveau. Het behaalde niveau wordt op een bijlage bij het diploma vermeld. Rekenen Naam exameneenheid Vorm Vaardigheid Beheersingsniveau Bewijzen Getallen Bewijsmap Verhoudingen Bewijsmap Meten en meetkunde Bewijsmap Verbanden Bewijsmap 25
Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) De eisen voor dit onderdeel staan beschreven in de OER (Onderwijs- en Examenregeling). Deze Oer staat op Internet. Je studieloopbaangebeleider zal deze aan het begin van het studieaar toelichten. (zie ook pagina 9 van deze studiegids) Doorstroom Doorstroom is mogelijk naar diverse hbo-opleidingen. 26
Beeld van de beroepengroep Als medewerker ICT hou je echt van het werken met computers. Je bent er de hele dag mee bezig: knutselen, sleutelen, net zo lang nadenken en doorgaan tot je weet hoe je het weer werkend kunt krijgen. Want als computers niet werken, houdt alles op. Collega s komen bij je omdat hun computer het niet doet. Ze willen dat je er snel een nieuw programma opzet. Of ze hebben vragen over andere apparaten, zoals een printer of een telefoon. Dan roept je leidinggevende jou erbij. Je luistert goed naar het probleem en je probeert het zo snel mogelijk op te lossen. Je werkt altijd volgens de richtlijnen en kwaliteitshandboeken die gelden binnen het bedrijf waar je werkt. Computers en andere apparaten zijn nooit hetzelfde. Er komen steeds nieuwe modellen bij. Dat moet je dus bijhouden als je een goede medewerker ICT wilt zijn. Jij moet ze maken als ze kapot gaan. Soms sturen collega's een mailtje als hun pc niet goed werkt. Of ze bellen om je wat te vragen. Dan moet je goed luisteren, opschrijven wat het probleem is. En ook vragen durven stellen als je niet snapt wat er aan de hand is of wat je moet doen. Daarna ga je aan het werk om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen. Soms kan het werk ook een beetje saai zijn of heb je met deadlines te maken. Bijvoorbeeld als je dertig telefoons of honderd beeldschermen moet aansluiten. Ook dan moet je rustig je werk doen, terwijl je je ook nog eens aan de afgesproken levertijd moet houden. Zelfs wanneer telkens vragen van collega's tussendoor komen! En wat heel belangrijk is: je moet aardig zijn voor mensen die jou om hulp vragen. Rustig met ze praten, duidelijke vragen stellen en ze goed helpen. Een medewerker beheer ICT houdt van het werken met computers en netwerken. Hij is er de hele dag mee bezig en zorgt dat alles op de werkvloer functioneert. Want als het informatiesysteem uit de lucht is, houdt alles op. Je collega's komen bij je omdat hun computer het niet doet. Ze willen dat je er snel een nieuw programma opzet, dat ze rechten krijgen voor toegang tot een bepaald domein. Of ze hebben vragen over andere apparaten, zoals een printer of een telefoon. Het is aan jou om deze zaken zelfstandig op te lossen. Je luistert goed naar het probleem en je probeert zo snel mogelijk te regelen dat alles weer naar behoren werkt. Je volgt altijd de richtlijnen beschreven in de kwaliteitshandboeken die gelden binnen het bedrijf waar je werkt. De medewerker beheer ICT is verantwoordelijk voor de continuïteit van het informatie- en communicatiesysteem of delen daarvan. Je bent vooral bezig met het assembleren, installeren en configureren van systemen in stand-alone situaties en binnen een netwerkomgeving. En ook met de aanleg van de complete bekabelinginfrastructuur in een pand. Onderhouden, testen, beheren en beveiligen van diverse onderdelen van het systeem behoren ook tot jouw werkzaamheden. Op deze wijze help je (ver)storingen te voorkomen. Mochten desondanks (ver)storingen plaatsvinden, dan spoor je deze op en verhelpt ze. Je ondersteunt de ICT-gebruikers bij hun dagelijkse toepassingsmogelijkheden. Je geeft hen mondelinge instructie en schrijft instructies en handleidingen. Ook neem je incidentmeldingen in ontvangst en handelt deze af. Je houdt daarbij rekening met de werkzaamheden van de gebruiker. 27
