Informatie over de Bedsideterminal
Zuyderland Medisch Centrum biedt u de mogelijkheid te beschikken over telefoon, radio, internet en televisie aan bed. Deze folder geeft u informatie over de wijze waarop u gebruik kunt maken van deze voorzieningen en de kosten die hieraan zijn verbonden. De Bedsideterminal Om uw verblijf in Zuyderland Medisch Centrum aangenamer te maken, bevindt zich bij ieder bed een eigentijds communicatiesysteem, de zogenaamde Bedsideterminal met lcd-beeldscherm, toetsenbord en handbediening. Deze geeft u onder andere de mogelijkheid om: het licht en de temperatuur te reguleren maaltijden te bestellen radio te luisteren de gordijnen en luxaflex te bedienen en een verpleegkundige of hotelmedewerker op te roepen. Daarnaast kunt u tegen betaling op de Bedsideterminal: televisie kijken surfen op internet telefoneren. Via de rode knop op de handset (hoorn) kunt u direct contact maken met de verpleegkundige die de mogelijkheid heeft om op afstand met u te praten via deze handset. Telefoon In uw kamer beschikt u over een eigen telefoon en nummer. In verband met uw eigen nachtrust schakelt het telefoonsysteem tussen 22.00 en 07.00 uur uit. Tijdens deze uren verzoeken wij u dringend ook uw mobiele telefoon uit te schakelen. Bellen met uw mobiele telefoon is toegestaan, m u ten minste anderhalve meter verwijderd bent van ziekenhuisapparatuur. In ruimten waar uw mobiele telefoon volledig uitgeschakeld moet zijn, staat dit aangegeven. Televisie Via uw Bedsideterminal kunt u in uw kamer televisie kijken. In verband met mogelijke geluidsoverlast, technische voorzieningen en veiligheidsredenen mogen geen eigen televisietoestellen worden meegenomen. Internet Na opwaarderen kunt u gebruik maken van het standaard ingerichte internet. Let wel, mogelijk is de internetsnelheid trager dan u gewend bent. Daarnaast zijn er patiënteninformatie 2
filters toegepast die bepaalde websites blokkeren. De internettoegang kan dus afwijken van wat u gewend bent. Betaalkaart Om gebruik te maken van de televisie, telefoon en het internet hebt u een betaalkaart nodig. U ontvangt de kaart van de verpleegkundige bij opname op de verpleegafdeling. De kaart is geldig voor één opnameduur. U kunt deze (laten) opwaarderen bij het Oplaadpunt Bedsideterminal aan de wand bij koffiecorner Aspretto (in de centrale hal op de begane grond). U kunt de betaalkaart alleen opladen met behulp van papiergeld. Teruggave gebeurt in de vorm van muntgeld. Tip! Vergeet bij weekendverlof niet de gekozen dienst(en) stop te zetten via het oplaadpunt Bedsideterminal. De afschrijving van de gekozen dienst(en) loopt anders automatisch door. Figuur 1. Pictogram Oplaadpunt Betaalkaart Kosten Voor het gebruik van televisie, telefoon en internet betaalt u huur. Deze huur wordt automatisch van uw betaalkaart afgeschreven. De televisiehuur bedraagt 3,50 per dag De telefoonhuur bedraagt 1,80 per dag Zelf bellen kost 0,10 per tik Internet kost 1,80 per dag Het gebruik van de radio is gratis. De borg voor de kaart bedraagt 10,-. De televisiehuur De huurperiode van de televisie gaat in op het moment dat u voor televisie kiest in het menu van de opwaardeermachine. Op dat moment wordt automatisch 3,50 huur van uw kaart afgeschreven. De huurperiode loopt tot 23.59 uur. Daarna gaat de nieuwe huurtermijn van 24 uur van start en wordt automatisch de nieuwe huur van patiënteninformatie 3
uw kaart afgeschreven. Ook wanneer u de kaart uit de terminal bij uw bed haalt. Stopzetting van de afschrijving van de huur kan alleen via het oplaadpunt Bedsideterminal. Een aantal televisiezenders is gratis, te weten L1, TV Limburg, de zender van de Ziekenhuis Omroep Sittard (ZOS) en de zender ZOS kapel. Gebruik van het patiëntenintranet is ook gratis. patiënteninformatie 4
Zenderoverzicht televisie en radio Nummer Televisiezender 1 ZOS Radio gratis 2 Ned. 1 3 Ned. 2 4 Ned. 3 5 RTL4 6 RTL5 7 SBS6 8 RTL7 9 RTL8 10 Disney Channel / Veronica 11 Net5 12 L1 gratis 13 TV Limburg gratis 14 Start TV 15 -------- 16 Discovery 17 National Geographic 18 Animal Planet 19 MTV 20 Nickelodeon 21 Kindernet 22 Eurosport 23 ARD 24 Eén 25 Ketnet 26 BBC 1 27 Euronews 28 Video-kanaal 29 ZOS Kapel gratis 30 ZOS TV gratis patiënteninformatie 5
Nummer Radiozender 1 Radio 1 2 Radio 2 3 Radio 3 4 Radio 4 5 Radio 5 6 Radio 6 7 Q-music 8 Radio 10 9 Radio 538 10 Sky radio 11 Veronica 13 L1 radio 14 Startradio 16 Slam FM 17 XFM 18 Kink FM 19 Classic FM 20 BNR News 21 Arrow Rock 22 Arrow Jazz 24 Radio NL 25 WDR 2 26 WDR 3 27 Funx 28 100% NL 29 Efteling 30 Klara 31 MNM 32 WDR 4 33 Studio Brussel 34 VRT 1 35 VRT 2 36 BBC World 37 FIP Allemaal gratis De telefoonhuur De huurperiode van de telefoon gaat in op het moment dat u voor telefoon kiest in het menu van de opwaardeermachine. Er wordt dan automatisch 1,80 huur (vastrecht) van uw kaart afgeschreven. De huurperiode loopt tot 23.59 uur. patiënteninformatie 6
