Ik heb een vraag...... over zorg, huiselijk geweld en kindermishandeling, hulp en ondersteuning, opvoeding en jeugdhulp, ziekenhuisopname, beschermd wonen, schulden, werkloosheid, mijn arbeidsbeperking en werk en bijstand.
Ik heb een vraag over: Voorwoord Ik voel me thuis niet prettig, kan ik met iemand praten? Langdurige zorg Zorg Huiselijk geweld Ik wil me graag voor een ander inzetten, maar weet niet waar ik moet beginnen. Ik heb een laag inkomen en vind het moeilijk om werk te vinden. Kindermishandeling Hulp en ondersteuning 10 Opvoeding en jeugdhulp 10 Sinds januari 2015 is er veel veranderd in de zorg en ondersteuning. Regelmatig bereiken ons signalen dat het voor inwoners moeilijk is om alle veranderingen te volgen. Het is erg belangrijk dat iedere inwoner van Roermond weet waar hij terecht kan met vragen over zorg, opvoeding, jeugdhulp, uitkering, werken met een beperking en hulp bij het regelen van de financiën. Met deze brochure willen we u helpen op weg naar een oplossing voor uw vragen. Marianne Smitsmans Wethouder voor maatschappelijke zorg, volksgezondheid, communicatie en burgerparticipatie Ik zorg voor mijn partner die ernstig ziek is, maar kan soms wel wat ondersteuning gebruiken. Ziekenhuisopname 12 Beschermd wonen 12 Schulden 12 Ik voel me eenzaam en ben moeilijk ter been. Hoe kan ik met anderen in contact komen? Werkloosheid 14 Mijn arbeidsbeperking 14 Werk en bijstand 14 Ik ben nu nog fit, maar ben bang dat ik in de toekomst mijn huis niet meer kan onderhouden. Waar kunt u terecht? Een deel van de taken voor zorg, jeugdhulp en werk & inkomen zijn bij de gemeente ondergebracht, maar ook bij de zorgverzekeraar of bijvoorbeeld het UWV. De gemeente werkt daarnaast samen met andere organisaties zoals het Centrum voor Jeugd en Gezin Midden-Limburg. Hoe lang mag mijn kind eigenlijk achter de computer per dag? In deze brochure kunt u zien met welke vraag u waar terecht kunt. 2 3
Om! naar nieuw samenleven Zelf regelen Om! naar nieuw samenleven staat voor een nieuwe manier van samenleven en samenwerken. Daarbij gaan we meer dan voorheen uit van de kracht van de samenleving. Sterker nog, inwoners, ondernemers en organisaties zijn aan zet. Als gemeente hebben we de rol hen te stimuleren en ondersteunen waar nodig. Samen maken we van Roermond een stad waar iedereen goed kan wonen, werken en recreëren. Ook houden we zo de kwaliteit en betaalbaarheid in stand. Mensen moeten zo lang mogelijk mee kunnen doen in de samenleving. Een samenleving waarin we zolang mogelijk zelf de regie over ons leven voeren en elkaar en de mensen om ons heen ondersteunen. Wie dat nodig heeft, krijgt passende ondersteuning. De zorg is betaalbaar en moet dat ook blijven. Daar moeten we met elkaar voor zorgen. Nu en straks. Voor onszelf, onze ouders én onze kinderen. Heeft u een vraag of hulp nodig? Iedereen wil graag zelfstandig mee doen in de maatschappij, een fijne baan vinden en veilig opgroeien. Met een beperking door ouderdom, lichamelijke of psychische problemen of moeilijkheden thuis is dit soms lastig. Als u belemmeringen tegenkomt of gewoon een vraag heeft, gaan we er vanuit dat u eerst zelf een oplossing zoekt. Dat kan met hulp van anderen zoals familie, vrienden, buren, de huisarts, school, de (sport)vereniging, het Centrum voor Jeugd en Gezin of een welzijnsinstelling. Heeft u uw vraag al eens met uw familie of kennissen besproken? Soms blijkt de oplossing dichterbij dan u denkt en kunnen mensen uit uw omgeving u helpen. Vindt u het lastig om uw persoonlijke vraag met anderen te bespreken? De gemeente kan u daarbij helpen. Ook kunt u terecht bij verschillende organisaties (zie hieronder). Cliëntondersteuning Als u een vraag heeft in het sociaal domein, bijvoorbeeld over werk, jeugdhulp en/ of Wmo, dan kunt u hulp krijgen van een cliëntondersteuner. Hij of zij ondersteunt u of uw naaste met al uw vragen en het voeren van het gesprek met de gemeente of het Centrum voor Jeugd en Gezin. Cliëntondersteuning versterkt uw positie als cliënt, door te helpen met het formuleren van uw hulpvraag, het maken van keuzes en het oplossen van problemen. De cliëntondersteuner staat naast u als cliënt en