Pagina van 6 Functiebeschrijving Verzorgende IG Algemene informatie Organisatie BTKzorg Functie Verzorgende IG Datum 05-04-0 Status f vastgesteld FWG-schaal 5 Algemeen BTKzorg is een dynamische organisatie, kleinschalig, met groot enthousiasme en veel ambitie. Als dé aanbieder van verpleging, verzorging, kraamzorg en huishoudelijke hulp biedt BTKzorg thuiszorg en kraamzorg uit het hart, waarbij kernwaarden: aandacht, betrouwbaar en respect hoog in het vaandel staan. Kern/ doel van de functie Verrichten van verplegende en verzorgende handelingen en het geven van begeleiding bij cliënten in de thuissituatie waarbij de zelfredzaamheid van de cliënt zoveel mogelijk wordt gestimuleerd of in stand gehouden en waarbij de kwaliteit bewaakt wordt. Situatieschets De Verzorgende IG werkt zelfstandig bij de cliënt thuis in licht complexe en complexe situaties. De cliënten zijn door ziekte, ouderdom, handicap of na een operatie afhankelijk van verpleging en verzorging. De Verzorgende IG is in stabiele situaties contactverzorgende en stelt dan ook het zorgleefplan op. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de Manager Thuiszorg. Daarnaast maakt de Verzorgende IG onderdeel uit van een (wijk)team waarin tevens Helpenden, Verzorgenden en (Wijk) verpleegkundigen werkzaam zijn. De Verzorgende IG ontvangt functionele aanwijzingen van de Wijkverpleegkundige. Contacten Intern: Manager Thuiszorg Teamleider V&V Verzorgenden (IG) (Wijk)Verpleegkundigen Medewerkers HH en HH Extern: Cliënten, diens familie en huisgenoten Mantelzorgers Overige disciplines zoals apotheek en evt huisarts Taken/verantwoordelijkheden in hoofdlijnen. Uitvoeren van zorg- en dienstverlening. Contactverzorgende. Kwaliteit van zorg 4. Teamwerkzaamheden 5. Overige werkzaamheden Uitwerking in activiteiten en te behalen resultaten. Uitvoeren van zorg- en dienstverlening Het geven van zorg, begeleiding en ondersteuning overeenkomstig de afspraken in de zorgleveringsovereenkomst en het zorg-/behandelplan; Ondersteunt de cliënt bij ADL (aan- en uitkleden, wassen, toiletgang, eten en drinken e.d.); Controleert lichaamsfuncties en meldt, waar nodig, afwijkende waarden aan de verantwoordelijk (wijk)verpleegkundige; Verricht verpleegtechnische handelingen, conform handelingenlijst van BTKzorg; Helpt met oefeningen in kader van therapie of revalidatie; Stimuleert de zelfredzaamheid van de cliënt op het gebied van lichamelijke verzorging en houdt deze, daar waar geen verbetering mogelijk is, zoveel mogelijk op hetzelfde niveau; Verricht begeleidende werkzaamheden ten aanzien van de cliënt; Biedt (psycho)sociale begeleiding, zoals bij terminale zorg; Biedt ondersteuning aan mantelzorgers t.b.v. het zorgproces.. Contactverzorgende Is contactverzorgende voor één of meer stabiele cliëntsituaties; Stelt het zorgleefplan van de cliënt op en houdt dit actueel; BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47
Pagina van 6 Bespreekt in overleg met de cliënt de planning van de werkzaamheden en stelt bij wijzigingen in de hulpvraag, in overleg met de cliënt, het zorgleefplan bij; Houdt kennis inzake de sociale en medische toestand van de cliënt op peil en past het zorgleefplan hierop aan. Bespreekt zorgplan in cliëntbesprekingen; Neemt in overleg met de Wijkverpleegkundige zonodig initiatief tot en onderhoudt contact met familie van de cliënt; Neemt in overleg met de Wijkverpleegkundige initiatief tot en onderhoudt (schriftelijk) contract met de arts, fysiotherapeut en eventueel andere behandelend (para) medische beroepsbeoefenaars van de cliënt; Verricht eventueel op verzoek van cliënt of familie andere activiteiten, als artsenbezoek etc.; Sluit de zorg af en/of regelt de overdracht naar andere zorginstellingen. Kwaliteit van zorg Signaleert eventuele veranderingen in de gezondheidstoestand van cliënt en rapporteert dit aan de verantwoordelijk Wijkverpleegkundige; Signaleert knelpunten in de zorgverlening en rapporteert dit aan de verantwoordelijk Wijkverpleegkundige; Houdt zelf de deskundigheid op peil door het lezen van vakliteratuur. 