Je werkt zelfstandig, maar vaak ook op basis van mondelinge en schriftelijke opdrachten en werkinstructies. Je zorgt ervoor dat je een administratie bijhoudt van al jouw werkzaamheden. De ICT-beheerder is (vaak) de baas over de ICT binnen een bedrijf. Belangrijk werk! Van netwerken, computers en printers tot faxen en telefoons: jij zorgt dat het werkt. Je kiest zelf uit welke computers en telefoons worden gekocht. Dat klinkt waanzinnig, maar het kan ook moeilijk zijn. Want als er iets misgaat, dan is het jouw schuld. Je houdt goed bij welke nieuwe producten op de makrt komen. Is het wat voor jouw bedrijf, of niet? Je moet goed weten wat je doet, berekeningen maken en vooruitkijken. Soms lijken nieuwe spullen beter, maar brengen ze ook nieuwe problemen met zich mee. Jij beslist! Een ICT-beheerder werkt (meestal) niet alleen. Je geeft leiding aan een team van ICTmedewerkers. Zij voeren jouw plannen uit en jij helpt natuurlijk mee. En soms moet je net zo lang doorwerken, totdat alles weer in orde is. Zelfs tot midden in de nacht, maar dat heb je er graag voor over. Nadenken, want je moet van alles tegelijk doen. Je collega s begeleiden, helpen als het nodig is. Verschillende mogelijkheden bekijken en met elkaar vergelijken. Wat kost een nieuwe techniek? Is het nodig dat een nieuw product wordt gekocht? Is een goedkopere oplossing te vinden? Zulke beslissingen kun je alleen maken als je echt veel van computers en netwerken weet. Je werkt de hele dag samen met andere mensen. Dat vind je erg leuk. Soms weten ze veel van ICT, maar het kan ook best zijn dat ze er helemaal niets vanaf weten. Dan moet jij ze rustig uitleggen wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren. Zodat zij ook weer de goede keuze kunnen maken. Een applicatie is een programma op een computer. Niet zomaar een programma, maar software waar je iets mee kunt doen. Bijvoorbeeld: de voorraad van een bedrijf bijhouden. Applicaties zijn belangrijke instrumenten voor bedrijven. Jouw belangrijkste taak is het ontwikkelen van (delen van) programma's (software) en ervoor te zorgen dat ze werken. Andere voorbeelden zijn het maken van games, programma's voor industriële besturingen, cd-roms en websites. Je maakt natuurlijk niet alleen maar nieuwe dingen, je moet er ook voor zorgen dat de bestaande programma's het blijven doen. En misschien moeten de bestaande programma's wel uitgebreid of veranderd worden. Je moet goed luisteren naar de wensen en ideeën van jouw klanten. Goede samenwerking met collega's en klanten is dan ook van groot belang. Als je applicatie klaar is, help je ook mee aan de invoering van de applicatie. Dan vertel je iedereen hoe ze het op hun pc kunnen zetten en hoe het werkt. Je moet goed begrijpen hoe mensen werken. Een timmerman moet een goede hamer hebben. Mensen op kantoor moeten goede applicaties hebben. Anders komt er van het werk niets terecht. De applicatieontwikkelaar is dus eigenlijk degene die de hamer bedenkt. Je moet goed zijn in plannen maken, een doorzetter en creatief zijn in het zoeken naar oplossingen. Ook is het belangrijk dat je goed kunt luisteren naar wat mensen willen. En samenwerken, met je team en met je leidinggevende. Iedereen moet goed weten wat er moet gebeuren. 28
5. Programmakosten. Je ontvangt medio oktober een factuur voor programmakosten. Een overzicht van de programmakosten wordt uiterlijk in de eerste schoolweek uitgereikt. 29
6.Leerlingbegeleiding 1 e lijns leerlingbegeleiding => de teams Taken Het is de bedoeling dat iedere leerling bij het Drenthe College gedurende de gehele schoolloopbaan een vaste studieloopbaanbegeleider heeft. Daarmee worden alle onderwerpen besproken die van belang zijn voor het opleidingstraject: intake, keuzes die gemaakt moeten worden, studievoortgang, het portfolio, de stages. Wanneer er in de privé situatie van een leerling omstandigheden zijn die de studie beïnvloeden wordt dat ook in eerste instantie met de studieloopbaanbegeleider besproken. Afhankelijk van de aard van de problemen kan dan een adviseur 2 e lijn of studie loopbaan service (SLS) worden ingeschakeld. Signaleren Het begeleiden van problemen begint met het signaleren dat er problemen zijn. Bij dat signaleren zijn docenten en studieloopbaanbegeleider erg belangrijk, ze zijn er doorgaans ook heel bedreven in. Vervolgens rijst vaak de vraag waar men terecht kan: nu, dat is bij de adviseur 2 e -lijn of bij studie loopbaan service (SLS). Zij kennen indien nodig ook de weg naar externe hulpverlening. 