kan een belangrijke bijdrage leveren aan uw zelfredzaamheid en participatie. De cliëntondersteuner werkt onafhankelijk en er zijn voor u geen kosten verbonden aan de ondersteuning. Heeft u al eens contact gezocht met organisaties of steunpunten die u kunnen helpen? In de gemeente Roermond zijn veel organisaties actief die u kunnen helpen zonder dat daar een verwijzing of toekenning voor nodig is. Denkt u daarbij aan welzijnsinstelling Wel.kom, Maatschappelijk werk, de WegWijzer, Steunpunt Mantelzorg of het Centrum voor Jeugd en Gezin. Heeft u een vraag? Is er niemand in uw omgeving die u kan ondersteunen? Neem dan contact op met MEE, 0-465 35 55. Voor meer informatie kunt u ook kijken op www.mee.nl. 4 5
Op de volgende pagina s ziet u een aantal voorbeeldvragen. Dit overzicht is natuurlijk niet volledig. Er zijn nog veel meer vragen. En op elke vraag is vaak een eigen antwoord nodig. De voorbeeldvragen maken duidelijk met welke soort vraag u bij welke instelling terecht kunt. Heeft u bijvoorbeeld vragen over opgroeien en opvoeden? Dan kunt u terecht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin Midden- Limburg. Heeft u behoefte aan een luisterend oor? Er zijn diverse plekken waar u binnen kunt lopen voor een kopje koffie en een goed gesprek. Voorbeelden hiervan zijn de huiskamer van stichting OOR (Neerstraat 47), het Paradies (Musterstraat 61), Toon Hermanshuis (Willem II Singel 17) en ontmoetingsruimten in de wijk. Weet u niet precies waar u met uw vraag moet zijn? Neem dan contact op met de WegWijzer. Als dat nodig is, verwijzen zij u door naar de juiste instelling. De WegWijzer www.wegwijzerroermond.nl De WegWijzer Donderberg Donderbergweg 47 6043 JA Roermond Telefoon: 0475-34 51 35 De WegWijzer Bredeweg 239d 6043 GD Roermond Telefoon: 0-656 06 00 De WegWijzer Centrum Godsweerdersingel 27 6041 GJ Roermond Telefoon: 0-656 06 00 Ik kan thuis niet over mijn problemen praten. Waar kan ik terecht met mijn vragen? Antwoorden op vragen vindt u ook op internet: www.roermond.nl www.roermond.nl/om www.hoeverandertmijnzorg.nl 6 7
Langdurige zorg Mijn moeder kan niet meer verantwoord zelfstandig thuis wonen. Wie kan me helpen? Mijn vader is dementerend en ik ben op zoek naar een veilige beschermde woonomgeving. Waar moet ik zijn? Ik heb zorg nodig en ik kan ondanks alle hulp niet meer zelfstandig wonen. Kom ik in aanmerking voor een indicatie voor het verpleeghuis? Ik heb 24 uur per dag zorg en/of toezicht nodig, maar ik wil niet naar een instelling. Kan ik zelfstandig blijven wonen? Uw zorg of die van uw familielid valt mogelijk onder de Wet langdurige zorg (Wlz). U kunt hiervoor een aanvraag indienen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ): www.ciz.nl Telefoon: 0-79 10 00 CIZ Zorg Mijn moeder kan niet zelfstandig douchen en aankleden. Hoe kan ik ondersteuning voor haar regelen? Ik moet dagelijks medicijnen innemen en heb daarbij hulp nodig. Ik ben geopereerd en ik heb (tijdelijk) hulp nodig bij het verzorgen van de wond. Waar krijg ik hulp? Ik heb psychische problemen en ik wil graag geholpen worden. Deze zorg wordt betaald door uw zorgverzekeraar. Het gaat dan om (lichamelijke) zorg, zoals: Medische zorg. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met uw huisarts. Wijkverpleging. Dit kan rechtstreeks bij de zorgaanbieder aangevraagd worden. Zorgverzekeraar Huiselijk geweld en kindermishandeling Ik heb een vermoeden van kindermishandeling. Ik heb zorgen over het geweld in de relatie bij een echtpaar. Waar kan ik dit melden? Ik heb een oudere buurman waar ik het vermoeden van ouderenmishandeling bij heb. Wat kan ik doen? Als u te maken krijgt met geweld in huiselijke kring (volwassenen & kinderen), dan kunt u daar altijd wat aan doen. Als u wilt, kunt u ook anoniem blijven. Veilig Thuis 000-2000 gratis en 24/7 bereikbaar. Vanuit het buitenland kunt u bellen naar: +31-703119007 (niet gratis) www.veiligthuisnml.nl Veilig Thuis 9