Daarna gaat de nieuwe huurtermijn van 24 uur in en wordt automatisch de nieuwe huur van uw kaart afgeschreven. Ook wanneer u de kaart uit de terminal bij uw bed haalt. Stopzetting van de afschrijving van de huur kan alleen via het oplaadpunt Bedsideterminal aan de wand bij koffiecorner Aspretto (in de centrale hal op de begane grond). Gebeld worden kan altijd, ook als de kaart niet opgewaardeerd is. Gebeld worden kost niets. Bellen naar nummers binnen het ziekenhuis is gratis. Als u naar buiten wilt bellen, dient u eerst een 0 te toetsen, gevolgd door het volledige telefoonnummer. 0900-, 0909- en 0906-nummers zijn geblokkeerd en kunnen niet gebeld worden. Bellen naar België en Duitsland is toegestaan. Bellen naar andere landen is niet mogelijk. Internet De kosten van internet per dag worden afgeschreven op het moment dat u in het menu van de opwaardeermachine voor internet kiest. Op dat moment wordt automatisch 1,80 huur van uw kaart afgeschreven. De huurperiode loopt tot 23.59 uur. Daarna gaat de nieuwe huurtermijn van 24 uur van start en wordt automatisch de nieuwe huur van uw kaart afgeschreven. Ook wanneer u de kaart uit de terminal bij uw bed haalt. Stopzetting van de afschrijving van de huur kan alleen via het oplaadpunt Bedsideterminal. Opwaarderen Zorg voor voldoende saldo op uw betaalkaart. Wij adviseren u om de betaalkaart met minimaal 25,- op te waarderen om onnodig lopen naar het oplaadpunt te voorkomen. De borg ( 10,-) wordt namelijk meteen van de kaart afgeschreven. Staat er te weinig saldo op uw kaart, dan hebt u geen televisiebeeld, telefoon- of internetverbinding. Als de kaart (bijna) leeg is, kunt u hem (laten) opwaarderen bij het oplaadpunt Bedsideterminal. Op de handset is het actuele saldo zichtbaar. Dit is exclusief de 10,00 borg. patiënteninformatie 7
Figuur 2. Afbeelding handset Belangrijk Om te telefoneren, te surfen op internet of televisie te kijken, dient u de betaalkaart in de handset te steken. Schuif de betaalkaart achter in de handset met de chip naar voren. Wacht tot de tekst Aanmelden uit het display is verdwenen en de datum en tijd verschijnen. Daarna kunt u het beeldscherm aanzetten. Na een opnameduur van meer dan 30 dagen wijzigt het tarief voor het gebruik van de Bedsideterminal. U kunt dan gebruik maken van een goedkoper tarief. De televisiehuur bedraagt na 30 dagen 2,70 per dag. De telefoonhuur bedraagt dan 1,50 per dag. En internet kost 1,70 per dag. Zuyderland Medisch Centrum is niet aansprakelijk voor verlies van de betaalkaart. Diefstal van de kaart is zinloos. Het saldo staat geboekt in een database en is gekoppeld aan uw opnameduur. Pas na ontslag wordt het eventueel resterende saldo vrijgegeven. Wij adviseren u de kassabon van het oplaadpunt Bedsideterminal te bewaren. Figuur 3. Handset met betaalkaart patiënteninformatie 8
Overplaatsing naar andere afdeling Als u wordt overgeplaatst naar een andere afdeling moet u de kaart meenemen. U behoudt het telefoonnummer. Ontslag uit het ziekenhuis Als u uit het ziekenhuis wordt ontslagen, moet u altijd de kaart inleveren bij het oplaadpunt Bedsideterminal aan de wand bij koffiecorner Aspretto. Óók als u deze nooit hebt opgewaardeerd. De kaart is namelijk aan u persoonlijk toegewezen en u moet de kaart inleveren om (administratief) volledig ontslagen te zijn uit het ziekenhuis. Afmelden op de verpleegafdeling verplicht Teruggave van uw geld na inleveren van de kaart is alleen mogelijk als uw ontslag op de verpleegafdeling is geregistreerd en u bent afgemeld in het systeem. U moet zich dus vóór het verlaten van de afdeling uitschrijven bij een verpleegkundige. De borg en het eventueel resterende saldo ontvangt u terug als u de kaart inlevert bij het oplaadpunt. Lever de kaart binnen zes weken na ontslag in om het resterende saldo van de kaart af te halen. Na deze termijn vervalt dit bedrag. Storingen en vragen Hebt u geen televsiebeeld? Kunt u niet telefoneren en niet op internet? Controleer dan het actuele saldo op de handset. Bij onvoldoende saldo kunt u de betaalkaart opwaarderen aan het oplaadpunt. Hebt u verder nog vragen of u wilt een storing met betrekking tot het betaalpakket melden, dan kunt u contact opnemen met de medewerker van het Servicecentrum. Het Servicecentrum is bereikbaar op een gratis telefoonnummer, waarvoor u geen kaart nodig heeft. De medewerker is aanwezig van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur. patiënteninformatie 9
Geef uw mening! Deel uw ervaring over Zuyderland Medisch Centrum op www.zorgkaartnederland.nl, een onafhankelijk kwaliteitsplatform voor de zorg. Op basis van uw ervaring kunnen wij onze zorgverlening verder verbeteren. Servicecentrum Telefoon: 088-4593999 Intern: 93999 (gratis) Internet www.zuyderland.nl 795 03-2016