2 e lijns leerlingbegeleiding => de adviseurs 2 e lijn Taken Wanneer een leerling dreigt vast te lopen in de opleiding om redenen die betrekkelijk ver van de opleiding af staan (bijvoorbeeld omdat de vooropleiding tekort schiet of door problemen thuis) kan de leerling in overleg met, of op advies van, de studieloopbaanbegeleider terecht bij de adviseurs 2 e lijn. Daar kan de leerling ook terecht voor voorlichting of advies over studie- en beroepskeuze, of met vragen over studiefinanciering. In geval van specifieke problematiek bij leerlingen kan de adviseur 2 e lijn voor advies of ondersteuning SLS inschakelen. Naast leerlingbegeleiding ligt er voor de adviseurs 2 e lijn een taak bij het beantwoorden van vragen over specifieke opleidingen; doorgaans is de opleidingsmanager daarvoor echter de eerst aangewezene. Contacten De adviseur 2 e lijn onderhoudt onder meer contacten met Leerplicht. Op basis van een door het Drenthe College met de leerplicht afgesloten convenant, moet dreigende uitval vooraf tijdig worden gemeld. Wanneer er sprake is van daadwerkelijke uitval, tekent de adviseur 2 e lijn als laatste het mutatieformulier; pas daarmee wordt de mutatie definitief. Adviseurs 2 e lijn kunnen leerlingen bij de zorgcoördinator aanmelden ter bespreking in het Zorgadviesteam (vooralsnog alleen Emmen). 30
Bereikbaarheid adviseurs 2 e lijn Assen Anne de Vriesstraat 7 Haye de Jong, Marijke Overdijk, Marijke Talsma, José Jofré Rodriquez Emmen Van Schaikweg 98 Ria Goeree, Joop van Velzen Meppel/Steenwijk Werkhorst 30 Marijke Overdijk, Peter de Olde, Tineke Smeman 3 e lijns leerlingbegeleiding => StudieLoopbaanService (SLS) Taken Binnen SLS zijn de volgende expertisegebieden ondergebracht: Remedial Teaching (met name onderzoek en advies rond dyslexie); Steunpunt Studie & Handicap (met name Leerling Gebonden Financiering); Loopbaanadvies (o.m. advisering niet-weters en persoonlijkheidsonderzoek); Faalangstreductietraining; Zorgcoördinatie (o.m. ZorgAdviesTeam en instroom vanuit RMC). Tevens is, op projectbasis, DiOr ondergebracht bij SLS. DiOr (een 9 weeks traject voor Diagnose en Oriëntatie) richt zich op leerlingen van niveau 2 en hoger die hun opleiding dreigen af te breken zonder dat ze een nieuwe keus hebben gemaakt. Aanmelding van leerlingen bij SLS kan alleen aan de hand van een heldere vraagstelling. Naast begeleidingstaken adviseert SLS de organisatie omtrent leerlingbegeleiding. NB Indien nodig kunnen externe deskundigen worden ingeschakeld. Bijvoorbeeld voor specifieke begeleiding en ondersteuning, voor het aanbrengen van voorzieningen, etc. SLS onderhoudt intensieve contacten met deze instanties. Contacten Met name de Zorgcoördinatoren zitten midden in het netwerk van externe (hulpverlenende) instanties. Denk aan GGZ, Jeugdzorg, Maatschappelijk Werk, Leerplicht, verslavingszorg, wijkagent, enzovoort. Sommige instanties organiseren, om de onderlinge samenwerking te intensiveren, spreekuren binnen de muren van het Drenthe College. Ook contacten om een warme overdracht van zorg- en risicoleerlingen mogelijk te maken liggen bij de zorgcoördinatoren. 31
Bereikbaarheid SLS Assen A.H.G.Fokkerstraat 7-9 9403 AP Assen Emmen Van Schaikweg 98 7811 KL Emmen Meppel Werkhorst 30 7944 AT Meppel Zorgcoördinatie Marcel Glöckner Jaap Johanna Visser Steltenpool Loopbaanadvies / testen en Elly de Graaff Judith Veen Judith Kaper faalangstreductietraing Remedial Teaching Marjolein Pieper Dianne Gosselink, Marjolein pieper Willemien Dijkerman Steunpunt Studie & Handicap Boele Geerts Maria Osterhaus Diagnose en Oriëntatie Marianne Gebbink Reinie Eleveld 32
Bijlage: beoordelingsformulier Beoordelingsformulier beroepsprestatie Opleiding :.. Crebocode : Exameneenheid: Formulier nummer: Naam deelnemer : Ingevuld door (naam) : Functie/Rol : 0 Beoordelaar (ROC) 0 Praktijkopleider. 0 Anders, namelijk. Context (kort aangeven) : Situatie : Oefensituatie Beoordelingssituatie Datum/periode afname : De deelnemer laat zien, dat hij/zij binnen de bovenstaande exameneenheid de genoemde kerntaken en/of werkprocessen beheerst. Kerntaak: Werkprocessen: Criteria: Resultaat: Product: Proces: Nog niet voldoende Waargenomen gedrag:. Voldoende Cesuur: Handtekening beoordelaar. Datum 33