FUNCTIEBESCHRIJVING VERZORGENDE I.G. Organisatie : Stichting Vrijwaard Dienst : Zorgdienst Datum : 31 juli 2012 Versienummer : 2.1 KERN/DOEL VAN DE FUNCTIE: Het in continudienst leveren van verzorging en begeleiding aan de cliënten van de locaties en/of thuiszorg, volgens het vastgestelde zorgplan, regels, procedures en kwaliteitsnormen waarbij de wens van de cliënt centraal staat. PLAATS IN DE ORGANISATIE: Situatieschets: Stichting Vrijwaard levert diensten op het gebied van wonen, welzijn en zorg voor senioren in Den Helder. Vrijwaard bestaat uit woonzorgcentra en (thuis)zorg in zowel kleinschalige wooncomplexen als in de wijk. Overkoepelend is er een welzijnsdienst, voedingsdienst, servicebureau (recepties, huismeester, automatisering, kwaliteit, innovatie en gastvrijheid) en een centraal bureau. Het centraal bureau bestaat uit de economische en administratieve dienst, de afdeling personeel en opleidingen en het bestuurssecretariaat/pr en communicatie. Leiding ontvangen/leiding geven: Leiding ontvangen: Ontvangt leiding van de manager thuiszorg / teamleider. Leiding geven: Geeft aanwijzingen aan woon- en zorgassistenten, helpenden, leerlingen, de stagiaires en vrijwilligers. Interne en externe contacten: Intern: Medewerkers, cliënten, vrijwilligers, managers en praktijkopleider. Extern: Familie en / of diens vertegenwoordiger, huisartsen, de medische adviseur en overige leden van het multidisciplinair overleg (MDO). KERNTAKEN: 1. Verrichten van verplegende en verzorgende handelingen. 2. Contactverzorgende 3. Overige taken. Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 1 van 6
UITWERKING KERNTAKEN/RESULTATEN: 1. Verrichten van verplegende en verzorgende handelingen: Is belast met de uitvoering van de totale verzorging aan de cliënten op de afdeling op basis van in het zorgplan vastgelegde afspraken; Werkzaamheden op het gebied van lichamelijke verzorging en verpleging, ondersteuning en stimulering bij ADL-activiteiten; Verricht verpleegtechnische handelingen zoals het toedienen van subcutane en intramusculaire injecties, verstrekken van medicijnen, wondverzorging, stomaverzorging en zuurstof toedienen. Signaleert en rapporteert veranderingen in de fysieke, psychische en/of sociale omstandigheden van de cliënt op basis van observatiepunten in het zorgplan en met inachtneming van de eigen deskundigheid. Geeft, door middel van observatie verkregen informatie over cliënten, door aan de manager thuiszorg / teamleider en legt dit vast in de rapportage. Het dagelijks, in hoge mate zelfstandig begeleiden van cliënten van de groepsverzorging in een groep of individueel in de activiteitensituatie; Het uit de eigen deskundigheid leveren van een bijdrage in de ontwikkeling van de dagprogramma s. 2. Contactverzorgende Van een aantal cliënten. Het aantal cliënten wordt naar rato van het dienstverband vastgesteld. Stelt het zorgplan op. Bewaakt dat gemaakte afspraken met betrekking tot de cliënt nagekomen worden of al nagekomen zijn. Voorbereiden en deelnemen aan de cliëntenbespreking. 3. Overige taken: Is aanspreekpunt voor cliënten, familie en collega s bij afwezigheid van de coördinerend verzorgende en manager thuiszorg / teamleider; Treedt op als werkbegeleider van leerlingen en stagiaires van hetzelfde en/of lager niveau, wat inhoudt het stimuleren, motiveren en het toezien op correct aanleren van verzorgende en verpleegtechnische vaardigheden; Voert licht huishoudelijke werkzaamheden uit in het appartement van cliënten; Signaleert knelpunten die de voortgang van de dagelijkse werkzaamheden belemmeren en geeft deze door aan de manager thuiszorg / teamleider; Neemt deel aan werkoverleg en overdrachten; Kan belast worden met overige gespecificeerde taken als voorraadbewaking en bestelling van bijvoorbeeld incontinentiemateriaal. Maakt optimaal gebruik van de in gebruik zijnde automatiseringsprogramma s. Kan ingezet worden op de groepsverzorging / projecten. Neemt bij toerbeurt deel aan het MDO. FUNCTIE-EISEN: Kennis: Heeft het niveau 3 diploma verzorgende IG. Is op de hoogte van relevante procedures, protocollen en afspraken. Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 2 van 6
