Brochure Managing Across the Lifecycle
Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit Delft. In de avonden en weekenden beheerden zij de grote mainframe computers van onder andere IBM, DOW Chemical en diverse Ministeries. Pink Elephant, door zowel werknemers als opdrachtgevers dikwijls afgekort tot Pink, groeide in de loop van de jaren tachtig uit tot een begrip in de markt. De medewerkers heetten in het IT-wereldje al gauw Pinkers, een geuzennaam die in het algemeen synoniem staat voor jongens en meisjes die je om een boodschap kan sturen: enthousiaste en gedreven jonge academici en hbo ers die duidelijk afwijken van het doorsnee technocraten profiel. Huidige positie en toekomstige ontwikkelingen Pink Elephant is een internationaal opererende organisatie met o.a. kantoren in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Amerika en Canada. Momenteel werken bij Pink Elephant wereldwijd ca. 400 medewerkers, waarvan er zo n 80 medewerkers in Nederland actief zijn. In 2011 is Pink Elephant onderdeel geworden van de Nobel Groep. Vandaag de dag onderscheidt Pink Elephant zich nog steeds op het snijvlak van mensen, processen en techniek. Pink Elephant richt zich, met opleidingen en adviesdiensten, op het realiseren en waarborgen van business waarde en het beperken van bedrijfsrisico s door de toepassing en het beheer van IT. Pink Elephant vestigingen wereldwijd
Managing Across the Lifecycle Algemeen Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle training De vijfdaagse training Managing Across the Lifecycle is de afsluitende training van het ITIL Framework. De training geeft een uitgebreid overzicht tussen de samenhang van de verschillende processen in de context van de organisatie. Thema s die aan de orde komen zijn: de Governance structuur, rollen, functies, overige frameworks, competentie management en assessments. Na deze cursus moet u in staat zijn om diepgaand op verschillende thema s van Service Management in te gaan. ITIL staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL zich ontwikkeld tot de Best Practice op het gebied van Service Management. Ondertussen is in 2009 ITIL versie 3 gelanceerd; deze versie bevat alle elementen van versie 2, maar legt meer nadruk op de waarde van IT voor de business. Grotere aandacht gaat uit naar praktijkvoorbeelden en case studies, zodat niet alleen de theorie maar vooral de toepassing in het middelpunt van deze training staan. De Training De de training ITIL Managing Across the Lifecycle is de afsluitende training van het ITIL framework en is toegespitst op ervaren IT Service Management Professionals met minimaal 10 jaar ervaring. Tijdens deze training komen alle Service Management processen samen en wordt met name ingegaan op de interactie tussen de verschillende organisatieonderdelen van het Service Management domein. Deze training gaat met name diepgaand in op de samenhang en interactie tussen de verschillende ITIL processen in de 5 ITIL publicaties: Service Design Service Operations Service Transistion Service Strategy Continual Service Improvement
De training bereidt voor op het afsluitende examen Managing Across de Lifecycle. Als u dit examen gehaald heeft, bent u gecertificeerd ITIL Expert. Doelgroep De training is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Service Management, en is daarom met name geschikt voor: IT Managers Service Managers Teamleiders Beheerders Proceseigenaren Kennisdoelstelling De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen: Service Management vanuit het oogpunt van de business; Management problemen bij de uitvoering van effectief Service Management; Strategisch verandermanagement (Change Management) Het omgaann met risico management Het voorbereiden en plannen van de uitrol van processen in uw organisatie; Het begrijpen van de invloeden die bij verandermanagement komen kijken; Het uitvoeren van Service Assessments; Inzicht in overige standaarden en de samenhang met ITIL ; Service Management tooling strategie; Voorbereiding op het Managing Across the Lifecycle examen; Examentraining Certificering ITIL Managing Across the Lifecycle certificaat Duur 5 dagen. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Managing Across the Lifecycle Planning Generieke informatie cursus De training bereidt voor op het afsluitende examen Managing Across de Lifecycle. Als u dit examen gehaald heeft, krijgt u gecertifceerd ITIL Expert. Belangrijk: Vanwege de studiebelasting van dit programma wordt, naast de lesdagen, een minimale inspanning van 28 uur zelfstudie verwacht. Als zich inschrijft voor deze training, wordt u de nodige documentatie toegezonden. Examen eisen Voor deze training is het vereist dat u het ITIL Foundation certificaat behaald heeft. Ook moet u minimaal 17 credits behaald hebben uit overige ITIL Lifecycle- of Capability modules. Verder is het daarnaast zeer wenselijk om een aantal jaren ervaring te hebben met ITIL en procesmatig werken. Het examen bestaat uit 8 open vragen waar u maximaal 40 punten mee kunt behalen. Bij het behalen van 28 punten (70%) bent u geslaagd. Kostenspecificatie Inschrijfgeld: 10,- Trainingskosten: 2500,- Studiemateriaal: 90,- Examenkosten: 200,- Arrangementen Alle Pink Elephant prijzen zijn inclusief lunch, koffie en thee, en exclusief BTW. Voor BTW vrijgestelde instanties hebben wij de mogelijkheid te factureren tegen een BTW 0% tarief. Mocht u interesse hebben om te overnachten, dan hebben wij een speciaal hotel arrangement. Neem contact op met een van onze medewerkers voor meer informatie.
Pink Elephant Leading the way in IT Management Best Practices www.pinkelephant.nl Pink Elephant Education B.V. Offices in: Gooimeer 18 1411 DE Naarden The Netherlands For further information please contact: Pink Elephant Nederland Tel: +31 (0) 88 01 07 400 opleidingen@pinkelephant.nl Chicago Amsterdam Johannesburg Kuala Lumpur Mexico City Minneapolis Philadelphia Reading, UK San Francisco Sydney Toronto