4. Teamwerkzaamheden Is samen met collega s uit het (wijk) team verantwoordelijk voor plannen en roosteren van cliënten, veelal volgens vast rooster; Neemt deel aan cliëntbesprekingen; Neemt deel aan ontmoetingsbijeenkomsten; Neemt deel aan workshops, opleiding en scholing; Draait mee in de bereikbare dienst van het (wijk)team; Heeft een actieve houding in (bij) scholen van collega s. 5. Overige werkzaamheden Verricht in voorkomende gevallen cliëntgerelateerde huishoudelijke werk zaamheden zoals het verzorgen van huisraad, kleding en wasgoed en helpt bij de maaltijdbereiding; Registreert de verleende zorg in het zorgleefplan; Overlegt indien nodig met overige disciplines zoals de huisarts en de apotheek; Werkt nieuwe collega s in en begeleidt stagiaires; Vraagt (ad-hoc) hulpmiddelen aan voor cliënten; Heeft kennis van de sociale kaart in de desbetreffende wijk; Draagt zorg voor een volledig portfolio in het kwaliteitsregister V&V en overlegt dit één keer per jaar aan de Wijkverpleegkundige. Bevoegdheden Zelfstandig uitvoeren van handelingen die betrekking hebben op de eigen werkzaamheden; Verpleegtechnische handelingen conform handelingenlijst BTKzorg, mits daartoe bekwaam gemaakt. Functie-eisen, vaardigheden en verantwoordelijkheden Kennis Kennis op het niveau van MBO Verzorging IG niveau of vergelijkbaar en ervaring op het gebied van verzorging en begeleiding is vereist. Vakkennis en vaardigheden worden op peil gehouden door deelname aan (verplichte) bijscholing en het lezen van vakliteratuur. Is geregistreerd in het kwaliteitsregister V&V. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd conform de afspraken in het zorgleefplan, instructies en protocollen. Problemen op het gebied van verzorgende werkzaamheden en verpleegtechnische handelingen worden zoveel mogelijk zelfstandig opgelost. Terugval is mogelijk op de Wijkverpleegkundige. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, luisteren, hulpvaardigheid en klantvriendelijkheid zijn nodig in het contact met cliënten en diens familie of relaties. Overtuigingskracht is nodig bij het stimuleren, da wel onderhouden van de zelfredzaamheid van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheid en invloed Het werken met materialen en middelen kan beperkte materiële schade tot gevolg hebben. Er is een beperkte kans op het toebrengen van lichamelijk en/of geestelijk letsel aan cliënten. In de contacten met familie e.d. kan invloed BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47
Pagina van 6 worden uitgeoefend op de reputatie van de organisatie. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang in de communicatie met (familie van) cliënten. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is nodig voor het opstellen van het zorgleefplan en het registreren van de zorg hierin. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid is nodig voor het verrichten van de verzorgende werkzaamheden, de ondersteunende handelingen gericht op ADL-activiteiten en de verpleegtechnische handelingen. Oplettendheid Oplettendheid ten aanzien van de gezondheidstoestand van de cliënt is nodig bij de uitvoering van de verzorgende, verplegende en begeleidende werkzaamheden en voor het signaleren van veranderingen in de situatie van de cliënt. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn nodig bij het uitvoeren van verzorgende werkzaamheden en het stimuleren van de zelfredzaamheid; Ordelijkheid is nodig bij het plannen van de werkzaamheden; Systematisch en hygiënisch werken is nodig voor het verrichten van verzorgende werkzaamheden en verpleegtechnische handelingen; Integriteit en betrouwbaarheid zijn nodig vanwege inzicht in het zorgleefplan en om rekening te kunnen houden met de privacy van cliënten; Het representatief voorkomen is van belang in het contact met cliënten, diens familie en huisgenoten en de overige disciplines, het spreken van de Nederlandse taal een vereiste; Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het uitvoeren van verzorgende werkzaamheden en verpleegtechnische handelingen en voor het herkennen van afwijkingen in de gezondheidstoestand van de cliënt. Inconveniënten Fysieke belasting treedt op bij taken als tillen, door het veelvuldige lopen, en het werken in onnatuurlijke houdingen; Psychische belasting kan optreden bij het in aanraking komen met leed van de cliënt; Bezwarende werkomstandigheden bestaan uit het in aanraking komen met vuil en werken in woningen met relatief hoge temperaturen; Risico op persoonlijk letsel kan ontstaan bij het uitvoeren van verzorgende en huishoudelijke werkzaamheden. Kernwaarden en BTK-competenties Kernwaarden: Op een goede manier met zichzelf en anderen omgaan. Aandacht, betrouwbaar en respect Behandelt mensen eerlijk, zorgvuldig en met respect. Is toegankelijk, stelt zich dienstverlenend op. Houdt in het eigen gedrag rekening met de ander. Doet niet mee aan wandelgangenpraat. Doet wat hij zegt, komt beloften na. Is open over zelf gemaakte fouten of beslissingen. Houdt rekening met verschillen in cultuur, geaardheid, waarden etc. Voelt aan of anderen contact en gesprek al dan niet op prijs stellen. Heeft respect voor de ander, ongeacht de onredelijkheid van wensen of klachten. Toont de bereidheid om tot een oplossing te komen. Handelt vakbekwaam, met gebruik van de vereiste kennis en vaardigheden. Vakinhoudelijk handelen Gaat zorgzaam om met (werk)materialen. Voert voorgeschreven instructies foutloos uit. Werkt geconcentreerd, efficiënt, zorgvuldig en netjes. Weet wat er gedaan moet worden en hoe het gedaan moet worden. BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47
Pagina 4 van 6 Is alert op veranderingen. Controleert het eigen werk zorgvuldig en blijft alert op details. Voert werkzaamheden als volleerd uit, resultaten getuigen van vakkennis. Benadert vraagstukken vanuit een methodisch kader of theoretisch oogpunt. Onderscheidt hoofd- en bijzaken, oorzaak en gevolg. Legt verbanden tussen gegevens. Geeft advies op basis van richtlijnen, protocollen en afspraken. Verwerkt nieuwe kennis en ervaringen in het eigen denken en handelen. Mondeling en/of schriftelijk helder overbrengen van informatie, meningen, ideeën, standpunten en/of besluiten. Communicatie Luistert. Stelt (open) vragen. Formuleert in goed lopende, vloeiende zinnen. Spreekt goed verstaanbaar, praat rustig en duidelijk, articuleert goed. Brengt informatie helder over. Beheerst de Nederlandse taal goed. Reageert beheerst in onverwachte situaties. Heeft in het gesprek een heldere opbouw en structuur. Beantwoordt inhoudelijke vragen afdoende. Heeft oog voor non-verbale communicatie en rapporteert indien nodig. Geeft ruimte aan gesprekspartners. Vat het gesprokene to the point samen. Achterhaalt actief de behoeften en verwachtingen van de ander en probeert hier zoveel mogelijk bij aan te sluiten. Vraagt door op standpunten en op emotionele opmerkingen. Hanteert in teksten een heldere opbouw en structuur (verslagen, rapportages). Past de communicatie/schrijfstijl aan de gesprekspartner/lezer aan. Formuleert teksten in correct Nederlands, zonder taalfouten, met juist gebruik van grammatica. Teamspeler, werkt samen naar een gemeenschappelijk doel. Samenwerking Stelt zich collegiaal op. Draagt bij aan een prettige werksfeer Staat open voor meningen, ideeën en feedback. Kijkt over de muren van het eigen team of de eigen afdeling heen. Is proactief, wacht niet af. Zoekt de samenwerking en het overleg op. Signaleert wanneer anderen hulp nodig hebben en neemt taken zo nodig over. Stelt het gemeenschappelijk doel boven het persoonlijk belang als dat nodig is. Neemt zo nodig maatregelen om de situatie niet uit de hand te laten lopen. Spreekt de ander aan op gedrag. BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47