Zelfstandigheid: Neemt zelfstandig binnen de gestelde voorschriften beslissingen ten aanzien van voorkomende situaties. Is in staat problemen binnen de werkzaamheden op te lossen. Draait eindverantwoordelijke diensten volgens rooster. Kan terugvallen op de coördinerend verzorgende, de locatiemanager / manager thuiszorg en bij afwezigheid daarvan op de bereikbare dienst. Sociale vaardigheden: Is hulpvaardig, tactisch en oplettend in de omgang met collega s, cliënten en diens relaties. Is collegiaal. Is in staat de familie van de cliënt ingeval van ziekte of overlijden op te vangen. Is intern en extern in staat goede werkcontacten te onderhouden. Brengt de zorgvisie in praktijk. Risico's verantwoordelijkheden en invloed: Indien de verzorgende IG niet adequaat handelt, kan dit leiden tot nadelige gevolgen voor de cliënt, diens vertegenwoordiger, de medewerkers en de instelling. Er is kans op het veroorzaken van persoonlijk letsel bij cliënten door het ondersteunen bij ADL- activiteiten en het verrichten van een aantal verpleegtechnische handelingen. Bij afwezigheid van de coördinerend verzorgende of locatiemanager / manager thuiszorg is zij mede verantwoordelijk voor de gehele gang van zaken met name tijdens avond- en nachtdiensten. Beïnvloedt het beleid via de daarvoor bestemde overlegorganen, zoals werkoverleg. Uitdrukkingsvaardigheid: Drukt zich mondeling en schriftelijk tijdens de verzorging en overdrachtsituaties zodanig uit dat dit inzichtelijk is voor cliënten, familie en collega s. Bewegingsvaardigheid: Is nodig tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. In het bijzonder in het correct toepassen van tiltechnieken. Oplettendheid: Is nodig in de zorg aan de cliënt om veranderingen in de lichamelijke en geestelijke toestand te kunnen signaleren. Overige functie-eisen: De houding moet zich kenmerken door; openheid, integriteit, betrouwbaarheid, representativiteit, communicatief vaardig, doortastend, flexibel en een zekere besluitvaardigheid. Heeft een functie in relatie met cultuuraspecten, communicatie en samenwerking. Voert zonodig Voorbehouden Handelingen uit. Geduld en doorzettingsvermogen zijn van belang bij de begeleiding en verzorging met name bij cliënten met een dementie syndroom. Eisen worden gesteld aan discretie, attitude, ordelijkheid en netheid. Inconveniënten: Fysieke belasting door tillen en het werken in gebogen en onnatuurlijke houding en in krappe ruimtes tijdens verzorgende handelingen. Bezwarende werkomstandigheden door het werken met uitscheidingsproducten en bloed. Risico op persoonlijk letsel (o.a. prikaccident) Psychische belasting treedt op bij piekbelasting in het werk en door confrontatie met lijden van cliënten. Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 3 van 6
KERNCOMPETENTIES 1. Inlevingsvermogen Luistert naar en denkt mee met anderen, onderkent gevoelens en behoeften van anderen en verplaatst zich in anderen Luistert actief en toont geduld Neemt anderen serieus, toont respect en ondersteunt Verplaatst zich in de situatie of belevingswereld van anderen Gaat goed om met de emoties van anderen en zichzelf en geeft daarbij duidelijk aan wat de grenzen zijn Gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke of gevoelige informatie van anderen 2. Inzet en enthousiasme Levert meer dan de gemiddelde inspanning en beperkt zich niet tot wat er wordt gevraagd Heeft een energieke en enthousiaste uitstraling en pakt de dingen op met een glimlach Draagt bij aan een prettige werksfeer Ziet waar werk en kansen liggen en pakt uit eigen beweging werkzaamheden