Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48
Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze zinnen ook informeel maken, bijvoorbeeld: Hebt/ heeft u het goed kunnen vinden? Wat is uw naam? =>Heb je het goed kunnen vinden? Wat is je naam? Gasten welkom heten en voorstellen Welkom bij... Ik zal me even voorstellen, ik ben... Ik ben. Dit is. Hij is mijn assistent/ de projectleider. Ik zal u even voorstellen aan... Gasten ontvangen Hebt/ heeft u het goed kunnen vinden? Hebt/heeft u een afspraak? Wat is uw naam? Ik zal hem even bellen / roepen. Ik zal zeggen dat u er bent. lk zal kijken of hij er al is. U kunt daar even plaatsnemen... komt u zo halen. Hij is nog in overleg. U kunt doorlopen naar zijn kamer / kantoor. Weet u waar het is? Ik loop wel even mee naar zijn kantoor. Zal ik even meelopen naar zijn kamer? U kunt hier uw jas ophangen. Zal ik uw jas aannemen? Kan ik iets voor u doen? Als gast ontvangen worden Goedemorgen/Goedemiddag, mijn naam is... van... Ik heb om 10.00 uur een afspraak met..., maar ik ben een beetje te vroeg. Sorry, ik ben een beetje laat. De trein had vertraging./het vliegtuig had vertraging./ Ik stond in de file. Je/jij zeggen (tutoyeren) Zeg maar 'je' tegen me, hoor! Je mag wel 'jij' zeggen. Zullen we 'je' en 'jij' tegen elkaar zeggen? Mag ik 'je' zeggen, trouwens? Zeg maar 'Harry' hoor. 49
Kennismaken en een praatje maken Prettig (met u) kennis te maken. Hoe was uw reis? Hebt / Heeft u een goede reis gehad? Reden de treinen op tijd? Hebt/Heeft u in de file gestaan? Was het druk op de weg? Hoe lang blijft u in...? Waar verblijft u? Bent u voor het eerst in Nederland? Hoe lang bent u al in Nederland? Hoe gaat het met u? Hebt/heeft u het goed kunnen vinden? Zullen we straks samen gaan lunchen? Iets aanbieden Wilt u iets drinken? Wilt u koffie of thee? Wilt u een kopje koffie? Kan ik u iets te drinken aanbieden? Informatie vragen Kunt u me misschien zeggen waar /wanneer / hoe/wie...? Hebt/Heeft u misschien een... voor mij? Weet u misschien...? Waar is...? Kan ik misschien van... gebruikmaken? Gasten uitnodigen Zullen we gaan...? Zullen we naar...gaan? Gaat u vanavond mee (naar... )? Hebt/ heeft u misschien zin om mee te gaan (naar... )? Zou u het misschien leuk vinden om...? Wellicht kunnen we vanavond...? Misschien vindt u het leuk om vanavond... Vindt u het misschien gezellig om...? Mag ik u uitnodigen om mee te gaan (naar...)? Een uitnodiging aannemen Dat is een uitstekend / leuk/ gezellig idee! Wat een leuk/goed idee. lk ga graag mee...! Ja, graag! Dat lijkt me erg gezellig/leuk/interessant! Dat is een goed / leuk idee! Dat zou ik erg leuk vinden. Dank u. Het zou me een genoegen zijn! 50
Een uitnodiging afslaan Ik zou het erg leuk vinden, maar helaas... Ik vind het heel jammer, maar ik kan helaas niet, ik moet/ ga... Nee, dank u (voor de uitnodiging), maar ik... Het spijt me, maar... Sorry, ik kan (helaas/jammer genoeg) niet, ik moet/heb... Iemand iets aanraden U zou... eens moeten proberen. Die is... Ik kan u de aanraden. De... is hier altijd erg goed. Als ik u was, zou ik...nemen! Persoonlijk vind ik... erg lekker / erg goed smaken. Een voorkeur geven Ik houd niet zo van, ik vind lekkerder. Ik houd meer van...dan van... Ik heb liever... Iemand bedanken Dank u! Hartelijk bedankt! Dank u wel voor... Mag ik u bedanken voor... Bedankt voor (de gezellige dag / avond / middag). Bedankt voor uw gastvrijheid! De onderhandelingen starten Ik hoop dat het een vruchtbare bijeenkomst zal zijn. Ik ga ervan uit dat het een nuttige