Pagina 5 van 6 Werkt actief aan de eigen ontwikkeling en deskundigheid. Ontwikkelen Staat open voor feedback. Stelt zich vragend op en toont de wil om te leren. Leert van eigen fouten. Vraagt en geeft feedback aan collega s of anderen. Toont zich nieuwsgierig/leergierig om huidige kennis te verbreden en/of te verdiepen. Werkt zich snel in nieuwe materie in. Heeft een kritische blik op het eigen functioneren (zelfreflectie). Toont een realistisch inzicht in de eigen sterke en zwakke punten. Wacht niet af, zoekt en benut kansen voor eigen ontwikkeling. Investeert in de eigen ontwikkeling (scholing, opleiding, training, vakliteratuur, e-learning, intervisie). Integreert nieuwe kennis in bestaande. Beschikt over een antenne voor ontwikkelingen en gebruikt deze voor het eigen werk of de organisatie. Gedrag met als doel bevorderen van gezondheid, voorlichten, informeren en/of bewustwording. Maatschappelijk handelen en preventie Gedraagt zich volgens de geldende regels, normen en waarden. Is zich bewust van het feit de organisatie te vertegenwoordigen. Praat positief en enthousiast over het werk, de organisatie of het vak. Onderscheidt incidenten van alledaagse vraagstukken, legt verbanden tussen vraagstukken. Voelt aan waar het in de kern omgaat, van daaruit verder denken en zoeken naar oplossingen of toepassingen. Overziet welke doelstellingen behaald moeten worden (door wie, met welke middelen) en wat daarbij prioriteit heeft. Organisatie en financiering Werkt ordelijk en systematisch. Houdt zich aan deadlines en gemaakte afspraken. Verspilt geen goederen/materialen. Belooft geen dingen die niet waargemaakt kunnen worden. Combineert verschillende soorten werkzaamheden op een effectieve en efficiënte manier. Weet optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen. BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47
Pagina 6 van 6 Kan planmatig werken, kijkt vooruit (rekening houdend met pieken en dalen in werkzaamheden, rond vakanties/ziekte/ periodeafsluitingen). Formuleert activiteiten/concrete doelen voor zichzelf of voor anderen. Stelt prioriteiten voor zichzelf. Anticipeert gemakkelijk op wijzigingen en ontwikkelingen. Handelen volgens de geldende regels, normen en waarden. Professionaliteit en kwaliteit Werkt volgens geldende vakkennis, procedures, regels en kwaliteitsafspraken (handboek, gedragcode, etc). Heeft toegang tot en maakt gebruik van relevante vakinhoudelijke informatie. Werkt onder druk kwaliteitsgericht en let op details. Herstelt fouten als deze aan het licht komen. Kent de eigen grenzen, vraagt bij te moeilijke situaties tijdig om hulp. Handelt beheerst en doelmatig onder stressvolle omstandigheden, zoals werk- en tijdsdruk, tegenslag, risico s of emotionele confrontaties, laat geen steken vallen. Stimuleert nauwkeurig werken en wijkt waar nodig af wanneer fouten voorkomen worden of kwaliteit verhoogd. Is zich bewust van ethische, juridische en maatschappelijke kaders en opereert daarbinnen. Behandelt vertrouwelijke informatie met de nodige zorgvuldigheid en geheimhouding. Wijkt beargumenteerd van procedures, regels en richtlijnen af zodat ongewenste resultaten worden voorkomen en kwaliteit wordt verhoogd en maakt hier melding van. Neemt verantwoordelijkheid voor eigen handelen, verschuilt zich niet achter overmacht. BTKzorg 0-04/0 DOC.ORG.47