op Biedt uit zichzelf hulp aan en/of vraagt om hulp 3. Klantgerichtheid Speelt in op en komt tegemoet aan vragen en behoeften van klanten* Weet wie de klanten zijn, wat zij vinden en wanneer zij zich prettig voelen Speelt actief in op vragen en behoeften van klanten en stimuleert klanten dingen te doen die zij zelf kunnen binnen hun mogelijkheden Is eerlijk en betrouwbaar naar klanten Maakt duidelijk afspraken met klanten over service, kwaliteit en levering en komt deze na *We vullen het begrip klant breed in. Cliënten en bewoners zijn onze klanten. Ook onze vrijwilligers, bezoekers en medewerkers van externe organisaties zijn onze klant. Collega s onderling zijn ook klanten van elkaar 4. Flexibiliteit Staat open en kan inspelen op veranderende omstandigheden om zo het gewenste resultaat te bereiken Heeft inzicht in effect van eigen werkwijze in relatie tot gewenst resultaat Staat open voor opmerkingen en eventuele kritiek op eigen werkwijze Signaleert wanneer er knelpunten in het werk optreden en geeft dit tijdig aan Kan zijn of haar werkwijze aanpassen in een gewijzigde situatie (en daarmee afwijken van vaste patronen) Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 4 van 6
FUNCTIEGEBONDEN COMPETENTIES VERZORGENDE IG 1. Deskundigheid Heeft actuele kennis van de cliënt en diens zorg- en begeleidingsvragen en kan daarop aansluiten met de juiste zorg of begeleiding Heeft kennis van verschillende benaderingswijzen en kan deze toepassen al naar gelang de situatie en/of cliënt dit vraagt of nodig heeft Draagt bij aan een goed leefplan en houdt de voortgang daarvan bij Bewaakt en signaleert, bespreekt en onderneemt actie wat betreft het welbevinden van de cliënt Kan overzicht van de situatie behouden en zakelijk, bekwaam en evenwichtig reageren bij calamiteiten en bij emotionele of agressief gedrag van anderen Kijkt voortdurend uit naar dingen die extra aandacht vragen 2. Uitvoering van verpleegtechnische handelingen In staat zijn om verpleegtechnische en voorbehouden handelingen uit te voeren Voert correct en bekwaam de verpleegtechnische en voorbehouden handelingen uit die binnen zijn/haar bevoegdheid en/of bekwaamheid liggen Voert opdrachten van behandelaars volgens afspraak uit Weigert een opdracht als die niet binnen zijn/haar bevoegdheid en/of bekwaamheid ligt 3. Systematisch en zelfstandig werken Is in staat om systematisch en zelfstandig zorg of begeleiding te bieden Handelt volgens de afspraken in het opgestelde leefplan en houdt de cliënt op de hoogte van veranderingen van afspraken Handelt volgens de geldende procedures, kwaliteitsrichtlijnen en afspraken binnen de organisatie Is in staat flexibel om te gaan met de geldende procedures, kwaliteitsrichtlijnen en afspraken en schakelt bij niet-voorspelbare, complexe werkzaamheden de leidinggevende of andere relevante deskundigen in Neemt zelfstandig beslissingen, indien nodig en in het belang van de cliënt Blijft effectief functioneren bij tegenslag en tijdsdruk Zorgt voor een zorgvuldige en volledige overdracht 4. Samenwerken Is in staat om adequaat samen te werken met collega s, mantelzorgers, vrijwilligers en andere betrokken disciplines, zodat de cliënt continuïteit in de zorgverlening en begeleiding ervaart Weet wanneer hij/zij andere disciplines, collega s of leidinggevenden in moet schakelen Moedigt anderen aan om samen te werken en hun ideeën te uiten Geeft en vraagt feedback op constructieve wijze van collega s, andere betrokken disciplines, mantelzorgers en vrijwilligers Stelt zich open op in wat hij/zij doet en is transparant in de gevolgde handelwijze Benoemt knelpunten in de samenwerking, maakt deze bespreekbaar en draagt zo bij aan kwaliteitsverbetering Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 5 van 6
Ondertekening medewerker Naam Datum Paraaf Verzorgende IG functiebeschrijving/med/form/ Pagina 6 van 6