bijeenkomst is. Ik denk dat het goed is dat we bij elkaar zitten om... Ik wil het even met u hebben over... Ik zie dit gesprek als een oriëntatie op... We zouden het nog hebben over... Wanneer kan dat? We moeten hier echt een oplossing voor vinden. Ter zake komen Zullen we nu ter zake komen? Dan nu ter zake:... Laten we het dan nu gaan hebben over... Ik wil graag met u praten over... We zouden graag overeenstemming bereiken over... We moeten nog praten over... We moeten een beslissing nemen over... De onderhandelingen positief afsluiten Dat is dan afgesproken. We hebben (dus) afgesproken dat... Dus ik kan erop rekenen dat...? Fijn dat het geregeld is. Dat Iijkt me een goede afspraak. Bedankt! 51
Ik ben blij dat we overeenstemming hebben bereikt. Dan is het voorstel aangenomen. De onderhandelingen negatief afsluiten Helaas is het voorstel afgewezen. Er is echt niets aan te doen. Ik zie verder geen andere mogelijkheden. Verder kunnen we (op dit moment) niet gaan. Ik stel voor dat we het hierbij laten. Voorstellen doen Ik stel voor dat... Ik wilde voorstellen om... Het lijkt me goed als... Zou het geen goed idee zijn als...? Is het geen goed idee om...? Wat denkt u ervan als...? Ik zou u willen vragen of... Wat vindt u van het voorstel om...? Ik denk dat het beter is als... Zullen we...? We zouden ook... Je zou hierbij ook kunnen denken aan... Het valt ook te overwegen om... Ik wil u vragen het volgende voorstel te overwegen:... Volgens mij is het beter als... Misschien is het mogelijk om... Is het een optie om...? Lijkt het u niet fantastisch als...? Het zou toch geweldig zijn als... Is er echt geen mogelijkheid om...? Dan kunnen wij er wel voor zorgen dat... Oké, dan regel ik dat... Ik neem... wel voor mijn rekening. Positief reageren op een voorstel / een voorstel accepteren Dat lijkt me een prima voorstel. Dat lijkt me heel redelijk. Daar kan ik wel mee leven. Daar kan ik me wel in vinden. Daar heb ik geen bezwaar tegen. Daar ben ik het helemaal mee eens. Dat lijkt me een goed compromis. Ik denk dat alle partijen zich moeten kunnen vinden in deze oplossing. Oké, dat moet dan maar. Goed idee! Negatief reageren op een voorstel / een voorstel afwijzen Dat lijkt me geen goed voorstel, want... Dat valt me tegen. Dat kan absoluut niet. Dat lijkt me geen haalbare kaart. 52
Dat lijkt me wel érg weinig! Ik ben ervan overtuigd dat het beter kan. Dat meent u toch niet (serieus)? Meent u dat nou? Dat is toch niet reëel? Denkt u echt dat dat beter is? Voorwaarden stellen Dat is goed, maar alleen onder voorwaarde dat... Dan wil ik wél dat... Dan vind ik wél dat... Hier kan ik wel mee akkoord gaan, maar alleen in bepaalde gevallen. Hier ga ik alleen in mee als... In principe sta ik achter het voorstel, maar... In principe is het een goed idee, als... Daar ga ik niet mee akkoord, tenzij... Dat lijkt me niet haalbaar, behalve als... Als..., kan het wel, ja. Als..., zou het misschien kunnen. Als..., wil ik er wel over denken. Ik wil het voorstel overwegen, maar alleen als... Ik wil het alleen doen als... Als ik akkoord ga, is het dan wél mogelijk om... Open vragen stellen Wat wilt u dan? Wat ziet u als oplossing? Hebt/ heeft u daar andere ideeën over? Waarom vindt u dat zo belangrijk? Wat is uw reactie hierop? Wat is het probleem? Controlevragen stellen Begrijp ik het goed dat...? Klopt het dat...? Het is dus zo dat...? Heb ik u goed begrepen als...? Dus u vindt dat...? Maar u bent toch tegen het voorstel? Maar u zei toch dat...? Bedoelde u dan niet dat...? Betekent dat, dat...? 53