Hulp en ondersteuning Ik kan niet meer zelf mijn huishouden doen. Wat moet ik doen? Ik kan niet zelfstandig ergens naartoe. Wie kan mij helpen? Ik kan niet hele dagen voor mijn zieke partner zorgen. Wat zijn de mogelijkheden? Ik heb psychische problemen en heb hulp nodig om mijn dag goed in te delen. Wie kan mij helpen? Ik kan niet meer traplopen. Wat moet ik doen? Ik heb een chronische ziekte en moet daarvoor veel extra kosten maken. Kan ik kosten terugkrijgen? De gemeente voert de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit en biedt hulp bij het zo lang mogelijk zelfstandig wonen en meedoen in de maatschappij. U kunt contact opnemen met team Wmo via 14 0475 op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur (op donderdag tussen 11.00 en 17.00 uur). Woont u in de wijken Kemp, Kitskensberg. Kapel en Heide of Maasniel, Asenray, Leeuwen, Tegelarijeveld, dan kunt u terecht bij het Zorgteam in uw wijk. Bereikbaarheid Zorgteam: Telefoon: 06-30 3 51 41 E-mail: info@zorgteamroermond.nl www.roermond.nl Telefoon: 14 0475 Gemeente Roermond Opvoeding en jeugdhulp Mijn kind is zo druk in huis en op school. Ik weet niet meer wat we moeten doen. Hoeveel uur mag mijn kind achter de computer per dag? Mijn kinderen zijn de dupe van de ruzies thuis. Wat kan ik doen? Mijn kind heeft autisme. Hoe kunnen wij ons kind helpen?? Voor alle vragen over opvoeding of jeugdhulp kunt u terecht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin Midden-Limburg. De gemeente is verantwoordelijk voor de jeugdhulp. Het Centrum voor Jeugd en Gezin Midden-Limburg voert deze taken in opdracht van de gemeente uit. www.cjgml.nl Telefoon: 0-43 300 E-mail: info@cjgml.nl Centrum voor Jeugd en Gezin Midden-Limburg 10 11
Ziekenhuisopname Ik ben geopereerd en moet nog lange tijd thuis herstellen. Hoe gaat het nu verder als ik uit het ziekenhuis kom? Ik ben een hele tijd opgenomen geweest in het ziekenhuis. Nu mag ik naar huis. Hoe is de zorg thuis geregeld? U heeft een gesprek met de transferverpleegkundige van het ziekenhuis. Die bepaalt uiteindelijk welke ondersteuning u mogelijk krijgt na ziekenhuisopname. Ziekenhuis Beschermd wonen Ik heb psychiatrische problemen en ik kan niet meer zelfstandig wonen. Ik wil graag beschermd wonen. Hoe moet ik dat regelen? De gemeente Roermond heeft centrumgemeente Venlo gevraagd om de taak beschermd wonen voor haar uit te voeren. U kunt daarom voor beschermd wonen contact opnemen met het Zorg- en Veiligheidshuis Limburg Noord via telefoonnummer 077-3219515 (bereikbaar werkdagen 9:00-12:00 uur) of via e-mail beschermdwonennml@venlo.nl Gemeente Venlo Schulden Ik heb schulden en weet niet meer hoe ik eruit kom. Bij wie moet ik zijn? Ik kan niet meer rondkomen van mijn uitkering door mijn schulden. En nu? De gemeente Roermond kan u ondersteunen om een oplossing te vinden voor uw schulden. Telefoon: 000-020 2054 (gratis) www.zelfjeschuldenregelen.nl www.roermond.nl/socialezaken Gemeente Roermond 12 13
Werkloosheid Na jaren werken ben ik werkloos geworden. Bij wie moet ik een WW-uitkering aanvragen? U kunt via www.werk.nl een aanvraag doen voor een WW-uitkering. Arbeidsongeschiktheid Mijn volwassen kind is volledig en duurzaam arbeidsongeschikt en ik wil graag een Wajong-uitkering voor haar aanvragen. Waar moet ik zijn? UWV Voor een Wajong-uitkering kunt u terecht bij het UWV. U kunt via www.uwv.nl een aanvraag doen voor een Beroordeling Arbeidsvermogen. UWV: www.uwv.nl Telefoon: 0900-92 94 (op werkdagen van.00 tot 17.00 uur) UWV Werk en bijstand Ik ben werkloos geworden en heb geen inkomen meer en kan ook geen andere uitkering krijgen. Wie kan mij helpen? Ik heb een verstandelijke en lichamelijke beperking en vind daarom geen geschikte baan. Waar kan ik terecht voor hulp? Iedereen die kan werken, maar daarbij ondersteuning nodig heeft valt onder de Participatiewet. Dat betekent dat de gemeente met u gaat kijken hoe u (weer) aan het werk kunt gaan. Ook helpt de gemeente mensen met een laag inkomen en zorgt voor de verstrekking van een bijstandsuitkering. U kunt contact opnemen met de gemeente via: Telefoon: 14 0475 www.roermond.nl/socialezaken Gemeente Roermond 14 15
www.roermond.nl/om Deze brochure is een uitgave van de gemeente Roermond. Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten ontleend worden. Juni 2016 Deze brochure is volledig chemieloos geproduceerd met gebruikmaking van soja-inkt.